服務(wù)禮儀規(guī)范手臂姿勢（垂放和搭放）_第1頁
服務(wù)禮儀規(guī)范手臂姿勢（垂放和搭放）_第2頁
服務(wù)禮儀規(guī)范手臂姿勢（垂放和搭放）_第3頁
服務(wù)禮儀規(guī)范手臂姿勢（垂放和搭放）_第4頁
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文檔簡介

老年人服務(wù)禮儀與溝通技巧

——服務(wù)禮儀規(guī)范：手臂姿勢（下垂和搭放）11、自然垂放式。其做法是：雙手指尖朝下，掌心向內(nèi)，在手臂伸直后分別緊貼于兩腿褲線之處。2、腹前疊放式。其做法是：雙手伸直后自然相交于小腹處，掌心向內(nèi)，一只手在上一只手在下地疊放在一起。3、腹前相握式。其做法是：雙手伸直后自然相交于小腹處，掌心向內(nèi)，一只手在上一只手在下地相握在一起。手臂姿勢：正常垂放4、雙手相背式。其做法是：雙手伸直后自然相交于背后，掌心向外，兩只手相握在一起。5、一垂一搭式。其做法是：一只手緊貼褲線自然垂放，而另外一只手則略為彎曲，掌心向內(nèi)搭在腹前。6、一背一搭式。其做法是：一只手掌心向外背在背后，而另外一只手則略為彎曲，掌心向內(nèi)地搭在腹前。手臂姿勢：正常垂放7、一垂一背式。其做法是：一只手緊貼褲線自然垂放，而另外一只手則掌心向外地背在身后。手臂姿勢：正常垂放1、在站立服務(wù)時，將手部自然搭放在桌面或柜臺上，主要的要求有：身體應(yīng)盡量靠近桌子或柜臺，上身挺直；兩臂稍有彎曲，肘部朝向外側(cè)；兩手以手指部分放在桌子或柜臺上，指尖朝前，拇指與其他四指稍有分離，并輕搭在桌子或柜臺的邊緣。2、在以坐姿服務(wù)于人時，將手部自然搭放在桌面上，主要的要求則有：

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