軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)模擬考試B卷附答案

單選題（共50題）1、下列表述，正確的一句是（）。A.下級(jí)機(jī)關(guān)不可以使用意見(jiàn)這種公文向上級(jí)機(jī)關(guān)表達(dá)意見(jiàn)B.下級(jí)機(jī)關(guān)可以使用意見(jiàn)這種公文向上級(jí)機(jī)關(guān)表達(dá)意見(jiàn)C.下級(jí)機(jī)關(guān)使用意見(jiàn)這種公文向上級(jí)表達(dá)意見(jiàn)，上級(jí)機(jī)關(guān)必須認(rèn)真服從D.下級(jí)機(jī)關(guān)使用意見(jiàn)這種公文向上級(jí)表達(dá)意見(jiàn)，上級(jí)機(jī)關(guān)必須認(rèn)真執(zhí)行【答案】B2、更換消火栓按鈕第二步是（）。A.檢查新按鈕，應(yīng)無(wú)損傷、松動(dòng)，核對(duì)新按鈕規(guī)格型號(hào)與原按鈕一致B.分別分離新、舊消火栓按鈕底座和上蓋C.對(duì)相關(guān)連接線路進(jìn)行標(biāo)記后，拆下舊按鈕底座D.進(jìn)行火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備注冊(cè)【答案】B3、下列不屬于控制器顯示“器件故障”，“巡檢燈”不閃亮的原因是（）。A.器件與底座安裝不牢靠，底座接線松動(dòng)B.報(bào)警總線發(fā)生故障C.通信單元損壞D.器件自身?yè)p壞【答案】C4、下列不是鋅良好來(lái)源的為（）。A.貝殼類B.深綠色蔬菜C.l紅色肉D.動(dòng)物內(nèi)臟【答案】B5、“管理機(jī)構(gòu)從最高一級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列”指的是法約爾十四項(xiàng)管理原則中的哪一項(xiàng)？（）A.統(tǒng)一指揮B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.等級(jí)鏈D.集中化【答案】C6、下列不屬于風(fēng)閥不能自動(dòng)啟動(dòng)的故障原因是（）。A.管道內(nèi)閥門未打開B.控制模塊或線路發(fā)生故障C.未編寫聯(lián)動(dòng)公式或聯(lián)動(dòng)公式錯(cuò)誤D.風(fēng)閥發(fā)生故障【答案】A7、下利不屬于行政實(shí)質(zhì)正義標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A.保持行政者的利益獨(dú)立性B.以人民權(quán)利為最高的正義標(biāo)準(zhǔn)C.彰顯社會(huì)正義的精神D.保障社會(huì)公民之間的平等地位和關(guān)系【答案】A8、楊柳區(qū)位于某中小城市的城鄉(xiāng)結(jié)合部，這里居住的大部分是去城市打工的外來(lái)人口，居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某也是來(lái)自外地某村的“外來(lái)媳”，沒(méi)有當(dāng)?shù)爻鞘袘艏?。半年前，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療己花光家中積蓄，全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當(dāng)?shù)貨](méi)有親戚，如今剛嫁過(guò)來(lái)，不會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖裕矝](méi)有朋友可以傾訴，有的鄰居認(rèn)為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動(dòng)。社區(qū)工作者在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)，張某所在的這個(gè)社區(qū)比較貧困，“外來(lái)媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。A.小型社區(qū)B.中型社區(qū)C.大型社區(qū)D.法定社區(qū)【答案】B9、從權(quán)力來(lái)源的角度出發(fā)，行政正義的首要原則是：A.維護(hù)人民的基本權(quán)利，保證公民作為社會(huì)成員的平等地位B.維護(hù)社會(huì)的自然秩序，保證社會(huì)按各司其職、各盡所能的自然秩序運(yùn)行C.堅(jiān)持以“最大多數(shù)人的最大幸?！睘榛镜恼x標(biāo)準(zhǔn)D.以國(guó)家的法律規(guī)范為基礎(chǔ)，維護(hù)社會(huì)的正常秩序【答案】A10、下列不屬于推車貯壓式水基型滅火器的組成部分的是（）。A.噴嘴軟管B.閥門壓把C.閥門開啟手柄D.噴射控制槍及噴嘴【答案】B11、人力資源配置的基本原則，不包括：A.能級(jí)對(duì)應(yīng)B.優(yōu)勢(shì)定位C.動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)D.先公后私【答案】D12、目前認(rèn)為膳食飽和脂肪酸應(yīng)低于總能量的（）。A.5%B.7%C.10%D.15%【答案】C13、下列不屬于決策職能的是：A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B.執(zhí)行方案C.選擇方案D.制定方案【答案】B14、對(duì)非政府公共組織也可稱作（）。A.第一部門B.第二部門C.第三部門D.公共組織【答案】C15、人力資源（HR）管理的六大模塊相互銜接，相互作用，其中人力資源規(guī)劃是管理模塊的起點(diǎn)，該模塊的核心則是：A.招聘與配置B.績(jī)效管理C.培訓(xùn)與開發(fā)D.員工關(guān)系【答案】B16、下列表述，不正確的一句是（）。A.公文是權(quán)力的一種象征B.公文本身就是權(quán)力C.公文是國(guó)家各級(jí)行政機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位管理職權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式之一D.各級(jí)管理機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的講話都是公文【答案】D17、楊柳區(qū)位于某中小城市的城鄉(xiāng)結(jié)合部，這里居住的大部分是去城市打工的外來(lái)人口，居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某也是來(lái)自外地某村的“外來(lái)媳”，沒(méi)有當(dāng)?shù)爻鞘袘艏?。半年前，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療己花光家中積蓄，全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當(dāng)?shù)貨](méi)有親戚，如今剛嫁過(guò)來(lái)，不會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖裕矝](méi)有朋友可以傾訴，有的鄰居認(rèn)為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動(dòng)。社區(qū)工作者在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)，張某所在的這個(gè)社區(qū)比較貧困，“外來(lái)媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。A.家庭社會(huì)工作B.青少年社會(huì)工作C.矯正社會(huì)工作D.老年社會(huì)工作【答案】A18、“亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”，可以理解成是一種反饋控制行為。下面各種情況中，哪一組更為貼近這里表達(dá)的“羊”與“牢”的對(duì)應(yīng)關(guān)系？（）。A.企業(yè)規(guī)模與企業(yè)利潤(rùn)B.醫(yī)療保障與死亡率C.降雨量與因洪水造成的損失D.產(chǎn)品合格率與質(zhì)量保證體系【答案】D19、在下列組織結(jié)構(gòu)中，最具有彈性但穩(wěn)定性較差的組織形式是（）。A.矩陣式B.職能制C.事業(yè)部制D.直線職能制【答案】A20、下列不屬于行政實(shí)質(zhì)正義的基本原則的是（）。A.依法行政原則B.行政職權(quán)與職責(zé)明確原則C.信賴保護(hù)原則D.民主參與原則【答案】C21、當(dāng)控制器容量不超過(guò)10個(gè)報(bào)警部位時(shí)，所有報(bào)警部位均處于報(bào)警狀態(tài)；火災(zāi)報(bào)警控制器的主電源容量應(yīng)保證其連續(xù)正常工作（）h。A.1B.4C.5D.8【答案】B22、每日膳食中有（）g脂肪可滿足人體對(duì)脂肪的需要。A.30B.40C.50D.60【答案】C23、下列關(guān)于倡議書的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.倡議書的結(jié)尾一般要寫表示敬意或祝愿的話B.倡議書的事項(xiàng)要有針對(duì)性和可行性C.根據(jù)倡議者的不同.倡議書可分為個(gè)人發(fā)布的倡議書和組織發(fā)布的倡議書D.倡議書的內(nèi)容和要求要具體化【答案】A24、某單位的領(lǐng)導(dǎo)給下屬布置工作時(shí)，經(jīng)常采取下命令的方式，并且要求下屬必須執(zhí)行，該領(lǐng)導(dǎo)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A.說(shuō)服式B.強(qiáng)制式C.示范式D.激勵(lì)式【答案】B25、膳食纖維對(duì)下列的作用最不明顯的是（）。A.降血糖B.降血脂C.防便秘D.降血壓【答案】D26、準(zhǔn)公共產(chǎn)品獨(dú)有的特點(diǎn)是（）。A.非排他性B.非競(jìng)爭(zhēng)性C.外部性D.內(nèi)部性【答案】C27、行政理性是根植于政府和政府官員等行為主體的理智能力和道德能力。在實(shí)際工作中，行政理性又往往表現(xiàn)為一種（）。A.官僚理性B.經(jīng)濟(jì)理性C.選擇理性D.有限理性【答案】D28、某單位為提高員工的試崗能力，將員工分為不同的小組，采用攀比賽、徒步負(fù)重跑、信任跳、沙盤演練等形式，讓員工在這種高難度的活動(dòng)中，學(xué)會(huì)相互合作、相互信任，增加彼此了解。這種培訓(xùn)方法屬于（）。A.行動(dòng)學(xué)習(xí)法B.拓展訓(xùn)練法C.工作模擬法D.行為模擬法【答案】B29、根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于（）。A.正強(qiáng)化因素B.激勵(lì)因素C.負(fù)強(qiáng)化因素D.保健因素【答案】D30、下列關(guān)于火災(zāi)報(bào)警的核實(shí)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.首先查看火災(zāi)報(bào)警控制器的火災(zāi)報(bào)警信息，確定觸發(fā)火災(zāi)報(bào)警的觸發(fā)器件類型和報(bào)警部位B.若該觸發(fā)器件所在區(qū)域有視頻監(jiān)控，應(yīng)第一時(shí)間利用視頻監(jiān)控確認(rèn)火警C.該觸發(fā)器件所在區(qū)域沒(méi)有視頻監(jiān)控，或者視頻監(jiān)控?zé)o法準(zhǔn)確確認(rèn)，則應(yīng)立即前往現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)是否有火災(zāi)發(fā)生D.若確認(rèn)有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)立即撥打“119”火警電話報(bào)警，通知單位負(fù)責(zé)人，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開展初期火災(zāi)處置【答案】C31、古典管理理論的代表人物是：A.馬斯洛B.韋伯C.梅奧D.西蒙【答案】B32、關(guān)于發(fā)文辦理的表述不正確的是（）。A.已經(jīng)發(fā)文機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人簽批的公文，即可印發(fā)B.公文印制必須確保質(zhì)量與時(shí)效C.涉密公文應(yīng)當(dāng)在符合保密要求的場(chǎng)所印刷D.公文印制完車，應(yīng)當(dāng)對(duì)公文的文字、格式和印劇質(zhì)量進(jìn)行檢查后分發(fā)【答案】A33、下列關(guān)于止回閥閥體強(qiáng)度試驗(yàn)的說(shuō)法正確的是（）。A.閥體應(yīng)能承受1.5倍公稱壓力的靜水壓試驗(yàn)，持壓時(shí)間不少于5min，無(wú)滲漏、冒汗及可見(jiàn)性變形B.閥體應(yīng)能承受2倍公稱壓力的靜水壓試驗(yàn)，持壓時(shí)間不少于5min，無(wú)滲漏、冒汗及可見(jiàn)性變形C.閥體應(yīng)能承受1.5倍公稱壓力的靜水壓試驗(yàn)，持壓時(shí)間不少于10min，無(wú)滲漏、冒汗及可見(jiàn)性變形D.閥體應(yīng)能承受2倍公稱壓力的靜水壓試驗(yàn)，持壓時(shí)間不少于10min，無(wú)滲漏、冒汗及可見(jiàn)性變形【答案】C34、根據(jù)（），行政機(jī)關(guān)在非常規(guī)狀態(tài)下，即使沒(méi)有針對(duì)某種特殊情況的具體法律規(guī)定作為依據(jù)，也可以進(jìn)行緊急處置，以防止公共利益和公民權(quán)利受到更大的損失。A.權(quán)力優(yōu)先權(quán)B.程序特殊性C.緊急處置權(quán)D.社會(huì)配合性【答案】C35、火災(zāi)報(bào)警控制器對(duì)來(lái)自火災(zāi)探測(cè)器的火災(zāi)報(bào)警信號(hào)可設(shè)置報(bào)警延時(shí)，其最大延時(shí)不超過(guò)（），延時(shí)期間有延時(shí)光指示信號(hào)。A.3sB.10sC.30sD.60s【答案】D36、過(guò)濾裝置與防護(hù)頭罩間的連接能承受的軸向拉力應(yīng)不小于（）。A.50NB.60NC.70ND.80N【答案】A37、下列選項(xiàng)中，不屬于涉密公文傳遞渠道的是：A.機(jī)要交通B.郵政機(jī)要通信C.城市機(jī)要文件交換站D.快遞【答案】D38、對(duì)于緊急公文，可以標(biāo)注（）。A.特提B.正常C.加急D.平急【答案】C39、下列組件中不屬于防火卷簾組件的是（）。A.卷軸B.導(dǎo)軌C.簾面D.防護(hù)冷卻系統(tǒng)【答案】D40、下列關(guān)于集中型應(yīng)急照明控制器應(yīng)急電源開機(jī)無(wú)顯示的故障維修辦法不正確的是（）。A.檢查各種排線插頭與插座是否接觸不良B.利用萬(wàn)用表檢查消防應(yīng)急燈具的供電線路是否存在斷路或者供電電壓過(guò)低等問(wèn)題C.查看熔絲是否熔斷，若已熔斷，應(yīng)更換新的滿足要求的熔絲D.檢查主、備電源輸出是否正?！敬鸢浮緽41、下列不屬于干式報(bào)警閥誤動(dòng)作原因的是（）。A.閥瓣密封處滲漏嚴(yán)重B.底水加注過(guò)高C.供氣裝置發(fā)生故障D.系統(tǒng)側(cè)管網(wǎng)發(fā)生不正常漏氣【答案】B42、下列不是室內(nèi)消火栓關(guān)閉時(shí)本體滲漏的原因是（）。A.閥瓣密封圈失效B.消火栓手輪未旋轉(zhuǎn)到位C.系統(tǒng)管路分段控制閥被誤關(guān)閉D.閥瓣被異物卡住，造成消火栓末關(guān)嚴(yán)【答案】C43、邊沁認(rèn)為，在不同種類的快樂(lè)之間，或者在不同種類的痛苦之間（）。A.沒(méi)有質(zhì)的區(qū)別B.沒(méi)有數(shù)量的差異C.有質(zhì)的區(qū)別D.不能相互通約【答案】A44、下列不屬于干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟動(dòng)頻繁故障維修方法的是（）。A.按設(shè)計(jì)要求重新調(diào)整干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟停壓力B.檢查并緊固充氣管路各連接處C.排查報(bào)警閥氣室相關(guān)管路處滲漏點(diǎn)并進(jìn)行維修D(zhuǎn).安裝或更換加速器并進(jìn)行調(diào)試【答案】D45、下列不屬于決策職能的是：A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B.執(zhí)行方案C.選擇方案D.制定方案【答案】B46、下列對(duì)于金屬密封結(jié)構(gòu)，允許滲漏量不大于最大流量的（）。A.0.5%B.1.0%C.5.0%D.10.0%【答案】A47、現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)不能正常啟閉風(fēng)閥原因不包含（）。A.執(zhí)行器損壞B.葉片轉(zhuǎn)軸誘死C.閥體內(nèi)有異物，卡住葉片D.聯(lián)動(dòng)公式錯(cuò)誤【答案】D48、關(guān)于黨政機(jī)關(guān)公文的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.決議適用于會(huì)議討論通過(guò)的重大決策事項(xiàng)B.命令（令）適用于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強(qiáng)制性措施、批準(zhǔn)授予和晉升銜級(jí)、嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位和人員C.公報(bào)適用于公布重要決議或者重大事項(xiàng)D.意見(jiàn)適用于發(fā)布、傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng),批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文【答案】D49、在雙因素理論中，工作環(huán)境優(yōu)化和職工福利政策屬于（）。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.自我實(shí)現(xiàn)需要D.強(qiáng)化因素【答案】A50、下列（）不是實(shí)踐中計(jì)劃組織實(shí)施行之有效的主要方法。A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.決策樹法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.目標(biāo)管理【答案】B多選題（共20題）1、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的具體形式有（）。A.工作指導(dǎo)法B.個(gè)別指導(dǎo)法C.案例研討法D.特別任務(wù)法E.工作輪換法【答案】ABD2、對(duì)人力資源管理環(huán)境的分析和評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)主要考慮（）。A.環(huán)境的復(fù)雜性B.環(huán)境的穩(wěn)定性C.外部環(huán)境D.內(nèi)部環(huán)境【答案】AB3、下列屬于火災(zāi)探測(cè)器類故障處理方法的是（）。A.重新壓接總線，與底座良好接觸B.重新擰緊探測(cè)器C.更換探測(cè)器。D.清潔探測(cè)器E.移除遮擋物【答案】ABCD4、下列不屬于防火卷簾只能單向運(yùn)行的故障原因是（）。A.按鈕損壞B.接觸器觸頭及線圈問(wèn)題C.限位開關(guān)損壞或斷線D.行程開關(guān)調(diào)節(jié)不準(zhǔn)確【答案】D5、下列不屬于消防水池（水箱）沒(méi)水或漏水維修方法的是（）。A.更換損壞件B.對(duì)泄漏部位進(jìn)行堵漏、維修或更換C.關(guān)閉放水閥D.防腐、除銹，并對(duì)滲漏部位進(jìn)行堵漏【答案】C6、政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，其中“三方”指的是（）。A.行業(yè)協(xié)會(huì)B.政府C.企業(yè)員工D.工會(huì)E.企業(yè)家協(xié)會(huì)【答案】BD7、下列關(guān)于高位消防水箱的設(shè)置說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.高位消防水箱的設(shè)置位置應(yīng)高于其所服務(wù)的水滅火設(shè)施，且最低有效水位應(yīng)滿足其所有服務(wù)的水滅火設(shè)施最不利點(diǎn)處的靜水壓力B.當(dāng)高位消防水箱在屋頂露天設(shè)置時(shí)，水箱的檢修人孔以及進(jìn)、出水管的閥門等應(yīng)釆取鎖具或閥門箱等保護(hù)措施C.高位消防水箱的有效容積、出水、排水和水位等應(yīng)符合本單元消防水池的設(shè)置要求D.高位消防水箱的出水管應(yīng)低于最高有效水位，并應(yīng)設(shè)置防止消防管網(wǎng)中的水進(jìn)入高位消防水箱的止回閥E.高位消防水箱的進(jìn)、出水管應(yīng)設(shè)置帶指示啟閉裝置的閥門【答案】ABC8、下列各類標(biāo)志燈的功能說(shuō)法屬于出口標(biāo)志燈的是（）。A.指示疏散方向的消防應(yīng)急疏散標(biāo)志燈具B.指示所處樓層位置信息的消防應(yīng)急疏散標(biāo)志燈具C.同時(shí)或交替顯示樓層和疏散方向等疏散信息的消防應(yīng)急疏散標(biāo)志燈具D.指示安全出口或疏散出口的消防應(yīng)急疏散標(biāo)志燈具【答案】D9、戰(zhàn)略性人力資源管理的主要觀點(diǎn)包括（）。A.普適性觀點(diǎn)B.權(quán)變性觀點(diǎn)C.配置性觀點(diǎn)D.系統(tǒng)性觀點(diǎn)【答案】ABC10、民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度適用對(duì)象是（）A.社會(huì)團(tuán)體B.事業(yè)單位C.民辦非企業(yè)單位D.基金會(huì)E.寺院、道觀、清真寺、教堂等【答案】ACD11、為了防止發(fā)生火災(zāi)時(shí)人員被困，防火卷簾控制器應(yīng)具有逃生功能，對(duì)其逃生功能的描述正確的是（）。A.卷簾降落至地面，手動(dòng)操作控制器上任意一個(gè)按鈕，防火卷簾應(yīng)能自動(dòng)開啟至中位B.拉動(dòng)手動(dòng)拉鏈，防火卷簾應(yīng)能開啟C.自動(dòng)開啟后，延時(shí)60~120s后繼續(xù)關(guān)至全閉D.自動(dòng)開啟后，延時(shí)5~60s后繼續(xù)關(guān)至全閉【答案】D12、下列表述，正確的是（）。A.函的寫作格式，包括前言、背景、正文等B.函的寫作格式，包括引文、導(dǎo)語(yǔ)、內(nèi)容提要等C.函的寫作格式，包括標(biāo)題、收文單位、正文等D.函的寫作格式，包括標(biāo)題、正文、落款等E.函的寫作格式，包括標(biāo)題、正文、落款和日期等【答案】CD13、下列關(guān)于滅火器外部可視零部件的功能說(shuō)法正確的是（）。A.壓力指示器是顯示滅火器筒體內(nèi)壓力的元件B.保險(xiǎn)裝置是防止誤操作的部件C.封記是用于識(shí)別滅火器是否被啟用過(guò)的部件D.噴嘴（或喇叭筒）是用于為滅火劑噴射流導(dǎo)向和改變射流狀態(tài)的部件E.當(dāng)瓶體內(nèi)氣體壓力超過(guò)設(shè)計(jì)規(guī)定時(shí)，超壓安全保護(hù)裝置用于釋放瓶體內(nèi)部氣體【答案】ABC14、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容包括（）。A.工人是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”B.自我實(shí)現(xiàn)需求是人的最高層次的需求C.除正式組織外，企業(yè)還存在非正式組織D.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該通過(guò)提高員工的“滿意度”來(lái)鼓舞士氣E.跳板法則【答案】ACD15、決策過(guò)程中，評(píng)價(jià)備選方案時(shí)常用的評(píng)價(jià)方法有（）。A.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.數(shù)學(xué)分析法C.征詢法D.試驗(yàn)法E.以上回答都不正確【答案】ABD16、下列表述，正確的是（）。A.公文版記部分，包括發(fā)文日期、印章、附注等內(nèi)容B.公文版記部分，包括落款、發(fā)文日期、印章、附注、抄送單位等內(nèi)容C.公文版記部分，包括發(fā)文日期、印章、簽發(fā)人、印發(fā)單位等內(nèi)容D.公文版記部分，包括抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)等內(nèi)容E.公文版記部分，包括抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)日期等內(nèi)容【答案】D17、下列關(guān)于消防給水閥門的維護(hù)管理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.每月應(yīng)對(duì)鉛封、鎖鏈進(jìn)行一次檢查B.每月應(yīng)對(duì)室外閥門井中進(jìn)水管上的控制閥門進(jìn)行一次檢查C.每天對(duì)水源控制閥進(jìn)行外觀檢查D.每季度對(duì)減壓閥組進(jìn)行一次放水試驗(yàn)E.每年應(yīng)對(duì)減壓閥的流量和壓力進(jìn)行一次試驗(yàn)【答案】BD18、下列關(guān)于推車貯壓式滅火器外觀檢查共性內(nèi)容的說(shuō)法正確的是（）。A.滅火器標(biāo)識(shí)是否完好，標(biāo)識(shí)的信息是否清晰B.提把和壓把是否無(wú)變形C.閥門操作機(jī)構(gòu)是否無(wú)損壞D.瓶體外表是否無(wú)明顯的損傷E.壓力指示器是否指示在綠區(qū)范圍內(nèi)【答案】ACD19、行政倫理規(guī)范的主要內(nèi)容有（）。A.廉潔奉公B.勤政為民C.實(shí)事求是D.求真務(wù)實(shí)【答案】ABD20、個(gè)人簡(jiǎn)歷分析用于人員測(cè)評(píng)的特點(diǎn)包括（）oA.預(yù)測(cè)效度隨著時(shí)間的推進(jìn)會(huì)越來(lái)越低B.預(yù)測(cè)效度隨著時(shí)間的推進(jìn)會(huì)越來(lái)越高C.成本較高D.真實(shí)性可能存在問(wèn)題E.依據(jù)較為客觀【答案】AD大題（共10題）一、工作時(shí)間睡大覺(jué)盡管近年來(lái)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)逐漸好轉(zhuǎn)，許多美國(guó)人仍然覺(jué)得工作時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)達(dá)到他們的極限。結(jié)果就是，與其他更重要的問(wèn)題相比，睡眠問(wèn)題只能退居次要地位。但有些員工并沒(méi)有因此整天像僵尸一樣無(wú)精打采，而是通過(guò)偷偷地“小憩”來(lái)為自己充電。比如45歲的理財(cái)規(guī)劃師羅尼每天早上5點(diǎn)起床，工作到中午，然后會(huì)溜進(jìn)自己的車?yán)锎騻€(gè)小盹兒。投資銀行家經(jīng)常到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)華爾街綠洲上發(fā)表博文，提出他們?cè)诠ぷ髦杏龅降碾y題，從這上面的評(píng)論來(lái)看，偷偷打盹兒的不止羅尼一人。他們有什么建議？蹲在馬桶上打盹兒充電時(shí)，記得把馬桶蓋放下來(lái)，不要脫褲子?！斑@樣最舒服。”雖然西裝革履的投資銀行家坐在馬桶上打盹的畫面確實(shí)好笑，但很多人認(rèn)為，缺乏睡眠可不是鬧著玩的。針對(duì)睡眠缺乏的研究發(fā)現(xiàn)，疲憊的員工所承受的背部疼痛、抑郁以及對(duì)工作的不滿意程度更高，工作績(jī)效更差。實(shí)行夏令時(shí)后，人們會(huì)因此少睡一個(gè)小時(shí)，單是這一個(gè)小時(shí)就足以造成更多的人在工作時(shí)間上網(wǎng)偷懶。一些公司已經(jīng)注意到，睡眠不足會(huì)給組織帶來(lái)?yè)p失，并開始鼓勵(lì)員工在工作期間打盹兒。人力資源管理協(xié)會(huì)一項(xiàng)涉及600家公司的調(diào)查顯示，2011年有6%的公司專門為員工安排了休息室。除此之外，國(guó)家睡眠基金會(huì)一項(xiàng)針對(duì)1508名員工的民意調(diào)查發(fā)現(xiàn)，34%人被組織允許在工作期間打盹兒。問(wèn)題：1.組織應(yīng)該關(guān)注員工睡眠不足的問(wèn)題嗎？哪些影響睡眠的因素或多或少可以由組織掌控？2.強(qiáng)化理論是如何在員工睡眠不足的問(wèn)題上發(fā)揮作用的？3.作為一名管理者，如果你發(fā)現(xiàn)員工睡眠不足，你會(huì)采取哪些措施幫助他們？你會(huì)使用哪種動(dòng)機(jī)理論幫助他們？【答案】1.組織應(yīng)該關(guān)注員工睡眠不足的問(wèn)題。有這些影響睡眠的因素可以由組織掌控：（1）睡眠的環(huán)境。組織可以為員工提供舒適的，沒(méi)有打擾的房間，讓他們?cè)诠ぷ髦嗫梢韵硎苄№?，提高工作效率。?）睡眠時(shí)間。即使公司為員工提供了好的睡眠環(huán)境。沒(méi)有時(shí)間睡覺(jué)也沒(méi)有用，因此，組織需要合理安排工作和休息時(shí)間，讓員工勞逸結(jié)合。（3）組織環(huán)境。在組織中號(hào)召員工正確看待這件事，不要不敢在組織中小憩?；蛘哒J(rèn)為在工作時(shí)間小憩會(huì)承受大的心理壓力。大多數(shù)學(xué)生可能會(huì)同意組織應(yīng)該關(guān)心員工睡眠不足。許多研究表明，睡眠剝奪對(duì)員工表現(xiàn)有負(fù)面影響，并且可以增加壓力水平，從而進(jìn)一步邊緣化員工的表現(xiàn)。在考慮組織控制的因素時(shí)，學(xué)生可能會(huì)將重點(diǎn)放在責(zé)任水平，工作時(shí)間和地點(diǎn)上，與工作相關(guān)的旅游數(shù)量等等。2.（1）強(qiáng)化理論的主要要點(diǎn)①?gòu)?qiáng)化理論是行為主義的觀點(diǎn)，認(rèn)為強(qiáng)化塑造行為。②強(qiáng)化理論不考慮個(gè)體的內(nèi)部狀態(tài)，僅僅關(guān)注個(gè)體采取某種行動(dòng)會(huì)帶來(lái)什么后果。③操作性條件反射理論可能是強(qiáng)化理論中與管理領(lǐng)域最密切相關(guān)的組成部分。（2）強(qiáng)化理論者認(rèn)為行為是環(huán)境造成的。他忽略了個(gè)人的內(nèi)在狀態(tài)，而不是集中于當(dāng)人們采取行動(dòng)時(shí)會(huì)發(fā)生什么。如果他們因?yàn)椴扇≈贫ㄐ袆?dòng)立即獲得獎(jiǎng)勵(lì)，那么人們最有可能參與所期望的行為。學(xué)生可能會(huì)考慮到這樣一個(gè)事實(shí)：對(duì)于許多員工來(lái)說(shuō)，工作已經(jīng)變成了全天候的工。而且對(duì)許多人而言，這意味著太多的工作時(shí)間和太少的停工時(shí)間。3.（1）作為一名管理者，如果我發(fā)現(xiàn)員工睡眠不足，我會(huì)采取的措施有：①和員工談話，了解造成他們睡眠不足的原因是什么。如果常常是在工作時(shí)間外工作還不能完成，就幫助他們提高工作效率，爭(zhēng)取在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。如果是工作時(shí)間太長(zhǎng)，那么就適當(dāng)減短工作時(shí)間。如果有的員工因?yàn)樵谏习嗤局谢ㄙM(fèi)太多時(shí)間，可以由公司負(fù)責(zé)，幫忙租公司附近的房子，通過(guò)減少上班途中的時(shí)間來(lái)增加員工睡眠時(shí)間。②在公司專門為員工開辟休息室，讓員工在疲勞時(shí)有個(gè)安靜的環(huán)境休息。二、霍桑實(shí)驗(yàn)位于美國(guó)芝加哥城外的西方電氣公司的霍桑（Hawthome）工廠，是一家制造電話交換機(jī)的專業(yè)工廠，它設(shè)備完善、福利優(yōu)越，具有良好的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度。但工人仍憤憤不平，生產(chǎn)效率也不理想。為此，1924年美國(guó)國(guó)家科學(xué)院組織了一個(gè)包括各方面專家在內(nèi)的研究小組，對(duì)該廠的工作條件和生產(chǎn)效率的關(guān)系進(jìn)行了全面的考察和多種實(shí)驗(yàn)。這就是著名的霍桑實(shí)驗(yàn)。1924—1932年，在將近8年的時(shí)間里，霍桑實(shí)驗(yàn)前后共經(jīng)過(guò)兩個(gè)回合。第一個(gè)回合從1924年11月至1927年5月，它主要是在美國(guó)國(guó)家科學(xué)院的贊助下進(jìn)行的。第二個(gè)回合是1927—1932年，主要由美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅奧主持進(jìn)行研究。整個(gè)實(shí)驗(yàn)前后共分為四個(gè)部分。一、照明實(shí)驗(yàn)這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)在霍桑工廠共進(jìn)行了兩年半的時(shí)間，實(shí)驗(yàn)是在被挑選出來(lái)的兩組繞線工人中間進(jìn)行的。一組是實(shí)驗(yàn)組，另一組是參照組。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，實(shí)驗(yàn)組不斷增加照明強(qiáng)度，參照組的照明度始終保持不變。研究者起初打算考察照明和產(chǎn)量之間的關(guān)系，找出一種理想的照明度，在這種照明度下工作，能使工人的生產(chǎn)效率達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。但出乎研究者的意料，實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是，兩組的產(chǎn)量都在不斷提高。后來(lái)他們又采取了相反的措施，逐漸降低實(shí)驗(yàn)組的照明強(qiáng)度，還把兩名實(shí)驗(yàn)組的女工安排在單獨(dú)的房間里勞動(dòng)，照明度一再降低，一直降到幾乎和月亮光差不多的程度，這時(shí)候，也只有在這時(shí)候，產(chǎn)量才開始下降。研究者的結(jié)論是：工作場(chǎng)所的燈光照明只是影響生產(chǎn)的一種因素，而且是一種不太重要的因素。除照明之外一定還有其他因素影響產(chǎn)量。由于研究者找不到原因，感到迷惑不解，許多人都不干了。只有該公司的檢查部主任朋諾克（C．Pennock）當(dāng)時(shí)推測(cè)，產(chǎn)量的增加，可能是由于工人被實(shí)驗(yàn)鼓起的工作熱情所影響。后來(lái)，1927年冬天朋諾克在哈佛大學(xué)教授梅奧主持的一次人事經(jīng)理報(bào)告會(huì)上，把自己的想法告訴了他，并當(dāng)場(chǎng)邀請(qǐng)梅奧參加霍桑實(shí)驗(yàn)。梅奧接受了邀請(qǐng)，并組織一批哈佛的教授會(huì)同電氣公司的人員成立了一個(gè)新的研究小組，開始了第二階段的研究。二、繼電器裝配實(shí)驗(yàn)為了能夠更好地控制影響工作績(jī)效的因素，梅奧選出6名女工，在單獨(dú)的房間里從事裝配繼電器的工作，他告訴女工可以保持平常的工作節(jié)奏，因?yàn)閷?shí)驗(yàn)的目的不是為了提高產(chǎn)量，而是要研究各種工作條件，以找出最適宜的工作環(huán)境。研究者在實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所指定一名觀察者，任務(wù)主要是營(yíng)造與工人的友好氣氛，以確保她們合作。他還做一些管理工作，每天與女工們非正式地交談，以消除她們對(duì)實(shí)驗(yàn)可能抱有的疑慮。這樣與女工之間的談話更加自由，彼此關(guān)系比過(guò)去更為親近了。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，不斷地增加福利措施，例如縮短工作日、延長(zhǎng)休息時(shí)間、免費(fèi)供應(yīng)茶點(diǎn)等，具體過(guò)程如下：（1）研究人員將小組的計(jì)時(shí)工作改為計(jì)件工作，生產(chǎn)量上升。（2）安排女工有兩次休息時(shí)間，每次5分鐘，生產(chǎn)量上升。（3）將兩次休息時(shí)間，每次延長(zhǎng)10分鐘，生產(chǎn)量依然上升?！敬鸢浮?.霍桑實(shí)驗(yàn)采用了組織行為學(xué)研究的具體方法中的觀察法、調(diào)查法、定性與定量法和實(shí)驗(yàn)法。（1）觀察法。觀察是構(gòu)成組織行為學(xué)的三大要素（觀察、個(gè)體、群體）之一，對(duì)他人行為的了解是通過(guò)觀察獲得的。按照觀察者與被觀察者的關(guān)系來(lái)分類，可分為參與觀察法和非參與觀察法。按照觀察情景的差異來(lái)分類，可分為自然觀察法與控制觀察法。（2）調(diào)查法。調(diào)查法是了解被調(diào)查者對(duì)某一事物（包括人）的想法、感情和滿意度的方法，對(duì)那些不能直接觀察到的心理現(xiàn)象則可以通過(guò)調(diào)查、訪問(wèn)、談話、問(wèn)卷等方法來(lái)收集有關(guān)材料。調(diào)查法包括談話法和問(wèn)卷法等。常用的問(wèn)卷量表有是非法、選擇法和等級(jí)排列法。（3）定性與定量法。定性是對(duì)人與事的特質(zhì)進(jìn)行鑒別和確定。在傳統(tǒng)的人事考核中，定性一般都建立在領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)驗(yàn)和印象的基礎(chǔ)上，這固然也能發(fā)現(xiàn)人才，但難免會(huì)帶有一定的盲目性。定量是通過(guò)一定的數(shù)據(jù)來(lái)反映人或事的特質(zhì)，但定量也有它的局限性，定性與定量的有機(jī)結(jié)合，能夠發(fā)揮測(cè)量之長(zhǎng)和評(píng)定之優(yōu)。（4）實(shí)驗(yàn)法。實(shí)驗(yàn)法有兩種類型：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法是在有意設(shè)定的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行的，通常借助于各種儀器設(shè)備，在嚴(yán)格控制的條件下，通過(guò)反復(fù)實(shí)驗(yàn)而取得精確的數(shù)據(jù)；自然實(shí)驗(yàn)法，又稱現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法，是在正常的工作條件下，適當(dāng)?shù)乜刂婆c實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的因素，以促成被試者某種心理現(xiàn)象的出現(xiàn)，研究者在打算考察照明和產(chǎn)量之間的關(guān)系，找出一種理想的照明度時(shí)，采用的是觀察法和定性與定量法。梅奧每天與女工們非正式地交談屬于調(diào)查法。繼電器繞線機(jī)組的工作室實(shí)驗(yàn)屬于實(shí)驗(yàn)法。2.通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)得出的不同于傳統(tǒng)看法的結(jié)論有：（1）必須有新型的人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者，他們能理解工人各種邏輯的和非邏輯的行為，善于傾聽(tīng)意見(jiàn)和進(jìn)行交流，并借此來(lái)理解工人的感情，培養(yǎng)一種在正式群體的經(jīng)濟(jì)需要和非正式群體的社會(huì)需要之間維持平衡的能力，使工人愿意為達(dá)到組織目標(biāo)而協(xié)作和貢獻(xiàn)力量。（2）人不是經(jīng)濟(jì)人，而是社會(huì)人，不是孤立的、只知掙錢的個(gè)人，而是處于一定社會(huì)關(guān)系中的群體成員，個(gè)人的物質(zhì)利益在調(diào)動(dòng)工作積極性上只具有次要的意義，群體間良好的人際關(guān)系才是調(diào)動(dòng)工作積極性的決定性因素。（3）經(jīng)濟(jì)因素只是第二位的東西，社會(huì)交往、他人認(rèn)可、歸屬某一社會(huì)群體等社會(huì)心理因素才是決定人工作積極性的第一位的因素，（4）士氣，也就是工人的滿意感等心理需要的滿足才是提高工作效率的基礎(chǔ)，工作方法、工作條件之類物理因素只是第二位的東西。（5）在官方規(guī)定的正式工作群體之中還存在著自發(fā)產(chǎn)生的非正式群體，非正式群體有著自己的規(guī)范和維持規(guī)范的方法，對(duì)成員的影響遠(yuǎn)較正式群體為大，因此管理者不能只關(guān)注正式群體而無(wú)視或輕視非正式群體及其作用。（6）人才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源，有效溝通是管理中的藝術(shù)方法，企業(yè)文化是尋求效率邏輯與感情邏輯之間的動(dòng)態(tài)平衡的有效途徑。三、聯(lián)想集團(tuán)前董事局主席柳傳志出席“2002美國(guó)管理學(xué)年會(huì)”時(shí)，談到聯(lián)想集團(tuán)的管理情況，指出聯(lián)想集團(tuán)學(xué)會(huì)了做“三件事”。首先是學(xué)會(huì)了制定戰(zhàn)略。通過(guò)向西方企業(yè)的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了一套制定戰(zhàn)略的方法，而且知道怎樣把它們分解為一個(gè)個(gè)的具體步驟推進(jìn)下去。第二件事就是學(xué)會(huì)帶隊(duì)伍。在中國(guó)有旬古語(yǔ)叫做“知易行難”，制定戰(zhàn)略為什么做不到呢？主要的原因是“帶隊(duì)伍”沒(méi)做好。怎樣讓你的兵愛(ài)打仗？怎樣讓你的兵會(huì)打仗？怎樣讓你的兵組織有序？也就是有最好的隊(duì)型，作戰(zhàn)最有效率是帶好隊(duì)伍的要點(diǎn)。聯(lián)想集團(tuán)對(duì)員工，尤其是對(duì)骨干員工有很好的激勵(lì)方式。聯(lián)想集團(tuán)花了8年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了股份制改造，成立了員工持股會(huì)，使得創(chuàng)業(yè)者和骨干員工有了35%的股份。雖然這在美國(guó)是件再普通不過(guò)的事情了，然而在中國(guó)是件非常了不起的事。這對(duì)聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)業(yè)者和公司的骨干員工有極大的激勵(lì)作用。在中國(guó)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)改造的國(guó)有企業(yè)很難辦好，股份制改造對(duì)創(chuàng)業(yè)者、骨干員工是最重要的物質(zhì)激勵(lì)。而精神激勵(lì)是多方面的。聯(lián)想集團(tuán)為有能力的骨干員工提供舞臺(tái)，給他們充分表演的機(jī)會(huì)，保證他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)責(zé)、權(quán)、利的一致。他們明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關(guān)系，他們的責(zé)任是什么，他們有什么權(quán)利。聯(lián)想的很多方法都是在第一線工作的人提出的建議，立刻被采納。而一些跨國(guó)公司在中國(guó)辦的企業(yè)，它們的一些規(guī)定、條文都是在總部制定好的，在中國(guó)的分公司要照章執(zhí)行，當(dāng)本地工作人員發(fā)現(xiàn)不合乎實(shí)際情況時(shí)要一層層地上報(bào)，直到國(guó)外的總部批準(zhǔn)。這不但效率降低了很多，而且員工的積極性受到很大的打擊。聯(lián)想集團(tuán)要求各層的骨干員工能成為發(fā)動(dòng)機(jī)，而不是齒輪。CEO是一個(gè)大發(fā)動(dòng)機(jī)，各部門的經(jīng)理是同步的小發(fā)動(dòng)機(jī)。他們不是被動(dòng)地運(yùn)轉(zhuǎn)，而是充分地發(fā)揮聰明才智。第三件事是建班子。建班子的核心理念就是要讓聯(lián)想的最高層領(lǐng)導(dǎo)人建立起事業(yè)心。這就是把聯(lián)想的事業(yè)真正當(dāng)作他自己的事業(yè)。通過(guò)規(guī)則和文化，使高層領(lǐng)導(dǎo)人能團(tuán)結(jié)、高效地工作。建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍是聯(lián)想集團(tuán)每年都要對(duì)員工培訓(xùn)的管理三要素。閱讀上述案例材料，回答以下兩個(gè)問(wèn)題：1.（1）運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論來(lái)具體分析聯(lián)想集團(tuán)采取的激勵(lì)措施。2.（2）聯(lián)想集團(tuán)屬于何種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？從案例材料來(lái)看，聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)力來(lái)源有哪些？【答案】1.（1）根據(jù)不同的激勵(lì)理論可以將聯(lián)想集團(tuán)采取的激勵(lì)措施進(jìn)行不同的分類，具體內(nèi)容如下：①?gòu)鸟R斯洛需求層次論的觀點(diǎn)看：聯(lián)想集團(tuán)采取了多種不同層次的激勵(lì)手段，既包括物質(zhì)激勵(lì)，即提供了生理安全所必須的物質(zhì)條件，通過(guò)股份制改革，提高了員工的持股比例。為有能力的骨干員工提供舞臺(tái)，給他們充分表演的機(jī)會(huì)，保證他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)責(zé)、權(quán)、利的一致。這是聯(lián)想集團(tuán)對(duì)與骨干員工工作能力和態(tài)度的一種肯定，從層次論觀點(diǎn)看這屬于對(duì)自我尊重需求的滿足。聯(lián)想集團(tuán)將CEO比喻成為一個(gè)大發(fā)動(dòng)機(jī)，各部門的經(jīng)理是同步的小發(fā)動(dòng)機(jī)。鼓勵(lì)他們充分地發(fā)揮聰明才智，完成自我實(shí)現(xiàn)的需求。②從雙因素觀點(diǎn)分析，雙因素理論認(rèn)為保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)。這里主要指聯(lián)想集團(tuán)采用的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)措施，如員工股份持有制，目的就是為了保障員工的收入水平。而激勵(lì)因素則是指能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素叫做激勵(lì)因素，主要包括：a．工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快；b．工作上的成就感；c．由于良好的工作成績(jī)而得到的激勵(lì)；d．對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望值；e．職務(wù)上的責(zé)任感。聯(lián)想集團(tuán)讓其員工首先明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關(guān)系，他們的責(zé)任是什么，他們有什么權(quán)利，賦予其職務(wù)上的責(zé)任感。③從公平理論的角度分析，聯(lián)想集團(tuán)在工作中實(shí)行責(zé)、權(quán)、利的一致原則，強(qiáng)調(diào)付出與回報(bào)的均衡，這很好地體現(xiàn)了亞當(dāng)斯的公平理論原則。2.（2）①聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型a．根據(jù)戈?duì)柭难芯?，一共存在六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：遠(yuǎn)見(jiàn)型、民主型、關(guān)系型、教練型、示范型、命令型，每一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都源于情商的不同組成部分。聯(lián)想集團(tuán)屬于遠(yuǎn)見(jiàn)型、關(guān)系型和民主型相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。b．按照勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格論（專制型、民主型、放任型）看，應(yīng)屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。②聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)利來(lái)源a．法定性權(quán)力。由于處在不同的高、中、低管理層，領(lǐng)導(dǎo)者就具備了相應(yīng)的職位賦予的權(quán)利。聯(lián)想集團(tuán)對(duì)各個(gè)層級(jí)的管理者都進(jìn)行了相應(yīng)的授權(quán)，提供給他們舞臺(tái)，鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的重名才智和主動(dòng)性。b．獎(jiǎng)賞性權(quán)力。聯(lián)想集團(tuán)通過(guò)采取不同的激勵(lì)措施，如授權(quán)、員工持股等來(lái)鼓勵(lì)員工更好的為企業(yè)服務(wù)。c．專家性的權(quán)力。聯(lián)想集團(tuán)的一線員工可以直接提出他們的改進(jìn)意見(jiàn)，并且這種意見(jiàn)如果是正確的，就可以立即被采納，聯(lián)想集團(tuán)充分尊重員工的專業(yè)才能。四、百度最高獎(jiǎng)激勵(lì)基層員工：引發(fā)行業(yè)爭(zhēng)議百度是全球最大的中文搜索引擎，2000年1月創(chuàng)立，致力于向人們提供“簡(jiǎn)單、可依賴”的信息獲取方式?！鞍俣取倍衷从凇氨娎飳にО俣取?，象征著百度對(duì)中文信息檢索技術(shù)的執(zhí)著追求。根據(jù)中國(guó)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布的2010—2011年中國(guó)搜索引擎請(qǐng)求量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，百度在全球搜索市場(chǎng)中的營(yíng)收份額首次躍居第二，僅次于谷歌。2011年，百度營(yíng)收145億元，是全球排名第五、中國(guó)排名第一的網(wǎng)站。2012年8月9日有消息稱，中國(guó)公司普通員工所能享受的最高獎(jiǎng)勵(lì)昨日被刷新。前一日晚，在位于北京上地的百度大廈廣場(chǎng)上，百度公司召開了一年一度的SummerParty。在當(dāng)晚的Party上，百度CE0李彥宏公布了第二屆百度最高獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)名單?？傤~度達(dá)300萬(wàn)美元約合1908萬(wàn)元人民幣的高額獎(jiǎng)金，頒給了三個(gè)來(lái)自基層的小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小團(tuán)隊(duì)l00萬(wàn)美元，平均下來(lái)每人將會(huì)獲得68萬(wàn)元人民幣的獎(jiǎng)勵(lì)。百度最高獎(jiǎng)其實(shí)是由創(chuàng)始人李彥宏在2010年7月提出的，這兩年的評(píng)獎(jiǎng)中都嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。第一是必須有10人以下的小團(tuán)隊(duì)，全部是由總監(jiān)級(jí)別以下的基層員工組成，時(shí)間不能超過(guò)一年。第二是項(xiàng)目對(duì)公司意義重大。第三就是產(chǎn)出的結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。上年百度獎(jiǎng)勵(lì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)l00萬(wàn)美元，今年增加到三個(gè)團(tuán)隊(duì)共計(jì)300萬(wàn)美元，明年百度的最高獎(jiǎng)不設(shè)上限，有多少個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)就會(huì)發(fā)出多少個(gè)百萬(wàn)美元的獎(jiǎng)勵(lì)。百度最高獎(jiǎng)的設(shè)立，意在體現(xiàn)“小團(tuán)隊(duì)做出大事業(yè)”的互聯(lián)網(wǎng)基本精神。并且李彥宏希望百度在成為一個(gè)龐大的公司后，仍然能保持像小團(tuán)隊(duì)一樣的活力，一樣富于創(chuàng)造和創(chuàng)新，讓企業(yè)擁有更多的激情。而高達(dá)百萬(wàn)美元的獎(jiǎng)勵(lì)，也是迄今為止國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給予普通員工的最高獎(jiǎng)勵(lì)。李彥宏豪情萬(wàn)丈地表示，最高獎(jiǎng)評(píng)選根據(jù)具體的項(xiàng)目來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)，這樣的項(xiàng)目有幾個(gè)，百度就頒出幾個(gè)百萬(wàn)美元的大獎(jiǎng)。今年，服務(wù)器潛能激發(fā)技術(shù)、網(wǎng)盟關(guān)鍵詞精準(zhǔn)匹配技術(shù)、鳳巢個(gè)性化投放策略三個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)脫穎而出，李彥宏也欣然實(shí)現(xiàn)了自己承諾，親自頒發(fā)300萬(wàn)美元重獎(jiǎng)給上述三個(gè)團(tuán)隊(duì)，共計(jì)28名基層員工。一名獲獎(jiǎng)的工程師分享了他獲獎(jiǎng)的感受：“就感覺(jué)不可思議，因?yàn)榘俣壤锩嫱緜兌己軆?yōu)秀，做的事情也都是非常優(yōu)秀，能拿到這個(gè)獎(jiǎng)本身就是非常不容易的。當(dāng)時(shí)也沒(méi)怎么想，就很高興地跟著大家一塊上臺(tái)去了?！彪m然有部分網(wǎng)友覺(jué)得百度公司在“作秀”，但是大部分網(wǎng)友都紛紛表示對(duì)這一巨額獎(jiǎng)項(xiàng)垂涎欲滴，并提到，如果自己任職的公司也能有這樣l/10的獎(jiǎng)勵(lì)制度，自己就會(huì)對(duì)公司死心塌地，更別說(shuō)是百萬(wàn)級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)了。更有眾多網(wǎng)友戲稱，無(wú)論自己的職業(yè)對(duì)不對(duì)口，都想辭職，跳槽去百度。還有網(wǎng)友在微博里調(diào)侃道：“看到百度頒發(fā)100萬(wàn)美元的最高獎(jiǎng)，我心酸了……曾經(jīng)有一份在百度的工作機(jī)會(huì)，我沒(méi)有去珍惜，等到頒獎(jiǎng)的時(shí)候我才后悔莫及，如果上天再給我一次機(jī)會(huì)，我想說(shuō)那個(gè)獎(jiǎng)一定是我的！”李彥宏認(rèn)為，百度給大家搭的舞臺(tái)就是要讓大家“唱大戲的”，人或許不一定多，但戲唱的分量一定足夠大。所以他也預(yù)祝大家在明年的各個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中獲得更好的成績(jī)。他還笑稱，希望明年的獎(jiǎng)項(xiàng)越多越好，最好頒獎(jiǎng)?lì)C到他手發(fā)軟為止！百度這一舉動(dòng)也引起了不少業(yè)界人士的熱議，業(yè)內(nèi)知名分析人士劉興亮表示，大多數(shù)人看到這個(gè)新聞，估計(jì)是羨慕嫉妒恨，五味俱全。對(duì)內(nèi)，這是一種非常好的激勵(lì)手段，也是一個(gè)信號(hào)，不管你在公司的職位高低，只要做出貢獻(xiàn)，就可能獲得重獎(jiǎng)；對(duì)外，百度正在竭力打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)者夢(mèng)想中的天堂，百度最高獎(jiǎng)?wù)瞧渲兄匾囊画h(huán)。《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》副主編林紫玉認(rèn)為，百度公司的做法是“創(chuàng)新型文化導(dǎo)向”。雖然許多運(yùn)營(yíng)商目前還沒(méi)權(quán)力發(fā)那么多錢，但起碼可以給優(yōu)秀員工發(fā)個(gè)榮譽(yù)獎(jiǎng)。IBM中國(guó)區(qū)高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理Grace也在微博中評(píng)論說(shuō)：“l(fā)00萬(wàn)美元的獎(jiǎng)勵(lì)！百度有一種激勵(lì)年輕人不斷創(chuàng)新、不斷綻放的力量?！睈?ài)普邦德商業(yè)策略咨詢機(jī)構(gòu)執(zhí)行副總裁UPBEYOND也非?？春眠@類激勵(lì)制度：“這種從底層發(fā)光的團(tuán)隊(duì)文化及其所拉動(dòng)的內(nèi)生型競(jìng)爭(zhēng)力是保持這個(gè)團(tuán)隊(duì)生命力的有效手段，李彥宏找到了全員持股后的又一個(gè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的突破口。”深圳國(guó)金投資有限公司天使投資總監(jiān)劉燕則表示：“與員工共贏，給員工們充分的發(fā)展空間是大企業(yè)的格局！向百度學(xué)習(xí)：人均10萬(wàn)美元！看好大公司支持員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)！既能挽留人才，又能激勵(lì)人才！”【答案】1.百度公司100萬(wàn)美元最高獎(jiǎng)對(duì)內(nèi)起到了調(diào)動(dòng)員工工作積極性的作用，對(duì)外產(chǎn)生了極佳的品牌效應(yīng)。百度公司的做法之所以能產(chǎn)生較好的效果，在很大程度上是因?yàn)榘俣鹊淖龇ǚ瞎嚼碚?、期望理論、成就激?lì)理論、強(qiáng)化理論的要求。具體分析如下：（1）公平理論。最高獎(jiǎng)的評(píng)選執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，第一條就是“必須有10人以下的小團(tuán)隊(duì)，全部是由總監(jiān)級(jí)別以下的基層員工組成”。這就可以避免高層管理者以權(quán)謀私，出現(xiàn)絕大多數(shù)獲獎(jiǎng)?wù)叨际歉邔庸芾碚叩默F(xiàn)象，保障了基層員工的利益，體現(xiàn)了公平。（2）期望理論。激勵(lì)力是效價(jià)與期望值的乘積。重獎(jiǎng)100萬(wàn)美元，對(duì)于基層員工效價(jià)非常高；另外，公司上年也兌現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)，只要員工能出色完成項(xiàng)目，期望值也就比較大了。而能否出色完成項(xiàng)目更多取決于員工自己，員工綜合評(píng)估之后就有比較強(qiáng)的激勵(lì)力。（3）成就激勵(lì)理論。技術(shù)人員一般成就需求比較強(qiáng)，百度公司提供的這一獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)疑是證實(shí)他們成就的很好的形式之一。實(shí)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和追求事業(yè)成功的愿望就會(huì)驅(qū)使絕大多數(shù)技術(shù)人員為獲得獎(jiǎng)勵(lì)而努力。（4）強(qiáng)化理論。金錢獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工而言，是一種極有力的強(qiáng)化，這一強(qiáng)化會(huì)鞭策更多員工為獲得獎(jiǎng)勵(lì)而努力。2.百度公司最高獎(jiǎng)不僅在企業(yè)內(nèi)部取得了激勵(lì)作用，還在社會(huì)上產(chǎn)生了巨大的反響。百度公司的做法有如下幾個(gè)方面值得企業(yè)在激勵(lì)員工時(shí)借鑒：（1）要高度重視員工積極性的調(diào)動(dòng)。如果員工有能力，但是卻沒(méi)有調(diào)動(dòng)起來(lái)，員工就難以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)企業(yè)而言就是浪費(fèi)。百度找到了一種方法，有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。對(duì)其他企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要愿意，同樣能找到調(diào)動(dòng)自己企業(yè)員工積極性的辦法。（2）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要高，具體體現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)者要有眼界和胸懷，能看到調(diào)動(dòng)員工積極性給企業(yè)帶來(lái)的回報(bào)，在調(diào)動(dòng)員工積極性方面愿意投入；領(lǐng)導(dǎo)者要有高尚的品德，能夠公平公正地給予員工獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)言出必行，積極主動(dòng)地兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。（3）企業(yè)在出臺(tái)激勵(lì)政策和措施時(shí)，一定要考慮這些政策和措施是否與激勵(lì)理論相符。如果與激勵(lì)理論相符，就是好的政策和措施；反之，就需要考慮進(jìn)行調(diào)整與完善。五、百度最高獎(jiǎng)激勵(lì)基層員工：引發(fā)行業(yè)爭(zhēng)議百度是全球最大的中文搜索引擎，2000年1月創(chuàng)立，致力于向人們提供“簡(jiǎn)單、可依賴”的信息獲取方式?！鞍俣取倍衷从凇氨娎飳にО俣取?，象征著百度對(duì)中文信息檢索技術(shù)的執(zhí)著追求。根據(jù)中國(guó)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布的2010—2011年中國(guó)搜索引擎請(qǐng)求量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，百度在全球搜索市場(chǎng)中的營(yíng)收份額首次躍居第二，僅次于谷歌。2011年，百度營(yíng)收145億元，是全球排名第五、中國(guó)排名第一的網(wǎng)站。2012年8月9日有消息稱，中國(guó)公司普通員工所能享受的最高獎(jiǎng)勵(lì)昨日被刷新。前一日晚，在位于北京上地的百度大廈廣場(chǎng)上，百度公司召開了一年一度的SummerParty。在當(dāng)晚的Party上，百度CE0李彥宏公布了第二屆百度最高獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)名單。總額度達(dá)300萬(wàn)美元約合1908萬(wàn)元人民幣的高額獎(jiǎng)金，頒給了三個(gè)來(lái)自基層的小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小團(tuán)隊(duì)l00萬(wàn)美元，平均下來(lái)每人將會(huì)獲得68萬(wàn)元人民幣的獎(jiǎng)勵(lì)。百度最高獎(jiǎng)其實(shí)是由創(chuàng)始人李彥宏在2010年7月提出的，這兩年的評(píng)獎(jiǎng)中都嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。第一是必須有10人以下的小團(tuán)隊(duì)，全部是由總監(jiān)級(jí)別以下的基層員工組成，時(shí)間不能超過(guò)一年。第二是項(xiàng)目對(duì)公司意義重大。第三就是產(chǎn)出的結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。上年百度獎(jiǎng)勵(lì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)l00萬(wàn)美元，今年增加到三個(gè)團(tuán)隊(duì)共計(jì)300萬(wàn)美元，明年百度的最高獎(jiǎng)不設(shè)上限，有多少個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)就會(huì)發(fā)出多少個(gè)百萬(wàn)美元的獎(jiǎng)勵(lì)。百度最高獎(jiǎng)的設(shè)立，意在體現(xiàn)“小團(tuán)隊(duì)做出大事業(yè)”的互聯(lián)網(wǎng)基本精神。并且李彥宏希望百度在成為一個(gè)龐大的公司后，仍然能保持像小團(tuán)隊(duì)一樣的活力，一樣富于創(chuàng)造和創(chuàng)新，讓企業(yè)擁有更多的激情。而高達(dá)百萬(wàn)美元的獎(jiǎng)勵(lì)，也是迄今為止國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給予普通員工的最高獎(jiǎng)勵(lì)。李彥宏豪情萬(wàn)丈地表示，最高獎(jiǎng)評(píng)選根據(jù)具體的項(xiàng)目來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)，這樣的項(xiàng)目有幾個(gè)，百度就頒出幾個(gè)百萬(wàn)美元的大獎(jiǎng)。今年，服務(wù)器潛能激發(fā)技術(shù)、網(wǎng)盟關(guān)鍵詞精準(zhǔn)匹配技術(shù)、鳳巢個(gè)性化投放策略三個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)脫穎而出，李彥宏也欣然實(shí)現(xiàn)了自己承諾，親自頒發(fā)300萬(wàn)美元重獎(jiǎng)給上述三個(gè)團(tuán)隊(duì)，共計(jì)28名基層員工。一名獲獎(jiǎng)的工程師分享了他獲獎(jiǎng)的感受：“就感覺(jué)不可思議，因?yàn)榘俣壤锩嫱緜兌己軆?yōu)秀，做的事情也都是非常優(yōu)秀，能拿到這個(gè)獎(jiǎng)本身就是非常不容易的。當(dāng)時(shí)也沒(méi)怎么想，就很高興地跟著大家一塊上臺(tái)去了?！彪m然有部分網(wǎng)友覺(jué)得百度公司在“作秀”，但是大部分網(wǎng)友都紛紛表示對(duì)這一巨額獎(jiǎng)項(xiàng)垂涎欲滴，并提到，如果自己任職的公司也能有這樣l/10的獎(jiǎng)勵(lì)制度，自己就會(huì)對(duì)公司死心塌地，更別說(shuō)是百萬(wàn)級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)了。更有眾多網(wǎng)友戲稱，無(wú)論自己的職業(yè)對(duì)不對(duì)口，都想辭職，跳槽去百度。還有網(wǎng)友在微博里調(diào)侃道：“看到百度頒發(fā)100萬(wàn)美元的最高獎(jiǎng)，我心酸了……曾經(jīng)有一份在百度的工作機(jī)會(huì)，我沒(méi)有去珍惜，等到頒獎(jiǎng)的時(shí)候我才后悔莫及，如果上天再給我一次機(jī)會(huì)，我想說(shuō)那個(gè)獎(jiǎng)一定是我的！”李彥宏認(rèn)為，百度給大家搭的舞臺(tái)就是要讓大家“唱大戲的”，人或許不一定多，但戲唱的分量一定足夠大。所以他也預(yù)祝大家在明年的各個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中獲得更好的成績(jī)。他還笑稱，希望明年的獎(jiǎng)項(xiàng)越多越好，最好頒獎(jiǎng)?lì)C到他手發(fā)軟為止！百度這一舉動(dòng)也引起了不少業(yè)界人士的熱議，業(yè)內(nèi)知名分析人士劉興亮表示，大多數(shù)人看到這個(gè)新聞，估計(jì)是羨慕嫉妒恨，五味俱全。對(duì)內(nèi)，這是一種非常好的激勵(lì)手段，也是一個(gè)信號(hào)，不管你在公司的職位高低，只要做出貢獻(xiàn)，就可能獲得重獎(jiǎng)；對(duì)外，百度正在竭力打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)者夢(mèng)想中的天堂，百度最高獎(jiǎng)?wù)瞧渲兄匾囊画h(huán)?！锻ㄐ女a(chǎn)業(yè)報(bào)》副主編林紫玉認(rèn)為，百度公司的做法是“創(chuàng)新型文化導(dǎo)向”。雖然許多運(yùn)營(yíng)商目前還沒(méi)權(quán)力發(fā)那么多錢，但起碼可以給優(yōu)秀員工發(fā)個(gè)榮譽(yù)獎(jiǎng)。IBM中國(guó)區(qū)高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理Grace也在微博中評(píng)論說(shuō)：“l(fā)00萬(wàn)美元的獎(jiǎng)勵(lì)！百度有一種激勵(lì)年輕人不斷創(chuàng)新、不斷綻放的力量?！睈?ài)普邦德商業(yè)策略咨詢機(jī)構(gòu)執(zhí)行副總裁UPBEYOND也非常看好這類激勵(lì)制度：“這種從底層發(fā)光的團(tuán)隊(duì)文化及其所拉動(dòng)的內(nèi)生型競(jìng)爭(zhēng)力是保持這個(gè)團(tuán)隊(duì)生命力的有效手段，李彥宏找到了全員持股后的又一個(gè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的突破口?！鄙钲趪?guó)金投資有限公司天使投資總監(jiān)劉燕則表示：“與員工共贏，給員工們充分的發(fā)展空間是大企業(yè)的格局！向百度學(xué)習(xí)：人均10萬(wàn)美元！看好大公司支持員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)！既能挽留人才，又能激勵(lì)人才！”【答案】1.百度公司100萬(wàn)美元最高獎(jiǎng)對(duì)內(nèi)起到了調(diào)動(dòng)員工工作積極性的作用，對(duì)外產(chǎn)生了極佳的品牌效應(yīng)。百度公司的做法之所以能產(chǎn)生較好的效果，在很大程度上是因?yàn)榘俣鹊淖龇ǚ瞎嚼碚?、期望理論、成就激?lì)理論、強(qiáng)化理論的要求。具體分析如下：（1）公平理論。最高獎(jiǎng)的評(píng)選執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，第一條就是“必須有10人以下的小團(tuán)隊(duì)，全部是由總監(jiān)級(jí)別以下的基層員工組成”。這就可以避免高層管理者以權(quán)謀私，出現(xiàn)絕大多數(shù)獲獎(jiǎng)?wù)叨际歉邔庸芾碚叩默F(xiàn)象，保障了基層員工的利益，體現(xiàn)了公平。（2）期望理論。激勵(lì)力是效價(jià)與期望值的乘積。重獎(jiǎng)100萬(wàn)美元，對(duì)于基層員工效價(jià)非常高；另外，公司上年也兌現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)，只要員工能出色完成項(xiàng)目，期望值也就比較大了。而能否出色完成項(xiàng)目更多取決于員工自己，員工綜合評(píng)估之后就有比較強(qiáng)的激勵(lì)力。（3）成就激勵(lì)理論。技術(shù)人員一般成就需求比較強(qiáng)，百度公司提供的這一獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)疑是證實(shí)他們成就的很好的形式之一。實(shí)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和追求事業(yè)成功的愿望就會(huì)驅(qū)使絕大多數(shù)技術(shù)人員為獲得獎(jiǎng)勵(lì)而努力。（4）強(qiáng)化理論。金錢獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工而言，是一種極有力的強(qiáng)化，這一強(qiáng)化會(huì)鞭策更多員工為獲得獎(jiǎng)勵(lì)而努力。2.百度公司最高獎(jiǎng)不僅在企業(yè)內(nèi)部取得了激勵(lì)作用，還在社會(huì)上產(chǎn)生了巨大的反響。百度公司的做法有如下幾個(gè)方面值得企業(yè)在激勵(lì)員工時(shí)借鑒：（1）要高度重視員工積極性的調(diào)動(dòng)。如果員工有能力，但是卻沒(méi)有調(diào)動(dòng)起來(lái)，員工就難以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)企業(yè)而言就是浪費(fèi)。百度找到了一種方法，有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。對(duì)其他企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要愿意，同樣能找到調(diào)動(dòng)自己企業(yè)員工積極性的辦法。（2）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要高，具體體現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)者要有眼界和胸懷，能看到調(diào)動(dòng)員工積極性給企業(yè)帶來(lái)的回報(bào)，在調(diào)動(dòng)員工積極性方面愿意投入；領(lǐng)導(dǎo)者要有高尚的品德，能夠公平公正地給予員工獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)言出必行，積極主動(dòng)地兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。（3）企業(yè)在出臺(tái)激勵(lì)政策和措施時(shí)，一定要考慮這些政策和措施是否與激勵(lì)理論相符。如果與激勵(lì)理論相符，就是好的政策和措施；反之，就需要考慮進(jìn)行調(diào)整與完善。六、2020年2月20日下午，國(guó)務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會(huì)，介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開展疫情防控工作情況，中央指導(dǎo)組成員、國(guó)務(wù)院宅副秘書長(zhǎng)丁向陽(yáng)介紹：在工作協(xié)調(diào)的過(guò)程中，我們看到，前一段時(shí)間，整個(gè)指揮系統(tǒng)需要提升，需要提高效率，如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏，那么就不能稱之為戰(zhàn)時(shí)，也就不可能有效地指揮這場(chǎng)戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭(zhēng)。所以孫春蘭副總理要求有關(guān)方面，要對(duì)有關(guān)工作加強(qiáng)整改，要進(jìn)行整頓，要提升水平、提高質(zhì)量、提高效率。發(fā)布會(huì)上，丁向陽(yáng)解釋武漢“封城”決定的緣由。他說(shuō)：“按照黨中央、國(guó)務(wù)院”要求，孫春蘭副總理無(wú)論是作為國(guó)務(wù)院的分管領(lǐng)導(dǎo)還是作為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)，在沒(méi)來(lái)之前做了兩個(gè)重大的工作布置，1月22號(hào)，按照李克強(qiáng)總理的指示要求，孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作，按照總書記的具體指示要求，她到武漢做了兩個(gè)決定和工作部署?！倍∠蜿?yáng)表示，第一，“封城”。當(dāng)時(shí)，孫春蘭副總理來(lái)之后，是帶著中央、帶著總書記的指示，要求武漢進(jìn)行交通的隔離，這是外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散的重要措施，正是這項(xiàng)措施保護(hù)了全國(guó)，保護(hù)了武漢。此外，他表示，指導(dǎo)組到武漢正值春節(jié)期間，指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況，馬上做出決定，最后報(bào)國(guó)務(wù)院同意，提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源，遏制疫情發(fā)展，要求湖北省抓緊研究延長(zhǎng)假期的問(wèn)題。請(qǐng)結(jié)合材料和現(xiàn)實(shí)情況，深入分析與外國(guó)相比，中國(guó)的新冠疫情防控優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)有哪些（4分）【答案】（1）制度優(yōu)勢(shì)：疫情暴發(fā)后，以習(xí)近平同志為核心的黨中央總攬全局，協(xié)調(diào)各方，統(tǒng)一部署，精準(zhǔn)施策。各級(jí)政府各司其職，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，把疫情防控作為一場(chǎng)保衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康的嚴(yán)峻斗爭(zhēng)，對(duì)病患者應(yīng)收盡收，應(yīng)治盡治，制定各項(xiàng)民生措施，解決群眾菜籃子，米袋子問(wèn)題，確保生活穩(wěn)定有序。（2）集中力量，快速行動(dòng)：抗擊疫情期間，中國(guó)速度體現(xiàn)為最大限度調(diào)集社會(huì)資源、最短時(shí)間克服危機(jī)、最高效率完成抗疫任務(wù)，反映了中國(guó)共產(chǎn)黨的治理能力與治理效能，也是中國(guó)共產(chǎn)黨集中力量辦大事的制度優(yōu)勢(shì)的具體體現(xiàn)。七、1985年，在經(jīng)過(guò)一系列的市場(chǎng)調(diào)查分析后，時(shí)任可口可樂(lè)公司總裁的羅伯托·郭思達(dá)，面見(jiàn)羅伯特·伍德羅夫。他分析了公司的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率，還匯報(bào)了無(wú)品牌標(biāo)識(shí)的口感品評(píng)調(diào)查結(jié)果。羅伯托·郭思達(dá)正在計(jì)劃一項(xiàng)史無(wú)前例的變革，他打算改變?nèi)澜绫Ｃ芟禂?shù)最高的秘方——可口可樂(lè)的配方。然而，他的決心需要羅伯特·伍德羅夫的支持。95歲高齡的羅伯特·伍德羅夫一手打造了世界著名的可口可樂(lè)飲料品牌。正是他使得可口可樂(lè)風(fēng)靡全球，備受大眾喜愛(ài)。作為舵手，羅伯特·伍德羅夫駕駛可口可樂(lè)的命運(yùn)之船已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)60余年。即使在最近的幾年，他和飲料都將近百歲，公司的每一個(gè)重大決定仍要由他定奪。顯而易見(jiàn)，羅伯特·伍德羅夫在以自己的方法——在自己離職后——把他對(duì)公司獨(dú)特的影響力灌輸?shù)焦ぷ髦?，從而吸引了追隨者的感情和思想，并激勵(lì)他們?nèi)バ袆?dòng)。不管組織中的“頭”是否承認(rèn)，他都在以自己的行動(dòng)帶領(lǐng)組織向理想的目標(biāo)奮進(jìn)以接近或超過(guò)目標(biāo)?；蛘?，以自己的行動(dòng)帶領(lǐng)組織背道而馳而遠(yuǎn)離目標(biāo)。組織績(jī)效的差別在于組織中“頭”的決策和行動(dòng)，好的“頭”能預(yù)見(jiàn)變化，發(fā)掘機(jī)會(huì)，改善不良績(jī)效，并領(lǐng)導(dǎo)他的組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。那么，在組織中，誰(shuí)才是“頭”？正如上面例子中提到的，是羅伯特·伍德羅夫？還是羅伯托·郭思達(dá)？羅伯托·郭思達(dá)是公司的總裁，是可口可樂(lè)公司的最高負(fù)責(zé)人。為什么他的決定要經(jīng)過(guò)羅伯特·伍德羅夫的同意？請(qǐng)你結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)理論，就上面給出的例子，談一談你對(duì)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系的理解?！敬鸢浮堪恕⒈怡o的醫(yī)術(shù)魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位醫(yī)術(shù)最好呢？”扁鵲答說(shuō)：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐醭泽@地問(wèn)：“你的名氣最大，為何反長(zhǎng)兄醫(yī)術(shù)最高呢？”扁鵲慚愧地說(shuō)：“我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以覺(jué)得他水平一般，但在醫(yī)學(xué)專家看來(lái)他水平最高?！惫芾砣缤t(yī)生看病，治標(biāo)不能忘固本。許多企業(yè)高調(diào)重視管理，而現(xiàn)實(shí)中卻存在“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的管理誤區(qū)，造成“重結(jié)果輕過(guò)程”現(xiàn)象比比皆是。問(wèn)題：1.分析這則故事給你在管理思維上的啟示。2.你認(rèn)為應(yīng)如何防止企業(yè)進(jìn)入管理誤區(qū)？【答案】1.這則故事在管理上的啟示包括以下兩點(diǎn)：（1）事前控制在管理中極為重要，不要等到出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)才知道要去采取措施補(bǔ)救，而是應(yīng)該將問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)。（2）事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，防重于治，企業(yè)家要有防患于未然的敏銳洞察力，應(yīng)盡最大可能去化解經(jīng)營(yíng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)?！傲坚t(yī)治未病”，處理組織管理上的問(wèn)題最有效的就是要加大預(yù)防力度，像扁鵲的大哥那樣，治病于未發(fā)之前；發(fā)現(xiàn)有苗頭性問(wèn)題，要像扁鵲的二哥那樣，治病于初起之時(shí)。2.防止企業(yè)進(jìn)入管理誤區(qū)的方法包括以下兩點(diǎn)：（1）加強(qiáng)事前控制的力度，在管理過(guò)程中密切關(guān)注事態(tài)或環(huán)境的細(xì)微變化，努力將問(wèn)題控制在初期階段，這樣才能避免出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題后只能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的局面。事前控制想要完美的實(shí)現(xiàn)，要從組織建立的第一天開始就需有明確的制度和文化來(lái)制約，后來(lái)的管理只能是亡羊補(bǔ)牢，慢慢地去修正這種控制事情的節(jié)奏。（2）強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)程的關(guān)注，盡管結(jié)果對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要，但忽視過(guò)程的做法往往導(dǎo)致企業(yè)的行為事倍功半。過(guò)程的重要性體現(xiàn)在它導(dǎo)致必然的結(jié)果。做一件事情或一份工作，過(guò)程是最關(guān)鍵的，如果每做一步都能按照程序辦，踏踏實(shí)實(shí)，并在這個(gè)過(guò)程中預(yù)見(jiàn)問(wèn)題，防范問(wèn)題，或是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的端倪進(jìn)而給予及時(shí)的調(diào)整，那么結(jié)果必然能達(dá)到預(yù)期的目的，反之則不然。九、3M公司的職業(yè)生涯開發(fā)與規(guī)劃多年以來(lái)，3M公司管理層始終積極對(duì)待其員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的需求。從20世紀(jì)80年代中期開始，公司的員工職業(yè)生涯咨詢小組一直向個(gè)人提供職業(yè)生涯問(wèn)題咨詢、測(cè)試和評(píng)估，并舉辦個(gè)人職業(yè)生涯問(wèn)題公開研討班。公司采集有關(guān)崗位穩(wěn)定性和個(gè)人職業(yè)生涯潛力的數(shù)據(jù)，通過(guò)電腦進(jìn)行處理，用于內(nèi)部人選的提拔。人力資源管理部門則對(duì)員工職業(yè)生涯開發(fā)中的各種作用關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。公司以往的重點(diǎn)更多地放在評(píng)價(jià)和人力資源規(guī)劃上，而不是員工職業(yè)生涯開發(fā)的具體內(nèi)容上。如今新的方法則強(qiáng)調(diào)公司需求與員工需求之間的平衡。3M公司最新設(shè)計(jì)的員工職業(yè)生涯開發(fā)工作主要包括11個(gè)方面的內(nèi)容，它們共同構(gòu)成了一套卓有成效的員工職業(yè)生涯開發(fā)體系。1．崗位信息系統(tǒng)（JIS）。多年來(lái)，3M公司的全美員工民意調(diào)查顯示，員工要求有更多的有關(guān)個(gè)人職業(yè)生涯機(jī)遇的信息。因此在大環(huán)境非常適合的情況下，3M公司于1989年年底開始試行崗位信息系統(tǒng)。員工的反應(yīng)非常積極，這一示范項(xiàng)目得到推廣，從此該系統(tǒng)在全公司全面實(shí)施。在試行階段，人力資源部、一線部門及員工組成了一個(gè)專題工作小組，進(jìn)行為期數(shù)月的規(guī)劃工作。2．績(jī)效評(píng)估與發(fā)展過(guò)程（PADP）?？?jī)效評(píng)估與發(fā)展過(guò)程涉及各個(gè)級(jí)別和所有職能的員工。1989年它開始適用于月薪員工，當(dāng)這一過(guò)程自1990年擴(kuò)大到日薪員工時(shí)，公司為此召開會(huì)議并提供了培訓(xùn)。每一位員工都收到一份供來(lái)年使用的員工工作意見(jiàn)表。員工填入自己如何看待自己的工作內(nèi)容，指出來(lái)年的4～5個(gè)主要進(jìn)取方向和期待值。此表還包括一個(gè)崗位改進(jìn)計(jì)劃和一個(gè)職業(yè)生涯開發(fā)計(jì)劃。員工與主管一起分析，就工作內(nèi)容、主要進(jìn)取領(lǐng)域和期待值、來(lái)年的發(fā)展過(guò)程達(dá)成一致。在下一年中，這份工作表可根據(jù)需要進(jìn)行修改。此過(guò)程旨在根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的相關(guān)因素，突出需要強(qiáng)化和改進(jìn)業(yè)績(jī)的領(lǐng)域。到年底時(shí)，主管根據(jù)以前確定和討論的業(yè)績(jī)內(nèi)容及進(jìn)取方向完成業(yè)績(jī)表彰工作。具有重要意義的是，績(jī)效評(píng)估與發(fā)展過(guò)程促進(jìn)了3M公司主管與員工之間的交流。他們定期召開業(yè)績(jī)討論會(huì)議，鼓勵(lì)員工根據(jù)需要主動(dòng)與主管進(jìn)行非正式的商談。3．個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊(cè)。公司向每一位員工發(fā)放一本個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊(cè)，它概述了員工、領(lǐng)導(dǎo)者和公司在員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的責(zé)任。這一手冊(cè)還明確指出公司現(xiàn)有的員工職業(yè)生涯開發(fā)資源，同時(shí)提供一份員工職業(yè)生涯關(guān)注問(wèn)題的關(guān)系表格。4．主管公開研討班。為期一天的公開研討班有助于主管們理解自己所處的復(fù)雜的員工職業(yè)生涯開發(fā)環(huán)境，同時(shí)提高他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧及對(duì)自己所擔(dān)任的各類角色的理解（咨詢者、教練、推薦人，等等）。主管們的反應(yīng)始終是非常積極的，同時(shí)還計(jì)劃開展一次公開研討班跟蹤過(guò)程。這一公開研討班認(rèn)定人才開發(fā)是主管工作的一個(gè)基本組成部分，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)績(jī)表彰過(guò)程的利用。雖然一般性業(yè)績(jī)已包含在所有員工的評(píng)估中，但針對(duì)主管還增加了額外的評(píng)估。員工開發(fā)與管理是這些新增因素的第一個(gè)方面。5．員工公開研討班。早在1987年，3M公司就開辦了旨在幫助員工分析自己個(gè)人前途的職業(yè)生涯發(fā)展公開研討班。經(jīng)過(guò)1990年的改進(jìn)，這一員工公開研討班現(xiàn)在為期兩天，提供所謂“個(gè)人職業(yè)生涯指導(dǎo)”，即強(qiáng)調(diào)自我評(píng)估、目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，以及平級(jí)調(diào)動(dòng)的好處和職位晉升的經(jīng)驗(yàn)。第三天的內(nèi)容可以附選，其重點(diǎn)在于內(nèi)部崗位的求職技巧、如何寫簡(jiǎn)歷、如何面試，等等。如何有效利用崗位信息系統(tǒng)也被納入公開研討班的內(nèi)容之中。有些主管開始時(shí)擔(dān)心這樣的公開研討班可能會(huì)起到鼓勵(lì)人們跳槽的作用。然而，事實(shí)上參加過(guò)公開研討班的大部分員工報(bào)告說(shuō)，他們現(xiàn)在對(duì)自己目前的個(gè)人前途更加滿意了，同時(shí)他們還充分地認(rèn)識(shí)到如何更加現(xiàn)實(shí)地把握自己的個(gè)人職業(yè)生涯。6．一致性分析過(guò)程及人員接替規(guī)劃。集團(tuán)副總裁會(huì)見(jiàn)各個(gè)部門的副總裁，討論其下屬管理人員的業(yè)績(jī)情況和潛能。此過(guò)程影響到評(píng)定結(jié)果和人力資源部門的評(píng)審過(guò)程，因此對(duì)于轉(zhuǎn)崗、發(fā)展和晉升都具有影響。這是一種重要的信息共享工具，對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)也是反饋業(yè)績(jī)信息的又一出處。與上述一致性分析過(guò)程緊密相連的是一個(gè)在執(zhí)行層面上開展的人員接替規(guī)劃項(xiàng)目，它已經(jīng)實(shí)行了六七年之久，公司正考慮將這一高度成功的項(xiàng)目擴(kuò)大到中級(jí)管理層。7．職業(yè)生涯咨詢。這一咨詢功能包括一些評(píng)估工具。員工可以從主管、員工幫助顧問(wèn)或人力資源經(jīng)理處征得個(gè)人職業(yè)生涯咨詢意見(jiàn)，或者自行其是。咨詢一般被用作對(duì)員工公開研討班的跟蹤調(diào)查，幫助員工制定一份深造計(jì)劃，講解簡(jiǎn)歷寫作技巧和面試技巧，幫助員工在求職失敗后重新考慮個(gè)人前途問(wèn)題，或者幫助員工求職或重新確定個(gè)人發(fā)展方向。8．職業(yè)生涯項(xiàng)目。作為內(nèi)部顧問(wèn)，員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員根據(jù)員工興趣開發(fā)出一些項(xiàng)目，并在全公司推出。一個(gè)非常普及的項(xiàng)目涉及如何保持較高水平，項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括關(guān)于員工職業(yè)生涯資源部門的信息及現(xiàn)有的內(nèi)部職業(yè)生涯開發(fā)資源。9．合作者重新定位。員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員在全公司范圍內(nèi)協(xié)調(diào)本項(xiàng)目合作者的重新定位程序。由于雙職工夫婦的原因，這已經(jīng)成為一個(gè)重要的功能。10．學(xué)費(fèi)補(bǔ)償。此項(xiàng)目已實(shí)行多年，它報(bào)銷學(xué)費(fèi)和與員工當(dāng)前崗位相關(guān)的費(fèi)用，以及與某一工作或個(gè)人職業(yè)生涯相關(guān)的學(xué)位項(xiàng)目的全部學(xué)費(fèi)和費(fèi)用。【答案】1.一般來(lái)說(shuō)，與職業(yè)生涯管理配套的人力資源管理基礎(chǔ)工作有：職位分析、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)、配套的培訓(xùn)開發(fā)