貿(mào)易大廈有限公司物業(yè)管理中心安全管理制度資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。XX貿(mào)易大廈有限公司物業(yè)管理中心安全管理制度10月目錄TOC\o"1-3"\h\z大廈安全管理制度 1第一部分:消防制度 1消防安全管理規(guī)定 1消防設(shè)備、設(shè)施的管理 4消防工作獎(jiǎng)懲制度 5物管中心逐級(jí)防火責(zé)任制度 7員工消防培訓(xùn)制度 9第二部分:治安保衛(wèi)制度 10治安保衛(wèi)工作管理規(guī)定 10靜樓制度 13自用房安全管理規(guī)定 14員工出入口管理規(guī)定 15禁止推銷的規(guī)定 16交通安全管理規(guī)定 17貨物出門查驗(yàn)制度 19第三部分:大廈日常保安制度 20揀拾物品管理規(guī)定 20停車場(chǎng)管理規(guī)定 21鑰匙使用管理規(guī)定 22緊急備份鑰匙管理規(guī)定 23境外商客管理規(guī)定(涉外管理要求) 24會(huì)客制度 26第四部分:崗位防火管理規(guī)定 27一、弱電機(jī)房防火制度 27二、電話總機(jī)房防火制度 28三、電傳、打字、復(fù)印室防火制度 29四、消防泵房防火制度 30五、電梯機(jī)房防火制度 31六、鍋爐房防火制度 32七、變、配電室及發(fā)電機(jī)房防火制度 33八、天然氣調(diào)壓站防火制度 34九、危險(xiǎn)品庫防火制度 35十、車庫、車場(chǎng)防火制度 36十一、更衣室防火制度 37十二、庫房防火制度 38十三、餐廳防火制度 39十四、中控室防火制度 40保安部?jī)?nèi)部制度 41第一部分:巡檢制度 41第二部分:保安部管理規(guī)定 44一、警隊(duì)紀(jì)律規(guī)定 44二、警隊(duì)警容風(fēng)紀(jì)規(guī)定 45三、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定 48四、電警棍使用規(guī)定 49五、電話使用管理規(guī)定 50六、華星大廈升降旗規(guī)定 51七、保安宿舍管理規(guī)定 52八、消防中控室管理規(guī)定 53九、保安部資料、文件管理規(guī)定 54十、交接班管理規(guī)定 55十一、警員巡邏操作規(guī)程 56第三部分:應(yīng)急預(yù)案 58消防應(yīng)急預(yù)案 58關(guān)于酗酒鬧事、打架斗毆、流氓滋擾的應(yīng)急預(yù)案 61客戶投訴丟失財(cái)物問題的應(yīng)急預(yù)案 62發(fā)生食物中毒的應(yīng)急預(yù)案 64對(duì)爆炸事件的應(yīng)急預(yù)案 65對(duì)搶劫、兇殺、綁架等暴力事件的應(yīng)急預(yù)案 67大廈安全管理制度第一部分:消防制度消防安全管理規(guī)定為加強(qiáng)大廈消防安全管理工作,預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生,確保大廈、客戶的安全。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》及有關(guān)消防管理工作的規(guī)定,結(jié)合大廈的特點(diǎn),特制定本規(guī)定。安裝、使用電氣設(shè)備必須符合防火要求,保證安全。人員離開電氣設(shè)備時(shí)須將電源切斷。定期對(duì)電器設(shè)備、開關(guān)、線路和照明燈具等進(jìn)行檢查,對(duì)不符合安全要求的,要及時(shí)申請(qǐng)維修或更換。遵守電器安全使用規(guī)定,不得超負(fù)荷用電,嚴(yán)禁使用不合規(guī)格的保險(xiǎn)絲。除工作需要獲得批準(zhǔn)外,不得私自使用各種電加熱器具。禁止在電源插座和配電裝置周圍,堆放易燃物品,嚴(yán)禁在防火卷簾門下堆放任何物品。各電氣設(shè)備的導(dǎo)線、接頭和開關(guān)不得斷線、老化、裸露和破損,嚴(yán)禁私拉亂接臨時(shí)用電線路。變配電室內(nèi),嚴(yán)禁存放各種易燃物品,嚴(yán)禁明火作業(yè)和使用電加熱設(shè)備,通風(fēng)要保持良好。庫房宜采用60W以下的白熾燈,與物品較近燈具應(yīng)加玻璃罩和金屬網(wǎng)加以保護(hù),照明燈具應(yīng)布置在主通道或垛距上方。庫房保管員在離開庫房前,應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真檢查,確認(rèn)無任何火險(xiǎn)隱患時(shí)方可離開。嚴(yán)禁在庫房?jī)?nèi)使用任何明火,庫房?jī)?nèi)的物品應(yīng)分類擺放,整齊有序,垛與垛的距離應(yīng)符合要求,留出適當(dāng)距離,庫房主通道的寬度應(yīng)符合消防管理規(guī)定?；瘜W(xué)物品及壓力容器應(yīng)單獨(dú)設(shè)置庫房。樓梯、走道和安全出口等部位要保持暢通,嚴(yán)禁堆放物品,疏散標(biāo)志和指示燈要保證完好有效。物管中心每個(gè)員工都有責(zé)任維護(hù)消防設(shè)備設(shè)施,不準(zhǔn)損壞、阻擋和擅自移動(dòng)消防設(shè)備器材,不準(zhǔn)私自動(dòng)用消防水源,不準(zhǔn)占用防火間距和堵塞消防通道。如需占用大廈周圍消防車通道及停電、停水及切斷通訊線路時(shí),必須通知保安部門和工程部。大廈內(nèi)所有人員,均應(yīng)掌握消防器材的使用方法,熟悉建筑內(nèi)外的疏散路線(通道)。嚴(yán)禁在大廈內(nèi)各公共區(qū)域、電梯轎廂內(nèi)、施工區(qū)域和其它禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙。大廈內(nèi)嚴(yán)禁動(dòng)用明火,確需動(dòng)用明火時(shí),必須事先到保安部辦理審批手續(xù),開具動(dòng)火證。動(dòng)火時(shí),現(xiàn)場(chǎng)設(shè)專人看管并采取防火措施,做好滅火準(zhǔn)備,操作人必須持有專業(yè)操作證書。大廈內(nèi)嚴(yán)禁焚燒可燃物品,禁止儲(chǔ)存易燃、易爆化學(xué)物品,如需存放,必須做到專庫、專放、專人管理。發(fā)現(xiàn)她人違章用火,用電或損壞消防設(shè)施、設(shè)備、器材的,要及時(shí)勸阻制止,并向保安部門及時(shí)報(bào)告。大廈內(nèi)的自動(dòng)報(bào)警和滅火系統(tǒng),防排煙設(shè)備、防火門和消火栓等要定期進(jìn)行檢查、測(cè)試,發(fā)現(xiàn)失靈損壞的,要及時(shí)維修或更換。工程人員定期對(duì)大廈內(nèi)燃?xì)夤艿?、儀表、閥門等進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞或泄漏要及時(shí)維修更換。遵守燃?xì)獍踩褂靡?guī)定,工程人員要經(jīng)常檢查灶具,嚴(yán)禁擅自拆卸、改裝燃?xì)庠O(shè)備和用具。工程部對(duì)避雷裝置每年至少檢測(cè)一次,并于當(dāng)年六月十五日前完成,以確保避雷裝置的載體在雷雨季節(jié)安全無損。消防控制室設(shè)專人晝夜值班,值班員要認(rèn)真觀察記錄儀器設(shè)備的工作情況,及時(shí)處理火警信號(hào)。任何人發(fā)現(xiàn)火警都有義務(wù)迅速向保安部報(bào)警,并迅速采取撲救措施,搶救人員和物資,保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助公安消防機(jī)關(guān)做好事故調(diào)查工作。物管中心保安部門發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患,有權(quán)責(zé)令有關(guān)單位和人員立即整改。保安部門有權(quán)對(duì)違反消防安全管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止,并提交中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組做出處罰。

消防設(shè)備、設(shè)施的管理消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)每半年進(jìn)行抽測(cè)檢驗(yàn)一次。消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)每半年測(cè)試檢修一次。室外消火栓每年保養(yǎng)兩次,水噴淋每季度進(jìn)行末端放水試驗(yàn)。輕便消防器材每年進(jìn)行一次檢修保養(yǎng)。消防電梯系統(tǒng)每半年進(jìn)行一次測(cè)試。應(yīng)急照明,應(yīng)急廣播系統(tǒng),通信系統(tǒng)每半年進(jìn)行一次測(cè)試、檢修。疏散指示燈每月檢查、維修一次。各部門對(duì)所管轄范圍的消防設(shè)備、設(shè)施和器材,必須設(shè)專人管理,經(jīng)常保持完好有效,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告保安部。工程部負(fù)責(zé)消防設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)、更換,并設(shè)專人負(fù)責(zé),并將運(yùn)行狀態(tài)報(bào)物管中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組。消防樓梯和疏散通道必須保持暢通無阻,任何部門和個(gè)人均不得占用、堵塞。

消防工作獎(jiǎng)懲制度(一)凡具備下列條件之一的集體或個(gè)人,分別給予物質(zhì)、精神的獎(jiǎng)勵(lì),事跡特別突出的給予重獎(jiǎng)。為保護(hù)大廈和人員生命財(cái)產(chǎn)的安全,積極撲救火災(zāi),使大廈和人員生命財(cái)產(chǎn)免受重大損失的。嚴(yán)格執(zhí)行大廈的各項(xiàng)安全規(guī)章制度,經(jīng)常堅(jiān)持防火檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除火險(xiǎn)隱患,特別是重大隱患,有突出成績(jī)的。在市消防部門和大廈保安部的安全檢查中,對(duì)全年無一次不合格的部門給予集體獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違反防火安全制度和安全操作規(guī)程的人或事及時(shí)制止并向有關(guān)部門反映情況,避免了事故,減少損失,且事跡突出的。積極鉆研消防業(yè)務(wù),為大廈的消防工作提出合理化建議并被采納的。對(duì)消防器材及消防設(shè)備堅(jiān)持經(jīng)常檢查、保養(yǎng)和維護(hù),保持靈敏有效,全年無丟失,無損壞成績(jī)突出的。熱愛消防工作,經(jīng)常進(jìn)行防火宣傳,模范遵守大廈安全管理規(guī)定,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》成績(jī)突出的。其它對(duì)消防工作有突出貢獻(xiàn)的。(二)凡構(gòu)成下列條件之一者,分別給予經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分,情節(jié)嚴(yán)重的將送公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。違反大廈各項(xiàng)防火安全制度和安全操作規(guī)程的。凡在施工現(xiàn)場(chǎng)和禁止煙火的區(qū)域、部位吸煙或點(diǎn)火的,對(duì)當(dāng)事人罰款50元--100元。違反用火審批制度,私自使用電、氣焊或動(dòng)用其它明火的,對(duì)當(dāng)事人罰款100元--200元。違反《電氣焊割作業(yè)安全操作要求》進(jìn)行焊割作業(yè)或無證上崗操作的,對(duì)當(dāng)事人和部門領(lǐng)導(dǎo)各罰款100元。未向保安部申請(qǐng)并登記備案,擅自添置、使用電爐子、電熨斗、電烙鐵和電熱器具等電熱設(shè)備的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即沒收,并對(duì)該部門罰款100元--200元。非電工人員私拉亂接臨時(shí)用電線路,對(duì)當(dāng)事人罰款50元--100元。電工、司爐工、電焊工等重要工種,未經(jīng)有關(guān)部門正式培訓(xùn),無專業(yè)證書而獨(dú)自上崗操作的,對(duì)部門罰款100元--200元。隨便堆物堆料,堵塞安全通道或緊急疏散口的,除責(zé)令當(dāng)事人立即清除外,并對(duì)當(dāng)事人罰款50元--100元。使用煤氣灶具違反安全操作規(guī)程的,罰款50元--100元。因違反防火安全制度、消防技術(shù)規(guī)范和安全操作規(guī)程,或因疏忽大意,玩忽職守而造成火警、火災(zāi)事故的,對(duì)當(dāng)事人罰款1000元--3000元,造成嚴(yán)重后果的將追究其刑事責(zé)任。私自動(dòng)用、移動(dòng)、埋壓圈占、阻擋或損壞消防器材、消防設(shè)備和報(bào)警設(shè)備的,責(zé)成當(dāng)事人立即整改,并對(duì)當(dāng)事人或部門罰款50元—100元。故意損壞消防器材、消防設(shè)備和報(bào)警設(shè)備的,對(duì)當(dāng)事人罰款1000元,并視情節(jié)賠償全部或部分損失,同時(shí)給予紀(jì)律處分。消防器材因保管不善而丟失、損壞,對(duì)責(zé)任人視情況進(jìn)行罰款或賠償處理。各部門存在的火險(xiǎn)隱患拖延不解決或超過火險(xiǎn)隱患通知書所規(guī)定的整改期限,對(duì)主管負(fù)責(zé)人罰款100元--200元,因火險(xiǎn)隱患整改不及時(shí)造成火警或起火事故的加重處罰。凡部門所屬部位發(fā)生起火事故隱瞞不報(bào),對(duì)當(dāng)事人和有關(guān)負(fù)責(zé)人罰款500元--1000元。對(duì)其它違反消防安全規(guī)定的酌情處罰。上述獎(jiǎng)勵(lì)和處罰,由保衛(wèi)部門提出,經(jīng)行政辦公室核實(shí),上報(bào)物管中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實(shí)施。

物管中心逐級(jí)防火責(zé)任制度物管中心消防安全管理工作堅(jiān)持”預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,認(rèn)真貫徹落實(shí)”誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,實(shí)行逐級(jí)防火責(zé)任制,把消防工作落實(shí)到每個(gè)部門,每個(gè)員工,做到防火工作任務(wù)明確,責(zé)任到人。(一)中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組由物管中心主任及各部門經(jīng)理組成,全面負(fù)責(zé)大廈的消防安全工作。其職責(zé)如下:認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》及上級(jí)主管單位有關(guān)消防安全工作的指示、規(guī)定。將防火安全納入經(jīng)營(yíng)管理工作中,切實(shí)做到有計(jì)劃、有部署、有落實(shí)、有檢查、有總結(jié)、有評(píng)比、有獎(jiǎng)罰。根據(jù)政府部門的要求及工作部署,有針對(duì)性的召開防火工作會(huì)議,研究解決消防工作中存在的問題,并制定改進(jìn)措施。組織大廈級(jí)防火安全檢查,對(duì)存在火險(xiǎn)隱患的單位、部門發(fā)出整改通知單。對(duì)大廈的各項(xiàng)防火安全制度和消防安全管理規(guī)定的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。組織本大廈的防火安全宣傳教育,加強(qiáng)消防組織的管理。指導(dǎo)、監(jiān)督對(duì)消防器材的配備、維修、使用、保養(yǎng)和管理工作。發(fā)生火災(zāi)、火險(xiǎn)事故時(shí),組織指揮義務(wù)消防人員撲救,負(fù)責(zé)查明原因,提出處理意見。(二)各部門防火負(fù)責(zé)人職責(zé)各部門防火負(fù)責(zé)人由各部門經(jīng)理擔(dān)任,其職責(zé)如下:領(lǐng)導(dǎo)本部門的消防工作,貫徹執(zhí)行物管中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組的指示和消防管理規(guī)定,布置、檢查、落實(shí)本部門的消防安全工作。經(jīng)常向員工進(jìn)行防火宣傳教育,使員工不斷提高防火意識(shí),掌握滅火技能。建立健全崗位防火安全責(zé)任制,把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。負(fù)責(zé)制定本部門的防火安全制度及安全操作規(guī)程,并認(rèn)真貫徹落實(shí)。經(jīng)常組織本部門人員進(jìn)行消防安全檢查,切實(shí)做到落實(shí)制度,消除隱患。對(duì)本部門區(qū)域設(shè)置的各種消防設(shè)備、器材要明確責(zé)任人,定期進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)保安部。發(fā)生火災(zāi)時(shí),要積極組織本部門員工進(jìn)行撲救并及時(shí)報(bào)警,組織人員疏散,保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查。對(duì)本部門的消防工作情況要經(jīng)常向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),對(duì)合理化建議要給予重視,積極采納。(三)員工防火職責(zé)嚴(yán)格遵守防火安全制度和操作規(guī)程。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告,有權(quán)制止任何違反消防安全制度的行為。愛護(hù)消防設(shè)施,不得隨意挪動(dòng)損壞。發(fā)現(xiàn)火情要及時(shí)報(bào)警,積極參加火災(zāi)撲救,按命令疏散。積極參加大廈組織的各項(xiàng)消防活動(dòng)。(四)義務(wù)消防組織 物業(yè)管理中心根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》的規(guī)定,建立義務(wù)消防隊(duì),以達(dá)到”自防自救”的目的,義務(wù)消防隊(duì)受中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo),由保安部負(fù)責(zé)日常管理工作。其職責(zé)如下:遵守執(zhí)行消防法規(guī)及中心消防管理規(guī)定。認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí),掌握滅火技能,達(dá)到”兩知三會(huì)”,即:知防火常識(shí),知滅火常識(shí),會(huì)報(bào)警,會(huì)疏散,會(huì)協(xié)助救援。經(jīng)常開展防火安全宣傳教育和防火安全檢查。維護(hù)保養(yǎng)消防器材。發(fā)現(xiàn)火情,及時(shí)報(bào)警,積極參加火災(zāi)撲救,保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。制止一切違反消防管理規(guī)定的行為,并及時(shí)向保安部匯報(bào)。積極參加大廈組織的各項(xiàng)消防活動(dòng)。

員工消防培訓(xùn)制度員工上崗前,必須經(jīng)過防火安全知識(shí)的培訓(xùn)、考核。員工上崗前,在行政辦公室的組織下,經(jīng)保安部進(jìn)行消防安全知識(shí)及消防器材使用的培訓(xùn),并考試合格后方能上崗。每季度定期對(duì)義務(wù)消防員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。定期采取各種形式對(duì)中心全體員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)。

第二部分:治安保衛(wèi)制度治安保衛(wèi)工作管理規(guī)定一、安全管理規(guī)定為了充分保證寫字樓客人和物管中心員工的生命及財(cái)產(chǎn)安全,在寫字樓工作的每位物管中心員工都要牢記”安全第一”的思想,必須嚴(yán)格遵守以下安全工作守則和治安防范措施:遵守物業(yè)管理制度和各部門制定的安全制度和安全操作規(guī)程,正確使用各種防護(hù)用品和防護(hù)工具。熟知各部門及本崗位的安全狀況,認(rèn)真貫徹執(zhí)行”誰主管誰負(fù)責(zé),誰在崗誰負(fù)責(zé),誰操作誰負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。遵守有關(guān)吸煙的管理規(guī)定,嚴(yán)禁隨意亂扔煙蒂、火柴棒。嚴(yán)禁藏匿或攜帶槍支彈藥、劇毒物品、易燃易爆物品進(jìn)入寫字樓,發(fā)現(xiàn)以上物品及行為,員工應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門主管或保安部。保護(hù)客人的生命財(cái)產(chǎn)安全是我們每位員工的責(zé)任,如遇險(xiǎn)情要立即報(bào)告部門主管或值班人員,并積極協(xié)助部門經(jīng)理、值班人員、保安部排除險(xiǎn)情。員工不得在寫字樓內(nèi)擅自向客人及員工販賣、索取或舉行募捐活動(dòng)或要求客人代辦私事。員工不得在寫字樓內(nèi)聚眾鬧事,煽動(dòng)及參與毆斗事件及與客人進(jìn)行淫穢性交易。員工當(dāng)班時(shí)禁止喝酒,服用毒品、麻醉劑、興奮劑等。員工未經(jīng)允許不得私自使用自配鑰匙打開客用及辦公區(qū)域房門,不得私撬更衣柜和私配鑰匙。員工不得擅自動(dòng)用、挪用各種消防設(shè)施、設(shè)備和消防工具。員工發(fā)現(xiàn)火情火警后,無論大小,必須采取以下措施:報(bào)火警電話(內(nèi)部號(hào)碼:),電話報(bào)警要講明火警的具體地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物品、報(bào)警人姓名和部門。利用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材積極滅火。在失火區(qū)域關(guān)閉所有門窗。聽從物管中心消防人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮,若火勢(shì)蔓延,應(yīng)協(xié)助和指導(dǎo)客人及有關(guān)人員由防火通道撤離現(xiàn)場(chǎng),切勿使用電梯。所有員工均不得攜帶任何行李、衣物、包裹物品等進(jìn)出寫字樓,應(yīng)主動(dòng)出示證件,接受保安人員檢查。保安人員在寫字樓區(qū)域內(nèi)有權(quán)隨時(shí)檢查員工所攜帶的包裹和工作證件。二、各級(jí)人員治安保衛(wèi)工作責(zé)任制物業(yè)管理中心主任物管中心主任是物管中心治安保衛(wèi)工作的責(zé)任人。其主要工作職責(zé)是:領(lǐng)導(dǎo)物管中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組,貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門的指示精神,依靠群眾,實(shí)行”預(yù)防為主,群防群治”的工作方針;教育員工遵紀(jì)守法,把治安保衛(wèi)工作納入物管中心的日常管理工作之中;定期組織對(duì)全大廈的安全檢查,定期召開安全工作會(huì)議,聽取各部門治安保衛(wèi)工作匯報(bào)及制度落實(shí)情況。對(duì)安全隱患問題制定解決方案;發(fā)生一般案件或違法行為時(shí)迅速組織力量偵破,發(fā)生刑事或治安案件時(shí)配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵破工作。部門經(jīng)理部門經(jīng)理對(duì)本部門治安保衛(wèi)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,要把治安保衛(wèi)工作納入部門的議事日程,落實(shí)和完善本部門的安全制度及措施,防止發(fā)生各種治安責(zé)任事故。經(jīng)常組織部門有關(guān)人員對(duì)本部門所轄區(qū)域進(jìn)行安全檢查,定期向物管中心主任匯報(bào)本部門的安全工作狀況,遇有突發(fā)事件時(shí)領(lǐng)導(dǎo)本部門人員按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案實(shí)施,并做好組織工作。主管(專業(yè)工程師)對(duì)自己工作范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,落實(shí)本專業(yè)安全責(zé)任制,經(jīng)常檢查責(zé)任的落實(shí)情況,并定期向部門經(jīng)理匯報(bào)。在抓好業(yè)務(wù)的同時(shí)做好治安保衛(wèi)工作。及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài),堅(jiān)持治安保衛(wèi)工作的日檢查制度,具體落實(shí)本班組的崗位責(zé)任制和治安保衛(wèi)措施,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。負(fù)責(zé)本班組設(shè)備、物資和各類票證的安全管理。員工員工在自己的工作范圍內(nèi),嚴(yán)格執(zhí)行物管中心治安保衛(wèi)工作的管理規(guī)定和崗位安全責(zé)任制,時(shí)時(shí)注意觀察自己工作范圍內(nèi)的治安狀況,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告和解決。

靜樓制度為了加強(qiáng)大廈的安全管理,保障入駐各公司的財(cái)產(chǎn)安全,特制訂此制度。大廈正常辦公時(shí)間為8:00—17:00,靜樓時(shí)間為:22:00—8:00,樓內(nèi)各公司人員不得在樓內(nèi)住宿、過夜。樓內(nèi)公司如需在22:00后加班,應(yīng)到物管中心客務(wù)部辦理加班申請(qǐng)手續(xù)。大廈巡邏警員于每日22:00開始巡邏各樓層,對(duì)未辦理加班申請(qǐng)手續(xù)而未走的公司人員,予以提醒,并督促其盡快離開大廈或到值班經(jīng)理處補(bǔ)辦加班手續(xù)。大廈巡邏警員根據(jù)客務(wù)部提供的各公司加班表,對(duì)超時(shí)的公司及時(shí)予以提醒,并督促其盡快離開大廈。每日22:00后,大廈巡邏警員關(guān)閉各樓層公共區(qū)域照明,并檢查各房間鎖門情況。需夜間施工的施工單位,應(yīng)每日17:00前到客務(wù)部辦理施工加班審批手續(xù)。

自用房安全管理規(guī)定保持良好的工作環(huán)境,無關(guān)人員不得進(jìn)入辦公室和各機(jī)房,工作人員嚴(yán)禁在辦公室和機(jī)房?jī)?nèi)接待親友。辦公室鑰匙管理要明確責(zé)任人,隨身攜帶,防止丟失,嚴(yán)禁私自配制大廈房門鑰匙。保管好各種文件票據(jù),行政檔案,嚴(yán)格文件收發(fā)手續(xù),杜絕失密或丟失事故的發(fā)生。文件的銷毀和保存要按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,并指定專人負(fù)責(zé)。印章要明確專人管理,使用時(shí)要經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,不得以任何借口開空白介紹信。工作人員禁止在辦公桌及文件柜內(nèi)存放現(xiàn)金、貴重物品和有價(jià)證券,如違反制度造成丟失者,責(zé)任自負(fù)。嚴(yán)格遵守大廈消防安全管理制度,禁止在辦公室內(nèi)使用任何電熱器具,禁止私接臨時(shí)電源。嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)存放易燃、易爆、易腐蝕和有異味等物品,不準(zhǔn)堆放、焚燒雜物,不準(zhǔn)亂扔煙頭、火柴棒,保持清潔衛(wèi)生。妥善保管好室內(nèi)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、電腦等電器設(shè)備,非操作人員不得使用。下班前要認(rèn)真進(jìn)行安全檢查,查看是否切斷電源,文件票據(jù)和行政檔案是否鎖好,門窗是否關(guān)好,確認(rèn)無安全隱患后方可離開。

員工出入口管理規(guī)定大廈員工(包括臨時(shí)工)進(jìn)出大廈必須走員工出入口,進(jìn)門時(shí)要主動(dòng)出示員工證(或臨時(shí)出入證),驗(yàn)證后方可進(jìn)入大廈。員工出門時(shí)應(yīng)主動(dòng)打開攜帶的包、袋,接受警衛(wèi)人員的檢查,保衛(wèi)人員有權(quán)檢查任何人攜帶出大廈的物品,但嚴(yán)禁搜身等污辱人格的行為。攜帶大廈公物或客人贈(zèng)送的物品出大廈,必須向值勤警員提交由部門簽發(fā)的出門證。員工不得在出入口休息和逗留。凡來本大廈聯(lián)系業(yè)務(wù)的辦公人員需進(jìn)行登記后方可進(jìn)入大廈,并按指定電梯進(jìn)入樓層。外單位施工人員進(jìn)大廈時(shí)亦應(yīng)遵守上述規(guī)定,并在員工出入口佩帶好施工證后,方可進(jìn)入大廈。

禁止推銷的規(guī)定大廈拒絕任何形式的推銷活動(dòng)。拒絕任何單位及任何商品推銷人員進(jìn)入。對(duì)無視大廈管理規(guī)定,擅自進(jìn)入大廈的推銷人員,視情況進(jìn)行相應(yīng)處理。被查獲的推銷人員應(yīng)向保安部出示身份證、工作證等有效證件。對(duì)推銷非法出版物、淫穢物品的將移交公安機(jī)關(guān)處理。如果和本大廈的租戶有業(yè)務(wù)關(guān)系人員,應(yīng)直接去往該公司所在樓層及房間,不能去其它公司及樓層,否則將視為推銷。對(duì)拒不服從管理,無理取鬧,給大廈造成損失或惡劣影響的人員,移交公安機(jī)關(guān)處理。

交通安全管理規(guī)定一、機(jī)動(dòng)車駕駛員講究交通公德和職業(yè)道德,文明駕駛,禮貌行車,嚴(yán)格遵守交通法規(guī),服從交通民警指揮。堅(jiān)持車輛”三檢制度”,安全設(shè)備保持齊全有效,不駕駛機(jī)件失靈、違章裝載的車輛,車容要保持整潔。要隨身攜帶駕駛證,不準(zhǔn)駕駛與準(zhǔn)駕車型不符的車輛,嚴(yán)禁將車交給非司機(jī)駕駛。駕駛車輛時(shí)要精神集中,不超速行駛,不強(qiáng)行超車,不闖單、禁行線,不接打移動(dòng)電話或查閱尋呼機(jī)信息,嚴(yán)禁疲勞駕駛和酒后開車。駕車行經(jīng)人行橫道、電、汽車站或車多人多的繁華街道,要減速慢行或停車避讓。要安全禮讓禮賓車隊(duì),嚴(yán)禁穿插禮賓車隊(duì)。遇有大型集會(huì)活動(dòng)時(shí),進(jìn)出停車場(chǎng)要聽從交通民警指揮,按指定路線順序行駛,依次停放,駕駛員不得隨意離開,嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)吸煙、修車。停放車輛要按規(guī)定,嚴(yán)禁亂停亂放,停放時(shí)要關(guān)閉電路,拉好制動(dòng)器,鎖好車門,確保安全。行車中發(fā)生交通事故要積極搶救傷者,并及時(shí)報(bào)告值勤交通民警或打”122”報(bào)警電話。認(rèn)真遵守《北京市機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車駕駛員管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定,積極主動(dòng)到交通支、大隊(duì)進(jìn)行登記備案。二、騎車講究交通公德,遵守交通法規(guī),自覺服從交通民警的指揮。各行其道,在沒有劃分車道的路上,要靠右邊行駛。經(jīng)過路口要嚴(yán)守信號(hào),停車不越線,不繞信號(hào)行駛。不逆行,不扶肩并行,不雙手離把騎行,不攀扶其它車輛,不在便道上行駛。穿四條以上機(jī)動(dòng)車道或中途車閘失效時(shí),須下車推行。轉(zhuǎn)彎時(shí)要伸手示意,不搶行猛拐。車不帶人,載物不違章。要禮讓禮賓車隊(duì),不準(zhǔn)穿插禮賓車隊(duì)。停車不亂放,劃線停車的區(qū)域要在線內(nèi)碼放整齊。車鈴、閘、鎖、牌要齊全有效。三、行人講究交通公德,遵守交通法規(guī),嚴(yán)守交通信號(hào),聽從交通民警指揮。行人外出時(shí),須在人行道內(nèi)行走,在沒有人行道的地方要靠路邊行走。過馬路須走人行橫道、過街天橋或地下通道,在設(shè)有人行橫道信號(hào)燈的地方,要嚴(yán)格遵守信號(hào)。在沒劃設(shè)人行橫道的地方橫過馬路時(shí),要注意來往車輛,不要斜穿、猛跑。不要在道路聚集打鬧、追車、扒車、強(qiáng)行攔車、拋物擊車或進(jìn)行其它有礙交通安全的活動(dòng)。不得損毀和隨意拆移交通設(shè)施,不得鉆跨、倚坐交通護(hù)欄和隔離墩。

貨物出門查驗(yàn)制度大廈內(nèi)客戶攜帶大件物品、貴重物品離開大廈,須先到物管中心客務(wù)部辦理物品出門確認(rèn)手續(xù)?？蛻舫挚蛣?wù)部開具的物品出門確認(rèn)工作聯(lián)系單后到保安部開具物品出門許可單。保安部根據(jù)客務(wù)部確認(rèn)的出門物品,在物品出門許可單上列出物品名稱、數(shù)量、型號(hào)。出門許可單上應(yīng)加蓋保安部公章,并有保安部經(jīng)理簽字,方可生效。大廈門崗警員和B1電梯出口處警員對(duì)出門許可單上保安部公章和經(jīng)理簽字進(jìn)行確認(rèn)后,核驗(yàn)物品放行?？蛻粼诜钦９ぷ鲿r(shí)間攜物離開大廈,應(yīng)在正常工作時(shí)間辦理好物品出門手續(xù)。

第三部分:大廈日常保安制度揀拾物品管理規(guī)定凡客戶及來賓遺留物品及員工揀拾物品,任何人不得私自留用,應(yīng)一律上交保安部,并作詳細(xì)登記。對(duì)毒品(海洛因、大麻、鴉片等)、淫穢物品(黃色書刊、照片、錄音、錄像帶、淫具等)、兇器(管制刀具、槍支、彈藥)一經(jīng)發(fā)現(xiàn),要立即交保安部,并轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)。員工揀拾到客人遺留的文件、圖紙、資料,除及時(shí)交保安部外,對(duì)其內(nèi)容不得傳播。保安部接到物品后,要逐項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格登記,并由交物人和接物人雙方簽字,物品指定專人進(jìn)行妥善保管。失主認(rèn)領(lǐng)失物時(shí),應(yīng)到保安部辦理手續(xù),經(jīng)核實(shí)無誤后,將失物發(fā)還失主。員工如揀拾到現(xiàn)金、有價(jià)證券且數(shù)額較大或貴重物品時(shí),物管中心將酌情給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)揀拾物品拒不上交、私留者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),予以嚴(yán)肅處理,情節(jié)嚴(yán)重者,將送交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

停車場(chǎng)管理規(guī)定車輛進(jìn)入停車場(chǎng),須服從車場(chǎng)警員的調(diào)度。車況不良或車輛漏油,不得進(jìn)入停車場(chǎng)。不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入停車場(chǎng)。車輛進(jìn)入停車場(chǎng)后,要按指示箭頭或車場(chǎng)警員的指揮行駛,不得逆行,限速5公里/小時(shí)。不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車。愛護(hù)停車場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施,不得亂丟垃圾、雜物等,若損壞停車場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施,照價(jià)賠償。車輛需泊入指定車位,不得跨車位停泊。駕駛員離開前須檢查出門、車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存放貴重物品。若車況有問題,須在車輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。車輛不得堵塞行車道,不得在車內(nèi)睡覺。

鑰匙使用管理規(guī)定鑰匙須設(shè)專人保管,并進(jìn)行分類管理,未經(jīng)許可,不得轉(zhuǎn)借她人使用。部門由于工作需要,在領(lǐng)用鑰匙之前需向保安部發(fā)工作聯(lián)系單,并注明領(lǐng)用鑰匙的地點(diǎn)及原因,保安部發(fā)放所需鑰匙之后,做詳細(xì)記錄,備案存檔。臨時(shí)借用某處的鑰匙,須填寫工作聯(lián)系單,注明使用人、使用原因和具體位置,并按期歸還,保安部對(duì)臨時(shí)借用鑰匙將做詳細(xì)記錄。各部門掌管的所有鑰匙要妥善保管,并應(yīng)由各部門指定專人負(fù)責(zé),對(duì)其所用的鑰匙應(yīng)有詳細(xì)的登記,包括鑰匙的領(lǐng)用時(shí)間、位置、數(shù)量和使用人。保安部將配合并監(jiān)督各部門的鑰匙管理工作。各部門所持鑰匙如出現(xiàn)丟失、損壞等情況,須在兩個(gè)工作日內(nèi)向保安部申報(bào),并做詳細(xì)的書面說明,寫明鑰匙的丟失地點(diǎn)、時(shí)間及原因,保安部將按情節(jié)的輕重,提出處罰意見,報(bào)中心行政部批準(zhǔn)實(shí)施。大廈內(nèi)部補(bǔ)配鑰匙修配鎖具需填寫《大廈內(nèi)部補(bǔ)配鑰匙修配鎖具申請(qǐng)表》,并經(jīng)物管中心保安部批準(zhǔn),客用房間鑰匙的配置需先向客務(wù)部提交申請(qǐng),報(bào)物管中心主任批準(zhǔn)。

緊急備份鑰匙管理規(guī)定大廈內(nèi)所有房間(包括:機(jī)房設(shè)備間及各辦公室)的原配鑰匙,在大樓工程竣工交付后,統(tǒng)一交給保安部存檔管理?？蛻粼谧庥梅块g時(shí)須在保安部留存一套緊急備份鑰匙,物管中心所有自用房間均應(yīng)在保安部留存?zhèn)溆描€匙一套。正常情況下備用鑰匙封存在保安部鑰匙柜中。只有在緊急情況下,如大廈內(nèi)發(fā)生跑水、火災(zāi)或連續(xù)報(bào)警不斷需要打開確認(rèn)或施救的情況下方能啟用,其它凡屬日常工作需要,須經(jīng)物管中心主任批準(zhǔn),方可領(lǐng)用。緊急備份鑰匙柜的鑰匙應(yīng)設(shè)兩把(即:雙鎖同時(shí)開啟),分別由保安部和客務(wù)部掌管,夜間由值班經(jīng)理和警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)掌管。封存在鑰匙柜的緊急備份鑰匙應(yīng)逐一登記造冊(cè),建立臺(tái)帳。鑰匙柜應(yīng)定期進(jìn)行核對(duì)檢查,原則上每月一次,防止出現(xiàn)遺漏和失誤,檢查工作由保安部和客務(wù)部共同進(jìn)行。緊急備份鑰匙原則上長(zhǎng)期封存保管,任何人不得以任何理由借用,特殊情況:如發(fā)生緊急情況和需配鑰匙時(shí),須經(jīng)物管中心主任、保安部經(jīng)理批準(zhǔn),后方可使用。緊急備份鑰匙的使用,必須嚴(yán)格履行登記制度,包括:日期、取出時(shí)間、使用部門、使用人、原因、批準(zhǔn)人、放回時(shí)間。

境外商客管理規(guī)定(涉外管理要求)根據(jù)《中華人民共和國(guó)外國(guó)人出入境管理法》和《北京市人民政府通告(1991)70》號(hào)等法律規(guī)定的精神,為了維護(hù)華星大廈的安全和正常的經(jīng)營(yíng)秩序,保障境外商客的合法權(quán)益,特制定以下管理制度。一、成立境外商客管理小組在中國(guó)現(xiàn)行法律的范圍內(nèi),力盡職責(zé),加強(qiáng)管理力度,成立寫字樓的涉外管理小組,配合北京市公安局外國(guó)人管理處對(duì)租用寫字間的境外商客進(jìn)行監(jiān)督、檢查、管理和處理違章違法事件。組長(zhǎng):物管中心主任;副組長(zhǎng):保安部經(jīng)理;組員:保安部?jī)?nèi)保主管(兼聯(lián)絡(luò)員)、客務(wù)部經(jīng)理。二、依法制作《管理公約書》和《用戶手冊(cè)》及《安全協(xié)議書》涉外管理最重要的一點(diǎn),就是依照中國(guó)的涉外政策和涉外法律規(guī)定,對(duì)境外商客進(jìn)行監(jiān)督和管理。盡可能地宣傳中國(guó)的有關(guān)法律規(guī)定,特別要在和租戶簽訂《管理公約書》、《安全協(xié)議書》中有所體現(xiàn)。境外商客進(jìn)駐華星大廈租用寫字間,應(yīng)知道要遵守的”規(guī)矩”,有章可循,樹立維護(hù)安全的意識(shí),在中國(guó)工作和生活,必須依照中國(guó)的法律規(guī)定辦事。三、建立驗(yàn)證制度凡是租賃本大廈寫字間的租戶,無論是境外企業(yè)駐京辦事處,還是境外商客個(gè)人都必須持有合法的證書、證件。租用寫字間的租戶,要出示市工商局頒發(fā)的登記證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照和在市公安局外管處的備案登記;屬于遷移的租戶除到工商局辦理變更登記外,還要到北京市公安局外管處辦理遷移手續(xù),否則,不能對(duì)其出租寫字間,按違法處理。租用寫字間的雇主(境外企業(yè)駐京辦事處外籍代表)需持有效護(hù)照,在工商局辦妥的代表證和在市公安局辦理的《外國(guó)人居留證》,雇主若是港、澳、臺(tái)同胞或華僑,需持有效的身份證(回鄉(xiāng)證、通行證或旅行證),在市工商局辦妥的代表證和在市公安局辦理的《港、澳、華僑暫住證》。臺(tái)灣人則辦理多次出入境手續(xù)后,再辦理暫住加注。外籍雇員要有市公安局外管處頒發(fā)的《外國(guó)人居留證》。四、堅(jiān)持發(fā)證制度租賃寫字間的租戶中的每個(gè)成員,都必須持合法證件到物管中心辦理”出入證”。辦理”出入證”時(shí)應(yīng)提供:外商客按上述驗(yàn)證制度要求的證件復(fù)印件。中方雇員要出示雇員證(并有市公安局外管處備案蓋章標(biāo)記)和個(gè)人身份證復(fù)印件、外企頒發(fā)的工作證復(fù)印件。五、建立聯(lián)絡(luò)員制度為了強(qiáng)化管理,便于了解情況,溝通信息,確保安全,需要選派或指定熟悉有關(guān)專業(yè)知識(shí),工作責(zé)任心強(qiáng)的1至2名同志,與北京市公安局外國(guó)人管理處建立聯(lián)絡(luò)制度,其主要職責(zé)是:掌握租戶的基本情況(首席代表姓名、機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)、外方人員數(shù)、中國(guó)雇員數(shù)和這些人員的證件是否有效),定期向市公安局外管處報(bào)告境外商客的變動(dòng)情況。檢查租戶的登記證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否過期。(注:登記證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照每年都要檢查一次,沒有經(jīng)過年檢的,視為作廢)。發(fā)現(xiàn)境外租戶私招亂雇問題和其它違章違法問題。布置落實(shí)查控國(guó)際恐怖分子和其它犯罪分子。凡在寫字樓發(fā)生涉外事件,有現(xiàn)場(chǎng)的要設(shè)法保護(hù),并在立即向上報(bào)告的同時(shí),告知市公安局外管處,積極配合查處。

會(huì)客制度為了保證大廈的辦公環(huán)境,杜絕閑雜人員進(jìn)入大廈,特制定以下會(huì)客制度:凡到大廈會(huì)見客人的來訪人員,應(yīng)在大廳接待處與客人聯(lián)系,如客人同意在房間會(huì)客,可憑身份證、護(hù)照或其它有效證件辦理登記手續(xù),前往房間。凡電話要求會(huì)客的,接待員一般不負(fù)責(zé)聯(lián)系,如有可能,來電人可直接與客人電話聯(lián)系?？腿送獬鰰r(shí),來訪人員可在大廳接待處留言,或在大廳等候,未經(jīng)允許,來訪人員不得自行進(jìn)入樓層,一般不受理來訪人員轉(zhuǎn)交客人之物品。來訪人員進(jìn)入后,應(yīng)遵守大廈各項(xiàng)規(guī)定,不得進(jìn)入非會(huì)客的樓層、房間,不得從事違法行為,否則保安人員有權(quán)要求其離開或交由有關(guān)部門處理。來訪人員進(jìn)入后,不得攜帶易燃易爆及其它危險(xiǎn)品,如有違反,保安部有權(quán)按有關(guān)規(guī)定處罰,情節(jié)嚴(yán)重者,將移交公安機(jī)關(guān)處理。

第四部分:崗位防火管理規(guī)定一、弱電機(jī)房防火制度機(jī)房重地嚴(yán)禁無關(guān)人員禁止入內(nèi)。設(shè)備安裝必須符合防火要求。機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙和明火作業(yè),嚴(yán)禁存放易燃、易爆及其它與工作無關(guān)的物品。用過的廢紙、過期的文件或其它可燃物要及時(shí)清理。經(jīng)常進(jìn)行防火安全檢查,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清理、檢查、保養(yǎng)。下班前要對(duì)所有房間進(jìn)行消防安全檢查,切斷應(yīng)切斷的電源,關(guān)閉門窗,方可離開。

二、電話總機(jī)房防火制度機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙和明火作業(yè),嚴(yán)禁存放易燃、易爆和本機(jī)無關(guān)的物品,無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。嚴(yán)禁用汽油清洗機(jī)件。室內(nèi)電器設(shè)備要有專人負(fù)責(zé),定期檢查維修各種電源插銷,必須要有明顯標(biāo)志。值班人員要堅(jiān)守崗位,精神集中,不得擅離職守,要不斷巡視,做好紀(jì)錄。注意各種部件的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。保持室內(nèi)清潔,走道暢通,滅火器材存放位置不得隨意挪動(dòng)。消防器材放置在指定地點(diǎn),嚴(yán)禁隨意移動(dòng),機(jī)房人員必須熟悉消防器材的位置,掌握消防器材的使用方法,負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)。離開機(jī)房時(shí),應(yīng)關(guān)閉照明設(shè)備,確認(rèn)無問題后方可離開。

三、電傳、打字、復(fù)印室防火制度電傳、打字、復(fù)印室內(nèi)(包括商務(wù)中心)禁止吸煙,并用中英文制作標(biāo)牌貼出。室內(nèi)工作人員要及時(shí)清理電傳紙條等易燃物品。使用電器設(shè)備不得超負(fù)荷,插頭(接頭)線路絕緣要良好。工作人員下班前要對(duì)整個(gè)房間進(jìn)行安全檢查、關(guān)閉電源、門窗后方能離開。工作人員要熟記滅火器材的存放位置和使用方法,經(jīng)常保持其清潔靈敏,并不得隨意挪動(dòng)。

四、消防泵房防火制度嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入泵房,泵房?jī)?nèi)不準(zhǔn)私人會(huì)客。嚴(yán)禁攜帶劇毒物品進(jìn)入泵房。泵房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。泵房?jī)?nèi)不得隨意使用明火,必要時(shí)需經(jīng)保安部同意辦理動(dòng)火手續(xù)后方可使用。

五、電梯機(jī)房防火制度電梯機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙,禁止存放各種油料、紙張和易燃、易爆物品,嚴(yán)禁兼作庫房和其它工作間用。機(jī)房、梯箱頂部和梯井底部要定期清掃,及時(shí)清除布毛、紙屑、垃圾等可燃物。嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體清洗機(jī)件,使用可燃液體清洗機(jī)件時(shí),應(yīng)采取有效措施,以防著火,擦布等要妥善處理好,不得亂扔亂放。嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)動(dòng)用明火作業(yè),如需明火作業(yè)時(shí)應(yīng)經(jīng)部門主管簽字認(rèn)可后,到保安部領(lǐng)取動(dòng)火證后,方可作業(yè)。消防器材應(yīng)放置在指定的位置,嚴(yán)禁隨意移動(dòng),機(jī)房工作人員必須熟悉消防器材放置的地點(diǎn),掌握消防器材的使用方法,負(fù)責(zé)撲救初起小火。電梯機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。

六、鍋爐房防火制度房?jī)?nèi)禁止喝酒、睡覺,嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。工作人員要堅(jiān)守崗位,必須遵守鍋爐房的安全操作規(guī)程,嚴(yán)禁擅離職守。禁止在鍋爐房附近堆放易燃、易爆物品,不準(zhǔn)在鍋爐房?jī)?nèi)存房和分裝易燃、易爆物品及烘烤衣物。要經(jīng)常檢查、測(cè)試安全閥、氣壓表、水位計(jì)等,保持靈敏有效。對(duì)鍋爐房的爐體、各種管道、閥門、煙道、水位表等,做定期檢查記錄在案,發(fā)現(xiàn)有裂縫、空隙或漏熱等不良情況,要立即報(bào)告工程部進(jìn)行檢修,必要時(shí),先切斷電源、煤氣。建立崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行,逐級(jí)逐人逐項(xiàng)落實(shí),做到層層把關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,每班做好檢查紀(jì)錄,防止因錯(cuò)誤操作或失職而發(fā)生重大事故。工作人員必須能熟練使用各種滅火器材,消防器材應(yīng)放置在安全可靠位置,不準(zhǔn)隨意挪動(dòng)。鍋爐房?jī)?nèi)氣體管道閥門及噴油管是重點(diǎn)防火部位,應(yīng)加強(qiáng)管理,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)一旦鍋爐房發(fā)生火警,立即關(guān)閉供氣閥門及電源。密切跟消防控制中心聯(lián)絡(luò)并匯報(bào)最新情況。一旦大樓起火,值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,聽候指揮部的指令。

七、變、配電室及發(fā)電機(jī)房防火制度室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè),嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品,以及與本室無關(guān)的一切物品,嚴(yán)禁在室內(nèi)會(huì)客,無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。值班電話要保持暢通,發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況要及時(shí)果斷處理。值班人員班前、班中禁止飲酒,勤聽、勤看、勤聞、勤檢查設(shè)備,逢節(jié)假日要全面檢查,確保供電安全。嚴(yán)禁用汽油、煤油等易燃液體擦洗設(shè)備。保持室內(nèi)清潔,走道暢通,禁止在門口、走道等處堆放物品。消防器材應(yīng)放置在指定地點(diǎn),并掌握消防器材的使用方法。有火情時(shí),應(yīng)聽從滅火指揮部的命令,及時(shí)切斷電源,投入緊急發(fā)電運(yùn)行。當(dāng)班時(shí),遇有火情應(yīng)首先通知消防中心,并采取措施,以防火勢(shì)蔓延,當(dāng)接到火警通知時(shí),應(yīng)按預(yù)定安排各就各位。

八、天然氣調(diào)壓站防火制度站內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè),無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。工作人員必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和交接班制度,經(jīng)常檢查站內(nèi)設(shè)備有無漏氣現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除并報(bào)告。對(duì)各種儀表設(shè)施要定期檢查,節(jié)假日期間要重點(diǎn)檢查,責(zé)任到人,確保安全。室內(nèi)要鋪設(shè)膠皮地面,以防打火引起火災(zāi)。應(yīng)在調(diào)壓站附近明顯處設(shè)置”嚴(yán)禁煙火”標(biāo)志。調(diào)壓站周圍嚴(yán)禁使用明火,要經(jīng)常打開窗戶,保持站內(nèi)空氣流通。嚴(yán)禁在調(diào)壓站內(nèi)拉設(shè)臨時(shí)電路,配備的電器設(shè)備(包括電燈)應(yīng)采用防爆裝置等。站內(nèi)配備的滅火器要放在明顯易取處,保持清潔,不準(zhǔn)隨意移動(dòng)和損壞。應(yīng)掌握調(diào)壓站內(nèi)煤氣報(bào)警器的使用方法,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)工程部修理。為了保證維修安全,配備防靜電工作服、工作鞋。如發(fā)現(xiàn)火警,立即通知天然氣公司,并關(guān)閉燃?xì)忾y門。如果樓內(nèi)發(fā)生火警,工程部應(yīng)根據(jù)滅火指揮部的命令,關(guān)閉調(diào)壓站天然氣閥門,并堅(jiān)守崗位,以備作進(jìn)一步協(xié)助。

九、危險(xiǎn)品庫防火制度除執(zhí)行一般庫房的防火制度外,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《化學(xué)危險(xiǎn)物品管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定。性質(zhì)特別危險(xiǎn)的物品,必須單獨(dú)儲(chǔ)存,性質(zhì)互相抵觸的、滅火方法不同的物品,應(yīng)分開隔離儲(chǔ)存。遇水發(fā)生危險(xiǎn)的物品,不得堆放在露天或低洼容易受潮的地方,遇熱分解自燃物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)的庫房?jī)?nèi)。對(duì)存放的物品必須定期進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)包裝容易不良破損、殘缺及物質(zhì)變質(zhì)分解等情況,應(yīng)立即采取措施。定期檢查庫房?jī)?nèi)電氣、照明設(shè)備,做好修理、更換工作。在庫房?jī)?nèi)開啟裝有易燃、易爆物品的容器時(shí),嚴(yán)禁使用能夠產(chǎn)生火花的工具。庫房區(qū)域嚴(yán)禁明火。

十、車庫、車場(chǎng)防火制度按時(shí)清掃車庫、車場(chǎng)地面上的垃圾和廢棄物,以防遇有火種發(fā)生火災(zāi)。車庫、車場(chǎng)禁止堆放各種包裝物及汽油等其它易燃品。禁止將擦車用的油棉絲和車內(nèi)臟物往車庫或車場(chǎng)里亂扔亂倒,要放在加蓋的金屬桶內(nèi),并定期清理。禁止在車庫、車場(chǎng)內(nèi)維修、保養(yǎng)車輛。車庫、車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。司機(jī)要按順序停放車輛并保持距離,不準(zhǔn)在通道上停車。出現(xiàn)火情要及時(shí)疏散車輛,并組織撲救,迅速報(bào)警。每個(gè)司機(jī)要熟練掌握滅火器材的使用方法。

十一、更衣室防火制度嚴(yán)禁吸煙,杜絕一切火種。更衣柜內(nèi)禁止存放易燃、易爆物品。不得在室內(nèi)亂丟紙張及其它可燃品。不準(zhǔn)亂拉臨時(shí)線及在室內(nèi)使用任何電熱器具。

十二、庫房防火制度庫房應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)防火工作。庫房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火,且嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入庫房。物品入庫時(shí)認(rèn)真檢查是否帶有火種,特別是對(duì)草、紙及布包裝的物品,需嚴(yán)格檢查,如有可疑應(yīng)另行存放,進(jìn)行觀察。庫房?jī)?nèi)的照明燈具及其線路應(yīng)按照電力設(shè)計(jì)規(guī)范,由正式電工安裝、維修,引進(jìn)庫房?jī)?nèi)的電線必須安裝在金屬或硬質(zhì)難燃塑料套管內(nèi),禁止亂拉臨時(shí)線。庫房?jī)?nèi)不準(zhǔn)使用碘鎢燈、電爐子、電烙鐵、電鐘、交流收音機(jī)和電視機(jī)等電器設(shè)備,不準(zhǔn)超負(fù)荷作業(yè)。每年至少要兩次對(duì)庫房?jī)?nèi)的燈具、線路等設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)因電線老化、破損、絕緣不良可能引起打火、短路等不安全因素,必須及時(shí)更換、維修。物品應(yīng)按”五距”要求碼放:頂距:貨垛距頂五十厘米;燈距:貨距燈五十厘米;墻距:貨距墻五十至八十厘米;柱距:垛與柱子十至二十厘米;垛距:貨與垛之間為一百厘米,主要通道寬度不應(yīng)小于一點(diǎn)五米。要保持庫內(nèi)通道和入口暢通,消防器材要放在指定地點(diǎn),不得隨意移動(dòng),在消防器材一米范圍內(nèi)不得堆放物品。庫房?jī)?nèi)不準(zhǔn)設(shè)辦公室、休息室,不準(zhǔn)住人,不準(zhǔn)用可燃材料搭建隔層。工作人員必須熟悉消防器材放置地點(diǎn),掌握消防器材的使用方法,負(fù)責(zé)報(bào)警和撲救初期火災(zāi)。

十三、餐廳防火制度在餐廳服務(wù)中,要注意賓客亂丟棄未熄滅的煙頭、火柴梗;收臺(tái)布時(shí)防止夾帶火種而引起險(xiǎn)情;在清理垃圾時(shí),要將煙缸里的煙頭用水浸濕后,再倒入垃圾桶。餐廳的出入口及通道不準(zhǔn)堆放物品或堵塞,且保持暢通;所有門鑰匙要有專人管理,以備一旦發(fā)生緊急情況時(shí)使用。餐廳要對(duì)各種電器設(shè)備經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。服務(wù)人員要掌握滅火器材的使用,在發(fā)生火災(zāi)時(shí),按指令疏散客人并積極參加撲救。

十四、中控室防火制度室內(nèi)線路、電器設(shè)備的安裝要符合防火要求。室內(nèi)禁止亂拉、亂接臨時(shí)電線和使用電加熱器具。室內(nèi)禁止吸煙和使用明火。嚴(yán)禁在室內(nèi)堆放、存放易燃易爆物品。定期對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),擦拭機(jī)器不得使用易燃液體。嚴(yán)格按規(guī)程操作,設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),立即通知專業(yè)人員予以排除。保持室內(nèi)衛(wèi)生,做好防塵、防靜電工作。愛護(hù)、保養(yǎng)消防器材,掌握滅火器的使用方法。

保安部?jī)?nèi)部制度第一部分:巡檢制度一、保安部經(jīng)理每天對(duì)大廈公共區(qū)域至少巡視1次,每月對(duì)大廈各重點(diǎn)要害部位檢查1-2次。二、保安部主管每天對(duì)大廈公共區(qū)域巡視不少于2次,每周對(duì)大廈各重點(diǎn)要害部位檢查1次。三、巡視警員當(dāng)班期間每隔30分鐘對(duì)大廈公共區(qū)域巡視1次。四、節(jié)假日、重大活動(dòng)前,保安部對(duì)大廈公共區(qū)域、各重點(diǎn)部位進(jìn)行全面檢查。五、每次檢查、巡視均應(yīng)做好文字記錄,并有檢查人員簽字,注明檢查時(shí)間、部位、參加人員、查出的問題、整改意見、被檢查部門或部位負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可、落實(shí)情況等內(nèi)容。六、檢查記錄作為保安部重要質(zhì)量文件,應(yīng)每月整理、歸檔,保存期限1年。七、巡視內(nèi)容:消防設(shè)備設(shè)施巡視檢查(1)巡視檢查消防設(shè)備、設(shè)施有無被圈壓、埋占、封堵情況。(2)巡視檢查消防設(shè)備、設(shè)施有無私摘、私改、移動(dòng)、損壞情況。(3)巡視檢查消火栓、滅火器、排煙防火閥及手動(dòng)開關(guān)、正壓送風(fēng)閥及手動(dòng)開關(guān)、手動(dòng)報(bào)警、消火栓按鈕、消防泵、水泵接合器、市政消火栓的質(zhì)量巡查工作,如實(shí)記錄,發(fā)現(xiàn)問題上報(bào)維修。(4)巡視檢查疏散標(biāo)志燈,樓層照明情況,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題如實(shí)記錄,上報(bào)維修。(5)巡視大廈內(nèi)大型設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有無異常響動(dòng),異常運(yùn)轉(zhuǎn)情況。施工現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查(1)檢查施工單位有無施工證,有無簽防火協(xié)議書,施工人員有無出入證。(2)檢查施工現(xiàn)場(chǎng)安全用電情況,有無私拉臨時(shí)用電,使用二次接線,接線是否附合規(guī)范。(3)檢查施工現(xiàn)場(chǎng)用火安全,檢查焊工有無操作證,檢查有無動(dòng)火證,檢查焊接現(xiàn)場(chǎng)四周有無易燃易爆物品,檢查現(xiàn)場(chǎng)有無滅火器及有無看火人。(4)檢查施工現(xiàn)場(chǎng)有無使用易燃裝飾材料,如有使用,詢問有無阻燃,如有阻燃處理,要詢問施工人員如何進(jìn)行阻燃處理,并要求施工單位提供阻燃處理程序及防火涂料廠家,消防局認(rèn)證資質(zhì)證明,讓其送交保安部消防部門。(5)巡視檢查消防設(shè)備、設(shè)施情況,有無被圈壓、占用、封堵。(6)檢查消防設(shè)備有無被私摘、私改、移動(dòng)、損壞現(xiàn)象。(7)施工現(xiàn)場(chǎng)有無違章指揮、違章操作情況。消防火險(xiǎn)隱患檢查(1)巡視檢查公共區(qū)域有無易燃、易爆物品,如有發(fā)現(xiàn)立即處理。(2)巡視檢查禁煙區(qū)有無人員吸煙,如有發(fā)現(xiàn)立即制止。(3)巡視檢查員工及客戶有無違反大廈安全管理規(guī)定,如有發(fā)現(xiàn)立即制止。(4)巡視檢查餐廳煤氣罐安全用氣用火情況,有無違章操作情況。(5)巡視檢查公共區(qū)域、餐廳內(nèi)、客戶室內(nèi)滅火器配備情況。安全巡視檢查巡視大廈各樓層有無人員擾亂各公司及公共秩序的。巡視大廈內(nèi)有無造謠惑眾的。巡視有無打架、斗毆、酗酒滋事的。巡視大廈有無辱罵她人、侮辱婦女,進(jìn)行其它流氓活動(dòng)的。檢查公共區(qū)域或各公司內(nèi)有無書寫、勾畫淫穢語言、圖案。巡視檢查販賣、制造、傳抄、傳閱非法刊物、淫穢制品的。巡視樓層內(nèi)有無可疑人員,如有發(fā)現(xiàn),立即進(jìn)行查問。檢查樓層內(nèi)有無吸毒、販毒的。(9)樓層內(nèi)有無易燃、易爆物品存放的。(10)巡視檢查停車場(chǎng)車輛有無撬痕,車門、后背箱是否關(guān)嚴(yán)。(11)檢查停車場(chǎng)有無可疑人員,如有可疑人員要立即前往查問,如有問題送交保安部。(12)檢查施工人員有無出入證。(13)夜間檢查各公司門窗是否關(guān)好,如門戶未鎖,要立即通知值班經(jīng)理,使用備用鏈鎖鎖門后,通知客戶說明情況。(14)夜間大廈內(nèi)、樓梯間、衛(wèi)生間有無藏匿人員。(15)夜間檢查持物出入大廈人員。(16)夜間巡視各公司有無被盜案件發(fā)生。(17)檢查有無損壞大廈公共財(cái)務(wù)的。(18)檢查有無損壞大廈保安監(jiān)控、消防設(shè)備設(shè)施的。(19)檢查大廈內(nèi)有無販賣假證件及各種票據(jù)的。(20)巡視檢查一切違法犯罪人員。如有發(fā)現(xiàn)立即制止,送交保安部處理,有重大問題的送交公安機(jī)關(guān)處理。

第二部分:保安部管理規(guī)定一、警隊(duì)紀(jì)律規(guī)定保安部是維護(hù)大廈治安秩序的職能部門,警員自身作風(fēng)紀(jì)律和素質(zhì)的好壞,直接影響保衛(wèi)工作的正確實(shí)施,關(guān)系到大廈能否正常運(yùn)行,警員須具備嚴(yán)明的紀(jì)律,嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:遵守國(guó)家法律、法規(guī),模范遵守和執(zhí)行物管中心各項(xiàng)規(guī)定。尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,服從命令,聽從指揮,服從工作需要,做到令行禁止。按規(guī)定進(jìn)行著裝,坐、站姿式端正,保持良好的警容風(fēng)紀(jì)。文明上崗,禮貌待客,不污言穢語,不打人、罵人,堅(jiān)守崗位,不準(zhǔn)脫崗,按時(shí)交接班。當(dāng)班時(shí)精神飽滿,保持警惕,認(rèn)真觀察周圍情況,發(fā)現(xiàn)問題要做出妥善處理,并向上級(jí)匯報(bào)。當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)酗酒、吸煙、看書報(bào)、看雜志、吃東西、閑談、打鬧、會(huì)客和打私人電話等與工作無關(guān)的事情。忠于職守,不準(zhǔn)監(jiān)守自盜,努力完成工作任務(wù)。堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度,不擅自越權(quán)處理本職以外事務(wù)。嚴(yán)守機(jī)密,守口如瓶,不準(zhǔn)與賓客閑談或私下收受禮品。積極完成保安部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二、警隊(duì)警容風(fēng)紀(jì)規(guī)定警容風(fēng)紀(jì)是警員綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn),是展示大廈形象的重要”窗口”。為全面提高警員隊(duì)伍素質(zhì),樹立良好的警員形象,特制定警容風(fēng)紀(jì)細(xì)則如下:1．著裝警員上崗必須按規(guī)定著裝,保持警容嚴(yán)整。身內(nèi)穿制式襯衣,系上領(lǐng)帶,保持領(lǐng)帶端正。外穿統(tǒng)一配制服,胸卡戴在前胸左上方,正面朝外,扣好衣扣。不挽袖,內(nèi)衣下擺不外露。身穿制式警褲(裙),不卷褲腿。配發(fā)黑色皮鞋。戴白色手套。2．儀容儀表頭發(fā)要整潔,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、留大鬢角,不準(zhǔn)留胡須。服裝、領(lǐng)帶要整潔,襯衣要常換洗。皮鞋要保持光潔。上崗不準(zhǔn)戴飾物,BP機(jī)及手機(jī)應(yīng)在靜音狀態(tài)。3．舉止行為精神振作,舉止端正,不倚墻靠物,不袖手和將手插入衣袋中。行走時(shí),兩人成行,三人成伍,不準(zhǔn)搭肩挽臂。在大廈公共及辦公區(qū)域內(nèi),不準(zhǔn)大聲喧嘩、說臟話和打鬧。站立時(shí)要挺胸、收腹、沉肩,雙腳略分開十五公分,雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后,放背后時(shí)左手放在右手手背上。頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑。不得前仰后合或依靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或單腿打點(diǎn),不得東張西望,搖頭晃腦,不得兩人并立聊天。坐姿在保持站姿基礎(chǔ)上自然下坐,小腿與大腿成90度,兩腿并攏,上身挺直,不彎曲,雙手自然放置在大腿上,面部表情自然,面帶微笑。行走時(shí)在保持站姿基礎(chǔ)上,水平向前,步伐輕盈、平穩(wěn),不可太大或太小,不可太慢或太快,雙臂自然擺動(dòng),前后不可超過30度,面部表情自然、微笑,態(tài)度和藹,不得面帶倦意。上班時(shí)不得帶有色眼鏡。客人面前不得修指甲、剃牙、掏鼻子、挖耳朵、打嗝、伸懶腰、哼唱、化妝。4.禮節(jié)、禮貌作為警衛(wèi)人員,要認(rèn)識(shí)公司和各部門主要領(lǐng)導(dǎo),盡可能多的熟悉大廈主要租戶負(fù)責(zé)人和重要客戶,熟悉業(yè)主公司的主要成員,隨時(shí)注意禮節(jié)禮貌,要經(jīng)過禮貌的言與行,做好各項(xiàng)工作,遇有上級(jí)查崗或公司領(lǐng)導(dǎo)來到崗時(shí),應(yīng)主動(dòng)問候,坐崗時(shí),要自行起立,以示禮貌,同事之間也應(yīng)講究禮貌。對(duì)待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮,做到笑臉相迎,用好敬語。不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客戶交流不得用反問語句。與客人相遇時(shí),要主動(dòng)讓路;與客人同行時(shí),應(yīng)禮讓客人先行;在步梯相遇時(shí),讓客人先上、先下。會(huì)見客人時(shí),不主動(dòng)握手;握手時(shí),應(yīng)面帶笑容,姿勢(shì)端正,用力適度,不能用左手;握手時(shí),左手不得插兜。接待客人面帶微笑,與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話、插話、爭(zhēng)辯;講話聲音適度,有分寸,語氣溫和、文雅。聽到意見、批評(píng)時(shí)不辯解,冷靜對(duì)待,及時(shí)上報(bào)。對(duì)客人詢問,做到有問必答,不能說”不知道”、”不會(huì)”、”不論”、”不行”、”沒有”詞語,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣,不議論、指點(diǎn),不嘻笑客人小孩,不收受禮品。電話鈴響應(yīng)立即接聽,鈴響不得超過三聲。接電話時(shí),要先說”您好!”,聲調(diào)要溫和,使用禮貌用語。見到上級(jí)要敬禮,主動(dòng)問好。各崗常見禮貌用語大堂對(duì)不起,請(qǐng)問您到哪里去?請(qǐng)您填寫會(huì)客登記單。對(duì)不起,現(xiàn)在已是非辦公時(shí)間,請(qǐng)您出示租戶卡,協(xié)助我們做一下登記。請(qǐng)從這邊走。我能幫助您嗎?員工出入口我能看一下您的證件嗎?請(qǐng)問您找誰?請(qǐng)問您有什么事嗎?請(qǐng)問您是哪個(gè)部門的?您有出門條嗎?請(qǐng)?jiān)谶@里簽字。請(qǐng)寫清您的姓名。請(qǐng)出示您的證件。對(duì)不起,請(qǐng)稍等。停車場(chǎng)請(qǐng)您鎖好車門。請(qǐng)您將車停入車位。請(qǐng)從員工通道出入。請(qǐng)勿從此穿行。請(qǐng)您拿好東西,鎖好車門。請(qǐng)您走好,歡迎您再來。對(duì)不起,這里不能停車5．文明用語文明用語的內(nèi)容:”您好”、”請(qǐng)”、”對(duì)不起”、”謝謝”、”請(qǐng)問┄”、”請(qǐng)您┄”、”先生”、”女士”、”小姐”、”沒關(guān)系、不客氣”等。應(yīng)用:與人交談時(shí)應(yīng)先說”您好”。要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說”請(qǐng)”,結(jié)束后說”謝謝”。失誤時(shí)一定要說”對(duì)不起”。給對(duì)方添麻煩時(shí)要說”對(duì)不起”。受到對(duì)方感謝時(shí)要說”沒關(guān)系”、”不客氣”、”這是我應(yīng)該做的”。接待客人時(shí)要問好,并注意”先生”、”女士”、”小姐”等稱謂的應(yīng)用。

三、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定對(duì)講機(jī)是保安部人員用于通訊聯(lián)絡(luò)的專用工具,必須愛護(hù)使用。男警員因工作需要佩帶時(shí),應(yīng)將對(duì)講機(jī)掛在腰帶右后側(cè)以便使用,也可手持。女警員因工作需要佩帶時(shí),應(yīng)將對(duì)講機(jī)掛在左肩牌上,也可掛在腰帶上使用耳機(jī)。遇有雨雪天氣或在潮濕環(huán)境中,應(yīng)保護(hù)好對(duì)講機(jī),以防受潮損壞。工作期間,應(yīng)保證對(duì)講機(jī)電源充分,在任何時(shí)刻都不能隨意關(guān)閉,以保持正常通訊聯(lián)系。不得隨意調(diào)頻或拆卸對(duì)講機(jī)的任何部分。使用時(shí),語言應(yīng)簡(jiǎn)短、明確,嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)說與工作無關(guān)之事,嚴(yán)禁污言穢語。無特殊情況,對(duì)講機(jī)不得離身,以防丟失。嚴(yán)禁將對(duì)講機(jī)交與其它無關(guān)人員玩耍、使用,防止被搶、被盜、被損。應(yīng)保持對(duì)講機(jī)清潔,保持其功能正常,上、下班認(rèn)真交接。除上級(jí)批準(zhǔn)外,任何人不得將對(duì)講機(jī)攜離大廈外。誰當(dāng)班,誰負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失,將視情節(jié)追究當(dāng)事人責(zé)任,并予賠償。

四、電警棍使用規(guī)定警棍和電擊器是保衛(wèi)人員強(qiáng)調(diào)約束正在實(shí)施的違法犯罪行為或暴力行為之械具,所有警衛(wèi)提取使用警具時(shí),須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:警棍白天放在警具柜內(nèi)存放,由警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)清點(diǎn)、檢查,發(fā)現(xiàn)缺損立即上報(bào)。警員夜間上崗使用電警棍,由警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一發(fā)放。領(lǐng)取電警棍時(shí),需進(jìn)行登記(簽領(lǐng)、簽還),要寫清使用人姓名、時(shí)間、數(shù)量等內(nèi)容,發(fā)放人要簽名,歸還警具時(shí),收存人應(yīng)認(rèn)真檢查警具狀況,無問題方可收簽,并記錄收存時(shí)間。攜帶電警棍時(shí),應(yīng)扣好套扣,不得隨意揮舞、打鬧,不得隨意按動(dòng)電擊按鈕,更不得隨意敲擊,一般情況下,不得隨意使用電警棍。在使用完后,應(yīng)做好放電處理后再交還,以免誤傷她人。注意保護(hù)警具,使之處于良好狀況,遇有雨、雪天氣,要注意防潮,避免損壞。同事之間嚴(yán)禁使用警具開玩笑,更不得交與無關(guān)人員保存、玩耍,嚴(yán)防被壞人搶、盜。只有遇到正在實(shí)施的違法犯罪行為或警員自身受到侵害時(shí),方可使用電警棍。除工作需要和上級(jí)批準(zhǔn)外,任何人不得將警具攜離大廈。全體警衛(wèi)人員須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定,對(duì)不負(fù)責(zé)任,違反規(guī)定,出現(xiàn)丟失、損壞,以及傷人事故,將追究當(dāng)事人責(zé)任。

五、電話使用管理規(guī)定公司所有電話,僅作為工作聯(lián)絡(luò)之使用,禁止撥打私人電話。愛護(hù)話機(jī),定時(shí)清潔、保持話機(jī)良好狀態(tài)。保安部電話,僅限當(dāng)值人員工作使用,概不外借。嚴(yán)禁用公司電話撥打168、160等各種信息及收費(fèi)電話。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),所有話費(fèi)均由該人承擔(dān)。接聽電話要禮貌,如”您好,保安部!”或”您好,中控室!”等。

六、華星大廈升降旗規(guī)定為維護(hù)國(guó)旗尊嚴(yán),規(guī)范地進(jìn)行國(guó)旗升降工作,特制定本規(guī)定。國(guó)旗及司旗應(yīng)按時(shí)升降,具體時(shí)間為:升旗:上午7:00降旗:下午19:00遇有惡劣天氣時(shí),能夠暫停升掛,國(guó)旗及司旗應(yīng)妥善保管。每日升降旗人數(shù)至少3人。每周一舉行升旗儀式,參加人員不少于11人。升降旗路線為:從大廈南側(cè)列隊(duì)向北行進(jìn),到達(dá)旗桿相正確位置,面向旗桿方向立正站好,由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一口令升降旗。國(guó)旗與司旗同時(shí)升掛時(shí),應(yīng)將國(guó)旗置于中心、突出位置。升降旗時(shí)應(yīng)徐徐升降,升起時(shí)必須將旗升至旗桿頂,降下時(shí)不得使旗落地。遇有特殊情況,如:降半旗時(shí)應(yīng)先將國(guó)旗升到桿頂,然后降至旗頂與桿頂之間的距離為旗桿全長(zhǎng)的三分之一處;降下時(shí)應(yīng)當(dāng)先將國(guó)旗升至桿頂,然后再降下。升降旗時(shí)公司在場(chǎng)人員應(yīng)停止其它活動(dòng)而對(duì)國(guó)旗肅立致敬。愛護(hù)升旗器械,經(jīng)常檢查各部位防止發(fā)生意外。

七、保安宿舍管理規(guī)定宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧。每天早操之后,整理內(nèi)務(wù),清理個(gè)人用品:被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。室內(nèi)衛(wèi)生每天必須打掃三次以上,每次打掃時(shí)必須用拖布拖地,打掃完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。宿舍內(nèi)不得抽煙,吃零食、不得私自進(jìn)入隊(duì)長(zhǎng)辦公室,有事請(qǐng)示隊(duì)長(zhǎng)時(shí)必須先喊”報(bào)告”,經(jīng)批準(zhǔn)后再入內(nèi)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來宿舍檢查工作時(shí),全體警員必須起立站好,敬禮或問好。宿舍內(nèi)個(gè)人物品、行李必須分層擺放整齊,大衣、帽子、腰帶秩序擺放。不準(zhǔn)私自挪用別人物品及生活用品,不得私自看電視。不得私自留宿她人,警員外出必須于當(dāng)日22:00前歸隊(duì)。

八、消防中控室管理規(guī)定消防中控室是大廈的要害部位,無關(guān)人員禁止入內(nèi)。中控室執(zhí)行24小時(shí)坐崗值班制度,值班人員須經(jīng)消防機(jī)關(guān)專業(yè)培訓(xùn),持證上崗。值班人員提前10分鐘到崗,按規(guī)定著裝,履行交接班制度。值班員當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)脫崗、串崗、空崗,值班期間不準(zhǔn)睡覺、洗澡、看報(bào)紙、打私人電話、飲酒,不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。值班時(shí)精神集中,認(rèn)真觀察火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的工作狀態(tài),按操作規(guī)程操作。消防主機(jī)報(bào)警時(shí),必須立即通知備勤警員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),對(duì)不明原因的火警信號(hào)部位密切關(guān)注,并通報(bào)給下一班。熟練操作使用閉路監(jiān)控設(shè)備,每日按規(guī)定清潔監(jiān)控設(shè)備,使其保持良好狀態(tài)。密切觀察電視畫面,發(fā)現(xiàn)可疑問題時(shí),及時(shí)識(shí)別、跟蹤和報(bào)告。二十四小時(shí)不間斷錄像,錄像資料保留10天,對(duì)于重要資料須放保安部保存。有系統(tǒng)設(shè)備故障不能排除時(shí),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。室內(nèi)線路、電器設(shè)備的安裝要符合防火要求。室內(nèi)禁止亂拉、亂接臨時(shí)電線和使用電加熱器具。室內(nèi)禁止吸煙和使用明火。嚴(yán)禁在室內(nèi)堆放、存放易燃易爆物品。經(jīng)常清潔室內(nèi)衛(wèi)生,保持室內(nèi)整潔。嚴(yán)格交接班手續(xù),未完的工作和工作中注意的問題應(yīng)記錄在工作記錄表上。保管好室內(nèi)消防器材,掌握滅火器材的使用方法。

九、保安部資料、文件管理規(guī)定文件及資料是進(jìn)行科學(xué)管理的依據(jù),為了管理好保安部的文件、資料,特制訂如下管理辦法:1.收集、匯總與下發(fā):質(zhì)量記錄文件由內(nèi)勤負(fù)責(zé)收集、整理,定期(每月)匯總,交由經(jīng)理簽閱后移交內(nèi)勤進(jìn)行保管。規(guī)章制度、公司文件、客戶資料及上級(jí)主管部門通知等內(nèi)勤負(fù)責(zé)簽收送經(jīng)理審閱簽字,由內(nèi)勤存檔備案并復(fù)印后轉(zhuǎn)交各專業(yè)主管傳閱并按規(guī)定權(quán)限傳達(dá)。保安部簽發(fā)的文件由經(jīng)理審閱蓋章后交各專業(yè)主管保存、復(fù)印、下發(fā),由內(nèi)勤負(fù)責(zé)登記。2.整理內(nèi)容及要求:按公司文書檔案管理辦法的規(guī)定進(jìn)行。3.文件、資料的保管:嚴(yán)格按照檔案工作的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,保障檔案的安全,不得擅自轉(zhuǎn)移、分散或銷毀。4.查閱、借用:凡查閱、借用保安部文件、資料必須履行登記手續(xù),要經(jīng)保安部經(jīng)理簽字后方可實(shí)施。5.文件的修改:文件凡有修改或更改的,必須按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.保管期限:操作規(guī)程、各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)永久保存。質(zhì)量記錄文件應(yīng)定期保存。7.裝訂方式:按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)裝訂成冊(cè)。

十、交接班管理規(guī)定接班警員在接班前按規(guī)定穿好制服,提前十分種上崗接班。交接在執(zhí)勤中發(fā)生的問題、上班未完成的事項(xiàng)和正在進(jìn)行的工作,具體內(nèi)容如下:部里下達(dá)的指令、任務(wù)、要求。交接通訊器材、警具、鑰匙、記錄本。交接班記錄本是否按規(guī)定格式填寫,有無漏項(xiàng)。交接班時(shí)檢查崗位所轄區(qū)域公共設(shè)施是否完好,有無異?，F(xiàn)象。交班人介紹本崗位發(fā)生的問題,應(yīng)注意的事項(xiàng)。交班人把本崗位未完的事項(xiàng)介紹給接班人。崗位發(fā)現(xiàn)的問題,如何處理等事項(xiàng)。交接班雙方認(rèn)可無誤,雙方在值班記錄上簽名。

十一、警員巡邏操作規(guī)程為了加強(qiáng)巡邏頻率減少巡邏間隙,及時(shí)有效發(fā)現(xiàn)及處理問題。特制定本規(guī)程:警員巡邏工作是彌補(bǔ)固定崗及監(jiān)視裝置視線范圍以外,保衛(wèi)力量不足的防范措施,是防火、防盜、防各種事故發(fā)生的有效工作手段,現(xiàn)制定《警衛(wèi)巡邏程序》,巡邏人員必須嚴(yán)格依照本程序制度進(jìn)行工作,充分發(fā)揮巡邏工作的重要作用,確保大廈安全。巡邏頻率:巡邏人員自接班起,按規(guī)定路線開始巡邏,原則上從一次巡邏結(jié)束到下一次巡邏開始,其時(shí)間間隔不得超過三十分鐘,依次直至交班,如因特殊情況或其它工作需要中斷,或更改巡邏路線,必須得到主管以上人員的批準(zhǔn)。1.巡邏區(qū)域和路線:大廈的外圍、車場(chǎng)、公共區(qū)域、辦公樓層、員工工作區(qū)域均為巡邏區(qū)域,巡邏時(shí)應(yīng)由辦公樓層開始,按照”由上而下,由里向外”的原則進(jìn)行巡視,巡視中必須使用防火樓梯,嚴(yán)禁乘坐電梯,其具體路線如下:警隊(duì)休息室→頂層北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→下一層北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→以此類推直到首層→B1北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→B2北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→大廈外圍→車場(chǎng)→然后回到警隊(duì)休息室整理資料,休息30分鐘。2.巡邏工作要求:巡邏警員必須按照規(guī)定的時(shí)間和路線在大廈區(qū)域內(nèi)進(jìn)行,往復(fù)巡邏,工作時(shí)應(yīng)攜手電、對(duì)講機(jī)和巡視記錄。巡視中注意維護(hù)正常辦公秩序,禁止大聲喧嘩。遇有情況,應(yīng)盡可能避免在辦公樓層跑動(dòng),以免驚動(dòng)客戶。愛護(hù)使用巡邏器材,避免因使用不當(dāng)造成損壞。巡邏中警員工作任務(wù):檢查消防設(shè)施,監(jiān)控設(shè)施(消防栓、探測(cè)器、攝像頭、滅火器、疏散指示燈、喇叭、防火門、卷簾門、排煙擋板等)有無遮擋,缺損或被人移動(dòng),發(fā)現(xiàn)異常,及時(shí)上報(bào)消防主管。檢查公共區(qū)域通道、辦公樓道和消防疏散通道是否暢通,有無堆放易燃、易爆、易腐蝕物品,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)作詳細(xì)記錄并上報(bào)消防主管。注意發(fā)現(xiàn)閑散、可疑人員,加強(qiáng)對(duì)訪客者的檢驗(yàn)工作,在弄清其身份及被訪人姓名、所在公司、樓層、單元號(hào)等情況下方可放行。注意檢查各區(qū)域、房門是否關(guān)好、鎖好,如有異常應(yīng)進(jìn)行檢查,但避免警員一人進(jìn)入客人辦公房間(夜間通知值班經(jīng)理一同確認(rèn))。留意檢查各隱蔽部位和死角地方,防止有人藏匿。注意觀察員工言行、舉止有無異?；蜻`反廈規(guī)、廈紀(jì)及有關(guān)安全規(guī)定的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào),必要時(shí)可越級(jí)上報(bào)。注意發(fā)現(xiàn)客戶中或來訪人員中是否有違反公德,危害大廈利益的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速上報(bào)。注意觀察其它員工的工作方式,有無違章操作情形,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)予以制止并報(bào)告上級(jí)。巡邏中發(fā)現(xiàn)工程問題:照明、跑水、漏水故障,應(yīng)寫入巡邏記錄并及時(shí)上報(bào)。巡邏中常見問題的處理辦法:客人醉酒:當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客人醉酒在樓層逗留時(shí),應(yīng)觀察其是否神志清醒,如有可能,驗(yàn)明其證件并協(xié)助將其扶送回公司辦公室,如是來訪人員立即勸其離開大廈,當(dāng)客人醉酒嚴(yán)重不好辨別其身份時(shí),應(yīng)報(bào)請(qǐng)物業(yè)助理到場(chǎng),由其決定是否做其它處理。房門未鎖:在非工作時(shí)間房門未鎖,應(yīng)先扣房門,若證實(shí)屋內(nèi)無人,不要進(jìn)入屋內(nèi),應(yīng)按程序通知值班經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng),并通知該公司負(fù)責(zé)人,得到確認(rèn)后,將房門鎖好,并做登記。鑰匙忘在鎖孔內(nèi):應(yīng)先扣房門,禮貌地說明原因,若客人不在房?jī)?nèi),應(yīng)將鑰匙收回交到保安部保管并做好詳細(xì)記錄,以待備查。遇有客人在加班工作時(shí),客戶應(yīng)按要求事先書面通知保衛(wèi)部,如加班超時(shí)或事先未經(jīng)申請(qǐng)應(yīng)勸其盡快離開大廈,并做好記錄,遇有留宿情況應(yīng)立即通知大廈值班經(jīng)理做妥善處理。以上常見問題只是一部分,在實(shí)際工作中還會(huì)遇到其它各類問題,在處理過程中應(yīng)掌握原則,運(yùn)用技巧,善于發(fā)現(xiàn)和解問題,做好巡邏工作。

第三部分:應(yīng)急預(yù)案消防應(yīng)急預(yù)案根據(jù)公安消防部門和市政府的有關(guān)要求,結(jié)合華星大廈的實(shí)際情況,為確保大廈的正常辦公秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全,一旦發(fā)生火情,能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客,搶救財(cái)產(chǎn),使火災(zāi)損失控制在最低限度,特制定此預(yù)案。大廈物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部,總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi),指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng)。一、火情報(bào)警:在大廈范圍內(nèi)無論何時(shí)、何地,大廈員工一旦發(fā)現(xiàn)火情,都有責(zé)任立即向消防中控室報(bào)警。在大廈內(nèi)遇見火情,如為初起小火,應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),將情況報(bào)告保安部。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動(dòng)報(bào)警裝置進(jìn)行報(bào)警,或用內(nèi)部電話報(bào)警。電話號(hào)碼:消防中控室:X119電話報(bào)警時(shí),不要驚惶失措,要沉著冷靜,語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無人員傷亡、報(bào)警人姓名、部門、所在位置報(bào)告消防中控室。關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。切勿高喊”著火了”,以免造成不必要的混亂,要保持冷靜,只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向”119”報(bào)警。二、火情確認(rèn):中控室接到報(bào)警電話時(shí)要詳細(xì)記錄報(bào)警人姓名,部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無人員傷亡。中控室接到電話報(bào)警或消防主機(jī)報(bào)火警,立即通知備勤警員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),查清下列問題:(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無人員傷亡。(2)火源是什么,是電器起火還是其它原因。(3)確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意,不得莽撞開門,要先試一下門體的溫度,如果正?？砷_門檢查,如門體溫度高,可確認(rèn)內(nèi)有火情,此時(shí)房?jī)?nèi)如有人,應(yīng)先設(shè)法救人,開門時(shí)注意不要把身體正對(duì)開門處,視情況進(jìn)入。(4)確認(rèn)火情后,立即將信息反饋給中控室。三、火情報(bào)告:火情確認(rèn)后中控室值班員立即(正常上班時(shí)間)向保安部經(jīng)理和消防主管報(bào)告(夜間、節(jié)假日)向值班經(jīng)理報(bào)告,同時(shí)向保安宿舍發(fā)出警報(bào)信號(hào)。向總機(jī)值班員(正常上班時(shí)間)報(bào)警。總機(jī)值班員接到報(bào)警后立即通知物管中心主任和各部門經(jīng)理。四、各級(jí)人員行動(dòng):大廈物管中心主任接到報(bào)警后立即趕往中控室組建滅火指揮部,指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。非正常上班時(shí)間值班經(jīng)理接到報(bào)警后立即趕往失火現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火行動(dòng)。保安部經(jīng)理接到報(bào)警后立即趕往中控室,協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理接到報(bào)警后,通知本部門各崗位人員堅(jiān)守崗位做好疏散準(zhǔn)備,立即趕往中控室組成滅火指揮部。保安部消防主管接到報(bào)警后立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),指揮義務(wù)消防隊(duì)實(shí)施滅火搶救行動(dòng)。保安部?jī)?nèi)保主管接到報(bào)警后立即趕往大廈正門,調(diào)整警力部署,維護(hù)正門及外圍秩序。警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)警后立即帶領(lǐng)備勤警員組成義務(wù)消防隊(duì),趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)在消防主管的指揮下實(shí)施滅火及搶救行動(dòng)其它各部門各崗位人員接到報(bào)警后堅(jiān)守崗位,按滅火指揮部的命令行動(dòng)。五、滅火戰(zhàn)術(shù):保安部消防主管趕到火場(chǎng)后立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行滅火,并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系,向滅火總指揮報(bào)告火情。冷卻滅火法;義務(wù)消防隊(duì)員趕到火場(chǎng)后,立即使用消火栓滅火,及時(shí)清理火場(chǎng)易燃物,用消火栓澆濕四周建筑物,降低火場(chǎng)溫度。隔離滅火法:將易燃物與火源隔離。窒息滅火法:關(guān)閉門窗,用難燃材料壓蓋較小面積的火源。抑制滅火法:使用ABC干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。六、滅火指揮部:滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況適時(shí)下達(dá)如下命令:啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、配合火場(chǎng)滅火。打開排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī),排除火場(chǎng)煙霧。關(guān)閉中央空調(diào),和新風(fēng)系統(tǒng),防止火勢(shì)漫延。切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng),電梯降首層。開啟正壓送風(fēng)機(jī),向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。下達(dá)向119報(bào)警命令。下達(dá)疏散命令。七、組織疏散:如現(xiàn)場(chǎng)滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢(shì)不能控制,指揮部立即做出疏散決定。消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播,用廣播重復(fù)播放”緊急疏散通知”,廣播稿如下:客戶朋友們請(qǐng)注意,大廈XX層發(fā)生火災(zāi)事故,消防人員正在進(jìn)行撲救,為了您的安全,請(qǐng)迅速離開房間,疏散前請(qǐng)保管好自己的財(cái)物,疏散時(shí)請(qǐng)不要乘坐電梯,以免發(fā)生危險(xiǎn),請(qǐng)按疏散指示方向走消防疏散通道,謝謝您的合作。失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后,根據(jù)人員離開情況,對(duì)其它樓層進(jìn)行廣播疏散?？蛣?wù)部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作,引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜,不要慌張,不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后,檢查每個(gè)房間是否有人,確認(rèn)無人貼上標(biāo)記,如有人員未離開房間,要及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo),使其迅速離開房間。其它部門人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。內(nèi)保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機(jī)動(dòng)車道,做好引導(dǎo)消防車進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。八、后期處理:當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后,保安部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒工作,保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞,確?；馂?zāi)事故調(diào)查,工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)恢復(fù)正常,客務(wù)部負(fù)責(zé)火災(zāi)后期的清理工作。

關(guān)于酗酒鬧事、打架斗毆、流氓滋擾的應(yīng)急預(yù)案一、正常工作時(shí)間:大廈內(nèi)一旦發(fā)生酗酒鬧事、打架斗毆、流氓滋擾事件,在場(chǎng)的物管中心員工要及時(shí)向保安部報(bào)告,電話X110。由保安部人員通知警員到現(xiàn)場(chǎng)控制事態(tài)。報(bào)案人說明發(fā)案地點(diǎn)、鬧事人數(shù)、原因、事態(tài)程度、報(bào)告人姓名。保安部接到報(bào)警電話后內(nèi)保主管立即帶對(duì)講機(jī)趕往現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)通知警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)帶備勤警員趕到現(xiàn)場(chǎng),將毆打雙方分開或制止流氓滋擾行為,將肇事人帶到