十四課品質(zhì):市場的通行證

教學(xué)目標(biāo)：1、什么是品質(zhì)？2、品質(zhì)在市場經(jīng)濟(jì)中的作用。3、誠信在市場經(jīng)濟(jì)中的重要性。1教學(xué)ppt1、什么是品質(zhì)？

⑴競爭力是企業(yè)經(jīng)營命脈之所在。企業(yè)產(chǎn)品的競爭力若不強(qiáng)將會有什么結(jié)果？

品質(zhì)就是產(chǎn)品的質(zhì)量，是指產(chǎn)品能夠滿足人們某種需要而具備的特征，一般表現(xiàn)為產(chǎn)品的適用性、可靠性、安全性和使用壽命等。企業(yè)產(chǎn)品在市場上就無法面對挑戰(zhàn)，難于贏得市場，就會面臨生存的危機(jī)。2教學(xué)ppt

⑵決定一個企業(yè)產(chǎn)品競爭力因素有:⑴產(chǎn)品的質(zhì)量宣傳力度⑵服務(wù)態(tài)度⑶內(nèi)部的管理⑷價格⑸宣傳力度等。

其中哪個因素最重要？為什么?

對企業(yè)來說，品質(zhì)就是面向顧客，以顧客為中心，滿足顧客的需求。只有高品質(zhì)才能贏得市場競爭的主動，不斷創(chuàng)造新的市場機(jī)遇。3教學(xué)ppt

⑶有些企業(yè)僅僅想通過產(chǎn)品的包裝、廣告宣傳來樹立品牌，提高市場占有率，來拓展他產(chǎn)品的市場。這樣的做法行嗎？為什么？是行不通的。這種舍本逐末的做法忽略了一個最根本的問題——產(chǎn)品的質(zhì)量。沒有產(chǎn)品品質(zhì)作保障，市場拓展只能是無源之水、無本之木，是缺乏生命力的。只有最大限度地提高品質(zhì)，才能從根本上擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率和影響力，才能在市場競爭中走得更遠(yuǎn)。4教學(xué)ppt2、品質(zhì)在市場經(jīng)濟(jì)中有什么作用？

⑴品質(zhì)是市場競爭力的第一桿。⑵品質(zhì)是拓展市場的關(guān)鍵。5教學(xué)ppt

辦好超市的四個因素：①質(zhì)量②價格③購物環(huán)境④服務(wù)態(tài)度

哪一個因素是最重要的？為什么？6教學(xué)ppt同仁堂靠什么贏得了國藥第一品牌？7教學(xué)ppt2007年中國十大最具價值品牌

1

海爾Haier(世界名牌,中國名牌）2

聯(lián)想3

中國移動4

百度Baidu(中國市場占有率最大的搜索）5

騰訊QQ(中國市場占有率最大的即時通訊)6

青島啤酒

7

格力8

五糧液

9

茅臺(國家名酒,)10

美的8教學(xué)ppt

1993年，海爾品牌成為首批中國馳名商標(biāo)；2005年，海爾品牌價值高達(dá)702億元。海爾品牌始終堅持三高原則：高質(zhì)量、高服務(wù)、高要求。自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)四年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等16個主導(dǎo)產(chǎn)品被評為中國名牌。其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌，2005年8月30日，海爾被英國《金融時報》評為“中國十大世界級品牌”之首。海爾已躋身世界級品牌行列。其影響力正隨著全球市場的擴(kuò)張而快速上升。9教學(xué)ppt

海爾靠什么贏得了世界一百多個國家的市場成為中國第一品牌？10教學(xué)ppt11教學(xué)ppt2007世界十大最具價值品牌

1

Google(664億美元)2

通用電氣(619億美元)3

微軟(550億美元)4

可口可樂(441億美元)5

中國移動(412億美元)6

萬寶路(392億美元)7

沃爾瑪(369億美元)8

花旗銀行(337億美元)9

IBM(336億美元)10

豐田(334億美元)12教學(xué)ppt

3、誠信在市場經(jīng)濟(jì)中有什么重要性？

⑴生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品是什么的表現(xiàn)？

⑵誠實是否與利益相矛盾？

誠信是企業(yè)在市場競爭中的立業(yè)之基、興業(yè)之本，是企業(yè)家從事經(jīng)營活動的前提。是違背誠信經(jīng)營的表現(xiàn)并非矛盾，在誠信的基礎(chǔ)上尋求利益，那樣的利益才是長久的真正的利益。13教學(xué)ppt、資料1：2005年，一篇題為《專家稱我國每年因不誠信造成經(jīng)濟(jì)損失5855億元》的報道稱：我國每年因為逃廢債務(wù)造成的直接損失約1800億元，由于合同欺詐造成的直接經(jīng)濟(jì)損失約55億元，產(chǎn)品質(zhì)量低劣和制假售假造成的各種損失至少2000億元，由于“三角債”和現(xiàn)款交易增加的財務(wù)費(fèi)用約有2000億元。談?wù)勀憧戳诉@段資料的感受

（經(jīng)營中的欺騙行為會給企業(yè)、國家?guī)砭薮蟮膿p失）資料2：有一位叫劉寧的安徽打工妹，在餐館做服務(wù)員，老板讓她把收上來的假幣花出去，她拒絕了，因此被老板辭退了。此事被當(dāng)?shù)孛襟w報導(dǎo)出來后，先后有十幾家企業(yè)愿意聘請她。為什么有十幾家企業(yè)愿意聘請她？14教學(xué)ppt作業(yè)：⑴加入世界貿(mào)