視頻監(jiān)控在商業(yè)防損中的應(yīng)用第一頁，共三十九頁。零售業(yè)防損重要性零售業(yè)是典型的勞動(dòng)密集型的微利行業(yè),有形無形的損

耗制約著企業(yè)發(fā)展。損耗率就是衡量零售業(yè)經(jīng)營管理是否成功的一個(gè)重要指標(biāo)。1981年中國第一家開架售貨零售業(yè)在廣州誕生，最后就

是因損耗率太高而不得不關(guān)門歇業(yè)。第二頁，共三十九頁。零售業(yè)目前存在問題1、我國商業(yè)損失的主要原因仍是內(nèi)、外盜竊2、零售商自身難以承擔(dān)全部商業(yè)損失3、供應(yīng)商承接了大部分商業(yè)損失4、大部分商業(yè)損失最終被轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者5、員工結(jié)構(gòu)對(duì)商業(yè)損失有顯著影響6、防損培訓(xùn)對(duì)商業(yè)防損工作有顯著作用第三頁，共三十九頁。零售業(yè)防損嚴(yán)峻形勢評(píng)述

1、損失率雖逐年下降，但是效果并不明顯2、銷售額快速增長，商業(yè)損失絕對(duì)額進(jìn)一步擴(kuò)大3、零售企業(yè)收入減少，消費(fèi)者負(fù)擔(dān)被加大，批發(fā)商與零售商矛盾加深4、對(duì)規(guī)范流通市場秩序極為不利第四頁，共三十九頁。零售業(yè)防損嚴(yán)峻形勢內(nèi)盜33.6%外盜29.5%其他36.9%內(nèi)盜表現(xiàn)現(xiàn)金丟失賣場商品丟失內(nèi)外盜配合庫存商品丟失平均數(shù)1.362.553.233.9排序1234外盜表現(xiàn)盜竊惡意退貨及索賠假信用卡、購物卡詐騙調(diào)包商品搶劫平均數(shù)1.42.73.23.74.3排序12345內(nèi)盜27.3%外盜40.8%其他31.9%外盜表現(xiàn)盜竊惡意退貨及索賠調(diào)包商品搶劫假信用卡、購物卡詐騙平均數(shù)1.52.23.23.74.3排序12345內(nèi)盜賣場商品丟失內(nèi)外盜配合現(xiàn)金丟失庫存商品丟失投訴欺詐平均數(shù)1.72.42.93.44.5排序123452011年商損分布表2010年商損分布表第五頁，共三十九頁。零售業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)需要防損員工可控性市場調(diào)查分析客流量統(tǒng)計(jì)客戶服務(wù)管理第六頁，共三十九頁。防損商業(yè)損失額連續(xù)三年以16.7%的復(fù)合增長率（CAGR）不斷擴(kuò)大，2011年2,196億的商業(yè)損失，造成我國商業(yè)損失的主要原因仍是內(nèi)、外盜竊，其占全部商業(yè)損失的比例為63.1%，損失金額高達(dá)1,386億元。

2011年內(nèi)、外盜損失占商業(yè)損失比重第七頁，共三十九頁。防損依托高清設(shè)備搭建監(jiān)控平臺(tái)可以最大限度起到震懾作用，有效降低內(nèi)、外盜事情發(fā)生，并為事后取證提供有力保障。C/S客戶端B/S客戶端監(jiān)視器第八頁，共三十九頁。增強(qiáng)員工可控性【修改配圖】1、營業(yè)區(qū)全面監(jiān)控,及時(shí)掌握店內(nèi)營業(yè)秩序，員工精神面貌2、營業(yè)區(qū)視頻圖像，及時(shí)掌握客戶流量，銷售信息3、營業(yè)區(qū)視頻圖像：對(duì)突發(fā)事件及時(shí)響應(yīng)，避免事態(tài)惡化4、營業(yè)區(qū)視頻圖像：方便公司部門之間相互觀摩與學(xué)習(xí)第九頁，共三十九頁。客流量統(tǒng)計(jì)【修改配圖】零售業(yè)具有經(jīng)營區(qū)域跨度大特點(diǎn)，給相關(guān)管理帶來更多挑戰(zhàn)，如何及時(shí)獲取不同區(qū)域客流信息，成為零售領(lǐng)域管理一大難題。客流對(duì)于依賴其產(chǎn)業(yè)意義不言而喻，及時(shí)掌握第一手信息，可以增加銷售機(jī)會(huì)，最大限度挖掘銷售潛力，增加利潤。通過漢邦高科云監(jiān)控系統(tǒng)+人流統(tǒng)計(jì)技術(shù)，輕松解決該難題。第十頁，共三十九頁。市場調(diào)研【修改配圖】價(jià)廉質(zhì)優(yōu)商品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)還無法成為競爭日益激烈市場最大贏家，還必須有強(qiáng)有力市場營銷策略，才能成為最大贏家。而制定符合實(shí)際營銷策略，必須掌握市場第一手資料。監(jiān)控平臺(tái)可以為各位決策者提供相關(guān)信息。第十一頁，共三十九頁。服務(wù)管理【修改配圖】收銀區(qū)是客戶最集中區(qū)域，員工狀態(tài)會(huì)直接影響客戶消費(fèi)體驗(yàn)，員工服務(wù)狀態(tài)可以通過監(jiān)控畫面最直觀反饋給管理者。第十二頁，共三十九頁。監(jiān)控方案構(gòu)架（模擬）第十三頁，共三十九頁。監(jiān)控方案構(gòu)架（模擬）1、模擬閉路監(jiān)控系統(tǒng)，相對(duì)獨(dú)立封閉，異地監(jiān)控實(shí)現(xiàn)困難2、模擬閉路監(jiān)控系統(tǒng)，技術(shù)相對(duì)落后，發(fā)展停止不前3、模擬閉路監(jiān)控系統(tǒng)，投入使用5年以上，需要更新?lián)Q代4、最高D1(720*576),視頻寬度受技術(shù)限制，需要多臺(tái)攝像

機(jī)監(jiān)控同一區(qū)域，資源浪費(fèi)。5、最高D1分辨率，無法對(duì)收銀臺(tái)實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)控第十四頁，共三十九頁。目前視頻監(jiān)控的弊端【參考漢邦手冊(cè)】視頻、報(bào)警相對(duì)獨(dú)立不具備遠(yuǎn)程集中管理資源利用不充分人防大于技防圖像質(zhì)量差不具備智能報(bào)警第十五頁，共三十九頁。高清視頻監(jiān)控高清解碼盒接入交換機(jī)接入交換機(jī)接入交換機(jī)接入交換機(jī)核心交換機(jī)C/S客戶端B/S客戶端流媒體服務(wù)器存儲(chǔ)服務(wù)器電視墻服務(wù)器磁盤陣列IPC系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖第十六頁，共三十九頁。高清視頻監(jiān)控HD-SDI系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖第十七頁，共三十九頁。高清視頻監(jiān)控【可展開描述幾點(diǎn)】1、高清監(jiān)控符合當(dāng)前客戶需要，異地監(jiān)控實(shí)現(xiàn)方便2、高清監(jiān)控技術(shù)推陳出新不斷3、高清監(jiān)控技術(shù)等到甲方普遍認(rèn)可，發(fā)展趨勢不可逆轉(zhuǎn)4、高清設(shè)備價(jià)格逐年走低，價(jià)格瓶頸以消除殆盡5、分辨率（1920*1080），同一監(jiān)控區(qū)域使用一臺(tái)設(shè)備即可6、高清分辨率，輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)收銀臺(tái)監(jiān)控7、高清分辨率，為視頻分析提供可靠數(shù)據(jù)保障

第十八頁，共三十九頁。高清視頻監(jiān)控-節(jié)約資源更豐富畫面內(nèi)容更少設(shè)備投入，監(jiān)控更大范圍第十九頁，共三十九頁。高清視頻監(jiān)控-不同凡響監(jiān)控畫面CIF4CIF720p1080P第二十頁，共三十九頁。零售業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)漢邦高科研發(fā)“商鋪連鎖店視頻監(jiān)控報(bào)警集中管理”平臺(tái)平臺(tái)功能集中管理：區(qū)域、用戶、設(shè)備、報(bào)警信息集中管理視頻監(jiān)控：本地及中心圖像預(yù)覽、歷史圖像回放預(yù)覽信息管理：報(bào)警上傳、日志記錄、設(shè)備狀態(tài)查詢輔助功能：語音對(duì)講、電子地圖、解碼上墻、智能分析平臺(tái)亮點(diǎn)1、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、夜間無人值守2、錄像文件本地保存，中心集中異地備份第二十一頁，共三十九頁。零售業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)【參考漢邦手冊(cè)系統(tǒng)圖】集中管理對(duì)講系統(tǒng)智能分析視頻系統(tǒng)分發(fā)系統(tǒng)商鋪視頻聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)第二十二頁，共三十九頁。零售業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控綜合管理平臺(tái)為總部、分部、店面等各環(huán)節(jié)提供優(yōu)化的解決方案，加強(qiáng)人員風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提升零售連鎖機(jī)構(gòu)安全防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。第二十三頁，共三十九頁。零售業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)中心管理提供統(tǒng)一的用戶管理、設(shè)備管理、日志管理等，以及統(tǒng)一的認(rèn)證、授權(quán)等。對(duì)用戶、角色、權(quán)限、監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警設(shè)備等進(jìn)行集中配置管理。根據(jù)連鎖店總部、分部、店面分配不同的管理范圍，根據(jù)用戶級(jí)別分配不同的訪問權(quán)限，以保證數(shù)據(jù)的安全性、可靠性、可查性。第二十四頁，共三十九頁。零售業(yè)監(jiān)控構(gòu)架高清解碼盒核心交換機(jī)B/S客戶端電視墻服務(wù)器認(rèn)證服務(wù)器IPSAN流媒體服務(wù)器Internet漢邦云技術(shù)分支機(jī)構(gòu)2分支機(jī)構(gòu)N分支機(jī)構(gòu)1第二十五頁，共三十九頁。零售業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)是整個(gè)安防監(jiān)控的核心，所有的安防業(yè)務(wù)、安防管理的運(yùn)行都依靠視頻監(jiān)控系統(tǒng)，有一個(gè)性能強(qiáng)大、功能完備的視頻監(jiān)控系統(tǒng)是一套安防防范措施的關(guān)鍵。第二十六頁，共三十九頁。零售業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)與視頻系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，管理系統(tǒng)內(nèi)各種報(bào)警事件及其聯(lián)動(dòng)處理，對(duì)報(bào)警消息進(jìn)行分發(fā)及上傳。商鋪安裝相應(yīng)的報(bào)警輸入、輸出設(shè)備，當(dāng)有報(bào)警產(chǎn)生時(shí)，第一時(shí)間觸發(fā)警號(hào)、聲光報(bào)警器等報(bào)警輸出設(shè)備，對(duì)非法份子起到震懾作用；與此同時(shí)，報(bào)警信號(hào)通過網(wǎng)絡(luò)傳送到監(jiān)控中心，值班人員通過視頻監(jiān)控對(duì)時(shí)間進(jìn)行復(fù)核、處理。另外，當(dāng)有報(bào)警發(fā)生時(shí)，還可以進(jìn)行短信通知和郵件通知。第二十七頁，共三十九頁。零售業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)中的語音對(duì)講功能，可以實(shí)現(xiàn)總部與分部、分部與店面、總部與店面之間的視頻語音對(duì)講、喊話、語音通知等功能，還可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議效果。第二十八頁，共三十九頁。零售業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)第二十九頁，共三十九頁。零售業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)第三十頁，共三十九頁。零售業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)由人群密度過大而引起的踩踏事件近些年屢屢發(fā)生，智能人群密度超標(biāo)檢測能夠時(shí)刻對(duì)商家劃定的區(qū)域按照商家設(shè)定的數(shù)量值進(jìn)行分析，當(dāng)達(dá)到預(yù)定值時(shí)就會(huì)產(chǎn)生報(bào)警提示，以及時(shí)告知商家需要增加業(yè)務(wù)通道和現(xiàn)場疏導(dǎo)人員。第三十一頁，共三十九頁。零售業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)于商家來說，每天進(jìn)店的人流量統(tǒng)計(jì)非常重要，通過人流量的統(tǒng)計(jì)，可以推算出客流量的高分期和高峰時(shí)段，利于商家人手調(diào)配。另外，進(jìn)和出的人流量進(jìn)行綜合，到閉店時(shí)就可以得知店內(nèi)是否留有人員，如果進(jìn)和出人流量統(tǒng)計(jì)數(shù)值不一樣，就證明有可能店內(nèi)還有人員遺留或者偷藏，以便商家及時(shí)發(fā)現(xiàn)。第三十二頁，共三十九頁。零售業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域、貴重物品區(qū)、“閑人免進(jìn)”區(qū)等是商家防范的一個(gè)重點(diǎn)，但僅僅靠人力去防范，免不了做不到24小時(shí)時(shí)時(shí)刻刻有人值守。入侵、取走智能分析可以做到，按照商家劃定的范圍，一旦有人進(jìn)入該范圍就會(huì)產(chǎn)生報(bào)警，提醒保衛(wèi)人員有人闖入禁止區(qū)域；對(duì)于貴重物品區(qū)，商家還可以劃定范圍，該范圍內(nèi)的物品一旦被人取走，就立刻產(chǎn)生報(bào)警，提醒工作人員物品被人取走。第三十三頁，共三十九頁。零售業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)在商家劃定的范圍內(nèi)，取走了不該取走的東西或者遺留了多余的東西都會(huì)產(chǎn)生報(bào)警，提醒工作人員和保衛(wèi)人員及時(shí)去查看。第三十四頁，共三十九頁。零售業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)大型商場都配備有停車場，一般都依靠門衛(wèi)人員手動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理，在交接班的時(shí)候難免會(huì)出錯(cuò)或者在有時(shí)間發(fā)生時(shí)，無證可查難免會(huì)產(chǎn)生糾紛，這也是商家最反感的事情。通過車牌識(shí)別自動(dòng)對(duì)過往車輛進(jìn)行識(shí)別、抓拍、登記等，可加強(qiáng)停車場的技防管理，以及為時(shí)候查證留下用力的證據(jù)。第三十五頁，共三十九頁。零售業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)除以上幾大功能之外，系統(tǒng)還具備分組輪訓(xùn)、權(quán)限劃分、區(qū)域劃分、集中存儲(chǔ)、解碼上墻、電子地圖等；本系統(tǒng)采用分布式管理，可進(jìn)行多級(jí)架構(gòu)搭建，適用于大型超市、商場、連鎖店等的視頻報(bào)警聯(lián)網(wǎng)集中管理。第三十六頁，共三十九頁。零售業(yè)監(jiān)控案例介紹國美電器711連鎖店北京我愛我家廣東大參林連鎖藥店四川紅旗連鎖超市北京全聚德北京海底撈北京居然之家新東方西安學(xué)校北京仙蹤林北京中國旅西安人人樂超市第三十七頁，共三十九頁。第三十八頁，共三十九頁。內(nèi)容總結(jié)視頻監(jiān)控在。1、我國商業(yè)損失的主要原因仍是內(nèi)、外盜竊。6、防損培訓(xùn)對(duì)商業(yè)防損工作有顯著作用。3、零售企業(yè)收入減少，消費(fèi)者負(fù)擔(dān)被加大，批發(fā)商與零售商矛盾加深。原因仍是內(nèi)、外盜竊