河北金融學院2011級畢業(yè)生論文設計PAGE1畢業(yè)論文學生姓名：學號：系別班級：專業(yè)（方向)：市場營銷題目：湖南衛(wèi)視微博營銷策略分析指導者：講師評閱者：副教授2015畢業(yè)論文中文摘要湖南衛(wèi)視的微博營銷策略研究摘要：目前我國廣播電視行業(yè)正在發(fā)生著重大的變革，在政策、技術、競爭層面有較強的趨勢性，為了應對中央電視臺領頭地位的壓力和省級衛(wèi)視之間越來越激烈的競爭，各家電視臺想盡辦法，通過各種營銷渠道搶占市場份額。為了從央視和其他省級衛(wèi)視的夾擊中突圍，贏得觀眾和廣告商的青睞，湖南衛(wèi)視開始探究受眾追求，針對性地進行微博營銷，雖然取得了很大的成就，占領了絕對優(yōu)勢的市場份額，但也存在可改進的地方。在微博營銷熱潮給湖南衛(wèi)視帶來營銷新機會下，本文會結合營銷理論給湖南衛(wèi)視微博營銷的發(fā)展與改進提供合理的建議。關鍵字：微博微博營銷湖南衛(wèi)視畢業(yè)論文外文摘要TitleResearchon

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micro-blogAbstractAtpresent,ChineseRadioandtelevisionindustryisundergoingmajorchanges.Astrongtrendinthepolicy,technology,levelofcompetition,increasinglyfiercecompetitionbetweenthepressureandtheleadingpositionofprovincialsatelliteTVtodealwithCCTV,thetelevisiontofindways,throughvariousmarketingchannelstoseizemarketshare.AccordingtoCCTVandotherprovincialTVattacktobreak,towintheaudienceandadvertisers,HunanTVbegantoexplorethepursuitoftheaudience,targetedformicro-blogmarketing,hasmadegreatachievements,occupiedtheabsolutemarketshare,butalsocanbechangedintoplace.Intheupsurgeofmicro-blogmarketingbringsnewopportunitiestothemarketingofHunanTV,thispaperwillcombinemarketingtheoriesofthedevelopmentandimprovementofHunansatelliteTVmicro-blogmarketingtoprovidethereasonablesuggestions.Keywords:

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satelliteTV目次TOC\o"1-2"\h\z\u1引言 12微博營銷 22.1微博和微博營銷 22.2微博營銷的優(yōu)勢 33湖南衛(wèi)視微博營銷策略分析 43.1湖南衛(wèi)視微博平臺運營現(xiàn)狀 43.2湖南衛(wèi)視微博運營策略特征 63.3電視欄目與微博的互動 64湖南衛(wèi)視微博營銷面臨的問題 84.1回復網友率低，缺乏互動 84.2形式較單一 94.3微博運營時間較不合理 95對策與建議 105.1增強與網友的微博互動 115.2微博形式多樣化 115.3合理搭配微博運營時間 11結論 13參考文獻 14致謝 15PAGE11引言微博特有的自媒體屬性，很大程度上改變了人們接受媒體信息的習慣，每天刷微博來知曉當前信息的人數(shù)不斷增加。最新信息的發(fā)布不再通過電視等傳播媒體，使傳播媒體的受眾驟然減少。微博的傳播方式具有天然優(yōu)越性，受眾擁有所有的知情權和發(fā)言權，這樣使得傳播范圍擴大，實現(xiàn)了所有人對所有人的交流。這樣，受眾相互溝通和參與微博活動當中的積極性大大增強，受眾之間的相互關聯(lián)性越來越緊密，過去電視行業(yè)的單向傳播方式也由此受到了巨大沖擊。越來越多的人關注了微博動態(tài)，還在微博上展開互動，因此企業(yè)重視到了微博的強大潛力，有意將其運用到電子商務、網絡推廣、企業(yè)營銷等方面，一部分廣告份額也被微博從電視那里吸走。這種廣范圍的信息傳播方式改變了從前從上到下的方式，電視等傳統(tǒng)媒體不再具有信息的首發(fā)優(yōu)勢。電視界面對這種危機，豈能坐視不管。為此，電視等傳統(tǒng)媒體積極探索與新媒體的合作，結合兩者的優(yōu)勢，希望找到一條雙贏的道路。當前，絕大多數(shù)的電視媒體都開通了自己的官方微博，在保留自己傳統(tǒng)的單向傳播機制下，希望開啟和受眾溝通交流的平臺，確實獲得了一些效果。隨著微博的影響力越來越大，也有不少學者開始研究微博的特征、功能，以及微博如何給企業(yè)帶來利潤，報道突發(fā)事件的影響力又如何等方面，但大多只是研究企業(yè)微博營銷和政府微博營銷，而對媒體微博營銷的探討卻甚少，涉及到媒體微博營銷，也只是集中在舊媒體在生產方面發(fā)生的改變，而且這種舊媒體的范圍也非常狹隘，只集中在紙媒上?，F(xiàn)在人們對電視媒體微博營銷的討論，大多是業(yè)內專家闡述自己所在的電視臺如何使用微博，電視節(jié)目使用微博平臺后有何效果等，對目前微博運營存在的問題還很少有人去研究，關于這方面的論著更是少之又少。本文通過分析湖南衛(wèi)視使用微博的策略，發(fā)現(xiàn)其運營過程中存在的不足之處。微博的產生究竟在哪些功能上優(yōu)于電視媒體呢？微博的這些優(yōu)勢可以不獨立存在，而被電視媒體吸納利用嗎？如果可以，那么電視該如何利用微博，讓它與自身結合，發(fā)揮出二者的強大作用？下面就將針對湖南衛(wèi)視微博營銷的策略、存在的問題及解決的方法進行描述。2微博營銷微博營銷發(fā)展短短幾年時間，如此備受全國電視臺的青睞，讓各家衛(wèi)視千方百計爭取微博用戶，必然有其優(yōu)勢之處。2.1微博和微博營銷微博，微型博客的簡稱，也就是一句話博客，是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網絡平臺。2006年，美國創(chuàng)立了Twitter，由此打開了微博時代的大門，但這時中國還沒有迎來這樣一個時代。2009年，新浪網正式推出了新浪微博，于是中國的微博時代開始到來。到2012年，這樣短短不到三年的時間，微博就成為廣大網友必不可少的生活伴侶，人們獲取信息、娛樂和交流都離不開微博的幫助，微博也因此受到人們的認可和喜愛。據悉，一種新興的傳播媒體的受眾要達到5000萬人，才算被社會所接受，而電話用時最長，經過了35年實現(xiàn)，電視也經過了13年實現(xiàn)，互聯(lián)網經過了4年實現(xiàn)，算是用時很短的媒體了，但值得驚訝的是，微博只用了15個月就實現(xiàn)了這個跨度，并且微博的用戶還在持續(xù)快速的增加?！笆濉币?guī)劃開展以來，國家十分重視傳播媒體，大力支持三網融合技術不斷發(fā)展，全國有線電視的覆蓋率大幅增加，越來越多的人看上了。據統(tǒng)計，從2008年開始，我國省級衛(wèi)視的覆蓋規(guī)模加速擴大，不斷延伸，到2014年達到新高度，全國累計覆蓋人口達到334.7億人次。于是各家電視臺為爭奪市場份額，紛紛開通微博，尤其以省級衛(wèi)視相互間的微博營銷大戰(zhàn)最為激烈。所謂“微博營銷”是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。微博營銷就是以微博用戶作為營銷對象，搭建微博平臺，使粉絲轉化為忠實顧客的一種手段。企業(yè)為吸引粉絲注意，會每天更新微博，發(fā)布企業(yè)最新的產品信息和企業(yè)動態(tài)，讓網友對其產生認同感，從而樹立起良好的企業(yè)形象。有時企業(yè)也會緊隨潮流，發(fā)布最近比較熱門的話題，吸引潛在粉絲的關注，提高粉絲之間的互動，來實現(xiàn)其營銷目的。截止到2012年底，新浪微博的注冊用戶突破5億，龐大的數(shù)字彰顯了微博的活力，并且日活躍用戶數(shù)達到4620萬。而騰訊微博憑借其龐大的QQ人群，以迅雷不及掩耳之勢趕超新浪微博，到2012年底，騰訊微博已擁有5.4億用戶。自此，我國的微博時代正式開啟，每個人都可以通過微博來發(fā)出自己的聲音。2.2微博營銷的優(yōu)勢2.2.1成本低廉，技巧門檻低自2012年開始，廣電總局命令禁止在電視劇中間插播廣告，電視臺的廣告時間短了，自然廣告費用就漲價了，于是很多企業(yè)必須采取措施，不能再使用原來的廣告策略，單純地依靠電視媒體和紙制媒體已經無法實現(xiàn)有效傳播，運用互聯(lián)網媒體就勢在必行。微博的產生就為企業(yè)提供了新的途徑。微博營銷被多數(shù)公司運用，很大程度上在于它的成本低廉。一段簡短的信息或是一張圖片，一個視頻都可以作為一個載體發(fā)布到網絡上，然后通過網絡的廣泛傳播，被廣大網友看到。雖然微博營銷的技術門檻和成本門檻都很低，但低廉只是相對的，如果企業(yè)不具備運營微博的專門人員和設備，或是部門不夠完善，要想運營微博也要投入不小的成本，看來微博營銷也不是如此簡單的。2.2.2提升企業(yè)品牌和知名度在企業(yè)發(fā)布微博信息，與用戶進行互動的時候，這種即時有效的方式會使用戶感受到企業(yè)的親和力和用心服務，用戶自然會增加對企業(yè)的認同感和贊美度。而且，不僅僅是企業(yè)，連政府部門都開通了自己的官方微博，讓老百姓可以在微博平臺上發(fā)出自己的聲音，這樣可以提高政府的辦事效率，更加了解老百姓真正的需要。因此，不管是對于企業(yè)還是政府，微博都可以幫助他們改變和提升形象。2.2.3用戶和企業(yè)零距離接觸現(xiàn)在的很多企業(yè)很難得到較大的發(fā)展，其中很大一部分原因就在于企業(yè)和用戶之間缺乏溝通。企業(yè)的發(fā)展是要結合用戶需求的，與用戶需求背道而馳的發(fā)展規(guī)劃必然會失敗。因此，企業(yè)應該即時接收用戶的反饋，進行加工后，將其運用到企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中。微軟就很重視反饋的重要性，每當開發(fā)出一個新的操作系統(tǒng)，微軟就會提供下載鏈接，讓用戶先試用這個系統(tǒng)，然后收集用戶的反饋信息，把不足的地方進行改進，從而使新的操作系統(tǒng)更加完美，越來越符合用戶的需求。相反，蘋果就不愿意讓他人知道它的操作系統(tǒng)，或許是怕他人模仿，因此蘋果系統(tǒng)的用戶體驗度就會很低。對于企業(yè)如此重要的溝通，企業(yè)不會不采取措施增強溝通，于是微博營銷就顯示出它的重要作用了。微博營銷可以實現(xiàn)企業(yè)和用戶的即時交流溝通，在短時間內看到用戶的意見，幫助企業(yè)及時收到用戶的反饋信息，再進一步修改，從而制定出迎合用戶需求的發(fā)展規(guī)劃。2.2.4及時處理負面信息，有效降低危險一個企業(yè)在發(fā)展過程中，很有可能會遇到負面信息，企業(yè)必須及時處理，才能降低風險。當有一些惡意競爭對手在微博上發(fā)布負面信息的時候，企業(yè)是可以很容易應對的，企業(yè)可以通過在微博上發(fā)布聲明，這是錯誤信息，希望大家不要被誤導。另一個更有效的方式是通過用戶的正面信息進行反擊，當其他用戶看到如此多的用戶說這是錯誤信息的時候，他們也就不再相信這些錯誤信息了，于是這些負面信息的危害就被降到最低。微博的及時互動，及時反饋這一特點，便使企業(yè)可以及時處理負面信息，從而有效降低風險。3湖南衛(wèi)視微博營銷策略分析湖南衛(wèi)視開通微博至今，粉絲數(shù)已在全國省級衛(wèi)視前列，湖南衛(wèi)視的知名度大大提升，忠實觀眾也越來越多，獲得了廣大觀眾的喜愛和認可，下面就將分析湖南衛(wèi)視的微博營銷策略。3.1湖南衛(wèi)視微博平臺運營現(xiàn)狀無論是傳統(tǒng)營銷還是微博營銷，省級衛(wèi)視的營銷目的都是一致的，即通過節(jié)目推廣、品牌推廣來獲得更多的受眾并留住現(xiàn)有的受眾?，F(xiàn)對湖南衛(wèi)視微博平臺的運營情況進行梳理，有以下幾個方面。3.1.1省級衛(wèi)視微博的相關數(shù)據從省級衛(wèi)視微博開通情況來看，全國已有27家省級衛(wèi)視（新疆衛(wèi)視、西藏衛(wèi)視、海南衛(wèi)視除外）先后開通微博平臺，粉絲數(shù)也相當可觀。省級衛(wèi)視名稱粉絲數(shù)（萬）微博總數(shù)（萬）日更新微博數(shù)山東衛(wèi)視770.71.728湖南衛(wèi)視750.12.110安徽衛(wèi)視537.12.16浙江衛(wèi)視461.84.231北京衛(wèi)視440.51.56江蘇衛(wèi)視423.71.711東方衛(wèi)視362.62.430從以上數(shù)據可以看到，山東衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、安徽衛(wèi)視的粉絲數(shù)已經突破500萬，占領著大部分的市場，而浙江衛(wèi)視、北京衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視和東方衛(wèi)視的粉絲量緊隨其后，數(shù)量同樣可觀。粉絲數(shù)、微博發(fā)送數(shù)量，日更新量與省級衛(wèi)視的收視率之間或許還有某種關系，是值得學者們進一步考察的。3.1.2湖南衛(wèi)視微博頁面排版特點從各家省級衛(wèi)視的微博頁面排版來看，省級衛(wèi)視的微博頁面都得到了較為充分的利用，且布局方式較為相似，主體內容以文字加圖片或視頻的形式為主，宣傳其節(jié)目或活動，其他內容有衛(wèi)視簡介，鏈接，主持人微博等。湖南衛(wèi)視將頻道的包裝意識和品牌的推廣意識融入微博的版面設計當中，設計非常精細，頁面背景色往往是頻道的標準色，臺標也十分突出。在微博的格式上，它采取的是“主題+話題+正文+圖片（或視頻）”的形式，帶有明顯的營銷意味。3.1.3湖南衛(wèi)視微博互動營銷湖南衛(wèi)視已經成功開通了線上線下的互動渠道，這是通過微博直播、微博上墻等方式實現(xiàn)的。微直播就是以微博為基礎，凝聚各種最新消息，然后在微博平臺上對大型活動進行360度無死角的播放。在參與過程中，每一位互動網友都能在某一特定的微博話題下發(fā)布微博，參與現(xiàn)場播報。由于微博的傳播迅速，同時具有巨大的受眾群體，加之暢所欲言的網絡環(huán)境，微直播平臺已經成為當今活動傳播最為快速有效的方式。微博墻又稱微博大屏幕，它通過后臺的轉換操作，將微博頁面同步顯示在現(xiàn)場的大屏幕上。近年來，各大省級衛(wèi)視在不少現(xiàn)場直播的大型晚會、綜藝節(jié)目中都加入了微博上墻的環(huán)節(jié)，鼓勵場內外的觀眾通過發(fā)送微博，第一時間傳遞信息、反饋感受，與現(xiàn)場形成積極互動。這樣的互動方式能夠增強省級衛(wèi)視品牌黏性，打破了傳統(tǒng)媒體一貫一對多，一廂情愿精英式的大眾傳播方式，有利于塑造湖南衛(wèi)視在受眾心目中的親和力。相對于活動的禮物贈送，這種在線微博交流互動更能滿足受眾的心理需求，對于獲得并保持現(xiàn)有受眾有更好的營銷效果。綜合上述湖南衛(wèi)視微博平臺的運營情況，從粉絲數(shù)可知湖南衛(wèi)視借助微博平臺繼續(xù)擴大影響力，吸引數(shù)量可觀的粉絲關注其微博，并與受眾進行節(jié)目互動，有獎問答，不僅為節(jié)目做了宣傳，也通過這樣的形式拉近了觀眾與湖南衛(wèi)視之間的距離，有利于形成良好的品牌形象，增加知名度，從而達到更好的營銷效果。3.2湖南衛(wèi)視微博運營策略特征湖南衛(wèi)視微博從開通至今，關注其微博的人數(shù)不斷增加，現(xiàn)已突破七百萬。在當下,湖南衛(wèi)視在微博的運營策略上具有以下幾點鮮明的特征:3.2.1資訊權威,與觀眾互動熱點基于湖南衛(wèi)視強大的娛樂資源，為官方微博的運營創(chuàng)造了優(yōu)良條件，同時基于網絡時代，湖南衛(wèi)視官方微博也面臨著巨大的壓力。特別是電視節(jié)目的制作與傳播機制注定了微博無法第一時間實現(xiàn)推送報導。其次，當下熱門黃金檔節(jié)目，例如：我是歌手、跨年演唱會等節(jié)目，努力在微博上營造“現(xiàn)場感“，增進網友的即時互動。到現(xiàn)在為止，湖南衛(wèi)視的很多節(jié)目的記錄都是由于觀眾微博互動創(chuàng)造的。3.2.2欄目子微博成矩形方陣湖南衛(wèi)視不止開通了官方微博,還開通了《奇妙的朋友》、《天天向上》等各個節(jié)目的子微博。對于不同節(jié)目的管理上，有人專門負責在播節(jié)目微博的運營,同時總編室統(tǒng)一管理已經停播的節(jié)目。湖南衛(wèi)視擁有多個欄目子微博,主微博和子微博相呼應，使其形成了一個以湖南衛(wèi)視官方微博為首的矩形方陣。3.2.3渠道聯(lián)動,整合營銷新節(jié)目要想進入觀眾的視野，微博和微信就是兩種必須要用到的工具，如何將二者結合起來運用成為新的研究方向。微博是傳播范圍廣，而微信是針對性強，各有千秋。目前湖南衛(wèi)視采取的方法是聯(lián)動起來多個渠道，形成有湖南衛(wèi)視自身特點的整合營銷機制。3.2.4特殊事件,病毒式傳播常規(guī)內容的運營必不可少，每個省級衛(wèi)視都會有，所以湖南衛(wèi)視在尋求常規(guī)內容之外的特殊事件，憑借其龐大的微博粉絲群，通過病毒式的傳播，獲取更多受眾關注。同時，湖南衛(wèi)視結合粉絲大多為年輕人，上網頻繁的特點，推出一些大家喜歡，并有利于品牌推廣的內容。3.3電視欄目與微博的互動湖南衛(wèi)視節(jié)目的內容來源于哪里，以什么樣的方式呈現(xiàn)給觀眾正在悄悄發(fā)生著改變，而微博就是其催化劑。湖南衛(wèi)視先發(fā)制人，優(yōu)先于其他衛(wèi)視，通過借助微博來提高知名度。微博給湖南衛(wèi)視帶來了整體形象的提升，其作用不言而喻。3.3.1微博互動提升品牌形象湖南衛(wèi)視通過與微博用戶的線下互動，有效提升湖南衛(wèi)視的忠實觀眾。湖南衛(wèi)視目前有熱播一檔十分吸引觀眾的活動，叫“我是大美人”，其運營過程就是通過微博平臺，發(fā)現(xiàn)一些有才藝的女生，然后邀請她們登上湖南衛(wèi)視的舞臺。這些有才藝的女生通過在微博上發(fā)布自己的照片或視頻，積累了大量粉絲的關注，被湖南衛(wèi)視的節(jié)目組發(fā)現(xiàn)后，接到湖南衛(wèi)視的邀請，便來到湖南衛(wèi)視的舞臺。還例如，快樂大本營是國內第一個與微博結合起來進行營銷推廣的節(jié)目，一直擁有眾多忠實觀眾和粉絲。在播放節(jié)目的過程中，快樂大本營的工作人員為其開通了一個微博平臺，藝人們在臺上表演，臺下的觀眾也能夠通過微博進行互動，節(jié)目的趣味性和娛樂性也就展現(xiàn)出來了，現(xiàn)場的氣氛也就活躍起來了。通過微博營銷，快樂大本營與觀眾的距離不斷拉近，觀眾不只是在周六觀看湖南衛(wèi)視，在平時也可以時刻關注快樂大本營的節(jié)目預告。觀眾不用只在臺下觀看節(jié)目，欣賞節(jié)目主持人的風采，而是可以通過微博平臺，對自己喜歡的主持人有更多的了解，還可以更多的關注自己喜歡的節(jié)目。在參與互動的過程中，觀眾可以認識到更多的朋友，這些大多就是快樂大本營的其他忠實觀眾。快樂大本營就可以快速得到更多人的喜歡和支持，影響力便隨之不斷擴大。3.3.2主持人微博的聯(lián)動力量提升品牌影響力湖南衛(wèi)視的節(jié)目主持人大多深受觀眾喜愛，成為觀眾們的偶像，廣大受眾也時刻關注著他們的一舉一動，通過成為他們的微博粉絲進一步了解他們的動態(tài)，他們的舉動自然也就會影響到觀眾的價值觀。湖南衛(wèi)視各個節(jié)目的主持人均開通了微博，為吸引更多粉絲的關注，每天活躍在微博當中。他們之間相互關注，相互互動，凝聚在一起，關注他們的粉絲便會越來越多，有的主持人的粉絲數(shù)讓許多大明星都望塵莫及。由此可見，湖南衛(wèi)視的主持人很重視微博的作用，也很會運用微博來提高自己的知名度，從而提高湖南衛(wèi)視的品牌影響力，使他們的粉絲成為湖南衛(wèi)視的忠實觀眾。正如企業(yè)要挖掘潛在顧客，湖南衛(wèi)視的潛在觀眾就是粉絲，要想將粉絲轉化為忠實觀眾，就需要主持人想出新奇的內容，設計出能夠使粉絲感興趣的微博，當把粉絲的興趣點把握住的時候，主持人推銷自己，推銷湖南衛(wèi)視的目的也就達到了?？傊鞒秩司褪峭ㄟ^吸引自己的粉絲，然后讓這些粉絲轉發(fā)他們的微博，這樣就會得到更多微博用戶的關注，從而進一步提升湖南衛(wèi)視的品牌影響力。3.3.3微博使觀眾有機會直接參加節(jié)目微博開辟了一條觀眾直接通向湖南衛(wèi)視節(jié)目的通道。例如快樂大本營每期都會邀請幾個當紅明星來參加節(jié)目，在現(xiàn)場會也有很多觀眾前來，他們大多數(shù)是這些明星的粉絲。因為現(xiàn)場觀眾人數(shù)很多，為了現(xiàn)場的秩序和安全，觀眾無法與與他們喜歡的明星進行互動。這時微博就派上用場了，觀眾可以通過現(xiàn)場的微博廣播平臺，隨時發(fā)表他們的感受，表達他們對自己偶像的喜愛，對節(jié)目的想法等等，這便進一步增強了節(jié)目的娛樂性和互動。4湖南衛(wèi)視微博營銷面臨的問題作為一種新的營銷方式，微博營銷在我國仍處于開始發(fā)展的階段，很多方面都不成熟，湖南衛(wèi)視的微博營銷自然也處在探索期。對于湖南衛(wèi)視來說，微博平臺是一片可以開拓的藍海，誰能率先抓住微博營銷的特點，發(fā)現(xiàn)當前營銷階段的問題所在，并加以規(guī)避，就意味著占領微博陣地的有利位置。下面就將結合現(xiàn)狀，探討湖南衛(wèi)視微博營銷面臨的幾點問題。4.1回復網友率低，缺乏互動微博之所以獲得眾人的追捧，最主要是因為微博的及時互動性強，給網友帶來新鮮感，但湖南衛(wèi)視似乎在這方面做的不夠好。觀察湖南衛(wèi)視微博評論可以發(fā)現(xiàn)，運營者基本上沒有給網友一條回復，只有眾多網友在交流?？梢?，湖南衛(wèi)視沒有利用好微博的天然傳播優(yōu)勢。因此，也得到不少網友的埋怨。任何一家企業(yè)都說顧客就是上帝，湖南衛(wèi)視的顧客就是觀眾，但湖南衛(wèi)視確實和粉絲的溝通甚少，不怎么聽觀眾的意見，只是自己發(fā)布自己覺得有意思的微博，顯得自娛自樂。當觀眾有問題的時候，也不給他們回復，更是很少給出一個回答。缺乏與粉絲的互動，觀眾對湖南衛(wèi)視的親和感就會下降。另外，湖南衛(wèi)視微博還有一些缺陷，就是缺乏網友與節(jié)目主持人的互動。不僅微博的工作人員不回復網友的評論，湖南衛(wèi)視的節(jié)目主持人也很少回復網友的評論，他們也只是發(fā)布節(jié)目的動態(tài)和自己的動態(tài)，對于網友的評論置之不理。湖南衛(wèi)視的微博粉絲大多會關注他們喜愛的主持人的微博，假使湖南衛(wèi)視能夠讓主持人們與網友進行互動，想必還會有越來越多的粉絲關注它的微博。4.2形式較單一各家省級衛(wèi)視的微博形式大同小異，基本無新奇之處，較為模式化。湖南衛(wèi)視微博從整體來說，運營狀況還不錯，發(fā)布微博的數(shù)量較多，內容比較多樣，但其微博語言比較官方，一本正經。湖南衛(wèi)視作為綜藝節(jié)目的領導者，給大眾的感受就是輕松的，比較娛樂的，太官方的語言反而與其特有的風格不搭。微博的信息比較簡短，突出自身特點反而能獲得更多人關注。其次，湖南衛(wèi)視的微博發(fā)布節(jié)目預告的信息過于簡單，觀眾看不到什么特別的內容，既然開通了微博，想要獲得更多的觀眾，就應當與電視有所不同，可以提前發(fā)布一些電視沒預告的但很精彩的內容。再次，湖南衛(wèi)視微博的資源來源比較狹窄，總是轉發(fā)那固定幾個賬號的微博，資源來源渠道有待擴展。最后，湖南衛(wèi)視的微博比較雜亂，什么都有，如果內容再長點，容易導致粉絲的厭煩心理。4.3微博運營時間較不合理湖南衛(wèi)視微博發(fā)布日期分布圖湖南衛(wèi)視微博發(fā)布小時分布圖數(shù)據來源：微博風云從上面的圖表可以看出，在一個星期中，湖南衛(wèi)視在工作日星期一到星期五發(fā)布的微博數(shù)量較多，而在周六日這兩個休息日發(fā)布的微博數(shù)量很少。同樣還可以發(fā)現(xiàn)，在一天的發(fā)布情況看，每天的早上9點到11點發(fā)布微博數(shù)量較多，在下午3點到5點發(fā)布微博數(shù)量最多，而在晚上7點到12點卻很少。對于大多數(shù)人來說，周末和工作日晚上的七點到十二點是休息時間，他們才會有時間來刷新微博，但這兩個時間段卻是發(fā)布微博數(shù)量最少的時候，粉絲也就基本難見到湖南衛(wèi)視的微博信息了，可見湖南衛(wèi)視微博的運營時間存在不合理的地方，沒有迎合用戶的需求。微博的最大特點就是即時互動，每當在上班時間，湖南衛(wèi)視就一直刷微博，但工作人群基本沒空看，下班后，這些上班族才有空上微博，這時各個微博就會有很多很多的更新內容。湖南衛(wèi)視在這個時候，如果還沒有更新大量的微博，搶在微博頁面的前面，那么那些上班族就更刷不到了。也許在那兩個時間段，沒有工作人員了，湖南衛(wèi)視微博的工作人員也不上班了，便沒有人負責發(fā)微博了。5對策與建議針對上一章節(jié)提出湖南衛(wèi)視微博營銷存在的問題，本章將根據這些問題提出幾點建議。5.1增強與網友的微博互動如果想要增強網友對湖南衛(wèi)視微博的關注，可以采取一些微博的有獎活動，例如通過網友的抽獎，為他們發(fā)送一些小禮品或是優(yōu)惠券，這樣就積極與網友進行交流互動。另外，還可以轉發(fā)一些明星的微博或是明星參加節(jié)目的微博，來獲得更多粉絲的關注。湖南衛(wèi)視的微博工作人員不應該對網友的評論置之不理，應該有選擇地挑選更有意思的問題來回答，或是回答那些本身有一定數(shù)量微博粉絲的觀眾的問題，讓他們的粉絲也關注湖南衛(wèi)視。還可以根據近期熱播的節(jié)目或電視劇設置一兩個問題，然后在線上展開收集網友的回答，對于那些積極參與活動的網友，要給他們一些小獎勵，這樣，時間久了，就能形成湖南衛(wèi)視與網友的互動模式，既滿足了粉絲的參與欲望，又能使湖南衛(wèi)視的微博更加有趣，從而留住這些受眾。5.2微博形式多樣化首先，微博語言應輕松隨意。微博內容語言表達方式應幽默些，營造輕松的氣氛，這樣會更受觀眾的喜歡。微博作為一種網絡媒體，就可以運用這種媒體的特點，恰當使用一些網絡流行語言，像“親們”、“給力”等。而且，湖南衛(wèi)視向來都是憑借綜藝娛樂的有趣搞笑來占領著高的收視率，它的微博也應該有這種特點，接收信息的同時讓人樂在其中。其次，微博內容的長度應適中。每條微博的長度應控制好，不要過長，也不要過短，對于每條微博發(fā)布的內容，應該根據其類型采取不同的素材組合形式，文字、圖片、視頻等要搭配好，不能隨意使用。最后，為了更好地滿足受眾的需要，湖南衛(wèi)視的微博會盡可能營造放松隨意的氣氛，但這不意味著語言就可以不嚴謹。湖南衛(wèi)視微博的工作人員應注意微博語言的嚴謹性，不能首尾內容不一致，表達上也不能模棱兩可，更不應該帶有個人的感情色彩。慎重地發(fā)布每一條信息，如果不確定信息的真假，盡量就不要發(fā)布。5.3合理搭配微博運營時間湖南衛(wèi)視微博的工作人員在下班時間，就無法更新微博，這個看似是個難以調和的矛盾，其實是能夠通過新浪微博特有的應用插件，叫“皮皮時