第培訓(xùn)年度工作計劃4篇

培訓(xùn)年度工作計劃篇1

一酒店基本知識

1、酒店的基本概念

2、酒店的服務(wù)項目和基本設(shè)施

3、酒店的機構(gòu)設(shè)置與基本崗位職責(zé)

4、酒店的發(fā)展史介紹

5、酒店的2課時部門經(jīng)理

二酒店意識1、服務(wù)意識

2、質(zhì)量意識

3、制度意識

4、團隊意識

5、品牌意識

6、成本意識等2課時

三員工手冊

1、總則與組織管理條例

2、員工須知

3、勞動管理及員工福利條例

4、獎懲條例2課時部門經(jīng)理

員工行為規(guī)范

1、員工素質(zhì)

2、服務(wù)紀律

3、著裝儀容與禮節(jié)禮貌

4、服務(wù)語言與服務(wù)效率

5、形體動作

6、個人衛(wèi)生

四服務(wù)心理

前廳服務(wù)心理1課時

五職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)

1、酒店員工的職業(yè)道德

2、酒店員工的禮貌修養(yǎng)

3、酒店員工的禮儀禮貌要求

4、主要客源國客人的風(fēng)俗禁忌2課時部門經(jīng)理

六總機電話接聽與服務(wù)

1、酒店總機電話接聽服務(wù)規(guī)范

2、酒店總機電話接聽服務(wù)技巧1課時

七消防與安全常識

1、燃燒的基本知識

2、酒店的消防設(shè)施

3、酒店的防火制度

4、火警應(yīng)對

5、酒店的安全守則1課時

八酒店常識

1、酒店營業(yè)項目、地點、價格、營業(yè)時間

2、酒店路線

3、酒店周邊場所1課時

九形體訓(xùn)練

1、表情

2、站姿

3、坐姿4、走姿1課時

十部門專業(yè)

服務(wù)技能

1．前廳接待崗位職責(zé)

2．行李寄存程序

3．問訊服務(wù)規(guī)定

4．賓客查詢及留言程序

5．換房程序(住房信息變更程序)

6．酒店鑰匙領(lǐng)取的管理辦法

7．預(yù)定單的管理規(guī)定

8．客人結(jié)帳對帳單有異議處理方法

9．散客接待工作

10．VIP客人的接待程序

11．團隊及會議客人的接待

12．開房系統(tǒng)和收銀系統(tǒng)管理規(guī)定

13．排房的管理規(guī)定

14．大堂吧的管理規(guī)定

15．撿拾物品的管理和認領(lǐng)程序規(guī)定

16．大堂空調(diào)開關(guān)、大堂開關(guān)燈規(guī)定

17．夜班人員的管理規(guī)定

18．新員工入職培訓(xùn)資料

19．崗位的衛(wèi)生標準

20．各種帳務(wù)的處理程序（各種結(jié)帳方式）

21．支票、信用卡使用規(guī)定

22．旅游飯店英語

23．外賓護照登記

24．火車、機票，出租車預(yù)定規(guī)定

25．推銷技巧

26．禮貌用語、禮儀知識

27．酒店企業(yè)文化

28．消防知識培訓(xùn)

29．案例培訓(xùn)、突發(fā)情況10課時部門經(jīng)理

總課時15課時

備注：

1、1課時為50分鐘。

培訓(xùn)年度工作計劃篇2

__年的教師生涯，使我積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗，在教育工作一線上，我嚴格勉勵自己、勤奮努力、好學(xué)好問，勇于創(chuàng)新。但自己有時心有余而力不足，對工作的執(zhí)行力不夠，缺乏計劃性、理論性和目標性，在教育教學(xué)中不夠簡化、精華和細化，工作后的總結(jié)分析改進不到位。對此，本人制定____年培訓(xùn)計劃：

一、提高自身的素質(zhì)。

我在思想上繼續(xù)嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。對自己要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上以優(yōu)秀教師為榜樣，愛崗敬業(yè)。以后積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。教育大計，教師為本。有好的教師，才有好的教育。在教育教學(xué)中，我始終把教育教學(xué)當(dāng)成一種事業(yè)來追求，把每一堂課看成是發(fā)揮自己創(chuàng)造力，施展自己才能的機會，看成是發(fā)展自己的一個機會。

二、加強師德建設(shè)。

教師的成功不僅取決于具有正確的教育思想，高超的教學(xué)水平，教學(xué)藝術(shù)，更需要的是具有高尚人格和師德品質(zhì)。作為“為人師表”的教師，我時刻注意修養(yǎng)自己的人格——師德。

三、提高自己的業(yè)務(wù)水平。

以后我將以認真、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學(xué)工作。積極參加學(xué)校的培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)水平和教學(xué)能力。認真制定教學(xué)計劃，注重研究中學(xué)教學(xué)理論，認真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加科組活動和備課組活動，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長補短，提高自己教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學(xué)生，讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)學(xué)生良好的品德和高尚的人格。

四、多讀對自己有用的書，進行讀書研習(xí)。

廣泛閱讀各類書目，不斷充實、更新自己的專業(yè)知識，領(lǐng)悟生活化、情境化課堂教學(xué)的真諦，提高自己的教學(xué)水平。同時，注意多鉆研、勤思考，將自己的教育教學(xué)實踐與理論結(jié)合起來，在總結(jié)和反思中來形成自己的教學(xué)風(fēng)格。在近期內(nèi)，我計劃精讀《課程改革與問題解決教學(xué)》、《新課程背景下的有效課堂教學(xué)策略》等有關(guān)教育教學(xué)方面的書刊，及時更新教育理念。工作之余，我計劃欣賞一些文學(xué)書籍，寫好讀書感想，從而不斷充實自己。

五、在實踐中進行教學(xué)研討升。

目前進行的新課改對我來說是一種挑戰(zhàn)，同時也是一次難得的鍛煉機會。作為一名老教師，我將繼續(xù)積積極參加校內(nèi)校外的教研活動，平時就當(dāng)天發(fā)生的教學(xué)突發(fā)事件，教學(xué)感悟反思，學(xué)生的思想問題及解決方法等與同組教師交流學(xué)習(xí)。同時，積極主動地定期進行示范或研究教學(xué)，在實踐中提高自己的教學(xué)能力。

六、加強教育教學(xué)研究，做創(chuàng)新型的教師。

在以后的教學(xué)中我將嘗試運用多種靈活的教學(xué)方法，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。及時對每節(jié)課進行反思，爭取每學(xué)期都能有一篇質(zhì)量較高的反思和教學(xué)設(shè)計。同時，還要堅持每天都有點滴收獲，及時歸納、及時總結(jié)，寫出教育教學(xué)研討論文。并一如既往地準時參加校內(nèi)外教科研培訓(xùn)活動，提升教學(xué)研究能力。

七、具體實施方案

1、勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。他山之石，可以攻玉；他山之玉，可以剖金。學(xué)習(xí)，可以使自己了解前人和他人，了解過去和未來，關(guān)照反思自我，從而獲得新的生成。所以，我覺得要做到“三學(xué)”。

(1)堅持不懈地學(xué)?；畹嚼?，學(xué)到老，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。

(2)多渠道地學(xué)。做學(xué)習(xí)的有心人，在書本中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治思想理論、教育教學(xué)理論和各種專業(yè)知識，增強自己的理論積淀；也要在“無字處”學(xué)習(xí)，豐富的教學(xué)經(jīng)驗，以達到取長補短的目的。

(3)廣泛地學(xué)。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識、技能，特別要學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息科技，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。

2、善于思考，在實踐中探求、感悟。要堅持用腦子工作，力爭做到反思昨天——在反思中揚長；審視今天——在審視中甄別；前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新。時刻把工作與思考相結(jié)合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。

3、勤于動筆，提高教育科研水平。

(1)及時積累專題研究的第一手資料。

(2)嘗試進行教學(xué)案例的分析，把自己的專題研究從實踐層面提升至理論層面。通向未來的路不是回家的路；過去為你贏得成功的方程式將為你的明天帶來失敗。我相信，自己有能力經(jīng)受住“極限”的考驗，在超越自我的同時，逐步實現(xiàn)人生的價值。面對自己將來的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設(shè)想。我將帶著自己的激情和規(guī)劃步入這富有挑戰(zhàn)性的工作，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，走進學(xué)生心靈，創(chuàng)造多彩人生，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷超越自己。

“金無足赤，人無完人”。我的教育教學(xué)工作能力和水平還有待更進一步提高，需跟上時代的發(fā)展，適應(yīng)時代的需要。在以后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力創(chuàng)新，開拓進取，努力提高自己的教學(xué)水平，逐漸創(chuàng)造出自己的教學(xué)風(fēng)格，為美好的明天奉獻自己的力量！

培訓(xùn)年度工作計劃篇3

一、培訓(xùn)項目說明

此培訓(xùn)計劃是有關(guān)專家參照維修電工國家職業(yè)技能標準，依托行業(yè)、企業(yè)具體要求，針對企業(yè)從事維修電工崗位人員的實際工作需求，在進行綜合分析、反復(fù)論證的基礎(chǔ)上制定的。

二、培訓(xùn)對象

企業(yè)從事維修電工、電工、運行電工等一線技術(shù)管理人員和技術(shù)工人，具有一定的電工理論基礎(chǔ)知識和實際工作經(jīng)驗。

三、培訓(xùn)目標

主要以提高電工崗位技能為主，通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握維修電工國家職業(yè)技能標準中所規(guī)定的工作要求；

具有綜合分析和解決電工技術(shù)現(xiàn)場生產(chǎn)技術(shù)疑難問題和關(guān)鍵工藝問題的能力；

能運用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備進行技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新，具備電工技術(shù)實際操作和維修、維護能力；

四、課程設(shè)置和培訓(xùn)要求

1.電工電子技術(shù)

通過對接觸器、變壓器、繼電器、空氣開關(guān)、開關(guān)柜等電器元件組成的電路進行分析，掌握部分電工基本電路的分析方法，并能夠進行線路組裝、調(diào)試和分析。通過對由晶體管、運算放大器、數(shù)字邏輯集成電路組成的各種典型電路的分析及參數(shù)估算，掌握一些簡單的電子電路的設(shè)計方法，并在電路設(shè)計基礎(chǔ)上進行線路組裝、調(diào)試和分析。

2.使學(xué)員了解工廠常用的電氣控制系統(tǒng)，能定性分析各控制系統(tǒng)的工作原理，能按圖尋跡，對一般電氣控制線路進行調(diào)試及故障排除。了解常用傳感器的工作原理及使用方法，能根據(jù)所測物理量的性質(zhì)和測量精度選用傳感器及設(shè)計檢測線路。

3.變壓器、直流電機、交流電機

通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解變壓器、三相異步電動機、直流電動機的結(jié)構(gòu)與工作原理。熟悉其結(jié)構(gòu)、分類，熟悉變壓器的運行方式及參數(shù)設(shè)定、運行特性。

4.工廠供配電技術(shù)

通過學(xué)習(xí)了解變電所常用電氣設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能，掌握繼電保護、防雷和接地保護裝置的組成、工作原理，功能，并能正確整定繼電保護裝置動作值，了解節(jié)約用電方法。

5.可編程控制器PLC

能用PLC（西門子200）對較復(fù)雜能生產(chǎn)工藝流程控制線路進行設(shè)計、調(diào)試，應(yīng)用一般常用功能指令。能將繼電控制線路改裝成PLC控制，在PLC的裝配線路中了解微機接口技術(shù)、觸摸屏技術(shù)和掌握常用的抗干擾措施，了解常用的擴展模板，了解PLC在各行各業(yè)中的應(yīng)用。

6.變頻器技術(shù)

通過對變頻器（西門子）原理及應(yīng)用的學(xué)習(xí)，能夠完成簡單的變頻環(huán)境下系統(tǒng)的設(shè)計、調(diào)試、安裝、維護，具備解決實際問題的能力。

通過維修電工技能實訓(xùn)主要掌握：維修電工常識和基本技能，室內(nèi)線路的安裝，接地裝置的安裝與維修，常見變壓器的檢修與維護，各種常用電機的拆裝與維修，常用低壓電器及配電裝置的安裝與維修，電動機基本控制線路的安裝與維修，常用機床電氣線路的安裝與維修，電子線路的安裝與調(diào)試，電氣控制線路設(shè)計，可編程控制器及其應(yīng)用，儀器儀表維護等相關(guān)知識與技能。能夠從事機械設(shè)備和電氣系統(tǒng)線路及器件的安裝、調(diào)試與維護、修理。

五、培訓(xùn)內(nèi)容及學(xué)時安排

在熟練掌握電工技術(shù)、電子技術(shù)基礎(chǔ)上，使學(xué)員熟練掌握可編程序控制器程序設(shè)計、變頻器工作原理及應(yīng)用技術(shù)、變頻器與可編程序控制器綜合應(yīng)用及其通信、基本電氣控制線路安裝與調(diào)試、典型機床電氣控制電路原理分析及故障檢修、儀器儀表維護等相關(guān)知識與技能，并能夠進行生產(chǎn)實際應(yīng)用，具備完成指定小型項目的能力。

培訓(xùn)年度工作計劃篇4

為爭上五星級賓館，打造符合標準的五星酒店軟件環(huán)境，我酒店為了適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展需要，更好的應(yīng)對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，提高酒店員工的整體素質(zhì)，提升酒店的核心競爭力，特制定出此計劃。

現(xiàn)根據(jù)本酒店的實際情況制定出__年員工培訓(xùn)計劃，計劃分為四部分：一、發(fā)動員工自學(xué)，二、內(nèi)部培訓(xùn)，三、外部培訓(xùn)，四、舉辦各種活動。

一、發(fā)動酒店內(nèi)部員工自學(xué)。全面提高員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動員工自發(fā)的去學(xué)習(xí)。為此，酒店計劃從兩個方面著手，

1、加強宣傳學(xué)習(xí)教育。創(chuàng)新酒店宣傳欄，積極向員工宣傳提高自身價值和創(chuàng)建高素質(zhì)團體的重要性。

2、鼓勵員工根據(jù)實際工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)、申報各類專業(yè)職稱和報考各類職業(yè)證書，公司對獲得學(xué)歷或職稱證書的員工將給與一定的獎勵。

二、內(nèi)部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)主要分為三種。

1、邀請社會上的專家親臨授課。

2、請酒店內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課，講授工作中實際疑難解答和工作心得。

3、交叉培訓(xùn)。即將一個部門的員工到另一個部門的工作現(xiàn)場接受培訓(xùn)。使培訓(xùn)者在受訓(xùn)過程中從其部門的立場出發(fā)，有針對性地到培訓(xùn)部門接受培訓(xùn)，了解所到部門的業(yè)務(wù)流程，對自己部門的業(yè)務(wù)操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標或計劃，有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)一致性地提高。

三、外部培訓(xùn)。

1、主要是和相關(guān)勞動部門和政府考