公務(wù)員招考面試題分類評析（含答案）第一章面試題目分類例析第一節(jié)

求職動機考察類一、求職動機考察概述求職動機是指在確定須要的刺激下干脆推動個體進(jìn)行求職活動以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動。個人的求職目的與擬任職位所能供應(yīng)的條件相一樣時，個體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。這類問題的設(shè)計旨意在于讓考官有效了解考生過去和現(xiàn)在對工作的看法，更換工作與求職緣由，對將來的追求與志向，以及考慮本單位所供應(yīng)的公務(wù)員崗位或工作條件能否滿足面試者的要求和期望等。面試者在回答時就不能漫無邊際，應(yīng)當(dāng)賜予考官明確的答案，以充分的事實論據(jù)和堅決自信地表達(dá)來滿足考官對求職者的期望和要求。在具體回答時，應(yīng)留意考官一般都有這樣的共識：在過去工作中看法不細(xì)致，無論做什么，做好做壞都無所謂的人，在新的工作崗位上也很難說能勤勤懇懇怨天尤人，埋怨領(lǐng)導(dǎo)和同事，把責(zé)任推得一塵不染的人缺少談的人往往是眼高手低的人，即使有才華也要慎重考慮，切不行盲書目劇烈渴求，所提愿望與要求本單位無法滿足的，不業(yè)心、進(jìn)取心劇烈的人一般都有明確的奮斗目標(biāo)，并為之主動努力。表現(xiàn)在工作上兢兢業(yè)業(yè)、刻意追求，擔(dān)憂于現(xiàn)狀，努力把工作做好，工作中常有創(chuàng)新。進(jìn)取心不強或沒有什么進(jìn)取心的人，必定無所事事，不求進(jìn)步，不求建功立業(yè)，但求敷衍了事，因此對什么都不熱心，這樣的人是難以做好本職工作的。要回答好這類問題，必，并對其加以分析，從而得出一個或許的結(jié)論，增加對單位的了解，特殊是自己希望從事的工作的內(nèi)容、性質(zhì)以及任職要求等，應(yīng)具體一些；其次，假如是非應(yīng)屆生，自己想離開原單位的理由也要有所準(zhǔn)備，其基點落在：“目前我工作的單矢。當(dāng)主考官問及報考動機時，回答問題口氣要平和、說話要宛轉(zhuǎn)。既要談出用人單位的特點、特長，又不給人阿諛奉承之感；既要誠懇地表明自己的須要，又說明自己克服圖名氣、要條件的私心的決心。倘如能對用人單位有關(guān)狀況做出簡明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想傾向，最終再來談自己為何要報考該單位，信任這樣確定會給主考官留下好印象。此外，在回答這類問題時，考生應(yīng)當(dāng)避開兩種傾向：一種是抽象化，如考生強調(diào)報告職位能充分發(fā)揮自己的特長，實現(xiàn)自己的志向與志向。這樣的回答思路是合適的，但考生應(yīng)將其具體化，考生自己的什么特長怎樣與具體工作相結(jié)合?自己的志向與志向是什么?為什么能通過這些工作實現(xiàn)?若考生連報考單位與職位的一般性學(xué)問都不了解，是很難避開空談求職動機的。另一種考生應(yīng)避開的傾向是“庸俗化”。考生回答自己為什么報考該職位時，沒有體現(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)有的水平，只是說什么工資待遇好、出國機會多、權(quán)力大等。因此考生回答這類問題，首先應(yīng)當(dāng)明確地表達(dá)自己對公務(wù)員工作的相識與愛好?？忌部山Y(jié)合自己的職業(yè)志向或價值觀加以佐證。其次，考生要重點說明的是，自己具備該職位所要求的一些素養(yǎng)與實力，并且是高水平的。為此，考生可以參考公務(wù)員素養(yǎng)測評的有關(guān)內(nèi)容。例如，報考與外貿(mào)、外事活動有關(guān)的單位，可在征求考官同意后，用外語回答問題。最終，考生要適當(dāng)?shù)乇砻鲗ψ约耗鼙讳浻貌⑶覍碓趰徫簧夏芨沙鰞?yōu)異的成果表示信念。二、求職動機類試題例析1.能談?wù)勀愕膬?yōu)點和缺點嗎?【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這個問題主要考查考生對人才的基本素養(yǎng)的正確相識以及能否全面、客觀地評價自己。從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。考生回答時除了留意上面三個要點外，還應(yīng)留意以下幾點：盡管這是考生的主觀評價，受個人自信程度、價值取向等影響很大，也就是說考生所描述的優(yōu)、缺點與實際狀況可能不符，但考生的陳述在確定程度上會影響考官對考生實力的推斷。地說自己語言表達(dá)實力尚需完善，那么考官就會認(rèn)為考生的語言表達(dá)實力較差，造成先入為主的印象。2.請你做一下自我介紹。【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。此問題看似簡潔，實則考官有其特定意圖。相當(dāng)多的考生都是介紹了自己的姓名、專業(yè)、畢業(yè)學(xué)校等基本狀況。從表面上看，這樣回答符合答題規(guī)則。但考官絕不是須要這類回答。一般來說，考官想通過考生的自我介紹，了解考生的特性特點，及這些特點是否適合目前應(yīng)聘崗位的工作。據(jù)此：A.考生可以依據(jù)應(yīng)聘崗位和自己的優(yōu)勢做答，例如想報考秘書類公務(wù)員的考生可這樣回答：我特別樂意向考官介紹我自己。我要強調(diào)的是，我這個人性格豪爽，擅長交友；語言表達(dá)實力較強，樂于人際溝通。這些特點使我在這類工作中與同事在工作上能進(jìn)行良好溝通，生活上能廣泛結(jié)交摯友，這對執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況都有利。因此我認(rèn)為我的性格最相宜做這類工作。B.過于炫耀自己的學(xué)歷、實力或業(yè)績。C.欠準(zhǔn)備，不全面或重點不突出，缺乏針對性。D.過分虛心，甚至自我貶低。E假如時間允許，我想具體介紹一下。分析上述答案，不難發(fā)覺A至少有三個優(yōu)點：一是言簡意賅：整個答案在1分鐘左右即可說完，而且意思表達(dá)到位；二是重點突出：整個答案圍圍著溝通、交友綻開，特性特點一聽了然；三是中心明確，即以工作須要為中心，適應(yīng)面試考官的需求心理。E答案假如得到考官的同意也未嘗不行，但應(yīng)留意駕馭時間的長度。B、C答案缺乏對自我的辯證相識，往往得不到考官的認(rèn)同。D答案表現(xiàn)為考生可能缺乏懇切、劇烈的求職意愿。3.為什么不談?wù)勀阕约?【評析】背景性問題。考查其求職動機與擬任職位的匹配性。這是個開放性問題。從哪里談起都行，但是滔滔不絕地講上一兩個小時可不是考官所希望的。這樣的問題是測驗考生是否能選擇重點并且把它清晰、流暢地表達(dá)出來。明顯，提問者想讓考生把自己的背景和想要得到的位置聯(lián)系起來?；卮疬@樣的問題有幾個基本方法。一個是干脆簡要回答所問的問題，另一個是在回答前要求把問題問得更明確。在上述兩種狀況下，考生都要很快地把答案轉(zhuǎn)到自己的技能、閱歷和為得到目前這份工作接受的培訓(xùn)上來。例如可這樣回答：“我來自一個小家庭，有一個弟弟，父母都還在工作。中學(xué)畢業(yè)后，我攻讀市場營銷學(xué)士。目前在一家商業(yè)機構(gòu)擔(dān)當(dāng)行銷執(zhí)行員，學(xué)了不少管理方面的學(xué)問?！痹倮?，“我全權(quán)負(fù)責(zé)的一個批發(fā)銷售公司的業(yè)務(wù)，銷售總額一年為200萬美元。在那里我學(xué)習(xí)到怎么管理人事，在壓力下解決問題。我希望能更好地運用我的技能。我信任我的閱歷和學(xué)歷將讓我迎接將來更大的挑戰(zhàn)?！边@樣的答案只簡潔地介紹了個人歷史，很快地將重點話題轉(zhuǎn)到與工作有關(guān)的技能和閱歷上來。考生也可請面談?wù)甙阉拇_想了解的東西集中到一點，如可問：“你是不是想知道我受過的教化，或者與工作有關(guān)的技術(shù)和閱歷?”等，大多數(shù)考官都會樂意告知考生他們感愛好的是什么。4.請談一下我單位為什么要錄用你?【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這是個干脆、正面的問題，盡管這個問題不會問得這樣明確，但是會在其他問題之后被提出來，這個問題沒有隱含的意思?；卮疬@樣的問題須要留意，干脆的問題須要直截了當(dāng)?shù)幕卮?。為什么他們要錄用考生?最奇妙的回答是對他們而不是對考生有利。這個問題會使考生向他們供應(yīng)證據(jù)以證明考生可以幫助他們改進(jìn)工作效率、降低成本、解決問題(如準(zhǔn)時上班、改進(jìn)工作方法等)。例如：“我從事兩年的領(lǐng)導(dǎo)工作，閱歷豐富，在下屬隊伍建設(shè)方面，從組織項目的實施到激勵下屬合作，我都得心應(yīng)手。多年來，我已經(jīng)駕馭了一套用人和留人的技巧。此外，我還擅長幫助單位順當(dāng)實現(xiàn)精簡和培訓(xùn)?！痹诨卮鹬?，以實例供應(yīng)有力的證據(jù)，干脆而自信地推銷自己。5.你有哪些主要的優(yōu)點?【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。像前面問題一樣，這個問題問得相當(dāng)干脆，但是有一點隱含。面對這樣的問題，考生的回答首先應(yīng)當(dāng)強調(diào)考生適應(yīng)的或已具有的技能。錄用考生的確定在很大程度上取決于這些技能，考生可以在后面具體介紹自己與工作有關(guān)的技能?；卮饡r，確定要簡潔扼要。例如這樣回答：“我具有朝著目標(biāo)努力工作的實力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一個精彩的公關(guān)經(jīng)理，我喜愛接觸不同的人，服務(wù)人群。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)。我目前正在進(jìn)修有關(guān)課程。”另外如“我的學(xué)習(xí)實力、適應(yīng)實力很強”、“人際關(guān)系很好”等都是可提出的優(yōu)點，但盡可能要供應(yīng)與工作相關(guān)的證據(jù)，這會使考生別出心裁。6.你有哪些主要的缺點?【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。常見的回答是：A.我的適應(yīng)性較差，不擅長處理人際關(guān)系。B.我的缺點很多，如對自己要求不太嚴(yán)格，紀(jì)律性較差，等等。C.缺乏實踐閱歷，而且在學(xué)問結(jié)構(gòu)上還須要進(jìn)一步充溢完善；同事們指責(zé)我對工作太投入。我常常提前一點上班支配好我的工作，晚上晚一點下班，使要干的事得以完成；我須要學(xué)會更耐性一點。我的性子比較急，我總要我的工作趕在第一時間完成。我不能容忍工作怠慢。D.我的性特別向，辦事急于求成，有時忽視細(xì)微環(huán)節(jié)；或我的性格內(nèi)向，辦事過于求穩(wěn)，有時效率不高。E.我覺得我很適應(yīng)這項工作，假如有缺點和不足，希望您能提示一下好嗎?這是每位考生難以回答，而又必需回答的問題。因為當(dāng)考官問及這一問題時，一般說來都是對你產(chǎn)生了愛好和關(guān)注，所謂“褒貶是買主”，作為考生則應(yīng)做到“人貴有自知之明”，正確相識自己的不足，有改進(jìn)的愿望和行動。C答案比較符合這一要求，這樣的回答雖是自身的缺點，但卻表現(xiàn)了正面的效果，對工作的主動抵消了反面。D答案則比較客觀地分析了自己，前者坦陳自己有時脾氣急躁，但隱含熱忱高、辦事效率高的優(yōu)點；后者則含辦事細(xì)致、一絲不茍的工作作風(fēng)。A、B兩種答案直率坦誠，但對某些職位來講可能是致命的缺點，確定不能錄用。E答案閃耀其詞，大有“外交家”的風(fēng)度，但缺乏自知之明，遺忘了“金無足赤、人無完人”的道理。這種麻煩的問題若照實回答，會毀了工作，考官試圖使考生處于不利的境地，視察考生在類似的工作逆境中將做出什么反應(yīng)?；卮疬@樣的問題應(yīng)誠懇。完滿的回答應(yīng)當(dāng)是用簡潔的正面介紹抵消反面的問題。因此，職業(yè)指導(dǎo)專家提示考生在面試前要正確地相識自己，既要細(xì)致總結(jié)優(yōu)點和特長，也要客觀地相識自己的缺點和不足，并提出改進(jìn)的措施；還要針對職位要求，有的放矢地回答，這就須要求職者事先調(diào)查探討，不但要正確相識自己，還要深化了解用人單位的要求。7.你以前的閱歷和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系?【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這個提問要求考生在與其他考生進(jìn)行比較時，要克服背景中顯示出來的任何弱點?；卮疬@樣的問題首先要介紹考生自己的優(yōu)勢。假如其他考生明顯地受得教化多，工作閱歷多或?qū)W問多，那么考生就要介紹自己的優(yōu)勢?？梢赃@樣回答：“如你所知，我剛剛結(jié)束電腦編程方面的加強培訓(xùn)。另外，我在企業(yè)方面有三年多的工作閱歷，其中包括老板不在時管理小型企業(yè)，我學(xué)會了處理財務(wù)及基本的會計工作，我還盤算和管理過價值30萬美元的產(chǎn)品。這些經(jīng)驗幫我相識企業(yè)運用電腦編程的作用。雖然我剛接觸編程工作，但我對電腦語言是熟識的。我受的教化是全面的，我有300多個小時的電腦操作時間，這是我課程的一部分。因為我是新手，我決心比別人更努力地工作，以便剛好完成任務(wù)?！边@種回答強調(diào)了可轉(zhuǎn)換性的技能(會計工作學(xué)問)和適應(yīng)性技能(按時完成任務(wù)，更努力工作)。這對缺乏工作閱歷的公務(wù)員來說是必要的。在這種狀況下，在學(xué)校學(xué)的學(xué)問也特別重要，也要像“正式”工作那樣予以強調(diào)?；蛘哌€可以這樣回答：“在以前的工作中，我運用過很多與做好這項工作所須要的相同的技術(shù)。盡管是不同的企業(yè)，但管理企業(yè)都須要有我具有的組織和監(jiān)督實力。在過去的七年里，我使我的部門成為我們公司最贏利的部門之一。在我工作期間，每年銷售額平均上升30%，利潤也提高30%。由于這是個老公司，這樣的業(yè)績是很不一般的，七年中我得到兩次晉升，并很快地榮升到管理層。我想在你們這樣的單位接受挑戰(zhàn)，我感到我的閱歷為我走向這一步做好了準(zhǔn)備。”回答者明白以前的工作領(lǐng)域與現(xiàn)在考慮的不同，但是他強調(diào)了成果和以前的勝利，為完成這項工作，各種管理技術(shù)都會用到?；卮鹬羞€談到接著接受新公司工作挑戰(zhàn)的動力。8.你對以后有什么準(zhǔn)備?【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這個問題是考查考生的工作動機。它是在探究是否可以信任考生把工作許久地干下去，而且干得努力。回答這種問題，考生最好的對策就是誠懇，這是一貫強調(diào)的。并非是要考生把負(fù)面的信息也擺出來，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備坦率地、正面地回答考官關(guān)切的問題。而哪些是考官關(guān)切的問題則取決于考生介紹個人背景的具體狀況。例如：你對工作滿足嗎?(假如不滿足你會離開單位嗎?)你想成家嗎?(假如成家，你會停職去照料小孩嗎?)你是否有過短期工作后離開的歷史?(假如有，你會不會也放棄這份工作呢?)你是否剛搬到此地，是臨時的或暫住人口?(假如是，你也不會在此地久居，對嗎?)你是否有比本工作要求更好的條件?(假如是，是什么使你不去高就呢?)你有什么優(yōu)勢和動力在工作中發(fā)展嗎?(假如沒有，誰須要一個沒有優(yōu)勢和動力的人呢?)有什么緣由使你感到不滿嗎?(假如有，考官自然會設(shè)法搞清晰。)對于一個剛剛參與工作的考生，可以這樣回答：“我相識到要在這一領(lǐng)域造就自己，我很情愿從今起先。我想過我要做什么，而且確定我的技能正是做好這項工作所須要的。例如，我擅長與人打交道。在我過去的一項工作中，我每周向1000多名不同的人供應(yīng)服務(wù)。在我18個月的工作中，我曾為72000多名顧客供應(yīng)服務(wù)，從未得到一次正式的投訴。事實上，他們常因我的周到服務(wù)表揚我。我相識到我喜愛與公眾接觸，想到我能得到這份工作而感到特別開心。我想在工作中更好地學(xué)習(xí)，并與之共同進(jìn)步。由于我對單位的貢獻(xiàn)和價值不斷提高，我希望能考慮使我得到更有責(zé)任的職務(wù)?！奔偃缈脊傧肓私饪忌欠駮L期工作下去并努力工作，這樣的回答使對此表示關(guān)注的考官感到勸慰。對沒有工作閱歷和只有各種短期工作閱歷的考生，他們可以這樣回答：“我做過幾種工作，我相識到應(yīng)當(dāng)珍視風(fēng)光 的、穩(wěn)定的工作。我的各種閱歷是一種財寶，我學(xué)到很多東西，我可以把它們用于這項工作中去。我正在找尋一份可以安定下來，努力工作并長久下去的工作?！边@是一種可以接受的回答，只是回答太短，也沒有供應(yīng)證據(jù)。介紹自己的實例最好放在最終一句話之前。有些職務(wù)，如銷售方面的工作，要求你有勃勃雄心，或者說是咄咄志氣。其他工作有對工作領(lǐng)域或特地機構(gòu)的要求?？忌粫偰茴A(yù)料到領(lǐng)導(dǎo)想要什么。假如考生能正確地做，就會具有任何工作要求的條件，而這一切只須要用嘴講出來，就是這么簡潔。9.你以前的領(lǐng)導(dǎo)(老師、介紹人、管理員等)對你的評價如何?【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這個問題與考官的其次種期望有關(guān)?？脊傧胫揽忌倪m應(yīng)性技能——考生是否簡潔相處，是否是個好員工等等?？忌郧暗念I(lǐng)導(dǎo)可能會談到考生存在的問題，當(dāng)然，也可能不談。要知道，很多單位會在聘用一個人之前調(diào)查他的狀況，假如考生在面談時談的與考生以前的領(lǐng)導(dǎo)說的不一樣，考生就要倒霉了?；卮疬@種問題確定要與以前的領(lǐng)導(dǎo)探討自己的求職支配，也要征求介紹人的看法?？忌鞔_地告知他們想找的工作種類以及準(zhǔn)備做好新工作的理由。假如以前的領(lǐng)導(dǎo)會說一些不利于你的話，考生要和他開誠布公地談?wù)?，看他會說些什么。假如考生是被解雇或被迫辭職的，可以向考官進(jìn)行辯解。有很多勝利的人與前領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生過沖突，假如能把這些沖突盡可能地講出來，很多考官是會理解的。對和考生關(guān)系不好的舊領(lǐng)導(dǎo)，明智的方法是請他寫一份文字證明材料，在這種狀況下，他們不會寫對給考生極為不利的信。大的單位一般都接受電話供應(yīng)證明材料，這可以使考生大大地松一口氣，只要給單位打個電話就清晰了。假如可能的話，運用那些說自己好話的證明信。要是前任領(lǐng)導(dǎo)不愿這么做，找個情愿幫忙的人就行了。假如考生被解雇了，最好的對策是實話實說。但是對前任領(lǐng)導(dǎo)不要太苛刻，這樣會讓人覺得是個好埋怨而無責(zé)任感的人。再者，考生也不是一點錯也沒有。要先承認(rèn)有這么回事，接著要趁機談?wù)剰闹械玫降慕逃?xùn)?？蛇@樣回答：“我的前三個領(lǐng)導(dǎo)都會說我工作努力、牢靠、忠實。我離開那里是因為個人沖突，為此我深深地感到苦惱，只有放棄那里的工作。你可以給他們打電話，他們對我的評價是確定的。我認(rèn)為還是向你們談?wù)劄楹?，我仍舊敬重他。我在那里得到了幾次晉升的機會，但是，隨著我權(quán)力的增加，沖突也更加地多起來。我們主要是不同類型的人，我不知道問題會有那么嚴(yán)峻，因為我一心只想工作。這是我的錯，我相識到我應(yīng)當(dāng)更加留意人際關(guān)系的處理?！被卮鹬薪榻B了一些正面的技能，并用具體事例加以說明，因而是有力的。10.你為什么要找這樣的職位?為什么是在這里?【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。領(lǐng)導(dǎo)想了解考生是否是那種無論什么單位有活就行的人。果真如此，他或她就不會對考生感愛好。考官想找那種想解決工作中問題的人。他們有理由認(rèn)為這樣的人工作起來更努力，更有效率，而那些想去別的公司工作的人也是如此?；卮疬@樣的題，考生事先了解哪些工作適合自己的技能和愛好特別重要。要回答這個問題，就要談到選擇工作目標(biāo)的動機，那項工作要求的而考生又具備的技能，各種特地培訓(xùn)，或與職務(wù)有關(guān)的教化證書。這個問題事實上有兩方面的含義。一是為什么選擇這個職位，二是為什么選擇這個單位。假如考生有選擇這個單位的理由，或選擇這個單位是考生最大愿望，就要準(zhǔn)備回答為什么。假如可能的話，在面談前，要事先盡可能地對它進(jìn)行了解。與別人聯(lián)系得到具體的情報，或到圖書館查閱，看單位的年度報告，或任何能使考生了解狀況的方法都是必要的。可這樣回答問題：“我花費了很多時間考慮各種職業(yè)的可能性，我認(rèn)為這方面的工作最適合我，緣由是這項工作要求的很多技能都是我擅長的。舉例來說，分析問題和解決問題是我的強項，在以前的工作中我能比別人更早發(fā)覺和解決問題。有一次，我提出一項支配使得租借設(shè)備的退貨率削減了15%，這聽起來不算高，但是取得了年增長25000美元的好效益，而成本僅為100美元。目前你們單位好像是能讓我施展解決問題實力的地方。這個單位工作運行良好，發(fā)展快速，擅長接受新思想。你們的銷售去年上漲了30%，而且你們準(zhǔn)備引進(jìn)幾項大型新產(chǎn)品。假如我在這里努力工作，證明我自身的價值，我感到我有機會與單位共同發(fā)展?！边@種回答奇妙地運用了“供應(yīng)證據(jù)”技巧，這樣的話符合一個精彩的經(jīng)理或優(yōu)秀的秘書的身份。11.為什么不講一講你個人的狀況?【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。一個好的考官很少這樣干脆地提出這個問題，通過隨意的、友好的談話也可以得到想了解的狀況。在大多數(shù)狀況下，考官會竭力地打探證明考生不穩(wěn)定或不行靠的信息?；卮饘Σ撸哼€有其他一些可能使某個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題，以上問題只是對某些性格的人的推想。這都是些不相關(guān)的問題，但是，假如考官想以此來了解考生是否牢靠，就得全力以赴地去應(yīng)付了。要記住即使是隨意地閑談也要避開提及隱晦的問題。在回答個人狀況時，要看法友好而且自信?？蓞⒖枷铝写鸢福喝缬行『⒆拥募彝ィ骸拔矣袃蓚€小孩，都在上學(xué)。他們和我的一個好摯友在一起，照料孩子不成問題。”如一人主家：“我沒有結(jié)婚，但是我有兩個孩子。對我來說有一份穩(wěn)定的收入很重要，照料孩子不成問題?！比缒贻p、單身：“我沒有結(jié)婚，即使結(jié)婚，我也不會變更做專職工作的準(zhǔn)備，我可以把全部精力用在工作上?！比缧掳醽淼模骸拔掖_定在本市長期居住下來，我租了一套公寓，搬家公司的六輛車正在卸家具?！比缬虚e暇時間：“在我不去上班時，我主要呆在家里。我愛參與社區(qū)組織的活動，我每周都要在教堂參與活動。”上述回答都可以擴綻開，可以作為回答問題時的參考。這里要告知考官的是個人的狀況不影響工作實力，而且，的確還能對考生有幫助。假如個人生活會擾亂工作，想必考官也會很快失去耐性的。這不是他們的問題，也不應(yīng)當(dāng)成為他們的問題。12.你對瑣碎的工作是喜愛還是厭煩?為什么?【評析】背景性問題。考查其求職動機與擬任職位的匹配性。這個問題是個兩難問題，若回答喜愛，好像有?，F(xiàn)在學(xué)問青年的實際心理；若說厭煩，好像每份工作都有瑣碎之處。因此，按普遍心理，人們是不愿做瑣碎工作的(除非特殊崗位，如家庭鐘點工)，既然考官明知此而又問，考生可以推想出其醉翁之意不在酒，而在“工作看法”。考生可以這樣表述看法：“瑣碎的事情在絕大多數(shù)工作崗位上都是不行避開的，假如我的工作中有瑣碎事情須要做，我會細(xì)致、耐性、細(xì)致地把它做好?！边@句話既委婉地表達(dá)了大多數(shù)人的普遍心理——不喜愛瑣碎工作，又強調(diào)了自己對瑣碎事情的敬業(yè)精神——細(xì)致、耐性、細(xì)致。既真實可信，又符合考官的用人心理。13.你如何看待本單位?【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。有的考生在遇到這樣的問題時，總是顯得很著急，頗有想一蹴而就的欲望，在回答問題時，夸夸其談什么“貴單位是我的志向所在”、“這個單位條件好，有發(fā)展前途”等，可是要知道，考生去應(yīng)聘的單位再好也未必適合于謀生擇業(yè)。因此，一味地贊頌是不明智的，只會使考官產(chǎn)生反感，認(rèn)為考生花拳繡腿沒有真本領(lǐng)，溜須拍馬阿諛奉承卻未見有實實在在的內(nèi)容。其實，無論考生此前對該單位是否有所了解，客觀地說一說自己的觀感和印象，是有益的；而當(dāng)考生要說到對方的弊端或缺陷時，不要一味否定，而后綴以“若在××方面再加以留意或許會有較大的改善”為好。14.假如酬勞等條件相當(dāng)，任你選擇，你更加傾向于圖書館管理員還是高校生政治輔導(dǎo)員?【評析】此題所測試的要素為求職動機與擬任職位的匹配性，題型是意愿性題目，提問方式是迫選，強迫考生在選擇比較中表現(xiàn)出真實的特點。一般狀況下，考生選擇圖書管理員可能反映其傾向與物打交道，兩種選擇也可能反映考生不同的特性。不論考生怎樣選擇都無所謂對錯，但評價時應(yīng)以與擬任職位的匹配程度來確定等級和分值。15.你來我單位求職最擔(dān)憂的是什么?【評析】背景性問題。考查考生的求職動機與擬任職位的匹配性。這是一個很宛轉(zhuǎn)的問題，主要是考核考生的自信念和工作熱忱。若回答“沒有什么可擔(dān)憂的”顯得有些“自負(fù)”。若回答“主要擔(dān)憂你們不錄用我，別的沒有什么了”則顯得自信念不足或求職誠意不足。若回答“來之前擔(dān)憂能否被錄用，現(xiàn)在擔(dān)憂能否有學(xué)習(xí)進(jìn)修的機會，或能否解決住房問題”就顯得考慮己方太多，沒有考慮能否為單位做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。若回答“來之前擔(dān)憂能否被錄用，現(xiàn)在擔(dān)憂能否干好這份工作”，這樣的答案有熱忱但缺乏自信。若回答“我有自信做好這份工作，假如說擔(dān)憂的話，那就是能否在今后的工作中充分施展自己的才能，為單位創(chuàng)建更大的成果”，這個答案比較符合要求，顯得很有自信和熱忱。16.假如我們錄用你，你有何要求?【評析】背景性問題。考查考生的求職動機與擬任職位的匹配性。求職擇業(yè)是一種“雙向選擇”的過程，應(yīng)當(dāng)滿足雙方的客觀須要。若回答“沒有什么要求”，顯得缺乏自信，不合實際。若回答“我家在外地，希望解決住處”或“希望有較好的工作條件，以便發(fā)揮自己的專業(yè)特長”則是實事求是地提出自己的要求，無可厚非。若回答“我還沒有考慮好，不過要求婚后解決住房問題，工資和福利待遇較為合理”，雖然也無可厚非，但解決婚后住房問題，有些強人所難，住房制度的改革，往往運用人單位不敢貿(mào)然承諾。若回答“自己目前沒有家庭負(fù)擔(dān)，假如談要求的話，希望賜予更多的任務(wù)，在工作中不斷提高自己的實際實力”，則更簡潔得到用人單位的認(rèn)同。17.假如我單位錄用你，你準(zhǔn)備怎樣開展工作?【評析】背景性問題?？疾榭忌那舐殑訖C與擬任職位的匹配性。若回答“希望錄用以后再具體談，好嗎”則顯得“自視清高，待價而沽”。若回答“還沒有考慮，希望給我一段時間細(xì)致考慮一下”顯得求職誠意不足，但也給人留下辦事老成的印象。若回答“聽從安排、努力工作”，明顯準(zhǔn)備不足。若回答“貴單位有很多優(yōu)勢，但也存在一些不足，我愿對此加以改進(jìn)”，這種答案假如事先有準(zhǔn)備，直言不諱，有可能引起用人單位的新奇和關(guān)注，但更大的可能是引起反感。若有準(zhǔn)備地說明做好某些工作的初步準(zhǔn)備或具體支配，則表現(xiàn)出對某項工作的熱忱和追求這一職位的劇烈愿望，簡潔得到考官的贊同，這一點來自事先的細(xì)致準(zhǔn)備。三、啟發(fā)性模擬演練試題1.談?wù)勀銏罂脊珓?wù)員的緣由和對國家機關(guān)的了解。2.對將要從事你想怎樣實現(xiàn)你的志向和志向?3.假如你可被錄用，但卻解決不了你愛人的工作支配和孩子的入學(xué)，又解決不了你們的戶口，你有什么想法?4.依你的愛好、性格，最喜愛從事什么類型的工作?假如我部門錄用你，你會為我們做什么貢獻(xiàn)?5.你為什么選擇報考我部門?你覺得你的性格和實力與這個職位的要求相吻合嗎?有哪些不足的地方?6.這個職位最吸引你的地方在哪里?假如你不報考公務(wù)員，你還有可能去干什么?或者你最希望去干什么?7.請談?wù)勀阆腚x開現(xiàn)在工作單位的緣由。8.請結(jié)合自己的優(yōu)勢談?wù)劄槭裁磮罂歼@個職位。9.請談?wù)勀銥閳罂歼@一職位做了哪些準(zhǔn)備工作。10.如被錄用，你對職務(wù)、工資和其他方面有什么要求?11.如被錄用，你在新的崗位上有什么準(zhǔn)備?12.如不被錄用，你有何準(zhǔn)備?13.你認(rèn)為在什么環(huán)境中可以最大限度發(fā)揮自己的才能和本領(lǐng)?假如沒有這種環(huán)境.你認(rèn)為工作或事業(yè)取得勝利的關(guān)鍵是什么?請結(jié)合自己的實際加以評說。16.你自己有沒有近期、中期、遠(yuǎn)期的支配?如有，請談?wù)?；如沒有，也請談?wù)劸売伞?7.有的人“學(xué)非所用”，但干一行愛一行，并做出了突出的貢獻(xiàn)，你怎樣看待這樣的問題?其次節(jié)

綜合分析實力類

一、綜合分析實力概述綜合是在頭腦中將事物的各個部分或各種特征聯(lián)合為整體，分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。在公務(wù)員的日常工作中，常常涉及對問題的宏觀理解把握和事物間沖突關(guān)系的理解，綜合分析實力特別重要。正因為如此，在公務(wù)員面試中常常出現(xiàn)對面試者綜合分析問題實力考察的題目。在考生回答問題的過程中，可以檢測出考生的綜合素養(yǎng)甚至人生看法、價值觀。比如面試中回答“你認(rèn)為金錢、名譽和事業(yè)哪個更重要?”，有的考生一起先就談某一個重要，甚至有考生回答金錢最重要，這樣的回答在日常生活中不足為怪，但在公務(wù)員面試中，考官不會覺得考生很坦率，只會認(rèn)為這位考生的價值觀存在缺陷?？疾炀C合分析實力的問題通常有以下方面的提問，既能考察考生是否具備公務(wù)要考生談?wù)剬δ沉?xí)語或成語的評價，比如你如何看待“好馬不吃回頭草”這句話；(3)要考生對當(dāng)公務(wù)員面試題“房地產(chǎn)價格高，青年買房貸款，債務(wù)沉重你怎么看?”要回答好這類問題，首先平常要多關(guān)注社會熱點，多看寫時事評論方面的文章，留心其中精彩的觀點和評析。這樣遇到讓談某些社會現(xiàn)象時，可以快速的組織語言并且使自己的回答思想更顯明，觀點更深刻；其的對或錯，而要綜合看待事物的利弊，否則一回答就會落入問題所設(shè)置的“陷阱”；最終，面試是一件特別肅穆的事情，不要將平?！盁o所謂”的看法流露在面試中，這會干脆影響考官對面試者的評價。1、〖BT3〗哪個重要?【評析】考查綜合分析實力。這個問題，考官是給考生出了一道單項選擇題，假如考生選了，就被考官誤導(dǎo)了。因為對一個一般的公務(wù)員來說，這三者都很重要?？脊俚恼`導(dǎo)是通過一個示意的前提條件，這三者是相互沖突的，只能選其一。考生必需冷靜分析，可以明確指出這個前提條件是不存在的，再說明三者的重要性及其統(tǒng)一性。可以這樣組織語言：“我認(rèn)為這三者之間并不沖突。作為一名受過高等教化的人，追求事業(yè)的勝利當(dāng)然是自己人生的主旋律。而社會對我們事業(yè)的確定方式，有時表現(xiàn)為金錢，有時表現(xiàn)為名譽，有時二者均有。因此，我認(rèn)為，我們應(yīng)當(dāng)在追求事業(yè)的過程中去獲得金錢和名譽，三者對我們都很重要。”語言是豐富多彩的，同一意思可以有多種表達(dá)方法?？忌P(guān)鍵要有換位思索的意識，即面對問題，首先要想一下，考官為何要問這類問題，假設(shè)自己是考官，想通過這類問題了解考生哪些方面的狀況。其次，在組織語言時多表達(dá)出對單位利益的關(guān)注，多表現(xiàn)出個人的奉獻(xiàn)精神。因為單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是聘用考生能給單位增加多少效益。第三，對單位利益關(guān)注，并不表明不計回報，這從確定程度上能表現(xiàn)考生的信念。2.“班門弄斧”是一句成語，請問你如何評價“弄斧須到班門”?【評析】考查綜合分析實力，考查自信念、創(chuàng)新和競爭意識。答案最好包含以下要點：(1)與強者比凹凸，才能進(jìn)步；(2)敢與權(quán)威競爭，敢于正視自己的不足，取長補短；(3)“弄斧須到班門”表現(xiàn)了敢于挑戰(zhàn)的自信念和志氣。3.隨著經(jīng)濟發(fā)展，環(huán)境污染也日益成為百姓關(guān)注的問題。你對環(huán)境與發(fā)展的關(guān)系有什么見解?【評析】考查綜合分析實力。此題所測的要素為綜合分析實力，題型是智能性問題，重點了解考生對熱點問題的關(guān)注程度，看日常視察問題的實力，思索問題的深度，有沒有獨立的見解，學(xué)問面是否寬廣，思想是否成熟，而不是讓考生發(fā)表專業(yè)性看法。4.一個影星個人拍一部電影就有數(shù)十或百萬收入，相當(dāng)于一個一般工人一輩子的收入或一輩子都掙不來，你怎么看這個問題?【評析】考查綜合分析實力。考生可這樣回答：在成為歌星的道路上可以說充溢了競爭，要想脫穎而出很不簡潔，這是其一。其二，很多歌星的藝術(shù)生命是很短暫的，一旦他們退出這一行，他們沒有可以謀生的手段，所以他們的收入中還應(yīng)當(dāng)包括為以后的生活保障而獲得的合理收入。5.我國的教化改革提出，中小學(xué)要由“應(yīng)試教化”轉(zhuǎn)向全面提高國民素養(yǎng)教化的軌道。請你結(jié)合實際談?wù)?，?dāng)前應(yīng)實行哪些主要措施在解決這一問題上有所突破?【評析】評價考生的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，考查考生的領(lǐng)導(dǎo)管理實力、綜合分析實力、邏輯思維實力?；卮鸫祟}可圍繞以下要點：(1)首先要抓好教化觀念的轉(zhuǎn)變，樹立正確的教化思想；(2)全面貫徹黨的教化方針，加強德育工作，全面落實課程支配，深化教學(xué)內(nèi)容和方法改革，促進(jìn)學(xué)生生動活潑、主動全面地發(fā)展；(3)改革和完善招生、考試制度，切實減輕中小學(xué)過重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)；(4)制定和完善評價學(xué)校教化質(zhì)量和學(xué)生綜合素養(yǎng)水平的科學(xué)督導(dǎo)評估體系。6.社會治安是當(dāng)前人民群眾關(guān)注的熱點問題之一。目前，有些地方搶劫殺人等惡性案件不斷發(fā)生；車匪路霸猖獗，部分村鎮(zhèn)流氓惡霸勢力橫行鄉(xiāng)里；賣淫嫖娼、吸毒、賭博等社會丑惡現(xiàn)象屢禁不止等。請你簡要談一談，如何加強社會治安的綜合治理?【評析】考查綜合分析實力。這個問題側(cè)重考查考生分析問題和解決問題的實力，思維的廣度、深度與條理性，抽象概括實力，相關(guān)政策、理論水同等。在回答這類問題時，考生要留意搜尋頭腦中以前關(guān)于這方面的學(xué)問積累，厚積薄發(fā)、簡明但頗有見地地闡述自己的看法。假如主考官問的是考生不熟識的某一領(lǐng)域的問題，或是考生平常很少思索過的某類問題，要留意“知之為知之，不知為不知”，不妨對主考官坦誠相告。切忌不懂裝懂、想當(dāng)然地胡侃一通。因為這樣除了暴露考生的淺薄無知外，還會給主考官留下不誠懇的印象。以下再舉兩例側(cè)重考查考生思維實力的問題，供讀者參考：“有人說‘大蓋帽兩頭翹，吃完被告吃原告’，你對這種現(xiàn)象是怎么看的?這類問題，如何從根本上加以解決?”“有人說窮山惡水出刁民，貧困必定導(dǎo)致犯罪。你同意這種看法嗎?為什么?”“你如何理解小平同志關(guān)于‘貧困不是社會主義’‘發(fā)展才是硬道理’等論斷?”三、啟發(fā)性模擬演練試題1.“無規(guī)則不成方圓”，然而強調(diào)規(guī)則有時又不利于創(chuàng)新，請你談?wù)劇耙?guī)則”和“創(chuàng)新”二者之間的辯證關(guān)系。2.你對“道高一尺，魔高一丈”這句話怎樣理解?3.腐敗問題是全社會都特別關(guān)注較多的是即將退休的人搞腐敗的“59歲現(xiàn)象”，有人把年輕人工作幾年駕馭了確定的管理權(quán)以后搞腐敗的現(xiàn)象，稱作“26歲現(xiàn)象”，請你對這種“26歲現(xiàn)象”談?wù)勛约旱目捶ā?.我國加入WTO后，流行一種觀點，“行政就是管理”、“行政就是服務(wù)”，你如何理解?5.對“知足知不足，有為有弗為”這句話，你怎么理解?第三節(jié)

人際溝通實力類

一、面試中的虛擬人際關(guān)系人際感、看法、思想、觀點的溝通，建立良好協(xié)作關(guān)系的實力。公務(wù)員在實際工作中，要與多方面的人打交道，能否具有較強的社交實力和溝通實力，對于工作的順當(dāng)開展有著干脆影響。因此，在公務(wù)員面試中，可能要通過以下幾個方面虛擬人際關(guān)系考查考生的的人際溝通實力：1.與領(lǐng)導(dǎo)的溝通公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，從體制上職務(wù)上說是工作關(guān)系、主輔關(guān)系；從組織上說，兩者是上下級關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。要與領(lǐng)導(dǎo)做好有效地溝通，就要做到以下幾點：(1)精明強干，擅長辦公、辦文、辦事；(2)誠懇而不做假弄權(quán)；看法而不以正確者自居；(4)公正無私，不搬弄是非；(5)虛心謹(jǐn)慎，不傲上凌下；(6)受到指責(zé)而能不急不怨；(7)辦事取得共同語言。2.與群眾的溝通效溝通，最關(guān)鍵的就是要處理好與群眾的關(guān)系，把自己看成是人民的和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾，解答問題，又不能以機關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng)熱忱、虛心、平易近人，決不眾的愿望、群眾的問題，照實向領(lǐng)導(dǎo)匯報。3.與同事的溝通公務(wù)員要有與同事和諧相處的實力。大家在一起工作，彼此能夠和諧相處，形成和諧一樣、心情安逸的環(huán)境是特別重要的。在這個群體中，每個人有主動擔(dān)當(dāng)繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要擅長發(fā)覺別人的特長、優(yōu)點，不苛求別人；不計較個人得失，有忍讓精神。4.與其他單位的溝通一個機關(guān)單位在社會上不是孤立存在的；它必定要與左鄰右觀學(xué)習(xí)，溝通閱歷。在同各兄弟單位交往中應(yīng)做到以下幾點：(1)要熟識兄弟單位主要領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的基本狀況，如姓名、年齡、性格、特長、實力、愛好等，初次交往，即能解除生疏感，增加親切感。(2)社會交往中，要保持良好的精神狀態(tài)，落落大方，落落大方，看法不卑不亢。(3)接待兄弟單位的來人來訪，要熱忱、周到，留意迎送禮節(jié)，講究說話藝術(shù)，措詞恰當(dāng)，看法懇切。(4)交往中如發(fā)生看法分歧，能耐性聽取對方的陳述，然后抓住關(guān)鍵，據(jù)理分析，求同存異，協(xié)商解決，不行出于本位，看法粗暴，損傷友好關(guān)系。(5)要有真誠幫助兄弟單位解決困難的精神，而且不附加任何個人條件；尋求兄弟單位支援時要看對方條件是否許可，不強人所難。交往中，必需堅持原則，反對一切不正之風(fēng)。在面試中，考官通過提問一些特定的問題，來測定考生的社會交往實力和溝通實力。二、人際溝通的原則1.互酬原則。人際交往中，人與人之間的關(guān)系是相互的，其行為具有互酬性。彼此有所施，也有所受?；コ瓴粌H包括物質(zhì)內(nèi)容，也包括精神和情感方面的內(nèi)容。例如，一對情人訂立盟約，發(fā)誓彼此相愛，相互支持，使雙方都得到了心理滿足，這就是一種互酬。在交往中，應(yīng)當(dāng)常常想到“賜予”而不是“索取”。相反，假如取而不酬，就會失去摯友。2.自我袒露原則。個人把自我向別人放開比死死關(guān)閉更能使人滿足，并且這種好的感覺也會感染自我暴露的對象。比如，某人犯有某種錯誤，他能主動地告知交往的對象，這樣會博得對方的好感，對方往往情愿幫助他擺脫逆境。3.真誠評價原則。人們在相互交往過程中，免不了要相互爭論，相互評價。而評價水平的凹凸，取決于評價者是否真誠和符合實際。在評價別人時，要求真誠，實事求是。人們厭惡表里不一、陽奉陰違的人。更厭煩那些無中生有、嫉妒誹謗的人。與人為善，開誠布公，被視為交際的美德。人們都有這種體會，對他人的評價是由好感、反感等情感引出的。好感、反感是一種心情定勢，影響這種心情定勢的重要因素就是雙方交往的看法。因此，一般強調(diào)對人評價的看法要懇切，情感要真摯。4.互利性原則。要解決人際關(guān)系不協(xié)調(diào)的這種沖突，就要接受互利性原則?！盎ダ本褪菦_突雙方都能接受調(diào)整，都認(rèn)為調(diào)整對雙方有利。經(jīng)協(xié)調(diào)，關(guān)系和好。由人際關(guān)系協(xié)調(diào)的表現(xiàn)人們知道，人與人之間的交往，首先是由于共同活動而引起的。共同活動是交往的前提，離開了共同活動，就談不上交往。其次，交往的實質(zhì)是人與人之間不同形式的接觸。接觸中了解別人，也讓別人了解自己。人們在共同活動中的接觸，是為了達(dá)到心理上的相互影響，而心理上相互影響是極其困難的。一般說，人際關(guān)系協(xié)調(diào)，大致有以下幾點表現(xiàn)：(1)交往頻率高。一般來說，交往次數(shù)+真誠=關(guān)系良好。(2)信息溝通。人際關(guān)系協(xié)調(diào)，必需信息溝通流暢，而且溝通的動身點是“對等”的。無論雙方其他條件如何相稱，若信息的質(zhì)、量“不對等”，信息溝通便無法進(jìn)行。用流行的話說，叫做“缺乏共同語言”。(3)心理情意深厚。交往雙方在感情上相互影響，在意志上相互作用，能使溝通雙方的相互影響進(jìn)入心理的深層。它不只是信息的溝通，而且伴隨心情的感染和共鳴，使人們情愿拿出心靈深處的東西進(jìn)行相互“交換”。(4)互補性吸引。人類行為的源泉是須要。通過交往獲得所缺的東西，把自己的優(yōu)勢擴散，使對方獲得滿足。真正良好的人際關(guān)系，既非單純的索取，也非單純的奉獻(xiàn)，而是相互滿足的互惠關(guān)系，互補性吸引是最強的人際吸引力，這種吸引力有兩方面的表現(xiàn)，一是特性特征的互補，稱為特性吸引；二是須要的滿足，稱為相互須要的吸引。(5)關(guān)系和諧。和諧的人際關(guān)系對雙方的溝通活動一對起著主動的推動作用。第四節(jié)

組織協(xié)調(diào)實力類

一、組織協(xié)調(diào)實力概述組織協(xié)調(diào)實力是指依據(jù)工作任務(wù)，對資源進(jìn)行安排，同時限制、激勵和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互融合，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的實力。一般認(rèn)為組織協(xié)調(diào)實力要包括：組織實力；授權(quán)實力；沖突處理實力；激勵下屬實力。對公務(wù)員說，組織協(xié)調(diào)實力是必需的，而且是能否順當(dāng)開展工作的前提條件。只有具備了較強的組織協(xié)調(diào)實力，才能有效地支配各項工作，使每個下級都擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的工作。組織實力對領(lǐng)導(dǎo)者來說是至關(guān)重要的，同樣協(xié)調(diào)實力也是必不行少的。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)者常常須要協(xié)調(diào)下屬之間的關(guān)系，形成較強的凝各項工作；同時領(lǐng)導(dǎo)者也要協(xié)調(diào)好本人和下級、同事和上級的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本部門和其他部門的關(guān)系。協(xié)調(diào)好這些關(guān)系是順當(dāng)開展工作的必要條件?？脊僭u定考生的組織協(xié)調(diào)實力可從以活運用這些原則；二是區(qū)分輕重緩急的實力；三是能更多地從他人的角度說明問題，考慮對方的境況。

1、組織實力組織實力是指組織人們?nèi)ネ瓿山M織目標(biāo)的實力，它是領(lǐng)導(dǎo)者勝利有效地完成心理特征。良好的組織實力是公務(wù)員完成工作的保證。組織實力可以通過以下的途徑培育：(1培育堅毅的意志苦，不被困難嚇倒，不讓失敗和挫折壓垮。(2)明確追求目標(biāo)。目標(biāo)明確，才能增加一個人的自信，并主動解除干擾和克(4)提高知覺的實力。這是提高人的視察實力，獲得信息和加工信息的主要通道。(5)積累豐富的閱歷。閱歷可有效地引導(dǎo)人們處理好日常工作，并提高人的決策推斷實力。(6)提高記憶實力。記憶力是提高領(lǐng)導(dǎo)者及管理時地提取必要的信息。(7)勇挑工作重?fù)?dān)。重要的工作閱歷及疑難問題的處理，可以熬煉、檢驗和表現(xiàn)人的組織才能。(8)提高交際及溝通技巧。這可幫助一個人協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)體組織功能的作用，調(diào)動員工的主動性，形成良好的群眾基礎(chǔ)和干群關(guān)系。(9)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。良好的工作習(xí)慣可以提高工作效率，節(jié)約時間，分清主次。(10)培育廣泛的愛好。廣泛的愛好可擴大學(xué)問面，提高綜合實力和統(tǒng)攬全局的實力。克服保守思想和惰性心理。可以增加人的活力，培育創(chuàng)新的實力。學(xué)會寬容。寬容是獲得友情與支持，營造良好人際關(guān)系及工作管理環(huán)境的保障。2.授權(quán)實力通過他人的努力來完成工作，是現(xiàn)代管理過程中常接受的基本做法。無疑，這就是授權(quán)的概念，授權(quán)并不意味著放棄自己的職責(zé)。有效的授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)的一項基本職責(zé)，授權(quán)意味著準(zhǔn)許并激勵他人來完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果；同時，領(lǐng)導(dǎo)者也自始至終對工作的執(zhí)行負(fù)有責(zé)任，有效的授權(quán)可以使領(lǐng)導(dǎo)者：(1)通過他人的努力來完成任務(wù)。(2)與下屬相處融洽，獲得工作上的支持。有效的授權(quán)是一個雙向的過程，包括準(zhǔn)備授權(quán)的管理者和準(zhǔn)備擔(dān)當(dāng)此項工作的下屬，當(dāng)雙方能就下列方面達(dá)成一樣看法時，有效的授權(quán)就實現(xiàn)了：A.任務(wù)所涉及的特性和范圍。B.期望所達(dá)成的結(jié)果。C.用來評價工作執(zhí)行的方法。D.時間方面的要求。E.工作執(zhí)行所須要的相應(yīng)權(quán)力。(3)如何才能提高授權(quán)實力呢?A.找尋合適的人選，可依據(jù)潛能、看法、人格等方面來選擇屬下。B.先與被授權(quán)者磋商。C.先行授權(quán)。不要等問題發(fā)生后再授權(quán)，而應(yīng)先行授權(quán)。D.委派整個任務(wù)時，盡可能將整個任務(wù)委派給員工，而不是僅委派任務(wù)的一小部分，以表明你特別信任他。E.表明對結(jié)果的期望值。在授權(quán)時，應(yīng)明確向下屬講清對該任務(wù)結(jié)果的期望是什么。F.授權(quán)后應(yīng)對下屬予以充分的信任，一旦已授權(quán)，就要充分信任下屬能做好工作。讓下屬自己開展工作，由他們自己確定是否須要接受你的幫助和指導(dǎo)。3.沖突處理實力沖突產(chǎn)生的緣由通常是人們對于同一個問題往往有著不同的看法，以及人們在為實現(xiàn)自己的目標(biāo)而奮斗時，往往會觸犯他人的利益。沖突產(chǎn)生的緣由有：(1)誤會；(2)特性沖突；(3)追求目標(biāo)的差異；(4)欠佳的績效表現(xiàn)；(5)工作方式、方法的差異；(6)工作職責(zé)方面的問題：缺乏合作；有關(guān)管理權(quán)威方面的問題；工作中的失效；對有限資源的爭奪；沒有很好地執(zhí)行有關(guān)的規(guī)章制度。作為公務(wù)員來說，正確地處理與同事、上級的沖突以及下屬之間的沖突是特別重要的，而面試中所考察的沖突處理實力主要是對沖突緣由的理解，怎樣避開沖突，以及如何妥當(dāng)處理沖突問題這幾個方面來考察的。下面介紹一下怎樣避開和處理工作中的沖突：(1)工作沖突的避開：在日常生活中，很多沖突都是可以避開的。避開工作沖突的具體方法包括：A.承認(rèn)這樣一個事實：人們的價值觀、需求期望以及對問題的看法往往存在差異；B.對他人和自己都要誠懇；C.抽出足夠時間和精力與你常打交道的人多進(jìn)行一些溝通，更好地了解他們的價值觀、信仰等；D.不要以為你總是對的，要以為自己不對；E.不要對不同意自己看法的人懷恨在心；F.耐性傾聽別人的談話；G.為人們表達(dá)某個看法和看法供應(yīng)適當(dāng)?shù)那?；H.促使人們從以往的工作沖突處理中總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)。(2)工作沖突的處理：假如某種沖突的發(fā)生沒能避開，那就要實行主動的、建設(shè)性的措施來處理這些沖突。勝利的處理方法必需建立在對工作沖突本身正確而充分的了解基礎(chǔ)之上。下面介紹五種工作沖突的處理方法。當(dāng)然，在具體運用這些方法時，必需結(jié)合當(dāng)時的實際狀況。A.否認(rèn)或隱瞞。這種方法是通過“否認(rèn)”工作沖突的存在來處理沖突。當(dāng)沖突不太嚴(yán)峻或者沖突處于顯露前后“安靜期”時接受這種方法比較見效。B.壓制或緩解。掩蓋沖突，使組織重新復(fù)原“和諧”。同樣，這種方法也是在沖突不太嚴(yán)峻或者沖突雙方都“不惜一切代價”保持克制時才能取得滿足的效果。C.支配式處理方式。這種方法是沖突中的某一方利用自身的地位和權(quán)威來解決沖突。沖突的旁觀者也可利用自身的權(quán)威和影響，接受類似的方法來調(diào)解沖突雙方的沖突。這種方法只有當(dāng)憑借的“權(quán)威”確有影響力或沖突雙方都同意這種方法時才能取得滿足效果。D.妥協(xié)。這種方法要求沖突雙方為達(dá)到和解的目的，都必需做出確定的讓步。運用這種方法的前提是沖突雙方都必需有足夠的退讓余地。E.合作。當(dāng)承認(rèn)人與人之間的確存在很多差別的事實之后，往往就可以通過和解的方式來處理沖突。通過這種方式處理沖突，沖突雙方都會感到他們是受益者。不過要使這種方法行之有效，一方面要有足夠的時間保證，另一方面還必需讓員工“信任”這種方式，而且沖突雙方都必需具有較高的素養(yǎng)。4.激勵下屬實力作為領(lǐng)導(dǎo)者，有責(zé)任去勸告和激勵下屬，使他們的工作更有效，因此作為領(lǐng)導(dǎo)者，就應(yīng)當(dāng)懂得如何去促進(jìn)工作，了解激勵下屬的方式，并確認(rèn)自己在激勵下屬過程中所扮演的角色，一個有效的管理者，應(yīng)能創(chuàng)建促使下屬達(dá)成各自目標(biāo)的條件，最重要的是，針對不同的人應(yīng)實行不同的激勵方式，對激勵問題供應(yīng)一個通用答案是不行能的。因此就必需了解和影響下屬的動機。而動機是一種對人們認(rèn)定他們自己達(dá)成滿足需求目標(biāo)程度的尺度。馬斯洛把人的需求分為五個層次，依次分別是：生理需求，平安需求，社交與被接納需求，敬重需求和自我實現(xiàn)需求，在一般狀況下，當(dāng)某個層次的需求獲得滿足后，就會產(chǎn)生更高層次的需求，通常需求不是靜態(tài)的，它們依據(jù)經(jīng)驗和期望隨時間和條件發(fā)生變更，因此作為領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)覺和找尋那些能激勵下屬、改善他們工作績效、提高他們的主動性的手段，才會使部門工作有效開展起來。雖然并不是每個公務(wù)員都能成為領(lǐng)導(dǎo)，但在公務(wù)員面試中，考官還是會留意為國家培育領(lǐng)導(dǎo)人才的，因此說，具備這方面的素養(yǎng)無論是對國家還是對個人發(fā)展都是必要的。部下的主動性一般都是由領(lǐng)導(dǎo)者激勵功能的發(fā)揮和個體須要得到滿足等因素產(chǎn)生的。通常狀況下，部下的主動性包括：第一，接受和執(zhí)行組織及團(tuán)體目標(biāo)的自覺程度；其次，為實現(xiàn)組織及團(tuán)體目標(biāo)的熱忱；第三，在為實現(xiàn)組織及團(tuán)體目標(biāo)的活動過程中所產(chǎn)生的效率、聰慧才智和責(zé)任心等。因此，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)及管理者，都擅長將團(tuán)體目標(biāo)和個人目標(biāo)統(tǒng)一起來，將團(tuán)體目標(biāo)的實現(xiàn)與滿足員工的須要統(tǒng)一起來，提高部下對團(tuán)體目標(biāo)的感受性，讓部下充分體驗到團(tuán)體目標(biāo)中包含著個人的利益。只有將這兩者有機地統(tǒng)一起來，部下才能產(chǎn)生主動性。原委怎樣才能調(diào)動部下的主動性呢?要想充分調(diào)動部下的主動性，作為一名管理者還應(yīng)駕馭以下六個方面的藝術(shù)：(1)高度信任。領(lǐng)導(dǎo)者對部下信任，部下才能與領(lǐng)導(dǎo)者真誠相處；管理者對部下放心，部下才會對其沒有戒心。因此，領(lǐng)導(dǎo)者確定要擅長用自己對部下的真誠信任來換取部下對自己的由衷敬重。其具體做法是：一是正確看待部下的實力和水平；二是勇于把重?fù)?dān)子交給部下，從而使其鼓足干工作的志氣和干勁，在實踐中得到更多的熬煉和提高；三要授予部下相應(yīng)的權(quán)力，切忌大權(quán)獨攬，小權(quán)也不分散。(2)誠意敬重。誠意誠意地敬重部下，使部下時時、事事、到處都真正體驗到自己的人格所在、價值所在，這是調(diào)動其工作主動性的重要一環(huán)。管理者要做到誠意敬重部下，除了在思想上要堅固樹立起“政治上同等”的觀念外，在日常工作中還要特殊留意以下兩點：一是在自己分管的工作方面，在實施決策之前，要主動、細(xì)致地聽取部下的看法。當(dāng)部下的看法不完全正確時，也要留意耐性聽完并細(xì)致加以分析，盡量汲取其合理成分；當(dāng)部下的看法與自己的看法有明顯分歧時，要冷靜地思索孰是孰非，并堅持按正確的看法辦；當(dāng)部下的看法與自己的想法在本質(zhì)上一樣，只是在形式上有所不同時，就不要在細(xì)枝末節(jié)上強求按自己的看法辦。二是對部下分管的工作不輕易干預(yù)，只要沒有原則性的錯誤，就要大力支持，主動幫助落實。當(dāng)部下在決策前主動征詢自己的看法時，也要留意先聽取部下的想法和看法，切忌不加思索地隨意表態(tài)，或輕易否定部下的看法。(3)主動關(guān)切。主動關(guān)切部下是管理者的責(zé)任，也是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的具體體現(xiàn)。管理者對部下越關(guān)切，部下對管理者就會越敬重。當(dāng)然，這里所說的關(guān)切不是簡潔的小恩小惠，而是從各個方面賜予更多的愛護(hù)和關(guān)照。一是要關(guān)切部下的學(xué)習(xí)；二是要關(guān)切部下的思想；三是要關(guān)切部下的工作，當(dāng)部下在工作中取得成果時，要剛好激勵，并留意適時提出新的目標(biāo)；四是要關(guān)切部下的家庭生活，特殊是對那些自身要求嚴(yán)格，不愿輕易麻煩組織、麻煩領(lǐng)導(dǎo)，家庭又的確有困難的部下，更要留意真誠地幫助他們排憂解難。(4)用其所長。作為領(lǐng)導(dǎo)必需克服私心雜念，不要膽怯 部下顯露才能，多看部下的特長，留意用其所長，就會使其感到有用武之地，在本職崗位上能施展自己的才華，工作就安心，勁頭就十足。(5)熱忱幫助。作為管理者不僅要有容人之過的寬敞胸懷，而且要有幫人之難的嘉言懿行，這對于處理好與部下的關(guān)系，調(diào)動其工作主動性至關(guān)重要。因此，管理者應(yīng)留意做好以下三點：一是對部下的缺點要善意地指責(zé)，對部下指責(zé)幫助時要留意場合，盡量縮小范圍，減輕影響，以維護(hù)部下的自尊；二是對部下工作上的失誤要主動彌補；三是對部下的過錯要主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任，以減輕部下的心理壓力，便于其輕裝上陣，接著做好本職工作。(6)不斷激勵管理者。只有堅持不斷地對部下進(jìn)行激勵，才能使其保持許久的干勁。其基本方法是目標(biāo)激勵、任務(wù)激勵、宣揚激勵和褒獎激勵。二、組織協(xié)調(diào)類試題例析1.你的自我介紹中知道你做過管理工作，能否請你舉一個你認(rèn)為管理勝利的工作例子，具體說明你從事組織、協(xié)調(diào)方面的狀況。【評析】此題所測的要素為支配組織協(xié)調(diào)實力及處理問題的風(fēng)格，題型是行為性問題活動的組織、協(xié)調(diào)內(nèi)容較困難，被試人能綜合各方面的因素很好地進(jìn)行組織，實行措施效果好，說明層次清晰，可評為上等；組織活動的內(nèi)容不很困難，措施基本有效，說明有條理，評中等；所組織的活動簡潔有漏洞，說明不清，評下等。2.假如你剛到一個新單位，須要學(xué)習(xí)的方面還有很多，但領(lǐng)導(dǎo)不會因為你是一個新手，就會降低對你的要求，這時你會怎樣做?【評析】情境性問題。考查組織、協(xié)調(diào)實力。考生須要摸清主要任務(wù)的基礎(chǔ)，設(shè)立自己的目標(biāo)，然后依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)。回答這個問題時，考生要能正確相識到自己的角色和職責(zé)，設(shè)立相宜的目標(biāo)，綜合各方面因素進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)，思路清晰，措施切高校期間，你曾參與過哪些社會活動和實踐活動?追問：(1)你為什么要參與這些活動?(2)哪次活動對你的影響最大，能向我介紹一下那次活動的具體過程及你在其中所做的工作嗎?(3)在這次活動中，別人對你是怎么評價的?你自己又是怎么評價的?(4)從這次活動中，你學(xué)到了什么?【評析】行為性問題?？疾榻M織、協(xié)調(diào)實力。任何一次活動都有目的。每個人在活動中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧际遣灰粯拥?。依?jù)活動的目的，及自己在該活動中的角色，對相應(yīng)的資源進(jìn)行調(diào)配，合理地組織、協(xié)調(diào)。答這道題時考生要留意參與活動的目的明確。依據(jù)目的，及自己在該次活動中的角色和職責(zé)，綜合各方面因素進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)，思路清晰，措施切實可行，并達(dá)到了比較好的結(jié)果。4.假如你當(dāng)上處長后，副處長對你有看法并向廳領(lǐng)導(dǎo)做了反映，你將如何處理這個問題?【評析】情境性問題?？疾榻M織、協(xié)調(diào)實力。考生可參考下列答案：(1)正確對待副處長有看法這件事情，把他有看法并向廳領(lǐng)導(dǎo)反映當(dāng)作一件特別正常的事務(wù)看待。不要激化沖突，不要對副處長有其他的想法和看法。(2)主動找副處長溝通思想，征求副處長的看法。假如副處長所反映的看法是誤會，那么就要消退誤會；假如副處長所反映的看法屬于自己存在的問題，那么主動向副處長作自我指責(zé)，并且當(dāng)即制訂出改正缺點或不足的措施。總之，看法要懇切、虛心，要達(dá)到在新的基礎(chǔ)上的團(tuán)結(jié)。(3)問題解決后，建議由副處長再向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報解決沖突的狀況，或者征得副處長同意后，由自己向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報解決沖突的狀況，并且堅持實事求是的原則。5.為了加強黨的建設(shè)，市黨委開展學(xué)習(xí)“三個代表”的活動，你假如作為組織部部長，怎樣實施這項活動?【評析】行為性問題?？疾榻M織、協(xié)調(diào)實力加強黨的建設(shè)的一項重大措施。我作為黨委組織部部長，黨組織職能部門的負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備做好如下幾項工作：(1)大力宣揚開展學(xué)習(xí)“三個代表”的重大意義，提高黨員參與活動的自覺性。我們準(zhǔn)備召開各處室黨支部負(fù)責(zé)人會議，部署開展學(xué)習(xí)活動的具體做法。然后，召開全體黨員大會進(jìn)行動員，使大家明確開展這次活動的重大意義，使大家自覺參與這項活動。(2)組織部加強對各處室黨支部開展學(xué)習(xí)活動的指導(dǎo)，剛好總結(jié)閱歷并加以推廣，使此次活動朝著縱深的方向發(fā)展。(3)在活動開展的過程中，不定期地組織座談會、匯報會。匯報活動開展的狀況、座談活動開展的閱歷，尤其要總結(jié)在開展學(xué)習(xí)活動中黨員所產(chǎn)生的變更，黨組織戰(zhàn)斗力提高的狀況，使各單位之間相互學(xué)習(xí)，取長補短。(4)開展評比活動。對在開展學(xué)習(xí)“三個代表”活動中取得優(yōu)秀成果的單位和黨員賜予表揚，從而鞏固開展學(xué)習(xí)活動所取得的成果。6.若你被聘任為某部委領(lǐng)導(dǎo)，你怎樣營造一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗、出人才、出效率的環(huán)境，使大家既能完成工作任務(wù)，又能實現(xiàn)對事業(yè)的追求?【評析】情境性問題。考查組織、協(xié)調(diào)實力。考生可參考下列答案：要達(dá)到這樣一種境界，的確是很不簡潔的，但是也是完全可以做到的。(1)首先，領(lǐng)導(dǎo)者要具有虛懷若谷的崇高品德。這就是胸懷要寬廣，既要能容納別人的優(yōu)點，也要能容納別人的缺點；既要聽得進(jìn)別人的好話，也要聽得進(jìn)別人的壞話，使大家都覺得在這種領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)下，心情開心，可以暢所欲言。假如有這樣一種環(huán)境，那么無疑是大家最歡迎的。(2)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)切和愛惜部下。對于部下無論是生活還是思想，領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)特別關(guān)切，同時對部下也要特別愛惜，真正以部下為本。這樣，就會使大家覺得領(lǐng)導(dǎo)在為大家服務(wù)，不努力工作也就辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的期望。因此，大家心往一處想，勁往一處使，這個集體就是一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體了。(3)領(lǐng)導(dǎo)要給部下創(chuàng)建良好的成才和競爭的環(huán)境。凡是有機會均供應(yīng)應(yīng)部下，并為之創(chuàng)建良好的條件。同時又要有確定的激勵機制，使大家公允競爭。我想，假如我做到了以上三點，那么就能營造一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗、出人才、出效率的環(huán)境，就可能使大家既完成工作任務(wù)，又能實現(xiàn)自己對事業(yè)的追求。7.假如你是黨委秘書，讓你組織一次會議，你怎樣實施?【評析】行為性問題?？疾榻M織、協(xié)調(diào)實力。考生可參考下列答案：假如我是黨委秘書，讓我組織會議，我準(zhǔn)備按三個步驟實施。(1)第一個步驟，做好會議前的準(zhǔn)備。會議前的準(zhǔn)備主要落實六件事情。第一，確定會議的主題和內(nèi)容，即會議要解決什么問題，涉及哪些方面的內(nèi)容；其次，確定會議參與的人員，即會議具體由哪些人員參與；第三，確定實行會議的地點、預(yù)定時間和議程；第四，會議所須要準(zhǔn)備的材料；第五，下發(fā)會議通知；第六，確定會務(wù)人員。(2)其次個步驟，實行會議。這一步驟主要是圍繞會議的主題，組織與會人員細(xì)致報告，細(xì)致探討問題，發(fā)表自己的看法。真正使與會人員理解和吃透會議的精神實質(zhì)，以便回到單位貫徹執(zhí)行。這一階段要留意充分調(diào)動與會人員的主動性，使大家做到暢所欲言，各抒己見，使會議開得活躍，并且充溢民主氣氛。(3)第三個步驟，檢查會議落實的狀況。開會的目的是為了促進(jìn)工作，因此會議有著明確的目的性。而要實現(xiàn)開會的目標(biāo)，一個重要的工作就是檢查各單位貫徹傳達(dá)、落實會議精神的狀況。在檢查的過程中，發(fā)覺好的典型剛好向黨委反映，賜予表彰；沒有細(xì)致落實的，督促其落實會議的精神。只有這樣，才會真正實現(xiàn)會議的目標(biāo)。8.假如你擔(dān)當(dāng)副職后，你單位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正職所造成的，對這個問題你怎么辦?【評析】情境性問題。考查協(xié)調(diào)、溝通實力?？忌蓞⒖枷铝写鸢福簩@個問題益的目的。具體說來，可以從如下三個方面努力：(1)維護(hù)正職的威信，不急于下結(jié)論。當(dāng)我自己發(fā)覺這個干部受到不公正的待遇時，或者群眾向我反映正職因某種緣由而賜予這位職工不公正待遇時，我不急于表態(tài)，而是強調(diào)要了解狀況。并且要大家信任正職的工作，正職的處理是有緣由的，達(dá)到既維護(hù)正職又不忽視群眾看法的目的。(2)主動與正職溝通，爭取正職訂正自己的做法。先將了解到的狀況照實地向正職匯報，并且實事求是地提出自己的建議。努力爭取正職自己訂正自己的做法。一般來說，開明的正職一旦意識到自己的不對，是會自己訂正自己的錯誤做法的。但是決不能急于求成，須要一個過程。(3)做好干部的思想工作，激勵干部主動工作。我會主動找這位干部談心，使他正確對待領(lǐng)導(dǎo)的做法，同時激勵他主動工作，不要因此而消沉。因為只要通過自己的努力工作，是完全能夠變更領(lǐng)導(dǎo)的看法的，也會變更別人所受到的不公正的待遇的。三、啟發(fā)性模擬演練試題1.你的短期和長期目標(biāo)是什么?五年內(nèi)你準(zhǔn)備做些什么?2.你認(rèn)為勞動生產(chǎn)率低下的主要緣由有哪些?3.科研報告、學(xué)術(shù)論文或試驗總結(jié)的寫作過程是怎樣的?4.說一件你認(rèn)為最勝利的組織活動。5.在你主管過的部門或工作中，你遇到過什么困難?你是怎樣處理與應(yīng)付的?6.請談?wù)勀憬M織或參與的一次業(yè)務(wù)培7.制定工作規(guī)劃是機關(guān)的常常性工作，假如你主持制定一項工作規(guī)劃，那么你首先要考慮哪方面問題?如何組織制定?8.某機構(gòu)要在本市各個高校畢業(yè)班進(jìn)行擇業(yè)觀的調(diào)查，假如請你來組織的話，你準(zhǔn)備怎么做?9.從事過何種勤工儉學(xué)工作?怎樣聯(lián)系的?10.參與過何種組織活動?何種職務(wù)?為什么?11.你有過何種探討?12.談?wù)勀愕恼撐膶懽鬟^程。13.假如你是某部門經(jīng)理，有個下級職員向你提了個公關(guān)或業(yè)務(wù)上的建議，而你細(xì)致考慮后覺得并不好用，你會怎樣答復(fù)這位職員?14.假如你作為一名領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)手下幾位平常很一般的職員在一項業(yè)務(wù)中的表現(xiàn)較好時，你怎樣表揚他們?假如另外幾名職員表現(xiàn)較差，犯了錯誤，你又用什么方式來處理?15.在過去，你所面臨的最大的心理壓力是怎樣的一個場面?能否請你針對當(dāng)16.假如你是局長秘書，某天，接待了一位來自兄弟單位的同志，要和本單位合作搞一次大型活動，但此時局長正在外地出差。你深知此事重大，如等局長回來處理，勢必影響公司業(yè)務(wù)；如你自己處理，又不在你的職權(quán)范圍之內(nèi)，且處理不好還要擔(dān)當(dāng)責(zé)任。請問，此時你應(yīng)當(dāng)怎么辦，才能妥當(dāng)解決這一問題?17.假如你已是單位的副領(lǐng)導(dǎo)，你得知，新調(diào)進(jìn)的同志很有作為，工作成果很突出，但與一位老同志之間有一些個人沖突，而這位老同志工作也相當(dāng)精彩，你作為副領(lǐng)導(dǎo)，該做些什么?18.你是如何擬定工作支配的?19.告知我一種你不得不與你厭煩的人相處的狀況。20.描述一個你最難與之共事的人。第五節(jié)

應(yīng)變處理實力類

一、應(yīng)變處理實力概述所謂應(yīng)變處理實力，是指面對意外事務(wù)，能快速地做出反應(yīng)，尋求合適的方法，使事務(wù)得以妥當(dāng)解決的實力。人一生中常常會遇到各種各樣的，有時微乎其微，有時則會對其一生產(chǎn)生巨大影響。無論是大事還是小事，關(guān)鍵在于如何處理，即是否能正確推斷，快速反應(yīng)，剛好行動。公務(wù)員在工作中常常會遇到一些突發(fā)事務(wù)，假如缺乏必要的應(yīng)變處理實力，就會在突發(fā)事務(wù)面前手足無措，不知如何處理；但這些突發(fā)事務(wù)往往是一件重大事務(wù)，處理不好會造成很大影響。同時，只有具備了較強的應(yīng)變處理實力和反應(yīng)力，才能對工作中的問題快速、精確地做出反應(yīng)，進(jìn)而提高工作效率。在面試中，考官測定考生的應(yīng)變處理實力、反應(yīng)力，要從以下方面：頭腦的機敏程度，對突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急處理實力，對考官提出的問題能否快速起應(yīng)變處理實力呢?(1)培育獨立的生活實力。人在環(huán)境中生存發(fā)展，首先須要具備獨立的生活實力。獨立生活實力包括生活上的自理實力、獨立處理人際關(guān)系及生活中各種沖突的實力。這是培育人的應(yīng)變處理實力的基礎(chǔ)。要有良好的應(yīng)變處理實力，首先你要有一個獨立的頭腦，應(yīng)當(dāng)具有獨立思索和獨立處理問題的實力。這種實力強的人頭腦活，能見機行事，并快速擺脫逆境。(2)駕馭確定的平衡技巧。生活在社會整體中的個體，必定會遇到各種與自身根本利益不太一樣的沖突和沖突開展和人的心理健康有確定的幫助，這也是培育人見機行事處理實力的一個重要方面。有很強的平衡各種沖突實力的人，具有良好的人際適應(yīng)性，處理問題敏捷、圓滿。(3)要擅長變更角度思索問題。換位思索是解決問題常用的方法，一味堅持一種看法或按老方法工作，很難解決問題，市場實行新的營銷策略。(4)剛好了解駕馭變更的信息、社會生活的突變，有時讓人措手不及。因此，只有了解各種信息，才能分析導(dǎo)致變更的因素，實行見機行事的策略。(5)培育預(yù)料實力。預(yù)料事物的發(fā)展趨向和態(tài)勢，可以駕馭見機行事的主動權(quán)，使應(yīng)變決策更為科學(xué)、主動。(6)不斷調(diào)整修正人生目標(biāo)。當(dāng)客觀狀況發(fā)生變更，并有可能影響到你原訂目標(biāo)的實現(xiàn)時，就要進(jìn)行必要的調(diào)整和修正，以使自己的發(fā)展更符合客觀的現(xiàn)實。(7)合理把握時機和限度。為此，一要正確推斷應(yīng)變信息的牢靠程度，以確定是否實行應(yīng)變策略；二是考察應(yīng)變范圍，以確定調(diào)整和修正的幅度；三要視察各種反應(yīng)，以便隨時進(jìn)行效益評估。假如應(yīng)變時機和限度駕馭不好，同樣得不到主動的結(jié)果。二、應(yīng)變處理類試題例析1.你有個摯友生病在家，你帶著禮物前去探望，偏巧在樓道里遇見了你領(lǐng)導(dǎo)的愛人，對方以為你是來看你的領(lǐng)導(dǎo)，接下禮物并連連道謝，這時你應(yīng)如何向?qū)Ψ秸f明你的真正來意，又不損害對方的面子?【評析】此題所測的要素為應(yīng)變處力的情境捷、周密、機靈、敏捷的程度及心情的穩(wěn)定性?？忌卮鹦那榉€(wěn)定，思維靈敏，設(shè)想的言行得體，可評為上等；考生回答心情基本穩(wěn)定，設(shè)想的言行得體，評中等；考生回答不知所措，窘迫、驚惶，或設(shè)想的言行不得體，甚至讓對方下不了臺，評下等。工住房條件集資建立的職工家屬區(qū)即將竣工時，發(fā)覺不僅部分建房款項有被挪用之嫌，且工程質(zhì)量也存在隱患。

2、年底快到了，這是承諾喬遷新居的最終期限。假如你是該廠的領(lǐng)導(dǎo)，你會怎么辦?【評析】考查考生的應(yīng)變處理實力、決策實力?；卮鸫祟}可圍繞以下要點：(1)首先快速組織，追究工程承建責(zé)任，主動實行補救措施。如無法改建，堅持拆除重建；(2)同時組織有關(guān)部門人員參與的工作組對集資款項的運用狀況進(jìn)行審計，追究責(zé)任人，并通過各種渠道籌集資金彌補缺額款項，依據(jù)有關(guān)規(guī)程，加強工程的監(jiān)督和管理；(3)向新聞媒體公布事實真相，并通過媒體向職工老師和全體人民公開致歉，承諾新的入住期限，細(xì)致地做好職工的工作；(4)細(xì)致總結(jié)閱歷教訓(xùn)，杜絕類似事務(wù)的發(fā)生；(5)除上述外，其他更有利于解決問題的方法。3.從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現(xiàn)自己的特長，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)?【評析】考查考生的應(yīng)變處理實力、決策實力。面對這種壓力式問題，主考官關(guān)切的不只是考生回答了些什么，更重要的是看考生怎樣回答。主考官希望通過這類壓力式提問，考查考生的心情穩(wěn)定性、自我限制實力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知實力等。遇到這類問題時，考生要留意：第一，沒關(guān)系張、驚惶，要冷靜、鎮(zhèn)靜。不要認(rèn)為是自己前面的人面試表現(xiàn)不夠志向，因而主考官才有意設(shè)題刁難自己，更不能以為“大禍臨頭”矣。其次，看法要懇切。人無完人，誰都有缺點和不足，且面試過程中考生揚長避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答要機靈、幽默。讓主考官覺得考生不僅處變不驚，且有化解壓力與驚惶氣氛的實力。4.假如你是我單位辦公室主任，我單位確定在兩周后召開下屬企業(yè)黨委書記工作會議，探討新時期企業(yè)的精神文明，你如何組織進(jìn)行?【評析】考查考生的應(yīng)變處理實力、決策實力?？忌诨卮疬@類情景式提問時，切忌急躁驚惶，沒想好時就開口扯一通?？陕宰魉妓鳎幸粋€初步眉目時再如數(shù)家珍娓娓道來。在回答時，第一，要留意條理的清晰。因為主考官不僅會通過考生的回答評價考生的口頭表達(dá)實力，還會進(jìn)而推論考生的思維周密性、層次性。在回答時，考生不妨接受“第一、其次、第三”或“首先、其次、再次……”其次，要留意通過自己的回答內(nèi)容，向主考官展示自己的組織實力、支配實力、協(xié)調(diào)實力等。類似的問題還有“假如說，組織上準(zhǔn)備由你負(fù)責(zé)，組成六人小組去調(diào)查某縣的社會治安狀況，那么你如何組織實施”等。5.當(dāng)你面臨麻煩問題時，你如何處理?【評析】考查考生的應(yīng)變處理實力、決策實力。主考官有時可能會問一些題義較模糊、不易找到回答切入點的問題。在回答這類問題時，考生若不能快速舉出切身實例作具體、生動闡述，不妨也“務(wù)虛”一點。比如剛才這個問題可作如是回答：“不同性質(zhì)的問題有不同的處理方式，基本原則是處理任何麻煩的問題都須要理智、冷靜和才智?！钡?，當(dāng)主考官提出一個帶有具體情景的麻煩問題，考生就得細(xì)致對待了。如：“假如你的領(lǐng)導(dǎo)提出一個新的工作方案(設(shè)想)，其他同事們也都贊同，而你卻覺得這個方案有致命的弱點，若付諸實施會造成不良后果，你剛好向領(lǐng)導(dǎo)談了自己的看法，領(lǐng)導(dǎo)沒有接受，這時你怎么辦?”考生要通過回答這類問題，向主考官顯示自己的應(yīng)變處理實力、協(xié)調(diào)實力、工作責(zé)任心、對原則性與敏捷性的恰當(dāng)把握等。6.我局屬某單位就一個須要解決的問題向局領(lǐng)導(dǎo)遞交請示文件，領(lǐng)導(dǎo)批示看法不一，當(dāng)文件退回辦公室時，你作為主任怎樣處理?【評析】考查考生的應(yīng)變處理實力、決策實力?？忌蓞⒖枷铝写鸢福何易鳛檗k公室主任，將這樣處理這一問題。(1)嚴(yán)格保守隱私，防止將領(lǐng)導(dǎo)的不同看法擴散，請示的內(nèi)容，向辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，征求辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)的看法，依據(jù)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)看法確定具體處理的方法。(3)了解狀況。即了解文件處理的狀況，這是因為依據(jù)規(guī)定，請示不能遞交領(lǐng)導(dǎo)者個人，應(yīng)當(dāng)遞交辦公室處理，是什么緣由使這個文件到了全部的廳領(lǐng)導(dǎo)手里，造成了這種狀況，以便總結(jié)辦公室在處理文件方面的閱歷教訓(xùn)，防止類似事情的發(fā)生。7.某處