9/9中醫(yī)醫(yī)院工作計劃中醫(yī)醫(yī)院2010年工作計劃2010年將是我院發(fā)展史上具有戰(zhàn)略意義的一年，是深入學習實踐科學發(fā)展觀，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，貫徹落實國務院關于扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的關鍵時期。因此，如何推進2010年度良好地發(fā)展勢頭，克服業(yè)務發(fā)展的平臺效應，尋找新的業(yè)務增長點，抓好本年度的工作，尤為重要。為了進一步統(tǒng)一思想，明確目標，特制定本工作計劃。一、 指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大精神，繼續(xù)堅持“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”的2010年中醫(yī)管理年活動，進一步促進社會效益和經濟效益同步增長，進一步解放思想，更新觀念，理清思路，正視困難，認識不足，樹立正確的發(fā)展觀，切實采取有效措施，促進醫(yī)院持續(xù)發(fā)展和進步。二、 工作目標繼續(xù)深入貫徹落實科學發(fā)展觀，遵循中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)律，牢固樹立“特色立院、人才強院、科技興院、優(yōu)勢固院”的理念，著力完善醫(yī)療、質量、服務、人才、科研、文化和管理等支撐體系，全面提升中醫(yī)藥服務能力、創(chuàng)新能力和競爭能力，不斷滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務的需求。保障中醫(yī)藥服務體系不斷完善，服務功能繼續(xù)健全；特色優(yōu)勢進一步發(fā)揮；科研創(chuàng)新能力進一步增強；人才隊伍結構逐步優(yōu)化，人員素質進一步提高；中醫(yī)藥文化進一步弘揚；中醫(yī)藥效益不斷提高。2010年醫(yī)院將以發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢為主題，以提高醫(yī)療服務質量為核心，采取切實可行的措施，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，力爭醫(yī)院在2010年門診量、住院患者量全面提升十個百分點，全面提高中醫(yī)藥使用率，使總收入達到1000萬。三、 工作思路堅持以人為本，將保障人民健康作為醫(yī)院工作的出發(fā)點和落腳點，提高服務質量和水平；堅持中西醫(yī)并重，鼓勵中西醫(yī)相互借鑒、互相補充、共同發(fā)展；堅持繼承創(chuàng)新，將保持和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢作為醫(yī)院工作的著力點，推進中醫(yī)藥標準化、規(guī)范化和現(xiàn)代化。主動適應市場、社會、群眾的需求，改變陳舊的服務觀念和模式。把人文關懷貫穿于醫(yī)療服務的全過程，提高醫(yī)院的核心競爭力。爭取在擴大外延服務，改變經營理念、加強全成本核算等方面有所突破、有所創(chuàng)新。四、 具體措施（一）加強制度建設，保證醫(yī)療質量持續(xù)改進1、發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，提高醫(yī)療服務質量堅持以中醫(yī)為主的辦院方針，把發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢放在醫(yī)院當前發(fā)展的首位，把醫(yī)療質量的持續(xù)改進作為核心工作來抓。大力推進中醫(yī)藥創(chuàng)新能力，堅持中醫(yī)藥的傳承與發(fā)展，秉承中醫(yī)理論精華，積極挖掘傳統(tǒng)中醫(yī)特色和非藥物療法，把中醫(yī)藥創(chuàng)新作為醫(yī)院建設的切入點。在突出中醫(yī)特色的同時，引進、吸收現(xiàn)代醫(yī)學的新理論、新技術，圍繞著中西醫(yī)結合進行業(yè)務創(chuàng)新，補充傳統(tǒng)中醫(yī)的不足，不斷地提高臨床療效和醫(yī)療質量。堅持醫(yī)療質量抽查、評估和指導制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度，嚴格醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓考核，規(guī)范醫(yī)療護理操作，不斷提高人員業(yè)務技能，堅持依法執(zhí)業(yè)，組織醫(yī)務人員認真學習衛(wèi)生法律法規(guī)，在人員思想上增強法制觀念；規(guī)范和落實人員崗位責任制，注重科室質量的控制，建立起醫(yī)院質量管理的考核—反饋—評價機制，從醫(yī)療質量、服務態(tài)度、病人滿意度等多方面對醫(yī)療質量實行有效管理和監(jiān)控，有效地防范了醫(yī)療事故的發(fā)生，為患者安全就醫(yī)提供有力保障。樹立醫(yī)務人員的責任感，不斷地提高醫(yī)療技術，完善自我；加大力度宣傳我院特色科室，充分發(fā)揮老中醫(yī)的作用，進一步突出中醫(yī)特色，發(fā)展重點?？平ㄔO，突出?？苾?yōu)勢。2、加強學科建設，突出中醫(yī)和中西醫(yī)結合特色。2010年要進一步加強學科建設，全院各專業(yè)學科全面發(fā)展，充分發(fā)揮自身獨特的優(yōu)勢，突出中醫(yī)及中西醫(yī)結合特色。發(fā)揮中醫(yī)在醫(yī)療、保健、康復中的特色和優(yōu)勢，努力提高中醫(yī)治療率和中草藥使用率。對在中醫(yī)和中西醫(yī)結合的優(yōu)勢學科，在科室人才培養(yǎng)、設備配置等方面給予一定的傾斜，使其突顯特色優(yōu)勢，不斷發(fā)展。2010年，醫(yī)院將充分利用現(xiàn)代醫(yī)學的先進技術，優(yōu)化專業(yè)結構，引進設備對外科婦科疾病進行微創(chuàng)治療，減少患者痛苦，擴大我院此項技術在本縣的領先地位。具體質量指標：（1）處方合格率95％以上，門診處方中中藥飲片處60%以上。（2）病歷書寫合格率100％以上，甲級病歷90％以上，無丙級病歷，無重大醫(yī)療事故。（3）門診中藥治療率60％以上，住院中藥（中成藥）治療率40%以。（4）入出院診斷符合率95%以上，癥候診斷準確率90%以上。（5）優(yōu)勢病種治愈率70％以上；（6）危重病人搶救成功率85％以上。（7）護理操作合格率≥95％.（8）床位使用率80％以上。（9）輔助檢查報告及時，準確率95％以上。（10）院內感染率5%以下。（二）更新管理理念提高護理質量護理質量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內容。繼續(xù)改進質量監(jiān)控的方法，將質控貫穿于護理工作始終。按要求有計劃地開展質量評價活動。根據(jù)國家和省衛(wèi)生廳開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動精神、積極創(chuàng)建優(yōu)質示范病房，爭取2010年籌備創(chuàng)辦2個優(yōu)質示范病房。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求和新業(yè)務技術開展情況，積極開展護士培訓，全面提升?？谱o理質量水平。積極參加各種護理學術會議和知識培訓，掌握與崗位相適應的管理工作思路、基本方法和管理手段，不斷提高護理服務質量水平。全面提高在職教育，積極鼓勵參加自學考試、成人教育。提升護理人員業(yè)務素質。根據(jù)醫(yī)院新開展科室情況，合理安排護理人力資源，充分發(fā)揮各自潛能，進一步加強基礎護理和責任制護理，更好滿足臨床需求。（三）堅持服務臨床，搞好后勤保障后勤保障主要是及時、準確地保證臨床工作的運行及建設的需要，提高醫(yī)院健康發(fā)展，一是要改善環(huán)境流程，方便患者就醫(yī)，加強中醫(yī)藥文化建設，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。二是加強安全四防管理，建立相應應急預案保證患者安全，三是醫(yī)院后勤工作內容繁雜，隨機性和應急性較強，因此要保證后勤工作的連續(xù)、有序、高質，必須建立各項規(guī)章制度，嚴格崗位責任制。四是做好物資儲備工作，保障臨床使用。（四）加強行風建設，推動廉潔行醫(yī)1、學習先進典型，加大思想道德教育力度。繼續(xù)認真貫徹落實“三好一滿意”和“醫(yī)療質量萬里行”活動的精神，開展學習宣傳先進典型活動。繼續(xù)做好醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)教育，提高全院干部職工依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的自覺性。2、強化醫(yī)療服務監(jiān)督，大力弘揚廉潔行醫(yī)的良好風尚。繼續(xù)抓好醫(yī)療服務監(jiān)管，不斷完善監(jiān)督機制建設，認真做好醫(yī)療服務信訪接待處理工作，對患者投訴熱情接待、耐心解答、及時核查。進一步完善服務措施，加強對窗口服務的管理。繼續(xù)做好醫(yī)務人員日常醫(yī)德考評、年終醫(yī)德考核，充分利用考核評價結果完善獎懲制度，做到獎罰分明。落實好對出院病人滿意度調查工作。（五）更新觀念，改變宣傳策略醫(yī)院使用不同的方式、方法向群眾大力宣傳中醫(yī)藥知識，使得我們中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中得到傳播。特別是“中醫(yī)特色”的宣傳、報道工作，要結合醫(yī)院工作實際，選擇多種形式、多種方式，通過媒體力量讓廣大人民群眾了解、認識。對外宣傳醫(yī)院服務、惠民等舉措，同時要通過對口支援，實行好雙向轉診工作，方便廣大患者，全面提升醫(yī)院形象。（六）加強藥劑與設備質量管理，提高服務水平。1、強化科室管理，狠抓制度落實開展業(yè)務學習和技術練兵，加強三基訓練，適時安排人員進修，推進全體人員業(yè)務素質有新的提高。加強藥品不良反應監(jiān)測工作，積極開展用藥咨詢工作，開展處方點評，指導臨床合理用藥；對臨床用藥進行合理化指導；督促檢查病區(qū)小藥柜急救藥品和手術室毒麻藥品的管理工作；有效提高藥物治療安全性和有效性。在鞏固現(xiàn)有協(xié)定方的基礎上，充分挖掘有效的驗方，在臨床推廣使用;擴充中成藥品種，配備急診必備中成藥；進一步調動廣大中醫(yī)人員的積極性，堅持“能中不西”、“先中后西、中西結合”的原則，大力開展辯證論治和使用中藥飲片；（七）加速人才選拔使用，完善人事制度大膽選拔任用優(yōu)秀中青年技術骨干，把優(yōu)秀的人才配備到空缺的科室領導崗位上。對部分年紀偏大、發(fā)展受限的科室領導進行調整，起用一批德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才。轉變工作理念，由人事管理向人力資源管理過渡，注重人力資源的開發(fā)和管理理念，進一步做好醫(yī)院人事工作。0使醫(yī)院的人才配備基本符合國家要求。堅持培養(yǎng)和引進并舉的原則，以培養(yǎng)為主、引進為輔，提高人才層次，根據(jù)醫(yī)院業(yè)