2021-2022年四川省巴中市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

33

題

風景名勝區(qū)一般應同時具有（）。

2.省級旅游主管部門應當于每月（），將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務院旅游主管部門備案，內(nèi)容應當包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

A.5日前B.10日前C.15日前D.20日前

3.下列關于公民的平等權基本內(nèi)容說法錯誤的是

A.法律面前一律平等B.反對特權和歧視C.禁止任何差別對待D.守法、司法平等

4.

第

21

題

對外開放是我國的一項長期的（）。

5.合同()，是指合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當事人雙方依法對原合同的內(nèi)容進行的修改。

A.變更B.轉讓C.解除D.終止

6.

第6題旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權利，自其知道保險事故發(fā)生之日起（）不行使而消滅。{Page}

A.6個月B.9個月C.1年D.2年

7.患有以下()病的人不給予頒發(fā)導游證。

A.冠心病B.傷寒C.糖尿病D.高血壓

8.《中華人民共和國護照法》規(guī)定，普通護照的有效期為（）。

A.未滿十六周歲的五年B.未滿十六周歲的十年C.十六周歲以上的五年D.十八周歲以上的十年

9.國家級風景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由省)自治區(qū)、直轄市人民政府審查后，報()審批。

A.文化行政管理部門B.當?shù)厝嗣裾瓹.國家旅游局D.國務院

10.從法律方面分析，對旅游糾紛特征描述不正確的是

A.法律關系復雜化B.訴訟主體多元化C.訴訟內(nèi)容廣泛化D.合同內(nèi)容復雜化

11.甲旅行社在報紙登廣告，宣傳“北京雙飛四日游，超低價1800元”，乙看廣告后到旅行社表示要是旅行社降價到1700元則愿意按旅行社報的行程參團，甲旅行社同意乙的降價要求。此時甲旅行社是（）。

A．要約人

B．受要約人

C．既是要約人，又是受要約人

D．甲、乙都是要約人

12.

第

13

題

我國因私護照有效期為（）年，可申請延長。

13.根據(jù)《中華人民共和國評定旅游(涉外)飯店星級的規(guī)定》，()。

A.同一飯店的不同建筑物可以被評為不同的星級

B.同一飯店的不同建筑物不可以被評為不同的星級

C.同一飯店的建筑物可以被評為不同的星級，但必須使用同一名稱

D.同一飯店的建筑物不可以被評為不同的星級，且必須使用同一名稱

14.《旅游投訴處理辦法》已經(jīng)在2010年1月4日國家旅游局第1次局長辦公會議審議通過。自（）起施行。

A.2010年6月1日B.2011年7月1日C.2010年7月1日D.2011年9月13日

15.導游人員對旅游行政管理部門的具體行政行為不服時，有權依據(jù)（）向上一級旅游行政管理部門申請復議或者依據(jù)（）向人民法院提出訴訟。

A．《行政復議法》《行政訴訟法》

B．《行政訴訟法》《行政復議法》

C．《導游人員管理條例》《行政訴訟法》

D．《行政復議法》《旅游投訴暫行規(guī)定》

16.甲公司與乙公司訂立一書面合同，甲公司簽字蓋章后郵寄給乙公司簽字蓋章，該合同的成立時間為()A.甲公司與乙公司口頭協(xié)商一致時B.甲公司簽字蓋章時C.甲公司簽字蓋章后交付郵寄時D.乙公司簽字蓋章時

17.

第30題旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，應當自事故發(fā)生之日起（）內(nèi)提出

A.15日B.30日C.90日D.1年

18.仲裁調(diào)解是指()在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。

A.行政機關B.仲裁機關C.司法部門D.人民法院

19.導游員李某在帶團期間擅自增加購物項目，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證（）的處罰。

A.1至3個月B.3至6個月C.6個月至1年D.1年

20.某導游員在導游活動中，向旅游者兜售物品，根據(jù)《導游人員管理條例》，由旅游行政管理部門對()進行處罰。

A.某導游員及其所在的旅行社B.某導游員所在的旅行社經(jīng)理C.某導游員所在的旅行社部門經(jīng)理D.某導游員所在的旅行社

21.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)10人以上30人以下或者重傷，50人以上100人以下，屬于旅游突發(fā)事件中的()級別。

A.特別重大B.重大C.較大D.一般

22.到()年，依法治國基本方略全面落實，法治政府基本建成。

A.2018B.2019C.2020D.2025

23.領隊備案信息不包括

A.身份信息B.導游證號C.語種D.工資

24.在訂立合同時，一方不得將自己的意志強加于另一方，體現(xiàn)了()。

A.平等原則B.自愿原則C.公平原則D.誠實信用原則

25.()作為一種基本人格權利，是指公民享有私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵擾、知悉、搜集、利用和公開的一種人格權。

A.誠信經(jīng)營權B.公平交易權C.隱私權D.人格尊嚴權

26.

第

16

題

下列闡述中，不符合《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定的是（）。

27.因（）被列入黑名單的，在人民法院將其失信信息刪除后10個工作日內(nèi)由列入機關移出旅游市場黑名單。

A.人民法院認定的失信被執(zhí)行人

B.在旅游經(jīng)營活動中因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的

C.旅游市場主體發(fā)生重大安全事故，屬于旅游市場主體主要責任的

D.受到文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、導游證處罰的

28.

第38題下列不屬于旅行社設立條件的是（）。

A.規(guī)定的任職資格人員B.規(guī)定的質(zhì)量保證金C.固定的營業(yè)場所D.不得有兼職導游

29.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付()違約金。

A.10%B.20%C.30%D.同額

30.《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出，力爭實現(xiàn)我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達到世界旅游強國水平。該目標的實現(xiàn)時間為()年。

A.2020B.2025C.2030D.2050

二、多選題(20題)31.下列()屬于飯店經(jīng)營者權利。

A.向旅客收取費用的權利

B.拒絕接待旅客的權利

C.制止旅客在飯店內(nèi)不良行為的權利

D.要求旅客遵守飯店規(guī)則的權利

E.要求旅客賠償損失的權利

32.

第54題以下對我國構建和諧社會的總體目標的表述正確的是（）。

A.擴大社會富裕階層，減少低收入和貧困群體

B.理順收入分配秩序，嚴厲打擊腐敗和非法致富

C.加大政府轉移支付力度，把擴大就業(yè)作為發(fā)展的重要目標

D.努力改善社會關系和勞動關系，正確處理新形勢下的各種社會矛盾

33.證明標準的“高度蓋然性”具體表現(xiàn)在

A.證據(jù)認可規(guī)則B.證據(jù)反駁規(guī)則C.明顯優(yōu)勢證據(jù)規(guī)則D.證據(jù)模糊性規(guī)則E.證據(jù)最高性規(guī)則

34.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導游應當立即采取必要措施，內(nèi)容包括（）。

A.向本單位負責人報告

B.救助或者協(xié)助救助受困旅游者

C.根據(jù)旅行社、旅游主管部門及有關機構的要求，采取調(diào)整或者中止行程、停止帶團前往風險區(qū)域、撤離風險區(qū)域等避險措施

D.情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，可以直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上旅游主管部門報告

E.立即中止行程，再匯報給旅行社相關部門

35.外國旅行社常駐機構在中華人民共和國境內(nèi)只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡D.旅游接待

36.工商行政管理部門可依法對經(jīng)營者處以（）等處罰。

A．罰款

B．治安拘留

C．追究刑事責任

D．責令停業(yè)整頓

37.

第77題跨行政區(qū)的旅游投訴，由（）的旅游投訴受理機關協(xié)商確定管理機關。

A.旅游者所在地B.旅游經(jīng)營者所在地C.被投訴者所在地D.損害行為發(fā)生地或者結果發(fā)生地

38.旅游業(yè)的從業(yè)人員的必備的法律意識指（）。A.遵紀守法B.公私分明C.廉潔奉公D.一視同仁

39.科學發(fā)展觀是指導我國社會主義現(xiàn)代化建設的嶄新理念，它的基本內(nèi)涵包括()。A.發(fā)展必須全面B.發(fā)展必須協(xié)調(diào)C.發(fā)展必須可持續(xù)D.發(fā)展必須堅持以人為本

40.下列（）可屬于集體所有或私人所有的文物，其所有權受法律保護。

A.紀念建筑物B.古建筑C.祖?zhèn)魑奈顳.古墓葬E.石刻

41.下列對旅行社的說法正確的是

A.旅行社不得出租、出讓旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

B.旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

C.旅行社不得以其他形式非法轉讓旅行社業(yè)務經(jīng)營許可

D.旅行社不得以任何形式轉讓旅行社業(yè)務經(jīng)營許可

E.旅行社可以依法轉讓旅行社業(yè)務經(jīng)營許可

42.旅游代理方式主要有()。

A.委托代理B.職務代理C.法定代理D.指定代理

43.下面關于導游訴權說法正確的是

A.導游訴權包含申請復議權和起訴權兩類

B.行使行政復議權的途徑是向人民法院申請復議

C.導游訴權的主體是導游，對象是旅游主管部門

D.行使訴訟權的途徑是上一級旅游主管部門提請訴訟

E.對旅游主管部門、旅行社、相關旅游行業(yè)組織具體行為不服均可提起行政訴訟

44.某旅行社在“十一”黃金周期間組織游客到海南旅游，由于導游人員數(shù)量有限，便聘請了只有導游人員資格證卻沒有導游證的付某進行導游。在旅游過程中，付某受到旅游行政管理部門的查處，據(jù)此，付某和旅行社應受到何種處罰（）。

A.沒收旅行社的非法所得

B.旅行社逾期不改，處15～30天停業(yè)整頓

C.付某被扣8分

D.付某被扣10分

E.旅行社逾期不改，可以處5000元以上3萬元以下的罰款

45.由于下列原因之一造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任。（）

A.不可抗力

B.貨物或者包裹、行李物品本身的自然屬性

C.托運人、收貨人或者旅客的過錯

D.貨物或者包裹、行李物品本身的合理損耗

E.第三人的過錯

46.加強環(huán)境保護（）。

A．有利于促進經(jīng)濟結構和經(jīng)濟增長方式的調(diào)整

B．有利于保障人民群眾的身體健康

C．有利于維護中華民族的長遠利益

D．有利于提高社會的環(huán)境意識的道德素質(zhì)

47.

第

69

題

某家旅行社在報紙上刊登廣告，寫明“港澳七日游，價格優(yōu)惠，報名從速”。從我國《合同法》的角度理解，該廣告（）。

48.《侵權責任法》所稱的民事權益包括()等人身、財產(chǎn)權益。

A.名譽權B.姓名權C.專利權D.繼承權E.債權

49.

第

56

題

旅游者在合法權益受到侵害時，應做到（）。

50.人民政治協(xié)商會議的主要職能包括

A.政治協(xié)商B.民主監(jiān)督C.制定法律D.社會管理E.參政議政

三、判斷題(20題)51.“什么是社會主義，怎樣建設社會主義”構成了鄧小平理論的主題。（）

A.是B.否

52.申請經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務經(jīng)營的旅行社，注冊資本不少于30萬。（）

A.是B.否

53.導游員在帶團活動中衣著不整．還嚼口香糖．引起游客的不滿．應由旅游行政管理部門扣除4分．()

A.是B.否

54.中國政府發(fā)給前往中國旅游入境人員的簽證是L字簽證。

A.是B.否

55.經(jīng)營出國旅游業(yè)務的旅行社出國前必須為團隊配備導游和領隊各一名。()

A.是B.否

56.將已簽約的旅游者轉讓給其他旅行社出團，須征得旅游者的口頭同意。()

A.是B.否

57.不按要求制作安全信息卡，由旅游主管部門給予警告，可并處2000元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處2000元以上10000元以下罰款。

A.是B.否

58.人民代表大會制度與人民民主專政的關系，即政體與國體的關系，國體決定政體，政體體現(xiàn)國體。（）

A.是B.否

59.堅持自力更生絕不意味著閉關鎖國，也不意味著降低對外開放的重要地位。（）

A.是B.否

60.邊境省、自治區(qū)公民參加本地區(qū)的邊境旅游，只要向本地區(qū)的有關旅行社申請，由旅行社統(tǒng)一向公安機關出入境管理部門申辦出境證件即可。()

A.是B.否

61.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務．其合法權益受到損害的．可以向銷售者或者服務者要求賠償．展銷會結束或者柜臺租賃期滿后．也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償．()

A.是B.否

62.

第

74

題

導游員每年的考評內(nèi)容是從事導游業(yè)務的情況，扣分情況，接受行政處罰情況，游客反映情況。

A.是B.否

63.鄧小平理論是科學發(fā)展觀的理論基礎。（）

A.是B.否

64.各少數(shù)民族聚居的地方實行區(qū)域自治，設立自治機關，行使自治權。

A.是B.否

65.根據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》第6條規(guī)定，維護國家主權、統(tǒng)一和領土完整是包括香港同胞在內(nèi)的全中國人民的共同義務。（）

A.是B.否

66.過失犯罪的可以取得導游資格證．()

A.是B.否

67.

第

75

題

被投訴者權利義務：有權自行和解；有權依據(jù)事實，反駁投訴請求；在80日內(nèi)作出書面答復；協(xié)助投訴機關調(diào)查核實投訴。

A.是B.否

68.旅游行政管理部門應對各類旅行社及外國旅行社常駐機構實行屬地管理。（）

A.是B.否

69.我國的國家結構形式是單一制。（）

A.是B.否

70.護照有效期即將屆滿或損毀不能使用的，可以申請換發(fā)或補發(fā)簽證。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

__________是指以自己的名義請求旅游行政管理部門維護自己和他人旅游合法權益的人。

72.

第

1

題

受尊重權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有（）各（）受尊重的權力。

73.

74.

第

1

題

旅游區(qū)(點)的質(zhì)量等級是旅游區(qū)(點)的景觀質(zhì)量、__________質(zhì)量和服務質(zhì)量的綜合反映。

75.

第

1

題

__________字簽證發(fā)給來中國旅游、探親或者因其他私人事務入境的人員，其中9人以上組團來中國旅游的，可以發(fā)給團體簽證。

五、簡答題(3題)76.

第

101

題

對于未經(jīng)旅行社委派私自接團的導游人員怎樣處理？

77.

第

52

題

社會主義法的主要特征。

78.

第

81

題

簡述食品安全管理的原則。

六、案例分析題(2題)79.案例二：趙某等三人報名參加蘇州A旅行社第一門市部的新馬泰旅游，當時約定6500元／人，4月1日繳納3000元，5月8日旅游。等5月6日去時，該門市部已人去樓空。于是趙某等去A旅行社，但A旅行社說門市部已被人承包，他們不承擔責任，何況也不具有出境游的權利，屬門市違規(guī)。

已繳納的3000元屬于()。

A.押金B(yǎng).定金C.預付款D.訂金

80.

參考答案

1.B

2.A《旅游安全管理辦法》第31條規(guī)定，省級旅游主管部門應當于每月5日前，將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務院旅游主管部門備案，內(nèi)容應當包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

3.C

4.A

5.A合同轉讓，指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給他人的合法行為。合同解除，是指合同有效成立后，在一定條件下通過當事人的單方行為或者雙方合意終止合同效力或者溯及地消滅合同關系的行為。合同終止，指由于一定的法律事實的發(fā)生，使合同所設定的權利義務在客觀上已不再存在，也就是合同權利和義務的終止，當事人之間的權利義務關系消滅。合同變更，指合同成立之后，尚未履行完畢之前由合同當事人雙方依法對原合同的內(nèi)容所進行的修改。故選A。

6.D旅行社責任保險的索賠時效是兩年，時間從旅行社知道保險事故發(fā)生之目起計算。

7.B

8.A《中華人民共和國護照法》規(guī)定，普通護照的有效期為：護照持有人未滿十六周歲的五年，十六周歲以上的十年，取消延期。

9.D報國務院審批。

10.D

11.B

12.D

13.B

14.C

15.A

16.D書面合同成立的時間，有兩種情況：一是法律或者當事人對合同成立的程序無特別規(guī)定或約定的，當事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當事人簽字或者蓋章時合同成立。當事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書。簽訂確認書時合同成立。二是法律或者當事人對合同的成立的程序有特別規(guī)定或者約定的，完成規(guī)定或者約定的時間，是合同成立的時間。

17.D

18.B旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選B。

19.B

20.A根據(jù)《導游人員管理條例》第23條規(guī)定，導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

21.B

22.C

23.D

24.A

25.C

26.B

27.A《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第10條規(guī)定，旅游市場黑名單實行動態(tài)管理。因本辦法第4條第2款情形被列入黑名單的，在人民法院將其失信信息刪除后10個工作日內(nèi)由列入機關移出旅游市場黑名單（同時符合本辦法第4條第1款情形的除外）?！堵糜问袌龊诿麊喂芾磙k法（試行）》第4條第2款規(guī)定，將人民法院認定的失信被執(zhí)行人列入旅游市場黑名單。

28.D可以兼職導游。

29.D

30.A《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》的發(fā)展目標中提出，力爭到2020年實現(xiàn)我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益節(jié)本達到世界旅游強國水平。

31.ACD

32.BCDA項擴大社會中間層，減少低收入和貧困群體。

33.ABC

34.ABCD旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導游應當立即采取必要措施，內(nèi)容包括：①向本單位負責人報告，情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，可以直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級以上旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的其他相關部門報告；②救助或者協(xié)助救助受困旅游者；③根據(jù)旅行社、旅游主管部門及有關機構的要求，采取調(diào)整或者中止行程、停止帶團前往風險區(qū)域、撤離風險區(qū)域等避險措施。

35.ABCD項外國旅行社常駐機構不能從事接待等經(jīng)營性活動。

36.AD

37.CDCD

[解析]投訴由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地及結果發(fā)生地的旅游投訴受理機關協(xié)商確定管理機關。

38.ABC

39.ABCD

40.ABC

41.BCE

42.ABCD旅游代理關系的產(chǎn)生有委托代理、職務代理、法定代理、指定代理。故選ABCD。

43.AC

44.ABE

45.ABCD