PAGEPAGE12023年廣東省汕頭市金平區(qū)東方街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．社會工作者在工作過程的最終階段進行的評估，包括目標結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分，這種評估類型屬于()。A、過程評估B、工作評估C、行動評估D、結(jié)果評估答案：D解析：評估的類型有過程評估和結(jié)果評估兩種。其中，結(jié)果評估是指工作完成的最終成果。結(jié)果評估是在工作過程的最終階段做出的評估，包括目標結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分。結(jié)果評估是檢視計劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實現(xiàn)的程度及其影響。故選D。2．()屬于最低層次的社區(qū)參與形式。A、咨詢B、告知C、共同行動D、社區(qū)自治答案：B解析：社區(qū)參與的層次從低到高依次為：告知—咨詢—協(xié)商—共同行動—社區(qū)居民自治。告知屬于最低層次的參與，即社區(qū)居民單方面獲得上級對社區(qū)進行建設或改造的規(guī)劃和信息，卻沒有任何機會改變既定規(guī)劃。故選B。3．現(xiàn)在不少家庭中的獨生子女都養(yǎng)成了自我中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無度的“霸王”心態(tài)，這些家庭的教養(yǎng)方式可能是()。A、放任型B、支配型C、嬌縱型D、專制型答案：C解析：父母盲目的溺愛和疏于管束，構(gòu)成嬌縱型教養(yǎng)方式。在這種溺愛嬌慣的家庭環(huán)境中，孩子容易養(yǎng)成自我中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無度的"霸王"心態(tài)，而這種"霸王"心態(tài)如果不能得到及時矯正，很容易發(fā)展為反社會型人格。4．老王失業(yè)4年，想開個店，要健康體檢，他自己有甲肝，就找到社會工作者小王。小王正確的做法是()。A、幫老王保守秘密，找人幫他開證明B、探討風險，鼓勵治療C、探討風險，找人開證明D、婉言拒絕，對于他開證明不置可否答案：B解析：A、C錯誤，社工在服務的過程中應當保護服務對象的隱私。未經(jīng)服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權(quán)益的隱私信息。D選項屬于社工的不作為。故選B。5．小學生軍軍寫作業(yè)總是拖拉，社會工作者與軍軍商量制訂完成作業(yè)的時間表。執(zhí)行一段時間后，軍軍的學習習慣有了明顯改善。上述社會工作者的做法主要是基于行為()。A、可控性特點B、整合性特點C、發(fā)展性特點D、多樣性特點答案：A解析：人類行為的特點：(1)適應性。(2)多樣性。(3)整合性。(4)可控性。(5)發(fā)展性。其中，可控性是指人類行為是人發(fā)出的行為，人類能有意識地控制和調(diào)節(jié)自身的行為，使其向著目標前進。故選A。6．王婆婆與小兒子夫婦共同生活。因工作繁忙且經(jīng)常出差，兒子夫婦倆便請了保姆幫忙照料老人。社會工作者前去探訪，發(fā)現(xiàn)王婆婆的房間十分零亂，散發(fā)出難聞的味道。王婆婆在床上，嘴唇干裂，床頭柜上擺放著好幾瓶藥，床邊還放著尿盆，她反復地說：“活著真受罪”。保姆說，王婆婆幾周前因洗澡不慎滑倒，造成骨折，一周前出院回家靜養(yǎng)。上述情況表明，王婆婆目前生活存在的風險因素是()。A、身體虐待B、情感虐待C、他人疏于照顧D、自我忽視答案：C解析：老人受到他人疏于照顧時的癥狀有：盡管安排了照顧老人的相關服務，但老人的個人衛(wèi)生差、褥瘡沒有得到護理治療、水分攝取不足或營養(yǎng)不良，以及缺乏適當?shù)目垂?，老人的居住條件不安全或不衛(wèi)生。題中對王婆婆的描述符合以上癥狀。故選C。7．關于男女平等，下列說法錯誤的是()。A、男女平等是指男女兩性在社會和家庭兩方面享有平等的權(quán)利和機會B、男女平等是婦女解放的重要目標，也是社會進步的一項重要指標C、男女平等是整個社會平等的一部分D、男女平等國策的貫徹和執(zhí)行就是社會性別主流化的過程答案：A解析：A項，男女平等是指男女兩性在政治、經(jīng)濟、文化、社會和家庭生活等各方面享有平等的權(quán)利和機會，而不僅僅是社會和家庭方面的平等。故選A。8．女性在制度和社會環(huán)境方面的需要是：呼吁全社會倡導將()敏感意識納入決策主流，為婦女創(chuàng)造一個良好的社會發(fā)展環(huán)境。A、女性主義B、性別平等C、女權(quán)主義D、社會性別答案：D解析：女性在制度和社會環(huán)境方面的需要是呼吁和宣傳全社會消除對婦女一切形式的歧視，宣傳和普及馬克思主義婦女觀和男女平等的基本國策，倡導將社會性別敏感意識納入決策主流，為婦女創(chuàng)造一個良好的社會發(fā)展環(huán)境。故選D。9．一般認為當人的各種器官達到成熟期后，會逐漸地喪失其功能，這種逐步喪失功能的現(xiàn)象被稱作()。A、老齡B、老人C、老年D、老化答案：D解析：老年人處于人生的最后一個年齡階段。一般認為，當人的各種器官達到成熟期后，會逐漸地喪失其功能，這種逐步喪失功能的現(xiàn)象就是老化。故選D。10．關于社會組織中的企業(yè)社會工作者，下列表述錯誤的是()。A、社會組織中的企業(yè)社會工作者發(fā)揮的功能并不大B、某些基金會和協(xié)會也可以成為從事企業(yè)社會工作服務的社會組織C、社會工作者在外圍提供服務，企業(yè)管理層對社會工作者持有戒備心理D、社會工作者可以以進駐企業(yè)的方式為職工提供服務答案：A解析：目前從事企業(yè)社會工作服務的社會組織，主要有兩大類：①專門以企業(yè)社會工作為服務目標和服務領域的社會工作事務所;②提出企業(yè)社會工作服務方向和服務項目要求，并提供一定的項目經(jīng)費支持和項目過程監(jiān)督的協(xié)會、基金會等。隨著企業(yè)社會工作實務領域社會工作者的不斷探索與發(fā)展，社會組織中的企業(yè)社會工作者正在成為一支重要的力量。故選A。11．社會工作者小李在分析社區(qū)老年人需求之后，開展了針對老年人的社區(qū)服務活動。下列工作中，屬于服務執(zhí)行過程中的工作是()。A、了解老年人喜愛的文體活動類型B、為服務活動制定合理目標C、及時表彰鼓勵表現(xiàn)突出的志愿者D、開展老年人對服務活動的滿意度調(diào)查答案：C解析：社區(qū)社會工作分為社區(qū)分析、社區(qū)服務(活動)方案策劃、社區(qū)服務(活動)方案執(zhí)行和社區(qū)服務方案評估四個階段。其中，士氣激勵和提升屬于社區(qū)服務(活動)方案執(zhí)行階段，是對提供服務和開展活動的專業(yè)社會工作者和志愿者的激勵和士氣提升，具體方法是通過口頭表揚、墻報表揚等形式。C項為士氣激勵和提升;A項屬于社區(qū)分析;B項屬于社區(qū)服務方案策劃;D項屬于社區(qū)服務方案評估。故選C。12．由于工作繁忙，張某放暑假的兒子無人照看，社會工作者小王協(xié)調(diào)張萊所在社區(qū)的家政服務機構(gòu)，解決了張某兒子的照管問題。小王提供的這項服務體現(xiàn)社會工作()的目標。A、解除危難B、緩解困難C、促進發(fā)展D、解決社會問題答案：B解析：每個社會成員都會遇到諸多困難。一些困難比較嚴重，當事人應付和解決問題的能力有限，需要別人幫助才能解決。社會工作的目標就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。本案例中，小王提供的幫助，解決了張某照管兒子的問題，正體現(xiàn)了這種目標。13．社會工作者老李在與小琴夫婦的面談中發(fā)現(xiàn)，小琴不時抱怨丈夫像個長不大的孩子，對家里的事不管不問;小琴丈夫則說妻子像一個怨婦，滿腹牢騷，不體諒自己工作的辛苦，根據(jù)家庭社會工作中幫助家庭成員增能的原則，老李的下列提問中正確的是()。A、“你們在的爭吵是什么時候開始的?”B、“你們自己認為問題出在哪里?”C、“你們希望什么方面有所改善?”D、“你們之前發(fā)生爭吵是怎樣解決的?”答案：D解析：家庭成員增能原則假設，每個家庭成員都有自己解決困難的能力，幫助家庭成員克服困難的有效方式是增強他們克服困難的能力。家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高家庭成員的自信心和獨立性。D項的提問體現(xiàn)了鼓勵家庭成員積極參與問題解決的理念。故選D。14．“四點半課堂”項目順利結(jié)束后，項目負責人小王撰寫了項目總結(jié)評估，與需求評估報告、項目方案書相比，下列報告內(nèi)容中，僅屬于項目總結(jié)報告的是()。A、“四點半課堂”項目的操作性目標B、“四點半課堂”項目學生參與的意愿C、“四點半課堂”項目實施的時間進度表D、“四點半課堂”項目中學生的成績變化答案：D解析：需求評估報告的結(jié)構(gòu)與研究報告的一般結(jié)構(gòu)相似。項目方案書大致包括主題、基本背景、需求評估、項目目標、工作模式、實務內(nèi)容、經(jīng)費結(jié)構(gòu)、時間進度、參考文獻、附錄等部分。項目總結(jié)報告是實務工作的總結(jié)，其內(nèi)容在項目計劃書的基礎上有所擴展和深化。其基本結(jié)構(gòu)包括主題、項目背景、需求評估、項目目標、工作模式、實務內(nèi)容、服務效果、討論和建議、參考文獻、附錄等部分。故僅屬于項目總結(jié)報告的是服務效果，即D項。故選D。15．社會工作者運用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務對象系統(tǒng)達到計劃服務目標的過程是()。A、接案B、介入C、評估D、結(jié)案答案：B解析：從社會工作者的角度來說，介入是社會工作者運用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務對象系統(tǒng)達到計劃服務目標的過程。因此，社會工作的介入可以界定為社會工作者為恢復和加強服務對象整體社會功能而進行的有計劃、有目的的行動。故選B。16．社會工作過程中，整個介入工作的核心焦點是()。A、介入行動B、介入方法C、介入工作關注的對象D、介入關注的問題答案：C解析：社會工作過程中，介入工作關注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個介入工作的核心焦點。故選C。17．從生物學意義上講，老年除了意味著生理年齡的增長，也喻示()。A、老年人個人的感官過程的變化B、人體各功能器官漸漸失去自我新陳代謝的功能C、老年人角色的形成D、各種器官的功能逐步喪失答案：B解析：一般認為，當人的各種器官達到成熟期后，會逐漸地喪失其功能，這種逐步喪失功能的現(xiàn)象被稱為老化。從生物學意義上講，老年除了意味著生理年齡的增長，也喻示人體各功能器官漸漸失去自我新陳代謝的功能，社會工作者在工作中需要關注這些變化。故選B。18．下列各項不屬于個案管理的基本過程的是()。A、服務跟蹤B、識別服務對象C、對案主的生態(tài)系統(tǒng)進行評估D、評定案主的社會支持網(wǎng)絡答案：A解析：個案管理的基本過程包括：①識別服務對象;②對服務對象的生態(tài)系統(tǒng)進行分析，評估服務對象的需求;③評估服務對象的社會支持網(wǎng)絡;④進行資源—社會支持網(wǎng)絡—服務對象的對接;⑤監(jiān)管服務的傳送;⑥評估。故選A。19．小趙是一名醫(yī)務社會工作者，在工作過程中，一方面他要將急診室的工作狀況、工作需要向醫(yī)院管理層反映，提升急診室的服務質(zhì)量，另一方面還要通過構(gòu)建醫(yī)患關系溝通良性渠道，獲得社會大眾的理解與支持，此時小趙在急診服務中所擔當?shù)慕巧?)。A、充當病患及其家屬的支持者B、充當急診管理的協(xié)調(diào)者C、充當醫(yī)護人員協(xié)助者D、充當醫(yī)護人員的支持者答案：B解析：急診室協(xié)調(diào)急診管理工作的內(nèi)容包括兩個方面：①社會工作者要將急診室的工作狀況、工作需要向醫(yī)院管理層反映，提升急診的服務質(zhì)量，促進整個醫(yī)院的溝通與協(xié)調(diào)。②社會工作者通過構(gòu)建醫(yī)患溝通良性渠道，獲得社會大眾的理解與支持，及時發(fā)現(xiàn)并預防急診醫(yī)療糾紛，防范于未然。題中，小趙在急診服務中充當急診管理工作協(xié)調(diào)者的角色。故選B。20．為了對一般職工進行自我發(fā)展訓練和溝通技巧訓練而建立的小組是()。A、興趣、娛樂小組B、支持小組C、教育小組D、治療小組答案：C解析：教育小組的主要目標是幫助成員學習新的知識與技巧，補充相關知識之不足，促使成員改變原來對自身問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組成員的發(fā)展目標。教育小組在實務開展過程中，首先要幫助小組成員能夠認識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要;其次，促使小組成員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度;最后，開展干預服務，降低小組成員的問題行為特征，以達到改變自我的目的。社會工作者一方面要重視成員的自助，另一方面也要重視成員間的互助，鼓勵小組成員通過討論與經(jīng)驗分享，互相學習，互相促進。故選C。21．()是指人在心理、生理上不能有效應對自身由于各種突如其來的、給人心理或生理帶來重大影響的事件(例如戰(zhàn)爭、地震、重大交通事故等災難)發(fā)生所導致的各種心理生理反應。A、應激障礙癥B、心境障礙癥C、神經(jīng)性障礙D、人格障礙癥答案：A解析：應激障礙癥是急診室社會工作需要處理的常見問題之一。在急診室，病患及家屬由于遭遇意外，面對身體上突發(fā)的傷痛及未知的疾病，情緒不能及時有效處理的，會表現(xiàn)出茫然、恐慌、憤怒等情緒反應，都是應激障礙。故選A。22．下列各項不屬于分析服務對象的資料并做出預估摘要的步驟的是()。A、對服務對象的問題與需要做出解釋B、列出解決問題的目標及先后次序C、決定介入的策略D、撰寫結(jié)案記錄答案：D解析：分析服務對象的資料并做出預估摘要的步驟包括：①對服務對象的問題與需要做出解釋;②列出解決問題的目標及先后次序;③決定介入的策略;④撰寫預估摘要。故選D。23．()是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎。A、企業(yè)文化和職工文化建設B、職工素質(zhì)的提升C、職工職業(yè)生涯規(guī)劃D、勞動關系協(xié)調(diào)答案：B解析：職工素質(zhì)的提升是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎，也是企業(yè)社會工作應有的內(nèi)容之一。在職工素質(zhì)提升方面，社會工作服務有三類：①對職工通過不同形式的教育和引導，促使職工能夠認識到爭取自己合法權(quán)益的手段和途徑以達到增權(quán)的目的，實現(xiàn)自我權(quán)利意識的提升;②引導職工參與職業(yè)(技術)教育，為職工提供充實和提高自己技術技能以勝任工作的機會;③組織開展多種激勵職工在工作上精益求精、優(yōu)質(zhì)高效、開拓創(chuàng)新的活動，培養(yǎng)職工健康的工作態(tài)度和提升高效率工作的能力，促進企業(yè)整體勞動生產(chǎn)力的提升和經(jīng)濟效益的增長。故選B。24．學校社會工作者在為學生提供服務中，認真掌握每種工作方法步驟背后的科學理論，用科學的眼光思考、分析和解決問題。這體現(xiàn)了學校社會工作的()。A、專業(yè)性B、科學性C、藝術性D、網(wǎng)絡性答案：B解析：學校社會工作有四個特點：①專業(yè)性;②科學性;③藝術性;④網(wǎng)絡性。其中，科學性是指在學校社會工作實務中，經(jīng)常使用的工作方法有個案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法和項目化運作等，所有這些工作方法的程序和步驟都是在科學理念的指導下設計完成的。故選B。25．()專注于通過干預，強化社區(qū)、家庭及個人的健康水平，以此提高他們的健康、福祉和社會心理功能，盡量減少殘疾的發(fā)生和院舍化的照顧。A、醫(yī)院社會工作B、社區(qū)社會工作C、家庭社會工作D、公共衛(wèi)生社會工作答案：D解析：公共衛(wèi)生領域社會工作的主要內(nèi)容包括三個方面：①以流行病學的方法來認識社會問題對全人類健康狀態(tài)和社會功能的影響，強調(diào)初級預防層面的干預;②專注于通過干預，強化社區(qū)、家庭及個人的健康水平，以此提高他們的健康、福祉和社會心理功能，盡量減少殘疾的發(fā)生和院舍化的照顧;③在一個多學科的環(huán)境下，由社會工作者與其他健康以及為專業(yè)人員合作，確保所有目標人群都能獲取健康照顧和社會服務。故選D。26．設計研究方案是研究準備階段的最后工作，具體工作內(nèi)容不包括()。A、確定調(diào)查范圍B、選拔培訓調(diào)查員C、提出研究假設D、經(jīng)費安排答案：C解析：設計研究方案是研究準備的最后工作。研究者要確定調(diào)查范圍，制定調(diào)查問卷，選拔培訓調(diào)查員，要與研究對象及當?shù)卣徒M織進行聯(lián)系，并進行經(jīng)費、人員、調(diào)查進度等事項的安排。故選C。27．()是由全國人民代表大會及其常務委員會制定的各種法律的總稱。A、部門規(guī)章B、國家法律C、行政法規(guī)D、部門法規(guī)答案：B解析：國家法律是由全國人民代表大會及其常務委員會制定的各種法律的總稱。相比其他法規(guī)，國家法律在民主性和權(quán)威性方面具有突出的優(yōu)勢。故選B。28．某養(yǎng)老機構(gòu)在開展老年人入院評估時，充分發(fā)揮機構(gòu)內(nèi)醫(yī)生、護士和社會工作者的優(yōu)勢，相互配合完成老年人身體、心理、社交等多方面的評估。從機構(gòu)運作功能的角度看，上述安排屬于()。A、授權(quán)B、溝通C、命令D、協(xié)調(diào)答案：D解析：協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是社會服務機構(gòu)中各部門的活動化為一致性行動的過程，通過發(fā)揮團隊精神，順利執(zhí)行各部門的活動，實現(xiàn)共同目標。協(xié)調(diào)的目的包括：一是促進各部門的密切配合、分工合作，從而如期實現(xiàn)工作目標;二是推動各部門和員工步調(diào)一致，化個別努力為集體合作的行動，增進組織效率。故選D。29．社會工作的專業(yè)倫理觀主要受個人主義和集體主義的影響，這兩種觀點分別屬于()。A、心理學與社會學B、社會學與心理學C、生物學與倫理學D、倫理學與生物學答案：A解析：社會工作倫理具體主要是以專業(yè)的價值觀來體現(xiàn)，它們是就某種專業(yè)行為進行判斷的是非依據(jù)。對社會工作專業(yè)來說，倫理觀的影響主要受到個人主義和集體主義兩種觀點的影響，前者是心理學的，而后者則是社會學的。30．社會資源有多種不同的分類，根據(jù)資源的存在方式以及與服務對象的關聯(lián)，可以把社會資源分為非正式社會資源和正式社會資源兩種，以下屬于非正式資源的是()。A、家庭成員B、學校C、社區(qū)組織D、社會服務機構(gòu)答案：A解析：非正式社會資源。非正式社會資源是指由服務對象在非正式的社會交往中形成的社會資源，如關心服務對象成長的家庭成員、親屬、朋友以及同伴等，他們就是服務對象改變過程中的非正式的社會資源。正式社會資源是指由正式的社會機構(gòu)和社會組織提供的社會資源，如社會服務機構(gòu)、公益組織以及學校和醫(yī)院等，這些機構(gòu)和組織提供的就是正式的社會資源。故選A。31．社會工作者在制定個案工作的服務目標時，()。A、目標應該清晰易懂B、服務對象的范圍必須必明確C、服務策略要合理D、服務目標只是針對服務對象自身答案：A解析：社會工作者在制定工作目標時，應盡可能做到清晰易懂，最好以服務對象希望實現(xiàn)的具體行為作為標準，而且還需要根據(jù)服務對象的實際生活狀況和能力制定明確的完成任務的時間表，以保證工作目標明確、現(xiàn)實。32．很多小組需要從贊助機構(gòu)中獲得資金、場所以及人力支持等方面的資源，在尋求支持的過程中需要注意的主要事項是了解贊助機構(gòu)()。A、可能會給小組工作帶來哪些影響和限制B、人事安排C、發(fā)展歷史D、領導方式答案：A解析：在申報并協(xié)調(diào)資源階段，社會工作者需要向自己所屬的服務機構(gòu)提出申請，遞交工作方案，爭取批準和資源支持。當然，有些小組的方案也可以向有關社區(qū)或者贊助機構(gòu)爭取資源支持。不過，在尋求贊助機構(gòu)特別是企業(yè)的支持時，需要了解這種支持可能會給小組工作帶來的某些影響和限制。33．張大爺患病多年，最近身體每況愈下，醫(yī)院出具了病危通知書，家里人也都很著急，很痛苦。社會工作者來到張大爺家里，幫助家人做好心理上的準備以及準備一些物品，也輔導家人如何做好最后的照顧，并為家人講解可能出現(xiàn)的情況等。后來張大爺很平靜地走了，家里人也如事先安排的一樣處理相關的事情。在這個案例中，社會工作者提供的是一種什么服務()。A、臨終關懷與哀傷輔導B、危機介入C、家庭治療D、外展服務答案：A34．治療過程在于再創(chuàng)造、分析、討論、解釋過去經(jīng)驗和解決潛意識層次上發(fā)生的防衛(wèi)和抗拒，解決組員在兒童期產(chǎn)生的功能失調(diào)問題，并在新領悟的基礎上作出新的決策。這屬于()。A、阿德勒式小組B、心理劇C、精神分析小組D、完型治療小組答案：C解析：治療模式理論基礎。精神分析小組的目標在于重建個人的性格和人格系統(tǒng)，這一目標通過使?jié)撘庾R的沖突進入意識層次，并對其進行檢驗而達到。其治療過程在于再創(chuàng)造、分析、討論、解釋過去經(jīng)驗和解決潛意識層次上發(fā)生的防衛(wèi)和抗拒，解決組員在兒童期產(chǎn)生的功能失調(diào)問題，并在新領悟的基礎上作出新的決策。故選C。35．李某擬就大學生志愿者對志愿服務的感受為主題開展相關的定性研究。李某在尋找大學生志愿者為研究樣本的過程中，可以參考()的標準確定研究樣本的數(shù)量。A、設定數(shù)量B、容量飽和C、分層抽樣D、隨機抽樣答案：B解析：容量飽和，即再增樣本單位不再獲得新信息，是決定樣本容量的重要標準。定性研究的分析單位視研究題目與研究目標而定，可以是個人、小組、社區(qū)、組織、項目以及事件等。故選B。36．社會工作者直接表達自己的不同看法，屬于心理社會模式中的()技巧。A、探索—描述—宣泄B、間接治療C、直接影響D、心理動力反思答案：C解析：非反思性直接治療技巧主要包括支持、直接影響和探索—描述—宣泄。其中，直接影響是社會工作者通過直接表達自己的態(tài)度和意見促使服務對象發(fā)生改變，如社會工作者直接表達自己不同的看法、直接指出服務對象某種行為可能帶來的不良的后果等。37．小林在工作中總是兢兢業(yè)業(yè)，充滿信心的完成各項任務，得到了同事的一致好評和領導的器重，同事和領導都對其十分信賴并予以高度評價，小林也得到了自身對自己的肯定。這體現(xiàn)了馬斯洛需要層次中的()需要。A、發(fā)展的需要B、歸屬與愛的需要C、尊重的需要D、安全需要答案：C解析：尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，希望個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重，即自尊，是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。故選C。38．社會工作者小趙的服務對象是一家健身中心的總經(jīng)理。得知小趙喜歡健身運動后，他贈送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是()。A、婉拒贈送、表示感謝B、接受贈送、轉(zhuǎn)贈同事C、婉拒贈送、結(jié)束服務D、接受贈送、表示感謝答案：A解析：社會工作的倫理守則是對專業(yè)社會工作者在實踐中的~般規(guī)定，它清晰地告訴社會工作者“應該做什么”“不應該做什么”。社會工作者不得利用與服務對象的專業(yè)關系。牟取私人利益或其他不當利益，損害服務對象的合法權(quán)益。39．職業(yè)病診斷應當由()人民政府衛(wèi)生行政部門批準的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)承擔。A、縣級B、縣級以上C、省級D、省級以上答案：D解析：職業(yè)病，是指企業(yè)、事業(yè)單位和個體經(jīng)濟組織等用人單位的勞動者在職業(yè)活動中，因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害因素而引起的疾病。職業(yè)病診斷應當由省級以上人民政府衛(wèi)生行政部門批準的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)承擔。勞動者可以在用人單位所在地、本人戶籍所在地或者經(jīng)常居住地依法承擔職業(yè)病診斷的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)進行職業(yè)病診斷。故選D。40．某社會工作服務機構(gòu)參與本地脫貧攻堅工作，指定了一系列工作目標。根據(jù)社區(qū)工作目標的分類，下列目標中，屬于過程目標的是()。A、開發(fā)本地旅游資源B、引進用工規(guī)模較大的企業(yè)C、改善農(nóng)田水利設施D、增強本地人對發(fā)展的信心答案：D解析：過程目標：所謂過程目標，是指在達到任務目標的過程中實現(xiàn)的中間目標，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括增強居民解決杜區(qū)問題的能力、信心和技巧，提升其對公民權(quán)利和義務的認知能力，培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力，發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領導能力等。故選D。41．研究方法體系的最具體層次是()。A、研究對象B、研究范式C、方法論D、研究方法和具體技術答案：D解析：知識獲取需要依托方法論、研究范式、研究方法和具體技術等由抽象到具體的系統(tǒng)。其中，方法論對其余3個層次有統(tǒng)領作用，研究方法和具體技術是最具體層次;研究范式則承上啟下，居上述兩個層次之間。故選D。42．“社區(qū)”一詞被普遍用于的范疇不包括()。A、社會學B、心理學C、宗教D、哲學答案：B解析：“社區(qū)”一詞被普遍用于的范疇包括：社會學、哲學、宗教及政治學等范疇，不包括心理學。故選B。43．大學生小沈覺得必須抓住每個機會才能保證畢業(yè)后有好的前途，因此她總是忙于完成課內(nèi)外的各種學習和實踐，深感疲憊。當她力不從心時，又擔心事情做得不好，會影響自己在老師和同學心目中的印象。為此她長期焦慮，向社會工作者老周求助，根據(jù)認知行為理論，老周宜采取的做法是()。A、明確指出小沈特別看重外部評價的特點，協(xié)助她去探索內(nèi)心深處的潛意識B、與小沈分析“必須抓住每個機會”的想法，引導她覺察自己的非理性思維C、指出小沈基本能夠合格完成任務的事實，激發(fā)她掌握個人發(fā)展的更大潛能D、啟發(fā)小沈反思追求“好前途”的意義，引導她洞察內(nèi)心里最想追求的目標答案：B解析：把握題干關鍵詞“認知行為理論”，A項潛意識屬于精神分析理論的觀點;C項激發(fā)潛能是增強權(quán)能理論的觀點;D項反思意義、洞察目標是存在主義的觀點。故選B。44．某小區(qū)有許多外來務工人員租住，由于生活方式、習慣和語言差異，本地居民和外來務工人員經(jīng)常產(chǎn)生摩擦，為了讓本地居民和外來務工人員融洽相處，社會工作者宜開展的服務是()。A、社區(qū)教育B、社區(qū)矯正C、社區(qū)團結(jié)D、社區(qū)參與答案：A解析：社區(qū)教育主要解決的是居民對社區(qū)資源不熟悉，社區(qū)認同感不強的問題。45．在社會服務機構(gòu)的主要資金來源中，協(xié)議合作的方式屬于()。A、政府資助B、社會捐助C、拍賣所得D、低償服務答案：A解析：社會服務機構(gòu)的主要資金來源有三大類：①政府資助;②社會捐助;③低償服務。其中，政府的資助方式一般通過購買服務和獎勵來實現(xiàn)。政府獎勵一般可分為補助和協(xié)議合作。補助是政府撥出一筆經(jīng)費直接協(xié)助社會服務機構(gòu)提供服務，政府扮演獎勵者角色;協(xié)議合作則是由政府與社會服務機構(gòu)共同決策并拿出經(jīng)費給社會服務機構(gòu)提供服務，政府扮演的是伙伴角色。故選A。46．小方平時說話流暢，但一到正式場合，面對眾人說話時就緊張，結(jié)結(jié)巴巴。社會工作者小李通過與小方的交談了解到，小方認為在正式場合說話必須完美無缺，否則會被人嘲笑。小李決定先讓小方接受這樣的觀點：說話時難免犯些小錯誤，不必過分在意。小李的介人策略主要依據(jù)了()。A、精神分析理論B、認知行為理論C、社會學習理論D、存在主義理論答案：B解析：本題考核的是認知行為理論。認知行為理論的實務原則之一是界定對服務對象問題看法的原則。小李讓小方接受說話時難免犯些小錯誤的觀點即為改變受助人對問題的看法。故選B。47．關于對未成年人重新犯罪的預防，以下說法正確的是()。A、未成年人在被采取刑事措施后，依法應當取消其學籍B、未成年人惡性犯罪的案例，可以公開審理和報道C、對被執(zhí)行刑罰的未成年人與成年人可以視情況分別關押D、對沒有完成義務教育的未成年犯，執(zhí)行機關應該保證其繼續(xù)接受義務教育答案：D解析：我國《預防未成年人犯罪法》規(guī)定，對犯罪的未成年人追究刑事責任，實行教育、感化、挽救方針，堅持教育為主、懲罰為輔的原則，具體措施有：①未成年人犯罪案件不公開審理和報道;②對未成年人罪犯分別關押、分別管理、分別教育;③對犯罪未成年人開展法制教育、義務教育和職業(yè)技術教育。對沒有完成義務教育的未成年犯，執(zhí)行機關應當保證其繼續(xù)接受義務教育;④對違法犯罪未成年人進行社會幫教和權(quán)利維護。故選D。48．《城市最低生活保障條例》堅持國家與社會幫扶相結(jié)合，鼓勵()的方針。A、生產(chǎn)自救B、勞動自救C、親朋好友互助D、最好不依靠政府答案：B49．社會環(huán)境包括影響人類行為的眾多因素，小到家庭、學校、群體和組織，大到社區(qū)和國家。這體現(xiàn)了社會環(huán)境的()特點。A、復雜性B、多樣性C、層次性D、變動性答案：B解析：社會環(huán)境的特點。多樣性。社會環(huán)境包括影響人類行為的眾多因素，小到家庭、學校、群體和組織，大到社區(qū)和國家。社會環(huán)境可能是實體性的社會群體或組織，也可能是客觀存在的輿論、文化、社會制度和社會政策，涵蓋了影響人類行為的不同層次和方方面面的因素。故選B。50．我國《勞動法》規(guī)定的法定解除勞動合同的形式不包括()。A、即時辭職B、預告辭職C、協(xié)商解除D、即時辭退答案：C解析：勞動合同的解除可分為：①協(xié)商解除，經(jīng)當事人協(xié)商一致，可以解除勞動合同。②法定解除，其形式有即時辭職、預告辭職、即時辭退、預告辭退、經(jīng)濟性裁員五種情形。二、多選題1．小雙幼年時曾遭受繼父的性侵害，這為她的后來的生活埋下了陰影，雖已到了適婚年齡卻遲遲不敢與男性交往。她總會想起來那段讓她不堪回首的過往，在夜里總是夢見自己身處野外森林，周圍有各類恐怖的野獸要襲擊她。社會工作者依據(jù)精神分析理論探尋小雙潛意識的意義，可通過()方法。A、解釋夢B、自由聯(lián)想C、情緒治療D、改變錯誤認知答案：AB解析：精神分析理論的意識層次理論。弗洛伊德認為，人類精神活動的根源就是潛意識，它對人行為的影響是無所不在的，因此要解決服務對象的問題就必須探尋潛意識的意義。方法是通過解釋夢、口誤和自由聯(lián)想，在人無意識的表達中發(fā)現(xiàn)潛意識的意義，從而達到解決問題的目的。故選AB。2．矯正社會工作是運用社會工作的理論、知識、方法和技術為罪犯及其家人提出相關的服務，使其消除犯罪心理，改正行為模式，適應社會生活的一種相關的服務活動，根據(jù)這樣的定義，針對罪犯個人的，矯正社會工作的功能還包括()。A、懲戒B、補救C、服務D、監(jiān)管答案：CD解析：根據(jù)個人與社會二因素的犯罪原因理論，矯正社會工作的功能與作用也應該從個人和社會兩個角度入手進行分析。矯正社會工作針對罪犯的功能主要包括：①監(jiān)管功能;②矯正功能;③服務功能。故選CD。3．矯正社會工作的特點主要有()。A、復雜性B、特殊性C、長期性D、矛盾性答案：ABC解析：矯正社會工作與其他領域的社會工作實務相比較，既有共性，又有其獨特的個性特征，表現(xiàn)為：①復雜性;②特殊性;③長期性;④專業(yè)性。故選ABC。4．根據(jù)時間的長短可將安置服務分為()。A、暫時性安置B、短期安置C、長期安置D、永久性安置答案：ABCD解析：安置服務根據(jù)時間的長短分為暫時性安置、短期安置、長期安置和永久性安置。家庭寄養(yǎng)安置是從安置場所進行劃分的安置類型。故選ABCD。5．影響社區(qū)居民積極參與社會事務的個人因素主要有()。A、社區(qū)參與人數(shù)的多少B、參與價值C、參與意愿D、參與能力答案：BCD解析：社區(qū)居民是否積極參與社區(qū)事務，主要受三個因素的影響：①參與價值;②參與意愿，即使社區(qū)居民肯定參與的價值，但仍要看其是否愿意或有動機參與其中，并身體力行;③參與能力，可能受時間和金錢、知識與技巧兩個主要因素的影響。此外，除影響居民參與的個人因素外，制度上的因素也會影響居民的參與。故選BCD。6．下列各項屬于抗逆力的外部支持因素的有()。A、解決問題的能力B、積極合理的期望C、有意義的參與機會D、正向的連接關系答案：BCD解析：抗逆力的外部支持因素包括擁有正向的連接關系、堅定清晰的規(guī)范、關懷支持的環(huán)境、積極合理的期望、有意義的參與機會。正向的連接關系是指個體在其生活環(huán)境中擁有良性的人際關系，不僅是孩子和青少年，也包括任何年齡階段的成年人，都需要與他人建立一種積極關懷的連接關系。故選BCD。7．為了更好地區(qū)分同齡人的多方面差異，可以從不同角度把年齡分為()。A、生理年齡B、心理年齡C、社會年齡D、認知年齡答案：ABC解析：為了更好地區(qū)分同齡人的多方面差異，可以從不同角度對年齡作劃分，包括：①生理年齡，是指按人的生理狀態(tài)、生理功能以及反映這些狀態(tài)和功能的生理指標確定的個體年齡，可區(qū)分生理上的差異;②心理年齡，是指根據(jù)個體心理活動的程度來確定的個體年齡，可區(qū)分心理能力上的差異;③社會年齡，是指根據(jù)一個人在與其他人交往中的角色作用來確定的個體年齡，可區(qū)分社會角色作用上的差異。不同角度的年齡界定表明，不能簡單地憑一個人的日歷年齡判定他的功能狀況，還應更全面地去看待老年人。故選ABC。8．婦女增能是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。實現(xiàn)這一目標的階段有()。A、意識提升B、增強能力、發(fā)展技能C、參與并擴展家庭決策D、行動答案：ABCD解析：婦女增能是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認識到自身的真實處境，引發(fā)她們對形成這種境況的社會因素進行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。實現(xiàn)這一目標的階段具體包括：①意識提升;②增強能力、發(fā)展技能;③參與并擴展在家庭、社區(qū)和社會方面的支配和決策，加強此種能力;④行動。故選ABCD。9．下列各項屬于協(xié)助增強服務對象對醫(yī)院環(huán)境的適應的有()。A、解釋醫(yī)院的有關規(guī)定B、幫助服務對象善于運用醫(yī)院的設備C、對遭遇緊急或突發(fā)事件的服務對象進行危機介入D、手術或特別治療之前及之后的心理輔導答案：AB解析：協(xié)助增強服務對象對醫(yī)院環(huán)境的適應包括：①解釋醫(yī)院的有關規(guī)定;②幫助服務對象善于運用醫(yī)院的設備，充分利用醫(yī)院提供的醫(yī)療、康復服務，盡量預防傷、病、殘的蔓延和復發(fā)。CD兩項屬于協(xié)助處置服務對象及家庭的問題。故選AB。10．社會工作者在挖掘資源的過程中，需要()。A、重視挖掘社區(qū)中的人力資源B、重視社會政策研究工作C、重視政府的財力支持工作D、重視轄區(qū)單位(或組織)的資源發(fā)展工作答案：ABD解析：社會工作者在挖掘資源的過程中，需要：①重視挖掘社區(qū)中的人力資源，如培養(yǎng)社區(qū)骨干、招募和組織志愿者等;②重視社會政策研究工作，通過對相關立法、政策、規(guī)章的分析，為社區(qū)居民和服務對象尋求政府資源的支持;③重視轄區(qū)單位(或組織)的資源發(fā)展工作，通過推動轄區(qū)內(nèi)政府、事業(yè)單位、企業(yè)和公益性民間組織的合作，推動社區(qū)建設，促進社區(qū)和諧。故選ABD。11．以下不屬于家庭系統(tǒng)概念的核心要素的有()。A、家庭作為一個整體等于各部分之和B、家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員C、家庭成員的行為遵循概率機會原則D、每個家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會系統(tǒng)答案：AC解析：家庭系統(tǒng)理論的核心概念是家庭系統(tǒng)，家庭系統(tǒng)概念的六個核心的要素是：①家庭作為一個整體大于各部分之和;②家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定之間的平衡;③家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員;④家庭成員的行為遵循循環(huán)影響的原則;⑤每個家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會系統(tǒng);⑥家庭系統(tǒng)依據(jù)已經(jīng)建立的規(guī)則運行。故選AC。12．社區(qū)矯正是矯正社會工作的一個重要領域，是中國內(nèi)地矯正社會工作制度起步階段的重要建設內(nèi)容。下列對于社區(qū)矯正的說法中，正確的有()。A、與“監(jiān)獄矯正”相對的行刑方式B、將符合社區(qū)矯正條件的罪犯置于監(jiān)獄內(nèi)C、在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)進行D、目的是促進罪犯順利回歸社會答案：ACD解析：社區(qū)矯正是矯正社會工作的一個重要領域，是中國內(nèi)地矯正社會工作制度起步階段的重要建設內(nèi)容?！吧鐓^(qū)矯正”是指與在監(jiān)獄執(zhí)行的“監(jiān)獄矯正”相對的行刑方式，它將符合社區(qū)矯正條件的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由專門國家機關在相關社會工作服務組織以及社會志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習，并促進其順利回歸社會。故選ACD。13．提高社區(qū)居民的社會意識是社區(qū)工作的具體目標之一，其具體內(nèi)容包括()。A、提醒居民認清個人存在問題的本質(zhì)B、鼓勵居民提升學歷水平C、使居民有做慈善的動機D、使居民認識到自己有權(quán)利反映和表達自己的意見答案：AD解析：社區(qū)工作的一個重要任務是讓社區(qū)居民認識到，反映和表達自己的意見是其擁有的權(quán)利，而個人也有責任去履行公民的義務，關心社區(qū)問題，改善社區(qū)關系，使社區(qū)資源和權(quán)力能夠平等分配。社會工作者也提醒居民要認清個人存在問題的本質(zhì)，強調(diào)這些問題并不完全是個人問題，而是與整個社會的政治、經(jīng)濟、文化及制度有關。14．我國城市醫(yī)療救助的主要形式有()。A、發(fā)動社會力量資助B、城市醫(yī)療救助基金補助C、醫(yī)療機構(gòu)減免有關費用D、資助參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險答案：ABC解析：在明確了城市醫(yī)療救助標準的基礎之上，《城市醫(yī)療救助意見》提出，城市醫(yī)療救助要遵循多方籌資、多種方式、量力而行的原則，通過發(fā)動社會力量資助、城市醫(yī)療救助基金給予適當補助、醫(yī)療機構(gòu)自愿減免有關費用等多種形式對救助對象給予醫(yī)療救助。即城市醫(yī)療救助的形式主要有：①社會力量資助;②城市醫(yī)療救助基金補助;③醫(yī)療機構(gòu)減免有關費用。故選ABC。15．個案工作服務中，評估常采用的方法包括()。A、由社會工作同行評估服務工作的開展狀況B、由社會工作者本人評估服務工作的開展狀況C、由服務對象評估服務工作的開展狀況D、由服務機構(gòu)評估社會工作者的服務工作開展狀況答案：ACD解析：個案工作服務中經(jīng)常采用的評估方法有：①由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度;②由社會工作同行評估服務工作的開展狀況;③由服務機構(gòu)評估社會工作者的服務工作開展狀況。為了準確評估服務工作的開展狀況，用多種評估方法是比較有效的方式。16．認知行為學派的主要理論觀點包括()。A、外在的行為改變與內(nèi)在的認知改變都會最終影響個人行為改變B、將人的性心理發(fā)展作為人的認知行為發(fā)展的基礎C、在認知、情緒和行為三者當中，認知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用D、認知的形成受到自動化思維的影響答案：ACD解析：認知行為學派的理論觀點。精神分析理論將人的性心理發(fā)展作為人的心理發(fā)展的基礎。故B錯誤。故選ACD。17．根據(jù)現(xiàn)行的《中華人民共和國勞動合同法》的規(guī)定，()有權(quán)確認勞動合同無效或部分無效。A、人民政府B、企業(yè)工會C、人民法院D、勞動爭議仲裁委員會答案：CD解析：勞動合同是否無效，由勞動爭議仲裁委員會或者人民法院確認。無效的勞動合同，從訂立的時候起，就沒有法律約束力。確認勞動合同部分無效的，如果不影響其余部分的效力，其余部分仍然有效。18．行政性督導的內(nèi)容之一是工作監(jiān)督、總結(jié)和評估，其中督導監(jiān)督和總結(jié)的內(nèi)容包括()。A、是否達到最低要求B、是否按照計劃完成C、是否聽取反饋信息D、是否及時進行表揚和鼓勵答案：ACD解析：督導監(jiān)督和總結(jié)的內(nèi)容包括是否達到最低要求、是否聽取反饋信息、是否及時進行表揚和鼓勵等。工作評估的內(nèi)容包括服務是否按照計劃完成，檢查服務團隊人員配置是否合理、分配給工作人員的工作量是否合理。監(jiān)督、總結(jié)和評估的方式包括聽取工作人員的口頭匯報、閱讀書面記錄和統(tǒng)計報告等。故選ACD.19．某社會工作服務機構(gòu)設計了“兒童自助圖書館”項目，旨在促進困境兒童參與圖書館規(guī)范建設和借閱服務。該項目借助某網(wǎng)絡公益平臺發(fā)布信息，進行公益眾籌。為了爭取網(wǎng)民對項目的支持，社會工作者應著力做好的工作有()。A、描述項目產(chǎn)出的關鍵特征和前景B、運用圖片和視頻等展示項目價值C、利用朋友圈和微博擴散項目信息D、提高機構(gòu)和困境兒童的接觸機會答案：ABD解析：爭取網(wǎng)民支持必須使其看到項目的價值、前景，使其明白項目的意義。社會服務項目是非營利性質(zhì)的。故選ABD。20．影響社會工作專業(yè)價值觀的意識形態(tài)包括()。A、人道主義B、實證主義C、實用主義D、集體主義答案：ABCD解析：社會工作價值觀受到人文主義、人道主義、實證主義、實用主義、集體主義等各種意識形態(tài)的影響，成為一種系統(tǒng)的、成熟的引領社會工作者從事專業(yè)實踐的指南，同時它也是內(nèi)化于社會工作者專業(yè)實踐的精神標準，其內(nèi)容十分豐富。21．關于定性研究的一般過程，下列理解正確的有()。A、定性研究的研究對象多采用概率抽樣方法抽取B、定性研究的分析單位視研究題目與研究目標而定，可以是個人、小組、社區(qū)、項目以及事件等C、定性研究的特色是資料收集、整理與研究的動態(tài)互動D、定性研究注重事實的本質(zhì)和整體答案：BCD解析：A項，定性研究的準備階段需要選擇調(diào)查對象和確定研究方法。一般而言，其研究對象多采用非概率抽樣方法選取。B項，定性研究的分析單位視研究題目與研究目標而定，可以是個人、小組、社區(qū)、項目以及事件等。C項，定性研究的特色是資料收集、整理與研究的動態(tài)互動。D項，定性研究以當事者視角看待事、物、人、境及其互動。從大量資料中尋找意義、模型或架構(gòu)，以獲取真實、豐富、有意義的信息，以把握事實的本質(zhì)和整體。故選BCD。22．個案會談是指社會工作者與服務對象之間的會面和專業(yè)的談話，又稱為個案面談，會談類型有以下幾種()。A、商務場所會談B、收集資料的會談C、治療性會談D、診斷性會談答案：BCD解析：個案會談有多種不同的分類，根據(jù)會談的目的和功能，可以把個案會談分為建立關系的會談、收集資料的會談、診斷性會談、治療性會談和一般性咨詢會談5種類型。故選BCD。23．結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的特點包括()。A、以家庭為工作的焦點B、關注經(jīng)驗的整合C、注重感受的改變D、強調(diào)家庭功能的恢復答案：AD解析：結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的特點①以家庭為工作的焦點。②關注家庭功能失調(diào)的評估。③強調(diào)家庭功能的恢復。BC屬于薩提亞家庭治療模式的特點。故選AD。24．在危機處理中，社會工作者需要遵守的基本原則有()。A、限定目標B、輸入希望C、及時處理D、去災難化答案：ABC解析：由于危機介入模式是圍繞著服務對象的危機而展開的調(diào)適和治療工作，它的目的是在有限的時間內(nèi)快速、有效地幫助服務對象擺脫危機的影響，因而危機介入模式注重不同服務介入技巧的綜合運用。在運用這些不同的服務介人技巧時，危機介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機工作的一些重要原則：①及時處理;②限定目標;③輸入希望;④提供支持;⑤恢復自尊;⑥培養(yǎng)自主能力。25．老年人面臨的惡意對待包括()。A、身體虐待B、經(jīng)濟虐待C、疏于照顧D、社會歧視答案：ABC解析：惡意對待老人的情形包括：①身體虐待;②性虐待;③情感或心理上的虐待;④經(jīng)濟虐待;⑤他人疏于照顧;⑥自我忽視。故選ABC。三、解答題1．某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)中有一半是外來務工人員及其子女。該社區(qū)中有全日制公辦小學、公辦中學、民工子弟學校各一所。外來務工人員的子女大多數(shù)在民工子弟學校學習，也有少部分進入了公辦學校。平Et里，本地居民子女和外來務工人員子女很少往來和交流。有一些本地居民子女看不起外來務工人員子女，外來務工人員子女也缺乏對社區(qū)的認同感和歸屬感。最近社區(qū)內(nèi)新建了社區(qū)活動中心，里面有計算機房、健身房、乒乓球室、圖書室等，基本設施齊全。社區(qū)內(nèi)的居民尤其是青少年都喜歡在課余時間去社區(qū)活動中心娛樂。但最近，外來務工人員子女和本地居民子女經(jīng)常在社區(qū)活動中心內(nèi)發(fā)生沖突甚至打架，社區(qū)居民感到十分不滿和不安。社會工作者接到居民求助后，決定開辦一個主題為“同在藍天下，我們是一家”的社區(qū)服務項目。問題：依據(jù)通用過程模式的規(guī)范要求，結(jié)合本案例設計一份主題為“同在藍天下，我們是一家”的社區(qū)服務計劃書。答案：(一)問題的陳述與分析上述案例中，社區(qū)遇到的問題主要包括：(1)外來務工人員及其子女與本地居民及其子女缺少溝通交流。(2)本地居民子女對外來務工人員子女存在偏見。(3)外來務工人員及其子女缺乏對社區(qū)的認同感和歸屬感。(4)本地居民子女和外來務工人員子女之間有沖突甚至暴力行為。(5)社區(qū)資源的整合利用等。(二)各階段的工作要點(1)接案階段。社會工作者深入社區(qū)(街道辦事處、居民委員會、學校、社區(qū)服務中心及居民家庭)進行訪談和調(diào)研，收集相關資料，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關系。(2)預估階段。進一步全面收集資料，與社區(qū)居民和有關組織商討并確定社區(qū)問題與需要;分析資料并作出預估摘要。(3)計劃階段。設定社區(qū)服務的目標和計劃。①社區(qū)服務計劃名稱：“同在藍天下，我們是一家”。②社區(qū)服務的總目標(目的)：通過開展社區(qū)宣傳和社區(qū)活動，增進外來務工人員與本地居民、外來務工人員子女及本地居民子女之間的溝通和交流;使本地居民及其子女正確認識外來務工人員在城市建設中的作用和地位;使外來務工人員及其子女熟悉社區(qū)，認同社區(qū)并培養(yǎng)社區(qū)歸屬感;合理開發(fā)和利用社區(qū)資源，共建一個和諧社區(qū)。③具體目標與策略：A.正確看待外來務工人員。通過“我是城市新人”主題演講和“城市在我手中長大”圖片宣傳等形式，開展社區(qū)教育，讓本地居民及其子女認識到外來務工人員對城市建設的貢獻。B.熟悉居住社區(qū)。組織“社區(qū)一日游”活動，幫助外來務工人員及其子女認識社區(qū)，增加他們對社區(qū)的認同感和歸屬感。C.增進相互了解。舉辦主題為“同在藍天下，我們是一家”社區(qū)文藝晚會，讓外來務工人員及其子女、本地居民及其子女展示才華，增進了解，相互合作，建立友誼。D.開展校際活動。組織公辦學校學生與外來務工子弟學校學生相互參觀，結(jié)對學習(班與班，人與人)，互相幫助，建立經(jīng)常性的溝通互動機制。E.整合社會資源。合理安排社區(qū)服務中心服務時間，通過舉行讀書會、乒乓球比賽、計算機技能比賽等項目，增進本地居民及其子女與外來務工人員及其子女的互動溝通，建立友誼。F.開展志愿活動。吸納更多的本地居民及其子女與外來務工人員及其子女成為社區(qū)志愿者，共同為建設社區(qū)作貢獻。(4)介入階段。①緊緊圍繞目標開展活動。②保證居民和學生的參與率。③注意整合各類資源。④注意發(fā)掘和培養(yǎng)社區(qū)領袖。(5)評估階段。對服務進行滿意度評估、過程評估(執(zhí)行情況)和成效評估(效果評估)?？梢酝ㄟ^入戶訪談、調(diào)查問卷等形式來測評服務的滿意度。(6)結(jié)案階段。通過召開一個社區(qū)聯(lián)誼活動(或者表彰會)來回顧整個過程，表彰積極分子，肯定居民參與，強化社區(qū)已發(fā)生的改變，鞏固服務效果。解除專業(yè)工作關系，最后撰寫結(jié)案報告。2．小朱是某高中高二學生，因為網(wǎng)絡成癮曾被不同的兩所高中學校開除了2次，現(xiàn)在是在父母為其聯(lián)系的第三所高中就讀。他很內(nèi)向，在學校和老師同學的關系都很緊張。他是家中的獨子，父母對他的行為很失望，但還是周到地照顧他。他的叔叔聽說他的事情多次想和他交流，他總是逃避，有一次竟然躲到公園過夜。試運用生態(tài)系統(tǒng)圖分析小朱的問題及社會工作者的介入策略。答案：小朱的生態(tài)系統(tǒng)圖分析如下：(一)小朱的問題：如上圖所示，大圓內(nèi)是小朱的家庭系統(tǒng)，外圍是小朱及其家庭所處的社會環(huán)境。從生態(tài)系統(tǒng)圖來看，小朱的家庭生態(tài)系統(tǒng)處于一種嚴重失衡的狀態(tài)。主要表現(xiàn)在：家庭系統(tǒng)與周圍環(huán)境系統(tǒng)之間幾乎沒有良性的交叉和雙向互動。小朱周圍存在四個環(huán)境系統(tǒng)，從小朱出發(fā)指向這四個系統(tǒng)的線條都是非常弱的關系，即叔叔屢次找小朱談話未果，小朱與老師、同學的關系緊張，學校多次對他的問題采取開除的方式。但是，小朱的家庭系統(tǒng)內(nèi)的關系還是很好的。(二)社會工作者根據(jù)以上對小朱問題的生態(tài)系統(tǒng)角度的分析，可以從以下幾個方面進行介入：(1)關注小朱與外圍社會環(huán)境的互動。小朱與家庭系統(tǒng)外的四個環(huán)境系統(tǒng)幾乎沒有互動，社會工作者可以幫助小朱認識到他的生態(tài)系統(tǒng)，并幫助小朱加強互動。(2)幫助小朱利用環(huán)境資源。社會工作者通過和小朱交流，了解小朱的需求，為小朱分析外圍環(huán)境中的可利用的資源。(3)利用好他現(xiàn)有的良性的家庭互動系統(tǒng)。盡管父母對小朱很失望，但還是盡他們所能地去幫助小朱，如為小朱聯(lián)系學校、細致入微地生活照顧，社會工作者可以從這些方面入手對小朱進行教育，并讓他和父母進行溝通。3．關某今年60歲，剛剛退休在家，兒子在外地工作，平時很少回來，就老兩口在家。關某擅長寫、畫，退休前是某鄉(xiāng)文化站站長，鄉(xiāng)里上上下下文化事宜全由關某來承擔，甚至鄉(xiāng)里出一個板報也要找他來畫。每天上班讓關某感到很充實，而且文化方面的工作正是他非常喜歡的，雖然瑣事特別多，天天不著家，但是每天都感到特別地快樂。他妻子是一個熱心腸，在家自己干點農(nóng)活，平時做豆腐賣給村里，規(guī)模不大，但是滿村的人都喜歡吃她做的豆腐，她也小有名氣。平時她從不埋怨關某不幫她干活，非常支持老伴的工作。關某退休在家的第二天早上，吃過早飯，剛要推自行車去上班，就被老伴叫住了，他這才想起來自己己經(jīng)退休了。一下子沒有事情可做了，他感到非常失落。在屋里走來走去，找不到合適的事情做，于是坐在床邊，睡著了。第二天，沒事可做，他去村子里走一走，別人見了他就說“退休了啊，退休好啊，歇一歇”。但是這話讓他更難受了。幾天來，關某都悶在家里，哪也不想去。老伴讓他幫她干活，他也不想做，這使老伴心里特別著急。(1)關某當前遇到的困難是什么?(2)如果你是社會工作者，你如何設計一個方案來幫助關某解決困難?答案：(一)本案例中，關某當前遇到的困難主要有：①關某退休在家，克服不了內(nèi)心的障礙，一時難以接受退休的生活;②關某的兒子常年在外地讀大學，只有老兩口相依為命，退休后沒有人可以傾訴，內(nèi)心空虛、孤獨。(二)方案設計根據(jù)上述關某面臨的困境分析，社會工作者設計的服務方案如下：(1)方案目標幫助關某走出心理困境，適應退休后的生活，并能繼續(xù)發(fā)揮余熱，實現(xiàn)老有所為，老有所樂。(2)方案實施策略①接案，與關某建立專業(yè)關系。通過關某的老伴兒與關某進行初步接觸，運用尊重、接納、同理心等工作技巧掌握關某的基本情況及其期望，取得關某的信任，與關某建立專業(yè)關系。②為關某提供心理輔導。對關某進行心理疏導，認真傾聽其傾訴，幫助其疏導內(nèi)心的壓抑、失落等不良情緒。③為關某提供認知輔導。幫助關某了解國家相關政策，正確看待退休問題，鼓勵其擺正心態(tài)，積極開始新生活。④發(fā)揮關某特長，實現(xiàn)老有所為a.與鄉(xiāng)文化站聯(lián)系，請他們將一些瑣事繼續(xù)交由關某負責，例如定期出黑板報等，幫助他順利度過過渡期;b.可以協(xié)助關某在村里開辦免費的培訓班，教授小朋友們繪畫、寫作等知識，一方面使關某提升自我效能感，一方面為村里做貢獻;c.鼓勵關某幫助老伴兒干些活兒，可以為老伴兒的醋做宣傳等。(3)方案執(zhí)行主要包括整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。(4)方案評估包括關某及其老伴兒、村里人對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。4．黃女士今年37歲，家中有三口人，她、12歲的女兒以及74歲的老母親。丈夫在去年因病去世。黃女士身體也不好，三年前，她因患有肺病而失去了超市的售貨員工作，到如今她還沒有找到穩(wěn)定的工作，只能靠做些小時工掙得一點錢，再加上每月320元的低保金生活，一家三口生活很拮據(jù)。女兒正讀小學五年級，再過一年就要升初中了，需要準備學費，還有老母親的醫(yī)藥費等，面對家中的境況，黃女士一籌莫展。請你設計一個家庭幫助計劃，幫助黃女士改變家庭困境。答案：(1)黃女士面臨問題的陳述與分析上述案例中，黃女士一家面臨的困境主要有：①黃女士本人身患肺病，丈夫已去世;②黃女士已失業(yè)三年，沒有穩(wěn)定的工作，家庭缺乏經(jīng)濟來源;③女兒正讀小學五年級，升初中的學費沒有著落;④老母親平時需要看病吃藥;⑤一家三口零就業(yè)，僅靠黃女士做小時工和每月320元的低保金生活，家庭經(jīng)濟狀況非常困難。根據(jù)黃女士目前的處境，主要應為黃女士一家解決其基本的生活保障問題，包括黃女士的就業(yè)問題和看病問題、老母親的看病問題以及女兒的上學問題。(2)幫助計劃方案設計根據(jù)上述分析，