第5頁共5頁個人銷售實習報告銷售實習總結當我邁進大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那里。我們高興、我們興奮，因為我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成大學的最后一個重要環(huán)節(jié)，專門安排了我們實習。一、實踐目的作為一個即將畢業(yè)的大學生，我實習的主要目的是把自己學到的理論知識運用到實踐中，增強自己的實際操作能力。只有自己的能力增強了，才能在畢業(yè)時找到一份適合自己的工作，才能發(fā)揮出自己的作用，實現(xiàn)自己的人生價值，為社會貢獻出自己的力量。二、實踐時間____年____月____日至____年____月____日三、實踐地點____省____市____區(qū)____路四、實踐單位和部門____建筑勞務有限公司，銷售部五、實踐內容1、____月____日-____月____日：培訓期在完全接手工作之前，我接受了三天的培訓。培訓內容包括公司概況、背景、業(yè)務范圍和具體的操作實務。2、____月____日-____月____日：磨煉期最初的工作都是些很零碎枯燥、而且沒有多少技術含量的工作，比如說去路邊發(fā)傳單、打電話確認客戶資料、在展區(qū)拉顧客參團、在電腦上做些記錄、復印資料等，有時還要做上一些清潔工作。3、____月____日-____月____日：成熟期這個階段的工作對個人能力要求比較高，做得幾項工作跟正式員工也差不多，這也是令我深刻理解到在學校里學不到的各項實踐技能。工作一：帶領看樓盤。工作有點類似導游、顧問、銷售員的三合一，在車上時主要介紹城市區(qū)域概況以及交通、環(huán)境;下車后介紹樓盤的具體情況，包括周邊設施、面積價錢、貸款月供等;介紹完了之后就是幫客戶們計算購房費用，并在這個階段逼客戶們下訂單。工作二：策劃營銷方案。這個工作需要做大量準備，包括、聯(lián)系發(fā)展商、房產現(xiàn)場勘察、消費顧客群休分析等事務，雖然只是在做協(xié)助工作，但卻是讓我學習到最多的一個工作，它讓我深刻地了解到一個樓盤從批地開發(fā)到售后物業(yè)管理的全過程，也是讓我直接看清房地產的一切內幕。工作三：參與新員工培訓。現(xiàn)在的房產公司大多采取這種節(jié)約成本的人力管理模式：盡量減少正式員工的聘用，在某個時間段，如開盤、展銷、節(jié)假日等需要短期勞動力時則采取臨時招聘兼職的方案，這對于西安佳泰也不例外。因此，我在后期主要協(xié)助西安佳泰進行新兼職員工的培訓工作，如講解工作流程、傳授經驗技巧等。實踐結果：在這____個月的暑期實踐中，讓我收獲最多的就是讓我從一個對房地產行業(yè)一無所知的懵懂小孩成長到一位職業(yè)、干練的房產經紀和置業(yè)顧問。在這段時間的實踐中，我發(fā)現(xiàn)了一些問題也做過分析和思考，并提出了自己對解決問題的方案。六、實踐總結1、理論與實踐相結合。通過這段時間的實習，我學到許多在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。因此，在實踐中學習，從學習中實踐，這是我最深的一個體會。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。從另一方面來說，現(xiàn)在的實踐也可為以后找工作打基礎，哪怕現(xiàn)在工作時有委屈都應該為將來好好努力。2、與專才相比，社會更需要通才。很多的賽也經常拿這個題目來辯論，最后的結果往往都是平分秋色難分勝負。但實踐后才發(fā)現(xiàn)，其實這個社會是需要樣樣都略懂一二的人。在之前的培訓課上有一個問題：如何最快與陌生人拉近距離針對這個問題，的方案就是對其所好，尋找共同話題。在帶看樓團的工作中，其中有一個環(huán)節(jié)就是與客戶們一起吃飯，爭取在飯桌上爭取到客戶的購房意向。剛開始時我心里總是有種距離感，覺得這些人都是在社會上打拼多年，擁有豐富的閱歷，相比之下我實在是太稚嫩了。第一次與客戶吃飯我是靜靜地吃完自己的飯菜就默默地離開，但之后我感覺到這么一個近距離接觸的機會都不把握住實在太可惜了，因此我回去后特意針對客戶們常聊的幾個話題做了資料搜集，每一次帶完看樓團回來我都做了詳細的筆記，補充了我不夠完善的知識點。到現(xiàn)在即使我不是專業(yè)人士，但最起碼也能夠與客戶談得起來了，有幾次還有客戶問我以前是不是專門做這些研究的。我覺得我的一個特點就是能夠跟不同的客戶交淡，無論他們是從事哪一個行業(yè)我?guī)缀醵伎梢愿麄兂冻鲆幌盗械脑掝}聊個沒完。也許我比不過對某塊領域有個深入研究的專家，但無論是哪個行業(yè)我都略知一二，客戶們也喜歡跟我交流想法。很多同事都很羨慕我這一點。3、認識到學校與社會的差距。在實踐的這段時間內，我感受著在學校里無法感受到的工作氛圍。在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!很多人都說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠。畢竟是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢這是社會與學校脫軌了嗎目前中國的經濟飛速發(fā)展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生的必不可少。畢竟，大學畢業(yè)之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不夠的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，我將繼續(xù)努力前進。銷售實習報個人銷售實習報告銷售實習總結（二）光陰似箭，歲月如梭。轉眼間，大學已過了三年了。明年我就要步入社會，永遠的離開學校了。對此，我即興奮又不舍。興奮是我即將能用自己的雙手養(yǎng)活自己，不舍的是離開了這么多為學生們嘔心瀝血的老師們和與自己同舟共濟的同學們。為了在大學留下了美好而深刻的一頁，并且為以后出去工作做好充分準備，我在這個暑期決定去參加實習工作。在實習過程中接觸社會、了解社會、服務社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力。這個暑假有幸來到廣西潔寶紙業(yè)有限公司實習，我感到非常的高興。對于還在學校讀書、尚未走進社會的我非常珍惜此次實習，我積累了很多社會經驗，為以后出去工作做了更好的準備。剛進公司實習的第一周，我們主要是了解公司和相關行業(yè)的知識，了解到潔寶紙業(yè)是一家廣西最大造紙企業(yè)，并在在環(huán)保方面做的也是數一數二的。因為公司采用的是甘蔗纖維做為原料，制出來的紙是自然的潔白，而非使用化學藥品，健康又環(huán)保。公司的主要品牌為：潔寶依人，大拇指和榴花等。對于整個造紙行業(yè)，我們掌握了如何對生活用紙進行質量判別、制漿工藝流程。品牌宣傳：紙用潔寶，健康環(huán)保。符合了公司用甘蔗纖維做為原料的健康環(huán)保理念。我實習所在的部門是市場部，主要任務是推廣公司的新產品“桂林印象”類生活用紙、調查公司產品的鋪市率、顧客的分布和競爭對手（恒安、維達等）的銷售情況。具體工作情況概述如下：一、市場調查。我們這一小組是負責青秀山、醫(yī)科大這片區(qū)域。從調查結果中我們可以了解到，目前市場上存在很多假貨出售，特別是一些偏遠小區(qū)里面大部份是假貨。競爭力比較大的是恒安和玉鳳，恒安的錢夾紙鋪市認幾乎人100%;玉鳳的卷紙鋪市率也很高，顧客反應說玉鳳質量好價格低。而我們的新產品桂林印象鋪市率是非常非常的低，把新產品的鋪市率提高上去，就是我們營銷實習的主要傷務。二、新產品的推銷。做這個工作非常辛苦，有幾次我都想放棄了，但在同事們的鼓勵下，我沒有放棄，仍然繼續(xù)努力并堅持到了最后。剛開始我們對區(qū)域不是很了解，找店的時候有一些耗費時間，但后面兩周我們都很熟練了，每天走的訪問的店數越來越多;起初我們做的也不順手，后面經驗多了，訂單也有所增加。遇到的主要問題：顧客對新產品排斥很大、假貨過多、競爭對手很早就先站領了市場、很多連鎖店都是統(tǒng)一采購、店主不在。雖然問題很多，但我們一直堅持下來，盡最大的努力把產品推銷出去。雖然沒有達到我們的要求，但我們相信以后我們會做的更好。在這段時間里，我不僅學到了很多書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟的堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，我會向一起工作的同事交流，有時候也會請教我的指導老師;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕，有多少次已經決定放棄，但是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我覺得不管是做什么工作，都不不斷的努力，不斷的堅持，只有這樣才能把工作做好，才能不斷的進步。我可以接受失敗，但我拒絕放棄!整個實習下來，我已能較好的處理與顧客的關系，感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?。在短短的一個月實習期，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識，而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。我感受到工作的辛勞，每一個份工作都不容易，都要我持續(xù)的努力。在這里，首先我要非常感謝廣西潔寶紙業(yè)有限公司和廣西大學提供的實習機會，感謝各位領導對我這次實習的支持，使我對社會、工作、學習都有了更深一步的理解和認識，為我真正走上工作崗位增添了信心，在我在大學生活中留下了美好的一頁。其次，我還要感謝人力資源部的各位老師，對于初出茅廬的我，雖然這并不是真正的走出社會，但卻讓我學到了很多書本上沒有，感謝他們給我的指導，謝謝!我也要對賴教練及各位主管說一聲謝謝，感謝他們對我的栽培，讓我學到了很多受益終身的東西。最后，感謝一起實習的各位同事給我的鼓勵和幫助，讓我勇敢的面對困難，堅持到了最后。個人銷售實習報告銷售實習總結（三）一、實習單位首先介紹一下我的實習單位：沈陽聯(lián)營公司。該公司座落在沈陽繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通十分便利，四通八達。總建筑面積達六萬平方米，公司經營商品50大類，4萬余種商品;下設12個商場。公司營業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進的中央空調和自動扶梯等現(xiàn)代化設施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的語大眾購物哪可靠還是聯(lián)營老字號一樣深受廣大消費者青睞。二、實習資料自實習開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習能夠分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。經過對這一階段的工作使我明白了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務兩個基本過程。售前就是十分了解產品并把產品介紹給消費者使之了解。售后就是產品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務。我負責銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認為不就是賣東西嗎沒什么可難的，其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學經驗。那里就要把自我在學校學到的諸如商品學、經濟學、、消費心理學等知識和實踐結合起來用在里面。例如：為了使產品能夠銷售出去必須要十分了解產品，還要了解消費者心里，想他們之所想，讓他們認可產品，并銷售出去?？墒歉鞔笊虉龆荚诖騼r格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。僅有價格低廉才能吸引廣大消費者。在銷售中有很多是課本上學不到的經驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心里，雖然實習時間僅有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!接下來的第二個階段我被安排到售后服務工作。這個工作看上去沒有個什么，但實際上并不是。如果售后不好，銷售也不會好這兩者有直接關系。就像有時不光看產品的質量好壞還要看售后服務所以說也是很重要的。對于我這個絲毫沒有工作經驗的人來說售后確實很難的。剛開始那幾天真的無從下手，只能跟著單位同事看他們如何工作然后學學看看。就像聯(lián)營公司顧客服務部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨，真誠為用戶服務，用戶的滿意是我們的工作標準，買聯(lián)營家電，就是把舒心、放心買回了家。聯(lián)營公司的售后服務相當好，他們承諾用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由他們來做并且隨叫隨到，到了就好，還有升級服務模式1、上門服務時出示“星級服務資格證”。2、公開：公開出示“統(tǒng)一收費標準”，公開一票到底的服務記錄單，服務完畢后請用戶簽署意見，服務人員為用戶供給一個產品的售后服務完畢后，不但要對此產品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它家電問寒問暖，對用戶提出的需求、提議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。產品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）____日內發(fā)生性能故障，消費者能夠選擇退貨、換貨或;產品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）____日內發(fā)生性能故障，消費者能夠選擇換貨或修理;在包修期內，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規(guī)定予以辦理;在包修期內，貼合換機條件，我方因無同型號同規(guī)格產品，消費者不愿調換其他型號、規(guī)格產品而要求退貨，我方給予退貨;在包修期內，貼合換機條件，我方有同型號同規(guī)格產品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按規(guī)定標準向消費者收取折舊費。經過一段時間