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中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)中小企業(yè)新零售新零售成交率——讓更多顧客愿意買單知識(shí)點(diǎn)成交率的定義抑制成交率的因素提升成交率的因素成交率的定義01新顧客成交率成交率是一個(gè)總體數(shù)據(jù),為深度優(yōu)化運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，還可以更加細(xì)分。成交會(huì)員轉(zhuǎn)化率零售的成交率是指顧客進(jìn)店后能實(shí)現(xiàn)顧客進(jìn)店后能實(shí)現(xiàn)多大比例的成交轉(zhuǎn)化。成交率成交率的定義一老顧客成交率影響成交率的因素02美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)小紅書等App用戶評(píng)論應(yīng)投入精力去經(jīng)營(yíng)顧客的評(píng)論和推介評(píng)論與意見領(lǐng)袖具備一定權(quán)威性的排行榜獲獎(jiǎng)證書技術(shù)專利獲得國(guó)家的獨(dú)特工藝物質(zhì)文化傳承媒體采訪信任狀矩陣店裝修風(fēng)格燈光、貨架產(chǎn)品陳列、物料銷售人員香氛、音樂賣場(chǎng)氛圍影響成交率的因素二客戶動(dòng)線：視線+動(dòng)線陳列對(duì)比價(jià)格錨定避免極端權(quán)衡對(duì)比降低購(gòu)買決策的難度成交的場(chǎng)域助手熱情的迎送賓服務(wù)專業(yè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)擁有同理心能隨機(jī)應(yīng)變銷售團(tuán)隊(duì)的配合導(dǎo)購(gòu)與銷售配合顧客提出的折扣或者優(yōu)惠的要求門店的日常營(yíng)運(yùn)中需要設(shè)計(jì)好應(yīng)對(duì)工具銷售的臨門一腳影響成交率的因素二降價(jià)優(yōu)惠券返利或者返現(xiàn)抽獎(jiǎng)?lì)~外贈(zèng)送等銷售刺激店面衛(wèi)生環(huán)境店員形象和儀表著裝少量待售產(chǎn)品的質(zhì)量和包裝疵。抑制成交的因素影響成交率的因素二案例分析03北京SKP商場(chǎng)建筑面積為18萬平方米，營(yíng)業(yè)面積為12萬平方米，商場(chǎng)內(nèi)使用了高端香氛，燈光考究，音樂動(dòng)聽。賣場(chǎng)氛圍所有的店員都是經(jīng)過挑選的，形象氣質(zhì)佳。招聘時(shí)最少要有1~3年的從業(yè)經(jīng)歷。導(dǎo)購(gòu)與銷售配合SKP商場(chǎng)，定位為高級(jí)奢華、流行時(shí)尚，是全球最具標(biāo)志性的時(shí)尚奢侈品百貨之一。信任狀矩陣案例三課程回顧成交率的定義影響成交率的因素課后思考對(duì)于

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