2022年山西省大同市統(tǒng)考專升本管理學重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.目標管理的一個主要優(yōu)點是（）

A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯(lián)系了起來D.為組織制定了目標

2.促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權和管理權分離的事件是（）

A.亞當·斯密提出勞動分工觀點B.查爾斯·巴貝奇發(fā)明了手搖臺式計算機C.美國馬薩諸塞車禍事件D.歐文提出人事管理思想

3.俗話說：凡事預則立，不預則廢，這句話說明（）

A.計劃工作的重要性B.立法工作的重要性C.調(diào)查工作的重要性D.正確分析問題和解決問題的重要性

4.不屬于組織結構特征的是（）

A.穩(wěn)定性B.復雜性C.集權性D.規(guī)范性

5.以下五項需求：①簽訂一份長期的有保障的勞動合同；②他人對自己工作的贊揚和肯定；③挑戰(zhàn)性的工作；④參加名人聚會；⑤工作間休息。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，按照從低到高的順序，你認為合理的是（）

A.⑤①④②③B.⑤④①③②C.⑤④①②③D.⑤①③④②

6.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

B.控制標準Z值是過去時刻已達狀態(tài)Kt的函數(shù)

C.控制標準Z值是某一目標函數(shù)的最大值或最小值構成

D.控制標準Z值是時間t的函數(shù)

7.管理的職能通過目標的制定和行動的確定表現(xiàn)出來；職能通過組織結構的設計和人員的配備表現(xiàn)出來；職能通過領導者和被領導者的關系表現(xiàn)出來；職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。以上關于管理的職能的描述，以下正確的一組是（）

A.計劃組織領導控制B.計劃領導組織控制C.組織計劃領導控制D.控制組織領導計劃

8.英文縮寫TQC在管理學中的含義是（）

A.全部質(zhì)量數(shù)據(jù)B.質(zhì)量概況C.全面質(zhì)量管理D.全部統(tǒng)計數(shù)據(jù)

9.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數(shù)量D.質(zhì)量

10.在決策的影響因素中，個人對待風險的態(tài)度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

11.亡羊補牢和未雨綢繆分別屬于哪種控制類型（）

A.前饋控制周期控制B.前饋控制反饋控制C.同期控制反饋控制D.反饋控制前饋控制

12.管理是一種藝術，這是強調(diào)管理的（）

A.復雜性B.精確性C.有效性D.實踐性

13.做你周圍的人所期望的事的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

14.提出組織的定義是兩人以上有意識地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng)的人是社會系統(tǒng)學派的代表人物（）

A.巴納德B.韋伯C.厄威克D.古利克

15.從創(chuàng)新發(fā)生的時期來看，創(chuàng)新可分為（）

A.自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新B.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新C.消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新D.系統(tǒng)初建期創(chuàng)新與運行中的創(chuàng)新

16.一般而言，造成偏差的原因多種多樣，較為復雜，但基本可以分為三類，以下不屬于這三類的是（）

A.計劃指標或工作標準制定的不科學，脫離實際，本身存在偏差

B.組織外部環(huán)境中發(fā)生了沒有預料到的變化，導致實際業(yè)績偏離預期，出現(xiàn)偏差

C.組織內(nèi)部因素的變化

D.相關工作人員的失誤

17.下列不屬于勒溫最早提出的理性組織變革的三個階段模式的是（）

A.解凍B.轉變C.凍結D.凝結

18.企業(yè)要適應不確定的外部環(huán)境，采取以下哪種策略可能是不明智的（）

A.設立市場營銷部門B.開展預測活動C.采用機械式組織結構D.合資經(jīng)營

19.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使某種職權，這是（）

A.職能職權B.直線職權C.參謀職權D.下屬分權

20.被稱為組織理論之父的是（）

A.泰羅B.法約爾C.巴納德D.韋伯

二、多選題(10題)21.對組織的管理道德有著直接影響的個人特性主要是指管理者的（）

A.性格B.個人價值觀C.自信心D.自控力E.為人處世

22.下列屬于引起壓力的組織因素的是（）

A.組織中的結構變動B.員工工作變動C.模糊不清的溝通渠道D.家庭變故E.配偶失業(yè)

23.下列屬于孔茨計劃層次體系內(nèi)容的有（）

A.目的B.目標C.政策D.規(guī)劃E.預算

24.良好的細分市場應具有的特征有（）

A.可測量性B.豐富性C.可接近性D.可實現(xiàn)性E.可服務性

25.根據(jù)期望理論，影響激勵水平的基本因素有（）

A.效價B.工作成就感C.工作挑戰(zhàn)性D.工作的發(fā)展前途E.期望值

26.新加入者進入行業(yè)的障礙主要有（）

A.規(guī)模經(jīng)濟B.資本需求C.產(chǎn)品差異化D.在位優(yōu)勢E.政府政策

27.按照功能劃分，溝通可以劃分為（）

A.工具式溝通B.個體間溝通C.感情式溝通D.單向溝通E.雙向溝通

28.有關控制的必要性，包括以下哪幾項（）

A.環(huán)境的變化B.管理權力分散C.工作能力的差異D.領導意志要求E.員工的意愿

29.決策主體的因素一般包括（）

A.個人對待風險的態(tài)度B.個人能力C.個人價值觀D.決策群體的關系融洽程度E.組織的信息化程度

30.下列關于領導與管理，說法錯誤的有（）

A.領導就是管理

B.領導包括管理

C.領導是管理的一項職能

D.所有的領導者都是管理者

E.管理者是組織任命的，而領導者既可以是組織任命的，也可以自發(fā)產(chǎn)生

三、判斷題(10題)31.馬薩諸塞的車禍事件導致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權和管理權分離（）

A.否B.是

32.人力資源計劃編制要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進企業(yè)長期發(fā)展（）

A.否B.是

33.巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人（）

A.否B.是

34.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

35.據(jù)社會經(jīng)濟觀，企業(yè)社會責任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

36.組織間溝通的重要基礎是建立市場交易關系基礎上的契約關系（）

A.否B.是

37.控制過程就是管理人員對下屬行為進行監(jiān)督的過程（）

A.否B.是

38.當前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應越短（）

A.否B.是

39.目標是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志（）

A.否B.是

40.組織內(nèi)部技術越是非常規(guī)化，這時采用機械化組織結構的效率也就越高（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.有效的組織變革需要經(jīng)歷解凍、____、凍結三個有機聯(lián)系的過程

42.組織設計涉及兩方面的內(nèi)容，在____的基礎上進行____和____

43.管理的客體也即對象是____

44.____是指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中

45.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是____

五、案例分析(3題)46.這些問題是何原因造成的？

47.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？

48.李立是一家廣告公司的員工，在公司工作已有3年。期間，他從普通廣告策劃員到現(xiàn)在的資深廣告策劃員，這是他感到有成就感的地方，并且無論是工作職位還是收入，他都對自己所在的公司相當滿意。廣告策劃本就是一個創(chuàng)造性的工作，這也對他有著很強的吸引力。

一次偶然的機會，李立得知他所在部門新來的一位大學畢業(yè)的廣告策劃員薪酬只比他現(xiàn)在的工資少了200元時，他十分郁悶與不解。他找到人事部主任了解情況，人事部主任告訴他：現(xiàn)在廣告策劃員人手不夠，十分短缺，為了使公司能夠吸引合格的廣告策劃員，我們不得不高薪聘請。李立趁機問能否相應地調(diào)高他的工資時，人事部主任說：你的工資需要按照正常的績效評估評定以后再作調(diào)整，你工作能力和表現(xiàn)都不錯，相信經(jīng)理會給你提薪的。沒有得到自己想要的答復，李立對公司的做法感到不滿。

請分析

簡述公平理論的基本觀點并解釋李立的不滿

六、論述題(2題)49.電視劇攝制組、廣告公司一般采用什么組織形式？它有何特點？

50.某公司經(jīng)營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象，并談談對管理實踐的啟示

參考答案

1.C本題考查目標管理的優(yōu)缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現(xiàn)組織目標

2.CC美國馬薩諸塞車禍事件促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有權和管理權的分離，為科學管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件

3.AA凡事預則立，不預則廢這句話說明計劃工作的重要性

4.AA組織結構特征的是：集權性、復雜性、規(guī)范性

5.A

6.DD此題考察控制的類型，程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù)

7.AA本題考查對管理各職能的理解

8.CTQC在管理學中代表全面質(zhì)量管理

9.A信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取質(zhì)量較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策

10.DD在決策的影響因素中，決策主體的因素包括：①個人對待風險的態(tài)度；②個人能力；③個人價值觀；④決策群體的關系融洽程度

11.DD注意對前饋控制、同期控制、反饋控制的理解

12.D管理是一種藝術，這強調(diào)的是管理的實踐性

13.B慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

14.AA提出組織的定義是兩人以上有意識地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng)的人是社會系統(tǒng)學派的代表人物巴納德

15.DD從創(chuàng)新發(fā)生的時期來看，創(chuàng)新可分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運行中的創(chuàng)新

16.DD造成偏差的原因多種多樣，較為復雜，但基本可以分為如下三類：一是計劃指標或工作標準制定得不科學，脫離實際，本身存在偏差；二是組織外部環(huán)境中發(fā)生了沒有預料到的變化，導致實際業(yè)績偏離預期，出現(xiàn)偏差；三是組織內(nèi)部因素的變化，如工作方法不當、組織不力、領導無方等，導致業(yè)績偏離預期

17.D勒溫最早提出了理性組織變革的三個階段模式，即激發(fā)人們變革通常所需的三個階段：解凍、轉變、凍結。

18.CC企業(yè)要適應不確定的外部環(huán)境，宜采取有機式組織結構，而非采用機械式組織結構

19.A

20.DD韋伯被稱為組織理論之父

21.BCDBCD這里所講的個人特性主要是指管理者的個人價值觀（包括道德觀）、自信心和自控力

22.ABCABC組織中的結構變動和員工工作變動帶來的壓力以及模糊不清的溝通渠道都屬于組織因素；家庭變故和配偶失業(yè)帶來的壓力屬于個人因素

23.ABCDEABCDE孔茨和韋里克從抽象到具體把計劃劃分為一種層次體系：宗旨或目的或使命；目標；戰(zhàn)略；政策；程序；規(guī)則；方案；預算

24.ABCDABCD良好的細分市場應具有如下特征：可測量性、豐富性、可接近性、可實現(xiàn)性

25.AEAE根據(jù)期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，所以影響激勵水平的基本因素有效價和期望值

26.ABCDEABCDE影響行業(yè)進入障礙的因素：①規(guī)模經(jīng)濟；②產(chǎn)品差別化；③轉移購買成本；④資本需求；⑤在位優(yōu)勢；⑥政府政策

27.AC

28.ABCABC本題考查控制工作的必要性：環(huán)境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異

29.ABCD影響決策的主體因素包括個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀和決策群體的關系融洽程度。組織的信息化程度屬于組織自身因素

30.ABDABD本題主要考查領導與管理的關系

31.Y

32.Y√本題主要考查人力資源計劃編制的原則

33.N×亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人

34.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度也稱管理寬度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量

35.N×社會經(jīng)濟觀所指稱的企業(yè)社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關者，企業(yè)不僅要對股東負責，還要對其他利益相關者負責

36.N×組織間溝通的重要基礎，一般不是建立市場交易關系的契約關系，而是建立相互信任的互惠關系

37.N×本題考查對控制概念的理解。控制是指管理者監(jiān)控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施的活動，控制環(huán)節(jié)包括制訂標準、衡量績效和糾正偏差

38.Y√本題考查對計劃工作許諾原理的認識。許諾越大，需要的時間越長，實現(xiàn)的可能性越小

39.N目的或使命指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

40.N×

改錯：組織內(nèi)部技術越是非常規(guī)化，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

41.改革

42.職務設計、橫向的管理學部門設計、縱向的管理層級設計

43.以人為中心的各種資源及其活動

44.集權

45.幼童

46.從案例材料看，問題的成因主要有三個方面：①違背了目標明確這一溝通原則，表現(xiàn)在他過分熱衷于即興講話；②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙，影響了信息的準確傳達。突出表現(xiàn)在他講不好普通話，講話使用廣東話；③不善傾聽，缺乏及時有效的信息反饋，突出表現(xiàn)在他經(jīng)常打斷下級的匯報，提出評價意見

47.晉升是激勵因素，理由如下：①因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。②由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，王飛沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，王飛可能就不會離職。③晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果

48.李立通過將自己現(xiàn)有的收入和付出與新入職的員工的收入和付出進行比較，由此產(chǎn)生了不公平的感覺

49.采用矩陣制結構。矩陣型組織結構集中了職能型和產(chǎn)品或服務型兩種組織結構的特點。在矩陣型組織結構中，經(jīng)營單位或產(chǎn)品經(jīng)理與職能部門經(jīng)理都有獨立的職權。矩陣型組織結構的優(yōu)點是：（1）靈