動(dòng)物醫(yī)院公示制度動(dòng)物醫(yī)院是為了防治、治療、預(yù)防動(dòng)物疾病，保障動(dòng)物健康而設(shè)立的場(chǎng)所。為了更好地維護(hù)診所的公共秩序和顧客的合法權(quán)益，我們制定了以下的動(dòng)物醫(yī)院公示制度。一、公示范圍本制度適用于所有的動(dòng)物醫(yī)院，包括出入口、大廳、走廊、藥房、診室等公共區(qū)域。二、公示內(nèi)容（一）醫(yī)院簡(jiǎn)介：介紹醫(yī)院的基本情況，包括所在地、傳真電話、業(yè)務(wù)范圍、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)生隊(duì)伍及其專業(yè)，方便顧客對(duì)醫(yī)院有一個(gè)全面的了解。（二）營(yíng)業(yè)時(shí)間：詳細(xì)公示醫(yī)院的營(yíng)業(yè)時(shí)間，及節(jié)假日調(diào)整，以便顧客選擇合適的時(shí)間前來(lái)就診。（三）藥品售賣：明確藥品銷售的種類、價(jià)格以及購(gòu)買方式。同時(shí)，提醒消費(fèi)者注意購(gòu)買真正合法的藥品，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。（四）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明示診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格。（五）投訴電話：在醫(yī)院公共區(qū)域設(shè)有收集顧客意見(jiàn)的交流箱或?qū)ｉT電話或投訴本，專人處理投訴問(wèn)題，給顧客提供一個(gè)及時(shí)、貼心、便捷的服務(wù)渠道。（六）預(yù)約掛號(hào)：提倡顧客提前預(yù)約掛號(hào)，以免過(guò)度擁擠，影響醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。（七）廣告宣傳：所有醫(yī)院的廣告宣傳必須經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，必須真實(shí)、準(zhǔn)確、不夸大其詞。（八）環(huán)境衛(wèi)生：公告醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生自查制度，及病毒傳染性疾病的防范和控制措施。（九）安全防范：公示場(chǎng)所各個(gè)區(qū)域的注意事項(xiàng)，禁止外來(lái)人員進(jìn)入醫(yī)院后勤區(qū)域，以確保醫(yī)院安全。三、公示形式（一）公告欄：開設(shè)公告欄，公示醫(yī)院各項(xiàng)通知、公告、規(guī)定。（二）網(wǎng)站信息：在醫(yī)院官方網(wǎng)站，發(fā)布醫(yī)院簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式、服務(wù)項(xiàng)目等。（三）宣傳冊(cè)：制作宣傳冊(cè)，詳細(xì)介紹醫(yī)院的基本情況，包括資質(zhì)、服務(wù)、設(shè)備等。（四）展示架：設(shè)立展示架，展示醫(yī)院相關(guān)知識(shí)和資料，為顧客提供更全面的動(dòng)物健康知識(shí)。（五）賬單：開具診療賬單，明白標(biāo)示醫(yī)療項(xiàng)目、價(jià)格、時(shí)間等信息。四、落實(shí)方式（一）醫(yī)院行政部門應(yīng)在醫(yī)院常規(guī)檢查中進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合公示制度要求的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正。（二）定期組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們對(duì)顧客服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和技能，并增強(qiáng)對(duì)公示制度的認(rèn)識(shí)。（三）明確責(zé)任部門，監(jiān)督實(shí)施，把公示制度執(zhí)行納入日常工作考核評(píng)估體系中，加強(qiáng)管理和操作。五、總結(jié)動(dòng)物醫(yī)院公示制度的實(shí)施，不僅對(duì)于醫(yī)院自身管理具有重要意義，而且也可以進(jìn)一步提高公眾的文化素質(zhì)，加強(qiáng)市