業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度_1一、職責(zé)范圍1、團(tuán)隊建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員，參與制定團(tuán)隊發(fā)展計劃；2、客戶關(guān)系管理：開發(fā)、維護(hù)有效的客戶關(guān)系，完成所分配區(qū)域的銷售目標(biāo)；3、郵件、電話、現(xiàn)場拜訪客戶，以及維護(hù)客戶關(guān)系，建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫；4、其他事項：參加各種規(guī)格的會議，做好會前會議記錄和會后跟進(jìn)工作；5、滿足經(jīng)理的任何要求，執(zhí)行分配的任務(wù)。二、工作職責(zé)6、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和個人年度工作計劃，制定個人周計劃，負(fù)責(zé)實(shí)施并完成績效目標(biāo)；7、根據(jù)公司的要求達(dá)成現(xiàn)有客戶的交易量，開發(fā)新客戶，擴(kuò)大市場份額；8、客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，建立有效的溝通平臺，合理規(guī)劃客戶拜訪計劃，提高客戶的滿意度；9、展開競爭對手的情況調(diào)研，為決策者提供內(nèi)部情報，確定優(yōu)化該產(chǎn)品的銷售策略，提高公司的市場占有率；10、必須遵守所有的公司制度和規(guī)章，保證其行動和各方面遵守公司法律及道德原則，出色完成公司委派的所有任務(wù)。三、工作要求1、具有良好的溝通技巧和銷售能力、團(tuán)隊管理能力；2、具有很好的客戶服務(wù)意識，善于解決顧客的問題；3、具有良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能夠適應(yīng)快速變化環(huán)境；4、具有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊合作精神；5、能夠使用計算機(jī)辦公軟件；6、認(rèn)真遵守公司的各項制度和規(guī)章。四、培訓(xùn)要求1、公司將為業(yè)務(wù)員提供產(chǎn)品的培訓(xùn)和市場信息的培訓(xùn)；2、通過公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程，為業(yè)務(wù)員提供專業(yè)和規(guī)范的工作指導(dǎo)；3、公司將根據(jù)員工的不同實(shí)際需要提供不同類型的培訓(xùn)，以幫助員工完成工作任務(wù)。五、考核評價：1、工作任務(wù)的完成情況；2、客戶滿意度和客戶關(guān)系的維護(hù)；3、銷售額和市場占有率的提高；4、工作的積極性、團(tuán)隊協(xié)作能力和團(tuán)隊合作精神的表現(xiàn)；5、工作績效達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的情況。六、保密規(guī)定：1、公司保證業(yè)務(wù)員的個人信息不會泄露；2、作為公司的雇員，業(yè)務(wù)員不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密或其他涉及公司經(jīng)營秘密的信息；3、業(yè)務(wù)員必須遵守國家和公司有