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及時(shí)報(bào)備，保留證據(jù)1鄧欣瑩

2020年8月29日234起因經(jīng)過(guò)結(jié)果教訓(xùn)12020年8月，客戶撥打95598投訴，因打雷自家斷電，某供電公司派出的搶修人員搶修失誤，導(dǎo)致自家的豬觸電死亡。并且工作人員態(tài)度惡劣，還要打人。起因234起因經(jīng)過(guò)結(jié)果教訓(xùn)1前期搶修中，因惡劣天氣導(dǎo)致客戶所在地線路跳閘，經(jīng)搶修人員巡視發(fā)現(xiàn)變壓器因雷擊損壞，供電所搶修更換變壓器時(shí)，客戶反映變壓器損壞導(dǎo)致自家豬觸電，豬不進(jìn)食，要求賠償。經(jīng)過(guò)臺(tái)區(qū)經(jīng)理當(dāng)即前往客戶家中勘察豬圈實(shí)際情況。當(dāng)時(shí)并未發(fā)現(xiàn)豬的身上有電擊傷痕，并且損壞變壓器下33戶用電并未反映電壓升高的異?，F(xiàn)象。向客戶解釋后，客戶不認(rèn)可并表示要找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況。經(jīng)過(guò)次日，客戶向供電所副所長(zhǎng)反映變壓器被雷擊損壞，導(dǎo)致變壓器不變壓，有1萬(wàn)伏高壓直接從低壓線路到豬圈將家中豬觸倒，導(dǎo)致豬不進(jìn)食，要求供電所賠償損失。（此時(shí)客戶并未提及有豬死亡）經(jīng)過(guò)供電所副所長(zhǎng)向其耐心解釋配電變壓器被雷擊壞，線路跳閘，不可能發(fā)生高壓電觸倒豬的情況，并且變壓器距離豬圈約90米，因此供電公司并沒(méi)有責(zé)任。隨后客戶就沖上去抱住臺(tái)區(qū)經(jīng)理的腿并躺倒在地大喊大叫，工作人員隨后撥打

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