部門(mén)與員工績(jī)效考評(píng)制度1.背景隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和企業(yè)對(duì)效益的日益重視，對(duì)于企業(yè)績(jī)效管理的要求也日益提高。而績(jī)效考評(píng)是企業(yè)績(jī)效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。通過(guò)科學(xué)合理的部門(mén)和員工績(jī)效考評(píng)，可以更好地促進(jìn)企業(yè)效益的提高和優(yōu)化員工的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，加速企業(yè)發(fā)展。2.目的建立科學(xué)、公正、客觀的部門(mén)與員工績(jī)效考評(píng)制度，以便為企業(yè)提供科學(xué)合理的考評(píng)依據(jù)，優(yōu)化部門(mén)績(jī)效及員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)效益。3.考核指標(biāo)3.1部門(mén)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)：包括部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)完成進(jìn)度、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率、成本控制等。服務(wù)指標(biāo)：包括客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量評(píng)定等。團(tuán)隊(duì)協(xié)作指標(biāo)：包括員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況、信息共享等。管理指標(biāo)：包括領(lǐng)導(dǎo)力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力等。3.2員工績(jī)效考評(píng)指標(biāo)工作目標(biāo)達(dá)成情況：?jiǎn)T工能否按時(shí)高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。工作質(zhì)量情況：?jiǎn)T工在工作中表現(xiàn)的效率、精度、創(chuàng)新性等工作質(zhì)量表現(xiàn)。工作態(tài)度：?jiǎn)T工在工作中表現(xiàn)的積極態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。綜合素質(zhì)：?jiǎn)T工所擁有的專業(yè)技能、知識(shí)水平、綜合能力等。4.考核周期4.1部門(mén)績(jī)效考核周期年度最終考核：每年1月下旬，完成上一年度的績(jī)效考核。半年度中期考核：每年7月中旬，進(jìn)行上半年度的績(jī)效考核。半年度末期考核：每年1月下旬，進(jìn)行下半年度的考核。4.2員工績(jī)效考核周期年度最終考核：每年1月下旬，完成上一年度的績(jī)效考核。半年度中期考核：每年7月中旬，進(jìn)行上半年度的績(jī)效考核。半年度末期考核：每年1月下旬，進(jìn)行下半年度的考核。5.考評(píng)結(jié)果5.1部門(mén)績(jī)效考評(píng)結(jié)果部門(mén)績(jī)效考評(píng)共分為五個(gè)等級(jí)，從高到低依次為：優(yōu)秀、良好、差、較差、極差。5.2員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果員工績(jī)效考評(píng)共分為五個(gè)等級(jí)，從高到低依次為：優(yōu)秀、良好、合格、不合格、需改進(jìn)。6.監(jiān)督機(jī)制制度實(shí)施過(guò)程中，在考評(píng)過(guò)程中實(shí)行專項(xiàng)督導(dǎo)制度，對(duì)作出不公正評(píng)價(jià)的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育或者必要方式的懲處。對(duì)于考評(píng)疑問(wèn)或者異議，員工或相關(guān)部門(mén)可以提出申訴。7.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與處罰7.1部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與處罰優(yōu)秀部門(mén)：可以得到相應(yīng)的獎(jiǎng)金、提升等級(jí)、優(yōu)先晉升等獎(jiǎng)勵(lì)。較差、極差部門(mén)：需要制定全面整改措施，并暴露在公司內(nèi)部，以便形成警示作用。7.2員工績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與處罰優(yōu)秀員工：可以得到相應(yīng)的工資提升、晉升機(jī)會(huì)、特殊獎(jiǎng)勵(lì)等。不合格員工：需要進(jìn)行相應(yīng)的扣減工資、降低職務(wù)等處置措施。8.實(shí)施本制度自發(fā)布之日起施行。部門(mén)與員工應(yīng)按照本制度