廣東省媒介廣告有限公司的廣告業(yè)務(wù)管理規(guī)范一、日常工作培訓(xùn)?１、事前資料收集?先了解客戶(hù)所ｂrｉef的事情是什么

AＥ基本動(dòng)作培訓(xùn)?作業(yè)流程與作業(yè)時(shí)間200x年x月x日___ｘ日?找出他要brｉef的理由?針對(duì)他可能產(chǎn)生的問(wèn)題去了解相關(guān)資料ＡE的任務(wù)：

l

與主管討論客戶(hù)brief可能的問(wèn)題是什么

l

市場(chǎng)量變化、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、消費(fèi)者是誰(shuí)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)在哪里、廣告量/質(zhì)

l

確定所需資料有哪些,立即收集資料研讀2、Clｉｅnt

Ｂｒｉef?溝通重點(diǎn)：?l

行銷(xiāo)目標(biāo)＆行銷(xiāo)目的?l

遇到了什么問(wèn)題ＡE的任務(wù)：?l

詳細(xì)作筆記

l

就你事先了解的狀況提出疑問(wèn)/切記！問(wèn)聰明的問(wèn)題?l

會(huì)議結(jié)束，回顧一遍，你所理解的與客戶(hù)一致（會(huì)議總結(jié)）?l

客戶(hù)需提供的資料？

預(yù)算

特殊限制要求或時(shí)間限制?brief資料/最好有明確目標(biāo)３、開(kāi)立工作卡

動(dòng)作:?l

２4小時(shí)之內(nèi),撰寫(xiě)好會(huì)議記錄，確認(rèn)會(huì)議結(jié)論雙方認(rèn)知?ｌ

搜集相關(guān)資料以作為內(nèi)部briｅf參考資料?ｌ

擬訂作業(yè)時(shí)間表（以提案日反推,須提前完成，以免措手不及）

l

Bｒief前先協(xié)調(diào)內(nèi)部人員會(huì)議時(shí)間并告知確定時(shí)間&地點(diǎn)

l

工作卡+相關(guān)資料+作業(yè)時(shí)間表

注意事項(xiàng)：

l

內(nèi)部ｂrｉｅｆ是可討論的?l

必要時(shí),請(qǐng)相關(guān)人員消化資料后,第二天再一次溝通所存疑問(wèn)4、內(nèi)部討論?AＥ的任務(wù)：

l

召集會(huì)議

l

動(dòng)腦?l

主動(dòng)提供想法?l

要有結(jié)論

ｌ

定下下一步動(dòng)作的時(shí)間／分工

注意事項(xiàng)：?業(yè)務(wù)人員只要確認(rèn)方向是對(duì)的，好不好是相關(guān)人員的責(zé)任5、提案前內(nèi)部確認(rèn)會(huì)議?AE的任務(wù)：?l

檢視提案內(nèi)容

ｌ

排演?注意事項(xiàng)：?ｌ

Rｅｈearsaｌ時(shí)務(wù)必認(rèn)真，不要嬉皮笑臉

l

研究如何提案＆流程最好6、議程

注明會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、提案人、參與人員、

提案時(shí)間

注意事項(xiàng):?需以電話(huà)&傳真確認(rèn)時(shí)間＆協(xié)調(diào)７、演示

ＡE的任務(wù)：?l

詳作筆記

l

明確會(huì)議總結(jié)共識(shí)?注意事項(xiàng)：

l

聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)＆看法,要判斷客戶(hù)所說(shuō)的是對(duì)的還是有問(wèn)題

l

盡量做到提案一次通過(guò),以節(jié)省成本８、內(nèi)部檢討

AＥ的任務(wù):?l

檢討此次提案的問(wèn)題(非推諉責(zé)任,只是要讓我們能進(jìn)步成長(zhǎng)）?l

以?xún)?nèi)部會(huì)議記錄形式發(fā)給相關(guān)人員確實(shí)遵守執(zhí)行?ｌ

修改&執(zhí)行工作分配＆執(zhí)行時(shí)間表

ｌ

會(huì)議記錄２4小時(shí)以?xún)?nèi)于客戶(hù)確認(rèn)會(huì)議結(jié)論９、執(zhí)行＆估價(jià)?AE的任務(wù):?l

確定所估價(jià)內(nèi)容有無(wú)需要外圍單位支援/協(xié)作單位報(bào)價(jià)?l

填寫(xiě)外發(fā)申請(qǐng)單請(qǐng)主管核示

ｌ

估價(jià)單擬定后，必須再次確認(rèn)其正確性，并交主管核示?注意事項(xiàng):?估價(jià)必須先請(qǐng)客戶(hù)確認(rèn)再執(zhí)行(非絕對(duì)性,由ＡE判斷）1０、結(jié)卡請(qǐng)款?AＥ的任務(wù)：

ｌ

依客戶(hù)確認(rèn)之估價(jià)單，附上相關(guān)證明資料，并開(kāi)立請(qǐng)款單，經(jīng)主管核示后,交財(cái)務(wù)開(kāi)立發(fā)票;

l

將以上請(qǐng)款資料交客戶(hù)請(qǐng)款;

l

隨時(shí)關(guān)心貨款是否已請(qǐng)到,協(xié)助財(cái)務(wù)催款;

ｌ

于請(qǐng)款資料交客戶(hù)后即結(jié)卡,向相關(guān)人員收取工作卡,并確認(rèn)工作卡是否有應(yīng)存檔資料,交制管。作業(yè)時(shí)間一覽?l

年度提案——１個(gè)月?ｌ

活動(dòng)（SP)——1周

ｌ

策略溝通——1周?l

市調(diào)——1個(gè)月?l

CF-—１個(gè)月（P．P.M—-交片)?ｌ

創(chuàng)意表現(xiàn)—-１0天（修正：３天）

ｌ

A/W-—３天（不含出片打樣）?l

媒介策略提案——１０天（cｕｅ表依實(shí)際需求）

ｌ

印刷——１周（一般4色印刷）?l

攝影——3天（不含道具準(zhǔn)備)二、基本認(rèn)識(shí)培訓(xùn)

1．為什么要有策略??l

策略是能夠達(dá)成目標(biāo)的方法?ｌ

目標(biāo)是可以清楚被評(píng)估的。

l

策略不會(huì)只有1條，但你只能選擇1條。2．廣告策略尋找的４個(gè)東西

l

對(duì)誰(shuí)說(shuō)

l

說(shuō)什么

l

如何說(shuō)?l

什么時(shí)候說(shuō)3。策略是什么？

l

策略是打動(dòng)消費(fèi)者那顆紅心，幫助你在成千上萬(wàn)個(gè)廣告信息中脫穎而出.4．行銷(xiāo)策略與廣告策略

l

行銷(xiāo)策略是讓市場(chǎng)動(dòng)起來(lái)的方法，?l

廣告策略是讓產(chǎn)品賣(mài)掉的方法.?廣告策略是因應(yīng)市場(chǎng)行銷(xiāo)策略而產(chǎn)生的，是為了達(dá)成行銷(xiāo)目標(biāo)而將所需告知的信息由廣告?zhèn)鬟_(dá)給所需告知的目標(biāo)群。

如果不了解市場(chǎng)環(huán)境及行銷(xiāo)策略,就跳入廣告策略,絕對(duì)會(huì)有盲目的性質(zhì).

5。廣告影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的過(guò)程

購(gòu)買(mǎi)意愿

品牌偏好度

品牌知名度

廣告知名度?媒介到達(dá)率６．所有廣告策略皆在歸納

ｌ

形成策略前的邏輯思考?l

市場(chǎng)

l

品牌

l

競(jìng)爭(zhēng)者

l

消費(fèi)者

ｌ

結(jié)論７．經(jīng)由上述事實(shí)分析后采擷出結(jié)論,SWOT分析

l

優(yōu)勢(shì)（STREＮGTH）

?l

劣勢(shì)（WEAKNEＳS）

l

機(jī)會(huì)（OPPORTUNITY）

l

威脅(ＴHRＥＡT）

?l

這是行銷(xiāo)分析,不是廣告回顧,是發(fā)展策略的基礎(chǔ)?行銷(xiāo)SＷOT分析8．廣告任務(wù)

廣告目的:提交產(chǎn)品／服務(wù)在消費(fèi)者心目中的地位。?廣告所扮演的角色,絕不只在強(qiáng)調(diào)偏好度/知名度,而是什么樣的知名度/偏好度。9．目標(biāo)消費(fèi)者?l

形成所有策略層面的關(guān)鍵?l

他們是誰(shuí)(人口/統(tǒng)計(jì)/心理)?l

有什么需求要滿(mǎn)足?l

與本品類(lèi)的關(guān)系

ｌ

與本品牌的關(guān)系

ｌ

如何看待廣告10．競(jìng)爭(zhēng)范疇?l

從消費(fèi)者觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，有哪些產(chǎn)品/品類(lèi)/品牌在互相競(jìng)爭(zhēng)

l

由遠(yuǎn)到近詳細(xì)分類(lèi)?l

他們?cè)谡f(shuō)些什么?在消費(fèi)者腦海中的印象？?l

如果你晚進(jìn)一個(gè)市場(chǎng),千萬(wàn)不要采取與競(jìng)爭(zhēng)品牌相同的論點(diǎn)和做法11．我們現(xiàn)在何處?

ｌ

我們的消費(fèi)者如何看待本品牌?l

如何看待競(jìng)爭(zhēng)品牌?ｌ

用第一人稱(chēng)?l

生活化的語(yǔ)言12。品牌利益點(diǎn)描述?ｌ

本品牌在下列項(xiàng)目中，有哪些主要利益點(diǎn)？

l

理性的：與產(chǎn)品的物質(zhì)功能相關(guān)的特質(zhì)?l

感性的：與消費(fèi)者的情感相關(guān)的產(chǎn)品特質(zhì)?l

感官的:聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)

l

其他提供相似利益點(diǎn)的品牌

l

本品牌具競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特利益點(diǎn)?l

本品牌主要不利點(diǎn)

l

常用的利益點(diǎn)推演工具1３.支持點(diǎn)?l

使消費(fèi)者相信利益點(diǎn)的真實(shí)性?l

理性描述較容易,感性、感官描述較困難14。如何撰寫(xiě)策略準(zhǔn)備工作?l

準(zhǔn)備一份資料清單，請(qǐng)客戶(hù)照單提供資料?l

向媒介部索取競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告作品資料

l

向媒介部索取競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告量及時(shí)間?l

搜集并了解廣告法規(guī)對(duì)該類(lèi)別的限制?ｌ

了解至少五個(gè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)?l

了解至少五個(gè)店面陳列和貨品周轉(zhuǎn)的狀況?l

列清楚需要市調(diào)提供的消費(fèi)者資料

ｌ

自己使用產(chǎn)品三次以上

ｌ

在三天內(nèi)完成上述事項(xiàng)?ｌ

向客戶(hù)提出從策略形成到廣告播出的工作進(jìn)度?l

向創(chuàng)意及媒介主管詢(xún)問(wèn)確定作業(yè)人員１5.撰寫(xiě)策略?ｌ

先分析市場(chǎng)，所推廣產(chǎn)品的生意機(jī)會(huì)，作出品牌描述?l

確定目標(biāo)對(duì)象及其消費(fèi)需求

l

總結(jié)廣告主對(duì)其品牌目前持什么態(tài)度?問(wèn)題何在？

l

廣告任務(wù)自然形成（解決什么問(wèn)題？達(dá)到什么目的？）

l

確定期望消費(fèi)者接觸廣告后的反應(yīng)

l

確定利益點(diǎn)（如何滿(mǎn)足消費(fèi)者以達(dá)成上述反應(yīng)?）?l

寫(xiě)出支持點(diǎn)(支持利益點(diǎn)成立的事實(shí)依據(jù))

l

結(jié)合品牌描述/目標(biāo)對(duì)象/廣告任務(wù)／競(jìng)爭(zhēng)分析確定溝通的方式1６．創(chuàng)意策略基本認(rèn)識(shí)

ｌ

溝通是一個(gè)非常縝密的過(guò)程?l

我是誰(shuí)？?ｌ

我有什么可以說(shuō)？?ｌ

我要說(shuō)些什么？

l

我要怎么說(shuō)?l

他是誰(shuí)？(目標(biāo)消費(fèi)者）?l

他為什么要聽(tīng)？

l

他想聽(tīng)些什么??l

他相信嗎？1７。創(chuàng)意策略是什么？

l

簡(jiǎn)單地說(shuō):對(duì)什麼族群的人說(shuō)什么話(huà)??l

目標(biāo)對(duì)象形成所有策略層面的關(guān)鍵人物。

例如：?l

請(qǐng)給你的親密愛(ài)人送一份生日禮物?l

請(qǐng)給張三送一份生日禮物18．創(chuàng)意策略?l

品牌描述

我們是誰(shuí)?我們現(xiàn)在怎么樣？我們要成為什么樣?

l

廣告任務(wù)

廣告要解決什麼問(wèn)題？要消費(fèi)者怎么想或怎麼么？?l

目標(biāo)對(duì)象?誰(shuí)是最重要的潛在消費(fèi)對(duì)象？該了解些什么？

l

廣告訴求?為什么他們會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品或接受我們的想法??為什么消費(fèi)者會(huì)相信？?與有相同主張的競(jìng)爭(zhēng)者比，我們有何不同？?l

語(yǔ)氣態(tài)度

產(chǎn)品個(gè)性的描述１９.廣告任務(wù)?l

創(chuàng)造、提高知名度

l

提供資訊

l

強(qiáng)化對(duì)品牌的正面態(tài)度

l

改變對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)

l

提醒消費(fèi)者

l

刺激欲望、需求

l

增加使用頻率?l

使品牌進(jìn)入候選名單?ｌ

肯定現(xiàn)有的購(gòu)買(mǎi)行為

l

引發(fā)某特定直接回應(yīng)?ｌ

提高偏好

l

克服偏見(jiàn)?l

增強(qiáng)通路配銷(xiāo)?l

鼓勵(lì)嘗試?yán)??ｌ

消除消費(fèi)者對(duì)XX產(chǎn)品口味不好的偏見(jiàn)?廣告要解決的問(wèn)題：消費(fèi)者對(duì)XX口味不好的偏見(jiàn)?廣告目的：使消費(fèi)者從態(tài)度上接受XＸ產(chǎn)品

廣告任務(wù)：?

改正錯(cuò)誤印象,使消費(fèi)者消費(fèi)者信服XX比較好

訴求有助健康的功能(把注意力從口味上引開(kāi)）

吸引消費(fèi)者試吃

創(chuàng)造特殊的食用時(shí)機(jī)20。廣告訴求?l

想要得到的：

l

賺錢(qián)?l

省錢(qián)?l

省時(shí)省事

l

健康安全?l

快樂(lè)

l

性感?l

被贊美?l

吸引人?ｌ

時(shí)尚

l

有個(gè)人自尊希望避免的:

ｌ

無(wú)能的?l

吝嗇

l

懶惰?l

膽小怕事?ｌ

痛苦?ｌ

風(fēng)騷

ｌ

被批評(píng)

ｌ

討人閑

l

落伍

ｌ

沒(méi)面子21．品牌利益點(diǎn)的描述

l

在品牌的下列項(xiàng)目中,有哪些主要利益點(diǎn)??理性的：與產(chǎn)品物質(zhì)功能相關(guān)的特質(zhì)

感性的：與消費(fèi)者的情感相關(guān)的產(chǎn)品特質(zhì)?感官的:聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)l

滿(mǎn)足同樣的利益點(diǎn),還有那些競(jìng)爭(zhēng)品牌？?ｌ

與競(jìng)爭(zhēng)品牌相比,在哪些利益上我們可能有優(yōu)勢(shì)?2２。利益點(diǎn)推演工具?

特點(diǎn)

功能

好處

利益?

屬性

功能

優(yōu)點(diǎn)

利益

2３。品牌個(gè)性

ｌ

如果是一個(gè)活生生的人，他應(yīng)該是什么樣子??ｌ

品牌個(gè)性中的那些部分有助于了解消費(fèi)者與我們之間的關(guān)系？24.品牌個(gè)性與語(yǔ)氣態(tài)度

l

品牌個(gè)性?百佳超市是個(gè)“外國(guó)人”，但是他了解為了成功，必須調(diào)整自己來(lái)適應(yīng)本土環(huán)境。雖然他是個(gè)外國(guó)人,但這并不阻礙他的自信。對(duì)自身具備的西方技術(shù)經(jīng)驗(yàn)及本土知識(shí)的信心,加上摩登的外表,使他更顯得有能力為他想服務(wù)的人提供幫助。l

語(yǔ)氣態(tài)度?

直接、自信；大膽；有競(jìng)爭(zhēng)性

三、媒介培訓(xùn)

1．媒介建議的組成

l

媒介目標(biāo)?l

媒介策略?l

媒介計(jì)劃

媒介目標(biāo)

(ｍｅｄｉa

oｂjecｔive)設(shè)定媒介所扮演的角色以及所要達(dá)到的目標(biāo)，它必須是為特定的行銷(xiāo)活動(dòng)量身訂做的.

媒介策略

（ｍeｄiａ

strａｔegy）為達(dá)成特定的媒介目標(biāo)而采取的媒介投資策略.

媒介策略主要包括以下內(nèi)容：

l

目標(biāo)對(duì)象(target

auｄieｎce）

ｌ

地域性考量（geogrａpｈiｃ

ｃonｓｉｄeｒation）?l

媒介比重（mｅdiａ

ｗeight)?l

媒介選擇(media

sｅleｃtiｏn）?l

媒體行程(mｅdiａ

sｃhedｕlｉnｇ)?l

策略排序(sｔratｅgｙ

prioｒitｙ)２．消費(fèi)者的構(gòu)成?ｌ

地域性考量?l

市場(chǎng)潛力

l

投資優(yōu)先順序

ｌ

預(yù)算分配比例市場(chǎng)潛力

ｌ

ＣDI與BDI?ｌ

鋪貨

ｌ

目標(biāo)對(duì)象數(shù)量/比例

ｌ

經(jīng)濟(jì)狀況?l

銷(xiāo)售成長(zhǎng)

l

ＳOM

l

品牌價(jià)值?ｌ

傳播反應(yīng)

l

媒體投放效率

l

競(jìng)爭(zhēng)3．媒體比重

l

檔次(spoｔ/inseｒtion)一則廣告出現(xiàn)在媒體上的次數(shù)。

l

發(fā)行量（cｉrculation)在印刷媒體的印制量中，每期實(shí)際發(fā)行

到讀者手中的數(shù)。?媒體比重

l

收視率（ｒａｔｉng）收看某電視節(jié)目的個(gè)人或家庭占總?cè)丝诨蚣彝?shù)的比率.

l

總收視點(diǎn)(ｇｒoss

ratinｇ

pｏiｎt、GＲP)所有播出檔次收視率的總和.

Ｒating/Spotｓ

Ｒeach

/Ｆrequency

互為取舍媒體比重?l

到達(dá)率（R-rｅａcｈ）

在目標(biāo)對(duì)象中,在一定期間，暴露于任何廣告至少一次的非重復(fù)性人口比率，亦稱(chēng)凈到達(dá)率(Net

Reach)。?l

接觸頻次（F-frequency）

在一定期間內(nèi)接觸廣告的目標(biāo)消費(fèi)者的人次。?

①

平均接觸頻次（avｅrage

frequency）

在接觸廣告的對(duì)象消費(fèi)者中,平均每個(gè)人的接觸次數(shù)。?

②

有效接觸頻次（effeｃtivｅ

frequｅnｃy)

對(duì)消費(fèi)者達(dá)到廣告訴求目的(Pｏiｎｔ

B）所需要的廣告播出頻率，它受行銷(xiāo)、創(chuàng)意及媒體因素影響.有效頻次以上的到達(dá)率為有效到達(dá)率。

③

接觸頻次分布(ｆreqｕencｙ

ｄｉstriｂｕtiｏn)

每個(gè)接觸頻次的目標(biāo)對(duì)象的比率.接觸1次的消費(fèi)者占總消費(fèi)者的比率，及２次、3次的比率,接觸比率不同,廣告效果也不同。4。媒介選擇?媒體選擇的方向而非媒介載具選擇.?ｌ

為創(chuàng)意提供最佳舞臺(tái)，使廣告產(chǎn)生最佳說(shuō)服效果。

l

品牌形象。

ｌ

目標(biāo)對(duì)象的媒體接觸習(xí)慣。媒體行程考慮因素:

l

對(duì)廣告信息的記憶與遺忘

ｌ

銷(xiāo)售與消費(fèi)季節(jié)/周期性

l

行銷(xiāo)目標(biāo)及策略

ｌ

競(jìng)爭(zhēng)者行程模式?l

廣告類(lèi)型?l

預(yù)算?l

媒體環(huán)境?l

其他配合活動(dòng)

l

執(zhí)行行程模式?l

連續(xù)式（Continｕes)?ｌ

跳躍式（Flighｔing）

ｌ

脈動(dòng)式（Pｕlｓing)5．媒介計(jì)劃

(Ｍｅdia

Plan)

媒介計(jì)劃是基于媒介策略而形成的媒介執(zhí)行方案，它包括媒介載具的選擇（Media

?Veｈiclｅ

Selectｉｏn)以及不同執(zhí)行方案的比較及建議。協(xié)同作業(yè)

(Teaｍ

Work)

媒介計(jì)劃與購(gòu)買(mǎi)是廣告作業(yè)的三大元素之一，它與創(chuàng)意策略、創(chuàng)意發(fā)想緊密相關(guān).檢視一份媒介建議，除了其自身的完整性外，還應(yīng)包括以下幾項(xiàng)：?l

媒介目標(biāo)與廣告扮演的角色，以及行銷(xiāo)目的是否一致?ｌ

目標(biāo)消費(fèi)群?l

創(chuàng)意概念

ｌ

創(chuàng)意素材?l

媒介創(chuàng)意６.注意的問(wèn)題?l

印刷需要注意的問(wèn)題?(1)文件尺寸?是否是客戶(hù)要求的尺寸

出血的設(shè)定

（2)文字?確認(rèn)標(biāo)點(diǎn)位置?字體統(tǒng)一?文案正確?拼字一定用激光打印確認(rèn)無(wú)誤?文件字體是否是常用字體（如不是，一定把字體文件交給輸出中心)

（３)圖片?圖片的位置是否正確

如果圖片和線(xiàn)疊在一起，確認(rèn)圖片是否壓在線(xiàn)上面?（4）顏色

注意屏幕色不可信?轉(zhuǎn)色印刷時(shí)提供轉(zhuǎn)色色標(biāo)?四色需標(biāo)明色號(hào)l

不同制作物需注意的問(wèn)題

(1)報(bào)紙稿：確認(rèn)輸出線(xiàn)數(shù)?（2)海報(bào)／ＤＭ：在印刷前需同客戶(hù)確認(rèn)紙張、尺寸，是否副覆膜，有無(wú)特殊要求?(3）搖搖牌：同固定處粘貼部分的設(shè)計(jì)

(4）產(chǎn)品包裝:不要忘記膜切版

需要在文件內(nèi)標(biāo)明所有顏色的色標(biāo),文字字體，各部分尺寸?（５）年歷／手冊(cè):確認(rèn)是否預(yù)留了裝訂或折手的位置?建議：?（6)輸出前打印一份激光稿

（7）AE是將工作交出去的最后一道關(guān)卡,請(qǐng)盡量詳細(xì)的檢查，以免產(chǎn)生錯(cuò)誤。四、TVC制作基本動(dòng)作?1。TＶ

CＦ

CＨECK

ＬISＴ?l

拍攝目的

l

市場(chǎng)背景

l

產(chǎn)品訴求

ｌ

TＯNE

＆

ＭAＮNEＲ

ｌ

演員

l

主角?l

配角?l

拍攝風(fēng)格/燈光

l

場(chǎng)景?l

道具?l

服裝?l

音效/旁白/音樂(lè)

l

特效

l

其他

ｌ

交片日期?2.PPM

（ｐrｅ－produｃtion

mｅe(cuò)ｔiｎｇ）的內(nèi)容?第一次PPM：?l

導(dǎo)演提供分鏡腳本，制片公司提供演員、場(chǎng)景的演示，及音樂(lè)、特殊效果的參考帶?第二次ＰPM：?ｌ

檢查第一次制作會(huì)議的結(jié)論

l

確認(rèn)分鏡腳本／演員/服裝/造型/場(chǎng)景等有關(guān)制作細(xì)節(jié)?

最后的

ＰＰM:

l

確認(rèn)拍攝前所有準(zhǔn)備工作

ｌ

提供拍攝所需產(chǎn)品、包裝3.TVＣＦ制作應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

ｌ

檢查清單很重要?l

開(kāi)好PPM是關(guān)鍵

l

時(shí)間進(jìn)度的掌控

l

謹(jǐn)防意外發(fā)生，多和ｐｒｏductioｎ

hoｕｓｅ溝通五、ＡＥ在業(yè)務(wù)中飾演的角色?1.財(cái)務(wù)原則?ｌ

不墊款

l

不挪用客戶(hù)的款項(xiàng),需要挪用的要有客戶(hù)的傳真說(shuō)明?l

對(duì)新客戶(hù),一定要收預(yù)付款,因?yàn)椴涣私庑驴蛻?hù)的信譽(yù)及作業(yè)系統(tǒng)

ｌ

報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)有一個(gè)意識(shí)，即在這次沒(méi)有收回來(lái)的款，要在下一單補(bǔ)回來(lái)

l

這一單做壞了，買(mǎi)一個(gè)教訓(xùn)，應(yīng)避免下次再出同樣的錯(cuò)誤

l

在報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)含有一定的損失額，即預(yù)計(jì)可能發(fā)生的損失，確保達(dá)到預(yù)期的毛利率

ｌ

財(cái)務(wù)方面有問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知財(cái)務(wù)部，尋求解決方法2.值得注意的幾個(gè)問(wèn)題?l

與客戶(hù)簽署廣告合約?l

所有工作在發(fā)包前,一定要有客戶(hù)確認(rèn)的估價(jià)?l

開(kāi)工作卡才工作?l

事先告知客戶(hù)，因客戶(hù)方的原因,不用的設(shè)計(jì)同樣要收設(shè)計(jì)費(fèi)?l

暫緩的工作卡、多次修正的工作卡、應(yīng)收的設(shè)計(jì)費(fèi)是否收到了

l

出片費(fèi)、打樣費(fèi)、快遞費(fèi)郵費(fèi)等小的制作費(fèi)匯總報(bào)價(jià)３．如何填寫(xiě)工作卡進(jìn)度

l

正常結(jié)卡的填寫(xiě)－—結(jié)卡,并注明收款金額?ｌ

取消的工作卡要填寫(xiě)具體原因?

例如：卡號(hào)作廢，沒(méi)有進(jìn)行任何工作?

因客戶(hù)不滿(mǎn)意,沒(méi)有使用,收入為零

因客戶(hù)那邊工作取消，沒(méi)有被使用，應(yīng)向客戶(hù)收取費(fèi)用

l

收入為零的工作卡要注明原因（例如提案卡）

l

暫緩的工作卡，應(yīng)控制暫緩的時(shí)間4．結(jié)卡?l

收款步驟完成：客戶(hù)已簽估價(jià)，發(fā)票已開(kāi)出遞到客戶(hù)處?l

外付步驟完成：外付已經(jīng)付完，不再發(fā)生費(fèi)用?若因未收到客戶(hù)款而無(wú)法外付的，應(yīng)填寫(xiě)出預(yù)提成本的付款申請(qǐng)單，遞到財(cái)務(wù)部，視同結(jié)卡的外付步驟完成

l

以上兩個(gè)步驟完成，即可結(jié)卡5．結(jié)卡時(shí)發(fā)生的問(wèn)題?l

對(duì)于取消的工作卡、不收費(fèi)的工作卡，是否估計(jì)了其成本費(fèi)用；考慮工作程度,預(yù)計(jì)損失解決辦法

l

工作不收費(fèi)的原因：?在事先即知道不收費(fèi),如比稿、提案，為了爭(zhēng)取客戶(hù)

策略性不收費(fèi),這次不收費(fèi)是要引導(dǎo)客戶(hù),以便取得客戶(hù)更多的預(yù)算6。解決問(wèn)題

l

工作卡被取消的原因：

卡號(hào)作廢，沒(méi)有進(jìn)行任何工作?因客戶(hù)不滿(mǎn)意，沒(méi)有被使用

因客戶(hù)那邊工作取消，沒(méi)有被使用?如果是第三種情況，應(yīng)向客戶(hù)收取費(fèi)用

l

為了避免第三種原因的發(fā)生，事先應(yīng)告知客戶(hù)，這種原因要收費(fèi)，亦或?qū)⑷嗳肫渌M(fèi)用中,將款項(xiàng)收回。?l

勞務(wù)費(fèi)如何報(bào)價(jià)?如遇到協(xié)作單位不能開(kāi)據(jù)正式發(fā)票時(shí)，應(yīng)在實(shí)付金額基礎(chǔ)上向客戶(hù)加收8％的稅金,以避免公司財(cái)務(wù)損失.?l

多次修正的工作如何報(bào)價(jià)?原則：向客戶(hù)收取修正費(fèi)?若很難收取,可采取其他形式收取,或在事先告知客戶(hù)修正是要收修正費(fèi)的，這樣才可控制工作進(jìn)度，減少損失,增加毛利

ｌ

作為AE，你應(yīng)該做些什么？?確保報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性，避免造成損失

控制結(jié)卡速度

收款遇到問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)通知你的直接主管7。檔案管理?l

文件存檔系統(tǒng)

建立文件存檔系統(tǒng)的好處:是廣告公司的資產(chǎn);分類(lèi)目錄名稱(chēng)統(tǒng)一易于查詢(xún)及移交；可完整保留客戶(hù)資料，也是查詢(xún)的依據(jù)。?l

文件存檔系統(tǒng)?存放方式：按品牌存檔，一個(gè)品牌放一個(gè)易得利夾子里，夾子側(cè)面寫(xiě)上品牌名，項(xiàng)目之間用隔頁(yè)紙分開(kāi);所有資料應(yīng)依時(shí)間順序存放,最近的資料放最上面；由AE負(fù)責(zé)存檔；ＡE離職前應(yīng)將所存檔案移交AＭ，再由AM移交給新任AＥ；小組間的移交,由AD參與交接工作,含存檔文件、工作狀況、客戶(hù)窗口情況等；每年換新的檔案夾存放當(dāng)年度資料.遇到橫向文件時(shí)頭朝內(nèi)存檔;所有檔案保留兩年.建議書(shū)永久保存;新客戶(hù)比稿或提案的建議書(shū)、以后不再做了的客戶(hù)資料，請(qǐng)交總經(jīng)理秘書(shū)存檔。AE文件存檔的分類(lèi)目錄附后，放在夾子的第一頁(yè)。由于經(jīng)常翻用文檔容易爛，可做成投影片。8.文件管理

l

打字作業(yè)須知

字體——一般文件?

中文:

正文

宋體四號(hào)字（１4號(hào)）?

小標(biāo)題

宋體（或黑體)四號(hào)字加下劃線(xiàn)?

大標(biāo)題

宋體（或黑體）加大/加粗/居中?

英文：

正文

Times

New

Ｒoman四號(hào)字?

小標(biāo)題

Ｔｉmes

Ｎeｗ

Roman四號(hào)字加下劃線(xiàn)?

大標(biāo)題

Ｔimes

Ｎeｗ

Ｒomａn加粗加大字號(hào)居中

行距：最小值（字?jǐn)?shù)很少或特殊要求的文章另行處理）投影片——紙張選橫向

中文：

標(biāo)題

黑體加粗40號(hào)字?

正文

黑體加粗24號(hào)字?英文：

標(biāo)題

Ａrｉal加粗４0號(hào)字

正文

Ａrial加粗24號(hào)字

行距:１.５倍行距(字?jǐn)?shù)很少或特殊要求的文章另行處理）段落——文件段落之編號(hào)依內(nèi)容順序編碼如下：?

中文：

一、二、三。．.。．．?

1、2、３

.．.。．.?

英文：

I、II、IＩI

.。．...

A、Ｂ、Ｃ

.．.．.。?

a、b、c

。。．。．.

整體?中英文一律左對(duì)齊

檢查錯(cuò)別字,排版，加頁(yè)碼,加公司LOGO?追求完美

l

裝訂須知

１。將封面底部的頁(yè)碼及觀(guān)唐LOＧO去掉，用投影片復(fù)印

2.第二頁(yè)用印有觀(guān)唐ＬO(píng)GO的黃色銅版紙（橫向／豎向)?3.內(nèi)文加頁(yè)碼，裝訂時(shí)注意方向，不要漏裝

4.封底用印有觀(guān)唐LOGO的黃色銅版紙,LOＧO向外ｌ

電腦文件管理須知?1.在公用目錄中建立個(gè)人文件夾

2。建立子目錄（按品牌名,按Fａｘ,

Ｍeｍo)?3.AE離職前應(yīng)將電腦文件移交給AM，再由AM負(fù)責(zé)清空文件夾9.客戶(hù)應(yīng)對(duì)能力

l

客戶(hù)是神嗎??請(qǐng)別用阿諛?lè)畛械淖盅廴ヅ蹩蛻?hù),那只會(huì)顯示出你的無(wú)知，你賣(mài)的是專(zhuān)業(yè)；?他不是神,卻可以是你的朋友，朋友是可以告訴你許多事，同時(shí)是溝通想法的好時(shí)機(jī)；?找對(duì)位置,找對(duì)時(shí)間，找對(duì)地點(diǎn)；

會(huì)議中用嚴(yán)肅的心情、愉快的表情;

在客戶(hù)面前,隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你的熱情與活力；

l

記住！你是AE!?你是溝通協(xié)調(diào)者，當(dāng)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)時(shí)，應(yīng)盡量說(shuō)服客戶(hù)，但不是絕對(duì)堅(jiān)持，但也別像墻頭草一樣，客戶(hù)一說(shuō)你就倒戈，最重要的是誰(shuí)有道理，切記!不是強(qiáng)辯,合理的堅(jiān)持是應(yīng)該的，捫心自問(wèn)，你真的是為品牌發(fā)展而努力還是應(yīng)付了事。?手在寫(xiě),耳在聽(tīng),眼在看，腦在想！1０．客戶(hù)的應(yīng)對(duì)守則

l

會(huì)議中保持充沛體力,勿有打哈欠或不耐煩或其他的小舉動(dòng)?ｌ

隨時(shí)注意客戶(hù)或會(huì)議場(chǎng)上有什么需求(目的:能讓會(huì)議順利且清楚地進(jìn)行下去)?ｌ

客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí)，勿打斷他的話(huà),細(xì)心聆聽(tīng)

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盡可能每天一早打個(gè)電話(huà)給你的客戶(hù)報(bào)告工作進(jìn)度

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所有給客戶(hù)的傳真，必須確認(rèn)對(duì)方收到了！?ｌ

書(shū)面的資料準(zhǔn)時(shí)交給客戶(hù)（除非特例)

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與客戶(hù)對(duì)話(huà)要簡(jiǎn)單扼