精品文檔專業(yè)私人教練的溝通及銷售技巧前言在國(guó)內(nèi)健身行業(yè)中，私人教練是一個(gè)新興行業(yè)，在俱樂(lè)部除會(huì)員卡的銷售外，私訓(xùn)課程的銷售也占很大比重，但無(wú)論是健身俱樂(lè)部、健身會(huì)所，教練都謝謝閱讀應(yīng)必須懂得基本的商業(yè)知識(shí)些教練感覺(jué)到私人訓(xùn)練中最重的莫過(guò)于教練具謝謝閱讀有淵博的人體知識(shí)，以及對(duì)客人的關(guān)注程度，然而，隨著時(shí)間的推移，成功的精品文檔放心下載私人教練逐漸認(rèn)識(shí)到除非學(xué)會(huì)怎樣推銷他們的服務(wù)，以及如何經(jīng)營(yíng)，否則，其感謝閱讀余的知識(shí)就沒(méi)有價(jià)值。其實(shí)私人教練與客人交流的時(shí)候，需要具備4種基本交流技巧：提問(wèn)、傾精品文檔放心下載聽(tīng)、表示理解、提供信息。一、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定：1、場(chǎng)所提供的私教包裝設(shè)計(jì)或服務(wù)；謝謝閱讀（1）私人教練授課用具目前暫以一、二、三級(jí)私教設(shè)計(jì)）精品文檔放心下載★★★高級(jí)私人教練使用體適能護(hù)照，高級(jí)私教用具謝謝閱讀（專用毛巾、訓(xùn)練皮筋、心率表、精品文檔放心下載心率帶、秒表、手套、護(hù)腕、腰帶、精品文檔放心下載急救藥品、健身球、數(shù)碼相機(jī)）精品文檔放心下載★★專業(yè)私人教練使用體適能護(hù)照，專業(yè)私教用具精品文檔放心下載（專用毛巾、訓(xùn)練皮筋、秒表、感謝閱讀急救藥品、健身球）★私人教練使用體適能護(hù)照，專業(yè)私教用具精品文檔放心下載（專用毛巾、訓(xùn)練皮筋、秒表、感謝閱讀急救藥品、健身球）1歡迎下載。精品文檔（2）私人教練服裝：★★★高級(jí)私人教練黑色服裝為主精品文檔放心下載★★專業(yè)私人教練紅色服裝為主感謝閱讀★私人教練白色服裝為主（3）店內(nèi)宣傳及個(gè)人宣傳：★★★高級(jí)私人教練個(gè)人宣傳冊(cè)，相片制成易拉寶，網(wǎng)站個(gè)謝謝閱讀人網(wǎng)頁(yè)宣傳，MTV播店內(nèi)視臺(tái)謝謝閱讀宣傳，北青報(bào)宣傳★★專業(yè)私人教練店內(nèi)相片宣傳，網(wǎng)站宣傳，北青報(bào)宣傳感謝閱讀★私人教練店內(nèi)相片宣傳，網(wǎng)站宣傳，北青報(bào)宣傳（4）店內(nèi)海報(bào)宣傳：一次購(gòu)買節(jié)私教課程送1節(jié)感謝閱讀一次購(gòu)買節(jié)私教課程送2節(jié)感謝閱讀一次購(gòu)買節(jié)私教課程送5節(jié)或次日光浴謝謝閱讀一次購(gòu)買節(jié)私教課程以上送節(jié)或次日光浴精品文檔放心下載（5）星級(jí)私教服務(wù)規(guī)范：私教按照規(guī)定程式科學(xué)的設(shè)計(jì)課程。精品文檔放心下載保證會(huì)員訓(xùn)練時(shí)的安全，杜絕危險(xiǎn)隱患。謝謝閱讀耐心細(xì)致的為會(huì)員講解指導(dǎo)。感謝閱讀使用鼓勵(lì)的語(yǔ)言鞭策會(huì)員訓(xùn)練。謝謝閱讀準(zhǔn)備到位的回答會(huì)員提出的問(wèn)題。感謝閱讀合理的安排會(huì)員的上課時(shí)間。謝謝閱讀上課時(shí)要求會(huì)員穿著運(yùn)動(dòng)服裝。感謝閱讀了解會(huì)員的生活習(xí)慣，灌輸健康的理念。謝謝閱讀進(jìn)行有效的訓(xùn)練，保證會(huì)員的訓(xùn)練效果。精品文檔放心下載尊重會(huì)員，規(guī)范禮節(jié)。2歡迎下載。精品文檔注意個(gè)人衛(wèi)生，隨時(shí)檢查儀容儀表。感謝閱讀（6）私教課程內(nèi)容：正確使用體適能護(hù)照，確實(shí)進(jìn)行規(guī)定內(nèi)容服務(wù)。精品文檔放心下載按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定使用授課用具。精品文檔放心下載根據(jù)會(huì)員身體狀況進(jìn)行訓(xùn)練。跟蹤售后服務(wù)（短信問(wèn)候、送會(huì)員生日卡精品文檔放心下載2、定價(jià)；（1）私人教練價(jià)格（小時(shí)/節(jié)）謝謝閱讀★★★★★五星級(jí)私人教練元/節(jié)謝謝閱讀★★★★四星級(jí)私人教練元/節(jié)精品文檔放心下載★★★高級(jí)私人教練元/節(jié)精品文檔放心下載★★專業(yè)私人教練元/節(jié)★私人教練元/節(jié)3、地點(diǎn)或區(qū)域；隨著人們對(duì)體型的要求越來(lái)越高鳥(niǎo)健身中心也應(yīng)著瞬息萬(wàn)變得感謝閱讀潮流斷提升專業(yè)的服務(wù)以及增強(qiáng)各方面的配套設(shè)施為有志的私精品文檔放心下載人教練，也應(yīng)選擇一個(gè)專業(yè)性強(qiáng)、器械及配套設(shè)施齊全、管理完善的健謝謝閱讀身俱樂(lè)部。4、你生意的目標(biāo)顧客；健身中心的每一個(gè)人都是來(lái)練大塊頭的據(jù)客人的不同健身感謝閱讀目的，進(jìn)行有針對(duì)性的銷售及訓(xùn)練。謝謝閱讀5、你的生意定位；3歡迎下載。精品文檔以上各點(diǎn)有利于組織你的思路，使你明確清楚自己打算做什么？從謝謝閱讀哪里開(kāi)始？如何定價(jià)，怎樣評(píng)價(jià)自己的產(chǎn)品或服務(wù)？無(wú)論你是剛剛開(kāi)始感謝閱讀自己的私人教練業(yè)務(wù)，還是一位已準(zhǔn)備進(jìn)入事業(yè)另一階段的專業(yè)人員都精品文檔放心下載因該考慮以上問(wèn)題。二、青鳥(niǎo)會(huì)員消費(fèi)的形態(tài)：?質(zhì)的滿足——生活水平的要求；?高級(jí)豪華；?感性滿足——必需品變成必欲品；?信息選擇變革——被動(dòng)接受變成生動(dòng)選擇信息；?SARS的影響——網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用。三、青鳥(niǎo)會(huì)員消費(fèi)的特色：?我就是和別人不同；?我就是這種品味，這種嗜好，這種生活方式的自我感覺(jué)。感謝閱讀?我有條件，所以我要享受最好的服務(wù)和設(shè)施。四、青鳥(niǎo)私教部的核心競(jìng)爭(zhēng)力：傳教士快樂(lè)的場(chǎng)所五、如何開(kāi)發(fā)新客戶：業(yè)務(wù)推廣的基本技巧有待擴(kuò)展coverage顧客拜訪率rate拜訪達(dá)標(biāo)率frequency拜訪頻率rateof拜訪打擊率productivitu拜訪生產(chǎn)率利用以上5個(gè)C的基本技巧，我們可以將一周來(lái)做的工作列出一張表格。精品文檔放心下載4歡迎下載。精品文檔私教姓名月周時(shí)間計(jì)劃拜訪人實(shí)際拜訪人達(dá)標(biāo)率簽單數(shù)實(shí)際業(yè)績(jī)謝謝閱讀數(shù)數(shù)創(chuàng)造新客戶的小技巧，多做基礎(chǔ)服務(wù)，多接教練，簽單的私教。謝謝閱讀六、私人教練的價(jià)值：很多人會(huì)這么想學(xué)習(xí)那些健身動(dòng)作，我可以要去買些有關(guān)的書(shū)本照做或可以請(qǐng)朋友幫忙知道一下，為什么要請(qǐng)私人教練呢？精品文檔放心下載其實(shí)這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得跟學(xué)習(xí)開(kāi)車很相似可以在書(shū)店購(gòu)買一些教人駕駛的書(shū)謝謝閱讀籍，看完后可以跳上車大顯身手了，或邊看邊學(xué)，為什么大說(shuō)數(shù)人都會(huì)請(qǐng)感謝閱讀駕駛教練或到正式的駕校去學(xué)習(xí)？無(wú)可否認(rèn)，從書(shū)中你會(huì)看到一些基本的東謝謝閱讀西假若開(kāi)車時(shí)遇上突法的情況怎么辦？有駕駛教練在旁邊好處就是出現(xiàn)意精品文檔放心下載想不到的時(shí)候，他會(huì)告訴你任何妥善處理。這些都是他從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)會(huì)的，你付感謝閱讀出金錢所買的就是這些從書(shū)本上看不出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)健身訓(xùn)練也是一樣謝謝閱讀些看起來(lái)好像很容易到自己拿起器械嘗試時(shí)便好像有點(diǎn)不知所措，做了多感謝閱讀次都好像有點(diǎn)不對(duì)勁似的，在這種情況下，私人教練更能發(fā)揮他存在價(jià)值。謝謝閱讀其實(shí)也有不少學(xué)員接受私人教練指導(dǎo)一段時(shí)間后踐上已經(jīng)掌握了基本動(dòng)作感謝閱讀技術(shù)，理論上應(yīng)該可以自己去練，但在現(xiàn)實(shí)中，很多學(xué)員還是喜歡繼續(xù)在每節(jié)精品文檔放心下載課中聘請(qǐng)私人教練，其中的原因值得有志從事私人教練的人去深究。A突破惰性運(yùn)動(dòng)鍛煉的成功關(guān)鍵在于持續(xù)不斷的練習(xí)須有恒心及自律，可惜大多數(shù)人感謝閱讀都缺乏這些重要因素，而且會(huì)用種種借口去解釋為什么不做運(yùn)動(dòng)，例如：沒(méi)有謝謝閱讀時(shí)間，感覺(jué)身體疲勞，不適或明天會(huì)更有空做更多的運(yùn)動(dòng)去補(bǔ)償?shù)?，反之，私精品文檔放心下載人教練與會(huì)員約好時(shí)間后非是預(yù)先通知或緊急事故則就算學(xué)員到時(shí)不精品文檔放心下載出現(xiàn)用也要照付樣可避免學(xué)員輕易放棄訓(xùn)練效繼續(xù)維持運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，謝謝閱讀使訓(xùn)練不至出現(xiàn)間斷，增加成功的機(jī)會(huì)。謝謝閱讀5歡迎下載。精品文檔B寶貴的推動(dòng)力一個(gè)專業(yè)的私人教練會(huì)員定下短期及長(zhǎng)期的目標(biāo)隨著學(xué)員的進(jìn)度而將訓(xùn)練謝謝閱讀方法加以調(diào)整，而且會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間給學(xué)員一些正面的鼓勵(lì)及贊許，例如：訓(xùn)感謝閱讀練時(shí)做對(duì)了動(dòng)作或者是成功地依照教練的吩咐控制飲食等練都會(huì)對(duì)這些事感謝閱讀情表示出肯定的態(tài)度學(xué)員知道他現(xiàn)在走對(duì)了路，這樣會(huì)員都會(huì)推動(dòng)繼續(xù)鍛謝謝閱讀煉及克服困難，而且會(huì)比以前做的更好，期望再次受到這種贊許。感謝閱讀C更集中鍛煉不少人都會(huì)在下班后到健身中心做運(yùn)動(dòng)常那個(gè)時(shí)間都是人多器械不夠精品文檔放心下載應(yīng)用的，經(jīng)過(guò)一天的繁重工作的洗禮后，有些人已不想為運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練時(shí)的動(dòng)作及精品文檔放心下載器械等細(xì)節(jié)安排而煩惱此他們都喜歡聘用私人教練教練悉心安排訓(xùn)練精品文檔放心下載計(jì)劃，他們便可專心一意，進(jìn)行鍛煉。精品文檔放心下載D與學(xué)員并肩作戰(zhàn)一個(gè)好的私人教練其實(shí)是學(xué)員在訓(xùn)練路途上的好伙伴訓(xùn)練的歷程中，學(xué)員精品文檔放心下載很多時(shí)候都會(huì)碰到很多有關(guān)訓(xùn)練上的生理或心理問(wèn)題如個(gè)渴望減肥的謝謝閱讀人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉未能達(dá)到預(yù)期效果，會(huì)希望知道哪里出現(xiàn)問(wèn)題，并感謝閱讀可能會(huì)感到心灰意冷得繼續(xù)運(yùn)動(dòng)都是無(wú)濟(jì)于事，私人教練會(huì)跟他探討其中謝謝閱讀的情況，例如人體減肥的過(guò)程及決定減肥成功的因素，并與他分析及找出他個(gè)謝謝閱讀別出現(xiàn)的問(wèn)題否訓(xùn)練計(jì)劃出現(xiàn)問(wèn)題？是否對(duì)減肥目標(biāo)期望過(guò)高？是否運(yùn)動(dòng)精品文檔放心下載以外的問(wèn)題，例如：營(yíng)養(yǎng)、生活習(xí)慣等。然后對(duì)癥下藥。私人教練也會(huì)設(shè)身處謝謝閱讀地去了解他現(xiàn)在的心情，盡量在訓(xùn)練安排上做出調(diào)整期望盡快讓他收復(fù)心情，感謝閱讀再次提高他的訓(xùn)練意欲，繼續(xù)邁向他未完成的目標(biāo)。精品文檔放心下載七、促成簽單的技巧：假設(shè)的自身能力為分，而你的溝通及銷售能力只有分，也謝謝閱讀就是說(shuō)你只能把自己的％的能力傳達(dá)給對(duì)方么你在對(duì)方的心里也謝謝閱讀只會(huì)打分，對(duì)方絕不會(huì)每小時(shí)花或元請(qǐng)你做他的私教，明精品文檔放心下載明值這個(gè)價(jià)錢的你，就是因?yàn)槿狈贤ㄤN售技巧而無(wú)形降低了自己的價(jià)6歡迎下載。精品文檔值與收入。1、假定顧客已經(jīng)同意購(gòu)買先幫助他做體適能的運(yùn)動(dòng)規(guī)劃。謝謝閱讀比如：當(dāng)你的客人意志不夠堅(jiān)定的時(shí)候，你可以問(wèn)“你看，還有三個(gè)謝謝閱讀月就到夏天了，如果我們?cè)谶@三個(gè)月里一起努力，把你的肌肉練得非常有謝謝閱讀型，把肚子上多余的脂肪都去掉，想象一下，當(dāng)三個(gè)月后你還女朋友一起感謝閱讀走在陽(yáng)光燦爛的海灘上，旁邊的人都會(huì)羨慕你線條分明的身材和漂亮的腹感謝閱讀肌，很多女孩子也一定非常嫉妒你的女朋友，那時(shí)候，你的感覺(jué)會(huì)是怎么謝謝閱讀樣的……”類似這樣的問(wèn)題還有很多，它的根本目的就是通過(guò)，我們的語(yǔ)謝謝閱讀言，給自己的客人創(chuàng)造出一種“如果他們達(dá)到自己的目標(biāo)后的情景烘托出一種充滿熱情與興奮的氣氛，并觸及他們的內(nèi)心情感。感謝閱讀當(dāng)會(huì)員一再出現(xiàn)想買的欲望，卻又猶豫不決，可采用【二選一】的生精品文檔放心下載活技巧。EX【請(qǐng)問(wèn)你是星期二或星期三有空，我來(lái)幫你體測(cè)】感謝閱讀【請(qǐng)問(wèn)你考慮買十節(jié)課或二十節(jié)課】精品文檔放心下載2、做體測(cè)時(shí)的銷售銷售就是帶領(lǐng)你的潛在顧客走到你的健康思想世界，從而另他明白及認(rèn)同你所將要提供的服務(wù)或產(chǎn)品，每一次成功的銷售所帶來(lái)的滿足感是金謝謝閱讀錢不可取代的，如果你只做銷售，只專注于金錢的回報(bào)，那么你將會(huì)失去精品文檔放心下載做銷售的真正樂(lè)趣。一個(gè)成功的私人教練會(huì)通過(guò)提問(wèn)獲得客人的大量信息在交流中，他們大部分時(shí)間也是花在提問(wèn)和傾聽(tīng)上面好的提問(wèn)會(huì)上客人暢所欲言，并且告感謝閱讀訴你他們的要求目標(biāo)和一些自己的擔(dān)憂。謝謝閱讀這些都很重要，當(dāng)我們掌握了他們的情況時(shí)，就會(huì)有一個(gè)發(fā)展方向，比如：當(dāng)你預(yù)約好一個(gè)新客人來(lái)做運(yùn)動(dòng)前，我們會(huì)對(duì)他們進(jìn)行了解，除做精品文檔放心下載自我介紹外：P：我可不可以問(wèn)您一些問(wèn)題？精品文檔放心下載G：可以。7歡迎下載。精品文檔P：可不可以告訴我您來(lái)健身中心的目的，因?yàn)槊恳粋€(gè)來(lái)到健身中心都有他們的健身目的，如：減肥、增加肌肉、改善身材、提高體能等等，感謝閱讀我也希望了解您的健身目的。G：我覺(jué)得我太胖了，想把身上脂肪減下來(lái)。感謝閱讀P：不很胖了呀！您看上去挺好的，只是應(yīng)該把那些多余的脂肪減下來(lái)，謝謝閱讀不然會(huì)影響到您的健康，比如高血壓呀、糖尿病呀等。感謝閱讀G：是。P：那您是不是很迫切地達(dá)到您的目的。感謝閱讀G：是。P：您來(lái)健身可不可以堅(jiān)持一周來(lái)3次訓(xùn)練。精品文檔放心下載G：可以，可以。P：因?yàn)殚_(kāi)始很重要，我想我可以陪您一起訓(xùn)練，這樣可以讓您的訓(xùn)練更安全、更有效、更針對(duì)性。G：我可以考慮考慮（猶豫不決時(shí)）P：你是不是有些顧慮，比如經(jīng)濟(jì)上的問(wèn)題？或時(shí)間上的安排？精品文檔放心下載G：我想自己練一練，再請(qǐng)教練。精品文檔放心下載P：因?yàn)閯傞_(kāi)始很重要，我可以幫你省一些錢，剛開(kāi)始兩周，我建議陪您訓(xùn)練3次，兩周后，我建議您自己來(lái)訓(xùn)練兩次，我?guī)?xùn)練1次，您精品文檔放心下載覺(jué)得怎么樣？注：我們要給會(huì)員的感覺(jué)是一些真心為他著想，我們是以幫助他為主，感謝閱讀而不是去賺他們的錢。G：可以。3、在糾正會(huì)員訓(xùn)練動(dòng)作時(shí)銷售感謝閱讀提供信息，這也是很多私人教練最擅長(zhǎng)的做的一件事，而且很多人覺(jué)精品文檔放心下載得給會(huì)員提供的信息和講解越多員越會(huì)覺(jué)得你專業(yè)事實(shí)不是這樣，感謝閱讀因?yàn)榇蠖鄶?shù)人只對(duì)自己關(guān)心的事情感興趣。所以，你在給會(huì)員提供有關(guān)訓(xùn)精品文檔放心下載練、營(yíng)養(yǎng)或任何信息的時(shí)候，一定要圍繞他們想達(dá)到的效果或者主題，并精品文檔放心下載且提供的信息一定要清楚、簡(jiǎn)捷、聲音和語(yǔ)氣也要充滿熱情和自信、還要感謝閱讀多用一些比喻和市實(shí)例。8歡迎下載。精品文檔注：在糾正會(huì)員動(dòng)作時(shí)一定要他們把動(dòng)作做完后P：你好，我剛剛看到您練的動(dòng)作是腹部的訓(xùn)練，介不介意我給您一些訓(xùn)精品文檔放心下載練上的建議G：可以P：其實(shí)剛才您做的也挺好的，當(dāng)是可能做的速度較快腹部訓(xùn)練應(yīng)該是軀謝謝閱讀干屈而不是髖屈，我來(lái)幫助你做一個(gè)動(dòng)作示范G：好的P：示范后應(yīng)叫客人做一遍問(wèn)他是不是和剛才的感覺(jué)不太一樣了謝謝閱讀G：是呀，好像比剛才肌肉感覺(jué)更深更累了P：這是因?yàn)槟龅脑絹?lái)越標(biāo)準(zhǔn)了，我是這里的私人教練，有什么問(wèn)題您謝謝閱讀可以隨時(shí)問(wèn)我，這是我的名片。4、使準(zhǔn)顧客不斷說(shuō)[是][對(duì)]EX[你是不是想減去那些多余的脂肪][你是不是想練強(qiáng)壯一點(diǎn)][你是不是想讓自己的腹部更結(jié)實(shí)有形]注：等等這些問(wèn)法會(huì)讓客人承認(rèn)或認(rèn)可你的說(shuō)法5、幫助顧客挑選EX你現(xiàn)在最需要的就是………我們就從這個(gè)大方向做起這里要注意，尤其是你幫客人做出一個(gè)決定的時(shí)候，要多用“我們”這個(gè)感謝閱讀詞，而不是“我”或者“你”比如：你想知道一個(gè)潛在客人是否決定購(gòu)買你的精品文檔放心下載私教課程，在幫他做放松的時(shí)候，你可以這樣問(wèn)“如果每周我們都可以像今天感謝閱讀這樣一起有規(guī)律的鍛煉3次好不好呢？”我們這樣的問(wèn)會(huì)無(wú)形中把你和客人組謝謝閱讀成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。以行為學(xué)上講，人類本身就有相互依靠的的特征希望身邊有伙伴謝謝閱讀的支持與幫助，記住當(dāng)你問(wèn)完這類問(wèn)題后一定要安靜下來(lái)，仔細(xì)地聽(tīng)客人的問(wèn)感謝閱讀答，通過(guò)他的回答，你可以判斷出自己前面的工作是否到位，他對(duì)你的信任感謝謝閱讀有多深。9歡迎下載。精品文檔6、先買一點(diǎn)試試看建議對(duì)方先買兩三堂試試看7、利用買不到的心理利用人性越是得不到，越想得到，越買不到，拼命買到的弱點(diǎn)精品文檔放心下載8、健康知識(shí)講座利用健康知識(shí)講座宣傳，與會(huì)員的座談會(huì)以及迷你俱樂(lè)部活動(dòng)時(shí)可隨感謝閱讀時(shí)為會(huì)員做健康咨詢，且一定要遞給會(huì)員你的名片，告訴他你是他是健康感謝閱讀顧問(wèn)，有什么健康，健身方面的問(wèn)題可隨時(shí)與我聯(lián)系，我一定會(huì)幫你的，精品文檔放心下載如果有一天他真的要來(lái)健身，或請(qǐng)私教，那他一定回先考慮你的。謝謝閱讀9、根據(jù)不同身份的客人、以上各種情況都打動(dòng)不了你的客人的心時(shí)，你可以問(wèn)問(wèn)他是什么原感謝閱讀因，如果他說(shuō)你們的私教費(fèi)有些貴精品文檔放心下載舉例：把錢花在買衣服、不如把錢投資在健身上，衣服會(huì)很快過(guò)時(shí)的，但如果您有個(gè)好身體就不一樣了。精品文檔放心下載舉例：可是您給我感覺(jué)挺想擁有一個(gè)好身材，如果我們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)達(dá)感謝閱讀到您的目的您覺(jué)得其它還那么重要嗎？謝謝閱讀10歡迎下載。精品文檔八、如何維持舊的客戶：1提升自我的服務(wù)加強(qiáng)專業(yè)水平愿意不斷充實(shí)自己謝謝閱讀私人教練其實(shí)集多種專業(yè)于一身導(dǎo)學(xué)員動(dòng)作時(shí)好像一位體育老師，感謝閱讀當(dāng)學(xué)員心情不佳時(shí)，他可能要充當(dāng)心理輔導(dǎo)，談到飲食教練可能要當(dāng)半個(gè)營(yíng)養(yǎng)感謝閱讀師，因此理想的私人教練應(yīng)對(duì)各種方面事物感興趣。謝謝閱讀2講究售后服務(wù)，提高售后服務(wù)的意識(shí)精品文檔放心下載運(yùn)動(dòng)后的關(guān)心，舉例：今天訓(xùn)練強(qiáng)度可不可接受，還有沒(méi)有能力完成最后謝謝閱讀的有氧運(yùn)動(dòng)。生日時(shí)的問(wèn)候，平時(shí)可將會(huì)員的生日收集，等會(huì)員生日時(shí)可電話或賀卡祝精品文檔放心下載福。3私教課程的規(guī)劃安全性：在實(shí)施你的健身計(jì)劃時(shí)，首先應(yīng)保證客人做的每一個(gè)動(dòng)作都是安感謝閱讀全的，因?yàn)榭腿藖?lái)到這里時(shí)，大都只是健身而已，他們不是為了參加比賽，感謝閱讀針對(duì)性：訓(xùn)練計(jì)劃不應(yīng)一視同仁，要針對(duì)會(huì)員所提出的問(wèn)題，有計(jì)劃對(duì)其加強(qiáng)訓(xùn)練。全面性：不要單單為會(huì)員設(shè)計(jì)力量訓(xùn)練，除肌肉的發(fā)展外還要柔韌性，身精品文檔放心下載體平衡性，心肺功能，前后面肌肉是否平衡協(xié)調(diào)，應(yīng)為會(huì)員設(shè)計(jì)健身計(jì)劃。精品文檔放心下載4每個(gè)私教有個(gè)人風(fēng)格（如果實(shí)在不能一樣也可同中求異）精品文檔放心下載訂出目標(biāo)，目的或是流程花些時(shí)間回想上次動(dòng)作，客人是否熟練了感謝閱讀態(tài)度上的準(zhǔn)備工作讓這一小時(shí)成為會(huì)員當(dāng)天最美好的時(shí)間謝謝閱讀別忘了—他們是為你而來(lái)的往好的方向想—幫助別人健康感覺(jué)很舒暢感謝閱讀背誦激勵(lì)的話親切的態(tài)度上課前分鐘就準(zhǔn)備好可與會(huì)員寒暄謝謝閱讀11歡迎下載。精品文檔上課前站在柜臺(tái)或健身房入口處歡迎會(huì)員并友善問(wèn)候感謝閱讀（擠眼微笑觸碰表示感謝稱名道姓握手位置和姿勢(shì)）你要知道的溝通是非語(yǔ)言的或肢體語(yǔ)言？客人在走進(jìn)教師的前秒內(nèi)精品文檔放心下載就會(huì)打量你并決定你的力量如何？5會(huì)員依賴性的培養(yǎng)，非你不可的心態(tài)感謝閱讀一個(gè)好的私人教練其實(shí)是學(xué)員在訓(xùn)練路途上的好伙伴謝謝閱讀6電話的問(wèn)候—會(huì)員關(guān)系管理7富有創(chuàng)意雖然在健身中心所能做的動(dòng)作其實(shí)不算多，但請(qǐng)不要忘記，一個(gè)訓(xùn)練動(dòng)作感謝閱讀其實(shí)是由元素所組成包括器械，姿勢(shì)，活動(dòng)角度，速度，重復(fù)次數(shù)，組數(shù)等多精品文檔放心下載項(xiàng)組成，只要我們每次把其中一至兩項(xiàng)改變一下，在配合動(dòng)作，次序及應(yīng)用不精品文檔放心下載同的訓(xùn)練原則的變化們可以有數(shù)以百個(gè)的動(dòng)作組合可以選擇在于你有謝謝閱讀否用心去攪攪腦汁，不斷使學(xué)員耳目一新，激勵(lì)客人的訓(xùn)練意欲。精品文檔放心下載九、私教課程客人續(xù)費(fèi)安排：我們拿十節(jié)課為例，第一步1-3第二步4-7第三步感謝閱讀第一步：我們要知道私人教練比其他的服務(wù)行為更需要長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)客人，所以私教精品文檔放心下載的個(gè)性及與人的溝通技巧相當(dāng)重要第一節(jié)至第三節(jié)我們要充分讓客人認(rèn)可謝謝閱讀你所為他提供的消息且在訓(xùn)練的開(kāi)始階段要讓會(huì)員認(rèn)為我們做的響亮有興感謝閱讀趣，不枯燥于堅(jiān)持，不是只做簡(jiǎn)單的器械訓(xùn)練，根據(jù)個(gè)人需要制定訓(xùn)練計(jì)謝謝閱讀劃，隨時(shí)評(píng)估訓(xùn)練結(jié)果定期調(diào)整訓(xùn)練計(jì)劃，提高訓(xùn)練目標(biāo)，而且強(qiáng)調(diào)進(jìn)行全面感謝閱讀綜合性訓(xùn)練，包括平衡性，柔韌性，力量，心肺功能，并且同一部位訓(xùn)練變換謝謝閱讀不同器械和動(dòng)作以增加興趣次的訓(xùn)練結(jié)束后都應(yīng)該關(guān)切地詢問(wèn)訓(xùn)練的感覺(jué)精品文檔放心下載并約定下次訓(xùn)練時(shí)間，而且每天訓(xùn)練前打電話確認(rèn)開(kāi)始時(shí)間精品文檔放心下載12歡迎下載。精品文檔第二步：當(dāng)客人掌握了一定的訓(xùn)練動(dòng)作，我們要讓他有一點(diǎn)變化，比如說(shuō)，腹部好精品文檔放心下載像縮小了一點(diǎn)臂變得結(jié)實(shí)一些了得跑步?jīng)]那沒(méi)枯燥了斷進(jìn)行鼓勵(lì)，感謝閱讀維護(hù)會(huì)員的自尊心和加強(qiáng)會(huì)員的自信心且每組動(dòng)作前后都會(huì)仔細(xì)講解要領(lǐng)謝謝閱讀和訓(xùn)練部位，并詢問(wèn)是否參與的肌肉有感覺(jué)，休息時(shí)還可以講些小笑話，讓氣謝謝閱讀氛輕松愉快。當(dāng)我們可以讓會(huì)員信任，感興趣見(jiàn)到效果時(shí)，我們可以在第三步進(jìn)行續(xù)費(fèi)謝謝閱讀的銷售。第三步：1、為他制定下一階段的訓(xùn)練計(jì)劃2、傾聽(tīng)會(huì)員的反饋，一定要安靜下來(lái)仔細(xì)聽(tīng)客人的回答，通過(guò)他的回答你感謝閱讀可以判斷出自己面前的工作是否到位以及如何改善。精品文檔放心下載3、當(dāng)然，前面這些我們提到的已經(jīng)做到的話，那對(duì)于以后的銷售那就應(yīng)該謝謝閱讀是水到渠成的事。十、電話使用須知：1、用電話完成雙向溝通，傳遞訊息時(shí)應(yīng)正確的將心中意念表達(dá)給對(duì)精品文檔放心下載方，使獲得良好的回應(yīng)，以便達(dá)成雙方所愿，因此電話使用的技巧，精品文檔放心下載極為重要，是讓別人從你的聲音中得到好印象的最重要辦法謝謝閱讀2、電話接聽(tīng)的基本態(tài)度親切，誠(chéng)懇的語(yǔ)調(diào)完整正確的訊息傳達(dá)簡(jiǎn)潔，重點(diǎn)式的表達(dá)3、電話怎么說(shuō)好聽(tīng)音質(zhì)—音色優(yōu)美，悅耳生動(dòng)音調(diào)—抑揚(yáng)頓挫明顯音量—適中13歡迎下載。精品文檔聲音—力求清晰4、撥電話要求?首先確認(rèn)會(huì)員電話號(hào)碼是否正確，如撥錯(cuò)將會(huì)浪費(fèi)金錢和時(shí)間謝謝閱讀?更重要的是撥電話前，先想好理由，將它做成和以防忘記謝謝閱讀?：WHAT（何事）WHO（誰(shuí)）WHAN（何時(shí)）WHY（為什么）WHERE感謝閱讀（何處）?2H：HOW（如何）HOWMARCH（多少錢）精品文檔放心下載?撥電話要有耐心，當(dāng)線路繁忙時(shí)，請(qǐng)稍等幾分鐘再撥，勿影響情緒?珍惜時(shí)間，當(dāng)對(duì)方有人回答，應(yīng)先自我介紹并征詢對(duì)方此時(shí)談話是精品文檔放心下載否方便，或許對(duì)方正在會(huì)議中，午餐時(shí)間，或馬上離開(kāi)，若是不方精品文檔放心下載便可以問(wèn)何時(shí)較便利。通不合適的電話，可能失去個(gè)服務(wù)機(jī)會(huì)或是謝謝閱讀一個(gè)客戶。?說(shuō)話禮貌，并保持適當(dāng)音量，態(tài)度和藹、心平氣和，雖然對(duì)方看不感謝閱讀到你，但聲音將反應(yīng)出您的心境和態(tài)度?談話中，若無(wú)意間中斷，接聽(tīng)者應(yīng)把話筒掛回，使對(duì)方能再撥號(hào)謝謝閱讀?說(shuō)話要清楚，使對(duì)方能明確明白電話實(shí)務(wù)狀況：不在接聽(tīng)者：總機(jī)、非本人、非秘書(shū)禮貌用語(yǔ)：請(qǐng)留公司名稱、姓名、電話、并請(qǐng)對(duì)方回電注意事項(xiàng)：充滿自信、語(yǔ)調(diào)輕快、愉悅狀況：不在接聽(tīng)者：秘書(shū)、非本人接聽(tīng)者禮貌用語(yǔ)：說(shuō)明我是XXX，能不能安排拜訪XXX的時(shí)間，請(qǐng)接者轉(zhuǎn)達(dá)我精品文檔放心下載方留話，并請(qǐng)對(duì)方回電注意事項(xiàng)：簡(jiǎn)述公司名稱留我方公司名稱、姓名電話14歡迎下載。精品文檔請(qǐng)問(wèn)接聽(tīng)者姓名并記錄通話結(jié)束后請(qǐng)說(shuō)“謝謝您，XXX先生（小姐”精品文檔放心下載狀況：在/本人接聽(tīng)禮貌用語(yǔ)：早上好、下午好、晚上好精品文檔放心下載說(shuō)明希望能約見(jiàn)，依照對(duì)方詢問(wèn)的問(wèn)題簡(jiǎn)約而重點(diǎn)的回答記錄運(yùn)動(dòng)時(shí)間，地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)注意事項(xiàng)：敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、專業(yè)、誠(chéng)摯熱情、充滿自信謝謝閱讀十一、有關(guān)銷售溝通的問(wèn)題：1．什么情況下購(gòu)買私教會(huì)有優(yōu)惠？謝謝閱讀青鳥(niǎo)的私教是元一節(jié)課前購(gòu)買私教課程論是一次購(gòu)買多少節(jié)，精品文檔放心下載都沒(méi)有優(yōu)惠。因?yàn)榍帏B(niǎo)私人教練的專業(yè)服務(wù)，只會(huì)是超值的而不會(huì)貶值，這就精品文檔放心下載是青鳥(niǎo)私人教練的專業(yè)素質(zhì)，所以青鳥(niǎo)的私人教練費(fèi)，不會(huì)有折扣。如果要精品文檔放心下載優(yōu)惠是我們?cè)谀?gòu)買的一定節(jié)數(shù)的基礎(chǔ)上送您一定的節(jié)數(shù)，作為您對(duì)青鳥(niǎo)謝謝閱讀私人教練的信任。2．青鳥(niǎo)教練的上崗要求？首先，青鳥(niǎo)的教練分為練和私人教練。教練的要求：有相關(guān)的專業(yè)認(rèn)證證書(shū)，有一年以上的健身指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，熱愛(ài)健身象良好，身體健康，性格精品文檔放心下載開(kāi)朗人教練求具有相關(guān)的私人教練證書(shū)兩年以上的健身指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，謝謝閱讀形象良好，專業(yè)素質(zhì)高青鳥(niǎo)工作一定時(shí)間，通過(guò)嚴(yán)格考核，才能提為私人精品文檔放心下載教練。3．教練的身體為什么都很結(jié)實(shí)？感謝閱讀作為一名教練，有一個(gè)青春。健康、靚麗的外表至關(guān)重要的。每一名教練都是運(yùn)動(dòng)健身的擁護(hù)者們用實(shí)踐事先了自己擁有健美身材的愿望謝謝閱讀自己的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的知識(shí)授給會(huì)員每一名接受指導(dǎo)的人都相信這是可精品文檔放心下載能的，至于很結(jié)實(shí)的身軀，除了得到健康而練就外，還有很重要的一點(diǎn)，他們感謝閱讀15歡迎下載。精品文檔要用比賽來(lái)證明自己的運(yùn)動(dòng)方法是科學(xué)的。感謝閱讀4．會(huì)員想要做跟蹤服務(wù)該怎么做？精品文檔放心下載目前青鳥(niǎo)的跟蹤服務(wù)體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是私人教練的跟蹤服務(wù)買私精品文檔放心下載人教練的會(huì)員會(huì)由其私人教練安排定期的體測(cè)和更換訓(xùn)練計(jì)劃，飲食計(jì)劃謝謝閱讀促其按照訓(xùn)練計(jì)劃進(jìn)行訓(xùn)練一種是由會(huì)員自己提出私教部的教練為其精品文檔放心下載進(jìn)行體能測(cè)試，與其以前的測(cè)量結(jié)果進(jìn)行比較，并給某一些運(yùn)動(dòng)建議，第三，謝謝閱讀青鳥(niǎo)會(huì)不定期的為會(huì)員進(jìn)行全面的體能測(cè)試四，私教部還會(huì)定期給剛?cè)霑?huì)謝謝閱讀的會(huì)員打電話作回訪。5．青鳥(niǎo)是中國(guó)最好的健身俱樂(lè)部嗎？謝謝閱讀青鳥(niǎo)的企業(yè)方針是創(chuàng)造身與心的健康，這就是我們的動(dòng)力，對(duì)于百年企業(yè)精品文檔放心下載而言，青鳥(niǎo)還很年輕，還有很多不足，還需要改進(jìn)，需要提高，但是我們有目感謝閱讀標(biāo)，有潛力，現(xiàn)在我們不能輕言最好，但是我們會(huì)向著我們的目標(biāo)不斷的做到精品文檔放心下載最好，最好最終是青鳥(niǎo)的。6．我就是想活動(dòng)活動(dòng)，還用青鳥(niǎo)私教嗎？精品文檔放心下載每個(gè)人都想擁有健康，但是人們卻又不知道如何健康，對(duì)于他們而言，一精品文檔放心下載生中最重要的事情。只用最簡(jiǎn)單的方法就可以得到。如果真是這樣，生命就沒(méi)精品文檔放心下載有意義以活動(dòng)活動(dòng)的最終的愿望是想要自己健康真想要得到健康，感謝閱讀就必須要有科學(xué)的方法，認(rèn)真的態(tài)度，真正關(guān)心自己的一顆心。所以，當(dāng)有態(tài)精品文檔放心下載度，有一顆真心?？茖W(xué)的方法就需要我們的私人教練。所以怕你想運(yùn)動(dòng)運(yùn)謝謝閱讀動(dòng)也需要科學(xué)的方法，哪怕只是一次，您都會(huì)受益匪淺。7．我想自己先練一段時(shí)間再考慮購(gòu)買私教？感謝閱讀討論問(wèn)題健康重要還是金錢重要？花錢是物質(zhì)價(jià)值好，還是浪費(fèi)好？精品文檔放心下載一個(gè)專業(yè)健美運(yùn)動(dòng)員在訓(xùn)練時(shí)都需要教練在身旁指導(dǎo)為即使他的訓(xùn)練水平精品文檔放心下載提高，在作動(dòng)作時(shí)，接近力竭時(shí)人的控制能力就會(huì)下降，動(dòng)作就會(huì)變形且謝謝閱讀肌肉會(huì)告訴身體：我累了我想休息時(shí)候教練的指導(dǎo)就至關(guān)重要?，F(xiàn)在，你精品文檔放心下載不是專業(yè)人士，你知道如何進(jìn)行有效的訓(xùn)練嗎？知道什么是安全的么是容謝謝閱讀16歡迎下載。精品文檔易造成損傷的，知道如何有計(jì)劃地進(jìn)行訓(xùn)練嗎？這些你都不知道的先自己感謝閱讀練的想法就是在浪費(fèi)你的錢在先付出是為了以后很快得到更大的回報(bào)感謝閱讀以越早買私教，對(duì)你的益處就越大。謝謝閱讀8．我很想請(qǐng)私教，可我總是出差怎么辦？其實(shí)這兩者是沒(méi)有矛盾的人教練并不是簡(jiǎn)單意義上的在健身房里教練謝謝閱讀如何使用器械，私人教練時(shí)會(huì)根據(jù)你的生活習(xí)慣除那些危害身體健康的危精品文檔放心下載險(xiǎn)因素，改變你對(duì)現(xiàn)在生活的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)出健康的生活觀念，掌握科學(xué)的健身謝謝閱讀知識(shí)，這才是私人教練的真正意義。所以，你出差沒(méi)關(guān)系，只是一段時(shí)間沒(méi)有感謝閱讀在健身房鍛煉，而訓(xùn)練的時(shí)間只會(huì)占到你生活的十五分之一他的時(shí)間我們感謝閱讀如何安排，這也是非常重要的，所以私人教練會(huì)告訴你如何安排這些時(shí)間，如精品文檔放心下載何利用身邊的一些去運(yùn)動(dòng)，如何安排飲食，這些知識(shí)的積累，才是您達(dá)到健康精品文檔放心下載的關(guān)鍵，有了知識(shí)隨時(shí)隨地卻是健身房，出差還是問(wèn)題嗎？還會(huì)影響你的運(yùn)動(dòng)感謝閱讀嗎？9．我都這么大歲數(shù)了，活動(dòng)一下就行了？青春健康是每個(gè)中老年人都向往的時(shí)期憶當(dāng)年會(huì)感慨輕真好，精品文檔放心下載既然自然讓我們不可避免的衰老了，但我們的心不能衰老，時(shí)間不是問(wèn)題，生謝謝閱讀命才是重要的。健康的生活才是有意義的?，F(xiàn)在的機(jī)體讓他更健康，但是這一精品文檔放心下載切卻需要科學(xué)，因?yàn)樯眢w各個(gè)方面都布入從前，如果運(yùn)動(dòng)不當(dāng)，反倒會(huì)引起傷謝謝閱讀害，加速機(jī)體的衰老，但是科學(xué)的運(yùn)動(dòng)可以延緩這一切的發(fā)生，還會(huì)讓你更快感謝閱讀樂(lè)的生活，骨骼流失，肌肉損耗。．私教收費(fèi)為什么那么高？謝謝閱讀如果您真正在乎自己的健康正意識(shí)到健康的重要性就不會(huì)說(shuō)覺(jué)得貴。金錢有價(jià)，健康無(wú)價(jià)，一生最重要的事情，能夠花錢得到已經(jīng)是很幸運(yùn)的感謝閱讀事了。．你先給我出一份訓(xùn)練計(jì)劃讓我看，我再買私教課程？可以，當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題，但是，我不像騙你。就是私人教練的計(jì)劃是有很強(qiáng)17歡迎下載。精品文檔的針對(duì)性和適應(yīng)性的，在我對(duì)你的身體素質(zhì)，生活習(xí)慣，沒(méi)有明確了解時(shí)，我感謝閱讀出的計(jì)劃可以告訴你是所有人都可以用的，也就是說(shuō)我現(xiàn)在給你的計(jì)劃知感謝閱讀識(shí)一般的運(yùn)動(dòng)建議我們來(lái)說(shuō)不上運(yùn)動(dòng)計(jì)劃為私人教練的工作意義，感謝閱讀并于是簡(jiǎn)單的寫(xiě)個(gè)計(jì)劃是讓會(huì)員養(yǎng)成健康的生活方式到身與心的健康，精品文檔放心下載我希望我能用知識(shí)更好的為您服務(wù)。感謝閱讀十二、私人教練的工作管理：A工作日程工作日程是助你成功推出的重要工具，無(wú)論你能夠爭(zhēng)取到多少約見(jiàn)機(jī)會(huì)如感謝閱讀果你缺乏一套記錄及跟進(jìn)的系統(tǒng)，最后你不會(huì)錯(cuò)失許多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)感謝閱讀B制定目標(biāo)[工作日程]是為你每一天，每一個(gè)星期，每一個(gè)月，每一年都需要做的事謝謝閱讀情而設(shè)定。作為一名推銷人員，你的成績(jī)要跟上個(gè)月一樣好謝謝閱讀正確地使用工作日程中的記錄，確認(rèn)及跟進(jìn)程序，便會(huì)大大提高你的工作感謝閱讀成績(jī)助你達(dá)到每日目標(biāo)。指定目標(biāo)是一個(gè)籌備攻勢(shì)，策略的過(guò)程，為你達(dá)到每月目標(biāo)感謝閱讀定下每日目標(biāo)之后，[工作日程]便起著一個(gè)時(shí)間管理的作用令你確實(shí)知道精品文檔放心下載你每天須要有多少的工作成效，才能達(dá)到每日的工作目標(biāo)。精品文檔放心下載C時(shí)間管理?yè)碛辛己玫臅r(shí)間管理概念令你可以為每日每月甚至人生的目標(biāo)，定下實(shí)際精品文檔放心下載的行動(dòng)計(jì)劃，打個(gè)比喻于一隊(duì)專業(yè)的運(yùn)動(dòng)隊(duì)而言，一個(gè)周詳?shù)墓?shì)略感謝閱讀是十分重要，如果你以為顧客是會(huì)不請(qǐng)自來(lái)的，你必須三思。謝謝閱讀你所制定的每日目標(biāo)，及你能否遵照所定下的行動(dòng)策略，將直接影響你的感謝閱讀實(shí)際收入，付出越多努力，你便越容易達(dá)到目標(biāo)，請(qǐng)記住——努力與運(yùn)氣是成感謝閱讀正比例的，只要你付出時(shí)間與心思，業(yè)務(wù)便會(huì)越來(lái)越好。18歡迎下載。精品文檔十三、根據(jù)一般會(huì)員問(wèn)題的解決：感謝閱讀待客有道一個(gè)裝修華麗的環(huán)境舒適及健身設(shè)備齊全的健身中心，和一位友善，樂(lè)于謝謝閱讀助人及專業(yè)的體適能教練是令到的顧客滿足的兩大基本元素。謝謝閱讀硬件方面，大部分大型健身中心都可以達(dá)到很高的水準(zhǔn)，可是在軟件方面謝謝閱讀既中心的管理層和教練然已在服務(wù)素質(zhì)的環(huán)節(jié)中不斷的提升值得改善精品文檔放心下載的地方仍然有很大的空間。讓你的顧客變?yōu)槟愕某？头?wù)的成功基礎(chǔ)是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間提供適當(dāng)?shù)姆?wù)，作為一個(gè)專業(yè)的私人教感謝閱讀練擁有影響顧客去選擇聘請(qǐng)私人教練的力量可以向顧客提供貼身服務(wù)精品文檔放心下載及愉快的經(jīng)歷，令他從顧客變?yōu)槟愕某？?。精品文檔放心下載要為顧客提供度身訂做的服務(wù)，第一步就是招呼客人，對(duì)他們和他們的需感謝閱讀要加深認(rèn)識(shí)，此外，并要關(guān)注顧客的個(gè)人需要提供額外的服務(wù)（或稱為增值的精品文檔放心下載服務(wù)可以提供的額外服務(wù)電話跟進(jìn)看顧客有否享用健身中心服務(wù)，感謝閱讀如沒(méi)有，細(xì)心了解其中的問(wèn)題及協(xié)助。相反，如他們已經(jīng)常使用健身中心的設(shè)感謝閱讀施，問(wèn)問(wèn)他們需要的服務(wù)與否（如營(yíng)養(yǎng)，健身裝備）作為一個(gè)專業(yè)教練，要真謝謝閱讀正事業(yè)有成，必須有顧客建立持久的關(guān)系。謝謝閱讀其實(shí)，你作為私人教練，你必須清楚了解你公司的基本政策，例如：會(huì)籍精品文檔放心下載是否終身制？會(huì)籍是否可以轉(zhuǎn)讓？退會(huì)有什么手續(xù)？介紹朋友入會(huì)是否有優(yōu)謝謝閱讀惠？雖然以上問(wèn)題可以由會(huì)籍顧問(wèn)來(lái)回答，但你能否與顧客建立更緊密的關(guān)感謝閱讀系，以上服務(wù)都是關(guān)鍵，任何有問(wèn)題的顧客提供百分百正確的資料，可以鞏固精品文檔放心下載你的信用。因此，請(qǐng)向經(jīng)理或相關(guān)同事查詢公司的基本政策。另一方面你精品文檔放心下載的雇主或上司發(fā)現(xiàn)你應(yīng)付不同情況或部門的工作，你就有更多升職的機(jī)會(huì)。感謝閱讀投訴是禮物成功的公司或教練都明白，顧客的投訴提供了爭(zhēng)取貴賓客戶的機(jī)會(huì)，不論精品文檔放心下載投訴還是關(guān)于顧客退會(huì)或遇到惡劣的服務(wù)你協(xié)助處理顧客投訴時(shí)，你可得精品文檔放心下載到兩項(xiàng)回報(bào)。1你有機(jī)會(huì)把顧客的惡劣經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變成良好的，再而與顧客建立一段正面的精品文檔放心下載關(guān)系。19歡迎下載。精品文檔2你得到很有價(jià)值的回應(yīng)，你會(huì)應(yīng)而知道有什么服務(wù)，設(shè)施及政策需要改感謝閱讀善。最近的調(diào)查顯示個(gè)客人中有個(gè)遇到惡劣服務(wù)而不會(huì)去投訴，感謝閱讀原因是他們不喜歡與人對(duì)抗些人則覺(jué)得投訴浪費(fèi)他們的時(shí)間有不能解決問(wèn)精品文檔放心下載題。有些不想延長(zhǎng)自己的不愉快而趕快離開(kāi)，只有那些?？图旱呐笥眩椭x謝閱讀人或同事，才會(huì)提出他們的不滿。調(diào)查顯示，不滿的顧客會(huì)把他們的怨言向另謝謝閱讀外8至人傾吐！如果你視投訴為提高顧客滿意程度和爭(zhēng)取熟客的機(jī)會(huì)，那謝謝閱讀么你必須感謝投訴的顧客帶來(lái)這個(gè)機(jī)會(huì)顧客表示多謝，他讓你們注意到問(wèn)謝謝閱讀題，可以使顧客感到輕松，放開(kāi)說(shuō)出心里話，而對(duì)問(wèn)題做出處理，可讓顧客知感謝閱讀道你們重視他帶來(lái)的生意，因此，他很可能將來(lái)會(huì)繼續(xù)光顧你們，當(dāng)你說(shuō)多謝精品文檔放心下載時(shí)必須更是有誠(chéng)意的且你必須采取相應(yīng)行動(dòng)去處理問(wèn)題至令你的客戶謝謝閱讀反厭為喜。其實(shí)來(lái)投訴的客戶會(huì)有不同的表現(xiàn)，有些雖然很不滿，但有禮貌，有些會(huì)精品文檔放心下載有少許惱怒，而有些則是怒火中燒，但你必須集中精神，找出能幫助解決問(wèn)題謝謝閱讀的資料對(duì)投訴的顧客致歉是回復(fù)相對(duì)關(guān)系的第一步。當(dāng)你這樣做時(shí)明白你謝謝閱讀不是接受客人的怪罪或回應(yīng)你或你的俱樂(lè)部犯錯(cuò)是在與認(rèn)同客人的不快和謝謝閱讀不便，很多時(shí)候，你的認(rèn)同可以馬上令顧客心情立刻平復(fù)下來(lái)，然后嘗試去了謝謝閱讀解發(fā)生了什么事，什么時(shí)候發(fā)生，發(fā)生在誰(shuí)身上，每條問(wèn)題答案都會(huì)提供重要謝謝閱讀線索助你為客人找出最適合解決方案自己的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)會(huì)告訴你合理的謝謝閱讀解決方法是什么，用你的最佳判斷力，設(shè)身處地想客人的需要，想想你遇到相謝謝閱讀同情況時(shí)會(huì)希望得到怎樣的解決，然后把這個(gè)方法提供給客人。精品文檔放心下載最后，請(qǐng)你緊記，面對(duì)投訴的客人時(shí)，你的目標(biāo)是要留住客人，繼續(xù)光顧精品文檔放心下載而不是決定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)或找出誤解的源頭所在待投訴客人的態(tài)度必須和接待謝謝閱讀購(gòu)物客人時(shí)一樣熱誠(chéng)，他們同樣重要。感謝閱讀十四、專心保持雙向的溝通：客人可能會(huì)告訴你他想要什么，但不一定會(huì)告訴你為什么，如果你能發(fā)問(wèn)精品文檔放心下載適當(dāng)?shù)膯?wèn)題，你就能找出他背后的動(dòng)機(jī)而提高你滿足客人和成為他私人教感謝閱讀練的機(jī)會(huì)，正確及有效的問(wèn)題，要認(rèn)顧客可以和你繼續(xù)談下去question精品文檔放心下載含[六句法]式[六W]—何故[why]何事[what]何人[who]何時(shí)[when]精品文檔放心下載20歡迎下載。精品文檔何地[where]何以[how]等疑問(wèn)詞的問(wèn)題，可以讓對(duì)話得以延續(xù)，例如：何故感謝閱讀你需要私人教練？何事你想私人教練協(xié)助？何人是你心目中的私人教練？何精品文檔放心下載時(shí)你打算開(kāi)始訓(xùn)練？何地是你理想的訓(xùn)練地方？何以加快完成整個(gè)目標(biāo)的機(jī)感謝閱讀會(huì)？?jī)A聽(tīng)也是一個(gè)關(guān)鍵的的環(huán)節(jié)，傾聽(tīng)時(shí)你不要煩，要仔細(xì)聽(tīng)對(duì)方講的話，還感謝閱讀要注意對(duì)方的肢體語(yǔ)言獲取一些潛在消息，比如對(duì)方一些面部表情的細(xì)微精品文檔放心下載變化，身體姿勢(shì)前傾，點(diǎn)頭等動(dòng)作都是一種正確的暗示，而雙手叉在胸前，身精品文檔放心下載體后仰，皺眉頭，左顧右盼等動(dòng)作則是一些負(fù)面的暗示，你需要抓住對(duì)方每一精品文檔放心下載個(gè)細(xì)節(jié)，從而調(diào)整談話內(nèi)容每個(gè)人都認(rèn)為自己會(huì)聽(tīng)，實(shí)際上能真正認(rèn)真地去傾聽(tīng)，對(duì)大部分私人教練謝謝閱讀并不是件容易的事情有對(duì)方感到你在用心聽(tīng)他講話時(shí)，他才能用心聽(tīng)你講感謝閱讀話了讓對(duì)方感到你傾聽(tīng)的關(guān)注在傾聽(tīng)時(shí)一定要注意與對(duì)方有目光的接精品文檔放心下載觸，身體要微微前傾表示關(guān)注對(duì)方，保持微笑并時(shí)常點(diǎn)頭，不要受周圍的環(huán)境謝謝閱讀干擾，更不要假設(shè)某一些結(jié)果，并打斷對(duì)方的講話，傾聽(tīng)時(shí)除了用耳朵，還要謝謝閱讀用心。很多人經(jīng)常