管理控制

第13章2控制概述控制系統(tǒng)控制方法與技術(shù)本章內(nèi)容

313.1控制概述13.1.1控制的概念13.1.2控制的特性13.1.3控制的內(nèi)容13.1.4控制的作用413.1.1控制的概念（1）控制是組織的一項重要活動。（2）控制的目的是要保證實際工作與計劃一致。（3）控制的過程必須遵循一定的科學(xué)程序。（4）控制的作用主要是檢驗計劃執(zhí)行成效和計劃的正確性。513.1.2控制的特性（1）控制具有整體性。（2）控制具有動態(tài)性。（3）控制具有以人為本的特征。（4）控制具有追求高效率的特征。613.1.3控制的內(nèi)容（1）人員控制。（2）財務(wù)控制。（3）作業(yè)控制。（4）信息控制。（5）組織績效控制。713.1.4控制的作用（1）控制有利于組織適應(yīng)環(huán)境的變化，確保計劃的完成和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。（2）控制有利于協(xié)調(diào)組織內(nèi)各部門及成員的活動。（3）控制是一項重要的管理職能。（4）控制是組織創(chuàng)新的一種推動力。813.2控制系統(tǒng)13.2.1控制的類型13.2.2控制的過程13.2.3控制系統(tǒng)設(shè)計913.2.1控制的類型（1）前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。（2）間接控制和直接控制。（3）集中控制、分散控制和分層控制。（4）任務(wù)控制、預(yù)算控制和戰(zhàn)略控制。1013.2.2控制的過程（1）確立標(biāo)準(zhǔn)。（2）對照標(biāo)準(zhǔn)檢查實際績效。（3）采取措施糾正偏差。1113.2.3控制系統(tǒng)設(shè)計一個有效的控制系統(tǒng)應(yīng)該具備的特征是：第一，信息的準(zhǔn)確性。第二，信息的及時性。第三，控制方法的靈活性。第四，控制成本的經(jīng)濟(jì)性。第五，控制把握點的關(guān)鍵性。第六，控制系統(tǒng)的靈活應(yīng)變性。第七，控制標(biāo)準(zhǔn)的合理性和復(fù)合型。第八，“糾偏”的有效性。要構(gòu)建一個有效的控制系統(tǒng)，應(yīng)該遵循以下原理：（1）計劃導(dǎo)向。（2）適宜、適度。（3）客觀性與靈活性。（4）控制關(guān)鍵點。（5）把握趨勢。（6）例外控制。1213.3控制方法與技術(shù)13.3.1傳統(tǒng)的控制方法與技術(shù)13.3.2現(xiàn)代控制方法與技術(shù)1313.3.1傳統(tǒng)的控制方法與技術(shù)（1）視察。（2）報告。（3）統(tǒng)計資料。1413.3.2現(xiàn)代控制方法與技術(shù)（1）程序控制。（2）計劃評審技術(shù)。15關(guān)鍵術(shù)語

控制人員控制財務(wù)控制作業(yè)控制信息控制績效控制

控制系統(tǒng)前饋控制現(xiàn)場控制反饋控制間接控制直接控制集中控制分散控制分層控制任務(wù)控制預(yù)算控制戰(zhàn)略控制例外控制程序控制計劃評審技術(shù)16復(fù)習(xí)思考題1．什么是控制?如何理解控制的概念？2．控制的基本內(nèi)容包括哪些方面？3．什