銷售的培訓(xùn)總結(jié)20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，明顯無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程，因而剛開頭內(nèi)心難免會消失一些不成熟或者說是很稚嫩的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)的平臺，特別感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)時機(jī)，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺的確是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，或許在多年以后這仍舊是我能夠清楚記得的最美妙的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱藢氋F的時機(jī)去深入的了解銷售，熟悉銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)教師及后勤人員，是你們卓越的組織力量讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素養(yǎng)：

一、良好的專業(yè)學(xué)問。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)學(xué)問更要清晰把握，打電話前、訪問客戶前就應(yīng)當(dāng)清晰地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清晰，自己該預(yù)備什么;在與客戶溝通時，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但表達(dá)出業(yè)務(wù)員淵博的學(xué)問，而且能讓你沉著不迫。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱忱?！八枷朕D(zhuǎn)變命運(yùn)，現(xiàn)在打算將來”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn)，先每天賦缺乏，用后天的努力來彌補(bǔ)。

三、敏銳的觀看力量和口才。在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)打算成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂傾聽，會提問，擅長把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將打算著業(yè)務(wù)是否能順當(dāng)進(jìn)展;而懂得仔細(xì)傾聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的虛心，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)受過勝利，也感覺過失敗，但他依舊以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神肯定值得我學(xué)習(xí)。

六、不要輕易放棄。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)展規(guī)劃，讓我們學(xué)會用積極、主動的心態(tài)對待工作，并讓我們堅(jiān)決工作信念，更多的是，孫先生指明白我今后的工作方向，為我梳理出更清楚、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度打算什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不尋常的心。我會由于布滿樂觀的信念而歡樂喜悅，我會由于付出而期盼著收獲，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力氣，保持一種客觀的奮勉向上的人生姿勢，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的歡樂!

銷售的培訓(xùn)總結(jié)2

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感受很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時努力進(jìn)展方向更加明確，更加認(rèn)真。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們把握的學(xué)問層面打算我們在客戶心中的定位，同時也打算公司在客戶心中的定位，也更加的打算公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必需用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的確定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對區(qū)域內(nèi)的工程有整體熟悉和了解;對所在工程規(guī)劃，理念，風(fēng)格，構(gòu)造等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)學(xué)問。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必需比別人優(yōu)秀，必需懂得比別人全面，認(rèn)知也必需比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必需扮演主宰身份，正由于如此，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際溝通，擔(dān)當(dāng)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必需用我們的行動來詮釋。所以素養(yǎng)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必需的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動牽引思想，用思想幫助行動;總結(jié)閱歷，分析緣由，吸取教訓(xùn)。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用學(xué)問來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今日的勝利，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素養(yǎng)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身刺眼光環(huán)，成就大輝煌。

銷售的培訓(xùn)總結(jié)3

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參與營銷學(xué)問與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，商業(yè)學(xué)院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的治理等等進(jìn)展了具體介紹，并對其中的一些進(jìn)展了重點(diǎn)講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動的案例教學(xué)，有用性和操作性強(qiáng)，采納互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中把握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡潔談?wù)勎业摹?/p>

一、自信念+誠意+有心+合作心

信念是人辦事的動力，信念是一種力氣。每天工作開頭的時候，都要鼓舞自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信念，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠意，心態(tài)是打算一個人做事的根本要求，必需抱著一顆真誠的心，懇切的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會敬重你，把你當(dāng)朋友，才會承受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素養(yǎng)的表達(dá)，是連接企業(yè)與社會，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。到處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思索，擅長銷售閱歷。時機(jī)是留給有預(yù)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持協(xié)作。總的一句話，急躁細(xì)致，感動至上。

二、銷售+市場+策略

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建立是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你把握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友情，熟識客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營治理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有預(yù)備的，有的，是幫忙客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信任的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正熟悉到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信念，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

銷售的培訓(xùn)總結(jié)4

我們在xx年連續(xù)堅(jiān)持“學(xué)習(xí)無止境”的精神，堅(jiān)固樹立培訓(xùn)是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標(biāo)看齊，下面介紹一下今年的工作狀況：

一、培訓(xùn)工作狀況

20xx年共進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量治理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時，參訓(xùn)27人次。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、治理制度;

2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及治理、cmmi3;

3、新員工崗前培訓(xùn)

二、培訓(xùn)費(fèi)用

20xx年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)本錢這一項(xiàng)。

三、培訓(xùn)工作分析

(一)取得的.成績：

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)治理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展非常困難。今年質(zhì)量治理部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)閱歷的根底上，優(yōu)化培訓(xùn)治理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)工程審批流程，在屢次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化治理。

4、不斷改良培訓(xùn)方式，積極探究新的培訓(xùn)模式。

(二)存在的問題和缺乏

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參與與不參與一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采納“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員留意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要緣由。

4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)覺，一局部人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一局部員工則反響得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)進(jìn)展和自我進(jìn)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平缺乏，自主研發(fā)課程力量有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部講師治理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

四、改良措施

(一)有利條件

1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素養(yǎng)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必定是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、隨著mqms體系《培訓(xùn)治理程序文件》的公布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的綻開。

(二)詳細(xì)措施

1、作好培訓(xùn)根底工作。

《培訓(xùn)治理程序文件》雖已公布，在詳細(xì)執(zhí)行過程中肯定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和準(zhǔn)時調(diào)整。在詳細(xì)工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在治理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也打算了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿意公司成員的培訓(xùn)需求，選擇適宜的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置適宜的培訓(xùn)資源，我們必需要取得大量準(zhǔn)時、精確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特殊是要積極與比擬強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，準(zhǔn)時把握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些詳細(xì)工程達(dá)成合作協(xié)議。

3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐閱歷，熟識現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的沖突，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐閱歷，熟識現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要