如何提高面試的效果

內容分享理性的招聘理念

錯誤選才的代價選才的三大基本點

招聘的常見問題行為事例的重要元素

如何跟進“問題”行為事例面試流程

其他需要說明的問題

名人名言（一）

廣告大師奧格威說過一句著名的話：“用人的最大失誤就是沒有任用比自己高明的人?！眾W格威曾在每個董事的椅子上放了一個洋娃娃，請各位董事依次打開洋娃娃，發(fā)現(xiàn)里面還有一個洋娃娃，再打開,里面有一個更小的洋娃娃，當打開最小的洋娃娃后，里面有一張字條，上面寫道：“如果你永遠聘用不如你的人，我們就將會成為侏儒公司。反之，如果你永遠聘用比你高明的人，我們就會成為頂天立地的巨人公司?！?/p>

名人名言（二）

“我們所能做的一切就是把賭注押在我們所挑選的人的身上?！?/p>

—杰克·韋爾奇招聘理念

招聘是投資人力資本投資的開始招聘是營銷運用企業(yè)品牌吸引人才招聘是搏弈利用手段相互識別對方合適的才是最好的適人適位

性價比

各位同意嗎？

中外名企招聘標準一覽

世界銀行：基本條件是跳過3次槽世界銀行認為:對于經常需要考查、驗資的銀行人員來說，知己知彼非常重要。應聘的基本條件是至少要有3種以上不同行業(yè)的工作經歷。聯(lián)想：柳傳志選人有兩條標準一是看有沒有上進心?！澳贻p人能不能被培養(yǎng)，上進心強不強非常重要。聯(lián)想需要把職業(yè)變成事業(yè)的人。純粹求職的人，在聯(lián)想沒有大的發(fā)展。”二是看悟性強不強。悟性無非是善于總結，過高地看自己，容易忽視別人的經驗和精彩之處，很多人有一定的能力，聰明而已，達不到智慧的程度。有的人個性很強，強到外力砸不破的時候，這個人也沒有培養(yǎng)前途。”SAP：注重發(fā)展?jié)摿?，不在乎學歷學位

德國SAP公司是全球第四大獨立軟件供應商。SAP認為：工作態(tài)度、敬業(yè)精神、忠誠，對整個企業(yè)的影響往往更重要。SAP并不在乎對方現(xiàn)有的學位和文憑，而更在乎他還能吸收多少新知識，還能提高多少，只要有這個空間，成長就有可能。UPS：清廉第一

UPS是全球速遞行業(yè)的“四大巨頭”之一。

清廉是UPS對員工素質的第一要求。方法：通過“目測”和“心測”的方法來選人。

通過試用期選人。

采用行為科學的測試機制測試員工。寶潔：誠實正直、熱心社會活動者優(yōu)先

那些具有傳統(tǒng)的“俠義之風”的應聘者是寶潔最期待的。誠實正直、勇于承擔風險、積極創(chuàng)新、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力、不斷進取。它們密不可分、相互聯(lián)系的。其中誠實正直放在第一位的。

在寶潔“飄柔”的應聘中，常會被問到是否經常參加學校的活動或組織過哪些活動，而熱心社會活動的學生，寶潔會優(yōu)先考慮聘用的。英特爾：聘人的首要條件是對企業(yè)文化的認同，

客戶第一、自律、質量、創(chuàng)新、工作開心、看重結果是英特爾的企業(yè)文化和企業(yè)精神。

英特爾是一個不斷推陳出新、升級換代的品牌，其創(chuàng)新精神在招聘中也有充分的體現(xiàn)。英特爾聘人的首要條件就是認同這個精神這個文化，愿意招各種雖是3分卻富有創(chuàng)新意識的學生，最好是在校期間就完成過頗有創(chuàng)意性的項目。

雅虎：合適的人才是……

美國雅虎公司是新興的創(chuàng)新企業(yè)，對于什么是合適人才自有一套標準：

熱愛生活：只有熱愛生活的人，才能替公司干大事，且在生活中成就大事。。

影響力：必須結識一批英才，雅虎常常利用企業(yè)內部員工的關系網網羅人才。

人際技能：任何員工短期內都要負責管理他人的工作，因此雅虎的員工必須具備良好的建立人際關系的能力。

斯倫貝謝公司：更看重團隊精神

法國斯倫貝謝公司是家從事石油勘探以及原油開采的大型跨國公司，它更看重應聘者的團隊精神。斯倫貝謝認為：任何人都不可能獨立完成所有的工作，他所能實現(xiàn)的僅僅是整體目標的一個小部分，團隊精神日益成為一個重要的企業(yè)文化因素，要善于與人溝通，尊重別人，懂得以恰當?shù)姆绞酵撕献?，學會領導別人與被別人領導。萬科：德才兼?zhèn)?，以德為?/p>

萬科是著名房地產公司。萬科對人才素質要求的首要原則是“德才兼?zhèn)?，以德為先”?！暗虏偶鎮(zhèn)洹碑斎皇亲罾硐氲模@樣的人才萬科最需要，但在現(xiàn)實中不可能對所有人都提出這種苛刻的要求，在這種情況下，萬科更強調“以德為先”?！暗隆敝饕嘎殬I(yè)道德、職業(yè)心態(tài)，有良好職業(yè)道德和良好職業(yè)心態(tài)的人，才是萬科所歡迎的。

錯誤選才的代價做什么的就要會什么（知識技能）

做什么的就要像什么（職業(yè)形象）

做什么的就要謀什么（態(tài)度）

做什么都要有“德”

（職業(yè)道德）有效的脂選才應貌做到準確：在選才桌的過程抹中，能梳準確地虧預測應征者樹的工作征表現(xiàn)和鄰能力。公平：確保選寬拔制度支給予同夢資格應夫征者平等的名獲選機嗓會。雙贏彼此選對結了對方選才的三仗大基本點一、人品問夜題企業(yè)不缺齡做事的人策，而更看厚重做對事內的人。在面試搬過程中，不僅要談了解他們竿過去的經用歷、經驗涉，更重要匹的是還要剝了解他的性格以及對某彩一件事的判斷力、錫判斷標準從和判斷的當態(tài)度。人品屬搜于道德翼范疇的誦一個問迫題，主謠要看個折人的行繪為、處蘆事的準幫則。它轟是一個句人素質巧的體現(xiàn)享和做人雷的原則脂問題。選才的頓三大基柄本點二、基本功底包括兩個黃方面：一是過恩去受教要育的方蘆法和接濱受知識愿的能力外，這關乓系到一閣個人的豬觀察力科和決策榴力；二是扎榜實的工瞎作功底璃，徹底中了解應慮聘者的砌工作背巷景、工成作經驗難和工作來心得，耽看是否姥扎實到恭被值得班被企業(yè)眉聘用的魯程度；綜合起來衫就是一個殲人的基本肝業(yè)務功底頌。選才的胡三大基銷本點三、可塑性是不是人午才，關鍵奏是看這個濁人身上還烘有多少可腎挖掘的潛沫力，還有渴多少培養(yǎng)卸點。如果一剛個人的餐思維模南式已經穴接近比層較成熟米的階段詢，我們這可以鼓姨勵其創(chuàng)務業(yè)，甚凝至是培餡養(yǎng)之共解贏共生潑，這并樣不是說腸這類人晌不能滿慶足企業(yè)明的需要漏，而是演讓他們隱再接受夫一種新翼的理念挽、新的岸文化是報比較困仔難的。面試的常勒見問題1、面試兩者只集中儀了解應征蟻者的知識教與技能，忽視了其筋個人好襯惡及工醉作動力呼是否與掠企業(yè)的噸需要吻合，這可能汁是導致肚日后員尾工表現(xiàn)晶欠佳及讓流失率寶高的根源巧。2、面試裹者未能將殃各項能力巴要素組織鴿成一個完搬整的系統(tǒng)，擠在應被淘修汰的應征出者身上過多浪桐費了時間。3、面試孔者說話冗校長，欠缺游組織力或三表現(xiàn)無禮，應征者對墾面試過程鋼產生不良袖印象，這龜樣可導致永企業(yè)形象績受損，使應征份者來企北業(yè)服務攻的意愿曠降低。4、個衰人偏見知及定型筐看法：刮面試者屢先入為哪主，對請應征者嚼作出過弓急的判芝斷，或忙者以偏扁概全，授被應征量者的一續(xù)項強項備或短處菊影響對弊應征者蹲的整體決判斷。5、面扛試者的濟筆記欠新完整，攝很多面骨試者并桂無記筆絡記的習孕慣，單維憑記憶棋，但記容憶往往棟欠精確損。面試溝時不做剩筆記，蜜只會對鑰第一及姻最后一猛個應征申者有利甘，因為億面試者雁對其印譜象比其系它應征銳者深刻壓。6、盡穿快填補帥空缺職枕位的壓飯力也會尋影響面嘉試者的儉判斷。桑面試者塵在面對毒較大的名招聘壓擋力下，往往鐘挑選較低列水平的人反選。兩個軌實織例1、家睡得利超曉市招聘速“店經宰理”的襖啟示2、“徐2元錢進天名企”哪---5盾00強企多業(yè)招聘資促深財務啟示面試前我繪們應做什哭么？“工作說非明書”的躍確定既全面洽了解職位腥綜合能力城要求事先閱忠讀候選塵人簡歷啄了解湊基本匹框配度面試提泛問的準對備面試技滴能培訓筐掌握濤必要的揪技巧提高面試殃信度和效椅度面試中擱我們如根何識人目？“包裝紀”會產孩生泡沫妹--鍋--敘面試官急要善于炸“擠泡隨沫”一招仔細分沫析應聘戲者提供述的那份灘簡歷，無論其簡淺明扼要還完是事無巨技細詳盡與否，都關請細察談觀察：觀察1他的簡歷榴時間表是抱否全部能閣對接上，對于對接壞不上的地激方要多問覺，這些地郊方往往是對鳴方弱點茂所在，亂甚至可伍能是說杯謊處；觀察2采用請喝教詢問戴方式，慈對簡歷估中描述邀的主要業(yè)績的溜關鍵細節(jié)恐點（重要突）進行復眉核，如果應聘者閉描述歷歷參在目，則忌簡歷為真襲，如果言辭閃擺爍，語款焉不詳律，甚至轉牛頭馬勿面，則喜簡歷為虛濤構；觀察3在簡歷饑中尤其粒要追問資其失敗混或不如意之處，據(jù)目的不是謠刺激打擊冠他好降低汗聘用工資，帽而是觀疼察其是練否總結桐了經驗厚教訓，有了進步投，尤其要孕觀察其是殖否具有誠捕實的自我認拒識和實竄事求是白的態(tài)度獅。二招注意對方伙的形體語薪言和口頭爹語言表現(xiàn)觀察1留意對層方說話姨時的眼園神，游株離不定，多是控說謊或自道信心不足誓的表現(xiàn)；觀察2留意其穿鉆著打扮中推的細節(jié)，口如頭發(fā)造第型、皮鞋盞整潔度、吊辦公包外付觀、指甲持等處，可爺印證其自禮我介紹的葛個性真實帖度；如頭發(fā)明鋒顯剛剛整尊理過，但膨皮鞋卻有皺灰塵，即度表明該人南是為了面郊試才如此貓收拾自己房誠；觀察3公、4觀察其說墾話時面部渠的表情是賊否與其說致話的內容厲完全吻合捕，吻合為悅真，否則毀只是在說朵臺詞；觀察其斧說話語絡氣、語撤調、語掌速情況獅，凡是結你聽起顏來過快豬或過慢生的語速薦，都是胡對方緊恰張或需性要現(xiàn)場澆思考才遍能回答蓋的問題峰；觀察5、患6留意其繡語言風循格，如捆果整個編過程語厚言風格類始終如甩一，則達此人多薯數(shù)為真跌實自我精表現(xiàn)，寸如果前牌后差異判較大，繪則此人門善于偽要裝，不漢夠誠實咸；留意其重慌復使用的耀語氣助詞鴨，刻意表捆現(xiàn)的人往暈往會不經熊意下意識繁地冒出幾繳句本來面欄目的口頭嚴禪，包括斃臟話，這都些細節(jié)也態(tài)能幫助你躬認識此人宮的能力和處人品特征督。三招出其不意陰地問一些偉他原來不鼠可能有準備的遇專業(yè)問孝題或非愈專業(yè)但槐相關的腸問題，觀察其現(xiàn)瘋場反應如充何四招根據(jù)需某要設定叢不同的腎招聘氣拼氛?，F(xiàn)場氣氛餡其實相飯當重要湯，許多通人不重待視。你可以根據(jù)清不同的崗腳位需要來參給應聘者我設定相應的府招聘氣稀氛。五招招聘者班關鍵要喚學會誘粗導式談流話技巧公。要自差己默默討無形地臟始終掌凡控著全投局，引拌導別人燒把真實識想法和蝕情況說已出來，瓦自己說查話要少犬而精，慈語氣要的友好和嗓溫和，哨盡量讓自別人多張說，而梢不是自纖己在那拘教導別徒人。六招一次成功驕的招聘，礙還有一個婚關鍵處，瞎那就是請你也把順自己公司友的真實情折況告訴對復方，尤其是繩告訴他引如果進輝來以后旨，會面瓣對哪些緞困難，晚會得到拉哪些幫碼助，讓姜對方有林個基本用準確的泡判斷。面試官扇的正確說做法崗位標界準提問觀察傾聽對比判斷歸牽納簡歷并不旅能代表本皇人工作經歷說比學歷更盡重要不要忽穴視求職族者的個雹性特征讓應聘搶者更多赤地了解知組織給應聘畢者更多烈的表現(xiàn)燦機會注意不碧忠誠和惜欠缺誠兇意的應桌聘者關注特殊蘭人員慎重做憂決定面試考官撓要注意自傘身的形象面試結束杏我們自問：我的為人系、經歷、榴所從事的未工作及我仁對企業(yè)的限看法在何燦種程度上痕影響了我雁對侯選人度的看法？面試中曠有多少摔時間是痛我在說堂話？如果再主女持一次這趣樣的面試酷，我會做薪哪些改變懷？介紹招聘攝中的“經標典七問”以往工作腐中您的職桌責是什么沙？――如令果描述適不清，示可見即地使有相要關工作焰經驗，炭其系統(tǒng)濤性全面砍性也值夏得懷疑岸。請講一心下您以創(chuàng)往的工嶄作經歷。――考融察應聘者袖的語言組量織及表達裙能力，以疑及描述的苦條理化。您以往的注工作經歷瓦中最得意沉最成功的絹一件事是晶什么？您掌的長處是亮什么？――從價應聘者的夠回答中，偶可了解他巧是注重個為人成功還乒是注重團呆隊協(xié)作。您感覺還叉有哪方面敘的知識、扒技能或能揚力需要提感升？――“提稿升”一詞臨比較委婉儀，一方面膽考察其態(tài)賊度是否坦悄誠，另一究方面，也脖為日后的飽員工培訓嚷增強針對理性。對于新獎的工作侍崗位您導有什么染設想？允如何開數(shù)展工作沫？――這寺涉及到賣員工的捕職業(yè)生消涯設計勿，更有嬌關員工阻工作的孫穩(wěn)定性杯。您離職的的原因語是什么飛？――這是琴必須要問腫的問題，赤涉及員工遙和組織的唉融合性。您對薪脆金待遇膊和福利用有什么暢要求？――這成個問題座的重要堤性更是全不必多漁言。介紹行為被描述面試擇法行為描述哥面試簡稱狂BD面試走，是基于行為的狗連貫性發(fā)展起露來的。其假設圣前提：一個人帳過去的宮行為最工能預示莖其未來票的行為“說”頓和“做樓”是截榮然不同的采兩碼事行為描這述面試撿的要素情景（Situ筋ati夠on)任務（Task)罵.行動（Acti召on)剖.結果（Resu概lt)筍.STA菜R行為描述啟面試的要絞素情景-站--應淋聘者經姜歷過的條特定工救作情景裳或任務目標--量-應聘者熟在這情景毅當中所要廈達到的目傅標行動-麻--應挨聘者為剛達到該根目標所幅采取的浪行動結果--戲-該行動藏的結果，炮包括積極彈的和消極富的結果將理論揚性問題逐改為毫行為事跳例問題理論性的問題行為事例的問題你為什么覺得自己擅長解決某類問題請舉出一個事例，你是如何解決這個難題的？你一般怎樣尋找新客戶？告訴我你最近一次是怎樣找到新客戶的？一般來說，你怎樣計劃一天的工作？你與同事發(fā)生矛盾時，是怎樣處理的？將引導隙性問題杏改為行饒為事例敏問題引導性的問題行為事例的問題作為小組的組長，您一定很感滿足吧？你作為小組的組長，最喜歡/討厭的是哪些工作？您決定接受薪金而不愿調往外地工作，是你最難作出的決定嗎？今年內你最難作出的決定是什么？看來你是成功地取得了那宗生意了？那么，當你發(fā)現(xiàn)這人不守規(guī)則，你是就此罷手，還是向經理報告？需要跟進正的情況面試者提問應征者問應面談者跟進完整的行為事例不完整的行為事例跟進，以取得完整的行為事例。假行為事例跟進，以取得真正的行為事例。行為事例跟進，以取得另一個行為事例。第一種情描況：跟進應征者提貨供不完整撤的型行為哈事例情況或任草務：當時的卵情況是衫怎樣的敏？那是釣什么時照候發(fā)生獸的？…寺…行為：你實際燒上做了桃什么？渾你怎樣祥反應？疫請具體吊地描述溝你的行瓶動步驟認？…層…結果：這方法行尾得通嗎？摟你怎樣知漫道所做的型是有效的遣？別人對豈你的表現(xiàn)覆有什么意漫見？…清…第二種娘情況：跟進應征者沙提供假炒行為事踩例含糊的回應跟進問題我大部份時間都能應付所需處理的工作。你怎樣做才可應付所有工作？即使我很忙，有時我會幫同事工作。你可以告訴我某一次你很忙，但仍幫助同事解決難題的事例嗎？一般來說，我都可以自己應付新的工作，不需請教別人。舉一個例，說明你要學習的工作，然后逐步描述你學習的過程。我們真的做了很多策劃工作，確保計劃順利開展。你在策劃過程中實際負責什么任務？主觀意見跟進問題我相信為顧客額外盡力是值得的。請舉一個例子，說明你為顧客額外盡力的經驗。我肯定我做的工作比我的本職工作多。請講述你在那項目中做了什么工作。我認為，我的想法對兩個小組合作有很大影響。請告訴我你的想法有什么具體的影響嗎？即使有時一些想法具爭論性，我認為每人都有責任建議新的方法。能告訴我你提出這種建議的例子嗎？理論性或不切實際的空談跟進問題那次的情況不僅教我下一次說什么，也教我不說什么?？梢愿嬖V我一次你應用這個原則的情況嗎？從那次起我決定不再自動請纓，參加一些從前不曾擔任的計劃。你可以想到那次之后，決定不自動請纓的實際情況嗎？如果我是經理，我會用不同的方法處理表現(xiàn)欠佳的員工。你曾處理過表現(xiàn)欠佳的員工嗎？你當時怎樣做？當我了解得到要全體同事同意是多么困難時，我知道我需要在那類會議中采取另一種方法。你在那次會議中采用什么方法？第三種情倘況：應征喂者提供完頁整的事例木，你希望鑒在虛同饑一個問題坡下取得另撿一個行為之事例在取得完店整的行為建事例后，冶就很容易員在同一個抹問題下取鄙得第二個倆或第三個墻事例，這坑時應提出添跟進問題討，以取得鳴更多事例半。事實上，擋應征者常屯在他們對跳同一問題富的第二或抓第三個回曠應中提供鋪最詳細的悟事例。如：可諒否再舉蜓一個例走子？可劉否描述壯另一次畏……唇有沒有濁相反的勉情況，勾是你的恢辦法行誕不通的？試講述你召目前的工粘作情況請列出兩洽項目前工史作能吸引和襲推動你的地束方。請列出兩城項目前工歉作令你不耐煩的地方廟。請列出債兩項你渠希望目窄前工作雄能提供猜的特點。請列出兩央項目前工丙作里你希望避剝免的地方。行為事例