信息管理概論第6章企業(yè)信息管理第一頁(yè)，共68頁(yè)。6.1企業(yè)信息資源構(gòu)成內(nèi)部信息資源外部信息資源企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)企業(yè)信息資源第二頁(yè)，共68頁(yè)。6.1企業(yè)信息資源11.企業(yè)信息資源的構(gòu)成(1)企業(yè)內(nèi)部信息資源1)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù):a.生產(chǎn)流程數(shù)據(jù)：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)工序、工藝流程等；b.庫(kù)存數(shù)據(jù)：入庫(kù)數(shù)據(jù)、出庫(kù)數(shù)據(jù)、廢品數(shù)據(jù)、庫(kù)存量數(shù)據(jù)；c.在制品數(shù)據(jù)：類型、數(shù)量。2）財(cái)務(wù)（資金）數(shù)據(jù)：資產(chǎn)、負(fù)債、收入、成本、利潤(rùn)等；3）營(yíng)銷數(shù)據(jù)：客戶數(shù)據(jù)、訂單、銷量、銷價(jià)、裝運(yùn)、第三頁(yè)，共68頁(yè)。6.1企業(yè)信息資源2營(yíng)銷報(bào)告、收款欠款賬單等。4）產(chǎn)品技術(shù)信息：產(chǎn)品技術(shù)水平、技術(shù)費(fèi)用、技術(shù)開(kāi)發(fā)能力、技術(shù)管理水平等；5）人才信息：人才結(jié)構(gòu)、類型、分布、配置以及每個(gè)人才的工作經(jīng)歷、教育背景、技術(shù)專長(zhǎng)等；（2）外部信息資源1）外部環(huán)境信息：政經(jīng)形勢(shì)、政策法律、社會(huì)文化等；2）科技發(fā)展信息：國(guó)內(nèi)外與本企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)發(fā)展水平、趨勢(shì)、方向等動(dòng)態(tài)信息；新材料、新能源、新的管理模式；將淘汰技術(shù)的信息；節(jié)能技術(shù)等。3）有關(guān)產(chǎn)品物資與能源信息：技持企業(yè)正常生產(chǎn)所需第四頁(yè)，共68頁(yè)。6.1企業(yè)信息資源3的設(shè)備、原料、材料、零部件、能源的等供應(yīng)量、價(jià)格、分布及其變化等信息；4）市場(chǎng)信息a.需求信息:社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力,包括用戶數(shù)量、類型、支付能力、分布；需求動(dòng)機(jī)（購(gòu)買(mǎi)原因、消費(fèi)偏好等）；潛在需求信息（可能的購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)、偏好變化等）。b.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息：市場(chǎng)份額及其變化趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、競(jìng)爭(zhēng)手段及其后果、競(jìng)爭(zhēng)形式（壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、完全競(jìng)爭(zhēng)等）。c.用戶信息：本企業(yè)現(xiàn)實(shí)用戶基本情況（用戶分類、支付能力、信用；潛在用戶分布、類型、偏好與變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)用戶的條件。第五頁(yè)，共68頁(yè)。6.1企業(yè)信息資源4（3）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（商業(yè)情報(bào)）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是經(jīng)過(guò)篩選、提煉和分析過(guò)的，可據(jù)之采取行動(dòng)的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息集合。1）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)來(lái)源a.公開(kāi)的信息：報(bào)紙、雜志、公開(kāi)的講話、財(cái)務(wù)報(bào)告等b.非公開(kāi)信息:半公開(kāi)的、內(nèi)部信息、內(nèi)部講話、會(huì)議等。c.非正式信息:聊天、傳言、展覽會(huì)、觀察等；d.非合法信息：偵察、竊取、收買(mǎi)等。第六頁(yè)，共68頁(yè)。6.1企業(yè)信息資源52)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)處理a.提煉、綜合：去蕪存真，去掉矛盾的信息；把零散的信息聯(lián)系在一起，形成有用的信息集合。b.情報(bào)分析、預(yù)測(cè)：如黑箱方法、逆向工程分解、聯(lián)機(jī)分析處理、多維分析；c.知識(shí)模型提?。喝鏒M方法，知識(shí)庫(kù)分析等3）競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的作用：了解有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地位、績(jī)效、能力和動(dòng)機(jī)，提高制定戰(zhàn)略決策的準(zhǔn)確性和效率。a.是企業(yè)的戰(zhàn)略決策資源和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心資源;b.是企業(yè)的決策支持系統(tǒng)和預(yù)警系統(tǒng)；可以在產(chǎn)品第七頁(yè)，共68頁(yè)。6.1企業(yè)信息資源6開(kāi)發(fā)、投資方向、競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域選擇、關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)等方面幫助正確決策；也可以采取監(jiān)測(cè)商業(yè)環(huán)境、跟蹤技術(shù)發(fā)展、跟蹤市場(chǎng)需求變化、預(yù)期現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)、發(fā)現(xiàn)新的或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等手段，預(yù)見(jiàn)未知的風(fēng)險(xiǎn)、威脅，發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，可以預(yù)先采取措施獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。c.學(xué)習(xí)工具：可以從對(duì)手情況學(xué)習(xí)新觀念、新的管理方法和擇術(shù)；從正反兩方面吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。第八頁(yè)，共68頁(yè)。6.1企業(yè)信息資源72.企業(yè)信息資源的特點(diǎn)（1）綜合性與多樣性：是內(nèi)外信息的綜合，由業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和外部信息、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等組成，能反映企業(yè)內(nèi)外相關(guān)情況，支持各層次人員的需求；（2）相關(guān)性：收集的內(nèi)外信息與各主要部門(mén)的工作和上層的決策需要密切相關(guān)；（3）時(shí)效性與共享性：收集的信息是一段時(shí)間的新信息，能反映當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部情況和外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，尤其是外部信息和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)要求不斷更新；歷史數(shù)據(jù)只能用于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。企業(yè)信息資源可以同時(shí)被多個(gè)部門(mén)使用，并支持內(nèi)外的數(shù)據(jù)交換、共同利用。第九頁(yè)，共68頁(yè)。6.1企業(yè)信息資源8（4）有序性與可保存性：企業(yè)信息資源強(qiáng)調(diào)各種信息資源的連續(xù)性、周期性、階段性、動(dòng)態(tài)性、相關(guān)性次序，以及檢索次序的高效性；企業(yè)信息資源可以用各種載體存儲(chǔ)并保存起來(lái)，供當(dāng)前和未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)使用；歷史數(shù)據(jù)也可保存供分析使用。第十頁(yè)，共68頁(yè)。6.2企業(yè)信息管理企業(yè)信息管理是指為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略、管理、生產(chǎn)等服務(wù)而進(jìn)行的有關(guān)信息的收集、加工、處理、傳遞、儲(chǔ)存、交換、檢索、利用、反饋等活動(dòng)的總稱。企業(yè)信息管理內(nèi)容包括：企業(yè)信息化建設(shè)、企業(yè)信息開(kāi)放與保護(hù)、企業(yè)信息開(kāi)發(fā)與利用。企業(yè)信息管理的基本任務(wù)①有效組織企業(yè)現(xiàn)有信息資源，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、管理、生產(chǎn)等開(kāi)展信息處理工作，為企業(yè)各層次提供所需的信息。②收集最新的經(jīng)濟(jì)信息，提高信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的質(zhì)量，提高信息工作中的系統(tǒng)性、時(shí)效性、科學(xué)性，積極創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)信息管理的計(jì)算機(jī)化。第十一頁(yè)，共68頁(yè)。6.2企業(yè)信息管理11.企業(yè)信息管理的內(nèi)容：（1）制定企業(yè)信息和管理規(guī)劃●調(diào)研企業(yè)信息需求及目標(biāo)：了解企業(yè)各部門(mén)、各層次的信息需求，確定信息收集的范圍和核心信息；●制訂企業(yè)信息采集和實(shí)施計(jì)劃；（2）數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)編碼：●經(jīng)常及時(shí)采集分散在各業(yè)務(wù)部門(mén)、市場(chǎng)和外部的信息，保證各種信息是最新的；●處理與編碼收集到的數(shù)據(jù)：第十二頁(yè)，共68頁(yè)。6.2企業(yè)信息管理2數(shù)據(jù)編碼,采集的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行編碼處理,以系統(tǒng)可以處理或機(jī)器能夠閱讀的形式存儲(chǔ)起來(lái)，包括手寫(xiě)的文檔、帳表、圖紙等；其次隱性知識(shí)編碼：企業(yè)的隱性知識(shí)要用一定符號(hào)顯示并編碼；工作流程編碼：企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中及其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流、任務(wù)配置數(shù)據(jù)流都要用符號(hào)編碼，以便用程序進(jìn)行管理；經(jīng)營(yíng)決策的編碼：經(jīng)營(yíng)決策的數(shù)據(jù)采集、分析、處理過(guò)程要使用相應(yīng)的程序?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化，第十三頁(yè)，共68頁(yè)。6.2企業(yè)信息管理3（3）建立中央數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)建各種自動(dòng)化系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)：建立中心數(shù)據(jù)庫(kù)，必要時(shí)考慮建立哪些分布式分庫(kù)；建立各種自動(dòng)化和信息管理系統(tǒng)：如OA（辦公自動(dòng)化）、CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）、CAM（計(jì)算機(jī)制造）MIS、DSS、ES、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）、MRP（制造資源規(guī)劃）、DW、OLAP、DM等，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息的采集、存儲(chǔ)、處理、加工、分析、應(yīng)用等。建立各種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)：Intranet、Extranet、Internet。第十四頁(yè)，共68頁(yè)。6.2企業(yè)信息管理4（4）處理和分析信息基本數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)、整理、記錄、組合相關(guān)數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)、歸檔相關(guān)的信息，濃縮和提取數(shù)據(jù)中包含的信息，形成反映企業(yè)內(nèi)部概況的抽象信息。分析信息，將相關(guān)的內(nèi)外數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合、評(píng)價(jià)、分析，形成信息、知識(shí)或情報(bào)；（5）向用戶提供服務(wù)第十五頁(yè)，共68頁(yè)。6.3企業(yè)信息系統(tǒng)11.企業(yè)工作流管理(1)工作流技術(shù)工作流技術(shù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程建模、業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化、業(yè)務(wù)過(guò)程管理與集成、最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)過(guò)程管理（BusinessProcessingManagementBPM）的核心技術(shù)。一般認(rèn)為，工作流也是企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程的自動(dòng)化、半自動(dòng)化過(guò)程。它包括這樣幾個(gè)內(nèi)容：業(yè)務(wù)過(guò)程是什么(由哪些活動(dòng)、任務(wù)組成，也就是結(jié)構(gòu)上的定義；怎么做(活動(dòng)間的執(zhí)行條件、規(guī)則以及所交互的信息，也就是控制流與信息流的定義)；由誰(shuí)來(lái)做(人或者計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序，就是組織角色的定義)。

第十六頁(yè)，共68頁(yè)。6.3企業(yè)信息系統(tǒng)2工作流管理系統(tǒng)(WfMS)WfMS就是在計(jì)算機(jī)形式化表示的工作流邏輯驅(qū)動(dòng)下，完整地定義、管理和執(zhí)行工作流的軟件系統(tǒng)。工作流管理系統(tǒng)是框架、中間件或流程的操作系統(tǒng)。如圖，它有三個(gè)功能域：建立時(shí)功能(Build-timefunction)：對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行定義，生成計(jì)算機(jī)可處理的過(guò)程定義；運(yùn)行時(shí)控制功能〔Run-timeControlfunction)：負(fù)責(zé)創(chuàng)建和控制過(guò)程實(shí)例，定制工作流中每一步的活動(dòng)實(shí)例及激活相應(yīng)資源和應(yīng)用程序，通知任務(wù)參與人員等。它通常分布在多個(gè)計(jì)算機(jī)平臺(tái)上執(zhí)行；運(yùn)行時(shí)交互功能(Run-timeInteractionsfunction)具體的參與人員和應(yīng)用工具的交互，完成每步活動(dòng)實(shí)例。

第十七頁(yè)，共68頁(yè)。第十八頁(yè)，共68頁(yè)。工作流管理系統(tǒng)的五個(gè)功能部件：

1)過(guò)程定義工具：其主要功能是給用戶提供一種對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和定義的手段，并生成業(yè)務(wù)流程的計(jì)算機(jī)可識(shí)別和處理的形式化描述。

2)工作流引擎：為工作流的執(zhí)行提供一個(gè)運(yùn)行時(shí)的環(huán)境，解釋并激活過(guò)程定義，控制過(guò)程實(shí)例的執(zhí)行過(guò)程和活動(dòng)順序，添加工作項(xiàng)目到用戶的工作項(xiàng)列表，在必要時(shí)激活應(yīng)用或IT工具；

3)客戶端應(yīng)用程序：它是給用戶（流程的參與者），提供一種處理過(guò)程實(shí)例，在運(yùn)行過(guò)程中需要人工參與任務(wù)的手段，4)被調(diào)用的應(yīng)用和IT工具：指工作流運(yùn)行服務(wù)在運(yùn)行過(guò)程中調(diào)用的、用來(lái)處理應(yīng)用數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序或IT工具。5)管理/監(jiān)控工具：是對(duì)工作流管理系統(tǒng)中過(guò)程實(shí)例的狀態(tài)進(jìn)行管理和監(jiān)控。通過(guò)該工具，管理人員可以了解業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，也可以干預(yù)流程的執(zhí)行。第十九頁(yè)，共68頁(yè)。

接口1（工作流過(guò)程定義讀/寫(xiě)接口)：規(guī)定了過(guò)程定義工具與工作流運(yùn)行服務(wù)之間標(biāo)準(zhǔn)的交互格式和API調(diào)用。接口2(客戶應(yīng)用程序API)：定義了工作流運(yùn)行服務(wù)與客戶之間的標(biāo)準(zhǔn)接口。接口3(調(diào)用應(yīng)用接口)：提供一些標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)供應(yīng)。接口4(工作流互操作接口)：定義了不同工作流運(yùn)行服務(wù)之間的互連和交互，包括互連模式、互聯(lián)一致性級(jí)別及操作元素集。接口5(管理及監(jiān)控接口)：定義了監(jiān)控管理工具與工作流運(yùn)行服務(wù)之間的工作流執(zhí)行服務(wù)交互，監(jiān)控整個(gè)流程的執(zhí)行過(guò)程，隨時(shí)給出報(bào)告或做出反應(yīng)，第二十頁(yè)，共68頁(yè)。工作流管理系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)構(gòu)圖第二十一頁(yè)，共68頁(yè)。圖形解釋流程設(shè)計(jì)人員使用過(guò)程定義工具，將現(xiàn)實(shí)中的業(yè)務(wù)流程定義成計(jì)算機(jī)可識(shí)別的形式化過(guò)程定義。在這個(gè)過(guò)程中，有些參與者是模型定義階段就能確定的，因而可“匹配”組織庫(kù)中的內(nèi)容，將它們反映到模型當(dāng)中;另外，模型實(shí)例在執(zhí)行到特定階段需要激活外部不同進(jìn)程的應(yīng)用，這個(gè)需要激活的應(yīng)用必須在模型中指定(上圖參考的含義)。工作流運(yùn)行服務(wù)通過(guò)接口一得到這些定義，由工作流引擎創(chuàng)建過(guò)程實(shí)例，解釋過(guò)程定義和決定哪些活動(dòng)可以執(zhí)行;在實(shí)例的執(zhí)行過(guò)程中，工作流引擎負(fù)責(zé)定制活動(dòng)的執(zhí)行順序，并把活動(dòng)及相關(guān)信息以工作項(xiàng)的形式發(fā)送給每個(gè)參與者，并在必要時(shí)激活其它應(yīng)用或IT工具，同時(shí)工作流執(zhí)行服務(wù)也可通過(guò)接口四，利用其它的工作流執(zhí)行服務(wù)執(zhí)行某些子流程。第二十二頁(yè)，共68頁(yè)。管理人員可以通過(guò)接口5利用監(jiān)控管理工具和工作流執(zhí)行服務(wù)交互，監(jiān)控整個(gè)流程的執(zhí)行過(guò)程，隨時(shí)給出報(bào)告或做出反應(yīng)，如停止某一不恰當(dāng)?shù)倪^(guò)程實(shí)例。對(duì)于每個(gè)任務(wù)參與者，只需通過(guò)接口2獲取自己的工作表單，執(zhí)行工作項(xiàng)并提交，完成一次同工作流運(yùn)行服務(wù)的交互，直至該過(guò)程定義的整體任務(wù)完成，該過(guò)程實(shí)例被撤銷。第二十三頁(yè)，共68頁(yè)。6.3企業(yè)專項(xiàng)信息系統(tǒng):企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)圖第二十四頁(yè)，共68頁(yè)。企業(yè)專業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu):水資源管理系統(tǒng)第二十五頁(yè)，共68頁(yè)。企業(yè)信息系統(tǒng)總體框架第二十六頁(yè)，共68頁(yè)。企業(yè)信息集成系統(tǒng)中的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理第二十七頁(yè)，共68頁(yè)。6.3企業(yè)信息系統(tǒng)32.ERP技術(shù)（1）ERP的概念與特點(diǎn)ERP(EnterpriseResourcesPlanning)是企業(yè)資源（指企業(yè)硬件資源和軟件資源）規(guī)劃的簡(jiǎn)稱。ERP的管理對(duì)象就是企業(yè)的軟件(管理、人力、組織結(jié)構(gòu)、融資能力、技術(shù)開(kāi)發(fā)能力等）和硬件資源（廠房、生產(chǎn)線、加工設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、運(yùn)輸工具等）。ERP可以幫助企業(yè)高效地利用或改善現(xiàn)有資源，快速、高質(zhì)量地完成生產(chǎn)任務(wù)。ERP具有以下特點(diǎn)：1）ERP是一個(gè)集成化的信息系統(tǒng)是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、財(cái)力信息、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。2）是企業(yè)過(guò)程再造(BusinessProcessRe-engineering──BPR)方案。ERP是一種將商業(yè)規(guī)則作為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的一部分的企業(yè)再造方案。第二十八頁(yè)，共68頁(yè)。它集成各個(gè)部門(mén)的金融和生產(chǎn)保障事務(wù)處理的企業(yè)計(jì)算環(huán)境，能夠增強(qiáng)企業(yè)及其部門(mén)的處理問(wèn)題能力。能夠?qū)⑵髽I(yè)從制造過(guò)程到資產(chǎn)管理的所有事務(wù)處理轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，它是企業(yè)戰(zhàn)略向先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式轉(zhuǎn)變過(guò)程中最有力的企業(yè)過(guò)程再造方案。3）軟件產(chǎn)品它綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代計(jì)算機(jī)語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)通訊等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。4）管理思想:是由美國(guó)著名的企業(yè)管理技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)GarterGroupInc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供需鏈管理(SupplyChain)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)供需鏈效益最大化的管理思想。第二十九頁(yè)，共68頁(yè)。

5）ERP將企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔Ⅱ?qū)動(dòng)的企業(yè)ERP第一次把信息當(dāng)作企業(yè)運(yùn)作需求的資源，與傳統(tǒng)的資源不同，由ERP實(shí)現(xiàn)的信息資源可以被再度利用和共享，信息本身卻不會(huì)貶值或者報(bào)廢。6）ERP把企業(yè)看作一個(gè)整體ERP軟件包滿足了將企業(yè)看作一個(gè)整體的要求，即使對(duì)那些跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，ERP也能滿足整體性的要求，ERP軟件包能夠管理企業(yè)的計(jì)劃、運(yùn)作過(guò)程，避免因?yàn)椴煌块T(mén)直接的不和諧而造成的障礙，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)控制，可以有效集成分散的、跨地域經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。

第三十頁(yè)，共68頁(yè)。7）ERP在根本上建立了面向流程的企業(yè)模型隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，組織及其環(huán)境狀況的日趨復(fù)雜，企業(yè)面臨著改善績(jī)效、提高競(jìng)爭(zhēng)能力和適應(yīng)變化環(huán)境等諸多問(wèn)題。流程模型為解決這些問(wèn)題提供了一個(gè)框架，它可以真實(shí)地描述企業(yè)的結(jié)構(gòu)特性及動(dòng)態(tài)變化。第三十一頁(yè)，共68頁(yè)。企業(yè)背景分析項(xiàng)目啟動(dòng)流程分析解決方案選擇流程再造系統(tǒng)功能需求分析系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能模組選擇系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)評(píng)估與持續(xù)改進(jìn)(2)ERP的實(shí)施框架第三十二頁(yè)，共68頁(yè)。（3）實(shí)現(xiàn)ERP的企業(yè)B/S系統(tǒng)B/S系統(tǒng)是一個(gè)三層的C/S體系，第一層由客戶端(瀏覽器)完成用戶的接口功能，第二層由應(yīng)用服務(wù)器(Web服務(wù)器)提供用戶所需的服務(wù)功能，第三層由數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器完成數(shù)據(jù)存取和管理功能，結(jié)構(gòu)如圖

B/S體系以其使用簡(jiǎn)便、易于維護(hù)、信息資源共享程度高、安全性好等優(yōu)點(diǎn)而正逐步取代C/S體系。第三十三頁(yè)，共68頁(yè)。(4)ERP的主要功能模塊

ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合的集成式管理，即是將企業(yè)的三大流:物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理的信息系統(tǒng)。在典型的生產(chǎn)企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容:生產(chǎn)控制、物流管理(分銷、采購(gòu)、庫(kù)存管理)和財(cái)務(wù)管理(會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理)。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。另外，隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理重視的加強(qiáng)，人力資源管理也逐步成了ERP系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。第三十四頁(yè)，共68頁(yè)。1）財(cái)務(wù)管理模塊

ERP中的財(cái)務(wù)模塊與一般的財(cái)務(wù)軟件不同，作為ERP系統(tǒng)中的一部分，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應(yīng)的接口，能夠相互集成，比如:它可將由生產(chǎn)活動(dòng)、采購(gòu)活動(dòng)輸入的信息自動(dòng)計(jì)入財(cái)務(wù)模塊生成總賬、會(huì)計(jì)報(bào)表，取消了輸入憑證繁瑣的過(guò)程，幾乎完全替代以往傳統(tǒng)的手工操作。一般的ERP軟件的財(cái)務(wù)部分分為會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理兩大塊。如圖：第三十五頁(yè)，共68頁(yè)。第三十六頁(yè)，共68頁(yè)。2）生產(chǎn)控制管理模塊這一部分是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程有機(jī)的結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效的降低庫(kù)存，提高效率。同時(shí)各個(gè)原本分散的生產(chǎn)流程的自動(dòng)連接，也使得生產(chǎn)流程能夠前后連貫的進(jìn)行，而不會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時(shí)間。生產(chǎn)控制管理是一個(gè)以計(jì)劃為導(dǎo)向的先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法。首先，企業(yè)確定它的一個(gè)總生產(chǎn)計(jì)劃，再經(jīng)過(guò)系統(tǒng)層層細(xì)分后，下達(dá)到各部門(mén)去執(zhí)行。即生產(chǎn)部門(mén)以此生產(chǎn)，采購(gòu)部門(mén)按此采購(gòu)等等。結(jié)構(gòu)如圖第三十七頁(yè)，共68頁(yè)。第三十八頁(yè)，共68頁(yè)。3）物流管理模塊物流管理模塊主要包含分銷管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存控制三大塊。目前我國(guó)大量的企業(yè)采取物流配送中心，形成龐大的物流配送網(wǎng)絡(luò)大大降低貨物的庫(kù)存成本，具體結(jié)構(gòu)如圖第三十九頁(yè)，共68頁(yè)。第四十頁(yè)，共68頁(yè)。4）人力資源管理模塊近年來(lái)，企業(yè)內(nèi)部的人力資源，開(kāi)始越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注，被視為企業(yè)的資源之本。在這種情況下，人力資源管理，作為一個(gè)獨(dú)立的模塊，被加入到了ERP的系統(tǒng)中來(lái)，和ERP中的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個(gè)高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)如圖第四十一頁(yè)，共68頁(yè)。第四十二頁(yè)，共68頁(yè)。4）企業(yè)集團(tuán)的ERP由多個(gè)成員企業(yè)組成的跨越多個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品品種豐富的企業(yè)集團(tuán)形式，因此現(xiàn)代ERP系統(tǒng)從管理功能上就分為集團(tuán)層資源規(guī)劃和成員層資源規(guī)劃。在此種情況下ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖就是一個(gè)多層結(jié)構(gòu)的復(fù)雜結(jié)構(gòu)第四十三頁(yè)，共68頁(yè)。第四十四頁(yè)，共68頁(yè)。（5）ERP的實(shí)現(xiàn)與建模1）工作流元模型前節(jié)介紹了工作流管理系統(tǒng)的參考模型，其中接口1是有關(guān)流程定義的功能，因?yàn)樵趯?shí)際應(yīng)用中，人們會(huì)使用各種各樣的工具來(lái)對(duì)工作流進(jìn)行建模。流程定義接口定義了一個(gè)公共的交換格式，使得不同產(chǎn)品的工作流定義可以實(shí)現(xiàn)模型交換。這個(gè)接口還實(shí)現(xiàn)了工作流的定義與執(zhí)行兩個(gè)不同階段的分離，使得工作流建模工具與執(zhí)行工具相互獨(dú)立，從某一個(gè)建模工具中建立的工作流模型可以作為多個(gè)不同的工作流機(jī)的輸入。這一特性大大增強(qiáng)了用戶對(duì)工作流管理系統(tǒng)的選擇范圍與可配置性，他們可以依據(jù)自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)選擇符合工作流管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品模塊共同組成一個(gè)完整的工作流管理系統(tǒng)。為實(shí)現(xiàn)接口1這一特性，工作流管理聯(lián)盟定義了一個(gè)工作流流程的元模型，實(shí)際上就是對(duì)一系列元模型實(shí)體進(jìn)行描述。所有的工作流模型都是對(duì)這個(gè)元模型進(jìn)行表達(dá)。如圖第四十五頁(yè)，共68頁(yè)。第四十六頁(yè)，共68頁(yè)。1）工作流流程(WorkflowProcess)定義工作流執(zhí)行所需的各種信息；2)工作流參與者(WorkflowParticipant):定義行為的執(zhí)行者，執(zhí)行者可以是人和其它實(shí)體。3)工作流流程行為(WorkflowProcessActivity)定義工作流流程的執(zhí)行步驟，主要的屬性有行為的名稱、行為的類型(原子行為、子流程)等。當(dāng)工作流運(yùn)行在分布環(huán)境下，在行為的屬性中還應(yīng)包括執(zhí)行該行為的工作流機(jī)位置。行為相應(yīng)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的任務(wù)，主要反映完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程需要執(zhí)行哪些功能操作。(4)工作流相關(guān)數(shù)據(jù)(WorkflowRelevantData)定義工作流行為和應(yīng)用所涉及的數(shù)據(jù)信息，它們可能包含系統(tǒng)和環(huán)境數(shù)據(jù)。

第四十七頁(yè)，共68頁(yè)。5)轉(zhuǎn)移信息(Transition工nformation)定義工作流行為執(zhí)行的依賴信息，決定行為之間的轉(zhuǎn)移，一個(gè)行為的完成可能對(duì)其它行為的執(zhí)行產(chǎn)生影響。轉(zhuǎn)移信息對(duì)應(yīng)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的業(yè)務(wù)規(guī)則和操作順序，如在定單處理完成后，執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃制定。6)工作流應(yīng)用(WorkflowApplication)主要描述用于完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程所采用的工具和手段。如采用ERP軟件或決策支持軟件完成某個(gè)具體的企業(yè)業(yè)務(wù)功能第四十八頁(yè)，共68頁(yè)。第四十九頁(yè)，共68頁(yè)。用XML描述如下：第五十頁(yè)，共68頁(yè)。第五十一頁(yè)，共68頁(yè)。2）建模工具：用JAVA包建立的工作流模型總體設(shè)計(jì)的建成模工具由7部分組成，如圖：第五十二頁(yè)，共68頁(yè)。建模工具的各部分構(gòu)成表第五十三頁(yè)，共68頁(yè)。建模工具包主控程序包工作流對(duì)話驗(yàn)證活動(dòng)（行為）轉(zhuǎn)換應(yīng)用參與數(shù)據(jù)條件翻譯轉(zhuǎn)換包第五十四頁(yè)，共68頁(yè)。參與者類型的所有的類:數(shù)據(jù)類型的定義包(data):包括定義工作流模型中涉及到的所有的數(shù)據(jù)類型的類;工作流應(yīng)用定義包(application):包括定義工作流應(yīng)用及其屬性的所有的類;翻譯轉(zhuǎn)換包(serializes):包括將可視化定義轉(zhuǎn)換成XML描述形式的所有的類;完整性檢驗(yàn)包(validate):包括檢查可視化定義是否合理的所有的類;條件定義包(condition):包括條件定義、條件類型定義和條件表達(dá)式定義的所有的類;建模工具的主控程序包(wmt):其中包括主程序、菜單欄定義、工具欄定義和畫(huà)流程圖的所有的類;第五十五頁(yè)，共68頁(yè)。工作流元素定義對(duì)話框包(dialog):包括定義和編輯工作流流程定義、行為定義、轉(zhuǎn)移定義、工作流參與者定義、工作流相關(guān)數(shù)據(jù)定義和工作流應(yīng)用定義的屬性對(duì)話框的相應(yīng)的類。第五十六頁(yè)，共68頁(yè)。第五十七頁(yè)，共68頁(yè)。第五十八頁(yè)，共68頁(yè)。行為類圖說(shuō)明

Activity:該類中定義的屬性即為表6-2列出的行為的屬性，并且定義了得到和設(shè)置這些屬性的方法行為分為四種類型：原子行為、塊行為、子流程和路由行為，依次對(duì)應(yīng)著類:Tool,Loop,Subflow和Route，在該四個(gè)類中只定義了相應(yīng)的行為類型所具有的獨(dú)特的屬性，其共性均己在類activity中定義。這四個(gè)類均實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一接口Implementation,加入該接口的目的是為了定義時(shí)的統(tǒng)一，可以直接用類Activity來(lái)定義各種類型的行為，在類Activity中有函數(shù)getImplementation()和setImplementation()，分別得到和設(shè)置行為的不同實(shí)現(xiàn)類型。第五十九頁(yè)，共68頁(yè)。

TransitionRestriction:用來(lái)定義行為的屬性Precondition(行為的前置條件)和PostCondition(行為的后置條件)。第六十頁(yè)，共68頁(yè)。轉(zhuǎn)移定義包的類圖第六十一頁(yè)，共68頁(yè)。3）工作流流程定義的實(shí)現(xiàn)publicabstractclassAbstractWorkflowProcessextendsAbstractWFElemetimplementsWorkflowProcess{privateProcessHea