安保部工作流程工作流程識(shí)別標(biāo)志表示狀態(tài)或者過(guò)程表示終止表示判斷或者決策表示進(jìn)行表示多文檔表示聯(lián)系（一）外圍工作流程：召開(kāi)班前會(huì)召開(kāi)班前會(huì)北門(mén)車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理同上交班換班換班阻止可疑人員進(jìn)入酒店員工車(chē)棚管理負(fù)責(zé)車(chē)輛安全前門(mén)的車(chē)輛管理檢查員工物品外帶阻止可疑人員在車(chē)場(chǎng)逗留指揮車(chē)輛進(jìn)出停放監(jiān)督打卡打卡室外來(lái)人員進(jìn)入登記附樓崗?fù)＼?chē)場(chǎng)提供禮儀服務(wù)禮儀崗接班領(lǐng)取工具定崗北門(mén)車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理同上交班換班換班阻止可疑人員進(jìn)入酒店員工車(chē)棚管理負(fù)責(zé)車(chē)輛安全前門(mén)的車(chē)輛管理檢查員工物品外帶阻止可疑人員在車(chē)場(chǎng)逗留指揮車(chē)輛進(jìn)出停放監(jiān)督打卡打卡室外來(lái)人員進(jìn)入登記附樓崗?fù)＼?chē)場(chǎng)提供禮儀服務(wù)禮儀崗接班領(lǐng)取工具定崗1、鑰匙領(lǐng)用歸還流程：領(lǐng)取鑰匙確認(rèn)鑰匙領(lǐng)用人簽名確認(rèn)領(lǐng)用人安保員簽名歸還鑰匙確認(rèn)歸還人歸還人簽名確認(rèn)鑰匙保安員簽名要求：安保員在領(lǐng)出和收回鑰匙時(shí)一定要仔細(xì)，必須嚴(yán)格按照程序操作。無(wú)關(guān)人員不得隨意領(lǐng)取酒店的鑰匙，安保員要隨時(shí)注意各部門(mén)下班后有無(wú)歸還鑰匙，如果沒(méi)有歸還要及時(shí)與部門(mén)管理人員聯(lián)系調(diào)查清楚原因，避免酒店鑰匙長(zhǎng)時(shí)間在外。2、地下室?guī)С鑫锲窓z查程序：A、酒店帶出物品檢查流程：帶出物品檢查出具商品采購(gòu)部貨單有異常無(wú)異?？垩何锲反_認(rèn)放行通知商品采購(gòu)根據(jù)相關(guān)制度處理人員攜同處理B、員工帶出物品檢查流程：?jiǎn)T工帶出物品檢查有異常無(wú)異常扣押物品出具出門(mén)證放行通知員工所在根據(jù)相關(guān)制度處理部門(mén)經(jīng)理要求：酒店人員煩多，素質(zhì)不一，而且酒店的物資大到各種家具，小到針線(xiàn)，各式各樣。所以安保員在檢查過(guò)程中，一定要仔細(xì)、嚴(yán)格執(zhí)行，確保酒店的利益不受損害。3、附樓人員進(jìn)出管理程序：A、非本酒店工作人員來(lái)訪(fǎng)流程：23點(diǎn)以前非本酒店工作人員23點(diǎn)以后謝絕來(lái)訪(fǎng)填寫(xiě)外來(lái)人員出入登記表無(wú)異常工作時(shí)間或外出安保員驗(yàn)證身份聯(lián)系被訪(fǎng)人員謝絕訪(fǎng)客說(shuō)明情況有非異工常時(shí)間拒絕入內(nèi)訪(fǎng)客請(qǐng)至?xí)褪乙螅汗ぷ魅藛T在拒絕來(lái)訪(fǎng)人員時(shí)一定要注意禮節(jié)禮貌，并且要耐心解釋。B、宿舍晚歸人員管理流程：晚歸人員24點(diǎn)以后填寫(xiě)晚歸非晚班人員晚班人員放行人員登記表異常安保員驗(yàn)證身份報(bào)值班經(jīng)理處理無(wú)異常放行要求：對(duì)于晚歸人員安保員一定要嚴(yán)格執(zhí)行登記制度。4、車(chē)輛檢查流程：領(lǐng)取車(chē)輛檢查登記本異常檢查各車(chē)場(chǎng)無(wú)異常記錄停放車(chē)輛情況查看車(chē)內(nèi)有口無(wú)車(chē)輛身有傷痕車(chē)門(mén)或車(chē)窗未鎖無(wú)貴重物品鎖好車(chē)門(mén)、車(chē)窗通知領(lǐng)班或帶班記錄備案一起查看關(guān)好車(chē)門(mén)車(chē)窗在車(chē)內(nèi)留下便條將物品交至大堂副理處要求：安保員在車(chē)輛檢查過(guò)程中，一定要嚴(yán)格、仔細(xì)、認(rèn)真，必須保持高度的責(zé)任心。養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)、車(chē)窗未關(guān)，不得善自入內(nèi)，車(chē)內(nèi)的包或其它貴重物品不得自行查看，必須通知領(lǐng)班、帶代或其他安保人員一起查看，然后一起送大堂副理處。安保員要學(xué)會(huì)控制自己的好奇心。（二）消防控制中心工作流程：接班接班通過(guò)熒屏監(jiān)視各區(qū)域通過(guò)熒屏監(jiān)視各區(qū)域自動(dòng)報(bào)警發(fā)現(xiàn)可疑情況自動(dòng)報(bào)警發(fā)現(xiàn)可疑情況跟蹤監(jiān)視通知外圍領(lǐng)班跟蹤監(jiān)視通知外圍領(lǐng)班記錄記錄通知外圍領(lǐng)班查看領(lǐng)班趕往報(bào)警點(diǎn)查看通知外圍領(lǐng)班查看領(lǐng)班趕往報(bào)警點(diǎn)查看領(lǐng)班回復(fù)警報(bào)解除領(lǐng)班回復(fù)警報(bào)解除巡邏巡邏發(fā)現(xiàn)可疑人員設(shè)備不能正常工作發(fā)現(xiàn)可疑人員設(shè)備不能正常工作記錄記錄詢(xún)問(wèn)報(bào)修詢(xún)問(wèn)報(bào)修放行（正常）放行（正常）通知領(lǐng)班處理通知領(lǐng)班處理巡邏完畢巡邏完畢返回消控中心返回消控中心同上同上交班交班1、巡視流程：根據(jù)指定路線(xiàn)巡邏查各區(qū)域設(shè)施設(shè)備情況查人員情況查衛(wèi)生情況查各部門(mén)節(jié)能情況設(shè)施設(shè)備有損壞發(fā)現(xiàn)可疑人員衛(wèi)生不合格下班后未關(guān)門(mén)、窗、電、氣等報(bào)工程維修通知消控通知PA或是衛(wèi)生關(guān)閉門(mén)、進(jìn)行跟蹤管轄部門(mén)處理窗、電、氣等存情在節(jié)隱嚴(yán)患重不合格驗(yàn)收退回工程部報(bào)酒店質(zhì)檢部門(mén)要求：隱患顯于細(xì)微之處，所以安保員巡視過(guò)程中一定要仔細(xì)、認(rèn)真，保持高度的的警惕心理。（三）、VIP、會(huì)議、宴會(huì)活動(dòng)安全保衛(wèi)流程：1、VIP安全保衛(wèi)流程：VIP保衛(wèi)制定安全保衛(wèi)計(jì)劃配合公安部門(mén)公安部門(mén)介入前期酒店各開(kāi)展工作區(qū)域安全檢查照計(jì)劃開(kāi)展安全保衛(wèi)2