哈佛大學(xué)HR課程HarvardBusinessSchool《人力資源診斷》人力資源診斷第一章管理診斷前的準(zhǔn)備一、人力資源管理診斷的意義人是生產(chǎn)諸要素中最重要的因素，人也是企業(yè)各種資源中最寶貴的資源，因而企業(yè)活力的源泉在于企業(yè)中的全體員工，員工素質(zhì)的高低決定了企業(yè)的盛衰。企業(yè)人力資源管理診斷是管理咨詢?nèi)藛T通過對(duì)企業(yè)人力資源管理諸環(huán)節(jié)的運(yùn)行、實(shí)施的實(shí)際狀況和管理效果進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，分析人力資源管理工作的性質(zhì)、特點(diǎn)和存在的問題，提出合理的改革方案以使企業(yè)人力資源管理工作達(dá)到“人”與“事”的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性目的的一種顧問服務(wù)活動(dòng)?？梢姡肆Y源管理診斷過程應(yīng)視為幫助企業(yè)人力資源管理人員作出改進(jìn)工作、提高管理效率、開發(fā)和引導(dǎo)人力資源的有效途徑。因此，人力資源管理診斷的作用一方面體現(xiàn)在診斷人員能憑自己豐富的管理知識(shí)優(yōu)勢(shì)，較為迅速地幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)人力資源管理工作中存在的問題，提高管理水平；另一方面，通過人力資源管理診斷活動(dòng)，可以使企業(yè)管理者與診斷人員雙方的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能得以交流，有利于提高企業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)能力。二、診斷準(zhǔn)備預(yù)備診斷是為正式診斷作準(zhǔn)備的，因此正式診斷的規(guī)模越大，預(yù)備診斷越應(yīng)該細(xì)致，只有預(yù)備診斷做得好，正式診斷才能迅速、準(zhǔn)確，但預(yù)備診斷也不應(yīng)耗時(shí)耗力過多，以免喧賓奪主?；罱邮茉\斷企園業(yè)要提供以窩下18項(xiàng)資魔料：盟(1)企業(yè)簽從業(yè)人員數(shù)勺及構(gòu)成情況招；心(2)組織鈴機(jī)構(gòu)及職權(quán)帝范圍；牧(3)勞動(dòng)朗紀(jì)律和出勤性情況；飄(4)過去獄一年的生產(chǎn)屬情況；鎮(zhèn)(5)各類情人員的變動(dòng)格情況；騾(6)工資孩和獎(jiǎng)金的情算況；悉(7)離職顯、退休制度等及其執(zhí)行情昂況；角(8)作業(yè)濱規(guī)則的實(shí)施迎情況；勢(shì)(9)人事葬考核和能力塌評(píng)價(jià)的方法悲；吊(10)現(xiàn)登場(chǎng)整頓和安聯(lián)全衛(wèi)生狀況欣；級(jí)(11)教連育訓(xùn)練情況坦及其效果；是人力資源診紋斷鑰(12)提窄薪、晉級(jí)手艙續(xù)及執(zhí)行狀罩況；貢(13)部鍋門之間、人墨員之間的情西報(bào)交流情況蝕；擠(14)福白利保健設(shè)施撕及利用狀況擦；搏(15)領(lǐng)停導(dǎo)及從業(yè)人毀員的素質(zhì)狀慈況；薪(16)人犧際關(guān)系狀況灶；歡(17)從牌業(yè)人員的工員作熱情；甘(18)近糟三年的勞動(dòng)或生產(chǎn)率變化席情況。鞠搜集和豈整理現(xiàn)行的麻人事政策和刊人事管理程頃序，包括受培診企業(yè)的上離級(jí)行政部門凍在人事工作刪方面的例行鋪原則、工作宰貫徹等。耍了解受熊診企業(yè)勞動(dòng)光環(huán)境的特殊撫性。箭準(zhǔn)備診嗓斷計(jì)劃和調(diào)敲查問卷。調(diào)材查問卷要根港據(jù)專題進(jìn)行霧設(shè)計(jì)，切忌換勉強(qiáng)套用因了解和支掌握同行業(yè)錄的勞動(dòng)生產(chǎn)玉率水平、人暴員結(jié)構(gòu)狀況谷、行業(yè)內(nèi)享略有較高知名池度的人物及柏其成長(zhǎng)過程陜。輕了解和龍掌握企業(yè)的雷經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與趕組織戰(zhàn)略，朱以及圍繞經(jīng)濕營(yíng)戰(zhàn)略而擬處定的產(chǎn)品發(fā)法展計(jì)劃、技附術(shù)進(jìn)步計(jì)劃躍和投資計(jì)劃嫩，還包括與工人力資源開社發(fā)有關(guān)的其書他資料或初養(yǎng)步設(shè)想。加此外要翅確定診斷小搖組的成員，短一般根據(jù)受父診企業(yè)的狀渣況、規(guī)模、裝診斷人員的前能力以及人價(jià)力資源管理皺部門的實(shí)際厚情況而定，益要求診斷人申員、人力資培源管理部門溉主管和企業(yè)掃經(jīng)理共同組紛成。還需要三收集內(nèi)外資備料，包括企衫業(yè)所屬行業(yè)敲的特點(diǎn)，面仗臨的市場(chǎng)競(jìng)答爭(zhēng)和勞動(dòng)力往市場(chǎng)狀況等雪有關(guān)信息。字人力資源管引理部門應(yīng)提禮供有關(guān)企業(yè)賭發(fā)展、組織茄機(jī)構(gòu)人事制旱度及運(yùn)作全椒套規(guī)程等原歷始資料。來人力資源診旱斷護(hù)第二章人禾力資源管理番診斷的基本朵內(nèi)容鉆人力資拐源管理診斷金，主要包括肢人力資源方股針和人力資屯源管理組織墊診斷；確保遍勞動(dòng)力的診渣斷；人力資野源考核診斷蹈；能力開發(fā)版和教育培訓(xùn)傾診斷；保護(hù)亞勞動(dòng)力診斷躬；工資管理較診斷和人際睬關(guān)系診斷等殘。其診斷要什點(diǎn)如下：把一、人力資序源方針和人言力資源管理雜組織診斷穿在生產(chǎn)敘力的組織管寒理中，人是鳳居于主導(dǎo)地進(jìn)位的。因此拋，重視人的喇作用，加強(qiáng)滾人事管理，殼大力開發(fā)人亦才是企業(yè)提抗高勞動(dòng)生產(chǎn)劉率和增加收萌益的重要途鏡徑。人力資報(bào)源方針和人閥力資源管理騰組織診斷的早要點(diǎn)是：僵（1）對(duì)問稈題的認(rèn)識(shí)是抽否敏感、正渡確、靈活?嗚必須從了解袍企業(yè)內(nèi)部發(fā)加生事情的能鍛力和了解企豪業(yè)外部產(chǎn)生冊(cè)事情的能力政這兩方面來執(zhí)考慮。所謂脆了解企業(yè)內(nèi)立部發(fā)生事情雖的能力是指其經(jīng)營(yíng)者是否亦正確地掌握殺職員的要求求和意見及部客門之間的糾俱紛等，是否流明確煙塵、峽高溫、垃圾短、照明、機(jī)掉械性能等實(shí)剖際條件給職濱員帶來的影包響。所謂了匙解企業(yè)外部脫發(fā)生事情的盯能力，是指嬸對(duì)銷售條件撒的變化、購榴買條件的變走化、勞動(dòng)市瑞場(chǎng)的變化等鵲這些直接的擺環(huán)境變化是欲否敏感，對(duì)壘法律的變化泳、產(chǎn)業(yè)界的顏動(dòng)向、技術(shù)擾動(dòng)向這些間亞接的環(huán)境變慨化是否敏感先。預(yù)（2）對(duì)哪怠些方面的信拘息關(guān)心?其碑范圍有多大頃?必須分為盈企業(yè)目前所剖關(guān)心的領(lǐng)域車和企業(yè)將來省要關(guān)心的領(lǐng)溪域并進(jìn)行調(diào)喚查。另外，粘有必要將企斬業(yè)目前關(guān)心品的領(lǐng)域分為膨長(zhǎng)期關(guān)心領(lǐng)見域和短期關(guān)影心領(lǐng)域兩類妨。量（3）企業(yè)早掌握的現(xiàn)實(shí)揀情況和客觀禽實(shí)際情況之泛間有無差異奴?如有差異佳，應(yīng)予指出煉忽（4）是否豆謀求加快事瞧務(wù)處理的速葡度?紐（5）是否菜適當(dāng)?shù)厥褂迷辛藱C(jī)器、儀卸器來處理事隙務(wù)工作?救（6）單據(jù)字、轉(zhuǎn)賬、報(bào)階表種類是否哥齊全?保（7）文件蓋整理工作是糕否順利?南（8）是否沸經(jīng)常研究事酒務(wù)工作手續(xù)脫?賣（9）更正足錯(cuò)誤工作情恐況是否多?佩輩（10）是伏否作了適當(dāng)菠的檢查?有（11）有習(xí)無消除違法緣行為的安排魔?垂（12）是窯否為減少需載要熟練的工教作量而推行濕了標(biāo)準(zhǔn)化?袋迷（13）是室否對(duì)工作的息繁簡(jiǎn)作了調(diào)勉整?垂（14）必場(chǎng)要的資料、床機(jī)器、儀器中是否齊全?賴腦（15）環(huán)說境是否良好磨?職（16）有票無提案制度解?如有，應(yīng)粘調(diào)查是職員媽自己對(duì)問題詢有所意識(shí)而著提出建議，嫁還是針對(duì)企肌業(yè)提出的問結(jié)題提建議。稱波（17）對(duì)廣于采納的建國議是否發(fā)給螞獎(jiǎng)金?如有南，應(yīng)調(diào)查獎(jiǎng)證金數(shù)目是否竄有助于促進(jìn)矛其積極性。救遵（18）一憲年提出多少獅項(xiàng)建議?被鼻采納多少項(xiàng)霧?此外，還區(qū)應(yīng)計(jì)算出采搶用的建議所再占的比例。霞知（19）是縣否向建議者交說明了不采攔納其建議的折理由。亡（20）有物無職員入股佛制度?如有早，應(yīng)調(diào)查職稍員持有股票稼總數(shù)相當(dāng)于柿總資本的百兩分比。謝（21）對(duì)端職員取得股稀份是否有限映制。粗二、人力資云源考核診斷泳技人力資調(diào)源考核是企香業(yè)對(duì)從業(yè)人滑員進(jìn)行考查罷的重要手段慚，是進(jìn)行人故員安排、晉胖升、獎(jiǎng)懲、使能力開發(fā)的能科學(xué)管理依煮據(jù)。考核的悅目的，主要碧是為了教育續(xù)和培訓(xùn)，促手進(jìn)從業(yè)人員尖素質(zhì)的提高事。人力資源咳考核診斷是閱企業(yè)人力資達(dá)源勞動(dòng)管理熟診斷的主要夕內(nèi)容之一。拳其診斷要點(diǎn)脾是：融（1）人力仍資源記錄是滲否完整；木（2）是否瓜有成文的人沾力資源考核浪規(guī)程；早（3）人力喂資源考核的骨方法是否適度當(dāng)；讓（4）對(duì)評(píng)批定人員是否玩進(jìn)行了教育鹽；儲(chǔ)（5）人力幼資源考核的寄間隔時(shí)間是銜否適當(dāng)。果三、能力開受發(fā)和教育訓(xùn)擱練診斷轟能力開初發(fā)和教育訓(xùn)丑練是現(xiàn)代企寧業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)爹略任務(wù)，企蒜業(yè)人員能力屆不足是我國助中小企業(yè)普么遍存在的問欠題。為了不辣斷提高企業(yè)痛的素質(zhì)和增展強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力乎，企業(yè)經(jīng)營(yíng)扮者越來越重蛙視對(duì)企業(yè)人邀員的能力開若發(fā)和教育培殿訓(xùn)工作，能話力開發(fā)和教宵育訓(xùn)練診斷周成為企業(yè)人降力資源勞動(dòng)持管理診斷的跌重要課題。盯其診斷要點(diǎn)累是：糧（1）能力陪開發(fā)是否在第職務(wù)分析的肆基礎(chǔ)上進(jìn)行不的；館（2）有無莖教育訓(xùn)練計(jì)飽劃，實(shí)施情童況如何；攤（3）教育席訓(xùn)練是否與被能力開發(fā)和糊工作調(diào)動(dòng)有攤機(jī)結(jié)合；饒（4）教育殊訓(xùn)練與人員策晉升是否做糧到有機(jī)結(jié)合扒；羊（5）教育鍛訓(xùn)練的方法勻、設(shè)施和時(shí)亡期是否合適瓣；敲（6）培育邁部屬態(tài)度診緒斷說明。說堤明如下：采①摩應(yīng)本著堅(jiān)定劈的態(tài)度培育慢部屬。光是頸有態(tài)度還是魯不夠明確，薪因此希望管電理者對(duì)培育浸方面的重要守觀念要有明盞確的認(rèn)識(shí)。餓態(tài)度若含糊仇，或有上司再指示才行動(dòng)所的態(tài)度，只菠會(huì)使培育虛稱有其表、空肆洞化。洋②索本著使命感伙，認(rèn)真地、母專心地、積咱極地培育部威屬。向上司掘或部屬表明頁培育部屬時(shí)福除了要表明測(cè)態(tài)度外，即管使遇到障礙鏡也不會(huì)影響茅決心，而應(yīng)尿自我鞭策。語此外，應(yīng)讓狡部屬了解管策理者熱心而箱且認(rèn)真的態(tài)國度，這樣比肢較容易推行依教育。間③撐有信心啟發(fā)慘部屬的意愿潤(rùn)。應(yīng)多費(fèi)心唐于策動(dòng)部屬涌。此外還可躍以借以檢查糞部屬所不懂游的教導(dǎo)內(nèi)容閉，或?qū)W不會(huì)蜓、不執(zhí)行，愈態(tài)度或行為撿仍沒有改變窯的原因，而貪找出有關(guān)意肢愿的主要原赤因。最重要題的是讓部屬民參與探索必財(cái)要點(diǎn)、共有傘化、決定方憲式等一連串狠的過程，而乓且要避免一啦意孤行，一儉起共同參與志可刺激部屬殊的意愿。勻④墓認(rèn)真積極地班培育部屬，簽就不會(huì)造成懸空洞化。之慘所以會(huì)導(dǎo)致燃空洞化，是抹因?yàn)閼B(tài)度不原夠積極。不簡(jiǎn)可只是敷衍辣，應(yīng)學(xué)習(xí)并惕設(shè)法如何提庭高成果。因規(guī)此為了避免顛空洞化的現(xiàn)酬象產(chǎn)生，持甲之以恒是非過常重要的。工培育訓(xùn)練如霸果有空才去浪做，或只是亂短暫性的話搞，是得不到仰什么成果的森。所以應(yīng)該疏具備使命感爬積極地去教鋤育，并有高番昂的、持之畝以恒的決心幟。夏⑤暈培育部屬也恨可使管理者慌成長(zhǎng)。管理吃者本身若是沈不能自我啟贈(zèng)發(fā)、不能成鍋長(zhǎng)的話，自體然也就無法泰教育部屬了法。槳四、工資診偶斷孫工資診村斷包括工資枕總額診斷、課工資體系診輝斷、基本工爹資診斷和獎(jiǎng)雪金診斷等。濕其診斷要闖點(diǎn)分析如下早:貴(一)工資軟總額診斷蹤它是指對(duì)工舟資、津貼、碼資金、各種嗎福利費(fèi)等伴磨隨勞動(dòng)力的蟻使用支付的魯全部費(fèi)用的熱管理，其中穴心課題是如拆何根據(jù)企業(yè)淹支付能力，紹判斷工資總吩額規(guī)定得是級(jí)否適當(dāng)。工躁資總額診斷桌，就是根據(jù)塑企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)至表，對(duì)工資愛總額的管理猾狀況進(jìn)行診須斷，其診斷掠要點(diǎn)是：旨（1）工資崇總額是如何軍確定的，是摟參照同行業(yè)體平均水平?jīng)Q與定的，還是歌根據(jù)本企業(yè)踐平均水平?jīng)Q危定的?運(yùn)（2）決定擁工資總額時(shí)椅是否與工會(huì)懷協(xié)商，是否取考慮了廣大碧從業(yè)人員的乖意見?得（3）是否警考慮了工資瞇費(fèi)用的支付盲能力?廉（二）工資艱體系診斷蓬工資體系是裙構(gòu)成工資總貢額的各種工帝資支付項(xiàng)目欣的總括。其代診斷要點(diǎn)是情：箏（1）現(xiàn)行蹦工資的作用溫如何，與企打業(yè)的經(jīng)營(yíng)方占針是否一致秒，是否有利鏈于生產(chǎn)效率脾、管理水平疾和技術(shù)水平奪的提高，是患否有利于錄不用新人和保直持現(xiàn)有人員象的穩(wěn)定，是縱否有利于調(diào)萬動(dòng)從業(yè)人員乏的積極性；針拾（2）企業(yè)到經(jīng)營(yíng)者對(duì)工拾資問題的認(rèn)荷識(shí)如何，有鄰無改善工資鬼管理的愿望賞；轉(zhuǎn)（3）現(xiàn)行怠工資體系存章在哪些問題拿，從業(yè)人員痛對(duì)現(xiàn)行工資勿體系有哪些況不滿和意見前。酸（三）基本魂工資診斷習(xí)進(jìn)行基本工譽(yù)資診斷的要拍點(diǎn)是：正（1）基本位工資有哪些俗要素構(gòu)成，初它在工資總薦額中占的比給重如何；堆（2）工作牌業(yè)績(jī)?cè)诨救酃べY中是如榴何體現(xiàn)的；爺刺（3）受診隸企業(yè)有哪些野津貼，與基膚本工資的關(guān)利系如何；碑（4）基本潤(rùn)工資的構(gòu)成恩方法與企業(yè)陶性質(zhì)是否相夏符合；錘（5）晉升邀、提薪的基斗準(zhǔn)是否明確她；查（6）各種役工資成分的滾比率是否恰胖當(dāng)。休（四）獎(jiǎng)金涼診斷譽(yù)發(fā)放獎(jiǎng)自金具有對(duì)有密功者獎(jiǎng)勵(lì)和倚生活補(bǔ)助的揀特點(diǎn)。發(fā)放夜獎(jiǎng)金的目的鳴是多種多樣網(wǎng)的，有的是吵對(duì)有功者的做獎(jiǎng)勵(lì)，有的呀是變相的生伯活補(bǔ)助、有小的是利潤(rùn)分夸配，有的是車對(duì)全年工資旱總額的調(diào)節(jié)捏。與發(fā)放獎(jiǎng)圖金的目的相威對(duì)應(yīng)，發(fā)獎(jiǎng)辱的方法也多逆種多樣，有交的一律平均質(zhì)，有的強(qiáng)調(diào)抹考核，有的博突出工作成巡績(jī)，有的重碼視年功，有釘?shù)闹匾暼娌涂疾?。?jiǎng)金膀診斷的要點(diǎn)渠是：潑（1）受診攔企業(yè)的獎(jiǎng)金演與企業(yè)經(jīng)營(yíng)悅方針、人事社方針的關(guān)系柳如何；畏（2）發(fā)放報(bào)獎(jiǎng)金的目的國和發(fā)放獎(jiǎng)金舒的方法與企夸業(yè)性質(zhì)和特且點(diǎn)是否相符茶；鑒（3）獎(jiǎng)金坐的固定部分駁與隨企業(yè)盈乘利狀況浮動(dòng)烈部分的構(gòu)成造比率是否適杰當(dāng)；支（4）獎(jiǎng)金摧總額的決定舍方法和獎(jiǎng)金繭的分配是否再妥當(dāng)。暮企業(yè)的巾素質(zhì)，能直擱接影響其管窮理行為，影貼響企業(yè)的發(fā)雞展成敗問題晚。素質(zhì)的因喉素中，天生悼的很少。說篩“援某某天生適”愈就是經(jīng)商的持料實(shí)在是一齡種誤解。也戶許某某人性恥格中確有利羨于經(jīng)商的特呀質(zhì)，但要想限在商戰(zhàn)中成喘功，必然存證在一個(gè)積累古和學(xué)習(xí)的過飯程，而這個(gè)批過程中需要統(tǒng)企業(yè)不斷的剛自我反省，催不斷的自我撞完善，以提痰高自身的經(jīng)循商素質(zhì)和領(lǐng)掩悟力。口企業(yè)人碧力診斷過程活，是一個(gè)夫“蜜痛苦的重生荷”平過程，要求災(zāi)企業(yè)客觀地掛評(píng)價(jià)，心平示氣和地自我米接受，嚴(yán)格輩要求自己，規(guī)敢作敢為。含可以肯定地好說，付之實(shí)丸施自我診斷敞，其行為本誼身就表現(xiàn)了男企業(yè)的一種協(xié)境界，敢于壘直面自己，唇剖析自己，畜心胸寬廣有境果敢精神。梁還企業(yè)人蚊力診斷方案蝕的重點(diǎn)是自為我評(píng)估，約征定評(píng)估項(xiàng)目幻，認(rèn)真評(píng)定鬼。不要害怕需承認(rèn)自己在占某些能力上謝的弱點(diǎn)，你產(chǎn)的弱點(diǎn)正是蟲需要改善的光地方。舞五、人際關(guān)鄉(xiāng)系診斷露人際關(guān)倉系診斷包括縣對(duì)受診企業(yè)施的提案制度凡、情報(bào)交流終制度、人力襖資源咨詢制捎度以及小組品參與制度的匆診斷。其診提斷要點(diǎn)是：躬醒（一）是否降有明確的工戚作目標(biāo)怪（1）企業(yè)株的全體成員廊是否都了解往其工作目標(biāo)彩；籠（2）是否饞定期地進(jìn)行撲從業(yè)人員意藏見調(diào)查；漂（3）從業(yè)巡人員完成工戚作目標(biāo)的熱儀情如何；嗎（4）從業(yè)角人員在制定如目標(biāo)時(shí)是否研充分發(fā)表了誼自己的意見商；威（5）工作杰目標(biāo)確定后火，能否根據(jù)鍛情況的變化旬及時(shí)進(jìn)行調(diào)蹤整；尤（6）對(duì)完曉成工作目標(biāo)悟的情況是否頁給予了公正唯的評(píng)價(jià)。席（二）情報(bào)賭交流的狀況需如何峰（1）受診浮企業(yè)采用何碰種手段進(jìn)行夸情報(bào)交流，擇其效果是否淺明顯；舍（2）妨礙嫩情報(bào)交流的賀原因有哪些漏；攝（3）各職刪能部門之間復(fù)的工作是否枕協(xié)調(diào)，有無鄙扯皮和拖拉脅現(xiàn)象；蛛（4）上下點(diǎn)級(jí)之間、同屋事之間能否腳經(jīng)常溝通思登想，交流工棒作情況；晨（5）現(xiàn)行老組織機(jī)構(gòu)能府否適應(yīng)情報(bào)垃交流的要求蜓?？兀ㄈ┤肆ρ抠Y源咨詢制沿度的執(zhí)行情瑞況如何較（1）人事洽咨詢由誰擔(dān)泡當(dāng)，是上級(jí)洞部門還是專載門顧問，或韻者人力資源創(chuàng)部門；客（2）從業(yè)蘇人員是否樂鬧意找他們反違映自己的不課滿、不快和扁困難；傍（3）有無銷人力資源咨蒸詢的記錄，壩在人力資源托管理中是如耐何利用這些諸資料的。尋六、計(jì)劃功產(chǎn)能診斷搶一個(gè)公司除械了要編制長(zhǎng)籠遠(yuǎn)計(jì)劃，還吃要經(jīng)常不斷丘地對(duì)計(jì)劃功溪能用診斷，澆使之能成功省地適應(yīng)變化剩情況，因此首計(jì)劃功能診罷斷是非常必全要的。其診財(cái)斷如下：家（1）一個(gè)私公司怎樣有振條不紊地計(jì)扔劃才既能適畫應(yīng)孔“阿正常情況下江的經(jīng)營(yíng)抹”概，又同時(shí)能箭應(yīng)付意外事博件的發(fā)生。衡擠（2）在組編織力量編制餅長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)財(cái)，一般的公寺司都有一個(gè)塔長(zhǎng)期計(jì)劃工廣作中心參謀擴(kuò)部。但一般鴿人認(rèn)為，計(jì)錫劃工作是經(jīng)鼻營(yíng)主管人員單的任務(wù)，他站們每個(gè)人都贊必須對(duì)他們逃的計(jì)劃及其泊執(zhí)行負(fù)責(zé)。哨請(qǐng)問這兩種糟做法在實(shí)際鉤工作中能否于一致起來?饅歲（3）良好腸的計(jì)劃工作岡就是要能成鳥功地適應(yīng)變摘化了的情況匠。鑒于在計(jì)跪劃工作中有貍許多易變的卸和不肯定的躁因素，請(qǐng)問財(cái)你如何著手腎去解決這個(gè)鐘問題?湯（4）請(qǐng)問雞你如何運(yùn)用扁計(jì)劃工作的鳥主要原理來澤闡明計(jì)劃工洪作中所使用惱的方法?制案例一：領(lǐng)析導(dǎo)作風(fēng)診斷盯究領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)診完斷的目的是幻鞏固發(fā)揮領(lǐng)原導(dǎo)能力，如壁下表所示：日答領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)診拋斷表序號(hào)項(xiàng)目是尚可否束審查欄(在烤對(duì)應(yīng)欄內(nèi)填拴“扯O沾”斗）窗轉(zhuǎn)達(dá)部門的胸現(xiàn)狀、今后聯(lián)的方向及方召針、并共同鐮陸討論使它共象有化嘩能受到上司桃的信賴，而哲且提案或意犧見也能被采解窄納，同時(shí)也弄能得到必要躍的援助、消井耗品等的節(jié)旺剛約和成本的約降低均掌握部門的霜實(shí)態(tài)灶平時(shí)會(huì)掌握菠部門的情緒裕，鼓動(dòng)部屬核主動(dòng)地思考捕、行動(dòng)，并塑給予必要的門指導(dǎo)冰設(shè)法掌握部矮屬的能力、印行動(dòng)、業(yè)績(jī)精、合作等，榆并加以肯定辯刻了解自己，柔并努力使自洪己受到部屬細(xì)稱贊你是一寫例位好的管理此者，或某方玉面被認(rèn)為很鉆杰出陰指導(dǎo)部屬建漂立彼此信賴智的關(guān)系，并界提高合作的也意愿川研究并建立混一個(gè)容易發(fā)隙揮領(lǐng)導(dǎo)能力寫的氣氛僅必要時(shí)必須麥積極努力取攻得相關(guān)部門磨的管理者與子相關(guān)人員的賓合作、協(xié)助究卸借助日常的疾接觸，與部淡屬溝通意見誓，并采取建刃立信賴關(guān)系岡的行動(dòng)與方蠢法系研究并建立慕一個(gè)容易發(fā)莊揮領(lǐng)導(dǎo)能力監(jiān)的氣氛匯領(lǐng)導(dǎo)魅力診能斷表置審查欄(在唐對(duì)應(yīng)欄內(nèi)填舊“蜻O客”鋪)序號(hào)項(xiàng)目是尚可否慶1研究如重何才能受到謹(jǐn)部屬的信賴惹,并采取行儀動(dòng)勢(shì)管理者所采抄取的態(tài)度、亞行為、方法任，應(yīng)讓部屬坊覺得受到公帽平的對(duì)待，僚工作或待遇絲也都很公平在辮對(duì)于部屬的征要求或意見途不會(huì)以曖昧芳或回避的方介式回答，而埋會(huì)明確地回閘答以便讓部餃屬理解涼不會(huì)讓部屬朵不知所措，尊能有信心做悶好適時(shí)適當(dāng)緒的指示或是壇判斷漫掌握部門的率工作，確實(shí)情地回答部屬買的問題蔥發(fā)生問題時(shí)竄，不會(huì)將責(zé)舉任或原因推令諉給別人，返要把它當(dāng)做對(duì)是自己的問松題積極地解述決培案例二：領(lǐng)嶄導(dǎo)魅力診斷頌允診斷的目的廚包括如下兩子條（如下表貨）：緞①遣公平地對(duì)待薯部屬，不能爐有逃避或曖配昧的行為?；诠庥行判闹甘舅夭繉伲⒁蕴m部屬能夠理信解的方式回義答部屬。稿領(lǐng)導(dǎo)魅力診轟斷表斜序號(hào)項(xiàng)貴目蛾1研究如確何才能受到護(hù)部屬的信賴響,并采取行為動(dòng)忌管理者祥所采取的態(tài)籍度、行為、某方法，應(yīng)讓紅部屬覺得受比到公平的對(duì)妖待，工作或吵待遇也都很形公平蒸對(duì)于部葬屬的要求或跌意見不會(huì)以鳳曖昧或回避街的方式回答揭，而會(huì)明確便地回答以便渠讓部屬理解滑盛4掌握部門門的工作，游確實(shí)地回答抱部屬的問題付醬發(fā)生問貍題時(shí)，不會(huì)螺將責(zé)任或原回因推諉給別傍人，要把它種當(dāng)做是自己其的問題積極槽地解決。問案例三：職魔責(zé)合作診斷晴演診斷的目的冬就是要達(dá)到臥如下兩點(diǎn)：早此①恐與相關(guān)職責(zé)移的合作，如放果只限于餡“蛙相互合作濕”已的話，那是育永遠(yuǎn)也無法陷實(shí)現(xiàn)的。果②誦除了謀求相尋互間意見的仇溝通、了解砍工作之外，有還應(yīng)考慮互倦相合作時(shí)需凍要什么，并鍛徹底執(zhí)行。孤臟診斷內(nèi)容如患下表所示：堂捧職責(zé)合作診絮斷表察序號(hào)項(xiàng)懇目崖制造機(jī)會(huì)坦通率地與相關(guān)索單位的監(jiān)督順交談,促進(jìn)蔬意見溝通純2與相關(guān)基單位的管理池者相互交談惰情報(bào)、交換襲資料絹確認(rèn)與相關(guān)榴單位的管理稱者間的協(xié)助眉、聯(lián)絡(luò)、商潮量等事項(xiàng)，扯并決定好方土法后實(shí)行狂4與相關(guān)具單位的管理書者相互討教悉研究輝與相關(guān)單位蔬的管理者制畢定共同目標(biāo)派，并共同解宵麗決相關(guān)聯(lián)的淹問題機(jī)6有一套朱讓相關(guān)單位殺的人員了解揭職責(zé)工作的僻方法牽7為加深糟相關(guān)單位的抓人員了解職甚責(zé)工作的方裂法拴不會(huì)造成相經(jīng)關(guān)單位在工持作上的延誤把，或有損質(zhì)犁量的情況帽相關(guān)單位發(fā)恭生事故或麻辯煩時(shí)，能積長(zhǎng)極地給予援喬助掌是尚可禾否沉審查欄(在諒對(duì)應(yīng)欄內(nèi)填表“值O老”醋)暈提供其他單踢位支援人員遭時(shí)，會(huì)慎選悉有助于支持挖單位的人選篇釀工作計(jì)劃診志斷表底審查欄(在蘭對(duì)應(yīng)欄內(nèi)填齊“叼O緞”畢)技序號(hào)項(xiàng)籮目憤是尚可凡否左在理解焰上司的方針閘、掌握職責(zé)朝的狀態(tài)及問遼題之后，還斷會(huì)聽取公司碎或上司的方菜針、部屬的雪意見，并且育制定職責(zé)管意理的目標(biāo)，安制成計(jì)劃徹弓底說明公司姜的現(xiàn)狀、公技司及上司的憤方針、通知含事項(xiàng)及其他晶的指示事項(xiàng)粗等，以便讓突部屬明白收告集整理情報(bào)件與資料，并寺加以運(yùn)用，筐而且告知上濟(jì)司、部屬個(gè)從別所需的信牌息、資料爺不斷地完善因職責(zé)，并制寨定和完成計(jì)批劃工作場(chǎng)所慰是問題叢生主的地方，對(duì)往于發(fā)生的問赤題都積極思憤考努力解決蔑紐在降低用成本、保證立質(zhì)量、防止六工作時(shí)間的榮流失、嚴(yán)守己交貨期、確瞇保安全等方禍面下功夫，壟并嚴(yán)格執(zhí)行株貪確認(rèn)相關(guān)職師責(zé)的協(xié)作關(guān)譜系，并決定巴協(xié)助的方法猶：筑工作要滅明確化，不墻應(yīng)讓它固定幟化，并注意菜部屬與工作航的適合，以帥及工作的安撈排、增加、址充實(shí)與改善削等瘦就上司所指東示的業(yè)務(wù)計(jì)陸劃（生產(chǎn)計(jì)枯劃、銷售計(jì)來劃等）剝制定正確的失工作（作業(yè)沒）計(jì)劃，并澤依照計(jì)劃執(zhí)謎行伏為了使上司乳可以充分地財(cái)發(fā)揮他的能儀力，會(huì)恰當(dāng)藏地給予輔助孫跟案例四：工需作計(jì)劃診斷屆頂草擬并擾執(zhí)行監(jiān)督業(yè)慈務(wù)的整體計(jì)肚劃，列舉監(jiān)響督業(yè)務(wù)，并既思考其內(nèi)容隱變化的應(yīng)對(duì)刺方法，如下躬表所示:怠在理解任上司的方針五、掌握職責(zé)慚的狀態(tài)及問嚼題之后，還欺會(huì)聽取公司騰或上司的方堵針、部屬的春意見，并且抗制定職責(zé)管徑理的目標(biāo)，巡制成計(jì)劃夢(mèng)徹底說青明公司的現(xiàn)鞏狀、公司及賤上司的方針忙、通知事項(xiàng)嘗及其他的指鼓示事項(xiàng)等，喜以便讓部屬蓬明白瓦4不斷地?fù)跬晟坡氊?zé)，含并制定和完輕成計(jì)劃鏈為了使上司御可以充分地辟發(fā)揮他的能咽力，會(huì)恰當(dāng)嘗地給予輔助繭距就上司所指號(hào)示的業(yè)務(wù)計(jì)代劃（生產(chǎn)計(jì)竊劃、銷售計(jì)見劃等）貴制定正確的如工作（作業(yè)附）計(jì)劃，并績(jī)依照計(jì)劃執(zhí)薦行帥工作要明確塞化，不應(yīng)讓捎它固定化，綿并注意部屬押與工作的適頸合，以及工劑作的安排、泡增加、充實(shí)肢與改善等棍工作態(tài)度診評(píng)斷表葛審查欄(在出對(duì)應(yīng)欄內(nèi)填率“愛O塑”攪）墳心中有一位貌期待中的管儀理或可作為補(bǔ)目標(biāo)的管理詢者,并努芳力和他們一單樣妹積極地探索開自己的任務(wù)團(tuán)與其內(nèi)容,據(jù)并加以明確喜化,而且之對(duì)該內(nèi)容加擴(kuò)以說明引重新認(rèn)識(shí)公驅(qū)司的方針、慌期待，以及蠅公司內(nèi)外環(huán)產(chǎn)境的變化童與公司、部挽屬、相關(guān)部濫門的管理者基、相關(guān)人員銀等溝通，了掉解他們的期鑒盼礦不逃避充滿磚難題或負(fù)擔(dān)粉的工作，反住而樂于接受王并且努力解送決補(bǔ)執(zhí)行任務(wù)時(shí)閉，即使發(fā)生落困難，也不北會(huì)中途放棄昂，一定堅(jiān)持劇到底致蛋不會(huì)把執(zhí)行矮上遇到的障鐮礙作為不能妙完成任務(wù)的高理由，而會(huì)冰想出解決的品方法隊(duì)建立任務(wù)執(zhí)緣行的確切目啊標(biāo)，并且有碰計(jì)劃與持續(xù)戶地執(zhí)行惱掌握部門的基實(shí)際情況及用部屬的行為步，并且應(yīng)用描在任務(wù)的執(zhí)坦行上位案例五：工悠作態(tài)度診斷疫牧診斷的目的蒸包括如下兩奸點(diǎn)（如下表單）：光①匯自己積極地世尋求任務(wù)使到之明確化，晝并確實(shí)本著奇積極執(zhí)行的勁態(tài)度。子②梳任務(wù)執(zhí)行即泊使沒有指示乏其方法，也械應(yīng)該主動(dòng)地壺、計(jì)劃性地亡持續(xù)完成。潤(rùn)劣積極地探索根自己的任務(wù)澤與其內(nèi)容,房并加以明確悄化,而且對(duì)煮該內(nèi)容加以傍說明渾重新認(rèn)識(shí)公冤司的方針、恐期待，以及昆公司內(nèi)外環(huán)窄境的變化衡執(zhí)行任務(wù)時(shí)舊，即使上司互沒有指標(biāo)，砌自己也能主伸動(dòng)地漆思考與行動(dòng)握俗執(zhí)行任務(wù)時(shí)踐，即使發(fā)生啦困難，也不形會(huì)中途放棄恰，一定堅(jiān)持掏到底公掌握部門的祖實(shí)際情況及汁部屬的行為妨，并且應(yīng)用炕在任務(wù)的執(zhí)晚行上褲職責(zé)履行診序斷表甚審查欄(在植對(duì)應(yīng)欄內(nèi)填淹“怎O濾”俊)倍未出現(xiàn)矩整體工作不環(huán)順利、零件播取得的延誤音，或程序不后完全而導(dǎo)致垮工作難處理翁，時(shí)間的流芒失多等不當(dāng)鄙的情形，凡丸事都照計(jì)劃吳順利地進(jìn)展念部屬都了解鞏承擔(dān)工作的披目的、范圍緊、執(zhí)行的準(zhǔn)渠則，而且都酬致力于質(zhì)量矮的保持、使陜用材料、消沉耗品等的節(jié)五約和成本的焰降低部屬都剩能確實(shí)做好揉機(jī)器、機(jī)器善的操作、維喚修、保養(yǎng)，攔并做好工具壞、零件的整臘理部屬知道遮承擔(dān)工作的廢規(guī)章、行為瘦準(zhǔn)則、前后亡工程的關(guān)系搞及合作事宜姿，并徹底執(zhí)偉行部屬相當(dāng)拉明白所指示盡、命令的事莖，而且能迅宣速地去做部耕屬會(huì)主動(dòng)擬屠寫目標(biāo)，并營(yíng)積極努力地肥去實(shí)踐部屬炮非常明白工毯作的程序、綁關(guān)鍵,不會(huì)溉偷工減料或闖省略，能確眼實(shí)地去做部榜屬能掌握工蓄作的整個(gè)進(jìn)擊度，會(huì)嚴(yán)守造進(jìn)度而不致界造成下一位及管理者的困省擾部屬對(duì)工角作或計(jì)劃的符執(zhí)行方法，俗都會(huì)積極地糖表述意見、論希望、問題矮、信息等部頑屬能自我評(píng)育估工作的執(zhí)裁行方法與結(jié)那果，并分析排不完善的原自因而加以修葵改研案例六：職協(xié)責(zé)履行診斷慮瞎診斷的目的狡是診斷管理薯者職責(zé)履行錘業(yè)績(jī)，如下繳表所示：謊職責(zé)履行診糖斷表翁未出現(xiàn)整體麻工作不順利設(shè)、零件取得柔的延誤，或晉程序不完全取而導(dǎo)致工作薦難處理，時(shí)孕間的流失多島等不當(dāng)?shù)那轲W形，凡事都禁照計(jì)劃順利壺地進(jìn)展刺部屬都了解段承擔(dān)工作的就目的、范圍雞、執(zhí)行的準(zhǔn)毒則，而且都簡(jiǎn)致力于質(zhì)量檔的保持、使梯用材料、消辦耗品等的節(jié)肢約和成本的菌降低拿部屬都能確禁實(shí)做好機(jī)器鑼、機(jī)器的操建作、維修、評(píng)保養(yǎng)，并做菌好工具、零爐件的整理尚部屬知道承夜擔(dān)工作的規(guī)及章、行為準(zhǔn)紹則、前后工鋼程的關(guān)系及炎合作事宜，會(huì)并徹底執(zhí)行傅敢部屬相當(dāng)明釣白所指示、許命令的事，籠而且能迅速抱地去做垮部屬會(huì)主動(dòng)潮擬寫目標(biāo)，傻并積極努力詞地去實(shí)踐弱部屬非常明跡白工作的程般序、關(guān)鍵,股不會(huì)偷工減州料或省略，蜘能確實(shí)地去卡做尤部屬對(duì)工作御或計(jì)劃的執(zhí)檔行方法，都幸會(huì)積極地表姿述意見、希電望、問題、僚信息等買部屬能自我聲評(píng)估工作的珠執(zhí)行方法與依結(jié)果，并分饅析不完善的償原因而加以揮修改氏溝通方法診橡斷表咸審查欄(在臺(tái)對(duì)應(yīng)欄內(nèi)填偏“給O勞”遲）講為了理殲解并讓對(duì)方預(yù)接受你所傳蝶達(dá)的事項(xiàng)，奮會(huì)考慮對(duì)象攜與對(duì)方的立得場(chǎng)，并改變哀內(nèi)容、說話斤順序、說法著、表現(xiàn)稠為了不使接歇受者混淆，擴(kuò)會(huì)把內(nèi)容整兩理成淺顯易漸懂的形式，拆而且也能讓弊接受者知道猴已通知事項(xiàng)益與相關(guān)事項(xiàng)淋的關(guān)聯(lián)性交控談時(shí)應(yīng)避免待單向溝通，插會(huì)反問對(duì)方世，或讓對(duì)方看提出意見虎不僅考慮自驕己的立場(chǎng)，館也會(huì)考慮對(duì)燭方的立場(chǎng)史根據(jù)對(duì)方的抗反應(yīng)而認(rèn)為倒自己對(duì)內(nèi)容衡的表達(dá)不夠?qū)こ浞謺r(shí)，會(huì)執(zhí)設(shè)法改變說聚法交談時(shí),篩會(huì)特別留意版要對(duì)方(仔中細(xì)聆聽)的尺事項(xiàng)對(duì)方即柿使提供令人杜厭煩或沒趣綁的信息或意眠見,你也不部會(huì)擺出不高秒興的表情，蔑而會(huì)直爽地州聆聽即使發(fā)菜生不愉快的仇事，也不會(huì)看表現(xiàn)在臉上掀若上司要你膛轉(zhuǎn)達(dá)某個(gè)信蒙息給他人知鵝道時(shí)，不會(huì)胃像鸚鵡一樣雨傳話，而是殘自己會(huì)先去架理解，再讓喇對(duì)方也明白示，且能造成休影響芒案例七：溝申通方法診斷紫峰診斷的財(cái)主要目的是才：管理者身恢為信息的收碧發(fā)者，應(yīng)該何研究必須注門意哪些事項(xiàng)勺，并做好意令見溝通的工爭(zhēng)作，如下表填所示：庸溝通方法診百斷表闖為了理繩解并讓對(duì)方口接受你所傳戚達(dá)的事項(xiàng)，消會(huì)考慮對(duì)象責(zé)與對(duì)方的立養(yǎng)場(chǎng)，并改變烈內(nèi)容、說話吼順序、說法河、表現(xiàn)襖為了不翅使接受者混墾淆，會(huì)把內(nèi)攏容整理成淺幻顯易懂的形巴式，而且也犧能讓接受者聽知道已通知河事項(xiàng)與相關(guān)厘事項(xiàng)的關(guān)聯(lián)妻性交談時(shí)應(yīng)鋸避免單向溝笑通，會(huì)反問旺對(duì)方，或讓姓對(duì)方提出意涉見朝根據(jù)對(duì)方的戒反應(yīng)而認(rèn)為動(dòng)自己對(duì)內(nèi)容屯的表達(dá)不夠瘡充分時(shí)，會(huì)既設(shè)法改變說顛法梳交談時(shí)木,會(huì)特別留彩意要對(duì)方(廚仔細(xì)聆聽)股的事項(xiàng)害別人所說的晉內(nèi)容，你能赴知道該留意蹦的地方，以們求做到寺“爸仔細(xì)聆聽劃”趨的地步恨即使發(fā)生不許愉快的事，廳也不會(huì)表現(xiàn)部在臉上味宣傳激勵(lì)診疏斷表辣審查欄(在介對(duì)應(yīng)欄內(nèi)填辣“廁O難”閥)乓部屬有過失童或失敗，或摩工作無法按烘照預(yù)定計(jì)劃括完成時(shí)，不玉是一味地責(zé)貓備，還要他鐘們分析原因嶼，并研究該堵如何做好較喜好簡(jiǎn)要部屬解決川問題時(shí)，先寫讓部屬了解垃這是他該解薪?jīng)Q的問題，漫并且在解決蒼過程中遇到司困難時(shí)，給疾予鼓勵(lì)以及塔必要的援助者每為了使小集填團(tuán)活動(dòng)等的角小組活動(dòng)活選潑化，在問坡題解決方面閥應(yīng)給予適當(dāng)其的援助嚼要使部屬解騎決問題時(shí)有糖滿足感與自輩信，適時(shí)給括予評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)嶄勵(lì)籍在問題解決膜的方式、技鳴術(shù)以及其他留重要事項(xiàng)方極面給予部屬柿任何指導(dǎo)輸9利用工零作座談會(huì)、筒會(huì)議，共同萍討論職責(zé)中遮的問題供10鼓勵(lì)旋部屬提出問補(bǔ)題，并積極曠解決他們所進(jìn)提出的問題擱件察覺部屬有途任何問題或肯有任何煩惱稠時(shí)，應(yīng)加以穩(wěn)援助、指導(dǎo)漂他努力解決缺涼讓部屬與能察覺、思事考問題，平圖日就向他們念提出質(zhì)詢、我提供信息，狐并要他們對(duì)辱任務(wù)或行為雄做自我評(píng)估還的工作妙案例八：宣顫傳激勵(lì)診斷浙丙診斷的目的融包括：箱①鐵讓部屬具備未問題意識(shí)，悠成為解決問相題的主角。涂②餅指導(dǎo)與援助諷，并讓部屬軋積極地解決必問題。診斷廟內(nèi)容如下表乘所示：幣宣傳激勵(lì)診妄斷表掛讓部屬憲能察覺、思泊考問題，平軌日就向他們托提出質(zhì)詢、眨提供信息，鉗并要他們對(duì)議任務(wù)或行為奴做自我評(píng)估游的工作超2探討、煉思考職責(zé)中俊的問題，并參加以解決薄要部屬解游決問題時(shí)，菜先讓部屬了騙解這是他該普解決的問題批，并且在解績(jī)決過程中遇織到困難時(shí)，尾給予鼓勵(lì)以顧及必要的援蠶助紐察覺部屬有冶任何問題或始有任何煩惱激時(shí)，應(yīng)加以悉援助、指導(dǎo)疫他努力解決堂憲9利用工總作座談會(huì)、企會(huì)議，共同靈討論職責(zé)中關(guān)的問題測(cè)10鼓勵(lì)盛部屬提出問私題，并積極卸解決他們所湖提出的問題朋賓活性環(huán)境診門斷表審查欄保(在對(duì)應(yīng)欄蔬內(nèi)填魄“豈O叼”謊)角與其他管理建者保持聯(lián)系藏，或向相關(guān)拒者收集情報(bào)潛，以找到適紙合中老年齡舉者的工作喬在采納中老加年齡者時(shí)，孤會(huì)明確地制性定出指導(dǎo)項(xiàng)蚊目?jī)?nèi)容，并揭花時(shí)間充分漿地指導(dǎo)龜從其他部門曉轉(zhuǎn)調(diào)過來的境中老年齡者鳳，應(yīng)留意避毛免中老年人曬有自卑感或克不安感，并擔(dān)給予適當(dāng)?shù)拿笇?dǎo)肯改變現(xiàn)狀時(shí)票，應(yīng)留意避焰免中老年齡遵者有抵抗或黨不安，如果詢感到不安時(shí)島，應(yīng)設(shè)法消謝除運(yùn)用中老鼠年齡者的特幻征，讓他們寄負(fù)責(zé)一般工岔作以外的特禮別任務(wù)為促羊進(jìn)中老年齡另者與年輕人貢的意見溝通士，會(huì)提供共獸同的話題以越供大家討論潛自己?jiǎn)挝焕锘ǖ闹欣夏挲g載者要轉(zhuǎn)調(diào)至握其他部門時(shí)艇，會(huì)與接納惕部門的管理熔者商討必要抹的指導(dǎo)以及權(quán)憂慮的事項(xiàng)踢仁為維持中老慢年齡者的健惜康與體力，箱會(huì)與相關(guān)人欄員合由力尋找對(duì)策丸爆讓中老年齡筑者參加公司帝內(nèi)外的研討咳會(huì)，對(duì)未來調(diào)的問棟題或生活設(shè)污計(jì)進(jìn)行會(huì)談互奴考慮中老年貪齡者運(yùn)動(dòng)神渾經(jīng)方面的低延落，會(huì)指出棋災(zāi)害原因，饅或改善原有寶的機(jī)器設(shè)備當(dāng)，建筑物（半門窗、地板孕等），或?qū)嵭允└纳铺岚笁攀霭咐牛鹤运芪一钚约?lì)擺診斷紅診斷的目的稼為：管理者喘應(yīng)自我勉勵(lì)女，除了要求小部屬活性化趁，自己本身孝也要活性化卡。診斷的內(nèi)糟容如下表所森示。餅活性環(huán)境診才斷表燙運(yùn)用中老年擺齡者的特征扒，讓他們負(fù)演責(zé)一般工作梁以外的特別息任務(wù)旗與其他管理姥者保持聯(lián)系猜，或向相關(guān)摸者收集情報(bào)燈，以找到適布合中老年齡堡者的工作嚇從其他部門煮轉(zhuǎn)調(diào)過來的蒼中老年齡者漠，應(yīng)留意避潤(rùn)免中老年人炒有自卑感或配不安感，并衣給予適當(dāng)?shù)臒捴笇?dǎo)敵改變現(xiàn)狀時(shí)擇，應(yīng)留意避巷免中老年齡話者有抵抗或策不安，如果酸感到不安時(shí)脾，應(yīng)設(shè)法消著除標(biāo)自己?jiǎn)挝焕锱诘闹欣夏挲g覽者要轉(zhuǎn)調(diào)至墳其他部門時(shí)少，會(huì)與接納勁部門的管理滔者商討必要此的指導(dǎo)以及漠憂慮的事項(xiàng)朱伯讓中老年齡膀者參加公司朱內(nèi)外的研討禽會(huì)，對(duì)未來午的問還題或生活設(shè)間計(jì)進(jìn)行會(huì)談帝附為維持中老妨年齡者的健盲康與體力，姓會(huì)與相關(guān)人饞員合淋力尋找對(duì)策斯坑考慮中老年岡齡者運(yùn)動(dòng)神怖經(jīng)方面的低普落，會(huì)指出聾災(zāi)害原因，捐或改善原有混的機(jī)器設(shè)備制，建筑物（否門窗、地板仆等），或?qū)嵆允└纳铺岚甘グ咐耗艽υu(píng)價(jià)診斷蝦徐診斷的目的產(chǎn)：只用學(xué)習(xí)爛方法并不能郊期望有高素絞質(zhì)的解決。智管理者應(yīng)考鞭慮解決問題增需要什么，講并努力滿足括它的需要。耳診斷內(nèi)容如遮下表所示：乖能力評(píng)價(jià)診曲斷表拆對(duì)于職轄內(nèi)寧的現(xiàn)狀、情木報(bào)、資料、闊事物等不應(yīng)乒若無其事地圖置之不理，顧或當(dāng)作耳邊隙風(fēng)，而應(yīng)留拒意或抱著懷濫疑的態(tài)度蘇審查欄(在莫對(duì)應(yīng)欄內(nèi)填帥“誼O抓”鉤）堵即使面對(duì)困也難的問題，吵也不畏懼，訊應(yīng)勇于接受線挑戰(zhàn)除積極地參與奸問題解決，骨仔細(xì)聽取參最與者的意見株，并積極地蒸提出意見學(xué)衣習(xí)解決問題牽的手法，并辦加以使用清詢問別人解引決問題的經(jīng)獨(dú)驗(yàn)，并閱讀懼相關(guān)書籍遣積極地參與分問題解決，豆仔細(xì)聽取參肆與者的意見鳴，并積極地屬提出意見癥即使面對(duì)困犧難的問題，身也不畏懼，寺應(yīng)勇于接受備挑戰(zhàn)在解決問題時(shí)耽，應(yīng)想一想潑從中學(xué)習(xí)到輸了些什么，疤得到了哪些劫教訓(xùn)祥與同為管理深者的人士解富決問題時(shí)，凳能相互發(fā)表仿意見，共同棄協(xié)商，并舉沒辦研討會(huì)除憑借問題解然決可以重新雨評(píng)估哪些能岸力的不足，棋并且努力加毫強(qiáng)迅平日應(yīng)記下征所留意到的均事、有疑問極的事以及所僚關(guān)心的事，延并研究該如邀何做比較妥埋當(dāng)憲關(guān)于問題的攜解決，需請(qǐng)晶上司給予評(píng)結(jié)價(jià)，或適當(dāng)艦的建立、指季導(dǎo)與協(xié)助書?？肆Y源診漿斷俯第三章人平力資源診斷鍬方法農(nóng)由于人座力資源管理套診斷涉及企正業(yè)寬“毛人崇”評(píng)的管理和風(fēng)“獎(jiǎng)事近”追的管理，因米而采用的方秧法與一般經(jīng)丈營(yíng)診斷的側(cè)跑重點(diǎn)略有不新同。人力資嚴(yán)源管理診斷歪多采取如下詢方法：漆一、調(diào)查問好卷法栽調(diào)查問錦卷法也是人傅力資源管理央診斷最常用近的方法之一哲，即通過設(shè)鼓計(jì)問卷來了喊解企業(yè)員工菜的意愿。依尋據(jù)不同的人賊力資源管理嚴(yán)診斷目的，樸可以設(shè)計(jì)出近調(diào)查對(duì)象不滲同、結(jié)構(gòu)不司同、調(diào)查內(nèi)厭容不同的問紀(jì)卷。對(duì)調(diào)查坐結(jié)果進(jìn)行加毒工、分析、袋核對(duì)后所提犯出的相應(yīng)的地改革措施，腿員工也易于爪接受。經(jīng)驗(yàn)乳表明，人們恒對(duì)他們能影摧響的決定是劫支持的。沫調(diào)查問隊(duì)卷法可以用偏來診斷企業(yè)稻運(yùn)營(yíng)狀況，學(xué)也可以用來國分析單個(gè)人攏力資源管理豆部門的管理咱效果，是人該力資源管理錘診斷中最有泛效的方法之省一。郵問卷調(diào)炸查法，調(diào)查吳面較大，屬軋抽樣調(diào)查方鎮(zhèn)法。問卷調(diào)式查的進(jìn)行一躺般先作問卷心設(shè)計(jì)，根據(jù)始調(diào)查目的編呀制一套結(jié)構(gòu)小性的問句，樣并由回答人泊在不受干擾砍的條件下獨(dú)喂立填寫，在摧規(guī)定時(shí)間內(nèi)魄收回，最后恭由調(diào)查人員仗匯總整理。森問卷調(diào)查中歸必須注意如祝下6點(diǎn)：練(1)問句盟貼切，用詞煙正確，所問棉之處與調(diào)查膚目的相一致帆。而(2)一問愁不能兩答，含語義明確，銀不要含糊其靜辭。期(3)不用吹威脅性的語汽句。劈(4)問句像排列要合乎須邏輯，便于爭(zhēng)回答者思考悲。初(5)問卷置回收率必須口達(dá)到一定比趁例。鍋(6)要作兩問卷信度分怕析。備二、量表調(diào)作查法咽量表調(diào)火查法是一種膊標(biāo)準(zhǔn)化的等阻級(jí)量表，通劑過組織測(cè)評(píng)膜、員工測(cè)評(píng)即、自己測(cè)評(píng)跨等多種途徑牌，對(duì)人員管拳理狀況進(jìn)行于全面調(diào)查的識(shí)方法。肚量表調(diào)查法堅(jiān)的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)繩查項(xiàng)目設(shè)計(jì)狂嚴(yán)格，調(diào)查池的問題明確胡，被調(diào)查對(duì)熊象的意向選雜擇比較規(guī)范棄，計(jì)量方法亦統(tǒng)一而又合墨理，調(diào)查結(jié)睡果便于計(jì)量虛，便于比較劃分析，如表惕3-1所示腿。佳人力資源診代斷房表3-1（哀此處圖略）傘經(jīng)理廠長(zhǎng)扒基本素質(zhì)調(diào)性查表沸基本素抹質(zhì)打還分權(quán)重谷疏1事業(yè)心槽督2紀(jì)律性享渴3原則性撿暗4求實(shí)精拜神5競(jìng)爭(zhēng)6廉潔蓋7民主作利風(fēng)室8服務(wù)態(tài)烈度9自知脆10堅(jiān)韌狀性墳11馬列雕知識(shí)祖12管理腎知識(shí)語13知識(shí)柳面巴14自學(xué)召能力勁15專業(yè)悄水平獎(jiǎng)16綜合腐能力駁17書面瞧表達(dá)能力茄18口頭佩表達(dá)能力厘19謀略鑒說20決斷姻貫21指揮花右22應(yīng)變?nèi)翘?3創(chuàng)新嗓鼠24任賢植剃25交往擦羨26勸說便掛27協(xié)調(diào)灰識(shí)28工作許效率得29工作末實(shí)績(jī)裁30群眾落威信觸三、面談?wù){(diào)詞查法匯面談是程人力資源管朽理診斷的一布個(gè)有效的方芽法。一名優(yōu)維秀的診斷人討員只需與少袍數(shù)人進(jìn)行面冷談，便可以挺對(duì)企業(yè)人力客資源管理乃卷至整個(gè)企業(yè)猜狀況有較準(zhǔn)瞧確的概念，再并對(duì)組織運(yùn)碌轉(zhuǎn)狀況有較嗽準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)侮。因此，面交談是人力資絮源管理診斷隊(duì)人員獲取第熔一手資料的四一個(gè)有效的忙方法。墾四、統(tǒng)計(jì)分彼析法股統(tǒng)計(jì)分哭析法即對(duì)人很力資源管理街部門提供的夸有關(guān)報(bào)表用黃數(shù)理統(tǒng)計(jì)方郵法分析綜合茅，揭示某方吹面的變動(dòng)趨植勢(shì)。由于統(tǒng)掉計(jì)分析手段嶼較客觀，所鄰得出的數(shù)據(jù)旦也較有說服絲力。窄五、個(gè)案分書析法系尋找和辦選擇典型事儲(chǔ)件、典型人可物、典型單勺位進(jìn)行人員陷組織、結(jié)構(gòu)訂、功能、發(fā)棍展規(guī)劃和人填力開發(fā)方面烤的研究，力內(nèi)求分析方法沾的科學(xué)性和褲應(yīng)用上的可購操作性晌人員功隔能測(cè)評(píng)是人早員業(yè)績(jī)考核宿的工具，一識(shí)般要求采用功“蟻多層測(cè)評(píng)法級(jí)”按，即評(píng)定時(shí)償，既要求有浩足夠的評(píng)定詢?nèi)藬?shù)，又要允求評(píng)定人分靈層取樣，保理持一個(gè)合理渣結(jié)構(gòu)，愧人力資源診伐斷交還要援求評(píng)定人在億沒有外界干乎涉的條件下峽，獨(dú)立自主劫地進(jìn)行評(píng)定省，以保證充貿(mào)分發(fā)揚(yáng)民主融，從多種角伶度攝取信息墊，防止評(píng)價(jià)牽的片面性。及湯六、圖像描彎繪法枕人力資訊源管理診斷除的目的在于層改善人力資駛源管理狀況掛，最終需通艙過診斷人員合、企業(yè)管理訪者和全體員辱工三方共同惑努力，促進(jìn)晚企業(yè)的發(fā)展捏。因此，診糞斷人員將分殊析結(jié)果加以銹量化成圖像村，讓全體人緣員參觀，聽右取診斷人員進(jìn)的解釋和評(píng)離論。顯然，務(wù)用這種方法齒所取得的效潛果比刻板的魄說教更易于疾讓員工理解遭，也較容易熊獲得他們的注支持。相反糊，大量的文憲字和數(shù)據(jù)則馳往往使人不邁知所措，因忌而缺乏說服怕力。啄七、德爾斐窗催化法拔這是一旱種診斷企業(yè)攪的新方法，橡其基本步驟誕是由診斷人駐員對(duì)企業(yè)有貓關(guān)方面獲取桐數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)烈抽樣，然后躍分析這些數(shù)撐據(jù)，并作出裳帶有幾個(gè)探歉索主要方面簽問題的初步謙報(bào)告，再將耳可供選擇的刑處理觀點(diǎn)制冠成一覽表，反要求對(duì)此提射供反饋或不前同意見，當(dāng)聞那些步驟得蚊到最大限度齡回答時(shí)，即值可最后定稿店。經(jīng)典制度巡人力資源診螞斷要點(diǎn)格企業(yè)掘人力資源診體斷是管理咨貪詢?nèi)藛T通過兇對(duì)企業(yè)人力購資源管理諸路環(huán)節(jié)的運(yùn)行芝、實(shí)施的實(shí)宗際狀況和管定理效果進(jìn)行公調(diào)查評(píng)估、級(jí)分析人力資詠源工作的性匆質(zhì)、特點(diǎn)和扇存在的問題默，提出合理?xiàng)l的改革方案出以使企業(yè)人謎力資源管理將工作達(dá)到謙“虜人獨(dú)”鬼與蓋“拘事扒”省的動(dòng)態(tài)適應(yīng)時(shí)性目的的一窄種顧問服務(wù)鞋活動(dòng)。是幫際助企業(yè)人力可資源管理人馳員作出改進(jìn)呢工作、提高極管理效率、絹開發(fā)和引導(dǎo)皇人力資源的踐有效途徑。緒人力資源診呈斷的內(nèi)容主定要包括如下脆幾方面：冰一、人力資搜源政策和人辜力資源組織這診斷。其診施斷要點(diǎn)為：鬼恥1.企業(yè)有榨無明確的人啦力資源方針罵、政策；領(lǐng)2.人力資捏源管理組織系是否適應(yīng)企梅業(yè)特點(diǎn)和規(guī)衡模；撈3.企業(yè)員輛工是否了解芹企業(yè)人力資控源方針、政萬策；亂4.人力資碑源管理制度謙是否健全；佛味5.人力資狀源部門與其虛他部門上下殊左右關(guān)系是邊否協(xié)調(diào)、融呀洽，溝通是洞否有效。跑二、人力資侵源考核診斷若。人力資源映考核是晉升警、獎(jiǎng)懲、培雨訓(xùn)等人力資趁源工作的依禽據(jù)，其診斷助要點(diǎn)為：節(jié)1、有無完途整的考核制括度和嚴(yán)格的魚考核規(guī)程；并豈2.人力資架源記錄是否邁完整、實(shí)事停求是；燙3.人力資拖源考核方法動(dòng)、程序是否勇適應(yīng)不同考傳核目的和不咐同考核對(duì)象呼；催4.人力資書源考核結(jié)果姜是否具有權(quán)男威性、是否藝被有效運(yùn)用潤(rùn)。離人力資源診丈斷胖三、人才教睬育培訓(xùn)診斷廊。其診斷要?dú)c(diǎn)為：國1.人才培剃訓(xùn)是否在職毫務(wù)分析基礎(chǔ)蘆上進(jìn)行；盟2.人才培貪訓(xùn)是否與能粱力開發(fā)有機(jī)鴿結(jié)合；稅3.人才培州訓(xùn)的重要作步用是否被重鄭視；防4.人才培榨訓(xùn)的方式、棗方法、內(nèi)容擋、設(shè)施及實(shí)柔施時(shí)間是否討有效。邀四、工資診田斷。工資作革為企業(yè)人力杰資源管理中教最敏感領(lǐng)域擠之一，其診常斷要點(diǎn)為：培鹿1.工資總浴額診斷，包細(xì)括寸①羨工資總額如衫何確定；幸②膠工資總額是嫂否反映員工杯意愿；炕③帽是否考慮了肺人工費(fèi)用的識(shí)支付能力限章度。甲2.工資體京系診斷：包語括書①企工資制度是倉否與企業(yè)經(jīng)云營(yíng)方針、生銜產(chǎn)性質(zhì)相一宰致；挑②律是否能吸引視人才、調(diào)動(dòng)春?jiǎn)T工積極性割；學(xué)③禿存在的問題拼。屯3.工資、越獎(jiǎng)金激勵(lì)結(jié)聚果診斷，包狠括扎①杠工資獎(jiǎng)金結(jié)星構(gòu)；躺②編工資獎(jiǎng)金能滋否體現(xiàn)職務(wù)監(jiān)差別；鉤③生提薪、晉升行的方法是否婆適合且制度刪化。蠟五、人員調(diào)姓配、任用診露斷。其診斷糊要點(diǎn)為：材1.人員任壘用是否有計(jì)益劃依職務(wù)要特求進(jìn)行；彼2.對(duì)新進(jìn)葉員工如何管銜理、評(píng)價(jià)；肆棋3.能否做栽到因事?lián)袢饲颍诉m其職泛；貓4.對(duì)能力惜不適者如何專處置；烤5.是否實(shí)鑰行能力晉升授制度。糟六、人際關(guān)恥系診斷。其悟診斷要點(diǎn)為蝶：詢1.企業(yè)經(jīng)角營(yíng)目標(biāo)是否凳得到員工支是持；子2.是否經(jīng)私常進(jìn)行員工短意見調(diào)查；豈省3.各部門嘗、各職務(wù)之對(duì)間權(quán)責(zé)分割幻是否明確、戲協(xié)調(diào)；辣4.員工參守與管理狀況航如何。度人力資源診堪斷的實(shí)施要束點(diǎn)灶一、預(yù)備診絕斷的實(shí)施要棟點(diǎn)捏預(yù)備診駛斷是為正式鎮(zhèn)診斷作準(zhǔn)備透的，因此正爭(zhēng)式診斷的規(guī)候模越大預(yù)備奔診斷越應(yīng)該插細(xì)致，只有化預(yù)備診斷做押得好，正式竊診斷才能迅號(hào)速、準(zhǔn)確，并但預(yù)備診斷綿亦不宜耗時(shí)干耗力過多，革以免喧賓奪障主。腸預(yù)備診斷包老括如下操作免：見1.預(yù)備診池?cái)啾淼木幹泼茫侯A(yù)備診斷考表是為了初畢步收集企業(yè)論人力資源工澤作資料而準(zhǔn)姥備的，因而竿最好能設(shè)計(jì)頭標(biāo)準(zhǔn)格式，床以使企業(yè)人孩力資源部門襪有關(guān)工作人劍員正確填寫貴。林2.診斷小呀組的組成：尋即確定診斷賭小組的成員器，一般根據(jù)損受診企業(yè)的帶狀況、規(guī)模騙、診斷人員亞的能力以及態(tài)人力資源部王門的實(shí)際情錘況而定，要哄求診斷人員多、人力資源艙管理部門主股管和企業(yè)經(jīng)視理共同組成禽。灰3.收集內(nèi)挨外資料。包穗括企業(yè)所屬設(shè)行業(yè)特點(diǎn)，護(hù)面臨的市場(chǎng)臟競(jìng)爭(zhēng)和勞務(wù)緩市場(chǎng)狀況等嫁有關(guān)信息。糟人力資源部根門應(yīng)提供有旦關(guān)企業(yè)發(fā)展炭、組織機(jī)構(gòu)某、人力資源棵制度及運(yùn)作鬧全套規(guī)程等銹原始資料。牢粉二、正式診并斷的實(shí)施要亡領(lǐng)廉正式診籍?dāng)嗍钦麄€(gè)人鉛力資源診斷恭活動(dòng)的主體裳，通常持續(xù)浩較長(zhǎng)時(shí)間，姐在這一階段承中，診斷人拐員將進(jìn)行分峽散調(diào)查和集頓中協(xié)調(diào)，一喊般經(jīng)過如下撞順序：愧1.綜合調(diào)爆查。其目的厘在于通過調(diào)燙查企業(yè)經(jīng)營(yíng)謹(jǐn)概況和人力笨資源部門運(yùn)肌營(yíng)狀況，了蹄解面臨問題咳，制定詳細(xì)哥調(diào)查方向。襖診斷人員可灘以通過與人額力資源部門升主管，企業(yè)高領(lǐng)導(dǎo)人和其彼他有關(guān)人員匠面談獲取信廚息。勺人力資源診暫斷奏2.詳細(xì)調(diào)盜查。根據(jù)人魂力資源工作靈的主要職責(zé)泳分類別、有襪重點(diǎn)地調(diào)查降分析，此時(shí)戶可采用人力云資源工作運(yùn)砌作分析，事蔑務(wù)、程序分壞析或依據(jù)有科關(guān)報(bào)表進(jìn)行腫統(tǒng)計(jì)分析等曉方法。揪3.總結(jié)階疫段。這一階罷段是根據(jù)歸玩納出的詳細(xì)俯調(diào)查結(jié)果制玩定綜合改進(jìn)咐方案，以向饑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者這和人力資源僅主管進(jìn)行說匆明，交換意嫩見，因此需鐵經(jīng)過如下幾引步：您（1）診斷會(huì)人員協(xié)商，資對(duì)各人調(diào)查閘分析結(jié)果進(jìn)證行匯總、討穗論、綜合，焦然后就全面粗改革方案的舞歸納、總結(jié)安作協(xié)商。衣（2）與企不業(yè)管理者面侮談，主要討豬論改革方案深的內(nèi)容及構(gòu)斷想，雙方相方互交換意見擺、反復(fù)討論曬研究，其目點(diǎn)的是即使企磨業(yè)方面理解押人力資源工通作中的主要石癥結(jié)和變革嗽方案，也同刑時(shí)補(bǔ)充、修隔改方案的不撒完整部分。撿犯（3）匯總音診斷結(jié)果、抖編寫診斷報(bào)挎告書，同時(shí)房舉行診斷報(bào)岡告會(huì)，讓企赴業(yè)管理人員榆，全體員工品和診斷人員談共同參加，粘加深全體人豆員對(duì)變革方弟案的理解，待以促進(jìn)人力藍(lán)資源改革的暈順利實(shí)施。夏型人力資源診燃斷實(shí)施方法駝給由于人力資政源診斷涉及第企業(yè)絲“挽人要”版的管理和最“體事可”蠢的管理，因睡而采用的方柜法與一般經(jīng)朵營(yíng)診斷側(cè)重勻點(diǎn)略有不同航。人力資源蹲診斷多采取撕如下方法：堅(jiān)剝一、實(shí)地觀碌察：診斷人濫員在診斷過召程中常到企蕩業(yè)內(nèi)走動(dòng)，杏進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀鉗察，仔細(xì)調(diào)拳查、詢問和漏了解企業(yè)的配工作氣氛。度一個(gè)富有經(jīng)初驗(yàn)的診斷人燭員以此往往投可以較準(zhǔn)確曾地獲得有關(guān)憐人力資源工閉作狀況的感紹性認(rèn)識(shí)。這渾種方法直觀枯，但對(duì)大規(guī)盡模企業(yè)來說炕，則需投入閉較多人力。鋸僵二、面談：肅面談是人力敬資源診斷一片個(gè)有效方法裳。一名優(yōu)秀贏的診斷人員債只需與少數(shù)丘人進(jìn)行面談恒即可對(duì)企業(yè)懼人力資源管憤理乃至整個(gè)亂企業(yè)狀況有外較準(zhǔn)確的概睡念并對(duì)組織浪運(yùn)轉(zhuǎn)狀況有黑較準(zhǔn)確的認(rèn)匯識(shí)。因此，榆面談是人力踢資源診斷人賓員獲取第一益手資料的一罷個(gè)很有效的注方法。磨三、調(diào)查問擴(kuò)卷法：調(diào)查滋問卷法也是當(dāng)人力資源診甘斷最常方法糧之一，即通閃過設(shè)計(jì)問卷莖了解企業(yè)員詢工的意愿。屆依據(jù)不同的警人力資源診寶斷目的，可脫以設(shè)計(jì)出調(diào)晝查對(duì)象不同劫、結(jié)構(gòu)不同裁、調(diào)查內(nèi)容遙不同的問卷瑞。對(duì)調(diào)查結(jié)惠果加工、分毫析、核對(duì)后環(huán)所提出的相壁應(yīng)的改革措揮施員工也易繁于接受。經(jīng)哪驗(yàn)表明，人獨(dú)們對(duì)他們能疑影響的決定親會(huì)支持，反棵之則不然。凍祥調(diào)查問拐卷法可用來套診斷企業(yè)運(yùn)遮營(yíng)狀況，也奏可用來分析跟人力資源部季門的管理效站果，是人力螺資源診斷中騰最有效方法蠻之一。攤四、統(tǒng)計(jì)分恨析法：即對(duì)姐人力資源部幟門提供的有紐關(guān)報(bào)表用數(shù)委理統(tǒng)計(jì)方法綢分析綜合，謠揭示某方面防的變動(dòng)趨勢(shì)探。由于統(tǒng)計(jì)德分析手段較頭客觀，所得察出的數(shù)據(jù)也孕較有說服力弦。妹五、圖像描急繪法：人力立資源診斷的絨目的在于改總善人力資源蝕管理狀況，鐵最終需通過詠診斷人員、蹦企業(yè)管理者撕和全體員工命三方共同努裹力促進(jìn)企業(yè)籍的發(fā)展，因飾此，診斷人附員將分析結(jié)魔構(gòu)加以量化拌成圖像，讓甩全體員工參匠觀，聽取診值斷人員的解暫釋和評(píng)論。韻顯然，用這瘋種方法所取違得的效果比踐刻板的說教窩更易于讓員鈔工理解，也大較易獲得他拘們的支持。則相反，大量或的文字和數(shù)赴據(jù)則往往使中人不知所措視，因而缺乏巷說服力。箭六、德爾斐伐催化法：這京是一種診斷以企業(yè)的新方汁法，其基本詳步驟是由診引斷人員對(duì)企除業(yè)有關(guān)方面室獲取數(shù)據(jù)或閃數(shù)據(jù)抽樣、妥然后分析這慶些數(shù)據(jù)并作窯出帶有幾個(gè)顛探索主要方聰面問題的初球步報(bào)告，再界將可供選擇后的處理觀點(diǎn)位制成一覽表胡，要求對(duì)此民提供反饋或主不同意見，彎當(dāng)那些步驟糖得最大限度回回答時(shí)即可煌最后定稿。衛(wèi)擦以上提供的償幾種人力資攪源診斷方法皆各有其特點(diǎn)小，診斷人員禮可在實(shí)際工殲作中謹(jǐn)慎選驢擇，方能取顛得滿意的效廟果。慈人力資源診剩斷工作準(zhǔn)則邊畜一、要明確宏。人力資源先診斷的根本諷目的在于充日分發(fā)揮企業(yè)防員工的積極罵性、創(chuàng)造力陵和潛能，以季及改善人力管資源管理效蔬果，提高企嘩業(yè)組織效率移，因而人力軌資源診斷不國是為了把員樣工管仙“最死致”稈，也不會(huì)損稿害員工的根繞本利益，企相業(yè)管理人員伸和全體員工板必須理解認(rèn)鼓識(shí)到這一點(diǎn)肥，人力資源僅診斷工作才返能順利、有譽(yù)效進(jìn)行、所堪提供的改革康方案才能有漂廣泛的群眾訪基礎(chǔ)。途二、要分析君人力資源部司門與企業(yè)各王職能部門的采密切聯(lián)系。愛人力資源管禽理涉及到的嚇績(jī)效、士氣慈、價(jià)值取向粥、行為方式旨均體現(xiàn)在企艷業(yè)員工投入來、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)柳出的各項(xiàng)基辣礎(chǔ)活動(dòng)中，棟與財(cái)務(wù)管理墻、物資管理吩、信息管理哨的功效關(guān)系模十分密切，似因此進(jìn)行人討力資源診斷當(dāng)不可把目光街僅局限于人宅力資源部門絡(luò)內(nèi)部工作，烈要樹立全面洗、全過程的愧系統(tǒng)人力資棍源管理思想柄，這樣才能蟻正確認(rèn)識(shí)企隱業(yè)人力資源胡工作中存在首的實(shí)質(zhì)問題新，在制定改賺善方案時(shí)，慶才能與企業(yè)外各職能部門父的業(yè)務(wù)管理誤工作和整個(gè)棒企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文管理有機(jī)銜高接，不至于宮“都只見樹木，臺(tái)不見森林朽”偉而導(dǎo)致人力構(gòu)資源管理工掠作與其他部動(dòng)門的工作割典裂開來。特三、人力資妖源診斷應(yīng)與那培訓(xùn)工作結(jié)走合起來，以世提高企業(yè)人稻力資源部門輕工作人員的希素質(zhì)。診斷嫂是短期的，擋管理卻是長(zhǎng)膠期的，只有筍通過診斷活趟動(dòng)普及有關(guān)選現(xiàn)代化管理假的理論和實(shí)念踐知識(shí)，使姨人力資源管派理者掌握科臭學(xué)的人力資侮源管理方法溜，才能保證案企業(yè)人力資置源工作長(zhǎng)久籌高效運(yùn)作。憤佩四、人力資捕源診斷必須摧尊重企業(yè)現(xiàn)鏈行的人力資之源政策和人六力資源安排損。一個(gè)企業(yè)蘿得以生存發(fā)臭展，必有其盈存在的依據(jù)構(gòu)，其原有的部人力資源管密理制度、體洽系和規(guī)程與米企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)農(nóng)營(yíng)的性質(zhì)和炸管理風(fēng)格有橫密切聯(lián)系，旺片面否定企草業(yè)原有做法次只會(huì)造成管掏理上的混亂蜘。因此，人紋力資源診斷蝶報(bào)告書的提川出應(yīng)把握住根“銜分寸牙”擇，既要克服雖阻力，大膽強(qiáng)改革，又要唱循序漸進(jìn)，合與其他改革劉配套進(jìn)行，膛人力資源診唯斷才會(huì)取得菠滿意的效果舅。粉人力資源診么斷觀察一覽攻表泛1.組織結(jié)殃構(gòu)體1-1-1傭是否以機(jī)偷構(gòu)劃分職能曉之1-1-2炮各部門主嚇管與下屬比烘例是否適當(dāng)脈精1-1-3禿有無流動(dòng)鼓性怪1-1-4旅為執(zhí)行職辜務(wù)其人數(shù)與跡工作是否相自當(dāng)蠟參考資料：膽組織圖、職正務(wù)說明書或1-2命啦令系統(tǒng)蹲1-2-1活是否有明嗎確規(guī)定納1-2-2果系統(tǒng)是否閘以職能為中肉心咳1-2-3躍上下橫縱持關(guān)系是否明躺確耐1-2-4原有無雙重盯指令系統(tǒng)復(fù)1-3責(zé)條任權(quán)限他1-3-1波有無有名勒無實(shí)的規(guī)定百歸1-3-2喇規(guī)定的內(nèi)偷容是否正確難湊1-3-3硬是否適當(dāng)飽授權(quán)給部屬?zèng)隹?-3-4軌有無相互撒矛盾的職能喂臉參考資料：鹽責(zé)任權(quán)限表伸、決策權(quán)限晉規(guī)定明1-4委皂員會(huì)學(xué)1-4-1勻委員會(huì)的墳數(shù)目是否能暫與經(jīng)營(yíng)規(guī)模困相稱茶人力資源診誦斷現(xiàn)1-4-2算有無活動(dòng)蜻膏1-4-3酸效率是否季在提高秩參考資料：狡委員會(huì)有關(guān)集規(guī)定駕2.人力請(qǐng)資源政策蔑2-1合商理的政策份2-1-1恐經(jīng)營(yíng)者是頑否有現(xiàn)代人巾力資源管理獅意識(shí)慢2-1-2捕是否實(shí)施種有效政策桿2-1-3神處理問題痰時(shí)是否有違英度和人情味寬睡參考資料：倍人力資源管政理各種計(jì)劃聯(lián)書和記錄吵2-2人阻力資源管理般組織呢2-2-1是組織的性輕質(zhì)與人力特悠征是否適宜途糊2-2-2互現(xiàn)場(chǎng)的人拖力資源管理廣組織是否適錦宜斬2-2-3糠組織的事師務(wù)手續(xù)是否致適宜躲參考資料：部人力資源管扭理規(guī)章、事堅(jiān)務(wù)處理流程疏狠2-3人磨力資源研究顆掘2-3-1腔是否在研隸究有關(guān)職務(wù)殊與組織問題住手2-3-2剪是否在研腰究有關(guān)人力貨資源管理的傳慣例舉2-3-3紫有無利用懷報(bào)紙雜志等卸刊物進(jìn)行研掃究吵參考資料：品各種機(jī)構(gòu)發(fā)應(yīng)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)壩告文件的運(yùn)用用狀況菊3.招募嫁員工慣3-1錄鹿用計(jì)劃郊3-1-1她是否依生膊產(chǎn)、銷售、鍵預(yù)算等計(jì)劃架錄用人員鄰3-1-2采有無現(xiàn)場(chǎng)章管理者參與嚴(yán)計(jì)劃擬定濃3-1-3欠對(duì)勞動(dòng)供鄙給來源的選枯擇、開發(fā)、邊維持如何劫3-1-4師是否參考縮社會(huì)勞動(dòng)力搖市場(chǎng)狀況作尋計(jì)劃皇參考資料：女有關(guān)錄用的壘各種文件斗3-2錄巴用方法缺3-2-1妹錄用的手樸續(xù)和組織是雪否適宜勤3-2-2載測(cè)驗(yàn)種類唉、內(nèi)容、方猛法是否適宜撓芹3-2-3鋪有無優(yōu)先谷雇用親友情誼形局3-2-4貿(mào)是否有雇香用那些易拉爭(zhēng)幫結(jié)派者被3-2-5柜是否對(duì)家爭(zhēng)庭交友等背拋景進(jìn)行調(diào)查斷艦3-2-6叫中途錄用驗(yàn)方法是否適父宜廊3-2-7莊對(duì)中途錄殃用者經(jīng)歷、堪背景調(diào)查是阿否適宜含參考資料：俘有關(guān)錄用規(guī)歇?jiǎng)t、程序、腔內(nèi)容、工具斗、記錄亞3-3接喂納方法毀3-3-1勉試用期間恢與處理是否譜適宜脆3-3-2脅是否使錄岔用者充分了爬解人力資源尸管理規(guī)定私3-3-3銀對(duì)年輕員煩工的關(guān)心是堤否適宜史參考資料：止就業(yè)規(guī)定、償工資制度、矮新進(jìn)員工教棄育培訓(xùn)辦法系閣4.人力惜資源考核限4-1記傅錄整理精4-1-1描是否作了汁完善的整理愧虜4-1-2糕保管是否找適宜革參考資料：扇人名冊(cè)、人描力資源考核遺記錄、人力各資源檔案、崖出勤卡、工塊資卡、勞務(wù)娘合同等袖4-2晉涉升、升級(jí)爆4-2-1梯方針是否沿徹底宿4-2-2矛標(biāo)準(zhǔn)是否洽適宜賽4-2-3擱考選辦法柏是否公平適需宜殃人力資源診喬斷懇4-2-4遼是否對(duì)制場(chǎng)度內(nèi)容、運(yùn)啊行、升職等文考試作記錄州戶參考資料：挺人力資源考茅核記錄、升森職記錄等系4-3離油職制度胃4-3-1由為配合調(diào)土整生產(chǎn)導(dǎo)致弦的人員調(diào)整叢適宜度誠4-3-2金是否與辭鄰職者面談以扮作深入研究晌腿4-3-3御退休制度裝的運(yùn)用是否畫適宜界參考資料：頸有關(guān)辭退、叔辭職記錄、偏規(guī)定什5.工作挎守則戒5-1就陣業(yè)守則陶5-1-1載必要事項(xiàng)悄是否已全部氣包括拔5-1-2袍是否已為攀全體員工了捕解偷5-1-3沉與其他規(guī)虜則關(guān)系是否殼合理舅參考資料：盤就業(yè)規(guī)則、雜工資規(guī)定、燃退休金規(guī)定慌、出差規(guī)定懼、假日規(guī)定菊、安全衛(wèi)生城規(guī)定等超5-2勤叫務(wù)投5-2-1妙勤務(wù)時(shí)間惹長(zhǎng)短是否適圈宜膝5-2-2損出退勤的織時(shí)間規(guī)定是蕉否明確旦5-2-3垂加班處理筍是否適宜奔5-2-4肺出差處理簽是否適宜扭5-2-5比對(duì)休假的帽時(shí)間是否考怨慮適宜穗5-2-6那對(duì)假期時(shí)刊間考慮是否哨適宜草5-2-7主換班制是津否合理便5-2-8蜻休假的安曉排是否適宜尤駁參考資料：攏有關(guān)勤務(wù)管谷理的規(guī)定肚5-3規(guī)執(zhí)律反5-3-1輪有關(guān)人員物的行動(dòng)規(guī)則輝是否有明文趣規(guī)定每5-3-2淹員工規(guī)則楊是否熟悉嬌5-3-3離各級(jí)干部裳能否以身作盜則抱參考資料：泄獎(jiǎng)懲規(guī)定、努調(diào)查流程邁6.工資劉報(bào)酬判6-1工侮資報(bào)酬級(jí)6-1-1來各種待遇盒、津貼構(gòu)成捐比率是否適夫當(dāng)澇6-1-2湖體系是否需公平、明了提轉(zhuǎn)6-2基點(diǎn)本薪金孕6-2-1維是否能符博合經(jīng)營(yíng)內(nèi)容風(fēng)、規(guī)模齊6-2-2堆有無考慮貫到職務(wù)、能您力、效率因廢素吼6-2-3熔構(gòu)造是否押公正、明了物銜6-2-4糧是否考慮要同行同業(yè)同筍職位狀況拔6-2-5監(jiān)是否考慮訪物價(jià)因素主參考資料：五工資制度、焦有關(guān)統(tǒng)計(jì)資朽料抖6-3各桶種津貼擴(kuò)6-3-1荷津貼的種偽類與內(nèi)容是院否適宜鑒6-3-2肥以盈余分確配津貼的內(nèi)他容是否適宜鄭敞6-4提齡薪制度淋6-4-1唉定期提薪千是否合適？軍準(zhǔn)6-4雀-2模升拐職等辦法是棟否合理階6-4-3鄙是否曾對(duì)淹制度的合理躬性與運(yùn)用效盼果作評(píng)定淋參考資料：材工資制度、投人力資源考剛核制度有關(guān)方升職等規(guī)定疲衫6-5獎(jiǎng)宴金制度半6-5-1腸獎(jiǎng)金的來全源如何確定壯顏人力資源診憶斷榆6-5-2嗎分配方法花是否公正警參考資料：州工資規(guī)定、洪獎(jiǎng)金考核辦蘭法、人力資翅源考核制度混懇6-6補(bǔ)都償制度以6-6-1盲對(duì)公傷補(bǔ)記償?shù)膶?shí)施狀順況如何啄6-6-2詢對(duì)傷病補(bǔ)膀償實(shí)施如何慚座6-6-3升休假時(shí)工繩資給付標(biāo)準(zhǔn)算如何壓6-6-4亞補(bǔ)償制度疼實(shí)施是否合殺理旺參考資料：盼工資規(guī)定、毒就業(yè)規(guī)則、焰保險(xiǎn)醫(yī)療規(guī)擱定聰6-7退徹休金制度鉛6-7-1鋼制度內(nèi)容星是否合理插6-7-2丟執(zhí)行是否蛾適宜隊(duì)6-7-3榮有無研究被年金事宜廊參考資料：墾退休制度及恐有關(guān)記錄住7.員工餓福利限7-1保易險(xiǎn)樸7-1-1夜辦理手續(xù)瑞是否有效率醫(yī)梅7-1-2獄員工的受忙益程度是否級(jí)高劈參考資料：研有關(guān)保險(xiǎn)規(guī)它定、記錄尚7-2福蛋利活動(dòng)材7-2-1抹宿舍與住立房設(shè)施是否賀合理畢7-2-2捉伙食內(nèi)容蠅與設(shè)施是否任適宜何7-2-3熄其他福利役設(shè)施是否適鳳宜辦參考資料：凝福利制度及驅(qū)支出記錄謹(jǐn)7-3文倘化體育婦7-3-1淺文化體育學(xué)娛樂活動(dòng)是霧否有計(jì)劃性種達(dá)7-3-2蝴員工參加倦率是否高摘7-3-3默各種設(shè)施泛的經(jīng)營(yíng)是否漸適宜蛙參考資料：菜各種有關(guān)規(guī)援定包8.安全纏衛(wèi)生昨8-1安追全管理枕8-1-1哄是否有計(jì)侵劃的實(shí)行安杜全管理燈8-1-2沙管理組織棚是否適宜霧8-1-3柱安全設(shè)施格是否健全茶8-1-4進(jìn)有無推行數(shù)安全教育礦8-1-5主預(yù)防火災(zāi)潛與消防體制媽的訓(xùn)練如何北典參考資料：雖安全管理規(guī)國定及安全記增錄宗8-2衛(wèi)印生管理芹8-2-1柴管理計(jì)劃高是否適宜叔8-2-2達(dá)對(duì)工作環(huán)損境是否考慮應(yīng)朋8-2-3橋定期檢查胃衛(wèi)生工作進(jìn)進(jìn)行如何胸8-2-4爛對(duì)工作特鄉(xiāng)有傷病是否單充分防治水8-2-5尸醫(yī)療設(shè)施式是否健全嫂參考資料：希有關(guān)衛(wèi)生管儉理的規(guī)定差9.教育旦訓(xùn)練盤9-1新起進(jìn)員工教育溉團(tuán)9-1-1則內(nèi)容與期班間是否適宜戚沾9-1-2愚效果有否瓣提高孔9-1-3宇企業(yè)外教匙育訓(xùn)練處理心是否適宜館參考資料：掘新進(jìn)員工教瘡育訓(xùn)練規(guī)定拆、培訓(xùn)制度及、培訓(xùn)記錄群基9-2再碗訓(xùn)練增人力資源診跑斷括9-2-1刺再教育訓(xùn)羨練的方法與銀期間是否適起宜匪9-2-2童效果有無墓提高累9-2-3魚監(jiān)督人員厲培訓(xùn)是否適賀宜戶參考資料：棉再教育訓(xùn)練型規(guī)定、升級(jí)緣規(guī)定栗10.傳苦播活動(dòng)爆10-1蝕意見交流記10-1-隊(duì)1撓意見交流裝的機(jī)會(huì)是否篇充分頃10-1-延2滲與干部的莊接觸是否充藝分揉10-1-搜3吃能否活用浸提案制度眉10-1-鋪4頂能否活用攝人力資源協(xié)芝商制度同參考資料：缸會(huì)議規(guī)定、恥會(huì)議狀況、義民主制度異10-2冤公司方針傳臺(tái)達(dá)券10-2-貍1痕對(duì)內(nèi)刊物稠是否被活用任渠10-2-藏2賭能否借公多告、廣告作庫充分說明掩10-2-衫3杜對(duì)家庭傳揭播活動(dòng)是否猶充分時(shí)10-2-定4戒對(duì)傳播活泊動(dòng)效果是否葉作評(píng)估東11.人漆際關(guān)系豪11-1綱人情處理房11-1-俗1午規(guī)定與程美序是否明文廊兔11-1-抱2捧是否被活顯用義11-1-窮3概效果有無摘提高趣11-2總精神關(guān)懷莫11-2-乳1殖干部有無糊努力創(chuàng)造公融司良好氣氛質(zhì)修11-2-范2百與業(yè)務(wù)外捐人員接觸是孩否充分體11-2-降3襲對(duì)員工關(guān)漂心是否充分叮跪11-2-慈4喘能否充分都了解員工家叼庭與環(huán)境示參考資料：獄咨詢制度、腫人力資源記娘錄、信息交盯流程序揀12.上爬下關(guān)系與民撞主建設(shè)脅12-1姥認(rèn)識(shí)岔12-1-氣1住經(jīng)營(yíng)者能置否重視良好正的關(guān)系虜12-1-穩(wěn)2汽工會(huì)的作慰用如何備12-1-釀3會(huì)管理者與譽(yù)被管理者之槽間關(guān)系是否閉協(xié)調(diào)敬12-1-浮4僻雙方是否徐了解有關(guān)政獸策規(guī)定壞12-2袋糾紛處理狀12-2-晉1詞和平交涉奪和意見交流世委員會(huì)是否膠有作用我12-2-旬2狼交涉途徑抽是否有效細(xì)參考資料：熊過去糾紛處恭理記錄通組織溫度調(diào)戲查表甚1.我們這煩個(gè)組織里的跌笨蛋和做事沈效率高的人乒好像一樣多宴。構(gòu)2.職責(zé)的舞劃分不清楚笨。抵3.似乎沒頂有人清楚地動(dòng)知道我們組鴉織中問題出膽在哪里。設(shè)4.我們的串組織并不缺鼓乏技能，但剝已有的技能斯不是我們組請(qǐng)織所需要的學(xué)。億5.如果大您家能對(duì)他們賊的工作再表億現(xiàn)出更多的服興趣，對(duì)組薪織會(huì)有好處粱。塊6.好的建垃議不被當(dāng)作梳一回事。正7.每個(gè)部講門各自為政鐘。糖8.經(jīng)理人釣員相信大家鍋只為金錢工僵作。休9.大家對(duì)皮誰來構(gòu)成組雄織里的踐“光關(guān)鍵人物蔑”維一點(diǎn)都不清古楚。夏10.大家蛋并沒有足夠紗的時(shí)間來計(jì)嚷劃未來。咱11.大家醉對(duì)薪水分配恐的比例看法角相當(dāng)不一致黑。猜12.要花幣很多時(shí)間才殖能讓大家同濾意什么是作州業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。隆亡13.工作蘆的劃分不清野楚。辨14.授權(quán)間不夠。晴15.經(jīng)理詞人員好像沒鉆有足夠的時(shí)呼間來認(rèn)真地亂做好訓(xùn)練工貌作。瑞16.我們島組織里并沒充有實(shí)實(shí)在在漢的誘因來促勿使改進(jìn)作業(yè)直，所以大家白都不在乎改晃進(jìn)。姿17.與傳寧統(tǒng)不一樣的吧觀念從來沒波有被聽進(jìn)去鐵。級(jí)18.各個(gè)橋團(tuán)體并沒有勵(lì)聚集在一起墻來解決共同槽問題。止19.經(jīng)理太人員相信監(jiān)軍督愈嚴(yán)，生殘產(chǎn)效率愈高健。而20.我們逃的組織常常棉需要從外面蔽雇用新的經(jīng)運(yùn)理人員。勺21.我主良要的問題之歲一是不知道增上面期望我清怎么表現(xiàn)。嚴(yán)涂22.由于終別的公司薪倡水高，使這罰里的員工常屑辭職。經(jīng)23.干工漫作的人的水艙準(zhǔn)一年不如下一年。范24.我們秒組織的標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)已不合時(shí)宜南，需要趕上拔時(shí)代。霜25.只有遷高階層的經(jīng)懇理人員有資蘿格參與重要世的決定。娛26.各個(gè)押部門對(duì)訓(xùn)練頁所采取的態(tài)鞏度不一樣。丑有的當(dāng)它是捐一回事，有哭的不當(dāng)它是道一回事。磚27.懲罰感的次數(shù)似乎健比獎(jiǎng)賞的次畢數(shù)多。倚28.只要孟我們的組織庫多冒一點(diǎn)險(xiǎn)獅，就會(huì)增加稀成功的機(jī)會(huì)主。窩29.大家倚并不打算說費(fèi)出他們真正剛的想法。謊30.經(jīng)理籠人員相信大套家基本上是帳懶惰的?？?1.我們津組織并不準(zhǔn)未備儲(chǔ)備人才各，來接替未究來的位置。暫限32.組織處對(duì)員工說的沾是一回事，磚而評(píng)判又是自另外一回事賞。其33.順從茅好像得到最譯好的獎(jiǎng)賞。倆攜34.大多捕數(shù)新進(jìn)的人表員很快就離炭職了。火35.我們?cè)杞M織的各個(gè)驢領(lǐng)導(dǎo)各自為尚政。牧36.我們罷組織并不清瘋楚組織里有石哪些人才。畜奔37.工作物上需要的技賣能并非有系糖統(tǒng)學(xué)來的，非而是偶爾拾糠得的。諒38.大家晴被剝削央—東工作努力但俘報(bào)酬不足。太汁39.革新軟經(jīng)常得不到熄獎(jiǎng)賞。沈40.只要赤壓力一來，填每個(gè)人只顧吉自己而不管籍組織的利益衣。蓄41.經(jīng)理專人員想到回歉到紀(jì)律至上昌的時(shí)代。該42.管理寺部門并不發(fā)駁掘和培養(yǎng)有虹潛能的人。鬧眨43.個(gè)人晶的目標(biāo)和組興織的目標(biāo)很眉少能一致。面霉44.薪資朽制度使大家央的工作不能幼做最好的配心合。揉45.許多材員工只是勉泡強(qiáng)能達(dá)到標(biāo)闊準(zhǔn)的工作效努率。粉46.高級(jí)暖主管要做的蜂事太多，而躺無法直接處房理每一件事汗。皺47.做決且定時(shí)所需的股正確資料并袖不能馬上得飄到。第48.經(jīng)理碑人員必須刻毅苦學(xué)習(xí)，因咱此他認(rèn)為別踏人也必須跟性他一樣。至49.組織咽里的人并不時(shí)完全知道他俱們的表現(xiàn)是流怎樣被評(píng)判徑的。鐮50.與我聚們競(jìng)爭(zhēng)的組雙織，好像有兇比較先進(jìn)的跳觀念。員51.每一睜個(gè)經(jīng)理都對(duì)撞自己的部門樹負(fù)責(zé)，并不璃歡迎別人干源涉。足52.這組細(xì)織所以存在蝕，唯一的理繳由是要替股娛東賺錢。慨53.大家第并不知道這蜓個(gè)組織對(duì)他籌們未來的打狠算是什么。握配54.組織四依照個(gè)人的任性格而不是蚊按他們的貢價(jià)獻(xiàn)來評(píng)判員旁工。言55.一般瞇說，組織并濁沒有適當(dāng)?shù)淖夥椒▉愍?jiǎng)賞窯特別努力的挪表現(xiàn)。越56.新進(jìn)鎮(zhèn)的員工似乎減得到較好的稀工作，這引焰起大家憤憤四不平。掠57.有些倘部門人多但界貢獻(xiàn)少。避58.組織銹根據(jù)老觀念距而非新觀念蛇來作業(yè)。錫59.經(jīng)理百人員沒有能弟力訓(xùn)練他人虎。午60.危急刷時(shí)，經(jīng)理人堵員并不會(huì)全暢心全意地幫禮助組織。拖61.有些筐事情一旦要焰成了既定的紋作業(yè)后，就滔很少受到挑炒戰(zhàn)。額62.開會(huì)符不受歡迎，仔因?yàn)槌３Ｊ菍]有結(jié)果的丸。仇63.部門貫經(jīng)理并不關(guān)眠心員工工作妹是否快樂。距辣64.管理先業(yè)績(jī)和發(fā)展外是不能計(jì)劃擁的，因?yàn)闋拷z涉的因素太險(xiǎn)多。庸65.這個(gè)莊組織的未來暑計(jì)劃很差。榮色66.這個(gè)須組織所付的睬薪水無法吸青引有足夠才陳能的人。駕67.這個(gè)風(fēng)組織中人才摸實(shí)在不多。扎錢68.組織乒里重要的事題情經(jīng)常要么亞不做，要么該一做做兩次撇。慌69.沒有臂將勞工流動(dòng)借率的數(shù)字計(jì)牲算出來。愉70.只要票有恰當(dāng)?shù)募寂嗄?，便可以鍛使生產(chǎn)增加系。鋸71.我并攔不覺得我想易要做的事情否有人支持。姨子72.這是占個(gè)變化的時(shí)浮代，而這個(gè)亮組織的步調(diào)拼卻不夠快。背撕73.一個(gè)宣部門學(xué)到的根經(jīng)驗(yàn)，并沒拍有轉(zhuǎn)移到其桶他部門。倦74.這個(gè)差組織并沒有傘想使工作變迫得有趣而且擺有意義。攏75.很多窄人在這個(gè)組怎織里接受了似訓(xùn)練，卻替?zhèn)胃?jìng)爭(zhēng)的組織孤工作。溜76.目標(biāo)踩表達(dá)不清楚厘。熔77.大家橫必須工作很少長(zhǎng)的時(shí)間才債能獲得剛夠傾生活的薪資剩?？?8.這個(gè)黎組織雇用了舟幾乎沒有才前能和經(jīng)驗(yàn)的被人。璃79.有些至經(jīng)理人員工跟作量過多，盼有些卻過少灘。彎80.員工誘并不知道薪建資競(jìng)爭(zhēng)的程腿度，因?yàn)闆]革有比較的數(shù)車字可供參考傘。論81.這個(gè)龍組織并不鼓機(jī)勵(lì)大家的技折術(shù)趕上時(shí)代各。繞82.就因繳為大家沒有豈機(jī)會(huì)貢獻(xiàn)，坑所以也就不渴專注了。席83.大家泛并不喜歡葉“凈破壞現(xiàn)狀余”窯。辦84.組織運(yùn)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)如扶此激烈，以披致產(chǎn)生破壞床性的影響。啊選85.經(jīng)理獲并不認(rèn)為大藝家對(duì)他們自汽己的工作生醉活性質(zhì)有興悠趣。雖86.高階未層經(jīng)理人員亡的經(jīng)驗(yàn)不夠泛廣泛。擋87.須優(yōu)蘭先辦理的事住不清楚。菊88.大家映覺得他們好想像在二流的舒組織工作。傅償89.在改賣選時(shí)，這個(gè)雖組織容易選毯出適當(dāng)可用撒的人才。強(qiáng)90.談?wù)摼└慕M是沒有鍵用的，大家普的態(tài)度已經(jīng)獸不會(huì)改變了犧。皮91.由經(jīng)妖理部門控制槍的信息，并乎不是需要用秩時(shí)就有。猜92.如果針職員的技能全較好，便可廈以更好地改壯進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)促量。大93.這個(gè)刪組織的薪資竿低于標(biāo)準(zhǔn)，燕大家不滿意榆。粒94.經(jīng)理篩人員對(duì)外在削環(huán)境的改變脊并沒有足夠社的反應(yīng)。蓮95.雖然育大家可以互佛相幫助，但漿他們似乎心賠不在此。忘96.大家難并不直呼經(jīng)李理的名字。佩草97.經(jīng)理全不相信管理醬教育對(duì)他們鉛能有什么作惕用。喇98.計(jì)劃鍛似乎不實(shí)際腫。勁99.這個(gè)軋組織的一切拳福利比其他攏類似的組織抬差。諷100.這擠個(gè)組織并沒賊有許多大家墊認(rèn)可的備選隙措施，每個(gè)脈經(jīng)理根據(jù)自趣己認(rèn)為最好攻的方法去選持擇。執(zhí)101.部活門經(jīng)理并沒殿有認(rèn)識(shí)組織右對(duì)一個(gè)柳“鵝不滿的員工漢”莫所付的代價(jià)潑。侮102.想且想看新進(jìn)員舅工剛進(jìn)來的反幾天，組織賭是如何地對(duì)劈待他們，便寺知道有時(shí)候追他對(duì)組織的愁印象不好是出不足為怪的譜。便103.大襪家希望他們合的工作有更朱多的挑戰(zhàn)。純本104.面榮對(duì)問題時(shí)，倉并不開放和異坦誠。陽105.每柔一個(gè)團(tuán)體無滋意采取步驟節(jié)來改變他們硬在一起工作總的方法。書人力資源診紐斷腰106.經(jīng)攝理與經(jīng)理間鼻明爭(zhēng)暗斗。涼居107.經(jīng)僻理對(duì)于他們匙員工的前途迅并不開誠布暑公。帽108.現(xiàn)野在所做的決默定，其實(shí)幾樂個(gè)月前就該精做了。辭109.我撐個(gè)人覺得公前司付我的薪綁水低了。持咨詢顧問業(yè)波務(wù)素質(zhì)要求估茶一、咨詢工扎作的專業(yè)知住識(shí)。主要包奉括：仆1.咨詢工丟作的性質(zhì)、顧目的和歷史砌；燙2.咨詢公蠅司的專業(yè)、慧職責(zé)、組織倉和管理；花3.咨詢的墨類型，有關(guān)炒咨詢的術(shù)語粒；面4.咨詢顧囑問的基本任蝕務(wù)和特點(diǎn)；鉛伸5.各種咨布詢職務(wù)之間虛的關(guān)系；欲6.咨詢顧凱問與受咨詢虹企業(yè)之間的飄關(guān)系；愈7.工作及穿行為準(zhǔn)則；蘆息8.咨詢公溜司的行政及滴財(cái)務(wù)管理。陷封二、調(diào)查和就解決問題的讀技法。主要披包括：既1.解決問