年4月19日公司ERP調(diào)查報告文檔僅供參考美晨股份有限公司ERP調(diào)查報告中山大學(xué)調(diào)查小組隨著國企改革的深化和民營企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,企業(yè)對先進管理思想和管理方式的要求越來越迫切。企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)階段。最近廣州市專門召開了有關(guān)廣州信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的會議,對有關(guān)問題給予了高度重視并對相關(guān)發(fā)展全力予以支持。采用ERP系統(tǒng)是企業(yè)借助信息化過程提升管理水平的重要一步?？墒?有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字顯示,中國企業(yè)實施ERP系統(tǒng)成功率只有20%。成功企業(yè)有些什么經(jīng)驗,有哪些因素影響了ERP系統(tǒng)最終的實施效果。帶著這些問題,我們中山大學(xué)ERP調(diào)查小組走訪了廣州美晨股份有限公司。美晨公司是廣州首家使用SAP系統(tǒng)并成功實施的企業(yè)。公司背景簡介(一)公司基本情況美晨股份有限公司自從于1993年對廣州牙膏廠實施公司化改組后,已從早期的單一牙膏生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展到包括口腔護理品、化妝洗滌用品、保健品、食品添加劑、現(xiàn)代中藥等五大品類,成為集科研、生產(chǎn)、銷售一體的多元化生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。現(xiàn)在的美晨具有黑妹、七日香、維特健、銀谷等國內(nèi)知名品牌,其中黑妹牙膏的市場占有率達到15%。美晨公司實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值接近八億元,銷售收入6億多元,800多名員工的全員勞動生產(chǎn)率達到人均87萬多元,成為廣東省科技創(chuàng)新優(yōu)勢企業(yè)。公司內(nèi)部隨著生產(chǎn)經(jīng)營需要和信息化建設(shè)不斷優(yōu)化調(diào)整組織架構(gòu)。美晨公司的組織結(jié)構(gòu)圖如下所示:總經(jīng)理牙膏廠營銷公司檢驗站各品類研究室化妝品廠食品添加劑廠旅游用品廠化妝品團隊食品添加劑團隊口腔護理團隊電腦部其它業(yè)務(wù)部門等技術(shù)部人事部財務(wù)部辦公室保健品團隊副總經(jīng)理供應(yīng)部科技開發(fā)中心總經(jīng)理牙膏廠營銷公司檢驗站各品類研究室化妝品廠食品添加劑廠旅游用品廠化妝品團隊食品添加劑團隊口腔護理團隊電腦部其它業(yè)務(wù)部門等技術(shù)部人事部財務(wù)部辦公室保健品團隊副總經(jīng)理供應(yīng)部科技開發(fā)中心美晨的發(fā)展歷程能夠說是充滿了創(chuàng)新精神。在體制創(chuàng)新方面,美晨的產(chǎn)權(quán)改革先行一步。在99年6月以前仍是”國家控股85%,職工持股15%”的基礎(chǔ)上,美晨職工在近一年時間內(nèi),先后三次有償受讓國有股權(quán),確立了職工控股93%的絕對地位。在科技創(chuàng)新方面,1999年美晨合并廣州輕工研究所,成立科技開發(fā)中心,加速了公司向高新科技型企業(yè)的轉(zhuǎn)化。在管理創(chuàng)新方面,美晨一向注重現(xiàn)代信息技術(shù)和管理方法的結(jié)合。1995年實行以NOTES為核心的辦公自動化系統(tǒng)。1999年成功引入國際先進的SAP/R3管理軟件,全面提升企業(yè)的管理水平。6月成功組建美晨網(wǎng)站。美晨公司這種具有創(chuàng)新精神的企業(yè)氛圍為公司成功引入SAP系統(tǒng)創(chuàng)造了良好條件。(二)公司信息化建設(shè)歷程美晨公司的信息化建設(shè)之路能夠追溯到1989年,當(dāng)時投資150萬元引進電腦設(shè)備開始實施電腦化管理,到1993年,公司再投入250萬元引進NOTES自行開發(fā)了辦公自動化系統(tǒng),使公司計算機初步形成網(wǎng)絡(luò)和實現(xiàn)了辦公自動化、管理網(wǎng)絡(luò)化,實現(xiàn)了無紙辦公。1998年開始,公司在具備一定電腦化并已成功實現(xiàn)辦公自動化和管理網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上,投資200萬元引進了當(dāng)今世界最先進的現(xiàn)代企業(yè)管理模式—企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)(ERP系統(tǒng))的領(lǐng)先者一SAPR／3系統(tǒng)。1999年;該系統(tǒng)實現(xiàn)初始化并行。經(jīng)過一年的并行測試,系統(tǒng)運行穩(wěn)定,從起,該系統(tǒng)正式上線切換公司原有的舊系統(tǒng),順利運行并成為全國首家獲得財政局財務(wù)評審經(jīng)過正式批準(zhǔn)使用該軟件的國有企業(yè)。接著,公司再投資200萬元,承勝前進,于末實現(xiàn)了全公司范圍內(nèi)的全面上線應(yīng)用。(三)采用SAP系統(tǒng)的動因分析1、公司的管理戰(zhàn)略和內(nèi)部經(jīng)營的要求多年來,美晨公司在經(jīng)營實踐中十分注重管理創(chuàng)新,導(dǎo)入與國際接軌的現(xiàn)代管理思想,不斷將現(xiàn)代的經(jīng)營理念、經(jīng)營方式、管理方法、管理戰(zhàn)略融入企業(yè)管理的全過程,經(jīng)過實踐逐步形成了公司的現(xiàn)代化管理戰(zhàn)略藍圖,這就是:經(jīng)過對生產(chǎn)及銷售過程物流、現(xiàn)金流的有效管理與控制,不斷降低運營成本,提高市場占有率和客戶服務(wù)水平,從而實現(xiàn)企業(yè)資本和企業(yè)資產(chǎn)(包括人員)的同時增值?？墒枪緝?nèi)部存在許多信息孤島,銷售、生產(chǎn)、財務(wù)、采購各業(yè)務(wù)部門之間的信息不能及時溝通,常常造成訂單處理速度慢、出錯率高,銷售產(chǎn)品的資金回籠遲,存貨積壓減低資金利用率等等。雖然有辦公自動化系統(tǒng),可是它不能完全解決上述問題,而且無法用NOTES系統(tǒng)做到對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實時查詢。2、競爭環(huán)境的壓力隨著中國市場的不斷開放,行業(yè)壁壘不斷降低,國外知名跨國企業(yè)的進入,使得公司面臨的競爭環(huán)境發(fā)生了根本性變化。面對客戶需求瞬息萬變,技術(shù)創(chuàng)新不斷加速,產(chǎn)品生命周期不斷縮短等壓力,公司管理必須轉(zhuǎn)變,從生產(chǎn)導(dǎo)向生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變,從粗放經(jīng)營向成本控制轉(zhuǎn)變,從部門管理向企業(yè)級協(xié)同管理轉(zhuǎn)變。只有這樣才能適應(yīng)競爭形勢的變化。美晨公司領(lǐng)導(dǎo)充分認識到了以上兩點,經(jīng)過對已有的企業(yè)管理信息系統(tǒng)的評估和對國際上信息化發(fā)展趨勢的分析研究,為推進企業(yè)改革的深化和實施公司的現(xiàn)代化管理戰(zhàn)略,適應(yīng)市場日益加劇的競爭,規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)的運作,降低企業(yè)運營成本,實現(xiàn)高效的管理和決策,在成功完成企業(yè)電腦網(wǎng)絡(luò)和辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)以后,決定盡快上馬建設(shè)一個與辦公自動化系統(tǒng)協(xié)調(diào)運作的對整個公司資源進行計劃管理控制的規(guī)范的信息平臺,并把新一輪的企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)定位在ERP系統(tǒng)(企業(yè)資源管理計劃)的建設(shè)上。SAPR／3系統(tǒng)是一個以財務(wù)為中心,以銷售為龍頭,涵蓋銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)、物料、設(shè)備和人力等所有企業(yè)資源管理的ERP系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有通用、聯(lián)機實時、靈活和業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)點,特別適合于多個法人存在于一個系統(tǒng)的集團化公司應(yīng)用,能夠統(tǒng)一實施通用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和財務(wù)會計體系,實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理分散化、數(shù)據(jù)輸入最少化、數(shù)據(jù)處理簡單化、信息來源一致化和信息提供實時化的效果,為集團企業(yè)提供一個跨企業(yè)的高效的管理信息平臺。因此,美晨公司決定采用SAPR/3系統(tǒng)。公司SAP系統(tǒng)的使用情況公司主要使用了SAP系統(tǒng)中財務(wù)、銷售、采購(包括倉庫管理)和生產(chǎn)四大模塊,形成了”以財務(wù)為中心,以銷售為龍頭”覆蓋公司整個生產(chǎn)經(jīng)營過程的ERP系統(tǒng)。生產(chǎn)模塊SAP系統(tǒng)采購模塊財務(wù)模塊銷售模塊生產(chǎn)模塊SAP系統(tǒng)采購模塊財務(wù)模塊銷售模塊財務(wù)模塊財務(wù)模塊的主要功能是進行會計核算和資金監(jiān)控。其它三個模塊中的資金流向都能實時在財務(wù)模塊中反映出來?，F(xiàn)在美晨公司主要用到了SAP系統(tǒng)財務(wù)模塊的財務(wù)會計、成本管理、應(yīng)收應(yīng)付、固定資產(chǎn)管理等功能。財務(wù)會計財務(wù)會計功能能夠幫助公司實現(xiàn)基本會計做帳功能。由于SAP系統(tǒng)中集成了公司所有有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營的信息,因此一些固定業(yè)務(wù)能夠由SAP系統(tǒng)在業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)時自動編制會計憑證傳到財務(wù)模塊處。具體實現(xiàn)如下:在銷售模塊處,銷售部下正式的銷售定單,確認定單的同時在財務(wù)部生成銷售發(fā)票,并自動由系統(tǒng)生成銷售收入和應(yīng)收帳款的會計憑證。應(yīng)收款與銷售同步使得銷售和財務(wù)部門能夠及時掌握客戶已使用的賒銷額度,加強了對客戶的信用管理,加快了應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率,防止造成不必要的壞帳、呆帳?？蛻魬{打印的銷售定單到倉庫處取貨時,倉庫調(diào)出SAP系統(tǒng)中的由銷售部錄入并確認的銷售定單進行核對。核對相符后,由倉管員填出倉單并確認,即可同時生成銷售成本的會計憑證。在采購模塊處,采購部下正式的采購定單給供應(yīng)商。供應(yīng)商把原料送到倉庫時,倉庫調(diào)出SAP系統(tǒng)中的采購定單,核對貨物的品種、數(shù)量、品質(zhì)等是否與定單相符。倉庫錄入入庫單,確認后自動生成增加原材料和應(yīng)付帳款的會計憑證。在生產(chǎn)模塊處,生產(chǎn)部門下達正式的生產(chǎn)定單,由系統(tǒng)自動根據(jù)生產(chǎn)定單和BOM計算出該生產(chǎn)定單所需要的各種原材料數(shù)量,生成相應(yīng)的領(lǐng)料單。倉庫部門根據(jù)領(lǐng)料單把原材料轉(zhuǎn)到生產(chǎn)車間的倉庫,在確認轉(zhuǎn)倉時,SAP系統(tǒng)自動把轉(zhuǎn)倉的原材料計入該生產(chǎn)定單的生產(chǎn)成本。定單完成后,生產(chǎn)車間把產(chǎn)品運到倉庫。這些功能是上SAP系統(tǒng)之前不存在的。正是由于SAP系統(tǒng)把公司生產(chǎn)經(jīng)營的信息整合在一起,美晨公司才實現(xiàn)了業(yè)務(wù)和財務(wù)數(shù)據(jù)的實時傳遞。這樣不但大大減少了財務(wù)部門的工作量和錄入憑證時可能產(chǎn)生的差錯,而且使得財務(wù)信息更及時、可靠,充分發(fā)揮財務(wù)監(jiān)管的作用。(二)應(yīng)收應(yīng)付應(yīng)收應(yīng)付功能包括了對客戶的信用管理和對應(yīng)付帳款的管理。加強對應(yīng)收和應(yīng)付的管理實際上是加強了對資金流入和流出的控制。信用管理關(guān)鍵控制點:根據(jù)客戶的具體情況制定每個客戶的信用額度,一旦客戶的應(yīng)收帳款數(shù)額超過信用額度,系統(tǒng)不接受該客戶的銷售定單,即該客戶在將其欠款額降到信用額度以內(nèi)之前,不能下新的定單。應(yīng)付帳款控制點:核對供應(yīng)商開來的銷售發(fā)票與SAP系統(tǒng)中的采購定單利用SAP系統(tǒng)實行客戶信用管理,加強了公司對流動資金的管理,大大加快了流動資金周轉(zhuǎn)率。美晨公司應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)由99年度的110天減少到76天,在資金周轉(zhuǎn)方面取得了明顯的效益。使用SAP系統(tǒng)的應(yīng)收應(yīng)付功能后,公司能夠?qū)γ恳还P在途資金和支出做到心中有數(shù),清清楚楚,明明白白。(三)成本管理采用SAP系統(tǒng)后,美晨公司的財務(wù)核算使用標(biāo)準(zhǔn)成本法,不但把標(biāo)準(zhǔn)成本細化到每一個品類和不同規(guī)格的產(chǎn)品,而且根據(jù)BOM和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線制定出相應(yīng)產(chǎn)品所使用的每一種原材料的標(biāo)準(zhǔn)成本和生產(chǎn)所需的標(biāo)準(zhǔn)工時,有效地控制了采購和生產(chǎn)過程中發(fā)生的成本。美晨公司的成本管理主要圍繞生產(chǎn)訂單進行。生產(chǎn)部門下達生產(chǎn)訂單后,所有與該生產(chǎn)訂單有關(guān)的成本支出都錄入到 SAP系統(tǒng)中,包括該生產(chǎn)訂單所耗費的物料、人工耗費和所用的生產(chǎn)工時等。當(dāng)該生產(chǎn)訂單完成時,公司馬上能夠看到該批產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本、實際成本、成本差異及成本差異的構(gòu)成,幫助公司及時進行成本分析,有效降低成本支出。(四)固定資產(chǎn)管理利用SAP系統(tǒng)實現(xiàn)對固定資產(chǎn)分類、細化管理。能夠真正實現(xiàn)對每個固定資產(chǎn)按其性質(zhì)計提折舊,更加準(zhǔn)確地計算折舊額和相應(yīng)的成本、費用。銷售模塊SAP系統(tǒng)的特點是以財務(wù)控制作為企業(yè)整體經(jīng)營管理的關(guān)鍵控制手段,美晨公司根據(jù)本公司的具體實際情況,提出了”以銷售為龍頭、以財務(wù)為核心”的經(jīng)營管理理念。本文將從以下幾個方面,概要介紹美晨公司是如何將公司的經(jīng)營管理與ERP的實施相結(jié)合,從而使得公司在經(jīng)營管理的思想、方法和經(jīng)營管理的實際業(yè)績等諸多領(lǐng)域取得了長足的進步的。業(yè)務(wù)流程:美晨公司銷售的業(yè)務(wù)流程大致如圖1所述:客戶訂單(客戶意向、銷售合同等)客戶訂單(客戶意向、銷售合同等)銷售訂單(業(yè)務(wù)員填寫)銷售訂單(業(yè)務(wù)員填寫)SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)庫存充裕SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)庫存充裕標(biāo)準(zhǔn)SAP訂單(財務(wù)部訂單錄入員錄入SAP系統(tǒng))庫存不足庫存不足生產(chǎn)需求訂單生產(chǎn)需求訂單參考實際庫存量原、輔料參考實際庫存量原、輔料SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)充裕生產(chǎn)計劃訂單充裕生產(chǎn)計劃訂單原、輔料不足原、輔料不足原、輔料需求訂單原、輔料需求訂單參考實際庫存量參考實際庫存量SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)原、輔料采購訂單跟蹤原、輔料采購訂單跟蹤SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)原、輔料檢驗入庫SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)生產(chǎn)SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)成品檢驗入庫SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)成品檢驗入庫原、輔料采購訂單SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)發(fā)貨SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)SAP系統(tǒng)自動生成相關(guān)相關(guān)財務(wù)信息與數(shù)據(jù)貨款回收圖2美晨公司銷售及其相關(guān)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程供應(yīng)模塊供應(yīng)部使用的主要模塊:采購訂單、庫存管理、發(fā)票校驗(一)采購訂單模塊:確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲備。能夠隨時提供定購、驗收的信息,跟蹤和催促對外購或委外加工的物料,保證貨物及時到達。建立供應(yīng)商的檔案,用最新的成本信息來調(diào)整庫存的成本。具體有:a、供應(yīng)商信息查詢(查詢供應(yīng)商的能力、信譽等)。b、催貨(對外購或委外加工的物料進行跟催)。c、采購與委外加工統(tǒng)計(統(tǒng)計、建立檔案,計算成本)。(二)庫存管理模塊:用來控制存儲物料的數(shù)量,以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn),但又最小限度的占用資本。它是一種相關(guān)的、動態(tài)的、及真實的庫存控制系統(tǒng)。它能夠結(jié)合、滿足相關(guān)部門的需求,隨時間變化動態(tài)地調(diào)整庫存,精確的反映庫存現(xiàn)狀。這一系統(tǒng)的功能又涉及:a、為所有的物料建立庫存,決定何時定貨采購,同時作為交與采購部門采購、生產(chǎn)部門作生產(chǎn)計劃的依據(jù)。b、收到訂購物料,經(jīng)過質(zhì)量檢驗入庫,生產(chǎn)的產(chǎn)品也同樣要經(jīng)過檢驗入庫。c、收發(fā)料的日常業(yè)務(wù)處理工作。(三)發(fā)票校驗?zāi)K:收到供應(yīng)商的供貨發(fā)票后,將其與訂單核對,看數(shù)量、價格、供應(yīng)商等明細內(nèi)容是否一致;在產(chǎn)品出倉時,將本企業(yè)的銷貨發(fā)票與出貨單核對,看是否相符。(四)主要的業(yè)務(wù)流程:1、采購:(1)下訂單:根據(jù)生產(chǎn)部門的生產(chǎn)計劃和現(xiàn)有的庫存量,計算出需要的采購量,經(jīng)過價格比較選擇合適的供應(yīng)商,下采購訂單。控制點:由業(yè)務(wù)員下單,供應(yīng)部主管審批,才為有效訂單。說明:由于生產(chǎn)部門制定的是6個月滾動的生產(chǎn)計劃,SAP可自動產(chǎn)生一份物料需求計劃,可是由于影響企業(yè)需求的因素多種多樣,還需經(jīng)過供應(yīng)部門根據(jù)實際情況對該份需求計劃進行調(diào)整,產(chǎn)生實際的采購訂單。供應(yīng)部的采購訂單一般一個月下一次,緊急情況下會有臨時下單。(2)原材料入庫:到貨后,對于老的供應(yīng)商提供的貨物,即刻進倉,經(jīng)過質(zhì)檢后,輸入進倉單,與發(fā)票和訂單核對相符后,系統(tǒng)自動生成記帳憑證;對于新的供應(yīng)商提供的貨物,先質(zhì)檢,再入庫,此時輸入進倉單,與發(fā)票和訂單核對相符后,系統(tǒng)同樣自動生成記帳憑證?？刂泣c:未檢驗合格的原材料不得入庫說明:對于老供應(yīng)商,由于已經(jīng)建立了良好的信任,因此到貨即輸入進倉單,一般質(zhì)量不會出現(xiàn)問題。一般企業(yè)一個月下一個訂單,而原材料是分批到達,因此按實際的入庫數(shù)量記錄和生成憑證,若最后匯總后的數(shù)量與訂單數(shù)不符:實際入庫數(shù)大于訂單數(shù),補填一張訂單;若少于訂單數(shù),按實際數(shù)記錄。2、生產(chǎn)領(lǐng)料:根據(jù)生產(chǎn)部門的生產(chǎn)計劃和標(biāo)準(zhǔn)的配料表,各分廠向倉庫下達領(lǐng)料單,經(jīng)批準(zhǔn)后倉庫出料,并做移倉記錄。3、產(chǎn)成品入庫:產(chǎn)成品入庫前,需經(jīng)過質(zhì)量檢查,按實際合格入庫的數(shù)量記錄入庫數(shù)量,各分廠下線的產(chǎn)品與進倉數(shù)量核對相符,結(jié)轉(zhuǎn)生產(chǎn)成本。4、產(chǎn)成品出庫:運輸部門持銷貨訂單到倉庫取貨,倉管員將其與自己所持銷貨訂單核對相符后,批準(zhǔn)發(fā)貨,產(chǎn)成品出倉,確認銷售。在應(yīng)用SAP之前,美晨用的是唐人財務(wù)系統(tǒng),也有倉庫管理的功能,業(yè)務(wù)流程和控制點基本相同,因此實施SAP之前與之后,業(yè)務(wù)流程基本沒有改動?？墒?由于唐人是財務(wù)系統(tǒng),信息偏重于財務(wù)信息,沒有實現(xiàn)與生產(chǎn)和銷售集成,業(yè)務(wù)信息量相對較少,不能提供足夠的數(shù)據(jù)支持。供應(yīng)部員工使用SAP后認為它的優(yōu)勢表現(xiàn)為以下幾個方面:1、可操作性增強,一旦主數(shù)據(jù)維護好了,所有的數(shù)據(jù)都在系統(tǒng)中,不會因為人員的變動而影響正常的工作;2、實時性,能夠?qū)崟r反映倉庫出入倉的數(shù)量和存量,使決策更加準(zhǔn)確;3、能夠產(chǎn)生詳盡的采購計劃,為供應(yīng)商提供了準(zhǔn)確的交貨時限,使供應(yīng)商能夠據(jù)以制訂計劃準(zhǔn)備產(chǎn)品;4、有效的降低了庫存,提高了庫存周轉(zhuǎn)率;5、發(fā)票校驗功能,使數(shù)據(jù)清晰,嚴格把關(guān);6、采購信息完整、清晰。生產(chǎn)模塊美晨公司使用SAP系統(tǒng)生產(chǎn)模塊中的生產(chǎn)計劃,生產(chǎn)訂單等功能,主要幫助生產(chǎn)部門合理制定生產(chǎn)計劃,安排產(chǎn)量和控制生產(chǎn)成本。業(yè)務(wù)流程:先由銷售部門制定六個月的滾動銷售計劃,由此銷售計劃產(chǎn)生對產(chǎn)品的需求。系統(tǒng)檢查倉庫中是否有足夠能滿足銷售需求的產(chǎn)品,相應(yīng)自動生成生產(chǎn)計劃訂單和物料的滾動需求。生產(chǎn)部門再根據(jù)實際排產(chǎn)量和銷售時間的要求,人工調(diào)節(jié)生產(chǎn)計劃訂單,每周下達各種產(chǎn)品的生產(chǎn)訂單給分廠執(zhí)行。遇到特殊情況,如客戶的加急訂單,由銷售方面下達專項需求,生產(chǎn)部門經(jīng)過SAP系統(tǒng)與銷售、采購三方協(xié)調(diào)之后,組織生產(chǎn)。分廠按照生產(chǎn)部門下達的生產(chǎn)訂單組織生產(chǎn)。每筆生產(chǎn)訂單所需的原材料數(shù)量由系統(tǒng)自動根據(jù)BOM和生產(chǎn)訂單生成領(lǐng)料單,由倉庫發(fā)貨。生產(chǎn)過程中發(fā)生的物料、人工和折舊等耗費隨時錄入到系統(tǒng)中,或由系統(tǒng)自動取數(shù),每筆訂單完成后即時能夠看到標(biāo)準(zhǔn)成本和實際成本,便于財務(wù)部門隨時進行成本控制。使用了SAP系統(tǒng)之后,生產(chǎn)部門根據(jù)銷售和庫存的相關(guān)資料確定生產(chǎn)數(shù)量,使生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)訂單下達更加準(zhǔn)確,減少了庫存量?？墒?生產(chǎn)部門感覺SAP系統(tǒng)在排產(chǎn)方面幫助不大。原因在于美晨的生產(chǎn)線不是專線專產(chǎn)品,而SAP排產(chǎn)時會把三種產(chǎn)品同時排到一條生產(chǎn)線上,因此必須經(jīng)過人工調(diào)整。美晨公司SAP系統(tǒng)的使用效果(一)引進和應(yīng)用現(xiàn)代化先進管理工具,為公司的迅速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)和注入了活力,企業(yè)資本和企業(yè)資源增值初步體現(xiàn)。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用,使美晨公司踏上了管理現(xiàn)代化的快車道,與企業(yè)科研的成果和領(lǐng)導(dǎo)、員工的奮斗結(jié)合,已經(jīng)取得和正在取得越來越好的業(yè)務(wù)成果。是美晨公司全面實施ERP系統(tǒng)的第一年,當(dāng)年有關(guān)的業(yè)務(wù)成果數(shù)據(jù)是相當(dāng)令人鼓舞的:－本企業(yè)總資產(chǎn)近7億,凈資產(chǎn)3.1億,比1999年凈增O.4億;－全年銷售額6億多,比1999年增長17%;－實現(xiàn)利潤比1999年增長73%;

－全年勞動生產(chǎn)率87萬元比1999年提高56%;－實現(xiàn)應(yīng)交各種稅金5900萬元比1999年增長31%;－開始投資建設(shè)美晨高新科技園,邁開向高新科技領(lǐng)域投資的步伐,并于5月完成首期工程投產(chǎn)。一系列的數(shù)據(jù)和事實印證了美晨公司信息化管理應(yīng)用的決策是成功的,再次證明了信息化管理是企業(yè)推進改革和實施現(xiàn)代化管理戰(zhàn)略之關(guān)鍵。(二)以建立SAPR／3系統(tǒng)為契機,及時引進先進的經(jīng)營管理模式,深化企業(yè)改革。1、規(guī)范業(yè)務(wù)流程,提高運作效率作為跨行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)軟件,SAPR／3系統(tǒng)提供了標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)解決方案和規(guī)范的工作流程,為加快企業(yè)實施現(xiàn)代化管理提供了一個很好的藍本。美晨公司在實施過程中,堅持以SAP為藍本,對企業(yè)的工作業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)不斷進行優(yōu)化、整合和規(guī)范。這二年多的實施過程,其實就是不斷規(guī)范、優(yōu)化、重整業(yè)務(wù)流程的過程。經(jīng)過SAP的實施,原有不夠規(guī)范的業(yè)務(wù)得到了糾正,薄弱環(huán)節(jié)得到了加強。例如:原有的銷售訂單、財務(wù)開票與倉庫發(fā)貨之間的流程是脫節(jié)的,而實施SAP系統(tǒng)后,只要在系統(tǒng)完成訂單(同時包括賒銷信用額和庫存檢查)和發(fā)票處理后,遠離總部的倉庫馬上就可進行提運單的打印和發(fā)貨處理。美晨公司應(yīng)用SAP這一集成管理系統(tǒng)將原來各成體系的財務(wù)、銷售、原料、供應(yīng)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)集成一體,逐步理順了企業(yè)內(nèi)部的物流供應(yīng)鏈和極大地增強了企業(yè)內(nèi)部各部門間的協(xié)調(diào),打破了以往部門間的業(yè)務(wù)流程障礙,并使以往管理的盲區(qū)得到了發(fā)現(xiàn)和改進,提高了企業(yè)運作效率。SAP系統(tǒng)要求所有的業(yè)務(wù)操作在電腦上完成,而且對每一個業(yè)務(wù)人員的操作有詳細記錄,便于發(fā)現(xiàn)問題時,尋找原因,劃清責(zé)任,防止了原來部門之間的扯皮現(xiàn)象。2、建立利潤及成本中心,實行目標(biāo)利潤、目標(biāo)成本管理SAP管理系統(tǒng)是以成本控制、目標(biāo)管理為管理核心的系統(tǒng),在管理上打破了過去傳統(tǒng)落后的管理方法。把以往企業(yè)慣用的事后成本(每月末匯總數(shù)據(jù))轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑俺杀?用真實數(shù)據(jù)模擬)、實時成本(真實數(shù)據(jù)實時監(jiān)控)。SAP系統(tǒng)把各項業(yè)務(wù)產(chǎn)生的成本,自動進行標(biāo)準(zhǔn)成本或預(yù)算的比較,使企業(yè)的成本控制點放到實時的成本差異控制與分析上,從而令企業(yè)的成本費用得到實時有效的控制。200O年度牙膏產(chǎn)品的平均單位成本比1999年下降6％,牙膏產(chǎn)品總成本節(jié)約超1500萬元,達到了較好效果。同時,經(jīng)過應(yīng)用系統(tǒng)為進一步建立利潤和細化成本中心,把企業(yè)利潤目標(biāo)、成本目標(biāo)有效分解、實時監(jiān)控,從微觀上保障企業(yè)目標(biāo)利潤的實現(xiàn)提供了可能。3、利用SAP實行風(fēng)險管理模式,提高資金使用效果公司實施SAP管理系統(tǒng)后,將以往以生產(chǎn)為中心的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹橹行牡慕?jīng)營管理模式,經(jīng)過應(yīng)用SAP管理系統(tǒng)及時準(zhǔn)確地掌握市場信息、庫存信息、資金信息,實行以銷定產(chǎn)的管理模式。系統(tǒng)根據(jù)MRPII原理自動檢測每一交易(訂貨單)的可行性包括庫存狀況的檢查和進行生產(chǎn)能力的預(yù)測,然后安排生產(chǎn)計劃,使企業(yè)生產(chǎn)和庫存資金占用得以降低,生產(chǎn)效率不斷提高。SAP系統(tǒng)特別具有非常有效的銷售客戶信用額度控制功能,它能實時反映客戶的賒銷情況、貨款回收天數(shù)和分銷狀況,系統(tǒng)能自動拒絕處理超出信用限額的客戶訂單。以便于企業(yè)及時采取有效的措施,在最大限度內(nèi)減少賒銷的風(fēng)險和加速貨款回籠。SAP系統(tǒng)在口腔用品、化妝品業(yè)務(wù)正式上線運行后,我公司在該兩項業(yè)務(wù)的應(yīng)收帳款平均余額為0.9億元比1999年的1.1億元下降了18％,應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)從1999年的111天下降到的76天,加速了35天。4、嚴格標(biāo)準(zhǔn)配方(BOM)管理,控制生產(chǎn)消耗,實時監(jiān)控庫存運用SAP的標(biāo)準(zhǔn)配方管理系統(tǒng),對生產(chǎn)配方實行標(biāo)準(zhǔn)化管理,嚴格控制生產(chǎn)消耗,把生產(chǎn)過程的消耗和差異實時反映出來,使生產(chǎn)成本的可控性得到很大的提高。同時,經(jīng)過消耗差異的檢查和分析,使工廠領(lǐng)導(dǎo)層的工作重點從單一的生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)而更加集中在生產(chǎn)成本差異的控制和生產(chǎn)工藝的挖潛,從而達到最大化企業(yè)生產(chǎn)效益的經(jīng)營目的。經(jīng)過SAP的聯(lián)機實時系統(tǒng),生產(chǎn)和供應(yīng)的管理人員能夠隨時了解庫存狀況及到貨情況,為企業(yè)控制損耗、節(jié)約供應(yīng)資金,提高供應(yīng)效率提供了極好工具。例如:系統(tǒng)根據(jù)生產(chǎn)訂單和BOM自動生成領(lǐng)料單,取代了過去人手領(lǐng)料,使批次領(lǐng)料的準(zhǔn)確性大大提高,對控制消耗,降低在制品存量發(fā)揮了很好作用。再如:系統(tǒng)根據(jù)生產(chǎn)訂單、BOM和物料安全庫存自動產(chǎn)生采購需求,使供應(yīng)部發(fā)出的采購訂單依據(jù)更準(zhǔn)確科學(xué),有效地節(jié)約了供應(yīng)資金和避免積壓。(三)以SAP為基礎(chǔ),經(jīng)過財務(wù)分析和生產(chǎn)控制,提高企業(yè)經(jīng)濟效益SAP系統(tǒng)是一個集成化管理軟件,它能有效地減少重復(fù)勞動和信息的傳遞環(huán)節(jié),提高信息傳遞速度和工作效率。該系統(tǒng)可經(jīng)過每天的生產(chǎn)、庫存及銷售記錄,自動地實時地核算財務(wù)成本,統(tǒng)計銷售總額,預(yù)測所需的原材物料以及生成有關(guān)管理報表等。我們運用這些相關(guān)數(shù)據(jù),可隨機地或定期地進行銷售、財務(wù)與生產(chǎn)控制方面的綜合分析,提高了管理的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和針對性。達到前面提及的壓縮生產(chǎn)周期、降低成本、控制庫存、提高資金周轉(zhuǎn)率以及精簡機構(gòu),提高效率的效果。根據(jù)不少公司應(yīng)用SAP系統(tǒng)的經(jīng)驗來看,SAP的應(yīng)用效果是循序漸進的,有積少成多,聚沙成塔的效果,而我公司在已上線的業(yè)務(wù)首先在資金使用方面的效果最為明顯,以與1999年比,除前面提及的應(yīng)收款資金平均占用下降了18％外,存貨資金平均占用減少了32％,流動資金貸款銀行利息支出節(jié)約400萬,超過50％。(四)以SAP為基礎(chǔ)的多元化信息管理,及時為企業(yè)管理者提供決策依據(jù)SAP為美晨帶來了一個更好地實施年度財務(wù)預(yù)算與管理跟蹤,及時核算各品牌和品類團隊利潤,有效監(jiān)控市場推廣費用預(yù)算和管理費用、制造費用的有力工具。它具備的多種功能,及時、快速、準(zhǔn)確地為經(jīng)營管理者提供了決策依據(jù)以及較好的業(yè)務(wù)解決方案。起,我公司在過去二年運行經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,已正式應(yīng)用SAP推行銷售和利潤預(yù)測控制管理、品類團隊利潤和品牌管理核算、費用預(yù)算管理,并準(zhǔn)備運行GMP質(zhì)量管理,使企業(yè)的管理現(xiàn)代化再邁上一個新的臺階。(五)解脫管理依靠人,而不是依靠制度的弊端SAP系統(tǒng)為企業(yè)提供了完整的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)運做的平臺。它要求日常工作全部在SAP系統(tǒng)上完成,即要求把所有與工作有關(guān)的數(shù)據(jù)錄入到SAP系統(tǒng)中,所需要的與工作有關(guān)的信息也從SAP系統(tǒng)中調(diào)用。這樣避免了過去管理工作依賴于幾個熟悉業(yè)務(wù)的職工,一旦這些職工離崗,整個工作就無法順利開展的情況。特別對于銷售部門,過去銷售人員手上掌握了一定的客戶群,一旦銷售人員跳巢就把大量客戶帶走,給企業(yè)無形中造成許多損失。而使用SAP系統(tǒng)之后,所有的客戶資料都錄入到系統(tǒng)中,業(yè)務(wù)員與客戶的往來文件全部必須經(jīng)過系統(tǒng),在很大程度上控制了銷售資源?，F(xiàn)在,由于有明確的工作制度和業(yè)務(wù)流程,管理和業(yè)務(wù)工作不再依賴于個人了。概括來講,美晨公司利用引進的SAPR／3的企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng),初步有效的實現(xiàn)了以成本控制為中心、財務(wù)為核心、銷售為龍頭的現(xiàn)代管理模式,將企業(yè)的運營帶入了良性的循環(huán),使資源得到更合理配置,提高了資金使用效率,降低了物耗、能耗和人力資源的消耗。能夠說運用SAP系統(tǒng)幫助美晨實現(xiàn)管理戰(zhàn)略,為公司提供了強大的發(fā)展?jié)摿ΑＣ莱抗緦嵤㏒AP系統(tǒng)的經(jīng)驗實施前具備的條件和應(yīng)做的準(zhǔn)備工作1、實施 ERP系統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)具備一定的規(guī)模和有一定的信息化管理的基礎(chǔ),否則企業(yè)規(guī)模較小或條件不成熟,會造成前期商業(yè)應(yīng)用單位開發(fā)成本過高。上ERP系統(tǒng)是企業(yè)信息化管理的重大工程,實施時牽涉到企業(yè)的各個方面,成功實施的風(fēng)險非常高。對于完全沒有信息化管理經(jīng)驗的企業(yè),不但沒有這方面的人才儲備,而且大大增加了從手工轉(zhuǎn)向電腦處理業(yè)務(wù)過程中可能遇到的阻力,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也可能因缺乏信息化管理的經(jīng)驗而對ERP系統(tǒng)實施的艱巨性認識不足,導(dǎo)致最終不能取得良好的實施效果。企業(yè)規(guī)模較小時就上ERP系統(tǒng),一方面體現(xiàn)不出使用了ERP系統(tǒng)之后企業(yè)所有業(yè)務(wù)信息整合在一起為企業(yè)帶來的效益,因為企業(yè)規(guī)模較小時即使沒有ERP系統(tǒng),信息溝通也能比較順暢;另一方面,小規(guī)模企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與大規(guī)模企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不盡相同。小企業(yè)在上ERP系統(tǒng)時做的業(yè)務(wù)流程,到企業(yè)規(guī)模擴大時就不一定適合。如果到時再進行流程重組,難免又是傷筋動骨,重復(fù)投資。美晨公司上SAP系統(tǒng)的時機可謂選擇得恰到好處。美晨公司上SAP系統(tǒng)之前已有近五年的使用辦公自動化軟件的經(jīng)驗,也有相當(dāng)一部分有經(jīng)驗的系統(tǒng)維護人員和計算機方面的人才,公司職工對信息化管理已有了一定認識并能熟悉電腦操作。在1998年公司決定上SAP系統(tǒng)時,美晨已發(fā)展到了具有一定規(guī)模和全國知名產(chǎn)品的企業(yè),企業(yè)認為有必要使用這樣一套先進的管理軟件來改進業(yè)務(wù)流程,提升公司管理水平。這些都為美晨公司成功實施SAP系統(tǒng)打下了基礎(chǔ)。2、關(guān)于產(chǎn)品選型選擇適合企業(yè)的ERP系統(tǒng)是該系統(tǒng)能夠在企業(yè)成功運用的前提。如何選型各個企業(yè)考慮的因素有所不同,但最基本的一點就是從自身的需要出發(fā)。美晨公司經(jīng)過對國外同行業(yè)企業(yè)的考察和學(xué)習(xí)和對各種管理軟件的調(diào)查分析后,包括對世界企業(yè)500強中的某些外資公司應(yīng)用ERP情況和ERP選型的了解,決定引進高起點的具有國際領(lǐng)先水平的德國SAP公司生產(chǎn)的SAPR／3系統(tǒng)。原因主要有三條:(1)美晨公司的信息化管理也曾經(jīng)走過一段彎路,有請軟件公司開發(fā),有購買財務(wù)軟件,但效果都不理想。究其原因主要是簡單地將手工操作搬上電腦,最多只是減輕了工作量,沒有真正起到改進管理的作用。(2)作為世界ERP系統(tǒng)的領(lǐng)先者,SAP系統(tǒng)代表了先進的管理思想,管理流程和管理方式。這正是美晨公司所迫切需要的,想要借助ERP系統(tǒng)實施得到的東西。(3)當(dāng)今世界500強中約三分之二的企業(yè)選擇應(yīng)用SAP系統(tǒng)。而且世界性大型的日用化工企業(yè)(如寶潔等)基本都使用的是SAP系統(tǒng),說明SAP系統(tǒng)在這個行業(yè)內(nèi)有著豐富的經(jīng)驗,這些寶貴的經(jīng)驗應(yīng)該能夠幫助美晨公司提高成功實施的機率,實現(xiàn)初衷。(二)實施過程高層領(lǐng)導(dǎo)切實做到”一把手”工程ERP系統(tǒng)實施實質(zhì)上是公司管理的變革,是管理流程的再造,背后最核心的問題是權(quán)利的再分配。ERP系統(tǒng)的實施不可避免的會觸犯到一部分人的利益。這些人常常不配合實施工作,甚至阻饒實施工作開展。遇到這種情況時,ERP實施項目負責(zé)人必須有能力控制局面,排除干擾。因此說ERP系統(tǒng)實施是一把手工程,一般只有公司的第一把手或經(jīng)過第一把手充分授權(quán)的人才有此能力。美晨公司在推行SAP系統(tǒng)時同樣也遇到這種問題。美晨公司中運用到SAP系統(tǒng)的職工基本上是中、基層的管理人員,是公司的骨干。如果實施中沒能很好地處理各種利益關(guān)系,這些員工一旦鬧起情緒,公司整體業(yè)務(wù)可能陷于癱瘓。幸運的是,美晨公司有一位對推行ERP意志堅定,而且廣受職工信任和愛戴的”一把手”?？偨?jīng)理黃本堅面對在應(yīng)用實施過程出現(xiàn)的種種問題和困難,特別是新舊思想觀念的沖突、員工在變革和困難面前的猶豫和抱怨,她旗幟鮮明地指出:”誰不懂使用電腦,不應(yīng)用SAP,誰就落伍,誰就走開”。在SAP系統(tǒng)正式運用之前,她親自主持考試,不能經(jīng)過考試的職工下崗。用黃總自己的話說就是:”用強權(quán)清除阻力?！庇谑遣荒苓m應(yīng)公司變化的人走開了,留下的人以更積極的態(tài)度參與到SAP系統(tǒng)的實施工作中。另外,系統(tǒng)運行時可能遇到職工饒開系統(tǒng)工作的情況。例如,車間是按照配方卡投料的。使用ERP系統(tǒng)時,如果要修改配方,必須經(jīng)過ERP系統(tǒng)內(nèi)的一套程序修改配方卡后,車間按電腦中的配方卡投料?，F(xiàn)實中,有些職工怕麻煩,不經(jīng)過電腦而直接通知車間按其紙面的配方投料。美晨公司遇到這種問題時,由黃總親自開會說明必須按照電腦中的配方卡投料,如有違規(guī),下崗處理。經(jīng)過一年的努力,SAP系統(tǒng)的實施逐步得到了員工的認同,從一開始是領(lǐng)導(dǎo)”要我用系統(tǒng)”到現(xiàn)在”我要用系統(tǒng)”。一年多以前職工的猶豫、抱怨、抵觸情緒已轉(zhuǎn)變過來,當(dāng)前整個公司已形成了學(xué)習(xí)新知識,接受新事物的良好風(fēng)氣,各個部門都在不斷積極開發(fā)運用SAP系統(tǒng)中的新功能,為公司現(xiàn)代化管理打下了堅實的基礎(chǔ)。美晨的經(jīng)驗說明:在實施初期,阻力較大的時候,領(lǐng)導(dǎo)的決心、態(tài)度和手中的權(quán)利起了至關(guān)重要的作用。在部分職工還不能完全理解ERP之前,使用一些強制性的手段對推動實施工作向下開展和幫助職工培養(yǎng)起良好的工作習(xí)慣是非常必要的。實施中最重要的工作美晨認為老企業(yè)的觀念轉(zhuǎn)變過渡期及適應(yīng)期長,培訓(xùn)及有關(guān)準(zhǔn)備工作量巨大。ERP項目實施的關(guān)鍵是在管理的變革,例如機構(gòu)設(shè)置、工作流程、崗位職責(zé)等的變化和調(diào)整。這些都有不少的阻力,都需要業(yè)務(wù)人員對變化的理解和認同,因此,觀念轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)整改、培訓(xùn)和準(zhǔn)備都必須化大力氣和需要較長的時間。美晨公司的觀念轉(zhuǎn)變采用至上而下,潛移默化的方式。實施過程中,首先高層、中高層領(lǐng)導(dǎo)先轉(zhuǎn)變觀念,再在實施中向基層管理人員和業(yè)務(wù)人員灌輸ERP的觀念。現(xiàn)在,基本上企業(yè)中可能接觸和使用ERP系統(tǒng)的員工都對ERP系統(tǒng)的理念、整體流程和對企業(yè)的幫助有相當(dāng)?shù)恼J識。美晨的黃總經(jīng)理認為用事實說話最有效。果然等美晨ERP運行初現(xiàn)效果的時候,許多原來持觀望態(tài)度的員工也說起ERP的好。以后的工作將更加順暢。3、業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組是ERP系統(tǒng)實施過程中非常關(guān)鍵的一環(huán)。實質(zhì)上,企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的過程就是企業(yè)對原本的流程進行重新審視,理順整體流程,加強薄弱環(huán)節(jié),提升管理協(xié)同性的過程。業(yè)務(wù)流程做得好,企業(yè)能夠借此走上良性管理的道路,可是一旦企業(yè)不能適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程,即打破了舊有的制度,而新制度無法建立的時候,企業(yè)內(nèi)部將陷于一片混亂,危在旦夕。美晨公司采用了完全打破舊制度,再建立新制度(包括機構(gòu)設(shè)計、人員安排等)的方式,在選擇業(yè)務(wù)流程重組方案的時候基本上是按照SAP系統(tǒng)中標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程(考慮企業(yè)實際情況對一些控制點進行了取舍)進行的。美晨公司認為上SAP系統(tǒng)不是單純的用電腦代替手工操作,而是要經(jīng)過上系統(tǒng)把管理水平提高。如果對SAP系統(tǒng)做過多修改以適應(yīng)企業(yè)具體情況,可能把整個系統(tǒng)搞得不倫不類,達不到上系統(tǒng)想要的效果。在所有的業(yè)務(wù)部門中,財務(wù)是對業(yè)務(wù)流程做了最大修改的部門,也是獲益最大的部門之一。財務(wù)把原來的實際成本法改為標(biāo)準(zhǔn)成本法,并圍繞新的成本核算方法和固定資產(chǎn)管理方法重新按財政部要求設(shè)置帳套。雖然財務(wù)人員也反映在一開始很不適應(yīng)新方法,可是經(jīng)過一段時間的使用后,新業(yè)務(wù)流程的好處立即顯現(xiàn)出來了。過去財務(wù)事后結(jié)算,有問題不能及時發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在能夠隨時查詢每筆生產(chǎn)訂單的成本狀況,每天出財務(wù)報表,做到事前和事中控制,財務(wù)的地位也相應(yīng)提高了。另外,美晨公司還特別提到對ERP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程進行用戶化和二次開發(fā)的不利之處。美晨公司在實施時,雖然已經(jīng)盡量避免對系統(tǒng)進行修改,但還是對系統(tǒng)不能滿足企業(yè)需要的部門功能做了二次開發(fā)(打了一些小補丁)。正是這些小補丁使得企業(yè)在SAP系統(tǒng)升級時遇到很大困難。培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)骨干國內(nèi)企業(yè)由于信息化的時間比較短,一般缺乏現(xiàn)有的熟悉ERP系統(tǒng)的專業(yè)人才。而ERP系統(tǒng)是現(xiàn)代化管理和信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,實施ERP系統(tǒng)需要高素質(zhì)的人才,這些人才不但要懂ERP系統(tǒng),而且對企業(yè)的具體業(yè)務(wù)也應(yīng)相當(dāng)了解和熟悉。顧問公司是ERP系統(tǒng)專才相對集中的地方,因此ERP系統(tǒng)的實施一般都會請顧問公司幫忙?？墒荅RP系統(tǒng)的運用在企業(yè)內(nèi)是一個長期工程,并不是實施工作結(jié)束后就能夠高枕無憂的。如果企業(yè)ERP系統(tǒng)的正常維護和再次開發(fā)都要顧問公司的人來做,不但費用太高,而且顧問也不了解企業(yè)具體情況不一定能根據(jù)企業(yè)實際實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的最優(yōu)化。最了解企業(yè)的還是企業(yè)內(nèi)自己的員工。美晨公司也意識到了這個問題。雖然美晨公司在系統(tǒng)實施時也同樣遇到人才缺乏的問題,實施初期主要依靠顧問公司的指導(dǎo)和培訓(xùn),可是美晨知道要讓SAP系統(tǒng)能在企業(yè)內(nèi)長期穩(wěn)定的運行,不能一直依賴顧問公司,必須在實施過程中培養(yǎng)一支自己的骨干隊伍,以支持系統(tǒng)的后續(xù)維護和改進工作。美晨公司現(xiàn)已培養(yǎng)出一支以計算機人才和具體業(yè)務(wù)人員組成的ERP隊伍,負責(zé)SAP系統(tǒng)的日常維護和新功能啟用的工作。在去年,美晨公司新成立的合資廠使用SAP系統(tǒng)時,就是美晨公司本身的人員做的實施,充分利用自己在實施過程中積累的經(jīng)驗。(三)實施工作結(jié)束之后利用ERP系統(tǒng)改進管理流程、提升企業(yè)管理水平和整合企業(yè)的信息資源是許多企業(yè)上ERP系統(tǒng)的初衷?？墒?ERP系統(tǒng)本身非常龐大,如果企業(yè)想”一口吃一個胖子”一下子就把所有功能運用到位,可能不太現(xiàn)實,而且也增大了實施的難度和風(fēng)險。從成本和效益的原則來考慮,現(xiàn)階段使用ERP系統(tǒng)中的某些功能的成本(輸入各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和設(shè)置控制點等)大于可能取得的好處(更準(zhǔn)確的信息輸出、信息共享等),那么還不如現(xiàn)階段先把該功能放一放,等有必要時再開發(fā)使用。美晨公司就是本著這條原則上SAP系統(tǒng)的。她們說:雖然我們公司用的SAP系統(tǒng)不是最全面的,卻是最適合我們公司的。美晨公司在SAP系統(tǒng)實施結(jié)束后沒有滿足現(xiàn)狀,而是根據(jù)企業(yè)的變化和管理要求不斷開發(fā)和使用新功能,加大SAP系統(tǒng)在公司內(nèi)運用的廣度和深度。這對于企業(yè)不斷改進自我,超越自身至關(guān)重要。體會及建議在整個調(diào)查的過程中,黃總經(jīng)理銳意創(chuàng)新的精神給我們留下了深刻的印象。黃總經(jīng)理上任以來一直十分重視企業(yè)信息化工作。十多年來,她帶領(lǐng)著美晨人進行股份制改造、信息化建設(shè),闖過了一個又一個的難關(guān),贏得了美晨員工的高度信任和愛戴。正是有這樣一位眼光獨到、意志堅定的領(lǐng)導(dǎo),美晨的ERP建設(shè)才能夠得以順利實施。在實施的過程中,美晨公司用成本效益原則定下自己上SAP的目標(biāo)”不是用到最全面,而是最適合自己”,使美晨大大降低了實施風(fēng)險。我們在調(diào)查中深深體會到上了SAP系統(tǒng)不但現(xiàn)在給美晨帶來了許多看得見的效益,更重要的是它為美晨提供了強大的發(fā)展?jié)摿?。無論將來美晨發(fā)展到何種程度,都能隨時利用SAP系統(tǒng)中提供的各種各樣的模塊和功能組合跟上企業(yè)發(fā)展的需要,再也不用擔(dān)心企業(yè)發(fā)展、壯大而內(nèi)部經(jīng)營管理跟不上的情形。隨著SAP系統(tǒng)在美晨公司內(nèi)逐步