農行監(jiān)控錄像管理辦法一、總則（一）目的為加強中國農業(yè)銀行（以下簡稱“農行”）監(jiān)控錄像管理，規(guī)范監(jiān)控錄像的錄制、存儲、查閱、使用等行為，確保監(jiān)控錄像資料的完整性、準確性和安全性，有效防范各類風險，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于農行各級機構及所屬部門，包括但不限于營業(yè)網點、自助設備、辦公場所、金庫等區(qū)域的監(jiān)控錄像管理。（三）基本原則1.合法性原則：監(jiān)控錄像管理應嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準，確保監(jiān)控行為合法合規(guī)。2.完整性原則：保證監(jiān)控錄像資料的全面、連續(xù)記錄，不得中斷或遺漏重要信息。3.保密性原則：對監(jiān)控錄像資料嚴格保密，防止信息泄露。4.安全性原則：采取有效措施保障監(jiān)控錄像設備及存儲介質的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或被篡改。二、監(jiān)控錄像設備管理（一）設備選型與配置1.根據(jù)不同區(qū)域的安全防范需求，合理選型監(jiān)控錄像設備，確保設備性能滿足實際工作要求。2.監(jiān)控錄像設備應具備高清畫質、夜視功能、遠程監(jiān)控、存儲功能等，同時應符合國家相關技術標準。3.按照規(guī)定配置足夠數(shù)量的監(jiān)控攝像頭，確保監(jiān)控區(qū)域無死角覆蓋。（二）設備安裝與調試1.監(jiān)控攝像頭的安裝位置應合理，能夠清晰拍攝到重要區(qū)域和關鍵部位，如營業(yè)柜臺、自助設備操作區(qū)、出入口等。2.設備安裝應牢固可靠，避免因外力因素導致設備損壞或移位。3.設備安裝完成后，應進行嚴格的調試，確保圖像清晰、聲音正常、存儲功能正常等。（三）設備維護與保養(yǎng)1.建立監(jiān)控錄像設備定期維護制度，安排專人負責設備的日常巡檢、保養(yǎng)和維修工作。2.定期檢查設備的運行狀況，包括攝像頭、錄像機、存儲設備等，及時發(fā)現(xiàn)并解決設備故障。3.對設備進行清潔、除塵、防潮、防雷等維護工作，確保設備處于良好的運行狀態(tài)。4.定期備份監(jiān)控錄像數(shù)據(jù)，防止因存儲設備故障導致數(shù)據(jù)丟失。（四）設備更新與升級1.隨著技術的不斷發(fā)展和安全防范需求的提高，及時對監(jiān)控錄像設備進行更新與升級。2.關注行業(yè)動態(tài)，了解新型監(jiān)控技術和設備，結合農行實際情況，合理規(guī)劃設備更新計劃。3.在設備更新與升級過程中，應確保數(shù)據(jù)的安全遷移和系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。三、監(jiān)控錄像錄制管理（一）錄制要求1.監(jiān)控錄像應保持24小時不間斷錄制，錄制時長應滿足相關法律法規(guī)及監(jiān)管要求。2.錄制的圖像應清晰、完整，能夠準確反映監(jiān)控區(qū)域內的人員活動、業(yè)務操作等情況。3.錄像畫面應包含時間、地點等信息，時間信息應準確無誤。（二）錄制范圍1.營業(yè)網點：包括營業(yè)大廳、柜臺、自助服務區(qū)、理財室、會議室等區(qū)域。2.自助設備：包括ATM機、CRS機、自助終端等設備的操作區(qū)域。3.辦公場所：包括辦公室、檔案室、機房、金庫等區(qū)域。4.其他重要區(qū)域：如行內停車場、出入口等。（三）特殊情況錄制1.在發(fā)生突發(fā)事件、安全事故、業(yè)務糾紛等特殊情況時，應立即啟動應急錄制程序，確保事件全過程得到記錄。2.應急錄制應保證圖像清晰、聲音完整，不得中斷錄制。錄制完成后，應妥善保存相關錄像資料，并及時向上級報告。四、監(jiān)控錄像存儲管理（一）存儲方式1.監(jiān)控錄像數(shù)據(jù)應采用安全可靠的存儲方式，如磁盤陣列、磁帶庫、云存儲等。2.存儲設備應具備冗余備份功能，確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。（二）存儲期限1.監(jiān)控錄像資料的存儲期限應符合國家法律法規(guī)及監(jiān)管要求，一般情況下，營業(yè)網點的監(jiān)控錄像應保存不少于3個月，自助設備的監(jiān)控錄像應保存不少于1個月，其他區(qū)域的監(jiān)控錄像應保存不少于1年。2.對于涉及案件調查、糾紛處理等特殊情況的監(jiān)控錄像，應按照相關要求延長存儲期限。（三）存儲管理1.建立監(jiān)控錄像存儲管理制度，明確存儲設備的管理責任人和操作流程。2.定期對存儲設備進行檢查和維護，確保存儲設備的正常運行。3.嚴格控制存儲設備的訪問權限，防止未經授權的人員訪問和修改錄像數(shù)據(jù)。4.按照規(guī)定進行存儲設備的清理和數(shù)據(jù)備份，確保存儲設備的存儲空間充足。五、監(jiān)控錄像查閱管理（一）查閱權限1.因工作需要查閱監(jiān)控錄像資料的，應按照規(guī)定履行審批手續(xù)，經有權人批準后方可查閱。2.查閱權限分為不同級別，如內部審計、安全保衛(wèi)、案件調查、業(yè)務檢查等，各級人員應按照相應權限進行查閱。（二）查閱流程1.查閱人應填寫《監(jiān)控錄像查閱申請表》，詳細說明查閱的原因、時間、內容等信息，并簽字確認。2.《監(jiān)控錄像查閱申請表》經所在部門負責人審核后，報有權審批人批準。3.審批通過后，由監(jiān)控錄像管理部門安排專人負責提供查閱服務，并做好查閱記錄。4.查閱人應在指定地點查閱監(jiān)控錄像資料，不得私自復制、傳播或泄露錄像內容。（三）查閱記錄1.建立監(jiān)控錄像查閱記錄臺賬，詳細記錄查閱時間、查閱人、查閱內容、審批情況等信息。2.查閱記錄應保存不少于規(guī)定期限，以備后續(xù)查詢和審計。六、監(jiān)控錄像使用管理（一）使用原則1.監(jiān)控錄像資料僅用于內部管理、安全防范、案件調查、糾紛處理等工作需要，不得用于其他任何非法目的。2.使用監(jiān)控錄像資料應遵循合法、合規(guī)、保密的原則，確保錄像資料的安全使用。（二）使用審批1.因工作需要使用監(jiān)控錄像資料的，應按照規(guī)定履行審批手續(xù)，經有權人批準后方可使用。2.使用審批流程與查閱審批流程相同，使用人應填寫《監(jiān)控錄像使用申請表》，詳細說明使用的原因、用途、時間、內容等信息，并簽字確認。（三）使用方式1.監(jiān)控錄像資料的使用方式包括復制、刻錄、下載等，使用人應按照審批要求進行操作。2.復制、刻錄監(jiān)控錄像資料時，應確保復制內容與原始資料一致，并做好記錄。3.下載監(jiān)控錄像資料時，應使用專用設備和軟件，確保下載過程的安全性。（四）使用記錄1.建立監(jiān)控錄像使用記錄臺賬，詳細記錄使用時間、使用人、使用內容、審批情況等信息。2.使用記錄應保存不少于規(guī)定期限，以備后續(xù)查詢和審計。七、監(jiān)控錄像保密管理（一）保密責任1.農行各級機構及所屬部門應加強對監(jiān)控錄像資料的保密管理，明確保密責任人和保密措施。2.所有接觸監(jiān)控錄像資料的人員應嚴格遵守保密規(guī)定，不得泄露錄像內容。（二）保密措施1.對監(jiān)控錄像設備及存儲介質進行加密處理，防止數(shù)據(jù)被非法獲取。2.限制監(jiān)控錄像資料的訪問權限，只有經過授權的人員才能查閱和使用。3.在傳輸監(jiān)控錄像資料時，應采用加密傳輸方式，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?.對涉及國家機密、商業(yè)秘密等敏感信息的監(jiān)控錄像資料，應按照相關保密規(guī)定進行管理。（三）保密教育1.定期對員工進行保密教育，提高員工的保密意識和責任感。2.在新員工入職培訓中，應將監(jiān)控錄像資料保密規(guī)定作為重要內容進行培訓。八、監(jiān)控錄像安全管理（一）安全制度1.建立監(jiān)控錄像安全管理制度，明確安全管理責任人和安全防范措施。2.加強對監(jiān)控錄像設備及存儲介質的安全防護，防止設備被盜、被破壞或存儲介質丟失。（二）安全防范1.監(jiān)控錄像設備應安裝在安全可靠的位置，避免受到外力破壞或人為干擾。2.對監(jiān)控錄像設備及存儲介質采取防火、防盜、防潮、防雷、防磁等安全措施。3.定期對監(jiān)控錄像設備及存儲介質進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。（三）應急處置1.制定監(jiān)控錄像安全應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.在發(fā)生監(jiān)控錄像設備故障、存儲介質損壞、數(shù)據(jù)丟失等安全事件時，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置。3.及時向上級報告安全事件情況，并配合相關部門進行調查和處理。九、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機制1.農行各級機構應建立健全監(jiān)控錄像管理監(jiān)督機制，定期對監(jiān)控錄像管理工作進行檢查和評估。2.內部審計、安全保衛(wèi)等部門應加強對監(jiān)控錄像管理工作的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。（二）檢查內容1.監(jiān)控錄像設備的安裝、運行、維護情況。2.監(jiān)控錄像的錄制、存儲、查閱、使用等管理情況。3.監(jiān)控錄像資料的保密和安全管理情況。（三）檢查方式1.定期檢查：按照規(guī)定的時間間隔對監(jiān)控錄像管理工作進行全面檢查。2.不定期抽查：對部分機構或區(qū)域進行隨機抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改。（四）問題整改1.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，要求責任單位限期整改。2.責任單位應認真分析問題原因，制定整