2022-2023年江西省新余市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會工作者通過社區(qū)觀察．發(fā)現(xiàn)從周一到周五早上某社區(qū)的衛(wèi)生站門外都有近50名老年人在排隊等候開門，上述情況反映了居民的（）。

A.規(guī)范性需要B.感覺性需要C.表達性需要D.比較性需要

2.社會服務機構(gòu)的公信力評估主要是（）

A.過程評估B.外部評估C.內(nèi)部評估D.效果評估

3.小毅剛從社會工作服務機構(gòu)的青少年服務部調(diào)入老年服務部，機構(gòu)派了一位有經(jīng)驗的社會工作者與他一同探訪社區(qū)獨居老人。一次，在如何處理老人隱私問題上，兩人產(chǎn)生分歧，最后機構(gòu)負責人支持了同事的做法，小毅心中感到很失落。此時，小毅應該選擇的正確做法是（）。

A.尊重同事的處理方法，以建設性的態(tài)度與同事溝通

B.不滿意同事的做法，繼續(xù)向機構(gòu)建議采納自己的做法

C.不滿意同事的做法，向機構(gòu)提出重回青少年服務部工作

D.尊重同事的處理方法，不再對服務中的任何問題提出建議

4.

第

6

題

兩個班級學生的逃學比例都為10%，其他方面都比較接近。對實驗組的班級每月進行一次有關讀書重要性的講座，對照組則無上述安排。半年后，實驗組和對照組的該指標分別為5%和13%，可以認為干預是有效的。該研究屬于社會工作研究中的（）。

5.王芳自幼父母雙亡，和奶奶生活在一起，靠奶奶拾破爛維持生活。2012年初，由于奶奶的腿摔壞了，一下子失去了經(jīng)濟來源。王芳只好瞞著奶奶也撿起了破爛。由于王芳沒去學校，老師很快家訪了。奶奶只好向社會工作者求助。此時，社會工作應該發(fā)揮的功能是（）。

A.促進人與社會環(huán)境的相互適應B.促進服務對象的正常生活C.維持社會秩序D.促進社會公正

6.

7.小組工作的整個過程都貫穿著強調(diào)服務對象的平等意識和參與，注重發(fā)揮每一位組員的現(xiàn)實價值和潛在價值，注重所有組員在參與過程中實現(xiàn)自我的改變和成長。這體現(xiàn)了小組工作的（）特點。

A.小組組員問題的相似性B.運用小組治療性因素C.注重團體的動力D.強調(diào)小組組員的民主參與

8.對社會工作者來說，在倫理決定過程中，必須考慮的核心價值觀是（）

A.尊重受助者的尊嚴和獨特性B.鼓勵社會工作者對受助者負責并作出適當?shù)臎Q定C.利他主義D.以個人利益為重

9.社會工作督導是一個提升社會工作效能的過程，其根本目標是（）。

A.協(xié)助社會工作者共同完成任務

B.提高服務機構(gòu)的社會認同度

C.為社會工作者提供專業(yè)指導

D.為服務對象提供有效和高質(zhì)量的服務

10.在社會工作過程中，社會工作者向案主傳授知識和技能，這主要體現(xiàn)了社會工作者的什么角色（）。

A.使能者B.教育者C.組織者D.倡導者

11.服務對象王某懼怕在公共場合說話，總感到人們會十分關注他說話中的錯誤，恥笑他。如果運用精神分析理論，社會工作者最適合的做法是（）。

A.幫助王某認識到他的想法是幼稚的

B.指導王某學習在公共場合說話的技巧

C.分析王某的情況是否與兒童時期的經(jīng)歷有關

D.幫助王某認識到懼怕的經(jīng)歷也是有意義的

12.協(xié)助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能，這是()的工作內(nèi)容。

A.教育性督導B.功能性督導C.支持性督導D.行政性督導

13.發(fā)展性社會工作以（）為導向。

A.發(fā)展B.社區(qū)C.社區(qū)居民需求D.服務對象能力的發(fā)展

14.因金融危機，周某所在工廠效益不好，導致失業(yè)長達一年，妻子和孩子都埋怨他不能掙錢養(yǎng)家，社區(qū)居委會工作人員多次幫周某找工作，但是他沒去試就拒絕了，因為他覺得自己沒有能力做好那些工作。社會工作者分析周某的狀況，認為他由于長期失業(yè)，對自己形成了否定的看法，而就業(yè)的困難、妻兒的埋怨，又進一步加深了他的焦慮和防衛(wèi)。社會工作者上述看法的理論依據(jù)是（）。

A.人本主義理論B.精神分析理論C.增強權(quán)能理論D.存在主義理論

15.在小組工作過程中，組員相互之間的交流頻繁，小組凝聚力大大增強，組員對小組充滿信心，小組內(nèi)沖突減少，關系穩(wěn)定。這是小組工作（）階段的特點。

A.開始B.中期轉(zhuǎn)折C.后期成熟D.結(jié)束

16.社區(qū)中居民的相互支持及互相幫助，可以滿足其在感情和物質(zhì)上的需要，指的是社區(qū)的（）。

A.A.社區(qū)教育功能B.心理支持功能C.社會控制功能D.社會參與功能

17.“通過前幾次的小組活動，我們大家都達成了共識：盡管父母的教育方式可能不當，但他們始終是愛我們的，他們是我們最信任的人。大家也都認為，一時沖動，向自己父母說狠話、說重話是不對的。那么今天，我們就要想想辦法，如何克制自己的沖動，改善與父母的溝通”。社會工作者的這段話最有可能出現(xiàn)在小組的（）。

A.開始階段B.中期轉(zhuǎn)折階段C.后期成熟階段D.結(jié)束階段

18.

第

27

題

根據(jù)影響人的社會化因素，在社會環(huán)境中，（）是人在早期社會化的過程中除了家庭之外最重要的系統(tǒng)。

19.社會服務機構(gòu)根據(jù)本機構(gòu)大量需求志愿者的現(xiàn)狀，給已經(jīng)為本機構(gòu)工作過的志愿者建立基本資料檔案，并且設計出一套比較完善的志愿者服務工作評估標準和方法，在滿足本機構(gòu)志愿者需要的同時也提高志愿者的滿意度。服務機構(gòu)這是發(fā)揮志愿者人力資源管理的（）功能。

A.規(guī)劃B.控制C.組織D.領導

20.

第

28

題

社區(qū)工作注重以（）為中心的發(fā)展目標。

21.某兒童福利院接收了一些曾被拐賣的兒童，這些兒童健康狀況差，經(jīng)常表現(xiàn)出膽怯、驚恐。為此，社會工作者小李決定用小組工作方法為他們提供輔導，協(xié)助其恢復和發(fā)展社會功能。該小組較適合采取的工作模式是（）。

A.互動模式B.治療模式C.發(fā)展模式D.社會目標模式

22.

第

11

題

強調(diào)不存在唯一的、不變的客觀事實，事實是研究者與被研究者的價值互動而達到的生成性理解．推崇這一觀點的是（）。

23.

第

48

題

醫(yī)務社會工作者小林為一一群患有抑郁癥的住院者少年開辦一個治療性小組，計劃招募6名青年，采用藝術治療手法，改善組員情緒狀況，減少負面想法和抑郁癥狀，小林在小組建立前必須做好的準備工作是（）。

24.

25.關于社會工作價值觀的說法，正確的是（）。

A.社會工作者應該利用專業(yè)知識，主動為服務對象進行選擇和決策，以實現(xiàn)他們的最大利益

B.社會工作者要根據(jù)專業(yè)價值觀對服務對象的不正確言行和價值觀進行批判

C.接納服務對象意味著從內(nèi)心真誠地認同服務對象的價值偏好、習慣和信仰

D.社會工作者可以與服務對象分享與服務內(nèi)容有關的個人感受和經(jīng)驗

26.

27.某社區(qū)社會工作者組織了少年兒童藝術小組等活動讓居民加強了溝通與交往，這種方法屬于地區(qū)發(fā)展模式的（）實施策略。

A.團結(jié)鄰里B.社區(qū)教育C.促進居民之間的交流D.提供服務和發(fā)展資源

28.

第

31

題

提出認知的“ABC情緒理論框架”的是（）。

29.

第

45

題

社會工作行政的實施在（）和咨詢兩方面表現(xiàn)出鮮明的特點。

30.

第

50

題

社會工作真正進入“增能時代”是在（）左右。

二、多選題(20題)31.行動研究的目標在于解決實踐問題、改善實踐本身和優(yōu)化實務工作者的工作境，研究者就是實務工作者，除此之外，行動研究的特點還包括()。A.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定量研究

B.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定性研究

C.研究過程是研究者與行動者伙伴式合作，實務工作者是主要研究者

D.研究成果的應用者就是實務工作者和研究者自身，并體現(xiàn)出即時性

E.研究效果在于解決實踐問題，增進實務工作者的專業(yè)成長和全面發(fā)展

32.大志在與社會工作者初次面談時說，與結(jié)婚3年的妻子經(jīng)常吵架，希望社會工作者協(xié)助改善夫妻關系，還要求社會工作者切勿告訴其他人。該面談過程中，社會工作者宜采用的面談技巧有（）。

A.限制B.專注C.傾聽D.同理心E.忠告

33.下列哪些人員符合一定條件后就可成為我國農(nóng)村五保供養(yǎng)對象?()

A.老年人B.殘疾人C.未成年人D.軍人E.國家公務員

34.

35.社會工作者小芳為社區(qū)的志愿者骨干舉辦了一個“社區(qū)帶頭人訓練營”。在最近的一次小組活動中，組員老王和老李在討論社區(qū)志愿者守則時出現(xiàn)了分歧。老王認為守則的內(nèi)容不能過細，且應以鼓勵和支持為主，而老李認為守則應該細化，獎懲要分明。雙方爭論很激烈，互不相讓，甚至出言不遜。此時，小芳適宜的做法有（）

A.幫助老王和老李澄清沖突本質(zhì)，共同尋找解決爭論的辦法

B.提議重新調(diào)整小組規(guī)范和契約，形成處理爭論的基本原則

C.運用角色扮演的方式，協(xié)助雙方增進對理性溝通的認識

D.立即結(jié)束守則內(nèi)容的討論，引導組員討論如何遵守守則

E.立即制止老王與老李的爭論，由自己確定志愿者守則

36.作為一種工作方法的社區(qū)工作是有其獨特性的，其與個案工作和小組工作的區(qū)別主要有（）。A.分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向

B.注重個人和家庭的問題

C.介入問題的層面更為宏觀

D.具有一定的政治性

E.富有批判和反思精神

37.

38.小剛出生在一個貧困的家庭，他的父母學歷較低，所得工資只能維持正常生計，小剛的家里破敗不堪，居住環(huán)境十分惡劣。因為家庭的貧困，小剛一直都有一種恥辱感，但是為了壓抑這種恥辱感，小剛一直都拼命學習，最終考入了一所211學校。在學校他舍不得買東西，于是同學經(jīng)常嘲笑他摳門。久而久之，小剛無法再繼續(xù)過分地抑制內(nèi)心的不安和恥辱，于是他退學了。按照心理社會治療模式對服務對象問題的假設，小剛退學的原因主要是由于（）。

A.不成熟的超我功能B.不良的現(xiàn)實生活環(huán)境C.不成熟的自我功能D.過分嚴厲的自我防御機制和超我功能E.強烈的自尊感

39.

40.李江在單位的事故中摔斷了一條腿，經(jīng)過一段時間的治療，李江的身體恢復了，但因為李江的單位沒有給予相應的賠償，后續(xù)的康復工作很難進行下去。社會工作者此時介入，可以開展的康復服務方式包括（）。

A.互助康復B.職業(yè)康復C.機構(gòu)內(nèi)康復D.社區(qū)康復E.自行康復

41.社會功能的增強是個案工作本質(zhì)的一部分，它包括（）。

A.個人或者家庭與社會環(huán)境能夠相互促進

B.個人或者家庭具備基本處理困境的能力

C.對個人或者家庭自身擁有的能力的關注

D.個人或者家庭困境解決能力和問題預防能力的同時提高

E.個人或者家庭運用周圍環(huán)境資源能力的提高

42.

43.發(fā)展自助小組的技巧包括（）。

A.聯(lián)結(jié)B.鼓勵C.關懷式學習D.同輩榜樣E.正面強化

44.

45.

46.

47.社會工作者最近為社區(qū)矯正對象開展“星星點燈小組”工作。以下說法中，正確的是（）。

A.該小組最適合的類型是支持小組

B.強調(diào)組員之間關系建構(gòu)，達到組員的相互支持，獲取共同體的歸屬感

C.強調(diào)組員充分發(fā)揮自己的潛能

D.治療組員的心理和社會行為問題

E.該小組是治療小組

48.在學齡前期，兒童面臨的問題主要包括（）。

A.挑食偏食B.攻擊行為C.多動D.自閉癥E.電視依賴

49.小明的父親平時忙于工作，很少回家，小明非常依賴母親。期末考試中，小明多門功課不及格，父親回家得知此事后暴跳如雷，大聲責罵兒子：“你這個臭小子，不會讀書，只會花錢，都是你媽慣壞的！”小明的母親對丈夫的行為十分不滿，反駁說：“你平時不關心兒子，只會罵他，你賺來的錢他不花誰花！”小明家中存在的主要家庭結(jié)構(gòu)問題包括（）。

A.糾纏B.倒三角C.聯(lián)合對抗D.疏離E.三角纏

50.關于小組工作的類型，下列說法錯誤的有（）。

A.成長小組大多運用于各類學生及邊緣群體的輔導工作

B.教育小組的焦點在于個人的成長和正向改變

C.治療小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性

D.青少年的野外拓展訓練營屬于支持小組

E.治療小組對社會工作者的素質(zhì)要求比較高

三、多項選擇(10題)51.

第

69

題

社會工作在促進服務對象的正常生活方面的功能，主要包括（）。

52.

第

63

題

下列關于精神分析理論的主要觀點說法正確的是（）。

53.社會服務機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括授權(quán)（）。A.A.能力B.任務C.權(quán)力D.職位E.活動

54.

第

80

題

在構(gòu)建我國的社會工作價值體系時。我們需要（）。

55.

第

75

題

社會工作者需要扮演的角色包括（）。

56.

第

100

題

下列描述屬于個案工作服務工作計劃的內(nèi)容有（）。

57.

第

93

題

社會工作的直接服務方法有（）。

58.社會工作理論在社會工作實務中的作用主要包括（）

A.解釋問題B.績效評估C.確定干預的方法和模式D.指導服務實踐的發(fā)展E.發(fā)展新的理論

59.

第

91

題

社會工作專業(yè)倫理可以概括為（）。

60.

第

100

題

社會服務機構(gòu)領導激勵員工的方式主要有（）。

參考答案

1.C規(guī)范性需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W者依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有規(guī)定指出在特定情況下所需要的標準。感覺性需要是指當個人被問及是否需要某一特定服務時的反應。表達性需要是指當個人把自身的感覺性需要通過行動來表達和展現(xiàn)．反映了對社會服務數(shù)量上的需求。比較性需要中需求的認定是針對某種特征所作的比較。本題案例反映了居民的表達性需要。

2.B公信力評估是確保社會服務機構(gòu)誠信的一種制度安排，其作用在于幫助社會服務機構(gòu)樹立和強化社會公信。公信力評估主要是外部評估，是在政府或外界力量的要求下進行的。

3.A

4.C

5.B由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間地陷入困境，從而難以正常地進行生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務，社會工作的功能則是通過上述服務來恢復和促進困難群體、有需要群體的正常生活。題干中，王芳因家庭原因，一時陷入貧困，難以正常地生活，因此社會工作應該發(fā)揮促進服務對象正常生活的功能。

6.B

7.D小組工作強調(diào)小組組員的民主參與，注重發(fā)揮每一位組員的現(xiàn)實價值和潛在價值，注重所有組員在參與過程中實現(xiàn)自我的改變和成長。

8.A對社會工作者來說，在倫理決定過程中，兩個核心的價值觀是必須考慮的：（1）尊重受助者的尊嚴和獨特性；（2）努力促成受助者的自我決定，在專業(yè)實踐中鼓勵受助者個人對自己負責并作出適當?shù)臎Q定，同時社會工作者在某種程度上也要尊重他人的選擇。故本題答案為A。

9.D從服務對象的角度看，他們通過求助或者轉(zhuǎn)介的方式來到機構(gòu)，希望能夠獲得高質(zhì)量的服務。通過建立督導制度，可以保障服務質(zhì)量的提高，保障服務對象的權(quán)益。所以，為服務對象提供有效和高質(zhì)量的服務應該作為社會工作督導的根本目標。

10.B

11.C弗洛伊德是精神分析理論學說創(chuàng)始人，他的人格發(fā)展理論強調(diào)嬰幼兒期的經(jīng)歷和經(jīng)驗對人格形成和發(fā)展有重要作用。

12.C支持性督導的工作內(nèi)容主要有四個方面：（1）協(xié)助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能；（2）給予關懷和支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作；（3）協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感；（4）給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身社會服務工作。

13.A發(fā)展性社會工作的理論框架主要包括以下幾個重要觀點：1．以發(fā)展為導向；2．以社區(qū)為場景；3．投資策略。

14.B精神分析理論認為個人的問題源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗有關，并且潛藏于潛意識中，理性無法覺察潛意識的經(jīng)驗。焦慮是弗洛伊德理論的一個重要概念。弗洛伊德認為，當個人的本我欲望違反超我的原則時，自我就發(fā)出警告，內(nèi)部出現(xiàn)無法接受的沖突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗，包括害怕失去所愛，害怕失去所愛之人對自己的愛，害怕懲罰。題中，因金融危機，周某所在工廠效益不好，導致失業(yè)長達一年，因此對自己形成了否定的看法，處于焦慮中。而妻子和孩子都埋怨他不能掙錢養(yǎng)家，更是加重了他的焦慮情緒。

15.C后期成熟階段小組及組員的一般特點：①小組的凝聚力大大增強；②組員關系的親密程度更高；③組員對小組充滿了信心和希望；④小組的關系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。

16.B心理支持功能或感情功能是指社區(qū)中居民的相互支持及互相幫助，可以滿足其在感情和物質(zhì)上的需要。當家庭、朋友、鄰居、志愿者和專業(yè)人員在社區(qū)中共同照顧失業(yè)者、貧困者、老年人等弱勢人群時，相互支持的功能就得到了實現(xiàn)。

17.C根據(jù)小組的特點，社會工作者在各階段的任務為：A，開始階段主要幫助小組組員之間建立信任關系；B，中期轉(zhuǎn)折階段主要處理小組沖突；C，后期成熟階段重點在于協(xié)助組員解決問題；D，結(jié)束階段主要處理好組員的離別情緒。

18.C

19.B

20.D

21.C發(fā)展模式旨在解決和預防服務對象社會功能的衰減問題、恢復和發(fā)展服務對象的社會功能。發(fā)展模式關注的焦點在于小組組員的社會功能而不是有關生理和病理方面的因素，重視的是組員個人潛力的發(fā)掘與發(fā)揮而不是治療性輔導。

22.A

23.B本題考查的是治療模式的實施細則。在實施過程中，首先必須在組建前做好充分的準備，收集和分析組員的全面信息，建立清晰明確的專業(yè)關系，并與組員在小組以外的各種關系進行聯(lián)絡，以便對組員的需要有準備的評估。其次是要選擇好小組要運用的理論和特定的技術明確治療方向和目標。預先設定小組聚會的內(nèi)容。強調(diào)為服務對象工作而不是與服務對象一起工作。

24.B

25.D

26.C

27.C地區(qū)發(fā)展模式的實施策略包括促進居民之間的交流、團結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務和發(fā)展資源、社區(qū)參與。促進居民之間的交流主要是對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略，社會工作者一般會通過組織一系列的社會交往和公共活動讓居民互相熟悉、交往溝通。

28.D艾利斯提出了認知的“ABC情緒理論框架”即：真實發(fā)生的事件，人們?nèi)绾嗡伎?、信念、自我告知和評估其所遭遇的事件和人們思考、信念、自我告知和評估此事件的情緒結(jié)果。

29.A

30.C社會工作者真正進入'增強權(quán)能時代'是在1980年左右。

31.BCDE行動研究由于是被研究者和與問題有關的人員一起參與研究和行動，因此更多地偏向于定性研究。

32.BCD

33.ABC

34.BCDE

35.ABC社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突，具體包括：①處理抗拒行為；②協(xié)調(diào)和處理沖突；③保持組員對整體目標的意識；④協(xié)助組員重新建構(gòu)小組；⑤適當控制小組的進程。其中，協(xié)調(diào)和處理沖突時，社會工作者可以運用一些具體措施，包括：①幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；②增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度；③重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；④協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張；⑤運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

36.ACDE

37.ABDE

38.BD

39.ACDE\r\n

40.BCD在對殘障人士的康復服務方面，有機構(gòu)內(nèi)康復、社區(qū)康復和職業(yè)康復等