嚴規(guī)矩、強監(jiān)督、轉作風學習心得2篇收費站是高速大路的重要效勞窗口，我們收費人員的一言一行無不代表著窗口的形象，而要樹立良好的窗口效勞形象，為司乘人員供應安全舒適、高效優(yōu)質的通行環(huán)境和效勞質量，就必需切實做到法規(guī)嚴在常常、監(jiān)視就在身邊、作風轉在實處。在此，我立足于一線實際工作，淺談幾點對“嚴強轉”學習的熟悉：

一、嚴法規(guī)，提“意識”，嚴明工作紀律，思想上防微杜漸。

目前，絕大多數(shù)同事都能自覺做到遵規(guī)守紀，但也存在個別人員覺得只要做好效勞工作就行，其他都是與我無關的“小事”。比方，收費人員封道休息上崗不準時，導致通行保暢效率較低；惡劣天氣、大流量收費時，收費人員心態(tài)不穩(wěn)定，效勞不到位；宿舍生活區(qū)使用違禁物品，用電安全存在隱患等等。而這些“不準時”、“不到位”的“隱患”小事，充分暴露了我們在日常工作中勞動紀律、安全意識薄弱的現(xiàn)象。因此，我們肯定要樹立法規(guī)意識，加強制度學習。

一是要提升紀律意識，全體人員要端正工作作風，加強自我約束，嚴格遵守上班期間的各項規(guī)定，以職業(yè)操守為紅線，杜絕各種違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

二是提升安全意識，收費人員上班期間出入收費亭及在亭外巡查衛(wèi)生時必需穿反光背心；通過車道時要做到“一看、二慢、三通過”；在收費亭內必需鎖好門窗、確保公共財產及人身安全；宿舍生活用電必需做到不使用違禁物品、人走準時關閉電源等。

二、強監(jiān)視，促“有為”，要健全治理機構，落實崗位職責。

在收費站日常監(jiān)視治理工作中，站領導需要做到一級抓一級、一級負責一級，以抓點帶面、抓兩頭帶中間，確保層層布置，落實到站、班以及個人；

稽查人員通過進入收費現(xiàn)場和調閱監(jiān)控錄像的方式，強化日常檢查工作，實行邊檢查、邊整改的`有效手段，不放過一個小問題、小毛病，根據(jù)“發(fā)覺一處、整改一處、安全一處”的原則，準時訂正收費站所存在的實際問題；

班長、監(jiān)控員切實履行監(jiān)視職責，以班前要求、班后講評、每周例會、勞動紀律考核等方式讓監(jiān)視治理工作成為收費日常的一局部；

一線員工更應自覺承受監(jiān)視檢查，加強微笑效勞業(yè)務學問學習和培訓，不斷提高自身業(yè)務水平和處理突發(fā)大事的力量，保證在遇到道口特情時不盲目、不慌亂、避開在收費工作上“踩雷”。

三、轉作風，樹“形象”，要務實創(chuàng)新進展，提高效勞質量。

作為一線收費人員，微笑效勞是我們日常工作的重中之重，它是一項系統(tǒng)工程，僅靠“微笑”、“標準”是遠遠不夠的。

收費道口上，我們會遇到形形色色的司乘人員，不管對方是態(tài)度惡劣還是有意刁難，我們始終要堅持微笑效勞，充分表達收費人員良好的個人修養(yǎng)和較高的效勞水平，并準時依據(jù)他們反應的信息和態(tài)度供應所需。我們要在收費上堅持原則，在效勞上熱忱周到，通過調整心態(tài)，去淡化沖突、化解糾紛，使“司乘員工雙滿足”，最終，兩全齊美，何樂而不為！

作為一名班組微笑效勞內訓師，我認為，必需拓展效勞外延，培育效勞共性，形成效勞特色，才能促使我們的微笑效勞工作躍上新層次，才能“笑”對集團公司考核考評的新機制，才能適應文明效勞行業(yè)進展的新形勢。

嚴法規(guī)、強監(jiān)視、轉作風學習心得篇二

今日是軍訓的第三天，我們也都適應了軍訓緊急的氣氛了。

今日的天氣不算熱，很涼快，所以同學們的訓練激情都很高。今日早晨五點多，我們回想著教官教我疊“豆腐塊”，嘗試著疊被子。疊成三折，重疊，然后在被子四分之一處拱起、折疊……可是怎么都疊不出來教官的那種感覺，看來還需要多練習呢。

出宿舍之后，我們就開頭訓練了。走正步的時候，我的右手總是與右邊張悅的左手打在一起。打了好幾次，手背都被打紅了。但是后來我們商議了一會，轉變了走路策略，最終可以走齊了、受到了教官的表揚。這時，我深感到協(xié)作的重要，并深刻地理解了“團結就是力氣”這句歌詞，而且為班級而努力一些是值得的。

后來由于我們不太寧靜，教官讓我們站軍姿，不準動。一開頭我們覺得挺輕松，但過了一會兒我們就覺得全身酸疼，腳跟很痛，而且也有些站不穩(wěn)，有的同學止不住的動著，可我告知自己：肯定要堅持，不能亂動，影響全隊的整齊。

后來我們又練習了敬禮、45度轉體等。

今日是充實的一天，明天的訓練強度又將加大