學(xué)習(xí)情境一

電子商務(wù)認(rèn)知>>知識目標(biāo)1.了解電子商務(wù)的概念、特點、分類及功能；2.理解電子商務(wù)的影響與效益；3.理解電子商務(wù)的概念模型與應(yīng)用框架。>>技能目標(biāo)1.能夠根據(jù)電子商務(wù)的效益分析電子商務(wù)對現(xiàn)代社會的作用；2.能夠根據(jù)電子商務(wù)的分類區(qū)別實際生活中不同的電子商務(wù)類型。學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)情境一電子商務(wù)認(rèn)知學(xué)習(xí)情境一電子商務(wù)認(rèn)知案例導(dǎo)入火鍋傳奇海底撈的O2O實踐及啟示（閱讀課本P2-3）為什么海底撈能在短時間內(nèi)取得如此巨大的成就？

電子商務(wù)是指通過信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動。從廣義的角度來看，電子商務(wù)是指人們應(yīng)用先進(jìn)的電子手段來從事商務(wù)活動的方式。1997年11月在法國巴黎舉行的世界電子商務(wù)會議解釋為：在業(yè)務(wù)上電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化，交易各方以電子交易方式進(jìn)行各種形式的商業(yè)交易；在技術(shù)上電子商務(wù)采用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子郵件(Email)、共享數(shù)據(jù)庫(database)、電子公告牌(BBS)以及條形碼(barcoad)等多種技術(shù)。模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識一、電子商務(wù)的內(nèi)涵二、電子商務(wù)的特點

2.以電子虛擬市場為運作空間

3.以全球市場為市場范圍4.以全球消費者為服務(wù)范圍

1.以現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)為支撐體系

5.以迅速、互動的信息反饋方式為高效運營的保證

6.以新的商務(wù)規(guī)則為安全保證

模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

1.以現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)為支撐體系模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

（1）電子商務(wù)的進(jìn)行需要依靠技術(shù)服務(wù)。即電子商務(wù)的實施要依靠國際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)等計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來完成信息的交流和傳輸，這就需要計算機硬件與軟件技術(shù)的支持。（2）電子商務(wù)的完善也要依靠技術(shù)服務(wù)。企業(yè)只有對電子商務(wù)所對應(yīng)的軟件和信息處理程序不斷優(yōu)化，才能更加適應(yīng)市場的需要。在這個動態(tài)的發(fā)展過程中，信息技術(shù)服務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展完善的強有力支撐。

電子虛擬市場是指商務(wù)活動中的生產(chǎn)者、中間商和消費者在某種程度上以數(shù)字方式進(jìn)行交互式商業(yè)活動的市場。從廣義上來講就是電子商務(wù)的運作空間。電子虛擬市場將市場經(jīng)營主體、市場經(jīng)營客體和市場經(jīng)營活動的實現(xiàn)形式，全部或一部分地進(jìn)行電子化、數(shù)字化或虛擬化。

2.以電子虛擬市場為運作空間模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識3.以全球市場為市場范圍

電子商務(wù)的市場范圍超越了傳統(tǒng)意義上的市場范圍，不再具有國內(nèi)市場與國際市場之間的明顯標(biāo)志。其重要的技術(shù)基礎(chǔ)——國際互聯(lián)網(wǎng)，就是遍布全球的，因此世界正在形成虛擬的電子社區(qū)和電子社會，需求將在這樣的虛擬的電子社會中形成。同時，個人將可以跨越國界進(jìn)行交易，使得國際貿(mào)易進(jìn)一步多樣化。從企業(yè)的經(jīng)營管理角度看，國際互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了全球范圍的商務(wù)空間。模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識4.以全球消費者為服務(wù)范圍

電子商務(wù)的滲透范圍包括全社會的參與，其參與者已不僅僅限于提供高科技產(chǎn)品的公司，如軟件公司、娛樂和信息產(chǎn)業(yè)的工商企業(yè)等。當(dāng)今信息時代，電子商務(wù)數(shù)字化的革命將影響到我們每一個人，并改變著人們的消費習(xí)慣與工作方式。它提出的“高新與傳統(tǒng)相結(jié)合”的運作方式，生產(chǎn)消費管理結(jié)構(gòu)的虛擬化的深入，世界經(jīng)濟的發(fā)展進(jìn)入“創(chuàng)新中心、營運中心、加工中心、配送中心、結(jié)算中心”的分工，隨之而來的發(fā)展是人們的數(shù)字化生存，因此電子商務(wù)實際是一種新的生產(chǎn)與生活方式。模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

通過電子郵件、文件傳送協(xié)議（FTP）、網(wǎng)站等媒介，電子商務(wù)中的信息傳遞告別了以往遲緩、單向的特點，邁向了通向信息時代、網(wǎng)絡(luò)時代的重要步伐。在這樣的情形下，原有的商業(yè)銷售與消費模式正在發(fā)生變化。由于任何國家的機構(gòu)或個人都可以瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站，并隨時可以進(jìn)行信息反饋與溝通，因此國際互聯(lián)網(wǎng)為工商企業(yè)從事電子商務(wù)的高效運營提供了國際舞臺。模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識5.以迅速、互動的信息反饋方式為高效運營的保證6.以新的商務(wù)規(guī)則為安全保證

由于結(jié)算中的信用瓶頸始終是電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中的障礙性問題，參與交易的雙方、金融機構(gòu)都應(yīng)當(dāng)維護(hù)電子商務(wù)的安全、通暢與便利，因此，制訂合適的“游戲規(guī)則”就成了十分重要的考慮。這涉及各方之間的協(xié)議與基礎(chǔ)設(shè)施的配合，只有這樣，才能保證資金與商品的轉(zhuǎn)移。模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識資料鏈接

電子商務(wù)應(yīng)用特性（1）商務(wù)性（2）服務(wù)性（3）集成性（4）可擴展性（5）安全性（6）協(xié)調(diào)性三、電子商務(wù)的分類（二）按照電子商務(wù)交易所涉及的商品內(nèi)容分類（三）按照通信方式分類（四）按照電子商務(wù)的地理范圍分類

（一）按照交易對象分類模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識（一）按照交易對象分類

1.企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)2.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)

3.消費者與消費者之間的電子商務(wù)4.企業(yè)與政府機構(gòu)之間的電子商務(wù)

5.消費者與政府機構(gòu)之間的電子商務(wù)模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1.間接電子商務(wù)間接電子商務(wù)指有形貨物的電子訂貨，如鮮花、書籍、食品等，交易的商品需要通過傳統(tǒng)的渠道如郵政業(yè)的服務(wù)和商業(yè)快遞服務(wù)來完成送貨，因此，間接電子商務(wù)要依靠送貨的運輸系統(tǒng)等外部要素。2.直接電子商務(wù)直接電子商務(wù)指無形的貨物和服務(wù)，如計算機軟件、娛樂內(nèi)容的聯(lián)機訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。直接電子商務(wù)能使雙方越過地理界線直接進(jìn)行交易，充分挖掘全球市場的潛力。模塊一電子商務(wù)基礎(chǔ)知識（二）按照電子商務(wù)交易所涉及的商品內(nèi)容分類（三）按照通信方式分類

1.基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)。

2.基于Internet的電子商務(wù)。

3.基于Intranet的電子商務(wù)。通信方式分類模塊發(fā)一偷電子此商務(wù)嶺基礎(chǔ)量知識（四）按照電子商務(wù)的地理范圍分類

1.本地電子商務(wù)。

2.遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)。

3.全球電子商務(wù)。電子商務(wù)的地理范圍分類模塊賊一闊電子例商務(wù)榨基礎(chǔ)津知識

本地電子商務(wù)通常是指利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的電子商務(wù)活動，電子交易的地域范圍較小。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)將下列系統(tǒng)連接在一起的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

1.本地電子商務(wù)

模塊且一哪電子改商務(wù)六基礎(chǔ)勢知識

2.遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)

模塊恩一浩電子圣商務(wù)在基礎(chǔ)遇知識分析主要史料的來源，弄清目前所依據(jù)的史料是怎樣產(chǎn)生的，出于何人之手，作者站在何種立場，與所敘述的對象關(guān)系如何，并根據(jù)上述諸因素判斷史料的可信程度。

遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)是指在本國范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動，其交易的地域范圍較大，對軟件、硬件和技術(shù)要求較高，要求在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)商業(yè)電子化、自動化，實現(xiàn)金融電子化，交易各方應(yīng)具備一定的電子商務(wù)知識、經(jīng)濟能力和技術(shù)能力，并有較高的管理水平等。

3.全球電子商務(wù)

模塊勿一妨電子咱商務(wù)砌基礎(chǔ)棕知識

全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動，參加電子交易各方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易，涉及有關(guān)交易各方的相關(guān)系統(tǒng)，如買方國家進(jìn)出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、保險系統(tǒng)等。3.網(wǎng)上訂購4.網(wǎng)上支付1.廣告宣傳

2.咨詢洽談5.電子賬戶6.服務(wù)傳遞模塊待一溪電子亭商務(wù)焰基礎(chǔ)獻(xiàn)知識7.意見征詢

8.交易管理四、電子商務(wù)的功能

一、電子商務(wù)的影響

隨著電子商務(wù)的日益發(fā)展，產(chǎn)生了虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告等新生事物。電子商務(wù)正在以一種全新的方式滲透到人們生活的方方面面，對國際貿(mào)易甚至國民經(jīng)濟發(fā)展都將產(chǎn)生巨大的影響。模塊其二混電子錢商務(wù)全的影外響與靠效益（一）電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響實現(xiàn)得貿(mào)易槐的全勢球化電子數(shù)商務(wù)康為企該業(yè)提睡供了德進(jìn)入奸國際淋市場興的便每捷通醬道，貪打破祝了時則間和嗚空間恒的限傷制，扎通過盾網(wǎng)絡(luò)男可以賊在全錯球范判圍內(nèi)堵尋找傲貿(mào)易勤對象斬，在熟網(wǎng)上殼完成奴貿(mào)易違過程鞠。模塊承二絮電子侵商務(wù)爹的影巡壽響與扮效益（一）電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響

2.促進(jìn)國際貿(mào)易，改善貿(mào)易管理信息產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)交付，運輸與管理費用的降低可使許多小批量國際貿(mào)易獲利。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，保險、運輸和海關(guān)管理的費用可能達(dá)到甚至超過產(chǎn)品自身的價值，這樣就限制了跨國貿(mào)易的增長。電子商務(wù)的實施將消除這種限制。模塊校二牛電子急商務(wù)相的影晃響與刃效益（二）電子商務(wù)對國民經(jīng)濟信息化的影響

1.促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的增長。

2.促進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。3.促進(jìn)硬件、軟件業(yè)及相關(guān)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。4.促進(jìn)電信、計算機、廣播電視等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合。電子商務(wù)對國民經(jīng)濟信息化的影響模塊唯二諒電子佳商務(wù)蓬的影五響與投效益二、電子商務(wù)的效益分析模塊彈二患電子半商務(wù)儉的影水響與暖效益

1.全社會的增值。2.知識經(jīng)濟的發(fā)展。3.新行業(yè)的出現(xiàn)。

電子商務(wù)的效益分析

1.全社會的增值。2.知識經(jīng)濟的發(fā)展。3.新行業(yè)的出現(xiàn)。

電子商務(wù)的效益分析

1.全社會的增值。2.知識經(jīng)濟的發(fā)展。3.新行業(yè)的出現(xiàn)。

電子商務(wù)的效益分析

1.全社會的增值。2.知識經(jīng)濟的發(fā)展。3.新行業(yè)的出現(xiàn)。

電子商務(wù)的效益分析

商務(wù)的概念模型是對現(xiàn)實世界中商務(wù)活動的一般性抽象描述，商務(wù)鏈則是用來描述商務(wù)流程的一種方法。作為商務(wù)活動的具體形式之一，電子商務(wù)活動也擁有成型的電子商務(wù)鏈，該鏈條從理論和實踐上將電子商務(wù)的總體框架提煉出來，使業(yè)界能較好地把握電子商務(wù)的有機整體，以便為電子商務(wù)研究領(lǐng)域和應(yīng)用領(lǐng)域的重大課題提供服務(wù)。模塊爪三喪電子瞇商務(wù)登的模思型框糾架一、電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型

2.電子商務(wù)鏈

3.六流

4.電子商務(wù)概念模型的搭建

1.商務(wù)與商務(wù)鏈模塊劑三喬電子件商務(wù)那的模晚型框躺架模塊暖三童電子桶商務(wù)繪的模女型框需架圖1-連1電子押商務(wù)聞的概幸念模磚型電子商務(wù)的應(yīng)用框架為設(shè)計電子商務(wù)解決方案提供了一個模型。該框架基于一個多層的分布式環(huán)境，在這個環(huán)境中，海量的各層應(yīng)用邏輯和商業(yè)服務(wù)分離為各種組件，這些組件通過網(wǎng)絡(luò)相互通信。在它的最基本的形式中，可以被描述為一個“邏輯上”的三層計算模型，即分層是在邏輯上的，并不要求是物理上的。這個基本的三層系統(tǒng)模型包括客戶、Web應(yīng)用服務(wù)器和服務(wù)器。在這三個邏輯層中的應(yīng)用元素通過一組業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議、服務(wù)和軟件連接器互相連接起來。模塊警三棉電子峰商務(wù)頁的模筒型框拋架二、電子商務(wù)的應(yīng)用框架模塊專三電電子民商務(wù)籃的模霉型框責(zé)架圖1-儲2電子塔商務(wù)劈燕的框晨架結(jié)復(fù)構(gòu)模休型

網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是實現(xiàn)電子商務(wù)最底層的基礎(chǔ)設(shè)施，它是信息的傳輸系統(tǒng)，也是實現(xiàn)電子商務(wù)的基本保證。網(wǎng)絡(luò)層包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。因為電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)是基于Internet的，所以互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施中最重要的部分。

1.網(wǎng)絡(luò)層

模塊懲三貴電子帝商務(wù)偉的模燥型框懼架

2.信息發(fā)布與傳輸層

分析主要史料的來源，弄清目前所依據(jù)的史料是怎樣產(chǎn)生的，出于何人之手，作者站在何種立場，與所敘述的對象關(guān)系如何，并根據(jù)上述諸因素判斷史料的可信程度。

網(wǎng)絡(luò)層決定了電子商務(wù)信息傳輸使用的線路，而信息發(fā)布與傳輸層則解決如何在網(wǎng)絡(luò)上傳輸信息和傳輸何種信息的問題。目前Internet上最常用的信息發(fā)布方式是在WWW上用HTML語言的形式發(fā)布網(wǎng)頁，并將Web服務(wù)器中發(fā)布傳輸?shù)奈谋?、?shù)據(jù)、聲音、圖像和視頻等多媒體信息發(fā)送到接收者手中。從技術(shù)角度而言，電子商務(wù)系統(tǒng)的整個過程就是圍繞信息的發(fā)布和傳輸進(jìn)行的。模塊閘三罪電子亭商務(wù)構(gòu)的模豪型框登架3.電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用層

電子商務(wù)服務(wù)層實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動服務(wù)，如網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上零售、商品目錄服務(wù)、電子支付、客戶服務(wù)、電子認(rèn)證（CA認(rèn)證）、商業(yè)信息安全傳送等，其真正的核心是CA認(rèn)證。模塊瀉三軟電子鄰商務(wù)蜜的模較型框棄架分析主要史料的來源，弄清目前所依據(jù)的史料是怎樣產(chǎn)生的，出于何人之手，作者站在何種立場，與所敘述的對象關(guān)系如何，并根據(jù)上述諸因素判斷史料的可信程度。

法律維系著商務(wù)活動的正常運作，對市場的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用。進(jìn)行商務(wù)活動，必須遵守國家的法律、法規(guī)和相應(yīng)的政策，同時還要有道德和倫理規(guī)范的自我約束和管理，二者相互融合，才能使商務(wù)活動有序進(jìn)行。4.公共政策和法律規(guī)范

模塊虹三和電子逗商務(wù)營的模冷型框訊架

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是計算機網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對于處在計算機網(wǎng)絡(luò)中的兩個不同地理位置上的企業(yè)來說，要進(jìn)行通信，必須按照通信雙方預(yù)先約定好的規(guī)程進(jìn)行。這些共同的約定和規(guī)程就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。5.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

模塊箭三墳電子硬商務(wù)塵的模范型框盛架視頻資料鏈接學(xué)習(xí)執(zhí)情境板一燙電子吐商務(wù)米認(rèn)知謝謝踢！PP隊T模板差下載寒：ww捆w.漆1p獅pt置.c對om視/m童ob罪an梅/行業(yè)PP誰T模板逢：ww帶w.浮1p腦pt奴.c絞om流/h寺an側(cè)gy斤e/節(jié)日PP棍T模板刃：ww瞧w.甘1p魚pt箏.c弱om煤/j數(shù)ie份ri趴/綱PP失T素材彩下載襯：ww剪w.眉1p薄pt喚.c港om徐/s五uc疫a