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文檔簡(jiǎn)介

管理：黃目錄目錄Content1的21的2311喜怒哀懼喜怒哀懼為什么快樂(lè)總是短暫11的客觀事客觀事采取行22或EmotionalQuotient，簡(jiǎn)33 03 管理的重要灰色狀態(tài)CFS——慢性疲勞綜合SBS— 綜合 心 抑郁偏頭

強(qiáng)迫國(guó) 測(cè)試得分評(píng)估90分以下：說(shuō)明EQ較低，這樣的人常常不能控制自己，極易被己的情緒所影響。很9E9E150分以上：EQ高手，情緒智慧不但是事業(yè)的助手，更是事業(yè)有的一個(gè)重要前提條件目錄目錄Content1的21的23工具二：工具二： （Luthans）提出心理資本概念。所謂 關(guān)注關(guān)注影范關(guān)注范影范工具三：關(guān)注范圍與影響區(qū)分哪些是我們可控你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制他的寬度；你不能樣樣順利，但你可以事事盡工具四：工具四：工具五：工具五：2 2Content 33為什么需要關(guān)注員工心變得爭(zhēng)強(qiáng)好變得沉默寡不愿意參加團(tuán)隊(duì)活增加任務(wù)時(shí)總是推突然情緒失面容憔注意力不集經(jīng)常請(qǐng) 效率消極的情

健康的壓力

精神勞

的好假充耳假充耳不工具一 答案就在問(wèn)題中：有效的提問(wèn)，引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出答引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入軌要說(shuō)服就不要對(duì)問(wèn)號(hào)比句號(hào)更加

積極積極性反饋的等 給予贊揚(yáng)：并說(shuō)為什么/是什 給予贊 什么都不有效 弄清弄清楚對(duì)事不對(duì)人：具體

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