思維導圖PPT模板《聰明人是怎樣溝通的》最新版讀書筆記，下載可以直接修改溝通技巧信息語言聰明人分歧目的金字塔原理法則客戶情感事實孩子共識朋友效果會議聽眾本書關鍵字分析思維導圖01Chapter01溝通不好是因為智慧...Chapter03聰明人的六個溝通習...Chapter05聰明人的身體語言心...Chapter02金字塔原理：聰明人...Chapter04聰明人的九個溝通技...Chapter06聰明人是如何演講的目錄030502040607Chapter07聰明人是如何開會的Chapter09聰明人是如何銷售的Chapter11用聰明的方式溝通變...Chapter08聰明人是如何談判的Chapter10聰明人是如何匯報的目錄0901108010內(nèi)容摘要跟客戶談判時，客戶心不在焉；跟員工開會時，員工昏昏欲睡；要朋友還錢時，朋友各種推托；讓孩子少玩電游時，孩子只當耳旁風……當你遇到以上情形時，是不是急得直跺腳，或者一句話也不肯多說？如今你不必再為這些事情煩惱了，本書在金字塔原理基礎上總結出聰明人在溝通時必須把握的兩項原則，它們分別是：明確溝通的目的，即希望通過溝通達到的效果和目標；讓溝通始終在安全舒適的氣氛中展開，即讓對方毫無壓力、真誠地和你展開溝通。同時，本書還提供了許多行之有效的談話、傾聽、行動技巧，通過豐富的對話情境和生動的案例，幫助你以較快的速度掌握這些溝通技巧。Chapter01溝通不好是因為智慧...有效溝通所要達到的目的是：找到共識、發(fā)現(xiàn)分歧、消除誤會。有效溝通的三個標準分清事實和推論共識、分歧和誤會溝通與聊天的區(qū)別Chapter01溝通不好是因為智慧...Chapter02金字塔原理：聰明人...溝通信息可分為：事實；情感；價值觀；意見和觀點。歸類分組，將思想組織成金字塔自下而上思考，概括總結自上而下表達，結論先行用“金字塔原理”溝通的好處用“金字塔原理”溝通的注意事項12345Chapter02金字塔原理：聰明人...Chapter03聰明人的六個溝通習...自下而上思考，自上而下表達”溝通的一條黃金法則就是：分歧將會制造更多的分歧，共識將會制造更多的共識。同理心：學會說“如果我是你”不爭論：要有歡迎分歧的態(tài)度不抬杠：和人作對是自作聰明不生氣：心平氣和地面對指責不冒犯：忌諱的話要避免去說說“不”：別讓不好意思害了你010302040506Chapter03聰明人的六個溝通習...Chapter04聰明人的九個溝通技...同理心法則就是站在對方的角度去思考、體會、感受，而不是站在自己的角度去溝通。精準表達的技巧有效傾聽的技巧提問的技巧贊美的技巧幽默的技巧控制情緒的技巧010302040506Chapter04聰明人的九個溝通技...編造善意的謊言運用雷鮑夫法則運用三明治法則Chapter04聰明人的九個溝通技...Chapter05聰明人的身體語言心...芭芭拉·明托歸納了自下而上思考的三個要點：（1）列出你想表達的所有思想要點；（2）找出各要點之間的邏輯關系；（3）得出結論。肢體語言在溝通中的重要作用眼神交流：透露你內(nèi)心情感的信息臉色：讀懂人的內(nèi)心活動手勢：溝通的第二唇舌姿態(tài)：使你的語言更動聽小動作：看透內(nèi)心世界的鏡子010302040506Chapter05聰明人的身體語言心...Chapter06聰明人是如何演講的成功的溝通意味著經(jīng)過傳遞后被接受者感知到的信息與發(fā)送者發(fā)出的信息完全一致?？犊ぐ海屄牨姴辉倩杌栌Z驚四座，觀點出新調(diào)動情感，賺取聽眾的眼淚巧設懸念，激起聽眾的好奇心Chapter06聰明人是如何演講的故意停頓，讓演講更具吸引力只需三點，像喬布斯一樣演講巧妙解圍，聽眾冷場自有方Chapter06聰明人是如何演講的Chapter07聰明人是如何開會的溝通與聊天的區(qū)別在于：溝通帶有某種目的，而聊天未必。會議前的準備工作會議的介紹技巧會議的主持技巧會議進行中的技巧Chapter07聰明人是如何開會的會議結束時的技巧松下幸之助與熱海會議一次創(chuàng)意激發(fā)討論會Chapter07聰明人是如何開會的Chapter08聰明人是如何談判的溝通高手無論受到什么刺激，其反應都會圍繞溝通的目的來進行，而普通人卻會讓自己的反應脫離溝通的目的。雙贏式談判策略以緊逼取勝談判策略談判攻勢策略談判防御策略Chapter08聰明人是如何談判的報價的隱秘技巧競爭激烈中的談判巧用“我不知道”不斷溝通，創(chuàng)造價值Chapter08聰明人是如何談判的Chapter09聰明人是如何銷售的聰明的溝通者要謹慎地區(qū)分基于事實的信息和基于推論的信息。怎樣溝通，客戶才會買銷售的語言技巧改變用詞，溝通效果大不同約見客戶時，設計好開場白Chapter09聰明人是如何銷售的在銷售中，善于提問好處多銷售中的贊美銷售中的說話禁忌Chapter09聰明人是如何銷售的Chapter10聰明人是如何匯報的前者讓你理解“正在發(fā)生什么事”，后者讓你理解“對方怎么看待這件事”。不懂匯報，你還敢拼職場請示工作，主動而不越權主動接近領導，替領導分憂解難坦誠接受批評，服從領導安排尊重和維護，做受領導歡迎的人12345Chapter10聰明人是如何匯報的Chapter11用聰明的方式溝通變...金字塔原理歸類分組，將思想組織成金字塔；自下而上思考，概括總結；自上而下表達，結論先行；記著：你不可做一個固執(zhí)的同事，不可做一個沒趣的朋友，不可做一個無情的愛人，不可做一個冷酷的父親，不可做一個執(zhí)拗的弟弟。禮尚往