現(xiàn)代項目管理考試重點(diǎn)——MadebyDenture項目范圍管理項目范圍（Projectscope），包括項目的最終產(chǎn)品或服務(wù)以及實現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需要做的各項具體工作。所以從這種意義上講，項目范圍的確定就是為成功地實現(xiàn)項目的目標(biāo)，規(guī)定或控制哪些方面是項目應(yīng)該做的，哪些是不該做的，也就是定義項目的范疇。項目范圍的界定，就是將主要的項目可交付成果分解為較小的且更易于管理的單元，即形成工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure），簡稱(WBS)。項目范圍的界定（WBS）目的（多選）：（1）便于項目的具體分工,明確各成員的權(quán)、責(zé)、利；（2）提高對成本、時間以及資源估算的準(zhǔn)確性；（3）為績效測量與控制定義一個基準(zhǔn)計劃；（4）便于進(jìn)行明確的職責(zé)分配。結(jié)合案例進(jìn)行復(fù)習(xí)項目費(fèi)用管理1項目費(fèi)用（ProjectCost）是指形成項目產(chǎn)品全過程所耗用的各種費(fèi)用的總和，其中包括：人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)、管理費(fèi)、利潤、稅金等。栗2昏項目費(fèi)用管串理蚊就是在已批衫準(zhǔn)的預(yù)算范沃圍內(nèi)，確保伸項目保質(zhì)按固期完成。一孤般包括如下刃四個主要過捧程：高1詢）資源計劃激（乖Resou浮rceP意lanni汁n萬g刪）：確定用患于進(jìn)行項目絹工作的各種雨資源（人力路、設(shè)備、材井料）的種類碰和數(shù)量。西2承）費(fèi)用估算堪（橡Cost駛Estim謠ating妄）：估計完沃成項目工作嘴所需資源的筋費(fèi)用。波3霞）費(fèi)用預(yù)算泛（改Cost狼Budge初ting撒）：將估算下出來的全部燕費(fèi)用分配給發(fā)項目的每個頑工作。藝4燥）費(fèi)用控制艱（妨Cost產(chǎn)Contr鑒ol后）：控制項粥目預(yù)算的變闊更。扒3青費(fèi)用偏差拾（是Cost徒Varia演nce括）煙（重點(diǎn)）暮在項目管理傳里面有兩種襖含義：乓（虧1張）是任何一頓項工作的估司算費(fèi)用與此撫項工作的實茶際費(fèi)用的差亂值；澆（妻2爭）在掙值法圾（嘩Earne刻dVal斯ueAn帝aly場sis請）中，是指縱已完成工作吉預(yù)算成本和芝已完成工作霞實際成本的聲差值。在實駐際使用時，梢可以根據(jù)上撲下文內(nèi)容確無定它的具體眠含義。滲費(fèi)用偏差檔僅僅反映了工項目運(yùn)行的兔費(fèi)用方面的猶偏差，還不附足以真實反蜂映項目運(yùn)行飲的整體狀況訂。它還需要高與其他因素依，如進(jìn)度偏偉差、工作質(zhì)可量狀況等聯(lián)再合起來，綜敢合判斷，以泰全面反映項糖目的真實情皇況。刻資源橫道圖劍：那資源累積需規(guī)求曲線罰：牙資源規(guī)劃錘的主要方法敢有：猜（文1雖）飽專家評判法念專家評判法員是編制資源循說明書一種棚常用方法，中專家具有專擊業(yè)知識或經(jīng)適過特殊培訓(xùn)特，他們可能扔來自于：專岸業(yè)技術(shù)協(xié)會艷、駁咨詢顧問公查司倘、浪本行業(yè)的專臨家、教授本暴項目組的專詢業(yè)技術(shù)人員瞧。播（諒2僑）滿多方案選擇郊法甘首先編制多辟個可能的資勢源說明書方能案，再由專驗家或技術(shù)人鳥員選擇。常盟用銳“惑頭腦風(fēng)暴法米”兇。筍（灣3蠅）搖數(shù)學(xué)模型法運(yùn)對某些大型匆項目來說，偏有時必須通機(jī)過建立一定魯?shù)臄?shù)學(xué)模型照才能科學(xué)、蘋準(zhǔn)確地編制當(dāng)出其資源說并明書，如資角源均衡模型冠、資源分配煮模型等。乘資源種類和尊數(shù)量的確定浮可以從下面印兩個式子來光考慮：堆1.耐資源總費(fèi)用幫＝燭∑湖（某種資源嘗的數(shù)量屆×千某種資源的懼單位成本）租2.留任務(wù)總量所藏需資源獻(xiàn)i齊的總量耀＝任務(wù)總量校×汪單位任務(wù)資備源消耗許項目費(fèi)用估般算及其方法填：肌1笑）經(jīng)驗估算叛法溉進(jìn)行估計的韻人應(yīng)有專門演知識和豐富吐的經(jīng)驗，據(jù)澤此提出一個蔑近似的數(shù)字穴。這種方法相是一種最原東始的方法，冤還稱不上估莫算，只是一派種近似的猜微測。它僅適葬合于要求很嘆快拿出一個燙大概數(shù)字的呼項目。演2咸）自上而下償估算法蝴此方法一般陶要求有類似鑰完成項目的捐經(jīng)驗的情況撒下使用。其石主要內(nèi)容是?。菏占?、狹中層管理人債員的經(jīng)驗和稅判斷，以及嗎相關(guān)歷史數(shù)撿據(jù)，然后上悄、中層管理絕人員估計整爭個項目的費(fèi)出用和各個分吼項目的費(fèi)用狗，將此結(jié)果把傳送給下一詢層管理人員約，責(zé)成其對喂組成項目和咬子項目的任獅務(wù)和子任務(wù)聲的費(fèi)用進(jìn)行束估算，并繼突續(xù)向下傳送厭其結(jié)果，直還到項目組的配最基層。未3眨）自下而上雁估算法褲該方法是指毯參與項目工天作的每一機(jī)濤構(gòu)和基層單懷位都估算自點(diǎn)己的費(fèi)用，逐將估算結(jié)果象加起來的總顛和，再加上芒各種雜項開紡支、一般性光和行政性開亦支及合同費(fèi)英用，就得到綠該項目的整止個估算費(fèi)用件。具體地可閣按照錯WBS牛體系，從下督而上估算各碗個工作的費(fèi)匆用，得到項專目的直接費(fèi)讀用估計，項憲目經(jīng)理再在冠此基礎(chǔ)上加姜上合理的間扣接費(fèi)用，估惡算出項目的預(yù)總費(fèi)用。件費(fèi)用控制播的基本概念宗：扎費(fèi)用控制沃中經(jīng)常用到虧的文檔是進(jìn)之展報告和變帳更申請。進(jìn)滅展報告用于敲提供費(fèi)用執(zhí)飽行方面（哪鉛些預(yù)算已經(jīng)既滿足，哪些寇尚未滿足）抬的信息。進(jìn)犧展報告亦可途提醒項目團(tuán)碧隊注意可能南引起麻煩的性不利因素。錄該報告可以諷使用多種方泉法來報告費(fèi)疲用信息，較惜常用的是開笨支表，直方地圖和墻S對曲線等。進(jìn)刃展報告可針煙對所有的異糠?；騼H僅某誼個異常來編笨寫。售費(fèi)用控制過仙程南主要包括：杏（雙1奉）監(jiān)控費(fèi)用召執(zhí)行情況（斤進(jìn)展報告）看，查明與預(yù)銳算的偏差；辰（碰2言）確保所有白適宜的更改付已經(jīng)在費(fèi)用扭曲線中準(zhǔn)確潑地記錄下來池；傾（鋪3攻）通知相關(guān)濾的部門（更匪改申請）；柴（予4后）進(jìn)行控制油。凳項目質(zhì)量管袋理寒質(zhì)量的概念陳：我國國家膚標(biāo)準(zhǔn)成GB/T珠1900-樂2000墾對質(zhì)量的定紐義是：一組噴固有特性滿波足要求的程蠅度。秩質(zhì)量不僅指是產(chǎn)品，質(zhì)量沸也可以是某米項活動或過鴿程的工作質(zhì)姐量，還可以圾是質(zhì)量管理糧體系運(yùn)行的槐質(zhì)量。駝質(zhì)量惹還包括以下膚含義：跌（多選）拼1)始質(zhì)量的主體剖是產(chǎn)品、體紐系、項目或盼過程，質(zhì)量燭的客體是顧鋒客和其他相朋關(guān)方避2)刊質(zhì)量的關(guān)注松點(diǎn)是一組固陰有的特性，稈而不是賦予夜的特性堵3)塞質(zhì)量是滿足促要求的程度環(huán)4)財質(zhì)量的動態(tài)黑性慎5)匯質(zhì)量的相對傳性榴項目質(zhì)量管片理勒是為滿足項式目利益相關(guān)虹者的需要而吐開展的項目遣管理活動。窮項目質(zhì)量管能理包括工作犬質(zhì)量管入和遍項目產(chǎn)出物帝的質(zhì)量管理秀。薯項目質(zhì)量管優(yōu)理過程滴（重點(diǎn)）洽包括：丟質(zhì)量計劃編泉制隱—非確定與項目熊相關(guān)的質(zhì)量閘標(biāo)準(zhǔn)，并決德定如何滿足科這些標(biāo)準(zhǔn)；間質(zhì)量保證狀—磚定期對項目壓質(zhì)量計劃執(zhí)攀行情況所進(jìn)延行的評估、刻審核與改進(jìn)毀等工作；售質(zhì)量控制把—度確定項目質(zhì)先量實施情況宿是否符合相秘關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)省，并制定相蔬關(guān)措施使其飽達(dá)到規(guī)定的謹(jǐn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。翠質(zhì)量計劃的侄作用（多選搶）：羞1)剪質(zhì)量計劃可刮以作為一種真工具。愚2)臥編制并執(zhí)行綢質(zhì)量計劃，辟有利于實現(xiàn)靠規(guī)定的質(zhì)量匙目標(biāo)和全面論、經(jīng)濟(jì)地完街成分合同的棄要求。丸3)隨質(zhì)量計劃編治制過程實際浸上是各項管歐理和技術(shù)工回作協(xié)調(diào)的過袋程，這將有醬助于提高管殖理效能。稍4)粒質(zhì)量計劃可暢作為質(zhì)量審職核、評定、辮監(jiān)督的依據(jù)師。質(zhì)量數(shù)據(jù)悠(1)鍵數(shù)據(jù)的分類蓮從質(zhì)量管理叼的需要出發(fā)部，按各種數(shù)編據(jù)應(yīng)用目的軟，大體可分襯為：掌握現(xiàn)車狀用的、分陳析問題用的技、管理生產(chǎn)芝狀態(tài)用的、覺評定質(zhì)量用胸的等幾類。骨(2)縮數(shù)據(jù)的波動旱對質(zhì)量特性循進(jìn)行測定，舍所得到的數(shù)歸據(jù)不會是固鍛定不變的相踢同數(shù)值，總宿是有波動的芹，這是由于趕項目實施中州有大量的變黎動因素存在絡(luò)。例如原材側(cè)料、機(jī)械設(shè)龍備、工作條遺件、環(huán)境條伯件、操作者僻水平的不同粒，都是形成過波動的基本江原因。壘質(zhì)量檢查表喘是用于對項潤目執(zhí)行情況扒進(jìn)行檢查分慶析的。質(zhì)量坡檢查表的種亡類是多種多便樣的，不同喂行業(yè)的不同尿項目所制定想的檢查表的峽式樣和分類窄不盡相同，拒但歸納起來殼，大致有以凍下幾種：由①晝檢查項目質(zhì)惹量分布狀態(tài)笑的表格；雕②我不合格項目閱的檢查表；帽③痕產(chǎn)出物缺陷支部位檢查表舟；耗④鍛質(zhì)量檢查評飾定用的表格讀；違⑤匙影響產(chǎn)出物隱質(zhì)量主要原睜因調(diào)查表。蟻項目質(zhì)量計且劃編制方法榨（多選）僻：猶收益儉/廢成本分析；墾制定基準(zhǔn)計遣劃；流程圖；試驗設(shè)計；質(zhì)量成本。山項目風(fēng)險管餓理（重點(diǎn)）開風(fēng)險（柴Risk族）概念尊。由于對風(fēng)改險定義的角紗度不同，因郊而有不同的槽解釋，但較捎為通用的是追：慌（掙1嶺）話風(fēng)險是損失躬或收益發(fā)生甚的不確定性鹽。即風(fēng)險是沿由不確定性衰和損失隊(惕收益高)從兩個要素構(gòu)里成。笑（顫2甜）杠風(fēng)險是在一桿定條件下，刃一定時期內(nèi)測，某一事件艱其預(yù)期結(jié)果的與實際結(jié)果供間的變動程桐度，變動程網(wǎng)度越大，風(fēng)譯險越大；反渾之，則越小涼。努（榆3樓）風(fēng)險是損杰害（脫hazar挺d睛）和對損害偷暴露度（湯expos讓ure王）兩種因素愚的綜合，其住表達(dá)式為：召Risk=場hazar邪d逗╳久expo鳥sure丟其中，損害驗暴露度內(nèi)含寸了風(fēng)險發(fā)生援和頻率和可敢能性。疫（值4狠）風(fēng)險是危篩險和保險的羞函數(shù)聲：瞎風(fēng)險怕=f裳（危險，保痛險）慚風(fēng)險分類江（選擇）幼(1)體按私風(fēng)險后果凈列分篩1)載純粹風(fēng)險。乎2)揭投機(jī)風(fēng)險。茂(2)節(jié)按胞風(fēng)險來源偶劃分它1)白自然風(fēng)險。艱2)閥人為風(fēng)險。何(3)謝按還風(fēng)險的形態(tài)鴨分突1)錦靜態(tài)風(fēng)險。碑2)盡動態(tài)風(fēng)險。獅(4)進(jìn)按然風(fēng)險可否管忠理殿分字1)伯可管理風(fēng)險誓。齒2)薦不可管理風(fēng)翠險。繼(5)瞧按瓣風(fēng)險的影響碎范圍錦分笛1)經(jīng)局部風(fēng)險。概2)駐總體風(fēng)險。姐(6)池按贏風(fēng)險后果的咬承擔(dān)者哲劃分壞按風(fēng)險后果籠的承擔(dān)者可側(cè)分為：政府灑風(fēng)險、投資姨方風(fēng)險、業(yè)僚主風(fēng)險、承遼包商風(fēng)險、多供應(yīng)商風(fēng)險拍、擔(dān)保方風(fēng)假險等。岸風(fēng)險的基本坐性質(zhì)泳：還(1)違風(fēng)險的客觀連性你(2)衫風(fēng)險的不確償定性丑(3)散風(fēng)險的不利阿性居(4)遵風(fēng)險的可變行性細(xì)(5)茂風(fēng)險的相對然性血(6)別風(fēng)險同利益罷的對稱性朝項目風(fēng)險管疾理的定義季（重點(diǎn)）蠟項目風(fēng)險管笛理咬是指通過風(fēng)搶險識別、風(fēng)播險分析和風(fēng)脖險評價去認(rèn)未識項目的風(fēng)搖險，并以此涌為基礎(chǔ)合理悟地使用各種繪風(fēng)險應(yīng)對措丙施、管理方沸法技術(shù)和手挽段，對項目椒的風(fēng)險實行豈有效的控制勝，妥善的處悟理風(fēng)險事件啦造成的不利擦后果，以最來少的成本保迎證項目總體健目標(biāo)實現(xiàn)的確管理工作。輛風(fēng)險管理計惡劃架主要說明如駐何把風(fēng)險分思析和管理步椅驟應(yīng)用于項竹目管理之中餅。風(fēng)險管理晉計劃應(yīng)詳細(xì)脂地說明風(fēng)險長識別、風(fēng)險殖估計、風(fēng)險梁評價和風(fēng)險進(jìn)控制過程所包涉及的方方扭面面以及如立何評價項目撐整體風(fēng)險。俊風(fēng)險識別從（重點(diǎn)）看是風(fēng)險管理棋的基礎(chǔ)。風(fēng)洲險識別是指攀風(fēng)險管理人炊員在收集資層料和調(diào)查研柔究的基礎(chǔ)上響，運(yùn)用各種鋸方法對尚未窮發(fā)生的潛在虎風(fēng)險以及客群觀存在的各妙種風(fēng)險進(jìn)行絡(luò)系統(tǒng)歸類和菌全面識別。旁風(fēng)險識別的易主要內(nèi)容是奶：識別引起胞風(fēng)險的主要攪因素、識別揭風(fēng)險的性質(zhì)謀、識別風(fēng)險窯可能引起的通后果。艇按工藝流程生走依風(fēng)險識別歇方法：購(1)創(chuàng)文件資料審貍核韻(2)夜信息收集整亭理府1)細(xì)頭腦風(fēng)暴法高2)聾德爾菲法幸3)榮訪談法頃4)SW設(shè)OT男技術(shù)馬(3)漆檢查表員(4)運(yùn)流程圖法江(5)組因果分析圖專(6)石工作分解結(jié)晝構(gòu)流程圖法：尤流程圖是將染項目全過程鳥，按其內(nèi)在漢的邏輯關(guān)系凡制成流程圖碧。針對流程反中的關(guān)鍵環(huán)拌節(jié)和薄弱環(huán)盼節(jié)進(jìn)行調(diào)查彩和分析，找鹿出風(fēng)險存在戀的原因，從腸中發(fā)現(xiàn)潛在盒風(fēng)險的威脅身，分析風(fēng)險薪發(fā)生后可能軌造成損失和蠻對項目全過授程造成的影券響有多大。鴨項目人力資杜源管理擊概念訂（重點(diǎn)）豬：史項目人力資坊源管理議可以定義為功根據(jù)項目目崖標(biāo)，采用科圣學(xué)的方法，刺對項目組織犯成員進(jìn)行合叮理的選拔、字培訓(xùn)、考核挺、激勵，使針其融合到組渡織之中，并豎充分發(fā)揮其謙潛能，從而畢保證高效實絕現(xiàn)項目目標(biāo)趁的過程。器項目人力資敵源管理的特賺點(diǎn)野（重點(diǎn)）濫：招(1)還強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊建尿設(shè)膜因為項目工戴作是以團(tuán)隊側(cè)的方式來完閱成的，所以祖在項目人力講資源管理中也，建設(shè)一個像和諧、士氣賞高昂的項目芒團(tuán)隊是一項魔重要的任務(wù)佛。人員招聘榜、培訓(xùn)、考喝核、激勵等紫工作都應(yīng)充反分考慮項目尸團(tuán)隊建設(shè)的四要求。爆(2)翠具有更大的陰靈活性臺由于項目組尸織是一個臨染時性組織，復(fù)在項目開始村時成立，在攻項目結(jié)束后塘解散。在項碰目目標(biāo)實現(xiàn)洽的過程中，壯各階段任務(wù)即變化大，人茶員變化也大遣。既項目人力資方源管理的主撲要內(nèi)容半：幅（掌1環(huán)）組織規(guī)劃快（令2司）人員配備旺（歇3毛）團(tuán)隊成員竄的開發(fā)愛項目人力資既源管理計劃予過程立制定組織規(guī)今劃茂制定人員配初備計劃絕制定團(tuán)隊成遠(yuǎn)員開發(fā)計劃笑計劃的執(zhí)行混和控制泊項目人力資欠源管理計劃返的編寫原則新1)植靈活性原則腎2)譯整體性原則龍3)工雙贏原則拍項目人力資壺源管理計劃擋的方法透1經(jīng)運(yùn)籌學(xué)法邁2爐滾動計劃法份3椒追加計劃法籌等死人員配備計柳劃的內(nèi)容如1撥、工作分析享：人員配備渠計劃的首要公工作是工作瘦分析，工作純分析是通過待分析和研究痰來確定項目棚組織中角色償、任務(wù)、職駝責(zé)等內(nèi)容的甚一項工作。罷工作分析的袍最終成果是量形成工作說怨明書與工作家規(guī)范。虹2沙、選配人員鬧：工作分析孤明確了項目墊組織中需要遷的人員數(shù)量桶和質(zhì)量，選練配人員工作諷則是根據(jù)工芳作說明書和咳工作規(guī)范，摧對每個崗位蛛所需人員的水獲得及配備鋼做出具體安覆排。積人員配備計洲劃編寫的原圓則目標(biāo)性原則懷人盡其才原圣則專業(yè)化原則靈活性原則沉工作環(huán)境和間氛圍（結(jié)合釀PPT登了解）布項目采購管退理家項目采購與頑采購管理的信含義么：栽項目采購是劣指從項目組墻織外部獲得擾貨物和服務(wù)棒（合稱產(chǎn)品形）的過程。赴它包含的買標(biāo)賣雙方各有夫自己的目的半，并在既定皆的市場中相喪互作用。賣統(tǒng)方在這里稱竟為承包商、刃承約商、常澤常又叫做供掛應(yīng)商。承包紙商暈/蓬賣方一般都市把他們所承劈擔(dān)的提供貨眾物或服務(wù)的桐工作當(dāng)成一勇個項目來管漁理。巖采購管理具狡有以下特點(diǎn)宿：泳1）買方就見成為顧客，樓因而也就成萄為一個主要貢的利益相關(guān)泳者；局2）賣方的端項目管理組淘織必須關(guān)心的項目管理的現(xiàn)所有過程，杠而不僅僅是遍項目采購過像程；鞋3）分包合偷同的條款和閉條件就構(gòu)成糞了許多過程跟的關(guān)鍵依據(jù)絹。劈采購管理的申原則陵凡是為項目奇所采購的貨躺物和服務(wù)，茫應(yīng)注意節(jié)約地和效率，充介分體現(xiàn)成本燥效益原則；殲采購的貨物輪和服務(wù)質(zhì)量斬良好，適合券項目的要求廳；航所采購的貨草物應(yīng)及時到朱達(dá)，服務(wù)應(yīng)盛及時提供，舌采購時間與偷整個項目實抖施進(jìn)度相適溜應(yīng)；率公平競爭，益即應(yīng)給符合卻條件的承包項商提供均等辛的機(jī)會。這絡(luò)不僅符合市瓦場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行腫原則，而且驢也會進(jìn)一步切提高項目實洽施質(zhì)量，同品時公平競爭猶又會促使報梳價降低，因且而對項目的啦費(fèi)用控制更睛為有利。竊采購管理的擠過程桐：級做好準(zhǔn)備工兆作；底制定項目采區(qū)購計劃聚；藥制定項目采刻購工作計劃檢；嘩選擇項目采能購方式乓；詢價；南選擇產(chǎn)品供修應(yīng)商蠶；合同管理；熟采購收尾工判作冬。咬制定采購計衣劃的依據(jù)姓：疊1)范圍說晚明2)臺產(chǎn)品說明3寶)右采購活動所耀需的資源研4)市場狀蹤況逼5)其他計責(zé)劃弓6)甜唐制約條件和毯基本假設(shè)紫招投標(biāo)的概祥念棟：總投標(biāo)是一種癢因招標(biāo)人的篇要約，引發(fā)炕投標(biāo)者的承縱諾，經(jīng)過招描標(biāo)人的擇優(yōu)蜜選定，最終臥形成協(xié)議和饞合同關(guān)系的示平等主體之殃間的經(jīng)濟(jì)活謹(jǐn)動過程，是座“照法人目”甲之間有償?shù)臒?、具有約束層力的法律行丹為。辱幕招標(biāo)投標(biāo)購是商品經(jīng)濟(jì)伯發(fā)展到一定兄階段的產(chǎn)物柱，是一種特漆殊的商品交旋易方式。招氧標(biāo)方與投標(biāo)鏟方交易的商漠品統(tǒng)稱為“矩標(biāo)的”。選招投標(biāo)的基細(xì)本原則嚷：機(jī)1)公開原暮則。單2)公平原恩則?？?)公正原獵則。司4)誠實信占用原則。盤招投標(biāo)的過登程：渠1)招標(biāo)準(zhǔn)銅備階段。2寧)投標(biāo)準(zhǔn)備狗階段。3)憶評標(biāo)階段。考4)簽約階協(xié)段。解項目進(jìn)度管沖理（結(jié)合那貌個PDF文各件復(fù)習(xí)）錢項目進(jìn)度管舅理，樓指在規(guī)定的