速賣通平臺(tái)規(guī)則及客戶評(píng)價(jià)

浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院葉楊翔今天內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)1、掌握平臺(tái)規(guī)則2、掌握知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則，避免侵權(quán)3、貨不對(duì)板與違背承諾4、信用與銷量炒作5、特殊放款規(guī)則6、新的賣家服務(wù)等級(jí)傳統(tǒng)國(guó)際結(jié)算方式-匯款速賣通的主賬號(hào)是唯一的，不能修改，可以設(shè)置子賬號(hào)，子賬號(hào)的有些功能是受限的僵尸賬戶：未通過(guò)身份認(rèn)證或者連續(xù)一年未登陸速賣通的賬號(hào)嚴(yán)重違規(guī)的賬號(hào)P123第二章平臺(tái)規(guī)則1、禁售、限售規(guī)則2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則3、搜索排序規(guī)則4、搜索作弊規(guī)則2.2發(fā)布規(guī)則1、禁售、限售規(guī)則槍支、各類藥品、超長(zhǎng)道具、音像制品、郵票、香煙、酒類等、了解限售產(chǎn)品：電子煙例外：液體類、易爆炸類、易碎類1、禁售、限售規(guī)則1、最好別賣的產(chǎn)品超重的體積大的小包的極限：2公斤、60厘米問(wèn)題：以下的浴巾架可以賣嗎？知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則朋友的店鋪被扣分朋友的店鋪被扣分朋友的店鋪被扣分知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則1、參考速賣通規(guī)則專區(qū)下的品牌參考列表2、標(biāo)題、產(chǎn)品圖片中不能含有他人品牌的品牌名稱、衍生詞、logo,或類似logo？什么是衍生詞3、一旦發(fā)布了侵權(quán)產(chǎn)品，在被投訴之前，立即刪除P126重點(diǎn)如何避免品牌侵權(quán)侵權(quán)特別嚴(yán)重的店鋪，速賣通保留單方面直接關(guān)閉店鋪的權(quán)利P126重點(diǎn)如何避免品牌侵權(quán)P1292.3交易規(guī)則1.2.3.1成交不賣與虛假發(fā)貨P1292.3交易規(guī)則1.2.3.1成交不賣與虛假發(fā)貨P1292.3交易規(guī)則1.Dear,Sosorry.IhavecheckedthefactoryinChina.Theyhavestoppedtheproduction.Iamverysorry.Canyoupleasecanceltheorder.P1292.3交易規(guī)則1.P1292.3交易規(guī)則1.注意：不到萬(wàn)一，不要“虛假發(fā)貨”虛假發(fā)貨的處罰：凍結(jié)賬戶7天，若虛假發(fā)貨筆數(shù)累積到3筆，凍結(jié)賬戶30天若很嚴(yán)重，則后臺(tái)直接關(guān)閉店鋪

平臺(tái)會(huì)定期抽查店鋪的虛假發(fā)貨訂單情況傳統(tǒng)國(guó)際結(jié)算方式-匯款P137重點(diǎn)-全新賣家服務(wù)等級(jí)賣家服務(wù)等級(jí)在每月末評(píng)定一次，下個(gè)月3日之前在后臺(tái)跟新，考核在過(guò)去90天內(nèi)賣家的經(jīng)營(yíng)能力考核指標(biāo)：買家不良體驗(yàn)訂單率，賣家責(zé)任裁決率、好評(píng)率。重點(diǎn)：買家不良體驗(yàn)訂單率：ODR

買家不良體驗(yàn)訂單占所有考核訂單的比例。分為：優(yōu)秀