第3頁共3頁行政科工作總結(jié)（三）：縣辦公室行政科工作總結(jié)____年我行政科在縣委辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以____為指導(dǎo)，按照____的具體要求，全體干部職工團(tuán)結(jié)拼搏，扎實工作，通過努力，完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，實現(xiàn)了年初的工作計劃，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、重視學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)一年來，我行政科上下始終把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，破解發(fā)展難題的一項重要任務(wù)常抓不懈，認(rèn)真學(xué)習(xí)了____、____、____以及____、____等內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)，使全體干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，在全縣開展第二批深入學(xué)習(xí)實踐____活動期間，我科室圍繞縣委促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、擴(kuò)大改革開放、維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧____的目標(biāo)，認(rèn)真參加了各階段的學(xué)習(xí)實踐活動，嚴(yán)格按照中央講黨性、重品行、作表率的要求，積極開展了批評與自我批評，深入查找了存在的不足，加強(qiáng)了黨性鍛煉，提高了品行修養(yǎng)，促進(jìn)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變，除此之外還努力按照省委提出的一面旗、一團(tuán)火、一盤棋的要求，在著力提高自身思想政治素質(zhì)的同時，結(jié)合自己的工作實際，找準(zhǔn)存在的差距，切實解決突出問題，推動了工作的科學(xué)發(fā)展。二、抓實管理，確保行車安全如何管理好駕駛員和車輛，確保領(lǐng)導(dǎo)用車安全、高效、便捷，是本科室的一項重要的工作任務(wù)，一年來我科室在這項工作中著重抓了以下幾點：一是念好安全經(jīng)，交通安全問題是各項安全工作的重中之重，為此我們在小車班的安全管理上始終給予了高度重視，堅持居安思危，警鐘長鳴的工作方針，經(jīng)常召集小車班成員學(xué)習(xí)交通法規(guī)，教育其要遵章駕車，尤其是在行車安全問題上不能存在半點僥幸心理，通過教育增強(qiáng)了駕駛員們的安全行車意識，筑牢了安全行車的根基。二是當(dāng)好雙重角色，在駕駛員的管理上我們要求每一個師傅都要當(dāng)好醫(yī)生和美容師的雙重角色，一方面要堅持自己動手，____的原則，及時排除車輛存在的小問題，另一方面如車輛遇大毛病時，做到及時外送維修，杜絕車輛帶病上路，與此同時還要求每一位師傅要勤動手，勤擦洗車，保持車輛整潔。三是管好口和手，做為領(lǐng)導(dǎo)的駕駛員，接觸的人和事比較多，為此我們要求每一位師傅要嚴(yán)守工作紀(jì)律，首先要管好自己的口，不該說的不說，不該問的不問，其次是要管好自己的手，做到不該拿的不拿，不該收的不收。通過努力，一年來小車班全體駕駛員未發(fā)生一起交通事故，未出現(xiàn)違法違紀(jì)行為，確保了領(lǐng)導(dǎo)的安全、高效、便捷用車。三、強(qiáng)化職責(zé)，力保院內(nèi)安全過去的一年是不平凡的一年，時逢____建國60大慶，各項安全保衛(wèi)工作尤為重要，作為縣委大院安全保衛(wèi)工作的前沿陣地—門衛(wèi)室，能否把好第一道關(guān)口是確?？h委大院安全的首要前提，在工作中我們主要采取了如下措施：一是進(jìn)一步完善了門衛(wèi)的崗位職責(zé)，將責(zé)任落實到人;二是制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對各類____。三是對來訪人員進(jìn)行嚴(yán)格地登記、盤查，杜絕了可疑人員、身份不明人員混入縣委機(jī)關(guān)內(nèi)。四是加強(qiáng)巡邏，將節(jié)假日、夜間例為重點時段對院內(nèi)加強(qiáng)巡邏。通過狠抓落實，一年來縣委大院未發(fā)生一起影響穩(wěn)定的安全事故，為縣委大院____工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了高效的安全保障。除了上述以上幾項工作外，我科室還認(rèn)真地履行了其他工作職責(zé)，在大院綠化管理中，我們結(jié)合實際適時對綠化草木進(jìn)行了除草、澆水、修剪、施肥，為大院工作人員提供了一個優(yōu)美的辦公環(huán)境。在伙食團(tuán)的管理中，我們以飲食安全，飯菜可口，勤儉節(jié)約為原則，為在伙食團(tuán)就餐的工作人員提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。總之，在過去的一年中，我科室在工作中取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定的差距，這些差距主要表現(xiàn)為：一是理論學(xué)習(xí)不夠，廣大干部職工的素質(zhì)有待提高;二是創(chuàng)新意識不強(qiáng)，破解難題的方法不多;三是進(jìn)取精神不足，小富則安的思想還在一定范圍內(nèi)存在。針對上述存在的問題，我科室將以這次年底工作總結(jié)為契機(jī)，認(rèn)真地剖析問題存在的根源，對存在的不足著力進(jìn)行整改，力爭在下一年的工作中取得更新、更大的成績。行政科工作總結(jié)（二）（二）：醫(yī)院行政科工作總結(jié)一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式1.開展向社會服務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作首先我們認(rèn)真____科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了____院長制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚(yáng)信96封，拒收紅包。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。2.堅持服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室繼往年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月、星級服務(wù)月、誠信服務(wù)月之后，今年____月在全科范圍內(nèi)開展了親情服務(wù)月活動?；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立醫(yī)患聯(lián)系卡，制定每日需求卡。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置便民服務(wù)中心。四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復(fù)科設(shè)立感動服務(wù)站。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了____份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。3.今年科室將總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作的重頭戲之一。為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費(fèi)用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負(fù)擔(dān)。4.抓好醫(yī)德考評制度落實。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：（1）學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合;（2）評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合;（3）平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平1.注重人才隊伍建設(shè)我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強(qiáng)。2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：（1）徹底整改。（2）徹底查辦。3.抓好三個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控（1）入院時：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥;（2）住院時：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服