航班飛行前武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院陳玲玲02航班飛行前

一、候補(bǔ)機(jī)票二、旅客到達(dá)機(jī)場的交通方式三、辦理值機(jī)手續(xù)四、通過安檢，等候登機(jī)

目錄（1）臨時(shí)出行的旅客，在機(jī)場柜臺(tái)候補(bǔ)機(jī)票（2）持卡旅客優(yōu)先：持有白金卡的旅客儔于持有金卡的旅客，持有金卡旅客優(yōu)先于持有銀卡的旅客。一、候機(jī)補(bǔ)票職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫1.各航空公司會(huì)向頭等艙旅客（高端旅客）提供相應(yīng)的高檔轎車接送服務(wù)。2.其他旅客可選擇搭乘公共交通或自駕車等方式到達(dá)機(jī)場。二、旅客到達(dá)機(jī)場的交通方式職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫三、辦理值機(jī)手續(xù)值機(jī)的概念：是民航旅客地面服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，是為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)、接收旅客托運(yùn)行李、引導(dǎo)旅客上下飛機(jī)等旅客服務(wù)工作的總稱。包括：查驗(yàn)客票、安排旅客座位、收運(yùn)行李、旅客運(yùn)送服務(wù)、處理旅客運(yùn)送中的不正常情況。職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫（1）機(jī)場相應(yīng)的值機(jī)柜臺(tái)辦理（2）登錄航空公司網(wǎng)站辦理（3）機(jī)場自助辦理（4）撥打航空公司服務(wù)熱線辦理四種值機(jī)方式職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫

機(jī)場柜臺(tái)值機(jī)

機(jī)場自助值機(jī)職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫

航空公司網(wǎng)站值機(jī)

航空公司服務(wù)熱線值機(jī)職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫三、辦理值機(jī)手續(xù)（一）查驗(yàn)客票檢查客票的合法性、有效性、真實(shí)性、正確性，還要進(jìn)行證件查驗(yàn)，如身份證、軍人類證件、其他證件（二）安排旅客座位1.一般座位安排要求2.應(yīng)急出口座位安排要求職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫（1）在符合飛機(jī)載重平衡要求的前提下，盡量按旅客提出的要求安排座位。（2）重要旅客安排在預(yù)留的最前排座位，或按照旅客意愿安排。（3）需特殊照顧的旅客安排在靠近客艙乘務(wù)員的座位或者靠近艙口座位就坐。（4）不同政治態(tài)度和不同宗教信仰的旅客不安排在一起。（5）國際航班飛機(jī)在國內(nèi)航段載運(yùn)國內(nèi)旅客時(shí)應(yīng)與國際旅客分開安排。一般座位安排的要求應(yīng)急出口座位安排應(yīng)急出口座位安排職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫應(yīng)急出口座位安排職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫應(yīng)急出口座位安排職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫1.殘疾旅客。2.兒童或嬰兒。3.過于肥胖的旅客。4.飛行中需要他人幫助的旅客。5.缺乏足夠的運(yùn)動(dòng)能力、體力或性的年邁或體弱的旅客。應(yīng)急出口座位不能安排6.缺乏將信息口頭傳達(dá)給其他旅客的能力、缺乏閱讀和理解出口座位須知卡能力、缺乏足夠的聽覺和視覺能力的旅客。7.缺乏操作緊急出口能力的旅客。職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫登機(jī)牌是旅客登機(jī)的主要憑證，由一張正聯(lián)連著兩張副聯(lián)組成。（三）發(fā)放登機(jī)牌職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫電子登機(jī)牌職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫一般行李禁運(yùn)行李限運(yùn)行李（四）行李運(yùn)輸職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫（1）檢查旅客登機(jī)牌、有效身份證件、客票或電子客票。（2）旅客通過金屬探測器門接受檢查后，安檢人員還要對(duì)其進(jìn)行全身安全掃描。（3）X光機(jī)檢查旅客的行李物品，如發(fā)現(xiàn)異常還要進(jìn)行人工復(fù)查。（4