Word第第頁文明禮儀規(guī)范心得體會(huì)（4篇）文明禮儀規(guī)范心得體會(huì)1

禮儀是指人在社會(huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中商定俗成的示人以敬重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行互相溝通的技巧。假如分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，由于禮儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。

在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文靜，而且還培育了禮貌待人接物的好習(xí)慣。

在職場禮儀方面，也學(xué)到了許多，尤其是老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了很多，了解了很多以前所不了解的，各種模擬使我的緊急感減小了，讓我可以沉著冷靜，落落大方的面對眼前的一切。

再涉外禮儀方面，也學(xué)到了很多前所未聞的離異，同時(shí)也了解到了很多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參加，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了很多。

總之，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代高校生來說，都是非常重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在將來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。

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目前，大家都掀起學(xué)習(xí)“文明禮儀”活動(dòng)，自己也通過選修課程來學(xué)習(xí)，感覺收獲的許多。一些平常不被留意的事情竟然會(huì)成為個(gè)人成敗的關(guān)鍵因素。

個(gè)人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)的意義體表如今：首先，加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)有助于提高個(gè)人素養(yǎng)，表達(dá)自身價(jià)值。其次，加強(qiáng)個(gè)人禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營造和諧友善的氣氛，所以學(xué)習(xí)社交禮儀是特別必要的。

現(xiàn)代社會(huì)越來越注意個(gè)人的儀表以及社交是怎樣對待他人。個(gè)人的儀表問題不僅關(guān)系到你自信與否，而且還關(guān)系到工作。一旦成為一個(gè)企業(yè)的員工，那么個(gè)人的形象就有可能隨時(shí)代表企業(yè)的形象。這時(shí)假如個(gè)人的儀表消失問題，個(gè)人和企業(yè)都會(huì)有所損失，或是有形的或是無形的。損失的大小也不肯定。

一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時(shí)男士先上，女士在后面，這樣會(huì)避開女士又過多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場會(huì)里男士要穿西裝，打領(lǐng)帶，穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過3種。事情看似簡潔，可是真要做起來又是難免會(huì)遺忘。所以我們應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻的留意禮節(jié)。當(dāng)在會(huì)議場合或和是上課，不能講話，以示對開會(huì)者和老師的敬重。這是全部人都知道的，還有一點(diǎn)，當(dāng)你在這種場合想咳嗽時(shí)，最好出去咳嗽完了再進(jìn)來。一面讓人產(chǎn)生誤會(huì)。這些小之又小的詳情有時(shí)候卻是勝利或失敗的確定因素。譬如一女畢業(yè)生應(yīng)聘文秘工作，但沒有錄用他的緣由是她的頭發(fā)染成紅色?？脊僬J(rèn)為做為文秘工作，需要留意外在形象，文秘工作應(yīng)沉穩(wěn)，而他不是好的選擇?？梢姵蓴≡谟凇耙话l(fā)間”啊!

所以我認(rèn)為“社交禮儀”是我們高校生必需作的一件事，對我們隊(duì)有百益無一。

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人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不行缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氣氛，促進(jìn)我們的身心健康。禮儀不僅可以有效地呈現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還表達(dá)出一個(gè)人對社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素養(yǎng)和宣揚(yáng)單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮，無以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，還必需了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠關(guān)心你順當(dāng)?shù)刈呦蛏鐣?huì)，走向世界，走向?qū)?，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美妙印象。

學(xué)習(xí)了禮儀學(xué)問后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清晰的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對個(gè)人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素養(yǎng)的'集中表達(dá)，禮儀既是敬重他人也是敬重自己的要求，在個(gè)人事業(yè)進(jìn)展中也起著特別重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在微小之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在，經(jīng)常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽視。所以學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀要注意平常，注意詳情，從小培育，形成良好習(xí)慣。講文明、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。詳細(xì)說來要求個(gè)人要注意儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個(gè)方面。禮儀貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有許多的學(xué)問與法規(guī)。生活中我們經(jīng)常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，可能自己還不發(fā)覺，但往往正是這些被人們認(rèn)為缺乏掛齒的小事卻表達(dá)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來。

“劉備三顧茅廬”的故事說明只有敬重別人，才能受到別人的敬重和信任，在事業(yè)上才能獲得勝利。周一生鞠躬盡瘁，為了祖國奉獻(xiàn)了畢生精力，但每次外出視察工作，離開當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護(hù)人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡微小小事卻折射出了他們榮耀宏大的形象。

現(xiàn)實(shí)中我們都渴望勝利，都期盼自己能夠事業(yè)有成，所以必需要學(xué)好并運(yùn)用現(xiàn)代禮儀學(xué)問，來贏得人們的認(rèn)同。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，可以規(guī)范地設(shè)計(jì)和維護(hù)個(gè)人形象，充分展現(xiàn)個(gè)人的良好素養(yǎng)與優(yōu)雅風(fēng)度，當(dāng)我們都能夠以禮待人時(shí)，人和人之間將變得更加和諧，生活將變得更加美妙。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，向交往對象表達(dá)自己的敬重、尊敬、友好與友善，就可以增進(jìn)人與人之間的了解與信任。假如每個(gè)人都能夠正確地運(yùn)用禮儀，必將促進(jìn)社會(huì)交往進(jìn)一步進(jìn)展，進(jìn)而造就營造和諧的人際關(guān)系。

總之，禮儀是一張交際名片，可以關(guān)心我們規(guī)范言談舉止，教會(huì)我們待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)敬重；禮儀可以關(guān)心我們架設(shè)友情橋梁，通向勝利之路。因此，注意禮儀是每個(gè)人立足社會(huì)，成就事業(yè)和打造美妙人生的重要條件。

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前段時(shí)間在學(xué)習(xí)禮儀活動(dòng)中，我通過觀看禮儀學(xué)問講座的相關(guān)錄象，覺得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動(dòng)特別必要，特別準(zhǔn)時(shí)，我也很有感受。我熟悉到要為崗位做奉獻(xiàn)，對禮儀的把握是確定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的凹凸的必要條件，有法規(guī)才有方圓，對用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規(guī)定動(dòng)作”完善又要“自選動(dòng)作”出彩，那么自己平常在工作中對禮儀的運(yùn)用就很重要。

文明禮儀內(nèi)容多種多樣，它包括我們平常的舉止、表情、談吐和待人接物等各個(gè)方面，回顧參與工作以來在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶著和要求下，我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，重視規(guī)范各項(xiàng)工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平常只有做到“注意詳情、追求完善”，力求做好每一件事，才是我們窗口業(yè)務(wù)員，講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這次學(xué)習(xí)，禮儀在如今的日常生活和工作中無處不在，也是我們表達(dá)個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止，更是對他人的一種敬重。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)之后，我感到在平常的工作中，我有許多地方都做得不到位，比方在平常，文明用語聲音太小、不到位，面部無表情等常見問題都沒有多加留意，我覺得只有通過不斷的學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，并且運(yùn)用到日常的生活和工作中，才能更好的表達(dá)我們供水窗口的風(fēng)采，同時(shí)要堅(jiān)固樹立以“平安優(yōu)質(zhì)供水，真誠服務(wù)社會(huì)”為宗旨的服務(wù)諾言，堅(jiān)持工作中穿著干凈，用語規(guī)范，禮貌待人，不刁難、怠慢用戶；對用戶提出的問題，要