職業(yè)IT技術(shù)訓(xùn)練

市場(chǎng)與銷售人員成長(zhǎng)研習(xí)營(yíng)李輝微軟（中國(guó)）資深講師

我們需要的不僅僅是技能，而是綜合素質(zhì)和能力，銷售業(yè)績(jī)的獲得來自銷售能力與拜訪頻率的整合。

增強(qiáng)銷售的競(jìng)爭(zhēng)力，是每一個(gè)銷售員所必須掌握的技能。

活動(dòng)行程表……如何實(shí)現(xiàn)成功的商務(wù)溝通快速完成銷售流程文檔的制作數(shù)據(jù)的更新和同步成功推銷的工具使用銷售人員的時(shí)間管理銷售業(yè)績(jī)的分析和預(yù)測(cè)PartI

良好的客戶關(guān)系等于成功了一半

如何實(shí)現(xiàn)成功的商務(wù)溝通推銷自己的電子名片妙用聯(lián)系人管理客戶資料時(shí)時(shí)溝通的工具為客戶發(fā)送信息輕易發(fā)揮個(gè)人生產(chǎn)力

高效率的文字輸入技巧!如果遇到不認(rèn)識(shí)的文字，可以:

中文手寫與拼寫檢查為了讓初學(xué)者更快學(xué)會(huì)Office，

全新的MicrosoftOfficeXP提供了手寫輸入的功能，與中文拼字檢查的功能，讓初學(xué)者可以輕易學(xué)習(xí)OfficeXP，并免于有中文輸入錯(cuò)誤的情形發(fā)生。

客戶管理ExchangeServer+Outlook

應(yīng)用架構(gòu)通訊管理組織管理時(shí)間管理工作管理文件管理資源管理基礎(chǔ)建設(shè)協(xié)同作業(yè)員工客戶流程管理項(xiàng)目管理進(jìn)階應(yīng)用電子郵件的格式與應(yīng)用設(shè)置電子郵件的格式HTML電子郵件格式文本格式Word文檔格式插入圖片改變背景主題讓文字動(dòng)起來加入聲音以及更多的效果編輯和插入簽名VCard客戶管理與整合應(yīng)用創(chuàng)建客戶名單建立客戶詳細(xì)資料將整批客戶資料導(dǎo)入共享客戶資料自定義客戶管理表單客戶資料與郵件、電話、傳真的整合查看與客戶的交往記錄Outlook2002商用短信

Outlook2002短信服務(wù)加載項(xiàng)使Outlook2002用戶能夠在Outlook中直接把郵件、會(huì)議或約會(huì)通知、聯(lián)系人信息（姓名和手機(jī)號(hào)）、待辦任務(wù)和便簽以短信的形式轉(zhuǎn)發(fā)到手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備上，從而使那些不便查看郵件的用戶也能及時(shí)收到郵件和通知，真正做到隨時(shí)隨地獲取信息。用戶也可以在Outlook中撰寫新的短信或利用由短信Web服務(wù)提供商提供的預(yù)設(shè)短信用語快速生成新的短信。利用Outlook2002的聯(lián)系人管理功能和本加載項(xiàng)，用戶可以與其客戶、合作伙伴、同事及親朋好友隨時(shí)保持密切聯(lián)系，從而建立和保持良好的人際關(guān)系。為了使OfficeXP的版本最新最安全，請(qǐng)安裝OfficeXP最新更新。同時(shí)OfficeXP各項(xiàng)下載項(xiàng)又可以使您的Office擁有更多功能。提示：Outlook2002短信服務(wù)是由微軟公司和其合作伙伴即短信Web服務(wù)提供商共同為您提供的。主要有兩部分組成，即Outlook2002短信加載項(xiàng)和由合作伙伴提供的短信Web服務(wù)。理解郵件合并可以創(chuàng)建套用信函、郵件標(biāo)簽、信封或目錄引導(dǎo)用戶組織地址數(shù)據(jù)，并將地址數(shù)據(jù)合并到通用文檔中，打印生成帶有個(gè)人信息的文檔郵件合并并不一定真的是指信函郵件的合并，使用這一功能可以將不同的文檔合并為一。創(chuàng)建統(tǒng)一格式的信封信函PartII

制作美觀、專業(yè)的文檔

快速完成銷售流程文檔的制作快速創(chuàng)建專業(yè)文檔的工具在Word文檔中搜集客戶信息使用數(shù)據(jù)庫管理信息萬事開頭難，模板幫你辦！模板實(shí)際上是一類特殊的文檔，它可以提供構(gòu)造最終文檔的基本工具3

大法寶

快速創(chuàng)建專業(yè)文檔輕松完成規(guī)范化的公文使用OfficeXP提供的模板功能，讓您輕松完成規(guī)范化的公文輕松完成規(guī)范化的公文模板和M上的模板

模板庫還有這么多類型的模板可供我們選擇，而且微軟公司隨時(shí)更新內(nèi)容以滿足廣大用戶的需求。專家秘器

——MicrosoftPortfolio

MicrosoftOfficeXP應(yīng)用模板文庫整合Word2002,Excel2002,PowerPoint2002和Access2002的模板于一體用戶可以簡(jiǎn)單方便地使用、管理和查找所需要的模板和文檔。提供了大量的Office使用技巧的幫助文章。用戶可通過查找和閱讀相關(guān)文章，解決在使用Office時(shí)遇到的問題。文檔中窗體域的使用窗體的概念窗體的設(shè)計(jì)窗體域的概念修改窗體模板中的域什么是窗體利用窗體控件（窗體域）設(shè)計(jì)的文檔基本窗體控件復(fù)選框（FORMCHECKBOX域）下拉列表（FORMDROPDOWN域）文字框（FORMTEXT域）Web窗體可創(chuàng)建的窗體類型創(chuàng)建Web窗體創(chuàng)建可供用戶在Word中查看和填寫的窗體創(chuàng)建要打印的窗體使用窗體創(chuàng)建模板直接填寫窗體，易于用戶輸入信息自動(dòng)檢驗(yàn)用戶輸入的內(nèi)容根據(jù)在域中輸入的內(nèi)容可以更新其他相關(guān)的域?yàn)橛脩糨斎胩峁椭畔⑹褂脭?shù)據(jù)庫保存信息Word中文檔的保存方式將Word中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)數(shù)據(jù)庫中PartIII

吸引客戶注意力的產(chǎn)品介紹方式

成功推銷的輔助措施制作產(chǎn)品介紹宣傳片借助有力的工具實(shí)現(xiàn)您的想法輕易發(fā)揮個(gè)人生產(chǎn)力

輕易成為大眾注目的焦點(diǎn)

全新的投影片設(shè)計(jì)與結(jié)合工作窗格的功能后讓使用者只要按一下便可以輕松更換不同的投影片背景，同時(shí)，新的動(dòng)畫效果不但比以往更多甚至還可以自行來繪制動(dòng)畫的路徑效果！PowerPoint=專業(yè)多媒體我們需要24*7

不斷的

讓客戶了解我們和我們的產(chǎn)品專家秘器

-MicrosoftProducerforPowerPoint2002輕輕松松地同步整合幻燈片、聲音、圖片、動(dòng)畫、影像在一起的在線溝通廣播功能使用者只要使用瀏覽器即可瀏覽多媒體內(nèi)容豐富的在線廣播會(huì)報(bào)動(dòng)態(tài)幻燈片與靜態(tài)圖片影像與聲音不同的應(yīng)用方式企業(yè)內(nèi)部的

營(yíng)運(yùn)會(huì)議產(chǎn)品使用的介紹會(huì)議記錄的保存產(chǎn)品市場(chǎng)會(huì)報(bào)教育訓(xùn)練與研討會(huì)決策主管的事件傳達(dá)MicrosoftProducer可以接受各種輸入來源DV視頻捕捉卡VideoCameraWebCam捕捉操作畫面音訊圖片HTML網(wǎng)頁P(yáng)roducer輕易加入

各種視頻效果44種過場(chǎng)效果17種視頻效果在任何地方發(fā)布與分享會(huì)報(bào)發(fā)布前可預(yù)覽

利用“隨身簡(jiǎn)報(bào)PackandGo”隨身攜帶作好的匯報(bào)錄制成為CD并產(chǎn)生「自動(dòng)執(zhí)行的光盤片」與FrontPage整合

具有多種網(wǎng)頁發(fā)布功能

想想看，有了Producer可以幫助企業(yè)

制作產(chǎn)品多媒體介紹光盤或網(wǎng)站制作公司簡(jiǎn)介多媒體光盤或網(wǎng)站新進(jìn)員工快速上手的最佳通道業(yè)務(wù)訓(xùn)練快速傳達(dá)工具知識(shí)傳遞最佳解決方案…PartIV

隨時(shí)隨地保持最新的數(shù)據(jù)信息

數(shù)據(jù)的更新與同步

保存數(shù)據(jù)的最佳通道及時(shí)獲取信息的方法傳統(tǒng)文件管理的方法放置在自己硬盤中通過網(wǎng)上鄰居共享數(shù)據(jù)當(dāng)自己計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)時(shí)便無法共享數(shù)據(jù)放置在文件服務(wù)器中只能在企業(yè)中使用，很難在Web中使用利用電子郵件方式共享數(shù)據(jù)同樣的文件到處放置

版本問題

?檔案太大

=退信我們需要網(wǎng)頁化

的操作

新環(huán)境PS:等等…我可不想花太多時(shí)間制作與維護(hù)..群組的體驗(yàn)

…更有效率的方式進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作利用最簡(jiǎn)便的工具架設(shè)

與管理Web

SharePoint?TeamServiceMicrosoftSharePointTeamServices網(wǎng)站解決方案為微軟針對(duì)部門以及團(tuán)隊(duì)合作的用戶提供了結(jié)構(gòu)及一致性的解決方案。團(tuán)隊(duì)成員只需利用瀏覽器就能觀看信息，并可以傳送信息到共享的網(wǎng)站中，這些數(shù)據(jù)包含了如：相關(guān)事件、通知、討論板、任務(wù)清單及聯(lián)絡(luò)人清單，甚至還包含了一個(gè)文件庫在其中。

群組的體驗(yàn)

…更有效率的方式進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作

讓項(xiàng)目、知識(shí)管理變得

更加容易

SharePoint?TeamService

通知

事件

文件庫

討論區(qū)

問卷調(diào)查

連絡(luò)人

待辦任務(wù)

鏈接

…輕易發(fā)揮個(gè)人生產(chǎn)力

適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供您適用的工具提供更好的工具，讓您更有效率:

Web查詢?nèi)碌腅xcel2002可以直接連結(jié)網(wǎng)頁中的數(shù)據(jù)并且將數(shù)據(jù)傳送回Excel中來編輯，不僅如此，要進(jìn)行這項(xiàng)工作我們只要習(xí)慣以往的復(fù)制/貼上行為來操作，Excel2002便會(huì)自動(dòng)提醒我們有如此不錯(cuò)的自動(dòng)連結(jié)功能問我們要不要啟動(dòng)，不賴吧！PartV

把握自己的時(shí)間安排

銷售人員的時(shí)間管理

管理與分配有限的時(shí)間將每天作的工作記錄下來個(gè)人工作和時(shí)間管理個(gè)人工作管理創(chuàng)建待辦任務(wù)管理分類所有工作個(gè)人時(shí)間管理創(chuàng)建個(gè)人約會(huì)創(chuàng)建周期性約會(huì)發(fā)布你的個(gè)人行程分析你的時(shí)間利用率日記的功能完成普通記錄本的功能根據(jù)用戶的設(shè)置自動(dòng)記錄用戶在電腦上的操作手工添加日記條目手工記錄項(xiàng)目手工記錄文檔手工記錄其他活動(dòng)自動(dòng)記錄日記自動(dòng)記錄郵件信息自動(dòng)記錄聯(lián)系人信息自動(dòng)記錄文件信息PartVI

知己知彼方能百戰(zhàn)百勝

銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測(cè)技術(shù)

管理與分配有限的時(shí)間將每天作的工作記錄下來數(shù)據(jù)透視表數(shù)據(jù)透視表是一種對(duì)大量數(shù)據(jù)快速匯總和建立交叉列表的交互式表格。可以轉(zhuǎn)換行和列以查看源數(shù)據(jù)的不同匯總結(jié)果，可以顯示不同頁面以篩選數(shù)據(jù)，還可以根據(jù)需要顯示區(qū)域中的明細(xì)數(shù)據(jù)。輕易發(fā)揮個(gè)人生產(chǎn)力

準(zhǔn)確提供信息決策

編輯數(shù)據(jù)透視表選擇數(shù)據(jù)透視表中的數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)透視表排序修改數(shù)據(jù)透視表的布局修改數(shù)據(jù)透視表的數(shù)據(jù)源添加或刪除數(shù)據(jù)透視表的字段更新數(shù)據(jù)透視表中的數(shù)據(jù)刪除數(shù)據(jù)透視表設(shè)置數(shù)據(jù)透視表的格式數(shù)據(jù)透視表的高級(jí)操作從另一數(shù)據(jù)透視表中建立另一個(gè)數(shù)據(jù)透視表合并計(jì)算多個(gè)數(shù)據(jù)區(qū)域的數(shù)據(jù)透視表數(shù)據(jù)透視圖在現(xiàn)有數(shù)據(jù)透視表的基礎(chǔ)上創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視圖直接為工作表創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視圖調(diào)整與修改數(shù)據(jù)透視圖數(shù)據(jù)透視圖的調(diào)整修改數(shù)據(jù)透視圖類型使用模擬運(yùn)算表分析數(shù)據(jù)創(chuàng)建單變量模擬運(yùn)算表創(chuàng)建雙變量模擬運(yùn)算表清除模擬運(yùn)算表給現(xiàn)有的模擬運(yùn)算表添加公式將模擬運(yùn)算表的計(jì)算結(jié)果轉(zhuǎn)換為常量您有任何技術(shù)問題，請(qǐng)?jiān)L問微軟中文新聞組：/china/community/newsgroup.asp

40個(gè)中文新聞組微軟專家在線交流完全免費(fèi)!市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)材料單擊此處添加副標(biāo)題內(nèi)容講座筆記2020/01/01藝術(shù)藝術(shù)80%20%50%營(yíng)銷的科學(xué)觀與藝術(shù)觀科學(xué)科學(xué)發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)狀0180%中國(guó)現(xiàn)狀02科學(xué)中國(guó)未來0320%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉04藝術(shù)單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉0550%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉06從共性需求到個(gè)性需求的演變消費(fèi)者需求的滿足過程添加標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請(qǐng)盡量言簡(jiǎn)意賅的闡述觀點(diǎn)；01添加標(biāo)題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請(qǐng)盡量言簡(jiǎn)意賅的闡述觀點(diǎn)；02目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分工業(yè)品行業(yè)/領(lǐng)域、用途/目的、使用者/操作者、地區(qū)/領(lǐng)域消費(fèi)品年齡/性別、收入/價(jià)格、職業(yè)/學(xué)歷、地域/城市市場(chǎng)形勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)狀況橫向透明度（消費(fèi)者的判別能力）縱向透明度（生產(chǎn)者的判別能力）無序過度競(jìng)爭(zhēng)適度和平競(jìng)爭(zhēng)適度壟斷競(jìng)爭(zhēng)小公司大公司競(jìng)爭(zhēng)狀況的演變廠家數(shù)目廠家實(shí)力強(qiáng)弱少多初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)完全競(jìng)爭(zhēng)無序競(jìng)爭(zhēng)1234BAC商場(chǎng)上的生物鏈供應(yīng)商生產(chǎn)商分銷商最終用戶供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商的上游產(chǎn)品上游企業(yè)上游產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施配套產(chǎn)品下游產(chǎn)品通訊廣播電視交通消耗品飲料服務(wù)下游企業(yè)代理商專賣店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的維持和演變可變因素不可變因素優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)術(shù)進(jìn)攻戰(zhàn)老二、老三找出對(duì)手長(zhǎng)處和弱點(diǎn)集中優(yōu)勢(shì)兵力各個(gè)擊破防守戰(zhàn)自己打自己（新舊更替）睜著眼睛睡覺迂回進(jìn)攻動(dòng)作要快游擊戰(zhàn)找到看不上的市場(chǎng)空間夾著尾巴做人市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)典理論創(chuàng)造價(jià)值（產(chǎn)品Product）交付價(jià)值（渠道Place）體現(xiàn)價(jià)值（定價(jià)Price）宣傳價(jià)值（宣傳Promotion）用戶分析-消費(fèi)者的現(xiàn)狀與細(xì)分自我實(shí)現(xiàn)最終需要社會(huì)需要安全需要生理需要“整個(gè)產(chǎn)品”的啟示就餐環(huán)境兒童玩具生日會(huì)洗手間飲料（4-6度）中國(guó)特色兒童樂園周末兒童歌舞用戶感受的產(chǎn)品整個(gè)產(chǎn)品整體體驗(yàn)整體價(jià)值市場(chǎng)陷阱與主流產(chǎn)品市場(chǎng)陷阱發(fā)燒型先鋒型實(shí)用型懷疑型保守型市場(chǎng)陷阱實(shí)用型消費(fèi)者不追求革命性變革，希望穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)找到“保齡球效應(yīng)”，找到有代表性的消費(fèi)者產(chǎn)品比較成熟保守型消費(fèi)者—謹(jǐn)慎的一批人懷疑型消費(fèi)者—落伍的一批人使企業(yè)必須放棄的10%看著別人走，還是走自己的路走自己的路追求良性的利潤(rùn)曲線?協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)AB時(shí)間利潤(rùn)價(jià)格戰(zhàn)的原則領(lǐng)導(dǎo)者（凈利潤(rùn)評(píng)估）降價(jià)能否擴(kuò)大需求能否把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕出去（比較不現(xiàn)實(shí)）能否潛在者拒絕在市場(chǎng)外降價(jià)后，對(duì)手會(huì)在何時(shí)跟進(jìn)，會(huì)降到什么程度，這個(gè)