以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)為目標(biāo)，為推動該項活動扎實有效開展，特成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。(一)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。廣大干部職工對開展醫(yī)德醫(yī)模范帶頭作用進一步發(fā)揮。群眾滿意率達95%以上。(二)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。醫(yī)院管理、診療服務(wù)、達95%以上，對醫(yī)護人員技術(shù)水平滿意度達95%以上。(三)服務(wù)態(tài)度明顯改善。進一步明確“以人為本”的對醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度的滿意率達95%以上。患者投訴糾紛處理率達100%。(四)各項工作取得新成效?？茖W(xué)發(fā)展觀在醫(yī)院進一步(一)責(zé)任到位，深入推進行業(yè)作風(fēng)建設(shè)建設(shè)工作落到實處。深入貫徹上級黨委、紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，進一步完善醫(yī)院黨風(fēng)廉政責(zé)任制考手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙責(zé)”制度，做到責(zé)任到人層層抓，全體黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺執(zhí)行廉政和廉潔行醫(yī)要依法行政、依法管理、依法行醫(yī)，嚴禁亂攬權(quán)、濫用權(quán)和有權(quán)不履行職責(zé)的現(xiàn)象。責(zé)任科室：黨辦、紀(jì)檢監(jiān)察室(二)規(guī)范服務(wù)行為，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量全院干部職工要牢固樹立“質(zhì)量第一”、“病人第一”“業(yè)務(wù)第一”的理念，把“以病人為中心”真正落實到每一個醫(yī)療業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。主要采取以下措施：便民設(shè)施齊全，配有輪椅、擔(dān)架、飲水、防滑等服務(wù)病友的設(shè)施，病友使用方便，反映良好；咨詢臺工作人員及導(dǎo)診員應(yīng)到崗到位，切實履行咨詢服務(wù)和為病人導(dǎo)診的工作職責(zé)；門診秩序好，設(shè)有排隊柵欄，有專人維護秩序；設(shè)立候診廳(處),有專人負責(zé)安排病人排隊就醫(yī)，候診椅安全、干凈、舒適；診療區(qū)域內(nèi)清潔、安靜；各種服務(wù)標(biāo)識清楚、醒目，有樓層、科室分布示意圖和引導(dǎo)標(biāo)志，并且標(biāo)識正確。責(zé)任科室：門診辦、宣傳外聯(lián)部；協(xié)辦科室：保衛(wèi)科、護理部2、人性化醫(yī)療服務(wù)到位診療房內(nèi)有保護病人隱私設(shè)施；醫(yī)務(wù)人員著裝整潔，掛牌規(guī)范，不接與自己職稱不相符的號，不干與工作接診病人輕言細語、態(tài)度和藹，不推諉、責(zé)備、刁難病人，給病人創(chuàng)造一個溫馨、和諧的環(huán)境。責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護理部3、強化群眾監(jiān)督，全面落實信息公開制度(1)全面落實院務(wù)公開制度，成立院務(wù)公開監(jiān)督小組，建立院務(wù)公開各項工作的責(zé)任人及責(zé)任追究制度。對財務(wù)、基建、大型儀器設(shè)備、藥品采購、人事等群眾敏感的事項，堅持紀(jì)檢監(jiān)督、公開選拔、擇優(yōu)錄用、公開招標(biāo)、集體考察和集體決策的原則，實行陽光工程，接受群眾監(jiān)督。責(zé)任科室：工會、紀(jì)檢監(jiān)察室(2)扎實推行醫(yī)務(wù)公開制度，對藥品和診療項目實行公示制，設(shè)立電子查詢屏提供藥品價格及醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)查詢，堅持住院費用一日清單制，主動接受群眾監(jiān)督。責(zé)任科室：工會、紀(jì)檢監(jiān)察室、財務(wù)科(3)不斷完善病人投訴處理制度，在每棟樓醒目處設(shè)立意見箱，及時受理、調(diào)查、核實和處理患者投訴，結(jié)果有登記反饋。責(zé)任科室：紀(jì)檢監(jiān)察室、安全管理科、門診辦4、抓藥品、設(shè)備采購，堅持和完善藥品、醫(yī)用設(shè)備采購和使用管理制度。以政府為主導(dǎo)、以省為單位的網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購，同時認真貫徹《衛(wèi)生部關(guān)于進一步加強醫(yī)療器械集中采購管理的通知》,進一步完善大型醫(yī)用設(shè)備、貴重醫(yī)用耗材等的采購和南省衛(wèi)生廳建立醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄實施辦法》,保證醫(yī)院各項采購工作健康規(guī)范有序進行。責(zé)任科室：藥劑科、設(shè)備科、總務(wù)科5、抓質(zhì)量管理，堅持和完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度(1)不斷強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的“雙心”理念，進一步規(guī)范診療行為，優(yōu)化服務(wù)流程，嚴格執(zhí)行藥品使用動態(tài)監(jiān)測、超常預(yù)警制度和處方評價制度，定期抽查門嚴格控制藥品比例在43%以下，嚴禁濫用抗菌藥物，對非常用藥、開藥種類集中、數(shù)量較大、人數(shù)較多的現(xiàn)象，要及時查清原因，暫緩或停購此類藥物。責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護理部、質(zhì)控科、藥劑科(2)堅持因病施治、合理檢查、合理用藥的原則，嚴禁醫(yī)務(wù)人員擅自外出會診和收取病人的“會診費”、“手術(shù)費”。積極探索醫(yī)療質(zhì)量動態(tài)監(jiān)測、評價、反饋機制，完善醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。嚴禁醫(yī)院內(nèi)部分配與業(yè)務(wù)收入掛鉤，及時了解和分析臨床診療信息，包括臨床用藥、醫(yī)療收費等情況，有效防范和及時糾正診療工作中存在的問題。責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護理部、質(zhì)控科、藥劑科(3)尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，不斷強化醫(yī)患溝通渠道，治療方案和相關(guān)費用要事先告知患者；全面推行病人選醫(yī)生制度，嚴格執(zhí)行大額醫(yī)療費用開支和自費藥品征求患者意見制度；對高費用的藥品、醫(yī)用耗材、檢查、檢驗等項目，要有兩個以上方案供病人及家屬選擇并征求患者或家屬同意。責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護理部、質(zhì)控科、藥劑科6、建章健制、堵塞漏洞，構(gòu)建防控商業(yè)賄賂管理監(jiān)控機制(1)嚴禁臨床科室自行采購或代銷藥品、器械；嚴禁藥品推銷人員進入科室開展推銷業(yè)務(wù)；嚴禁為推銷員登記、統(tǒng)計處方或為推銷提供方便的行為；嚴禁醫(yī)務(wù)人員收取藥品經(jīng)銷人員發(fā)放的開單提成費。對接受藥品回扣的人員嚴格按照處理，并追求當(dāng)事人的責(zé)任。責(zé)任科室：紀(jì)檢監(jiān)察室、藥劑科(2)嚴禁設(shè)立醫(yī)療器械檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查費”;嚴禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中有否接受患者及其親友的(一)動員部署，宣傳教育階段(6月10日至6月30正態(tài)度，切實提高職工對開展“講醫(yī)德、揚新風(fēng)、樹形象”(二)對照檢查，落實整改階段(7月1日—8月30日)。邊整邊改，把整改貫穿于整個活動的始終，確保整改實效。(三)建章立制，考評總結(jié)階段(9月1日—12月10成促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長效機制。同時，注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。醫(yī)院是直接面向廣大群眾并與老百姓切身利益密切相關(guān)的窗口單位，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響到政府的人民群眾中的形象。開展“加強行風(fēng)建設(shè)，推進廉潔行醫(yī)，樹立良好醫(yī)風(fēng)醫(yī)德”活動，是深入推進行風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)院形象，促進醫(yī)院事業(yè)又好又快的一項具體舉措。為此，各科室要把開展“講醫(yī)德、揚新風(fēng)、樹形象”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動作為今年加強行風(fēng)建設(shè)，提升群眾滿意度的一項重要工作，列入醫(yī)院管理、科室管理的重要議事日程，明確分工和職責(zé)，一級抓一級，層層抓落實，切實抓好責(zé)任制