服務(wù)顧問上半年工作總結(jié)范文精選5篇轉(zhuǎn)瞬半年的時(shí)間就過去了，半年的工作時(shí)間，你應(yīng)當(dāng)收獲了許多，也遇到不懂的難題吧，是時(shí)候做一次半年工作總結(jié)了。今日我在這給大家整理了效勞參謀上半年工作總結(jié)范文精選，接下來隨著我一起來看看吧!

效勞參謀上半年工作總結(jié)范文1

似水流年，在不知不覺中，20xx年已過了一半，回憶這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與協(xié)助下，遵照公司的要求，謹(jǐn)慎完成各項(xiàng)工作。

通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改良，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作狀況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、謹(jǐn)慎完成日常工作，努力提高自身的實(shí)力。

作為公司的銷售效勞參謀，深刻地相識(shí)到自己肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的根底上，我也不斷吸取新的學(xué)問，努力完善充溢自身的學(xué)問構(gòu)造，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)勝利經(jīng)歷，以提高自身的推銷實(shí)力，為今后的工作打下更加堅(jiān)固的根底。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、精確，幸免疏漏和過失。

二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱忱效勞，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

公司秉著“精誠(chéng)至上，效勞為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、實(shí)力和閱歷與公司要求有著必須的距離，所以必需加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以端正的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。踴躍提高自身各項(xiàng)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和缺乏，主要表此時(shí)此刻：

第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟識(shí)，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;

其次，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在接下來的工作中，應(yīng)謹(jǐn)慎提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式開展，努力奉獻(xiàn)自己的力氣。在新的半年即將降臨之際，也意味著新目標(biāo)的起先，我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)工作常識(shí);

其次，本著實(shí)事求是的原那么，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜愛的好置業(yè)參謀，努力成為一名優(yōu)秀的銷售參謀;

第三，自身工作作風(fēng)建立，團(tuán)結(jié)相同，勤奮工作，形成良好的工作氣氛。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，踴躍為公司締造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。

四、半年總結(jié)

回憶半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過程中，我還須要更加踴躍主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的溝通，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的學(xué)問和豐富的實(shí)踐經(jīng)歷。同時(shí)我也誠(chéng)心期盼領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上協(xié)助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步開展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最終，再次誠(chéng)心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我堅(jiān)信我們的公司明天會(huì)更好!

在這片熱土上，我們將收獲無限的盼望!

效勞參謀上半年工作總結(jié)范文2

時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對(duì)于我來說，這里的一切都是別致的，然而別致過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活迥然不同。

作為一名客戶效勞參謀，我漸漸感受到客服工作是在平凡中不斷地承受各種挑戰(zhàn)，不斷地找尋工作的意義和價(jià)值。

一個(gè)優(yōu)秀的客服參謀，嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問和超群的效勞技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的根底上把枯燥和單調(diào)的工作做得繪聲繪色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是摯友，真心為用戶供應(yīng)切實(shí)有效地詢問和協(xié)助，這是開心工作的前提之一。

其次，在為用戶供應(yīng)詢問時(shí)要謹(jǐn)慎傾聽用戶的問題，具體地為之分析引導(dǎo)，防止因效勞看法問題引起客戶的不滿。

始終以來，公司都以微笑效勞為己任，以顧客滿足為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服效勞工作。

作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我的確還存在一些缺乏之處。

一是工作經(jīng)歷欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。

二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)心情急躁，急于求成。

因此，在下半年的工作中，我須要加以克制和改良，努力做到以下幾方面：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服效勞參謀，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)須要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注意用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐熬煉自己，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

1.作為客服參謀，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)潔的事做好就是不簡(jiǎn)潔”。工作中謹(jǐn)慎對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是踴躍、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難須要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決聽從公司的支配，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、具體的了解、駕馭，只有這樣才能更好的答復(fù)顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深化的開展起來。

2.在工作中，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵照“顧客至上，效勞第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的詢問，做到具體的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就踴躍、穩(wěn)妥的賜予解決，對(duì)自己不能解決的問題，踴躍向上級(jí)照實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記具體，每天查閱，發(fā)覺問題剛好解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)歷和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的協(xié)助。

3.不遲到，不早退，不偷懶。能夠謹(jǐn)慎踴躍的完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù)。

三、微笑效勞客服根本素養(yǎng)之一

當(dāng)今社會(huì)，全部的效勞行業(yè)都在提倡微笑效勞。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的根本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)心情的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作參謀，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完備效勞一體化微笑是一把利劍，可以溶化堅(jiān)冰。

可見，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕覑圩o(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶須要我們供應(yīng)協(xié)助時(shí)，我們剛好地傳遞一份微笑，收獲一份盼望。

微笑效勞是一種力氣，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以締造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。

微笑效勞是人際交往的通行證，它不僅是縮當(dāng)心理距離、達(dá)成情感溝通的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱忱、耐性、周到、細(xì)致、文明效勞的主徑，又是到達(dá)效勞語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。

我們所提倡的微笑效勞，是安康的性格，樂觀的心情，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)決的信念等幾種心理根底素養(yǎng)的自然流露。只有酷愛生活、酷愛顧客、酷愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又安靜優(yōu)雅的微笑效勞。

與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克制工作也有一些淺薄的見解：

一做好售后效勞，不斷提高售后效勞參謀的素養(yǎng)

客服效勞工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服效勞參謀的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服效勞參謀應(yīng)具備以下根本素養(yǎng)：

1.盡力了解客戶需求，主動(dòng)協(xié)助客戶解決問題。

2.有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的學(xué)問水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟識(shí)業(yè)務(wù)流程。

3.個(gè)人交際實(shí)力好，口頭表達(dá)實(shí)力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種狀況適合用何種語言表達(dá)，懂得必須的關(guān)系處理，或處理經(jīng)歷豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4.頭腦敏捷，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變實(shí)力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問題。

5.外表干凈大方，言行舉止得體。

效勞參謀上半年工作總結(jié)范文3

轉(zhuǎn)瞬間，來到xx4S點(diǎn)已經(jīng)半年了。

回憶這半年，經(jīng)驗(yàn)了許多許多，從一起先對(duì)新環(huán)境的不熟識(shí)，不適應(yīng)，到此時(shí)此刻的適應(yīng)且嫻熟，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教育和協(xié)助休戚相關(guān)，讓我很快融入到了這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中。

作為一個(gè)效勞參謀，既要效勞好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的詳細(xì)問題。因此，在這個(gè)崗位上，必需擁有專業(yè)的學(xué)問和良好的溝通實(shí)力。這樣，才能既滿意客戶的要求，又能讓車間技術(shù)參謀剛好快速的找出問題點(diǎn)所在。

經(jīng)過這半年的工作，我也發(fā)覺自己存在許多缺乏之處，首先，在效勞細(xì)微環(huán)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，有時(shí)無法供應(yīng)顧客所須要的效勞，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)，不過主要的還是我前臺(tái)的工作不夠細(xì)致，謹(jǐn)慎。

其次，在忠誠(chéng)客戶維系上有所缺乏，客戶在不斷新增的同時(shí)也有著必須量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對(duì)他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。

所以，接下來我必需造就和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，開展新的忠誠(chéng)客戶，我會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)懷。

當(dāng)然，照看是建立在互惠互利的根底上，只有這樣，不管在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能坦然度過，讓這局部客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)懷你”。

既然知道了自己的缺乏之處，我就得好好改良。在今后的工作中我必須要好好彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，接著發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，真正做到揚(yáng)長(zhǎng)避短：

1、要時(shí)刻保持工作的踴躍性，以踴躍美妙的心態(tài)迎接每一天的工作。

2、多向同事虛心請(qǐng)教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后效勞參謀。

3、在客戶維系方面，要始終堅(jiān)持客戶至上的原那么，做好客戶的回訪和預(yù)約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。

4、售后是一個(gè)團(tuán)體，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通，給客戶一個(gè)最滿足的辦事效率。

效勞參謀這個(gè)崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個(gè)職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動(dòng)力。我會(huì)接著努力，堅(jiān)持不懈，使自己更上一個(gè)大臺(tái)階，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一份滿足的答卷!

效勞參謀上半年工作總結(jié)范文4

一、學(xué)習(xí)方面：

在沒有參加公司之前我沒有接觸過房地產(chǎn)，對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很懂，甚至可以說是一竅不通。來到公司的時(shí)候?qū)τ谛颅h(huán)境，新事物都比擬生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)參謀的真正以及職責(zé)，并且深深的喜愛上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。

二、專業(yè)學(xué)問：

剛到公司的時(shí)候我們首先進(jìn)展了專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，由于是初次接觸這類學(xué)問，對(duì)學(xué)問的理解有點(diǎn)慢，但是在領(lǐng)導(dǎo)的說明和開導(dǎo)下，我漸漸進(jìn)入了角色，明白了這些對(duì)于我來說是何等的重要，對(duì)以后的工作會(huì)有很大的協(xié)助。

同時(shí)我們還到xx商務(wù)區(qū)進(jìn)展了踩盤，對(duì)所學(xué)學(xué)問進(jìn)展實(shí)踐和運(yùn)用。當(dāng)時(shí)的確能感覺到苦過累過，可此時(shí)此刻回過頭來想一下，想進(jìn)步要克制最大困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)很累很苦，但都照樣堅(jiān)持下來了。

三、個(gè)人收獲

今年3月份的時(shí)候我們起先到外展點(diǎn)，學(xué)習(xí)接待客戶，學(xué)習(xí)銷售，外展點(diǎn)的工作流程等等，這對(duì)于我們都特別的生疏，通過領(lǐng)導(dǎo)的帶著，讓我們從生疏到熟識(shí)，進(jìn)一步了解各種工作流程等工作內(nèi)容。

在平常的工作中，同事們也給了我許多的建議和協(xié)助，剛好的化解了一個(gè)個(gè)問題，這份看似簡(jiǎn)潔的工作，其實(shí)更須要細(xì)心與耐性。

在以后的日子中，我會(huì)加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，以房地產(chǎn)銷售為主要努力方向，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。

俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常滿足，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的愜意感和踏實(shí)感。

所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這半年的工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成果與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的差距。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售參謀，能夠在日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)!

效勞參謀上半年工作總結(jié)范文5

一整年，時(shí)間流轉(zhuǎn)。一整年，漸漸成長(zhǎng)。一整年，慢慢收獲。這一年，是我參與工作以來的第一個(gè)整年。上半年，在公司***工程做銷售秘書;下半年，調(diào)到公司做行政秘書。感謝公司給我時(shí)機(jī)熬煉，讓我嘗試這兩項(xiàng)既有區(qū)分又有共通點(diǎn)的工作。寫年終總結(jié)，也寫自己在這兩項(xiàng)工作上面的些許收獲。

一、售樓部銷售秘書工作總結(jié)

1、銷售秘書職責(zé)是實(shí)時(shí)高效精確無誤做好一切銷售幫助工作。細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗，其中有許多細(xì)微環(huán)節(jié)方面的事項(xiàng)，必需特殊留意。

2、銷售秘書的工作，大致上可以分成三大類。一是，幫助銷售;二是，幫助案場(chǎng)經(jīng)理監(jiān)視執(zhí)行售樓部管理制度;三是，報(bào)表統(tǒng)計(jì)及分析。

3、幫助銷售。第一點(diǎn)、主要是客戶進(jìn)售樓部，銷售秘書必需做到第一個(gè)見到客戶，并且能快速上前熱忱接待客戶。在兩分鐘之內(nèi)簡(jiǎn)潔了解客戶(貴姓?是否來過?通過哪種渠道獲知本樓盤等)并讓客戶做好來訪客戶登記。之后快速支配排輪置業(yè)參謀接待客戶并提示下一個(gè)排輪置業(yè)參謀打算。其次點(diǎn)、接聽來電客戶電話并做好較具體的來電登記，包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式(獲得聯(lián)系方式這一點(diǎn)是最重要的，有必要時(shí)要跟客戶進(jìn)展確認(rèn))。下班前，精確安排來電給每一位置業(yè)參謀。第三點(diǎn)、核對(duì)銷售合同，每一份認(rèn)購(gòu)協(xié)議和買賣合同都須要細(xì)致核對(duì)房號(hào)、單價(jià)、面積、總價(jià)。買賣合同簽定后須要進(jìn)展網(wǎng)上備案。

4、幫助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為：售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、售樓部見客制度(包括排輪制度和分單制度)、業(yè)務(wù)員管理制度(即銷使管理制度)。

5、依據(jù)銷售狀況做好各類銷售報(bào)表。依據(jù)每天的銷售狀況，精確無誤的做好《銷售日?qǐng)?bào)表》，做好后給每一位置業(yè)參謀簽字，讓置業(yè)參謀清晰的知道自己當(dāng)天的見客狀況和業(yè)績(jī)狀況;樓盤每天的銷售狀況累積起來，合成樓盤每個(gè)月的銷售月報(bào)表，銷售經(jīng)理一看月報(bào)表，就清晰這個(gè)月的樓盤銷售狀況(多少套成交、多少套須要催款、多少套已經(jīng)放貸以及置業(yè)參謀本月業(yè)績(jī)狀況)。

二、公司辦公室行政秘書工作總結(jié)

從今年6月15日我調(diào)到公司做行政工作。主要參加完成了以下幾項(xiàng)工作：

1、以踏實(shí)的工作看法，適應(yīng)辦公室日常工作特點(diǎn)。

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的很多工作進(jìn)展協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，辦公室工作具有紛繁困難，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有打算之外的事情須要臨時(shí)處理，而且通常比擬緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，經(jīng)常是忙勞碌碌的一天下來，原本打算要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，因此，我寧愿加班也不會(huì)把今日的工作留到明天再做，爭(zhēng)取做到今日事今日畢，以輕松開心的心情迎接明天的工作。

2、依據(jù)各崗位要求做好聘請(qǐng)工作

xx年是公司開展壯大的