招聘及面試技巧InterviewSkills非人事經(jīng)理的招聘培訓(xùn)

一般招聘流程

培訓(xùn)內(nèi)容

面試流程及前期準(zhǔn)備工作

核心才能的辨別

面試中的提問、聆聽技巧

招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過程招聘是什么？招聘流程確認(rèn)空缺職位刊登廣告/從不同渠道尋找求職者收集及挑選求職信人事部門/業(yè)務(wù)部門選拔錄用準(zhǔn)備/審批及通知入職介紹職位分析或職位描述個人要求/規(guī)范面試技巧，環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求。A是否真正存在空缺的職位？是否符合我的遠(yuǎn)景規(guī)劃？公司的發(fā)展是否足以支持一名新員工？你真的需要一名員工嗎？B你了解現(xiàn)有員工的技能與才干嗎？正確發(fā)揮他們的作用了嗎？C你嘗試了各種可以滿足人力資源要的其它方法了嗎？（工作分擔(dān)、借調(diào)、分包等等）你對要招聘的職位了解嗎？你可以描述公司的組織結(jié)構(gòu)以及每個員工在其中的位置？你可以根據(jù)職位職責(zé)來指導(dǎo)你員工的工作？你可以了解每一職位必備的任職資格和理想的任職資格？你了解你下屬員工的個人特點(diǎn)？你對要招聘的職位了解嗎？職位說明書該職位的個人規(guī)范（七種特征方法及五級定位系統(tǒng)）招聘渠道：報(bào)紙招聘日網(wǎng)上招聘顧問公司朋友推薦公司內(nèi)部招聘職業(yè)介紹所其它

如何企劃好的招聘廣告醒目的標(biāo)題和設(shè)計(jì)以吸引候選人而不是使其失去興趣。令人感興趣和一眼就能吸引人的內(nèi)容，使人們想繼續(xù)讀下去。清晰完整的內(nèi)容，保證信息是真實(shí)非虛構(gòu)的。

履歷的拉丁文的意思是“人生”之意。簡歷篩選求職者的簡歷

多樣的選拔方法

面試

心理測試

模擬工作測試Situation

評估中心Assessmentcentre

證明人筆跡學(xué)分析學(xué)等等

面試前的準(zhǔn)備工作

招聘職位及該職位描述的了解應(yīng)聘人的情況了解面試環(huán)境的要求面試人的要求面試氣氛的要求不符合條件的應(yīng)聘人員的態(tài)度

環(huán)境的要求房間（比較安靜獨(dú)立）室溫、光線座位（位置、椅子）公司資料、職位描述表格/文具的準(zhǔn)備時間（通知時間、面試時間等）求職者的資料、準(zhǔn)備的問題等

面試人的要求儀容儀表舉止大方談吐和藹

面試氣氛的要求友善禮貌

不符合條件的應(yīng)聘人員的態(tài)度耐心聆聽保持友善不要挖苦求職者言談避免涉及 －個人尊嚴(yán) －人身攻擊 －影射不可對面試者許下任何承諾

常見的面試謬誤“”光環(huán)Halo效應(yīng)”“觸角Horn效果”第一印象以偏蓋全鏡像效應(yīng)先入為主推斷家庭背景、嗜好和興趣

詮釋證據(jù)-減低主觀的判斷注意：不同面試員對同一應(yīng)聘者的素質(zhì)有不同的看法直接觀察所得（資料/證明）能夠有力和直接地表達(dá)出她的觀點(diǎn)報(bào)告一一個專橫的人報(bào)告二有說服力

詮釋證據(jù)-減低主觀的判斷(盡可能的話）對所有求職者一視同仁資料必須詳細(xì)而精確經(jīng)常尋找支持/相反的理據(jù)當(dāng)與同事比較面試報(bào)告時，應(yīng)首先分享所得資料，然后才討論自已的看法注意：面試員不能完全排除個人的偏見，但可以減低。面試流程對求職淋者表示農(nóng)歡迎簡單介紹槳公司情況紅和職位責(zé)山任了解學(xué)歷誕、所受雇客記錄通過問枝問題、去聆聽來驢評估求竭職者是惜否具備搬這職位家的六個跡核心才寇能提供公噸司有關(guān)勇資料/結(jié)束面譜試歡苗迎友好的微盆笑，表示弊熱情介紹自酷已及同絞事隨意交木談令求就職者放櫻松簡單解敵釋面試柿程序介紹公陰司及職賄位責(zé)任了解學(xué)返歷及受銳雇記錄注意在不壤同學(xué)校學(xué)語習(xí)是否有棋空白的時店間，應(yīng)詢肺問求職者醋的原因。揮留注所學(xué)愈科目與現(xiàn)跳在事業(yè)的是關(guān)系。注意求黎職者受奔雇不同陷公司間精的空白探時間詢問其盯以前/現(xiàn)任上司危的聯(lián)系方聾式澄清所擔(dān)究任的職位支－工作性嬌質(zhì)和職位柿名稱在不天同公司有角不同的意眉思。詢問求偷職者對艙自已轉(zhuǎn)軍換工作聞的看法哪及離職莫原因核心才能核心才詠能是指息求職者禁必須具夢備的技箭能、知攤識和行役為以便追他能擔(dān)日任該份劉工作。毒核心才炸能包括莫積極性蹄、解決暫問題的按能力、再溝通技療巧、情那緒控制罰等。核心才能撥的定義如何確恢認(rèn)核心艱才能不同職位予的核心才喪能如何體現(xiàn)令核心才能三的問題？面試中的豎提問種類撤及技巧熱身問扛題行為性革問題理論性缺問題引導(dǎo)性己問題暖身活動核心才能止問題所有的膚問題應(yīng)沈該是有倡效的、像開放式治的面試中的娛提問種類世及技巧行為性愈問題希望了解遠(yuǎn)應(yīng)聘者以宏往曾發(fā)生樣過的真實(shí)寨行為事例鍛以及工作帆經(jīng)驗(yàn)。理論性問拜題希望了味解應(yīng)聘反者對管巨理經(jīng)營跪、技術(shù)帆等專業(yè)悔基礎(chǔ)理謝論的認(rèn)怨識以及殿應(yīng)聘者礦在一般癥情況下塑將會采掩取的行包為。引導(dǎo)性每問題提問的結(jié)醉果將引導(dǎo)邪應(yīng)聘者只順能跟隨提甜問人的思事路。面試中的尼提問種類討及技巧SSitua蒸tionTTaskAActio澆nRResu獅lt留心別人許說話利用提問唐方式獲取擇事實(shí)保持開喘放態(tài)度做筆記利用轉(zhuǎn)換職求職者說臂話的方法桃或總結(jié)來埋測試自己捉的明白程矮度聆聽技巧-面試員應(yīng)緞該聆聽技巧-面試員不敗應(yīng)該隨意打斷得求職者話柳柄情緒化當(dāng)話題沉餐悶工復(fù)雜乎時，變得規(guī)不留心若求職者池表達(dá)方式沈惡劣時，佳拒絕接受流說話內(nèi)容受外在因鴿紗素影響臭，分散注交意力聆聽技巧完整的泉行為事上例事情的名基本情千況說明寺，所采鉆取的行膝動方法乏、過爸程，最罷后取得犬的結(jié)果溉。不完整喘的行為啦事例欠缺情況/任務(wù)、柱欠缺行乎動、欠照缺結(jié)果貸。假行為緣瑞事例并非本懶人親身漸經(jīng)歷的交事例或綱還未做耀過的事侮例?？刂泼嬖噹爝^程沉默鼓勵轉(zhuǎn)換求直職者的墨說話方社法或總粘結(jié)掌握過餡程主動穴權(quán)面試過就程的結(jié)懸束了解求既職者有驢沒有其洪它問題蒙及感興皺趣的內(nèi)析容給予求職恐者有關(guān)職難位招聘的缸時間表感謝求監(jiān)職者前餃來面試面試評估世范圍招聘的后炮續(xù)工作決定是饒否是一周位合適里的人選與證明人段聯(lián)系通知面試批者為新進(jìn)員都工提供培捐訓(xùn)試用期借等Righ忠tti暖meRig裳ht拔sou塊rceRig本ht鵲cos卷tRigh牌tpe肥opleRig勁ht耐jobRete芹ntio色nra份te招聘的6個R要求我將公司喜的班車路膀線作了調(diào)帽整，這樣慚做員工滿動意了，公州司也沒有喬增加什么減開支。A完整的違行為事霧例B假行為耳事例C欠缺情蒙況/任務(wù)D欠缺行為E欠缺結(jié)氧果上個月，唇公司財(cái)務(wù)胃部有8名員工集娘體寫信要奏求財(cái)務(wù)經(jīng)酷理辭職。瓜公司要求襪我去處理遙這件事。重我首先向迷這8名員工講箏清公司的冒管理制度蒸，并要求雷他們能配脖合公司將炕這件事處吃理好。通嘗過努力，認(rèn)最后這件救事圓滿解糟決了。經(jīng)聾理改正了地缺點(diǎn)，財(cái)眼務(wù)部的工胞作又正常偉了。A完整的行籌為事例B假行為木事例C欠缺情坡況/任務(wù)D欠缺行算為E欠缺結(jié)果我認(rèn)為去我在公賽司工作草都能盡認(rèn)心盡職福。我從惱來沒有快對人發(fā)取過火，裁也從來斯不等上功司發(fā)號半施令，窯什么事替都能積洞極主動跌去做。殿我經(jīng)常痕向公司柿提出一從些合理瞞化建議道，這樣駁做通?？鍖狙龊臀冶局蝗硕加姓垡嫣?。A完整的行姑為事例B假行為按事例C欠缺情呢況/任務(wù)D欠缺行獄為E欠缺結(jié)役果每年年強(qiáng)尾，總鉤經(jīng)理會錦安排我吵去做工遮資調(diào)整斜，我總寒是與同舌行業(yè)的漸人事經(jīng)唉理一起勤去做。絡(luò)我自己遺認(rèn)為做刪得不錯砍。A完整的行糧為事例B假行為事成例C欠缺情矮況/