領(lǐng)班、組長專職培訓第一頁，共三十七頁。一.組長的工作職掌1.配合課長全面負責本部門的生產(chǎn)安排,生產(chǎn)管控和7S的實施.2.對本部門的工作實施嚴格管理,不斷改進管理方法,完善生產(chǎn)組織.3.隨時掌握各產(chǎn)品質(zhì)量情況,對生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量異常

進行調(diào)查分析，並實施改善對策．4.加強現(xiàn)場管理,對所有儀器,設(shè)備,工裝夾具全面負責,安排人員定期進行維護和保養(yǎng).第二頁，共三十七頁。

二.領(lǐng)班工作職掌

1.嚴格遵守工廠和本部門的一切規(guī)定及工作程序.2.認真做好生產(chǎn)記錄,日報表及生產(chǎn)總結(jié),不斷改進工作方法,提高生產(chǎn)效率,以降低成本為工作目的3.嚴格管理本產(chǎn)線勞動紀律,員工日常工作使用之工具及設(shè)備4.生產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即解決,嚴重異常問題立即向上級匯報5.負責本產(chǎn)線員工的教育培訓,不斷提高員工素質(zhì)和質(zhì)量意識6.完成上級交代的其它工作任務(wù),工作直接向組長負責第三頁，共三十七頁。三.涂裝功能架構(gòu)

第四頁，共三十七頁。四.管理干部操守自律1.管理干部不得以權(quán)謀私2.管理干部不得自由散漫,所有會議必須準時參加3.管理干部隨時督導員工按SOP、SIP操作,遵守勞動紀律4.管理干部必須帶頭遵守本公司及本部門所有規(guī)定。5.管理干部要有責任心﹐工作積極主動,才能帶動屬下的工作。第五頁，共三十七頁。6.管理干部要自律,只有嚴于律已,才有資格要求他人﹐才能做好相互尊重7.管理干部要有執(zhí)行力,能完成上級主管交付的任務(wù),才能.把自己部門帶好8.管理干部只有不斷學習進步,前途才有發(fā)展,工作才有進步,自己必須時刻努力不斷獲取新知識,才有上升的機會,機會總是留給有準備的人9.管理干部需不斷提高個人修養(yǎng),提升自己的技朮水平,引導員工不斷學習進步10.管理干部應(yīng)以公正的心態(tài)來對待事情,處理事情第六頁，共三十七頁。11.管理干部必須熟悉生產(chǎn)流程,掌握品質(zhì)標準12.管理干部必須熟悉公司管理系統(tǒng)及程序13.管理干部必須按時完成上級交待的各項工作任務(wù)14.管理干部嚴禁上班時間到產(chǎn)線閑聊15.管理干部對所有的異常聯(lián)絡(luò)單嚴格審查及作出對策,不斷累積經(jīng)驗16.管理干部必須及時,準確做好所有記錄及報表,加強團隊協(xié)作力提升集體榮譽感第七頁，共三十七頁。五.公平、公正、公開三原則之管

1.部門應(yīng)建立意見箱2.員工調(diào)動,工作分配,必須了解對方的能力,合理安排,公平對待3.部門定期開展技術(shù),技能等的公平競爭,選拔優(yōu)秀人力,讓他們都有上進心4.部門責任區(qū)域以線為單位劃分,責任到人,公開評比嚴格制止在職員工,用不公平,不公正的心態(tài)造謠攻擊及傷害他人第八頁，共三十七頁。5.處理問題時要接受他人建議及意見,不得一意孤行每月定期召開評比會議,所有獎、懲按工作實績評比后在公告欄公布6.公司的傳達,通知在會議上宣導或用看板公布于公告欄7.安撫人心,杜絕未經(jīng)証實之謠言散播車間8.上級要隨時關(guān)心員工生活,全力解決員工生活及工作中遇到的困難第九頁，共三十七頁。9.干部教育員工有正確的思想﹐將公司文化灌輸?shù)矫课粏T工之腦海10.同仁之間相互幫助,讓每位員工感受到富士康大家庭的溫暖

車間出現(xiàn)不良風氣及謠言時,立即進行教育糾正,杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生

第十頁，共三十七頁。六.管理干部自身要求及準則

1.人員管理:

a.對人員的安排恰當、合理分工、責任到人、獎懲分

明,讓每一位員工明確自已的職責及工作重點,做到

人人品管b.干部必須明確了解員工的心態(tài),幫助他們解決困難,

讓其明確自已的工作目標,提高他們的積極性,使其

每天能夠安心的工作。第十一頁，共三十七頁。c.車間必須做到一員化管理,有事須逐級上報,嚴禁越

級呈報,對下屬要嚴格要求並幫助他們解決問題d.公司廠紀廠規(guī)、部門一切規(guī)定必須讓每位員工清楚

了解,並嚴格執(zhí)行,持續(xù)保持,干部需隨時考核,對員工可能犯的錯誤,我們要去嚴格監(jiān)督和預防第十二頁，共三十七頁。2.工作安排:a.接到新機種或新工令,必須考慮人員、物料、油漆、

設(shè)備、生產(chǎn)線等條件都具備才能安排生產(chǎn)b.人員培訓:對產(chǎn)品的制程要求、品質(zhì)重點的培訓、噴

漆工技能培訓c.物料追蹤,油漆性能的了解,油漆的使用量及比例

是否能夠達到品質(zhì)要求d.所有設(shè)備是否符合要求,生產(chǎn)線是否夠用。e.對周邊單位的支援要求:SOP、SIP要求是否合理,員

工是否可以了解,我們是否可以做到f.對制程異常的處理對策,產(chǎn)能及品質(zhì)的跟蹤。第十三頁，共三十七頁。3.品質(zhì)提升:a.首先,人員素質(zhì)的提升,員工對產(chǎn)品品質(zhì)要求的了解,噴漆工對產(chǎn)品的熟悉,統(tǒng)一手勢b.工作環(huán)境的清掃,車間的整理,長期保持並維護"7S”,嚴格按照涂裝部規(guī)定更換不織布c.員工嚴按SOP操作,並按SIP進行檢查,發(fā)生異常時立即處理,並作出跟蹤結(jié)果d.在生產(chǎn)過程中,干部要檢查每位員工操作方法是否正確,發(fā)現(xiàn)錯誤時立即糾正,對所有員工必須嚴格要求第十四頁，共三十七頁。4.人力資源及分配布置:a.對本部門的產(chǎn)能,必須清楚,按照出貨需求進行人力使用b.根據(jù)每一個產(chǎn)品需要多少噴漆工,多少員工及日產(chǎn)能來評估一條線人力,按需要提出人力需求c.按每個人的能力、責任心、自身素質(zhì)安排工作,隨時考核他們的工作能力與他們的工作量是否相符第十五頁，共三十七頁。d.安排一個員工的工作必須先觀察其平時對工作的表現(xiàn),確定該員工確實符合自已所需求的人力,並且有能力去完成分配給他的工作時,才能使用e.一個部門的人力布置,自已心中必須先有一個組織架構(gòu),每一個工段需要多少人力,需要什麼樣的人力,然后按照這個架構(gòu)去挑選人才,布置人力第十六頁，共三十七頁。5.獨立領(lǐng)導一個部門:

a.對自已要嚴格要求,提升自已,然后再帶動下屬去工作,以身作責,不斷地嘗習,吸取經(jīng)驗,取長補短b.對周邊部門必須保持良好的關(guān)系,上下級要相互尊重,相互幫助,以慮心的態(tài)度向別人請教,做到嘗無止境,“世上無難事、只怕有心人”,不怕做不好,只怕不用心c.要帶好一個部門,首先要制訂好一套管制辦法,根據(jù)這套管理方案去管理。第十七頁，共三十七頁。d.根據(jù)公司的系統(tǒng)文件結(jié)合本部門的實際情況去管理運用e.作為一名管理干部,要帶好一個部門,得到上級領(lǐng)導的認可,首先應(yīng)為自已設(shè)定一個目標,讓自已的部門走到其它部門的前列f.每日必須按生管工令去完成產(chǎn)量,滿足客戶的需求,降低產(chǎn)品不良率和報廢率,制程出現(xiàn)異常及時處理。

第十八頁，共三十七頁。七.現(xiàn)場干部"口才”、"寫作”、"做”的專職培訓

針對現(xiàn)場干部的口才、寫作、做事三方面能力的培訓,單說企業(yè)方面也都比較復雜,在此總結(jié)一部份給干部參考,具體概括為三方面:口才:人際交往

寫作:記所做的事做:代表自已實干能力第十九頁，共三十七頁。第一口才的概括及訓練要點:

面對任何場合,口才能力都相當關(guān)鍵,也直接關(guān)系到你的生與存,人與人之間的語言溝通,完全在于你的言語.事件的磨擦,如果言語不妥,一定會造成你的危害,也就在那瞬間的忽略,讓你已不知不覺走進了陷井中,倘若你的交往很成功,對你的工作、生活、心情都會帶來很大的空間.作為干部在口才方面的幾點:a.面對你的上司b.面對下屬c.面對你產(chǎn)線的品管

第二十頁，共三十七頁。1.在你的上司嚴格無情或不合理的要求下,你應(yīng)該無怨

的接受他的指示、安排,首先要以他的立場去設(shè)想,

盡全力服從,言行方面也要注意敘說,一切任務(wù)都

得先做后講,也不能同上司頂嘴,一方面影響上司的

威嚴性,另一方面直接不尊重上司的安排.2.在你的下屬面前要以身作責,對下屬所說每一句話,

每一個動作行為,都得言行一致.假如對你所說的一

切都沒起作用,一方面直接影響下屬對你的不信任,

另外在工作方面,心態(tài)影響產(chǎn)能,產(chǎn)能也會出現(xiàn)問題.3.面對你的產(chǎn)線品管,應(yīng)該主動配合他的工作,盡快

解決提出的問題,減少不良品,以提高產(chǎn)能為目的.第二十一頁，共三十七頁。第二寫作

作為一名完善的管理者,在你的周圍會不斷發(fā)生問題,特別是工作中的品質(zhì)異常,會議的重點記錄,人員性格方案規(guī)劃,報表系列等都得全部記錄歸檔.日后面對同樣的問題,那就一目了然.對自已的工作,減少困難,也會對自已過去的工作作一些總結(jié),同樣也是一份經(jīng)驗的保留.

具體部分內(nèi)容:a.寫你的工作計劃b.寫你工作中異常對策c.寫你的會議重點第二十二頁，共三十七頁。

1.對你當日或長期的工作計劃,也都要用文字記載,明

確地看到你該怎樣計劃的內(nèi)容,物料的管控,人員的合

理安排.2.你的生產(chǎn)中會不斷有異常發(fā)生,仔細觀察不良的來

源,分析哪些工位造成不良,作出正確的對策,都得

記載,避免類似的問題再次發(fā)生.3.作為干部必須有許多的會議,當然會議上有很多的工作

中的缺失對策,或者是客戶抱怨品質(zhì)的那些方面,工作

方面的新指導方案,都得細心的記錄.同樣對自已將來

的工作

有很大的幫助,也是一種工作總結(jié)第二十三頁，共三十七頁。第三做的概括及實際效果

干部的本身概括就是用這個字來代替你的工作份量,

作為成功的管理者,要的就是成功的結(jié)果.結(jié)果需要詳細

的過程執(zhí)行立度,任何上級通常不看過程,只看結(jié)果,但是

這個結(jié)果不是像寫字那樣容易或者說“紙上談兵”,實際上

過程就是這樣,如何做呢?你所帶動的下屬能否完成你

的使命,他們的能力就是你的能力,他的缺陷,也就是你

該解決的.能否得到上司信任、認可,那也就是這個時候的表現(xiàn),証明自已到底有沒有實干能力、經(jīng)驗.那種以

身作責,技術(shù)卓越,與眾不同的成果,能讓下屬心服口服.

第二十四頁，共三十七頁。並且有把握對產(chǎn)品的穩(wěn)定性作保障,對產(chǎn)線不良品狀況

有果斷性對策

怎樣做,方法有:1.自已本身要具備卓越的技術(shù)能力2.自已本身要具備完善的管理能力3.自已本身要有以身作責的精神一名出色的管理干部,至少要具備專業(yè)技術(shù)能力,對

產(chǎn)線發(fā)生的一切問題要有果斷的對策,技術(shù)缺陷的補長,盡快糾正錯的作業(yè)方法.一名合格的管理者,至少要具備技術(shù)的管理,物料的管控,人員的分配,語言的溝通技巧,成本的觀念,品質(zhì)的意識,設(shè)備保養(yǎng)的條例等概念.第二十五頁，共三十七頁。作為一名成功的管理者,必須以身作責,公正無私,言行一致,善待下屬,以理服人.假如工作中,下屬有障礙,有思想包袱,應(yīng)幫他用心調(diào)節(jié);對作業(yè)方法不對者,慮心教導,耐心開導;對思想有包袱者,幫他排困境,調(diào)節(jié)工作心態(tài).這樣會對工作有更好的效果,對產(chǎn)線的紀律也有良好的轉(zhuǎn)變.關(guān)鍵是你自已要起帶動作用,下屬以你為榜樣,當然你必須做好自已的管理和你的一切任務(wù).

第二十六頁，共三十七頁。最后,如果你能具備以上幾個方面的內(nèi)容,我們相信對你自已的工作,對你的上、下級,絕對會是不一樣的效果.做任何事情都要明確目的,要有成本觀念、物質(zhì)的計劃和管控.積少成多,在工作中,生活中多學些東西,或許對自已的將來會有更多的好處!希望大家好好發(fā)展,機會不是別人給的,而是需要自已好好把握.第二十七頁，共三十七頁。八.主管憑什麼領(lǐng)導部屬

除了有前景和精力充沛,如要成為杰出的領(lǐng)導,還需要哪些特質(zhì)?或許超乎眾人所想的,任何主管都能擁有這些特質(zhì).只要主管願意深掘自我,這些特質(zhì)就會“愈磨愈亮”.主管很少思考下列問題:我恁什麼領(lǐng)導部屬?這是一個嚴肅迫切的問題,因為任何主管不可能事事靠己,必須有部屬幫擔解憂,也因此領(lǐng)導統(tǒng)御就成了管理嘗里持久不衰的熱門課題,去年一年,就有兩千本有關(guān)如何領(lǐng)導的英文書出版,有些書甚至推崇摩西及莎士比亞為領(lǐng)

第二十八頁，共三十七頁。導學的先驅(qū),重新篩選解讀他們的名言和作品.1.選擇性地暴露弱點:借著呈現(xiàn)弱點,主管流露出他們平易近人和深具人性的一面.2.憑直覺體察環(huán)境,慎選時機采取行動:他們懂得搜集及解讀資訊,以了解何時采取何種行動.3.具備嚴格的同理心:善于激勵士氣的領(lǐng)導人不僅熱情地關(guān)懷部屬,同時會顧及現(xiàn)實,督促部屬完成任務(wù).4.展露與眾不同的風格:他們善用與眾不同的特質(zhì),塑造領(lǐng)導威望.

第二十九頁，共三十七頁。也許很多人沒有這些特質(zhì),照樣當上主管,也能為公司獲利,但這樣的主管很難獲眾多部屬的長久擁護.主管只有四種特質(zhì)俱全,才能真正激勵部屬,只擁有其中一、兩種,很難奏效.譬如:主管不斷炫耀自身獨特風格,卻掩蓋自身弱點,通常行事不會順利,因為沒有部屬想要追隨一個完美的主管.還有,四種特質(zhì)的交互影響也很重要,好主管要揉合及配對這些特質(zhì),好在適當?shù)膱龊媳憩F(xiàn)適當?shù)娘L格.

第三十頁，共三十七頁。比如幽默,是一種能夠奏效的獨特風格.使用得當,幽默可以傳送主管的魅力,但如果主管一時忽略環(huán)境,時機拿捏不對,不合時宜的幽默可能讓聽話的人覺得自已好像成了小丑,甚至更糟,成了呆瓜.從這個例子就可想出要成為一個好主管,就必須在不同的時間及場合,有不同的管理方法,而且,整個過程不能虛偽造作,尤其最終的結(jié)果必須真摯誠懇.第三十一頁，共三十七頁。1.選擇性地顯露弱點

謹防危害專業(yè)形象2.恁直覺體察環(huán)境

過度見機行事追隨者遠離3.嚴格的同理心

給部屬需要而非想要的4.展露與眾不同的風格

深沉內(nèi)斂一樣有效活學活用

主管一定要做你自已,但必須很有技巧第三十二頁，共三十七頁。四種對領(lǐng)導統(tǒng)御常有的迷思第三十三頁，共三十七頁。領(lǐng)導學簡史

早從西元前四世紀希臘柏拉圖開始,人們就在談?wù)撊绾晤I(lǐng)導.至于近代領(lǐng)導學的發(fā)展,要先從十八世紀理性主義開始追溯.當時掀起啟蒙運動的伏爾泰,認為人是理性的,只要循序漸進,人就能主宰自己的命運.到了十九世紀,理性主議更延伸成[人會進步且日臻完美].然而,二十世紀初期的佛洛依德及韋伯,直指理性主義不合人性.佛洛依德認為理性之下的無意識(人不自覺的思想、欲望、行動),才是人類行為的本源.

第三十四頁，共三十七頁。而韋伯變?yōu)槔硇灾髁x的泛濫,導致官僚主義的盛行,而官僚主義的可怕,不在于機構(gòu)沒有效率,而是太有效率,以致于不顧人性.韋伯以為矯正官僚主義的