設(shè)置“結(jié)論板”主講人：張晨梳理觀察結(jié)果

在完成現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研得到觀察結(jié)果之后，我們要對(duì)結(jié)果進(jìn)行梳理，如果觀察結(jié)果只是停留在你的頭腦中，或存儲(chǔ)在你的筆記電腦里，它們是毫無(wú)用處的，你需要將觀察結(jié)果拿出來(lái)，放在可以看得見(jiàn)摸得著的地方。

《顛覆性思維》設(shè)置“結(jié)論板”第一步記錄觀察結(jié)果不同觀察方法得到的觀察結(jié)果觀察照片輔助資料（名片、宣傳冊(cè)等）記錄（白紙、便簽紙、卡片等）第二步粘貼至“結(jié)論板”“結(jié)論板”——足夠放下所有觀察資料黑板、白板、泡沫板、餐桌等設(shè)置“結(jié)論板”第三步按照主題分類(lèi)把你認(rèn)為最有價(jià)值的觀察結(jié)果拿出來(lái)搜索與之相關(guān)的觀察結(jié)果相關(guān)聯(lián)的結(jié)果歸為一個(gè)小主題最終所有組歸位一個(gè)大主題案例：觀察大學(xué)生使用某個(gè)手機(jī)app的情況寢室使用教室使用等車(chē)使用使用場(chǎng)合有趣畫(huà)面美正面感受獎(jiǎng)勵(lì)付費(fèi)功能不多負(fù)面感受難度使用體驗(yàn)設(shè)置“結(jié)論板”第四步分析得出結(jié)論觀察結(jié)果不等于觀察結(jié)論結(jié)論要經(jīng)過(guò)歸納總結(jié)，篩選，把最重要的觀察結(jié)果轉(zhuǎn)變成有意義的結(jié)論什么樣的觀察結(jié)果可以稱(chēng)之為重要并可以被轉(zhuǎn)化為結(jié)論的呢？思考的出發(fā)點(diǎn)

通常，關(guān)注最明顯的信息，或者覺(jué)得符合認(rèn)知的信息

容易落入一個(gè)思維陷阱里，而不去思考其他更有價(jià)值的結(jié)論更應(yīng)該關(guān)注一些讓我們覺(jué)得意外的結(jié)果居然有人會(huì)這樣想？為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？這背后的意義是什么？或者是這事物的運(yùn)轉(zhuǎn)模式是什么？設(shè)置“結(jié)論板”第五步寫(xiě)到結(jié)論板上寫(xiě)到相關(guān)主題的便簽紙上要求每個(gè)主題最少有一個(gè)結(jié)論大多數(shù)結(jié)論往往與人們的習(xí)慣認(rèn)知和期望相沖突可以用然而、而是這樣的字眼來(lái)強(qiáng)調(diào)沖突舉例：大學(xué)生用戶最關(guān)心的不是這