高級煙草營銷師考試題庫(完整版)12021年高級煙草營銷師考試題庫(完整版)單選題1.庫存分析指標(biāo)中,()有利于對卷煙供應(yīng)在不同時期、不同客戶中的均衡性進(jìn)行判斷。A、時點存銷比B、戶均庫存量C、社會庫存總量D、存銷比穩(wěn)定指數(shù)答案：D2.下列表述()是不正確的。A、貨源定位模型可以幫助企業(yè)衡量所采購的第一種不同商品和服務(wù)的相對重要性B、貨源定位模型是各行業(yè)采購人員的基礎(chǔ)操作方法C、企業(yè)沒有必要對每個采購品項都給予同樣的重視程度D、在均衡地考慮貨源定位模型中各個因素之前,企業(yè)可以為不同采購品項制訂不同的采購策略答案：D3.督察考評中三級督察是()確立了督察的關(guān)系并對督察考評制度本身進(jìn)行監(jiān)督和檢查。A、層級橫向B、層級縱向C、時間橫向D、時間縱向答案：B4.不屬于績效管理對員工作用內(nèi)容的是()。A、績效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化B、績效管理使員工清楚企業(yè)的愿景和目標(biāo)C、績效管理使員工清楚自己在企業(yè)中的責(zé)任充分發(fā)揮其主觀能動性D、績效管理可以使員工看到管理者為其設(shè)定的較激進(jìn)目標(biāo)，激發(fā)其工作熱情答案：A5根據(jù)績效管理的閉環(huán)流程，可以看出()是作為企業(yè)實施績效管理的初始環(huán)節(jié)和關(guān)鍵步驟,也是實現(xiàn)績效管理系統(tǒng)的重要工具。A、績效計劃B、績效評估C、績效溝通D、績效反饋答案：A6.()必須緊緊圍繞服務(wù)目標(biāo)管理,同時又依賴于詳細(xì)的服務(wù)過程記錄和服務(wù)監(jiān)測數(shù)據(jù)信息。A、服務(wù)追溯B、服務(wù)監(jiān)測C、服務(wù)執(zhí)行D、服務(wù)反饋答案：A7.以下選項中對“針對性滿足客戶期望,提升整體滿意度”理解正確的是()。A、帶來較大價值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇B、企業(yè)應(yīng)該對所有客戶“一視同仁”C、企業(yè)對價值貢獻(xiàn)度相對低的客戶也應(yīng)該提供較好的服務(wù)D、企業(yè)應(yīng)該區(qū)分不同價值客戶的期望但不一定要提供有針對性的服務(wù)答案：A8.卷煙商業(yè)企業(yè)的品類寬度也叫()。A、品類結(jié)構(gòu)B、品類角色C、單品配額D、品類數(shù)量答案：C9.組織績效實現(xiàn)是建立在()的基礎(chǔ)上。A、績效項目B、個人績效C、績效指標(biāo)D、績效目標(biāo)答案：B10.對于競爭品牌低價攻勢,企業(yè)可以()進(jìn)行反擊。A、導(dǎo)入一個獨立的低價品牌B、導(dǎo)入新的高價品牌C、采用主副品牌策略D、采取描述性詞語的方式答案：A11.一個人在單位可能吸煙回家后可能就不吸煙，在單位吸食高檔煙,回家后可能吸食低檔煙。這種現(xiàn)象是受消費(fèi)者的()影響。A、生活方式B、社會階層C、文化因素D、社會角色與地位答案：D12以市場營銷觀念為理念建立的組織以消費(fèi)者的需求為中心，把消費(fèi)者需求置于整個市場運(yùn)行過程的起點,并將滿足消費(fèi)者的需求作為其歸宿點是()。A、組織B、營銷管理C、組織結(jié)構(gòu)D、營銷組織管理答案：D13.通常,消費(fèi)檔次越高,則消費(fèi)者對卷煙需求的多樣性()。A、越高B、越低C、不變D、多變答案：A14.一些營銷運(yùn)行過程存在多個評估指標(biāo),選擇最能說明問題的典型性指標(biāo),上述描述體現(xiàn)出營銷運(yùn)行體系績效評估的()原則。A、代表性B、系統(tǒng)性C、操作性D、可測性答案：A15服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計的第一步必須()。A、描繪客戶經(jīng)歷服務(wù)的全過程并明確關(guān)鍵時刻、關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、分析每個環(huán)節(jié)的客戶需求并明確核心需求C、根據(jù)前臺服務(wù)設(shè)計配套的后臺服務(wù)行為D、針對需求設(shè)計前臺服務(wù)答案：A16.企業(yè)規(guī)模作為影響營銷組織設(shè)置的因素之一,一般情況下,企業(yè)規(guī)模越大,營銷組織越()。A、復(fù)雜B、簡單C、多變D、固定答案：A17.營銷學(xué)中的品類就是某些相同或相近特征的消費(fèi)需求的組合,這些特征相似性的判斷標(biāo)準(zhǔn)來自于()。A、卷煙工業(yè)企業(yè)B、零售商C、卷煙商業(yè)企業(yè)D、消費(fèi)者答案：D18.在日常服務(wù)營銷活動中,客戶分類管理的應(yīng)用中要注意區(qū)分客戶分類方式中()管理的運(yùn)用方向。A、客戶需求B、客戶價值C、客戶滿意D、客戶數(shù)據(jù)庫答案：B19.()是指該區(qū)域的市場容量和發(fā)展?jié)摿薮?銷售在上升,且本企業(yè)在該市場中處于競爭優(yōu)勢地位,但競爭對手也已經(jīng)進(jìn)入了本市場,而且已占有了一定的市場份額。人、成長型市場8、成熟型市場C、進(jìn)攻型市場D、機(jī)會型市場答案：A20在需求預(yù)測的(),需要收集能反映歷史需求的數(shù)據(jù)并根據(jù)一些時間序列模型得出基礎(chǔ)預(yù)測值。A、第一階段:分析趨勢形成預(yù)測基數(shù)B、第二階段納入其它影響因素得出預(yù)測結(jié)果二第三階段:定期進(jìn)行預(yù)測回顧口、第四階段:再次進(jìn)行趨勢分析,得出預(yù)測結(jié)果答案：A21.()只對某些類型的競爭攻擊做出反應(yīng)而對其他競爭攻擊無動于衷。人、從容型競爭者B、選擇型競爭者C、兇狠型競爭者D、隨機(jī)型競爭者答案：B22.()是區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃的必要補(bǔ)充。人、前言B、規(guī)劃基礎(chǔ)分析C、H作要求與考核評價D、附表答案：C23.通過設(shè)計一些排除性或過濾性問題以有目的地選擇合適的應(yīng)答者屬于問卷的()。A、填寫說明B、甄別部分C、正文部分D、附錄部分答案：B24.以下()不是留置問卷調(diào)查的特點。A、受訪者填寫時間充裕、便于思考回憶B、不受調(diào)查人員影響C、調(diào)查時間較短D、不利于對調(diào)查過程的管理監(jiān)督答案：C25.()是因為供應(yīng)品牌個數(shù)不能滿足市場需求而引入，需要經(jīng)歷較長的培養(yǎng)周期。A、主銷品牌B、替代品牌C、新品牌D、待淘汰品牌答案：C26.一般認(rèn)為,那些享有很高聲譽(yù)的著名企業(yè)選擇()架構(gòu)可以充分利用獨一無二的品牌效應(yīng)。A、分類品牌B、復(fù)合品牌C、單一品牌D、多品牌答案：C27.在評價品牌組合時,波士頓矩陣的評價維度為()和品牌的市場增長率。A、品牌相對市場份額B、品牌絕對市場份額C、品牌總銷量D、品牌總銷售額答案：A28.()就是指賦予同一種產(chǎn)品兩個或兩個以上品牌。A、單一品牌架構(gòu)B、復(fù)合品牌架構(gòu)C、多品牌架構(gòu)D、分類品牌架構(gòu)答案：B29有較高網(wǎng)絡(luò)操作能力，同時4口仇成長性quot;需求較高的客戶希望企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向其提供的零售客戶經(jīng)營對比信息不包括()。人、了解周邊同類店鋪所訂的卷煙品牌8、了解周邊區(qū)域內(nèi)哪些品牌發(fā)展勢頭較好C、與周邊同類店鋪的訂貨品牌及數(shù)量比較查找不足D、了解品牌在各種類型店鋪中的熱銷情況答案：D30.經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素是影響卷煙品牌營銷的()因素。A、客觀B、主要C、次要D、非常答案：B31.服務(wù)監(jiān)測結(jié)果應(yīng)配有相應(yīng)的獎懲機(jī)制,同時監(jiān)測結(jié)果還應(yīng)該作為考核()的一個依據(jù)。A、領(lǐng)導(dǎo)政績B、員工績效C、單位效率D、機(jī)構(gòu)職能答案：B32.進(jìn)行需求總量預(yù)測時,如果難以用量化的方法進(jìn)行預(yù)測,可以選擇定性的方法,如()。A、直觀法B、德爾菲法C、多元線性方程法D、指數(shù)平滑法答案：B33.卷煙和其他快速消費(fèi)品一樣，消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)()。A、口味的區(qū)域性B、消費(fèi)的快速性C、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性D、購買的便捷性答案：D34.在機(jī)會型市場,卷煙消費(fèi)者一般()。A、沒有特別青睞于哪種品牌8、一般青睞于競爭對手品牌C、對產(chǎn)品需求尚未明確口、一般青睞于我方品牌答案：C35消費(fèi)群體的劃分是以()為基礎(chǔ)的他們之所以被分為同一類,是因為他們對卷煙的需求表現(xiàn)出相似的特征。A、消費(fèi)者的差異需求B、消費(fèi)者的共同需求C、零售戶的差異需求D、市場的相似特性答案：B36.紅塔集團(tuán)中高檔卷煙品牌以“玉溪”為代表,中檔以“紅塔山”為代表,其品牌組合策略是()。A、主副品牌架構(gòu)B、多品牌架構(gòu)C、復(fù)合品牌架構(gòu)D、分類品牌架構(gòu)答案：B37.()市場一般屬于鞏固、防御型市場某產(chǎn)品在市場上占據(jù)著很大市場份額,無論品牌還是產(chǎn)品在當(dāng)?shù)囟季邆浜軓?qiáng)的影響力。人、成長型8、成熟型C、進(jìn)攻型D、機(jī)會型答案：B38.從省級公司銷售管理部門到縣級營銷部,部門內(nèi)部設(shè)計基本上是一致的,屬于商業(yè)企業(yè)營銷組織()的基本特點。A、直屬化管理B、專業(yè)化職能C、高效和創(chuàng)新D、適應(yīng)性文化答案：B39.存銷比與庫存天數(shù)的對應(yīng)關(guān)系中，庫存為n天對應(yīng)的周存銷比為()。A、0.2+n/7B、0.3+n/7C、0.5+n/7D、0.5+n/5答案：C40.從采購角度進(jìn)行采購品項重要性分類的結(jié)果強(qiáng)調(diào)區(qū)分采購緊要程度、采購風(fēng)險和()。A、供應(yīng)滿足程度B、供應(yīng)商管理類型C、品牌經(jīng)營地位D、品牌培育策略答案：B41.()是指企業(yè)將所有產(chǎn)品進(jìn)行分類并給各類產(chǎn)品賦予不同的品牌。A、主副品牌架構(gòu)B、多品牌架構(gòu)C、復(fù)合品牌架構(gòu)D、分類品牌架構(gòu)答案：D42.一般可以借助()矩陣圖來進(jìn)行產(chǎn)品-品牌排列組合的設(shè)計和管理。A、波士頓B、麥肯錫C、品牌-產(chǎn)品D、科特勒答案：C43第一提及知名度、品牌回想、品牌識別都屬于()的調(diào)研內(nèi)容。A、品牌認(rèn)知B、品牌忠誠度C、品牌價值D、品牌知名度答案：D44.()是將多個特征因子按照重要程度排列出來,在每個因子上分別比較各品牌的表現(xiàn),最后在此基礎(chǔ)上尋找市場空當(dāng)進(jìn)行定位。A、品牌定位知覺圖B、品牌定位排比圖C、品牌定位矩陣圖D、品牌定位配比圖答案：B45.()左邊列出的是競爭者及自己的品牌的優(yōu)劣勢,右邊列出的是經(jīng)細(xì)分的消費(fèi)者群對產(chǎn)品的各自要求。A、品牌定位知覺圖B、品牌定位排比圖C、品牌定位矩陣圖D、品牌定位配比圖答案：D46.市場類型、商圈類型和()屬于零售客戶的固有屬性。A、配合程度B、經(jīng)營規(guī)模C、銷售結(jié)構(gòu)D、零售業(yè)態(tài)答案：D47.卷煙商業(yè)企業(yè)發(fā)展的潛力品類的特征是()。A、市場容量大、市場價值高B、市場容量大、市場價值不夠高C、市場容量還不夠大、但市場價值高D、市場容量和市場價值都不高答案：C48.服務(wù)營銷中談到的現(xiàn)場調(diào)查的方法不包括()。A、詢問法B、觀察法C、實驗法D、問卷法答案：D49.定期調(diào)整品類寬度和單品選擇的周期一般為()一次。A、每周B、每月C、半年D、一年答案：C50.“四維立體式”品牌評價法中,行業(yè)發(fā)展維度的評價內(nèi)容有()。A、品牌定位發(fā)展是否符合行業(yè)品牌宏觀戰(zhàn)略8、工業(yè)對該品牌規(guī)格的定位與規(guī)劃C、品牌發(fā)展戰(zhàn)略D、發(fā)展?jié)摿Υ鸢复鸢福篈51.設(shè)定品類寬度的2十X”分類設(shè)定法中的“X”體現(xiàn)了()。A、原則性8、目標(biāo)性C、導(dǎo)向性口、靈活性答案：D52單品預(yù)測中,()不能用于新品卷煙需求預(yù)測。A、時間序列法B、重復(fù)購買率C、限額訂足率D、零售客戶抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)答案：A53.卷煙商業(yè)企業(yè)在設(shè)定品類寬度時需要綜合考慮市場因素、政策因素和()因素。A、競爭B、宏觀C、經(jīng)營D、人為答案：C54.參與煙葉調(diào)撥經(jīng)營的主體是具有獨立法人資格,并持有()核發(fā)的煙草專賣經(jīng)營許可證,同時具備煙葉網(wǎng)上交易資格的市級以上煙葉產(chǎn)區(qū)煙草公司。A、國務(wù)院煙草行政主管部門B、省級煙草專賣行政主管部門C、縣級煙草專賣行政主管部門D、市級煙草專賣行政主管部門答案：A55.卷煙營銷體系評估的核心內(nèi)容是()。人、工商協(xié)同效果B、卷煙經(jīng)營業(yè)績評估C、客戶服務(wù)效果D、基礎(chǔ)工作保障答案：B56.麥肯錫矩陣使用更多的因素來衡量吸引力和()這兩個變量。A、吸引力B、成長性C、差異性D、實力答案：D57.品牌組合戰(zhàn)略包括設(shè)計(),明確各品牌的范圍、職能和相互關(guān)系,理清多品牌組合以及某一產(chǎn)品品牌層級的關(guān)系。A、品牌組合的結(jié)構(gòu)B、品牌組合的寬度C、品牌組合的長度D、品牌組合的深度答案：A58.規(guī)劃區(qū)域市場品類服從服務(wù)于培育行業(yè)知名品牌,體現(xiàn)了制定區(qū)域市場品類規(guī)劃應(yīng)堅持()。A、市場導(dǎo)向B、政策導(dǎo)向C、品牌導(dǎo)向D、管理導(dǎo)向答案：C59.以下描述不屬于面談?wù){(diào)查的特點是()。A、比較靈活B、費(fèi)用較高C、調(diào)查問題回收率高D、適合于大范圍地區(qū)答案：D60.依靠社會輿論、人們的良心、教育感化、典型示范等喚起人們的知恥心,對人們的心理意識、行為活動進(jìn)行善惡評價的規(guī)則是()。A、法律規(guī)范B、國家政策C、道德規(guī)范D、規(guī)章制度多項選擇題答案：C61.庫存分析指標(biāo)中,()有利于對卷煙供應(yīng)在不同時期、不同客戶中的均衡性進(jìn)行判斷。A、時點存銷比B、戶均庫存量C、社會庫存總量D、存銷比穩(wěn)定指數(shù)答案：A62.下列表述()是不正確的。A、貨源定位模型可以幫助企業(yè)衡量所采購的第一種不同商品和服務(wù)的相對重要性B、貨源定位模型是各行業(yè)采購人員的基礎(chǔ)操作方法C、企業(yè)沒有必要對每個采購品項都給予同樣的重視程度D、在均衡地考慮貨源定位模型中各個因素之前,企業(yè)可以為不同采購品項制訂不同的采購策略答案：D63督察考評中三級督察是()確立了督察的關(guān)系并對督察考評制度本身進(jìn)行監(jiān)督和檢查。A、層級橫向B、層級縱向C、時間橫向D、時間縱向答案：B64.不屬于績效管理對員工作用內(nèi)容的是()。A、績效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化B、績效管理使員工清楚企業(yè)的愿景和目標(biāo)C、績效管理使員工清楚自己在企業(yè)中的責(zé)任充分發(fā)揮