第3頁共3頁網(wǎng)格化管理制度(一)一、社區(qū)民情信息收集制度為更好的服務(wù)居民，做到準(zhǔn)確及時的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，社區(qū)制定本制度：1、每個網(wǎng)格格員都要準(zhǔn)確無誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經(jīng)濟(jì)等信息填寫在民情日志上。2、每天對收集上來的各類信息進(jìn)行認(rèn)真整理，對當(dāng)時結(jié)辦與限期協(xié)辦的信息分類，及時上報與辦事處或其它有關(guān)部門及負(fù)責(zé)人，并及時反饋處理意見。3、網(wǎng)格格長負(fù)責(zé)每天收集上來的信息上傳到社區(qū)區(qū)域網(wǎng)，并監(jiān)督和跟蹤限期協(xié)辦的事情。二、社區(qū)網(wǎng)管信息反饋制度1、每個網(wǎng)格格長必須認(rèn)真記錄來自各方面及各部門的投訴，每天匯總，及時處理當(dāng)天發(fā)生的事情。2、每個網(wǎng)格格長必須記錄臨時反饋的(電話、文字、口頭)信息，每天格長____檢查、匯總、落實。3、每周各網(wǎng)格格長必須進(jìn)行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。4、及時收集新的信息、新項目、新的動態(tài)，落實到位，及時解決。5、逐步完善社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息化。三、社區(qū)限時辦結(jié)制度1、本社區(qū)內(nèi)可處理的事件，一天內(nèi)完成；2、本辦事處可處理的事件，兩天內(nèi)處理；3、需其他單位協(xié)助處理的事件，三日內(nèi)完成。4、如遇特殊情況，最遲不超過____個工作日完成，如完成不了，由該網(wǎng)格的格長負(fù)責(zé)催促監(jiān)督直至事件的消息反饋，并有責(zé)任將事件處理的過程分段及時的向反應(yīng)情況的居民反饋。(告知處理結(jié)果)。5、凡居民群眾辦理的事項，只要手續(xù)完備，符合政策，要立即辦結(jié)。四、社區(qū)跟蹤問效制度為發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，構(gòu)建權(quán)責(zé)明確，充分調(diào)動社區(qū)工作人員的工作積極性，確保居民反映的問題有回應(yīng)。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，責(zé)任到人，社區(qū)制定本制度：1、嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)網(wǎng)格首問責(zé)任制，對不能及時正確解答和處理問題的，有居民____的格長要加強(qiáng)培訓(xùn)教育，寫出培訓(xùn)筆記；對全年出現(xiàn)四次以上問題的格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。2、網(wǎng)格長每日對收集上來的信息匯總、分類，對能當(dāng)時解答處理的問題要馬上給予處理；對需要其它部門協(xié)作處理的要在限定的期限內(nèi)給予準(zhǔn)確的答復(fù)及處理意見，并有責(zé)任跟蹤問詢。對群眾服務(wù)和處理意見反應(yīng)為不滿意的年累計四次以上的格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。3、社區(qū)每半年對社區(qū)網(wǎng)格居民做網(wǎng)格服務(wù)滿意度調(diào)查。對于____分以下的網(wǎng)格長，給予社區(qū)批評教育，寫出書面檢查。全年兩次調(diào)查均為____分以下的網(wǎng)格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。4、社區(qū)每周要對各網(wǎng)格的民情日志進(jìn)行檢查，對空崗的要對本網(wǎng)格進(jìn)行批評。每月對各網(wǎng)格收集的信息進(jìn)行綜合分析整理，對于社區(qū)共性問題應(yīng)找上級部門研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，追究網(wǎng)格長的責(zé)任。5、社區(qū)每年對社區(qū)專職工作者進(jìn)行一次年終百分制考核，對于總分____分以下的，要給予教育培訓(xùn)，總分____分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。6、社區(qū)每季度對社區(qū)各網(wǎng)格的重點人群進(jìn)行不少于____家的入戶走訪，對服務(wù)不到位、居民不滿意的網(wǎng)格成員進(jìn)行社區(qū)內(nèi)批評教育，取消其年終評優(yōu)資格。網(wǎng)格化管理制度（二）為加強(qiáng)我礦的日常安全管理和監(jiān)督檢查，圍繞各級政府提出的安全網(wǎng)格化管理，采取定責(zé)任區(qū)域、定監(jiān)管人員、定監(jiān)管任務(wù)、定管理制度、明確責(zé)任單位，做到層層落實、層層負(fù)責(zé)，確保我礦的安全生產(chǎn)，特制定安全網(wǎng)格化管理制度。1、各單位嚴(yán)格按照礦制定的各項管理制度、崗位責(zé)任制，各科室負(fù)責(zé)人、工隊隊長、技術(shù)員、帶班長、各負(fù)其責(zé)認(rèn)真落實，必須做到責(zé)任明確、責(zé)任到人。2、各工隊負(fù)責(zé)人堅持入井跟班作業(yè)，加強(qiáng)跟班管理，下井時必須認(rèn)真填寫入井跟班記錄。3、各單位按照礦劃分的區(qū)域范圍，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)。4、各單位堅持礦制定的隱患排查制度和自查自糾管理辦法，按期進(jìn)行隱患排查、整改。5、礦領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部下井帶班、跟班制度，認(rèn)真填寫隱患排查卡。6、各級管理人員，加大“三違”追查力度，根治“三違”行為，作為安全工作的重點來抓，減少和逐步消滅“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，創(chuàng)造和諧安全的工作環(huán)境。7、加強(qiáng)隱患排查力度，礦嚴(yán)格執(zhí)行每月____的各級管理人員的安全大檢查，對查出的問題認(rèn)真落實整改。8、加強(qiáng)對新工人的崗前培訓(xùn)和各工種的安全教育培訓(xùn)和班前學(xué)習(xí)，堅持每月一考，每日一題的安全學(xué)習(xí)。9、各科室認(rèn)真完善補(bǔ)充各項規(guī)章制度，認(rèn)真按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。10、嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)管理和措施審批制度，做好班評估和事故應(yīng)急救援預(yù)案的管理。管理網(wǎng)格化監(jiān)管工作檢查制度1、為了全面推進(jìn)以“知責(zé)、履責(zé)、問責(zé)”為主要內(nèi)容，以安全監(jiān)管為工作重點，以網(wǎng)格化監(jiān)管為主要形式的引深“三責(zé)”教育開展我礦管理網(wǎng)格化監(jiān)管專項工作，規(guī)范各級、各部門檢查、報告工作，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定及《____和順正邦神磊煤業(yè)有限公司引深“三責(zé)”教育開展社會管理網(wǎng)格化監(jiān)督管理的實施方案》要求，特制定本制度。2、本制度主要包括檢查方式、內(nèi)容、周期、程序、上報等內(nèi)容。3、嚴(yán)格執(zhí)行“村(企)日、鄉(xiāng)鎮(zhèn)周、縣半月”的檢查制度。每日對井上、下各地點進(jìn)行全面的安全隱患排查。4、一般隱患由各單位落實整改，安監(jiān)科做好監(jiān)管工作。網(wǎng)格化管理制度（三）(二)為確?！熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會制度。一、工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結(jié)合召開。二、工作例會由社區(qū)全體網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊參加，網(wǎng)格____負(fù)責(zé)召集，([.7])并請鎮(zhèn)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)到會指導(dǎo)。三、內(nèi)容為在“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作中存在的問題及群眾干部反映強(qiáng)的熱點難題。四、對例會反映的問題要及時總結(jié)，完善，更新，補(bǔ)充。五、例會全體網(wǎng)格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。六、每月按時總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”下階段工作。網(wǎng)格化管理制度（四）一、網(wǎng)格劃分按照屬地管理的原則進(jìn)行網(wǎng)格劃分，以部門或區(qū)域單位為單位建立一個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格中設(shè)立____名網(wǎng)格管理人員，明確監(jiān)管責(zé)任和工作內(nèi)容，構(gòu)建起“全面覆蓋、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人”的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，不斷提升管理效果。將工作任務(wù)、監(jiān)管責(zé)任由上而下具體落實到每個網(wǎng)格責(zé)任人。網(wǎng)格責(zé)任人對網(wǎng)格內(nèi)的日常管理工作包干，并對片區(qū)責(zé)任人、公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，做到工作包干、責(zé)任到人。二、管理員職責(zé)1工作方法1.1網(wǎng)格專職工作人員必須開展經(jīng)常性巡查，巡查后要有工作記錄，及時收集、整理網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的基本情況，準(zhǔn)確掌握網(wǎng)格內(nèi)的安全生產(chǎn)情況，努力解決存在的隱患、問題及職工思想動向等情況。1.2采取分類分層解決的方法進(jìn)行處理，一般性問題，自行解決，重大問題由公司進(jìn)行解決。1.3網(wǎng)格管理人員實行“首問責(zé)任制”對職工反映的訴求和問題應(yīng)進(jìn)行及時反饋，對落實情況應(yīng)進(jìn)行跟蹤，確保落實到位。1.4建立定期匯報制度，將網(wǎng)格工作定期進(jìn)行匯報，將難以解決或重大問題提交公司會議研究。1.5強(qiáng)化職工自我管理意識。網(wǎng)格管理人員要通過培訓(xùn)教育、談心等方式，發(fā)動職工的積極性，提高職工自我管