2023年5月社會工作者之高級社會工作實務模擬題庫及答案下載

大題（共10題）一、張某，男，45歲，初中文化程度。因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間張某表現(xiàn)良好，最近經(jīng)法院裁定假釋。??張某妻子已于幾年前與其離婚，變賣房產(chǎn)后帶著兒子移居外地。目前，張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關系十分緊張，回到社區(qū)后，張某處處感到不適應，對人高度戒備。他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒有專業(yè)技能等原因未能成功，戶籍辦理也不順利，再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知該向誰求助。對此，社會工作者計劃以個案管理的方式為張某提供服務。?問題：?1.本案例中的張某有哪些服務需求??2.在本案例中，社會工作者進行個案管理時需要注意哪些問題?【答案】1．張某的服務需求主要包括以下幾個方面：(1)基本生存條件的保障需要。案例中，張某的房產(chǎn)被變賣，只能與父母、兄嫂同住，有住房保障的需求；他多次嘗試找工作，卻因文化程度低、沒有專業(yè)技能等原因未能成功，有獲得維持基本生活所需的經(jīng)濟收入保障的需求；戶籍辦理不順利，無法申請最低生活保障救助，有申請最低生活保障救助的需求；最近又被查出患有肝病，有獲得維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇的需求。(2)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。良好的教育和技能是獲得有效就業(yè)的前提。案例中的張某文化程度低、沒有專業(yè)技能，因此有獲得教育、就業(yè)權(quán)益的保障需求。(3)再社會化的服務需要。矯正對象一方面是由于長期社會功能的缺失；另一方面由于服刑長期與社會隔離，缺少社會適應和溝通能力。案例中的張某與父母、兄嫂矛盾沖突不斷，家庭關系十分緊張，回到社區(qū)后，張某感到不適應，對人高度戒備，這表明了其社會功能缺失，無法融入到家庭和社區(qū)中，需要再社會化的服務需要。(4)正常家庭生活的需要。良好的家庭關系和家庭環(huán)境是個人生命滋養(yǎng)的源泉。案例中張某的妻子已于幾年前與張某離婚，變賣房產(chǎn)后帶著兒子移居外地。張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關系十分緊張。這都表明張某有正常家庭生活的需要。2．本案例中，社會工作者進行個案管理時需要注意如下問題：(1)要重視和善于與服務對象建立良好的專業(yè)關系。在個案管理開始階段，張某可能會具有被動、不配合，甚至抗拒的心理和行為特點，此時社會工作者要用接納、尊重、平等的態(tài)度來對待他，以便與其建立良好的專業(yè)關系。(2)要有重點、分步驟地制訂矯正工作計劃。矯正是一個長期的工作過程，矯正社會工作者需要協(xié)助矯正對象解決許多復雜和艱難的問題，所有這些問題很難在一個短時期內(nèi)全部解決，因此矯正社會工作者必須引導張某共同參與，有重點、分步驟地制訂矯正工作計劃，逐步實現(xiàn)矯正工作的最終目標。(3)要善于協(xié)調(diào)多部門、多機構(gòu)提供整合性的服務。個案管理社會工作者在此時要扮演協(xié)調(diào)聯(lián)系者的角色，召集張某及其家人、社區(qū)居委、人社部門等多個單位進行溝通協(xié)調(diào)，在必要的時候要召集包括服務使用者在內(nèi)的各相關人員進行協(xié)商，協(xié)助張某在戶籍辦理、低保申請、就業(yè)培訓、醫(yī)療救助及家庭關系建設等方面提供建議和幫助，既能為張某提供所需的充足服務，又盡量避免服務的重復和資源的浪費。(4)要著眼于服務對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替。個案管理目標是幫助張某恢復或重建通過正常途徑獲得社會資源的意識與能力，因此，在工作過程中，要著眼于張某的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替。二、李某，35歲，小時候經(jīng)常受到父親的打罵，缺少家庭關愛，所以有很嚴重的壓抑心理，并且遇到一些事情的時候情緒容易激動，而且對自己的行為方式特別會找理由去解釋。結(jié)婚以后，妻子忍受不了李某，所以離了婚。離婚后留下女兒小玉歸李某撫養(yǎng)。李某沒有固定的工作，對女兒生活上很關心照顧，尤其對女兒的學習方面要求很嚴格，特別是當女兒考試成績不好時，常常毒打女兒，這使得孩子十分害怕父親。有一次鄰居聽到小玉的哭叫聲跑了過來，發(fā)現(xiàn)小玉被父親用繩子綁在凳子上，在鄰居的勸說下，小玉才被送往醫(yī)院。李某認為棍棒底下出孝子，這樣教育孩子沒什么問題。問題：1.結(jié)合此案例，分析家庭社會工作的基本原則有哪些？2.作為家庭社會工作者，對李某可以采取哪些介入策略？【答案】三、學校社會工作者小宋近期接到高一(3)班班主任張老師的求助，張老師表示自己對班里的學生A已不知道該怎么管教了。據(jù)張老師介紹，學生A在班里成績比較差，經(jīng)常排名倒數(shù)，任課老師們也都表示很頭疼，反映學生A經(jīng)常在上課時睡覺或者發(fā)呆。另外，學生A曾經(jīng)有參與打群架、搶奪同學錢物、小偷小摸等不良行為，在同學們的眼中是“問題”學生、“差生”，同學們都不太愿意跟他接觸。學生A在校內(nèi)外有自己的“江湖圈子”——一幫稱兄道弟的好哥們。張老師私下找過學生A談話，希望A能遵守學校的規(guī)章制度，上課認真聽課，但A表現(xiàn)出的都是一副無所謂的態(tài)度。張老師表示曾經(jīng)懲罰過A，但A沒有改變多少，反而有了更多的抵觸情緒。?隨后，在社會工作者小宋與學生A的接觸中，了解到學生A是家中獨子，自我約束能力較差，父母平時都忙于工作，也很少關心他。另外，在他的眼里，老師和同學們都不喜歡自己，反正被大家嫌棄和排斥，他們怎么看待他，小宋覺得無所謂。?問題：?面對學生A的問題，假設以學校培養(yǎng)學生抗逆力的基本步驟為出發(fā)點，小宋可以采取什么樣的策略幫助學生A改變現(xiàn)狀?【答案】抗逆力是指個人面對生活逆境時，能夠理性地做出正向的、建設性的選擇方法和應對策略的能力。它側(cè)重于對服務對象的“保護性因素”的挖掘，從構(gòu)成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢因素以及效能因素三部分組成?？鼓媪κ菍W生和教師取得成功的重要特征之一，社會工作者小宋可以通過以下六個步驟幫助學生A培養(yǎng)抗逆力，改變現(xiàn)狀。1．增加親社會聯(lián)結(jié)。良性的人際關系能幫助學生降低陷入危機與逆境的概率，朋友、親人所發(fā)揮的積極、正面的影響，能在學生遭遇危機或挑戰(zhàn)時發(fā)揮一定的保護作用，幫其緩沖危害，促成抗逆力。根據(jù)學生A的情況，社會工作者小宋一是可以促進其與同學之間的正向聯(lián)結(jié)，幫助建立健康的朋輩關系。如以開展溝通成長小組、團隊合作主題活動等方式促進其與同學之間的溝通交流、互助合作，使其獲得同學的接納與認可等。二是邀請其父母參與改變過程，使其與父母合作共同面對和解決問題。如開展親子溝通平行小組、母親節(jié)感恩活動等，改善其與父母之間的親子關系，增進親密關系。三是協(xié)助老師提升溝通技巧，改善師生關系，促進學生A與其老師之間形成和諧關系。2．建立清楚一致的界限。使學生明確是非界限，保持清醒頭腦，把握好行為做事的分寸與尺度是避免問題行為的關鍵措施。社會工作者小宋可以促進班主任張老師與學生A之間共同制定紀律規(guī)范，在制定紀律時要體現(xiàn)關懷，淡化懲罰，雙方可約定好執(zhí)行步驟與獎懲措施并簽訂協(xié)議。讓學生A更清楚認識到自己能做什么、不能做什么。3．教授生活技能。小宋可加強教授與人合作和沖突解決方法，以及抵制、決策、溝通、解決問題，自我決定，壓力管理等技能。也可借助朋輩小組、主題活動讓學生A習得生活技能，內(nèi)化后用于生活實踐。4．提供關懷和支持。關懷和支持是抗逆力形成的關鍵因素。小宋要與學生A建立信任關系，鼓勵和關懷學生A，讓其建立信心。班主任張老師要多給予關注，多傾聽學生A的想法和心聲，多用鼓勵性話語，使他感受到來自他人的支持與認可，不否定和放棄自己。5．建立和表達較高的期望。幫助挖掘?qū)W生A的潛能，使其擁有成功的信念。強調(diào)其與他人的合作意識，淡化競爭。關懷每個學生，表達對學生的殷切希望。決不放棄任何學生，決不給學生貼標簽，接納每位學生的獨特性。6．提供機會和促進參與。視學生為資源，提供對等的學習，提供學習方法，充分利用一切資源為學生提供參與機會，可以把環(huán)境監(jiān)督、學校管理的項目交給學生，對學生進行領導力培訓。四、某社區(qū)新成立了一個社會工作服務中心，剛?cè)腭v社會工作服務中心工作的小陳主要負責社區(qū)內(nèi)老年人的服務工作。但小陳對社區(qū)的情況并不熟悉，為進一步了解社區(qū)整體情況以及社區(qū)老年人的生活現(xiàn)狀，社會工作者小陳采取問卷、走訪等多種形式進行調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)該社區(qū)人口流動率相對較低，大多是居住很久的老街坊鄰居，彼此熟悉，社區(qū)鄰里關系比較和諧融洽，但社區(qū)老齡化程度偏高，老年人占總?cè)丝诒壤容^大。?小陳在走訪社區(qū)老年人的過程中，發(fā)現(xiàn)很多老年人生活方式單一，“宅”在家里的時間偏多，有的老年人認為自己年紀大了，行動不方便，還受“三高”疾病的困擾，出門太困難或麻煩。有的則反映是因為社區(qū)沒有適合老年人的活動場所或者休閑娛樂項目，出門也很無聊，所以干脆就不出門了。除此之外，小陳還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在不少有特殊困境的老人，比如無經(jīng)濟來源，生活十分拮據(jù)甚至困難；或者受子女嫌棄、忽視甚至虐待。?在了解所在社區(qū)老年人的整體情況后，小陳計劃對社區(qū)老年人進行服務介入，以改善社區(qū)老年人的現(xiàn)狀。?問題：?1．在以上材料中，社會工作者小陳所在的社區(qū)反映了老年人的哪些需求??2．假設從社區(qū)支持網(wǎng)絡的構(gòu)建角度出發(fā)，社會工作者小陳該如何滿足社區(qū)老年人的需求?【答案】1．老年人的基本需求主要體現(xiàn)在八個方面：健康維護需求；經(jīng)濟保障需求；就業(yè)休閑需求；社會參與需求；婚姻家庭需求；居家安全需求；后事安排需求；“一條龍”照顧需求。上述案例中反映了老年人以下幾個方面的需求：(1)老年人年紀大，行動不方便，受“三高”疾病的困擾，出門太困難或麻煩，這體現(xiàn)了老年人健康維護、“一條龍”照顧的需求。(2)老年人反映社區(qū)沒有適合老年人的活動場所或者休閑娛樂項目，這體現(xiàn)了老年人就業(yè)休閑、社會參與的需求。(3)老年人無經(jīng)濟來源，生活十分拮據(jù)甚至困難，這體現(xiàn)了老年人經(jīng)濟保障的需求。(4)老年人受子女嫌棄、忽視甚至虐待，這體現(xiàn)了老年人居家安全的需求。2．社會工作者小陳可以通過調(diào)動老年人的子女、親戚、朋友、鄰居和志愿者等力量，為老年人構(gòu)建支持網(wǎng)絡，以解決老年人問題或需要。社區(qū)支持網(wǎng)絡的構(gòu)建需要社會工作者運用專業(yè)方法去建立、強化和維系個人和群體的網(wǎng)絡，使這些網(wǎng)絡發(fā)揮積極的支持作用，幫助個人和群體解決所面對的問題。社區(qū)支持網(wǎng)絡的構(gòu)建有以下幾種方法：(1)建立個人關系網(wǎng)絡。針對服務對象個人的現(xiàn)存人際關系以及其所置身的環(huán)境內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T，例如家庭成員、親戚、朋友、鄰居等，通過建立聯(lián)系和提升助人能力，讓這些成員來協(xié)助服務對象。結(jié)合案例中反映的問題，小陳要積極推動社區(qū)老年人建立個人支持網(wǎng)絡，動員其子女、親戚、朋友等關心老年人的現(xiàn)狀，照顧老年人的生活，改善老年人的情感狀況，保障老年人的合法權(quán)益。(2)建立朋輩互助網(wǎng)絡。把具有相同問題或相似興趣和能力的人聚合在一起，幫助他們建立聯(lián)系，促進他們互相幫助和互相支援。社會工作者可以為那些有共同問題、相同背景、相似興趣的服務對象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強同伴之間的支持，促進信息分享和經(jīng)驗交流，增強解決問題的能力。在本案例中，小陳可以為老年人提供休閑娛樂活動與互助交流的平臺，將社區(qū)想要參與休閑活動的老年人調(diào)動起來，開發(fā)老年人興趣小組、互助小組，這樣既能豐富老年人的日常文化生活，又能夠促進老年人的互相支持。(3)建立鄰居協(xié)助網(wǎng)絡。通過舉辦各種活動召集和推動鄰居了解服務對象，強化鄰里和服務對象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持。在案例中，社區(qū)居民都是老街坊鄰居，關系和諧融洽，小陳可充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，強化社區(qū)鄰里對老年人的支持作用。(4)建立志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡。用于社區(qū)中擁有極少個人聯(lián)系的服務對象，將他們與可以提供幫助的志愿者建立聯(lián)系，建立“一對一”的幫扶關系。社會工作者可以動員社區(qū)內(nèi)外愿意成為志愿者的居民，通過合理配置，讓志愿者與服務對象建立聯(lián)系，提供幫助和支持。在本案例中，針對社區(qū)里年紀較大、行動不便、出行困難的老年人，小陳可以招募志愿者組建志愿服務團隊，為此類老年人提供照顧幫扶服務。五、某中學最近出現(xiàn)了許多沉迷于網(wǎng)絡的學生，他們往往在放學后或者晚自習后就成群結(jié)隊地去網(wǎng)吧，到晚上十點后才離開，有的甚至開始出現(xiàn)通宵上網(wǎng)或者逃學上網(wǎng)玩游戲的現(xiàn)象，這對學校校風產(chǎn)生了許多不良影響。假如你是該校的社會工作者，請針對這群中學生的行為，擬定一份校園服務方案?！敬鸢浮啃@服務方案如下：1．問題的陳述和分析沉迷于網(wǎng)絡的學生面臨著學業(yè)、家庭關系、身心健康等問題，引起沉迷網(wǎng)絡的原因有：（1）青少年心理發(fā)展不成熟，是非觀念不清；（2）父母工作繁忙，親子之間缺少溝通與交流；（3）學習壓力大，學生從網(wǎng)絡中尋求解脫和刺激2．方案設計（1）方案目標：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提供學習的主動性和積極性，幫助其處理家庭關系，使其重新回歸校園生活，重整校風。（2）實施方案：①開展個案工作，為學生提供戒除網(wǎng)癮的治療。②組織學生參加小組活動，如建立支持小組，讓學生在活動中互相學習、合作、關心、監(jiān)督，共同進步。③組織學生參加社區(qū)志愿者隊伍，利用課余時間參加社區(qū)活動，獲得成就感。組織志愿者為學生提供輔導，改進學習方式，提高學習興趣。（3）方案執(zhí)行：主要包括整合社會資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。（4）方案評估：中學生對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。六、小劉大學畢業(yè)后，找到了一份穩(wěn)定的工作，有著穩(wěn)定的收入，家庭也十分美滿幸福。卻不料一場意外，不幸的造成了殘疾，小劉有些不能接受，難以適應生活的變化，也覺得給家人造成了負擔。假如你是一名社工，你該如何幫助他?！敬鸢浮烤唧w幫助過程如下：（一）接案和預估在結(jié)案和預估階段，社會工作者應找到服務對象也就是小劉面臨著哪些問題，以及造成問題的原因是什么。針對該案例對小劉的身體、心理、社會適應能力進行全面分析，小劉目前面臨的主要困境有：1．無法接受殘疾的事實，心情很糟糕；2．生活無法自理，難以適應日常生活；3．無法面對家人；4．無法從事原來的職業(yè)失去經(jīng)濟來源，需要新的職業(yè)規(guī)劃。（二）服務計劃的制訂1．目標界定（1）總體目標：適應殘疾人生活，樹立自信心，增強社會適應能力。（2）具體目標：①調(diào)適心理，接受殘疾事實；②學會生活自理；③重新適應家庭生活；七、案主趙某，男，40歲，小學時因被懷疑偷同學的東西，曾遭到老師的批評和同學的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時遇到很小的事情便會表現(xiàn)出暴躁情緒，生怕自己受委屈吃虧。結(jié)婚后，因夫妻關系不好而離異。離婚后，兒子小明歸趙某撫養(yǎng)。趙某沒有固定的工作，對兒子在生活上很是關心照顧，尤其對兒子的學習要求很嚴格，當兒子考試成績不好時，便常常毒打兒子，這使兒子十分怕他。有一次鄰居聽到小明的哭叫聲跑了過來，才把孩子從拳打腳踢中拉了出來，孩子被打得渾身多處是傷，在鄰居的勸說下才被趙某送往醫(yī)院。趙某一直不承認自己打兒子有什么過錯，因此這種情形未來還有可能發(fā)生。?問題：?1.請結(jié)合案例說明家庭社會工作的價值觀是什么。2.作為家庭社會工作者，可以采取哪些輔導措施。【答案】1.家庭社會工作的目標在于協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會資源，增進家庭功能，改善家庭關系，解決家庭困難。每一個家庭都有向往和睦、輕松、愉快生活的期望，每一個家庭也蘊藏著不可低估的能量與資源。社會工作者應充分相信家庭自身的能力，相信家庭在調(diào)整自身系統(tǒng)的過程中解決問題的能力，并適時對家庭給予社會性支持，這是家庭社會工作所遵循的工作價值觀。2.針對案主情況，可以采取如下的輔導策略：通過心理測量量表的使用，正確評估案主的心理狀況。深入訪談，和案主一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策略。建議案主參加講座或輔導，或與孩子的老師聯(lián)系，學習合理教育孩子的方式和方法。根據(jù)法律法規(guī)的要求，看案主是否符合申請最低生活保障金的條件，如符合可協(xié)助其申請低保，以實施家庭救助。建議案主參加職業(yè)技能培訓，以增強個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。[試題分析]1.選擇本案例的原因是：這是一個家庭社會工作的典型案例。社會工作者針對案主存在的主要問題，以家庭為本進行社會工作的介入，運用一些專業(yè)方法、技巧，動員社會及家庭資源，促進家庭正常的運轉(zhuǎn)和發(fā)展，協(xié)助家庭共同走出困境，適應未來的生活。該案例考查了家庭社會工作必須遵循的價值觀及對家庭社會工作實務的基本掌握情況。2.本案例注重考查的重點與技巧在于：(1)家庭社會工作首先要以鞏固家庭為首要任務，堅持以家庭為本的出發(fā)點和重要原則。由于每個家庭的結(jié)構(gòu)、功能及規(guī)則不同，影響到家庭成員的觀念、性格特質(zhì)的形成。因此，單純強調(diào)案主趙某的原因無濟于事，要注重家庭作為一個整體系統(tǒng)的調(diào)整和改變。(2)社工介入的目的主要是為了協(xié)助家庭生活能夠有序運轉(zhuǎn)，為家庭提供經(jīng)濟、心理和法律援助，改善家庭環(huán)境，改變家庭結(jié)構(gòu)，維持家庭成員之間的平衡和諧關系。這就要求社工在實際介入過程中要把握好家庭成員之間的關系及其與外部環(huán)境之間的有機聯(lián)系，為家庭成員提供具體的幫助，幫助他們走出困境。3.本案例回答時需要注意的問題是：家庭社會工作是一項整合性的專業(yè)社會工作，社會工作者應當針對不同家庭的需要，選擇一種或數(shù)種理論、方法與技巧整合運用在具體的案例當中。家庭問題多種多樣，社工的介入策略也應當因人而異，在征得服務對象同意的基礎上，根據(jù)家庭實際需要和具體資源情況靈活運用。八、在疫情中，許多社會工作者也投入于防控工作，在社區(qū)為居民提供服務，滿足居民需求，為居民生活帶來了極大便利。小王也是投身于疫情防控工作的一名社會工作者，最近，小王覺得自己工作太累，有時還得不到居民的理解，受到埋怨。小王的心情很受影響，在工作中也力不從心。作為小王的督導，你該怎樣做？從社會工作督導的功能角度出發(fā)回答?！敬鸢浮可鐣ぷ鞫綄菍I(yè)訓練的一種方法，它是由機構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對機構(gòu)內(nèi)新進的工作人員、一線初級工作人員、實習生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導，傳授專業(yè)服務的知識與技術，以增進其專業(yè)技巧，進而促進他們成長并確保服務質(zhì)量的活動。社會工作督導具有以下功能：（1）行政功能：所謂行政功能，是機構(gòu)行政人員通過招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制，促使下屬認同機構(gòu)并有效地完成工作任務。（2）教育功能：所謂教育功能，是督導者對被督導者完成任務時所需的知識與技能給予指導，協(xié)助被督導者實現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展。（3）支持功能：所謂支持功能，是督導者向被督導者提供心理和情感上的支持，促使被督導者感到自我的重要性與價值感，讓被督導者能輕松面對工作。在案例中，小王覺得工作很累，自己的工作也得不到別人理解，繼而產(chǎn)生無力感。對此，督導應主要提供支持性督導。可從以下方面進行：（1）疏導情緒。督導者協(xié)助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。督導者幫助小王宣泄出心中的不滿和挫折情緒，并給予正確及時的疏導。（2）給予關懷。督導者通過給予關懷與支持，讓小王在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。（3）發(fā)現(xiàn)成效。督導者協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感。督導者幫助小王發(fā)現(xiàn)自己在社區(qū)防控中的工作成效，如給社區(qū)居民生活帶來的便利和對防控工作的貢獻，讓其找到成就感。（4）尋求滿足。督導者給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務工作。督導要幫助小王理解居民的埋怨情緒，讓其認識到居民的情緒并不是小王所引起，而是在疫情緊張的背景下給人們帶來了焦慮感，并讓其認識到自己所從事工作的價值所在。九、李老師是某青少年服務機構(gòu)的督導，她負責新來機構(gòu)實習的社會工作專業(yè)學生的督導工作。請問，對于受督導者，李老師的督導責任有哪些？可提供哪些方面的督導，又有哪些督導技巧？【答案】1、從督導內(nèi)容來說：對于來機構(gòu)實習的社會工作專業(yè)學生，他們對機構(gòu)不了解，也缺乏實務經(jīng)驗，李老師應為其提供行政性督導、教育性督導和支持性督導。（1）行政性督導。對于實習生進獻感知和引導，向其介紹機構(gòu)的服務范圍和相關制度，并為其安排和分配好力所能及的工作。如向?qū)嵙暽榻B機構(gòu)與所處社區(qū)的關系，與實習生討論和制定實習計劃等。（2）教育性督導。社會工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。督導者通過個別督導或團體會談，發(fā)揮知識、能力、學習與自我覺醒反饋的效能。如向?qū)嵙暽v解有關青少年心理特征知識、提醒實習生在服務青少年時的注意事項等。此外，社會工作督導還可以通過教育性督導，有效緩解社會工作者壓力。一是教導時間管理技巧。二是教導溝通技巧。三是培養(yǎng)價值倫理抉擇能力（3）支持性督導。支持性督導包括以下方面的內(nèi)容。①疏導情緒：督導者協(xié)助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。②給予關懷：督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。③發(fā)現(xiàn)成效：督導者協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感。④尋求滿足：督導者給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務工作。在實習生在機構(gòu)實習的過程中，李老師可鼓勵實習生堅信專業(yè)發(fā)展前景，增強其對專業(yè)和未來的自信。2．從督導過程來說：從督導者與被督導者的相互影響的過程看，督導過程可分為4個階段。（1）督導前期督導前期是督導者與被督導者建立關系的基礎期，這一時期最重要的任務是相互熟悉。一十、社會工作者在某職業(yè)學校開展服務時發(fā)現(xiàn)，有些學生在課堂上表現(xiàn)不佳，動輒不動與任課老師產(chǎn)生沖突，甚至擅自離開課堂；有些學生流連于網(wǎng)吧，經(jīng)常夜不歸宿。社會工作者經(jīng)過進一步評估，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學生流露出對未來的迷茫，覺得讀職業(yè)學校沒前途，既懊悔過去讀書不認真，又不愿面對現(xiàn)實，更沒有為改變現(xiàn)實而采取行動。社會工作者決定依據(jù)現(xiàn)實療法中的“責任”、“現(xiàn)實”和“正確”三個基本要點，開展以提升青少年自我管理能力為總目標的小組活動。在小組活動過程中，社會工作者通過破冰游戲等方式促進組員間的相互交流，樹立積極、正向的伙伴關系；與組員共同制定契約，形成小組規(guī)范，使組員逐步認識到遵守規(guī)范的重要性。社會工作者通過“自畫像”、“生命環(huán)”等活動，協(xié)助每位組員開展自我探索，了解自己的行為并進行合理評估，學會對自己的行為負責。社會工作者借助良好的小組互動氛圍，通過角色扮演、示范、鼓勵等技巧，協(xié)助組員學會真實表達，并履行自己的決定和承諾。問題：1.圍繞提升青少年自我管理能力的總目標，列出