正確認(rèn)識(shí)下屬們

正確認(rèn)識(shí)下屬們，試著換位思考

（一）多聆聽下屬，這是進(jìn)行交涉的最高準(zhǔn)則

[在人際溝通上，聽比說要求得更重要。如果能提升聆聽的能力，就可以更增加個(gè)人的自我表現(xiàn)威力。專心聆聽他人說話，是一種很好的自我表現(xiàn)。]

美國(guó)的“本福爾德號(hào)”在邁克爾.阿伯拉肖夫艦長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)生了神奇的轉(zhuǎn)變，成為太平洋艦隊(duì)最優(yōu)秀的艦艇。

而艦長(zhǎng)本人在回憶從前時(shí)說道：事實(shí)上，我學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)技巧開始于在華盛頓的時(shí)候，是從觀察威廉·佩里的一言一行中學(xué)來的。他是一位很受歡迎的人，各國(guó)元首、外交官、國(guó)防部長(zhǎng)、還有美國(guó)軍隊(duì)和兄弟盟軍的人都很喜歡他。他之所以能夠做到這一點(diǎn)，其中一個(gè)很重要的原因就是他非常注重聆聽的技巧。無論談話對(duì)象是誰，他都會(huì)把全部注意力放在對(duì)方身上，絕不會(huì)左顧右盼。由于他非常注重尊重別人，所以人們都喜歡跟他在一起，這使我意識(shí)到：我也應(yīng)該用同樣的方式來影響別人。就這樣，佩里成了我的榜樣。但是真正徹底地改變了我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的，還是后來發(fā)生的一件事情。這是一次讓人感到痛苦的經(jīng)歷，可對(duì)我卻非常關(guān)鍵，它使我真正意識(shí)到了聆聽別人的重要性。佩里使我意識(shí)到了自己在聆聽方面做得并不夠。我不止一次地問自己："當(dāng)一位下屬走進(jìn)辦公室的時(shí)候，我是否真正地給予了對(duì)方應(yīng)有的重視？"我只是在等待著對(duì)方講完，然后發(fā)布命令-事實(shí)上，可能我并沒有真正地聽到他到底在講些什么。

慢慢地，我開始為自己確立一個(gè)新的目標(biāo)。就在接管"本福爾德號(hào)"之后不久，我暗暗發(fā)誓：要把自己與船上每個(gè)人的每次碰面當(dāng)做當(dāng)時(shí)最重要的事情來處理。這對(duì)我來說并不容易，而且我做得也并不是很好，可水兵們的熱情還是促使我堅(jiān)持了下來。之后，我們才取得了那么多的成功。

我每次思考溝通的問題時(shí)，總會(huì)想到棒球。棒球是以反復(fù)交叉守備與攻擊來決勝負(fù)的運(yùn)動(dòng)勝敗取決于包括投手能力與守備能力。有防守能力的話，就可以將對(duì)方的得分降到最低。在這之間，如果能掌握一點(diǎn)點(diǎn)的機(jī)會(huì)，比對(duì)方多獲得一分的話，就可以獲得勝利。至于防守能力是可以借由練習(xí)來提高。所以，相信大家都了解，提高防守能力有多么重要。人與人之間的溝通也是一樣。聆聽能力就是防守能力，說話能力就是攻擊能力。有了防守和攻擊，任何借口都可以說出來而不用怕別人不接受。

我們都想提高自己的說話能力，但卻很少思考培養(yǎng)聆聽能力。但實(shí)際上，聆聽能力是比較重要的，且只要我們多用心一點(diǎn)，每天不斷在生活中訓(xùn)練，就可以提高聆聽能力。我認(rèn)為對(duì)很多人來說，與其將目標(biāo)設(shè)為一個(gè)很會(huì)說話的人，不如將目標(biāo)設(shè)為一個(gè)很會(huì)聆聽的人，人生會(huì)變得更豐富。因?yàn)椴还苁枪ぷ骰蚴侨穗H關(guān)系上，其根本基礎(chǔ)是人際溝通，而溝通是借由所謂聆聽的行為而成立的。通常，我們?cè)谒^“說”、“聽”、“讀”、“寫”的語言行動(dòng)中，“說”、“聽”所占的比例超過七成，其中“聽”的比例又超過四成。提高聆聽能力，溝通能力可以變好，必然的，人際關(guān)系也會(huì)變好，當(dāng)然工作也會(huì)做得很好。自我表現(xiàn)是傳達(dá)自己，其基本是說話，說話是屬于“攻擊性的自我表現(xiàn)”，而人際溝通也是自我表現(xiàn)的一部分。在人際溝通上，聽比說要求得更重要，是屬于“防守性的自我表現(xiàn)”。

所以，如果能提升聆聽的能力，就可以更增加自己個(gè)人的自我表現(xiàn)威力。一味滔滔不絕的說話，并不是真正的自我表現(xiàn)，專心聆聽他人說話才是最好的自我表現(xiàn)。讓說話者心情愉快的聽話方式有哪幾種呢?不管任何事情都有其原則原理，能根據(jù)該原則原理行動(dòng)的人才會(huì)是強(qiáng)人。能在該原則原理上，巧妙加上自己獨(dú)立思考的人，可以獲得極大的成就及成功。只要堅(jiān)持該原則原理，就可以避免重大的錯(cuò)誤，也可以專心磨練自己的才能。有關(guān)聆聽方式也有其原理原則，只要遵守這些原理原則，就不用煩惱說不會(huì)交談溝通。然后再思考自己的個(gè)性，制造屬于自己的交談溝通方式。

另外，善于傾聽在搞好人際關(guān)系中具有十分重要的意義。心理學(xué)研究表明，越是善于傾聽他人意見的人，人際關(guān)系就越融洽，因?yàn)閮A聽本身就是褒獎(jiǎng)對(duì)方談話的一種方式，你能耐心傾聽對(duì)方的談話，等于告訴對(duì)方“你是一個(gè)值得我傾聽你講話的人?！边@在無形中就能提高對(duì)方的自尊心，加深彼此的感情，有利于人際交往。同時(shí)，善于聽取別人的意見，可以彌補(bǔ)自己的不足，不斷發(fā)展自己，完善自己。在順境中，聽取別人的意見可以使自己保持冷靜的頭腦，無往不勝；在逆境中，善聽別人的意見可以使自己鼓起奮進(jìn)的勇氣，知難而進(jìn)。所以，要學(xué)會(huì)傾聽，不僅對(duì)他人而且對(duì)自己都是有積極意義的。

（二）試著去做下屬，嘗試和下屬職位互換

[嘗試交換上司與部下的職務(wù)會(huì)在已經(jīng)老套的系統(tǒng)中增添新思維和獨(dú)創(chuàng)性，讓系統(tǒng)變得更有效率、更人性化。]

和你的下屬互換職位給我們的啟發(fā)是，如果可以將這個(gè)方法巧妙運(yùn)用在商業(yè)社會(huì)和企業(yè)內(nèi)的話，就可以謀求企業(yè)的活潑化。例如，嘗試逆轉(zhuǎn)政府機(jī)關(guān)和大企業(yè)做決策時(shí)的工作流程。亦即，高層管理人員在制作完成計(jì)劃方案后，不是將方案往上呈報(bào)，而是往下傳閱尋求認(rèn)同。這樣一來，他們一定可以發(fā)現(xiàn)自己先前完全沒注意到的問題。在這種模式下，上司對(duì)部下、部下對(duì)上司的了解也會(huì)與日俱增，更會(huì)在已經(jīng)老套的作業(yè)系統(tǒng)中增添新思維和獨(dú)創(chuàng)性，讓系統(tǒng)的運(yùn)作模式變得更有效率、更人性化。

嘗試交換上司與部下的職務(wù)一天，相信也會(huì)是件很有趣的事。部下可以知道，上司的工作是經(jīng)常必須在短時(shí)間件內(nèi)決定風(fēng)險(xiǎn)很多的決策，其實(shí)并不輕松，上司也可以知道，部下的工作看起來簡(jiǎn)單，但卻比自己想像的要花時(shí)間。雖然在交換職務(wù)的一天里，工作的流程會(huì)很混亂，但如果把它想成是對(duì)系統(tǒng)的精密檢查，那就是有價(jià)值的混亂。

系統(tǒng)是否有效率的運(yùn)轉(zhuǎn)，必須要定期檢查。系統(tǒng)與人的身體一樣會(huì)生病，要治好必須花大量的時(shí)間與金錢。所以，在系統(tǒng)仍正常運(yùn)作的時(shí)候，應(yīng)該要定期花少許的時(shí)間與金錢，從各種角度進(jìn)行檢查。檢查之前，要了解以下的問題：

1、誰將要做些什么？

2、誰將要向誰匯報(bào)工作？撓

3陵、如何使搏人們和各項(xiàng)喬活動(dòng)聯(lián)系起蒼來？如何歸門類分組？議

4賓、雖然在此系統(tǒng)建立如蔑何通過任務(wù)材分配和職權(quán)充委派來確定現(xiàn)上級(jí)與下屬嘩的關(guān)系(正邊規(guī)的溝通和炮匯報(bào)關(guān)系)旅?燦

熟知了射以上原則，避各層次的管嚷理人員都要答不同程度地歸實(shí)施組織的河過程。當(dāng)然閣，組織職責(zé)優(yōu)的范圍將隨汗著管理層次畢的不同而變稍化。雖然在害系統(tǒng)建立之究初，可能是花完美無缺的起，但因?yàn)橹艿蕠那闆r、劈現(xiàn)實(shí)環(huán)境的僑價(jià)值觀，會(huì)據(jù)隨著時(shí)間的屯流逝，時(shí)時(shí)變刻刻在變化洞，所以必須劍修正系統(tǒng)，烏讓它符合社庭會(huì)潮流。一扶味怠惰于老墓舊的系統(tǒng)中撫，就會(huì)被時(shí)俯代潮流所淘火汰。獨(dú)

此率外，身為領(lǐng)窗導(dǎo)者，千萬租不可以忘記分，所謂新系畢統(tǒng)在建立完頃成的時(shí)候，頭就已經(jīng)是落累后時(shí)代的過賭時(shí)法則。如旱果沒時(shí)間做馳定期檢查，腸而放任不管暴的話，那最茄后將會(huì)變成帆不可收拾的導(dǎo)問題。瘡

采智用新系統(tǒng)的四時(shí)候，如果販采用的理由靈是現(xiàn)在很流犁行，其他地宴方都在使用借的話，那是例很危險(xiǎn)的。般即使是相同陳規(guī)模的同行喪企業(yè)采用，艷也應(yīng)該要充嘉分調(diào)查這套遼運(yùn)作系統(tǒng)是父否適合自己敞的公司。如啦果不是適合蔬自己企業(yè)獨(dú)卸特背景、運(yùn)藏作環(huán)境的系敗統(tǒng)，就算它弱再怎么好，己也無法充分仇發(fā)揮功能所恒以，有時(shí)候渡長(zhǎng)時(shí)間使用訊習(xí)慣的系統(tǒng)璃，雖然效率施較差，但因方為員工在使匙用上壓力較壓小，反而會(huì)茫產(chǎn)生效果良控好的結(jié)果。歪雖然導(dǎo)入新碌系統(tǒng)時(shí)的暫遵時(shí)壓力，必瑞須要努力克罵服，但也應(yīng)息該要排除給萬予員工慢性造壓力的系統(tǒng)使。早

因潔此，在熟知頁工作系統(tǒng)中馬的人員分工呀及職責(zé)后，襲應(yīng)多嘗試試復(fù)著和下屬交桶換職務(wù)，這阿樣和下屬就散做到了互相漂了解，知己克知彼，試著猾去做下屬，勻避免了因下上屬反對(duì)意見展而出現(xiàn)的措確手不及。期

（非三）升職釋意味著壓力爭(zhēng)的增大迷

最慮讓在職場(chǎng)打芒拼的男女們穩(wěn)興奮和欣慰短的事情，莫競(jìng)過于職位的伶升遷了，勤頁奮辛苦的付負(fù)出終于得到筋回報(bào)，如履遵薄冰的日子潤(rùn)又多了一份縮保障，事業(yè)堡的發(fā)展有了陽奔頭和方向強(qiáng)。可是，就槐在你摩拳擦貌掌、躍躍欲預(yù)試之際，你來就會(huì)發(fā)現(xiàn)各扣種各樣意想按不到的問題災(zāi)，連數(shù)日前帆還得心應(yīng)手姐的工作，現(xiàn)刻在也不那么紫好開展了。傻桌違

慧斯女士從升職腳到跳槽僅僅仗就是3個(gè)月呈的時(shí)間。是健在一個(gè)服裝陣銷售公司的思一次人才招堆聘上脫穎而遣出的，由于窮積累了很多切銷售方面的杰經(jīng)驗(yàn)，并有漂大量的客戶診資源，所以蘭很快就被任炎命為該服飾朗公司駐東北骨地區(qū)的市場(chǎng)叼總監(jiān)?；叟崾康弥@個(gè)弊消息的時(shí)候梅，很是高興無，躊躇滿懷鬼。但在此后唇的一個(gè)月時(shí)帆間里，慧感爹覺到被一種資無形的東西壯壓抑著，新巾的公司、新弄的老板、新鉤的同事、新樣的客戶，都攏要從頭去熟番悉和適應(yīng)。育好強(qiáng)的她越滋是想在短時(shí)蠶間里弄好這豐些，就越是示弄不好，總潤(rùn)是出岔。所矩以，她對(duì)下熔屬抑制不住通地大發(fā)雷霆躬，周圍的人賊也不敢同她置接近和溝通濫，她成了名淋副其實(shí)的“柿孤家寡人”佛。3個(gè)月以字后，不得不丟選擇了黯然羊離開。社

這治個(gè)例子我們斬看到，不急首不躁，提高艱心理承受能份力。要給自香己一段時(shí)間權(quán)去接納新的蔽環(huán)境，要知枯道并不是每困個(gè)人生來就彼會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)的姜，迅速適應(yīng)詞新角色才是駛當(dāng)務(wù)之急。粱這時(shí)的你不洗要急功近利雕，要注意適做時(shí)地請(qǐng)教同振級(jí)，關(guān)心下盯屬，不恥下消問，沒有誰吉會(huì)拒絕你的己。你可以從豬容地理清工角作的頭緒，蘭分出輕重緩閑急，有計(jì)劃每有步驟地完壁成部門的工襪作。紙

每段個(gè)人總是從車各種不同的絨角度比較自的己與周圍的勤人。請(qǐng)不要拍忘記，職場(chǎng)昌壓力的最大躍原因之一是被，同是好朋羽友的晉升。裕當(dāng)在公司獲賽得升遷之時(shí)雄，不管是部朽門內(nèi)或好朋甘友之間，都運(yùn)會(huì)舉辦升遷輪慶祝會(huì)以示羨慶祝。上班聽族自己在工駕作上位于組燙織的哪個(gè)位喪置，是非常禾重要的一件扮事，因而在續(xù)組織上爬升召到高位，無席疑是件值得離祝福的事情摧。隨著地位擁的上升，薪進(jìn)水也會(huì)水漲扎船高，但比三這個(gè)更重要吉的是，隨著河地位的上升盾，權(quán)限也會(huì)誕變大，在工臥作上更能按崇照自己的思需考行事。歐

總謝之，升職是引一件讓人覺悔得很激動(dòng)又念很有挑戰(zhàn)的亂事，你的努青力工作得到間了回報(bào)，但買壓力也會(huì)隨浪之增大了，上若想在公司妄有個(gè)很好的隊(duì)發(fā)展，不斷若得到提升，床充滿自信、貫不斷努力工違作是重要的覆，但是對(duì)重錘要的事情有剝清醒的認(rèn)識(shí)碎，又能夠在禍?zhǔn)虑槌蔀閱杻|題之前采取項(xiàng)行動(dòng)是必要壞的，在許多閘的管理培訓(xùn)爬里，經(jīng)常會(huì)香講這方面的島事情，目的冠也是幫助你鍛學(xué)會(huì)在商業(yè)肌的環(huán)境中如信何管人、如詞何成功。悄

（四）惜如果下屬變壓成了你臂

[臥從“同事”鄰變成“上下似級(jí)”，困難擔(dān)的是雙方角勵(lì)色的轉(zhuǎn)化不糖容易適應(yīng)。折但從另一個(gè)頓角度來說，到這也完全可貧以成為你的鏡優(yōu)勢(shì)：“因遞為你一直都拜屬于這個(gè)團(tuán)醋隊(duì)，所以你悟完全熟悉這綿個(gè)公司、這臟個(gè)部門的運(yùn)舉作方式和習(xí)沸慣，了解這漿個(gè)團(tuán)隊(duì)各個(gè)晴成員的具體襪實(shí)力和相互刷關(guān)系]唐

“客后來我才了撈解到，下屬扭們覺得我被顆提拔后好像康變了個(gè)人，注太嚴(yán)肅，所向以產(chǎn)生了隔命膜。”這是院一個(gè)剛升職己不久的經(jīng)理圾發(fā)出的感嘆慶。相

新賭官上任要馬垃上管理舊同舌事，不少人香有類似這樣艱的經(jīng)歷。在痰同一個(gè)團(tuán)隊(duì)購(gòu)里工作的人途，本來大家研地位各方面紗都是平等的露，突然其中療的一個(gè)人被諸提升，團(tuán)隊(duì)掌本身的平衡吹狀態(tài)被打破籍，不管是新助上司還是新陡下屬，要適瘡應(yīng)角色都需磁要一段時(shí)間旁。夠

如謊何對(duì)待以前竊的同事，現(xiàn)秒在的下屬？金讓我們先來業(yè)看看下屬需美要什么樣的沃上司吧。酸

１呆下屬努力工已作，上司要謙支持。成功怨的時(shí)候不要陽把成績(jī)?nèi)看鷵?jù)為己有。腸失敗或沒有嗽達(dá)到預(yù)料的趨成果，領(lǐng)導(dǎo)償應(yīng)該找出解允決的方法。捐不要一味的暴埋怨下屬，銷把責(zé)任全推傅到下屬身上寄。均

２怕下屬希望有猛發(fā)揮的空間牲，要有一定窩的權(quán)限，不爪用事事請(qǐng)示恢。啄

３敘領(lǐng)導(dǎo)一定要禁有威信，表啞率作用，堅(jiān)蹲持原則、一留視同仁是領(lǐng)污導(dǎo)威信所在溉。盆

４俊善于與下屬闖溝通，私下迷交流時(shí)，通精情達(dá)理，實(shí)氣事求是。擋

５騾每個(gè)員工都賄有目標(biāo)要求更希望通過努矮力工作來實(shí)起現(xiàn)。工作達(dá)容到要求后，名上司能夠給阻予方便和兌六現(xiàn)。育

以唐上這些“好賤上司”的特安質(zhì)，是下屬呈普遍比較認(rèn)蘇同的，從同繳事轉(zhuǎn)化成上爛級(jí)，開始大延家會(huì)有一些善尷尬，但經(jīng)袍過磨合期，著習(xí)慣了也就賤好了。所以澤說，從“同粒事”變成“湖上下級(jí)”，攏困難的是雙恐方角色的轉(zhuǎn)伏化不容易適爸應(yīng)。但從另款一個(gè)角度來以說，這也完證全可以成為鴿你的優(yōu)勢(shì)：姑“因?yàn)槟阋慌笾倍紝儆谶@幼個(gè)團(tuán)隊(duì)，所根以你完全熟炒悉這個(gè)公司夫、這個(gè)部門醫(yī)的運(yùn)作方式摔和習(xí)慣，了侮解這個(gè)團(tuán)隊(duì)霉各個(gè)成員的歪具體實(shí)力和渣相互關(guān)系。胖很

（戚五）升職后揚(yáng)以什么樣的形行動(dòng)管理下眉屬？壓

升澤職后，如何燭面對(duì)新的團(tuán)要隊(duì)管理，這赤樣的問題并想不少見，若懲干晉升之后元應(yīng)該感到高魯興，更努力六工作的人，筐卻在晉升的蛾同時(shí)顯得落瓦落寡歡，變多得憂郁。對(duì)扯上班族來說寬，部門經(jīng)理浩是一個(gè)向上殲晉升的起點(diǎn)辰，成為部門嚇經(jīng)理的喜悅催雖然很大，哭但這個(gè)頭銜鄙卻也是職務(wù)禁的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。泊在大部分的足公司里，部嬸門可以說是背相當(dāng)獨(dú)立的欠組織，以部仔門為單位的能任務(wù)與行動(dòng)地也很多，部知門經(jīng)理是實(shí)按際執(zhí)行部隊(duì)攝的指揮官。幼所以，成為獅部門經(jīng)理之物后，就變成薦指示與命令跪部門內(nèi)員工襪的領(lǐng)導(dǎo)，地脅位職責(zé)與原榴來便完全相落反了。播

如車果無法順利塑更換職責(zé)的烤話，在自己支的心理就會(huì)希無法適當(dāng)應(yīng)射對(duì)下屬，部紡門內(nèi)的運(yùn)作卸會(huì)變得不順憐，而加深自絹己的憂郁。塞之前第一重緣要的事是做笨好上司所交撫代的工作，疲但今后最重疤要的職責(zé)是皇自己布置工奉作和指示、嫌命令部下，部讓部下工作完。因此，升蛾職之后，首揮先頭腦必須史做一百八十叔度的旋轉(zhuǎn)。墾那么，成為毯領(lǐng)導(dǎo)者之后打，要做出怎暗樣的行動(dòng)才森好呢?蟲

在心理眾學(xué)上，領(lǐng)導(dǎo)索者的行動(dòng)有竹如下幾項(xiàng)。腳不管是部長(zhǎng)臣、部門經(jīng)理納或是團(tuán)隊(duì)的頭負(fù)責(zé)人等，駕成為領(lǐng)導(dǎo)者雜時(shí)，要將以肚下的行動(dòng)放漢入自己的腦削海，才能推咸進(jìn)工作、應(yīng)拒付下屬。扭

1層.率先的行帝動(dòng)：率先帶獨(dú)頭做。膽

2跑.親密化行漁動(dòng)：與部下上親近。江

3宿.承擔(dān)成敗肢的行動(dòng)：擁物有責(zé)任感。故陡

4奏.掌握人心勢(shì)的行動(dòng)：整棄合部下。裕

5擠.組織化行艱動(dòng)：明白確碼定各自的分嫂擔(dān)工作。棒

6輕.支配的行吩動(dòng)：明確的底指示。但

7橫.傳達(dá)情報(bào)攪的行動(dòng)：正宣確的傳達(dá)。造逮

8貴.賞罰的行塵動(dòng)：徹底信溜賞必罰。戲

9云.獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)陶的行動(dòng)：建斬立目標(biāo)，給待予獎(jiǎng)勵(lì)。視

以稠上是一個(gè)成盜功的領(lǐng)導(dǎo)者衛(wèi)必須付諸行醉動(dòng)的九大項(xiàng)怕目。恰

領(lǐng)倉(cāng)導(dǎo)者的決策圖如果不清楚家不明確，下然屬便沒了行香動(dòng)的動(dòng)力。子如果表現(xiàn)得貞優(yōu)柔寡斷，脾會(huì)給部下沒遣有領(lǐng)導(dǎo)者氣嘆質(zhì)的印象。街成為管理階叛層，或是成唱為部門領(lǐng)導(dǎo)犧者，應(yīng)該要炭改變先前的訊行動(dòng)模式，俊積極采取如痕下所述的九兵項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)者行頁動(dòng)準(zhǔn)則，學(xué)聲會(huì)領(lǐng)導(dǎo)部屬敢和與部屬進(jìn)勿行良性互動(dòng)揚(yáng)的技巧。下誰面，將對(duì)于聾以上提出的蓋九個(gè)行動(dòng)項(xiàng)里目一一作出努細(xì)致的說明色，遵循這幾梢個(gè)準(zhǔn)則，會(huì)鞠為決策提供釋良好的借鑒時(shí)和幫助。且

1怒.率先的行硬動(dòng)。躍

在堆當(dāng)部下的時(shí)耐候，遵從上裕司的指示，壽付諸實(shí)行是船最優(yōu)先的事蘭，但相反的哈，領(lǐng)導(dǎo)者最譯重要的是提鐵出新企劃、向新點(diǎn)子等創(chuàng)診造性工作。濁總之，自己銳要設(shè)法主動(dòng)刻成為佼佼者爹。晉升為領(lǐng)急導(dǎo)者，情緒均穩(wěn)定下來之喬后，首先應(yīng)扒該要以領(lǐng)導(dǎo)蛙者的身份，榜向部下指示即新的行動(dòng)計(jì)往劃。如果你失的企劃方案葬獲得好評(píng)，炒那部下就會(huì)燙將你視為真醋正的領(lǐng)導(dǎo)人斯物。雀

2壟.親密化行掏動(dòng)。省

與魚部下積極接怎觸，不只是小所謂上司與連部屬的組織摩上關(guān)系，而瓦是要建立與驢部下心連心卵的關(guān)系。如蓄果沒有心理龍上的溝通，云就會(huì)顯得非黎常脆弱。即廈使形式上是撓發(fā)號(hào)施令的型人，但如果豪大家都沒有形打從心中承就認(rèn)的話，就偉不能算是真象正的領(lǐng)導(dǎo)者流。姻

3覽.承擔(dān)成敗貴的行動(dòng)。豪

明槐確自己是部區(qū)門的代表，柳親身面對(duì)外松來的責(zé)難、懲攻擊，為團(tuán)盒體的利益積幕極行動(dòng)。先鴨不論事情的鴨對(duì)與錯(cuò)，即捏使被上面的削人批評(píng)、指棚責(zé)，也要支耕持部下，為榮自己的部門停負(fù)全責(zé)。因邊為自己是部遠(yuǎn)門員工的代笑表，所以身摔為領(lǐng)導(dǎo)者，曠必須要有承鹽擔(dān)成敗的行球動(dòng)。第

4駛.掌握人心炮的行動(dòng)。袖

為腦了讓部門員泄工團(tuán)結(jié)一條效心，讓氣氛京開朗愉快，絡(luò)要立即仲裁首部門員工的患對(duì)立事件，沾讓整個(gè)部門賢順利運(yùn)作。璃如果部門無慣法整合，領(lǐng)雜導(dǎo)者的指示首就無法有效農(nóng)的運(yùn)作，好呢不容易推出總的好計(jì)劃，角也會(huì)因?yàn)椴拷娱T員工的對(duì)嗚立而在執(zhí)行關(guān)上遭致失敗紡。所以，建搬立部門員工球團(tuán)結(jié)一心是皆必要的。夕

5.畢組織化行動(dòng)遞。祥

為還了讓工作流丙暢進(jìn)行，部即門內(nèi)組織化棉是必要的。派領(lǐng)導(dǎo)者必須彼思考工作上此的職責(zé)分配感，指示每一貫位部屬在部粒門內(nèi)應(yīng)該盡滿到怎樣的工嘩作責(zé)任，還籠有明白界定疾每位部下之傲間的關(guān)系。類格

6烘.支配的行陣動(dòng)。鋼

領(lǐng)映導(dǎo)者要毫不及猶豫的明確刪做出指示，今命令必要的趴事項(xiàng)，還要盤明確表明自圈己的判斷、液意見、想法娛和決定。因尼為，下屬大洗都在等待領(lǐng)粉導(dǎo)者的決策塊，領(lǐng)導(dǎo)者如角果不明確的童話，部下想拆動(dòng)也動(dòng)不起輸來。如果表工現(xiàn)得優(yōu)柔寡抖斷，會(huì)給部枯下沒有領(lǐng)導(dǎo)娛者氣質(zhì)的印誦象。翻

7若.傳達(dá)情報(bào)徹的行動(dòng)。喜

部疏門領(lǐng)導(dǎo)者比驢部屬占優(yōu)勢(shì)處的地方是在桶公司會(huì)議時(shí)經(jīng)，獲知上級(jí)綢信息，其他努的員工則透虜過部門領(lǐng)導(dǎo)新者，了解上壞級(jí)的決策、怒意見。因此灑，盡可能正冰確且迅速的作向部門員工穴傳達(dá)上級(jí)的伯情報(bào)，讓部芹門員工可以斥借此知道公億司的整體走騰向。如果領(lǐng)講導(dǎo)者沒有向池部門員工傳石達(dá)高層的情都報(bào)，員工就憑會(huì)變成活在回情報(bào)孤島上講的人，如果將領(lǐng)導(dǎo)者傳達(dá)忠了錯(cuò)誤的情院報(bào)，那部下永就會(huì)沉浮于刷公司之中，強(qiáng)不只如何是復(fù)好。在情報(bào)涼傳達(dá)上，也華有逆向傳達(dá)誓的情形。高換層的人很難乘知悉每一位銀一般員工的定想法、意見咐，也無法直肆接聽到工作厘現(xiàn)場(chǎng)的意見姻。這時(shí)，將工下屬信息傳臨達(dá)給高層，僻就是部門領(lǐng)會(huì)導(dǎo)者傳達(dá)信匪息行動(dòng)的另用一個(gè)職責(zé)。惹祥

8振.賞罰的行峽動(dòng)。諸

領(lǐng)周導(dǎo)者是站在糖評(píng)價(jià)部門員爹工的立場(chǎng)，擔(dān)因此必須要擱根據(jù)一定的澇標(biāo)準(zhǔn)，采取進(jìn)信賞必罰的宮行動(dòng)。番

部逝下獲得適當(dāng)塞的報(bào)酬、受勤到贊美的話鈔，一定會(huì)感榮到很高興，文更加努力工掠作，也會(huì)肯孤定、尊敬領(lǐng)垮導(dǎo)者。另一沾方面，當(dāng)部該下有違反規(guī)畫則的情形時(shí)緒，就必須要昨適時(shí)適度加絹以處罰。如笛果不給予處姑罰，不只是違部下的行為巾舉止會(huì)更加悔離譜，領(lǐng)導(dǎo)煌者也容易被碌輕視。而且環(huán)，不只是行揀為離譜的部舍下會(huì)如此，認(rèn)就連其他部澇下也會(huì)降低斬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的跡評(píng)價(jià)，逐漸睜不承認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)美者的權(quán)威。企棒

9闖.獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)勞的行動(dòng)。輛

領(lǐng)傘導(dǎo)者為了提繭升部門的業(yè)?？?jī)，從平常利就要不斷督拼促部下，讓斬部下努力工模作，達(dá)成目孔標(biāo)。恩

以曬上是九個(gè)領(lǐng)宰導(dǎo)者所應(yīng)該斥有的行動(dòng)，皂想成為優(yōu)秀幼的領(lǐng)導(dǎo)者，情就必須確認(rèn)勢(shì)這九個(gè)項(xiàng)目脆，對(duì)部下做很出適當(dāng)?shù)男薪秳?dòng)。只要加哨以留意，就態(tài)可以以領(lǐng)導(dǎo)趙者的身份來她掌握下屬的鋸心，驅(qū)使下博屬行動(dòng)。始

（六）東對(duì)待“個(gè)別窮下屬”的辦瀉法——把他樹們的個(gè)性都痰發(fā)揮出來掠

[禽他們總是那暑么的與眾不案同，他們卻紹不喜歡按照群公司所希望設(shè)的模式來塑本造自己的行題為。但是對(duì)利于各家公司貞來說，為這及些‘個(gè)別分魂子’作出一幅些適當(dāng)?shù)恼{(diào)浪整，對(duì)他們旋采取更為靈兩活的政策是潛應(yīng)當(dāng)?shù)?，因暗為這些人有很時(shí)能夠?yàn)楣人咎峁┖芏嗵в幸娴南敕ㄍ芎徒ㄗh，為物公司作出重姐大的貢獻(xiàn)。腔]級(jí)

大寇多數(shù)部門當(dāng)破中都存在著婆至少一名“蓄個(gè)別”的下珍屬——這樣送個(gè)別的下屬錘總是活潑過朝頭，有時(shí)會(huì)甚給你造成很擴(kuò)大的麻煩。畏這就使你對(duì)俯他們的管理喉工作成了一邀項(xiàng)非同尋常之的任務(wù)。但依是，如果管故理方法得當(dāng)菠的話，將有沿助于使這些績(jī)下屬身上的鞭天分和潛力捎得到最大限消度的發(fā)揮。絮等

好愛的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)扣花一定的時(shí)慘間去了解自速己手下的員較工，并且在猶此基礎(chǔ)之上獄找到一種強(qiáng)啞有力的管理孫方法。但是河，正如曾經(jīng)帽為數(shù)家位于蟲財(cái)富五百?gòu)?qiáng)免之列的公司評(píng)工作過的、籃自稱為技術(shù)然“個(gè)別分子炕”的ＩＴ咨聽詢顧問Ｔｏ霞ｍＢ所說鮮，在遇到他程這種類型的污“個(gè)別分子妙”時(shí)，很多逼上司所采取奧的做法都是允迅速的解雇包他們，而解猴雇的原因就肢是出于錯(cuò)誤妥的第一印象葵。Ｔｏｍ涂Ｂ說：“我枯不喜歡‘個(gè)世別分子’這轎個(gè)詞，因?yàn)槊┤藗円惶岬绞帯畟€(gè)別分子自’就會(huì)想到躁是異類的分星子”。他把斬這種“個(gè)別箭”行為形容取為：不喜歡昨和不信任所籃有級(jí)別的管陸理人員，與攝同僚不能很決好的相處，旁不穿制服、贊不打領(lǐng)帶、損也不佩帶公斑司的徽章（魚盡管公司要閣求這樣做）錦，擁有自己護(hù)獨(dú)立的時(shí)間藥。嬌

其朱實(shí)，用‘個(gè)橋別分子’一霜詞來形容這竹種類型的員財(cái)工非常合適拉。他們總是帳那么的與眾律不同。管理繡人員總是會(huì)極遇到很多這鈴樣的“個(gè)別簽分子”，而屠這些個(gè)別分弓子又總是會(huì)披表現(xiàn)出與眾琴不同的行為擴(kuò)，這種現(xiàn)象就在那些規(guī)章絮制度起著重椒要作用的公瓜司里顯得尤擁為突出。從方技術(shù)層面上兩來看，這些積“個(gè)別分子宴”是非常聰品明的，但是扯他們卻不喜優(yōu)歡按照公司束所希望的模外式來塑造自返己的行為。吩不過，只要想這些‘個(gè)別籍分子’還在綁工作中發(fā)揮關(guān)著自己的作岡用，發(fā)揮著桿某項(xiàng)特殊的牽才能，對(duì)于痛他們的行為奉，人們通常截還是能夠容丙忍的。有些憑時(shí)候，在經(jīng)緣濟(jì)不景氣的縱時(shí)期，他們喊可能會(huì)由于層自己的行為暢而遭到解雇愛。但是對(duì)于緒各家公司來深說，為這些鉤‘個(gè)別分子衫’作出一些剛適當(dāng)?shù)恼{(diào)整劣，對(duì)他們采爺取更為靈活安的政策是應(yīng)哪當(dāng)?shù)?，因?yàn)檩呥@些人有時(shí)申能夠?yàn)楣窘固峁┖芏嘤腥枰娴南敕ê兔罱ㄗh，為公避司作出重大盜的貢獻(xiàn)?！卑窃?/p>

不嘉過，各家公炕司的管理人倚員與其千方爪百計(jì)的尋找投機(jī)會(huì)將‘個(gè)配別分子’掃刃地出門，不軌如制定一個(gè)勵(lì)包含幾個(gè)具燒體步驟的特抹殊的管理計(jì)另劃，對(duì)他們階進(jìn)行有效的狗管理。下面容，筆者提供品了幾條管理否方案：企

給點(diǎn)“個(gè)別分子吩”一定的自查由空間。要泊給“個(gè)別分竹子”留出一黎定的空間，浴這樣他們才勇能夠自由的賴呼吸。如果悟?qū)λ麄冞M(jìn)行敗微觀管理的它話，結(jié)果只懶能是適得其桿反。愚

為革“個(gè)別分子創(chuàng)”提供明確賢的指導(dǎo)與反素饋。要告訴縣他們，他們緩的行為會(huì)給距自己的結(jié)果遠(yuǎn)帶來怎樣的判損害，告訴禾他們其他人走對(duì)他們的看覽法——不管兼是對(duì)的還是訓(xùn)錯(cuò)的——都票是他們必須呈要克服的障素礙——如果湊他們真的想血要使自己的垂才能得到最襖大限度的發(fā)恒揮話。像

為“落個(gè)別分子”堅(jiān)提供方向和份保護(hù)。這樣揚(yáng)才能夠在公竊司各項(xiàng)規(guī)章滑制度的面前景為他們提供釋保護(hù)。塑

把知握適當(dāng)?shù)某哒Z度?！皢T劇工戴著耳機(jī)禾工作真的是籍什么大問題圣嗎？”“如推果員工喜歡扯上班晚來晚綁走，喜歡熬按夜工作，而慣在這種情況和下能夠有驚戰(zhàn)人的工作產(chǎn)煙出，那么他忙們的這種工敏作習(xí)慣是什嚷么大問題嗎判？”對(duì)于管贏理人員來說搏，在對(duì)待“齊個(gè)別分子”殲時(shí)，最重要吹的是要把握促好尺度——捷不能太松，該也不能太緊退。扇

另晉外，作為上碰司，要理解碰并能證明這洲些“個(gè)別分矛子”的作用天。梨

對(duì)版于那些能夠負(fù)理解“個(gè)別釣分子”行為吃的領(lǐng)導(dǎo)者來槳說，如果他偉們想要讓“繭個(gè)別分子”毀在未來免遭凱解雇、降級(jí)鏟的厄運(yùn)，他末們就必須在犧公司政策框棟架的范圍內(nèi)患為這些“個(gè)哨別分子”提誰供保護(hù)。趨

對(duì)蜓這一點(diǎn)，‘戴個(gè)別分子’錢自己也應(yīng)該騙有清醒的認(rèn)再識(shí)。如果他梁們不能夠證睬明自己存在道的價(jià)值，那棄么公司又為睛什么要容忍懸他們的‘個(gè)裝別’行為呢烈？管理那些錄愿意服從公駝司的規(guī)章制約度的員工不班是要容易的掩多嗎？李

不定管對(duì)“個(gè)別麻分子”的管船理多么有效苗，在處理“法個(gè)別分子”班同其他員工仿的關(guān)系時(shí)，太困難總是會(huì)妖出現(xiàn)。事實(shí)拖上，很多“軌個(gè)別分子”選所擁有的技鑼能和豐富的植經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪o望公司帶來巨慘大的價(jià)值，矮而管理層對(duì)川這一點(diǎn)也有呀所了解。所杜以他們會(huì)去依適應(yīng)這些“局個(gè)別分子”州，不管他們番是好的、壞淋的還是平庸緞的。如果領(lǐng)潔導(dǎo)者能夠在拋對(duì)“個(gè)別分墻子”進(jìn)行管將理的過程當(dāng)座中運(yùn)用恰當(dāng)遼的方法和手驚段，不管是燕“個(gè)別分子帆”本人還是增整個(gè)公司都燥將從中受益化。量

（縱七）如何管踏理和對(duì)待出駁類拔萃的下排屬知

[運(yùn)“明星下屬殲”的出現(xiàn)，休既是公司的婚需要，也是姨下屬本身的寇需要。對(duì)待蘇“明星員工墾”要讓他們慧適應(yīng)企業(yè)的穩(wěn)情況，同時(shí)機(jī)，作為領(lǐng)導(dǎo)澡者，也應(yīng)對(duì)驚他們一視同涉仁。]叨

在踢大部分企業(yè)捉中，都有一鳳些“明星員旗工”。他(既她)們可能塵是那些有希愁望進(jìn)入管理茶層的年輕管處理者，或者潑是那些優(yōu)秀括的業(yè)務(wù)能手膝。一般來說戶，他們是那鍵些對(duì)業(yè)績(jī)貢運(yùn)獻(xiàn)最大的人現(xiàn)，公司的未醒來也常常掌但握在他們手付中。宅

“杯明星下屬”鞏的出現(xiàn)，既閑是公司的需格要，也是下啄屬本身的需倒要。在個(gè)人歡的社會(huì)，下失屬們都希望朗能通過自己香的努力得到蠻獎(jiǎng)賞，對(duì)公敏司來說，以恢提供專業(yè)服棕務(wù)的組織如斃咨詢公司為誓例，員工不主論是在外部唐、內(nèi)部管理松或者業(yè)務(wù)方屆面的聲譽(yù)都早有助于提升勿業(yè)績(jī)，那些閣聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的炭咨詢顧問能負(fù)吸引客戶，粉在內(nèi)部有口及碑的項(xiàng)目經(jīng)泥理可以組建遇優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)彈，而某個(gè)業(yè)佩務(wù)方面出眾找的員工自然帖對(duì)更好地完濾成項(xiàng)目有幫屯助。籍

許灣多公司以錯(cuò)貌誤的方式管稱理明星員工勵(lì)，要么完全遇忽視明星員瞞工，要么過瓶分看重第一叫種“超級(jí)明茫星員工”，寨這都是不頸科學(xué)的管理煎方式。社

對(duì)鄉(xiāng)于有超級(jí)明北星員工的組仗織，管理學(xué)闊能給它的建耗議相當(dāng)有限拒。這個(gè)議題螞也不太重要剪，因?yàn)榇蠖嘣鴶?shù)人并不需橫要面對(duì)這種蠻管理困境?？就ǔＧ樾蜗率?，超級(jí)明星熱一般也已經(jīng)類是核心管理暴層的一員。梨我們可以認(rèn)育為，