PAGE2PAGE5加強(qiáng)窗口建設(shè)提升服務(wù)水平____懷化市工商局注冊(cè)登記分局創(chuàng)建省文明窗口申報(bào)材料近三年來(lái)，我們注冊(cè)登記分局緊緊圍繞“加強(qiáng)注冊(cè)窗口建設(shè)，提升窗口服務(wù)水平”這一目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為指導(dǎo)，以群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，切實(shí)提升注冊(cè)登記窗口服務(wù)質(zhì)量，全力服務(wù)市域經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展，注冊(cè)登記窗口服務(wù)熱情、辦事高效，得到了辦事群眾、市政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，三年來(lái)共收到企業(yè)贈(zèng)送的錦旗10余面，二○一○年被市政務(wù)服務(wù)中心評(píng)為“文明窗口”，分局長(zhǎng)被評(píng)為全省工商系統(tǒng)十佳服務(wù)能手，注冊(cè)登記分局在全市工業(yè)年項(xiàng)目調(diào)度會(huì)上作了“轉(zhuǎn)變思想觀念，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境”專(zhuān)題典型發(fā)言，二○○九年、二○一○年連續(xù)兩年在市工商局年度績(jī)效考核中被評(píng)為市局先進(jìn)單位，窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)助推了市域經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展，注冊(cè)登記分局直接受理登記的企業(yè)較上年增長(zhǎng)40%，全市二○一○年市場(chǎng)主體數(shù)較二○○九年增長(zhǎng)100.33%，為懷化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：一、強(qiáng)基固本，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境1.改善窗口硬件設(shè)施。一是市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視注冊(cè)登記窗口建設(shè)，根據(jù)市政務(wù)服務(wù)中心的安排，市局花費(fèi)一萬(wàn)余元租用電信專(zhuān)線(xiàn)連接局域網(wǎng)，給注冊(cè)登記窗口配備了現(xiàn)代化辦公設(shè)備，使注冊(cè)登記窗口功能更加完善、設(shè)施更加齊全。二是設(shè)置了各類(lèi)綠色通道、疑難問(wèn)題咨詢(xún)處，提供書(shū)面辦事指南、自助服務(wù)電腦、電子觸摸屏、飲水機(jī)等便民設(shè)施，制定了主要企業(yè)類(lèi)別的登記材料樣本，便于辦照人員在準(zhǔn)備登記證件和填寫(xiě)登記材料時(shí)參考，極大地方便了群眾辦事，提高了注冊(cè)登記信息的利用與服務(wù)功能，受到企業(yè)的好評(píng)。2.配強(qiáng)注冊(cè)登記窗口人員。注冊(cè)登記窗口設(shè)置企業(yè)辦照咨詢(xún)、受理初審、發(fā)照收費(fèi)等工作崗位，通過(guò)人員調(diào)整，精心挑選業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)高、計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練且年富力強(qiáng)的干部擔(dān)任窗口工作人員，著裝規(guī)范整齊，掛牌上崗，以“依法行政、高效服務(wù)”為載體，積極打造服務(wù)型工商。二、凝心聚力，提升服務(wù)效能一是大力推行服務(wù)公開(kāi)化。二○一○年注冊(cè)登記分局主動(dòng)擔(dān)當(dāng)了懷化紅盾網(wǎng)注冊(cè)登記欄目的信息輸入和完善工作，從辦事指南、表格下載、企業(yè)注冊(cè)登記辦理環(huán)節(jié)查詢(xún)、各類(lèi)注冊(cè)登記示范文本等一應(yīng)俱全，方便了企業(yè)辦理相關(guān)注冊(cè)登記事項(xiàng)，此外我們還印發(fā)了企業(yè)辦事指南和便民小冊(cè)子，在注冊(cè)登記窗口制作政務(wù)公開(kāi)欄、辦事程序欄等，注冊(cè)登記人員職能職責(zé)、審批事項(xiàng)、辦事程序、收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，工作紀(jì)律、投訴渠道方法等公之于眾，實(shí)行陽(yáng)光服務(wù)。使企業(yè)辦事人員一看就懂，一問(wèn)就知，一查就明。

二是積極實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，促進(jìn)登記注冊(cè)工作規(guī)范統(tǒng)一。嚴(yán)格執(zhí)行“項(xiàng)目相同、辦理程序相同、辦理標(biāo)準(zhǔn)相同、四、積極作為，拓展服務(wù)空間1.抓落實(shí)，主動(dòng)與相關(guān)行政部門(mén)聯(lián)系，協(xié)調(diào)企業(yè)注冊(cè)登記工作。注冊(cè)登記分局經(jīng)常主動(dòng)與質(zhì)檢、規(guī)劃、國(guó)土、建設(shè)等單位進(jìn)行聯(lián)系溝通，積極協(xié)助企業(yè)辦理各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，積極探索行政許可并聯(lián)審批，進(jìn)一步提高工作效率，更好的服務(wù)懷化市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2.多舉措，營(yíng)造寬松發(fā)展環(huán)境，扶植企業(yè)做大做強(qiáng)。積極引導(dǎo)公司股權(quán)出質(zhì)、股權(quán)出資登記，逐步擴(kuò)大非貨幣出資方式，推動(dòng)資本市場(chǎng)發(fā)展，多方面擴(kuò)大企業(yè)融資渠道，緩解企業(yè)資金短缺的壓力，同時(shí)開(kāi)通綠色通道，落實(shí)服務(wù)友情提醒、重點(diǎn)項(xiàng)目登記跟蹤指導(dǎo)等，幫助項(xiàng)目平穩(wěn)落地。一是扶持和服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)上市，確定專(zhuān)人對(duì)擬改制上市企業(yè)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，二○一○年我市本土企業(yè)“湖南大康牧業(yè)股份有限公司”成功上市，實(shí)現(xiàn)了我市私營(yíng)企業(yè)上市零的突破。二是實(shí)施“保姆式”服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目落地，主動(dòng)對(duì)接外來(lái)招商投資項(xiàng)目，采取籌建設(shè)立、容缺登記等方式，加大招商引資力度。三是大力推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)工程，積極拓寬全民創(chuàng)業(yè)渠道，不斷增強(qiáng)全民創(chuàng)業(yè)意識(shí)，注冊(cè)登記窗口在日常登記工作中，認(rèn)真貫徹鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、支持創(chuàng)業(yè)、服務(wù)創(chuàng)業(yè)、和諧創(chuàng)業(yè)的全民創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略。四是進(jìn)一步做好“訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)企業(yè)解萬(wàn)道難題”大走訪(fǎng)活動(dòng)，直接上門(mén)深入企業(yè)與業(yè)主面對(duì)面交流，傾聽(tīng)企業(yè)的呼聲，真切感受企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的困難；至目前，走訪(fǎng)企業(yè)近100家，及時(shí)解決了企業(yè)反映的一批困難與問(wèn)題。3.履職能，主動(dòng)服務(wù)政府決策。一是對(duì)市委市政府確定的“建設(shè)六省邊區(qū)中心城市”發(fā)展戰(zhàn)略中涉及的項(xiàng)目，尤其是進(jìn)入懷化工業(yè)園區(qū)的企業(yè)進(jìn)行分解責(zé)任到人，想方設(shè)法幫助項(xiàng)目盡快落地。按照市委市政府“大干新三年，再創(chuàng)新輝煌”的號(hào)召，制定了服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的有關(guān)舉措。二是提前介入市政府招商引資或直接出資的工業(yè)項(xiàng)目，全過(guò)程幫助懷化工業(yè)園區(qū)的企業(yè)投資項(xiàng)目順利獲得注冊(cè)登記，得到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。三是高度重視并大力推進(jìn)企業(yè)登記管理信息綜合運(yùn)用服務(wù)工作，及時(shí)把市場(chǎng)主體統(tǒng)計(jì)分析情況報(bào)告當(dāng)?shù)卣?，為政府決策、部門(mén)管理、行業(yè)自律、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)公眾提供全方位、高水平的信息服務(wù)。4.強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)主體健康發(fā)展。大力推行網(wǎng)上準(zhǔn)入、網(wǎng)上名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)等措施，強(qiáng)化企業(yè)出資管理；進(jìn)一步完善市場(chǎng)主體的退出機(jī)制，健全完善統(tǒng)一、規(guī)范的登記準(zhǔn)入和退出管理機(jī)制，營(yíng)造公平透明的發(fā)展環(huán)境。加大對(duì)企業(yè)法定代表人黑名單的監(jiān)管工作，嚴(yán)格執(zhí)行“黑名單”法定代表人的資格限制，在企業(yè)設(shè)立、變更時(shí)加強(qiáng)對(duì)法定代表人資格的審查，加大監(jiān)管工作力度，完善市場(chǎng)主體退出機(jī)制，監(jiān)督出資人履行相關(guān)法定義務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任。近三年來(lái)，我們始終堅(jiān)持以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)當(dāng)文明窗口為目標(biāo),注冊(cè)登記分局一班人全身心的投入到