業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)模板（集錦3篇）本人已在伊利工作歷時兩個多月，對于公司的要求，都力爭達標完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標達成不了的。對于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個系統(tǒng)，都有各自的特點，個人認為需要區(qū)分對待。

北京華聯(lián)是個“雞肋”，投入過多，得不到回報，臨期率居高不下，棄之又惋惜，究竟華聯(lián)中華路店還是可以賣點銷量出來的。對于華聯(lián)，整體上來看，銷量不高，費用卻高，麻煩事也多，屬于一個比擬麻煩的“雞肋”。

對于中商系統(tǒng)，可以更多的投入一些，究竟中商有些門店還是有比擬有潛力的，但是需要區(qū)分對待，個人覺得可把中商系統(tǒng)門店分為四類：

第一類，重點門店，銷量可以突破2萬以上甚至更多的門店（南湖、光谷、曙光）；

其次類，潛力門店，銷量是有潛力突破2萬以上的門店（徐東、長豐、雄楚、楊汊湖、東湖），但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量；

第三類，一般門店，銷量能夠維持在6000左右的門店（青山，板橋，楊家灣，小東門）；

第四類，“淘汰門店”，銷量在3000以下甚至更低（鸚鵡洲，首義，東西湖）。對于第一類門店，可重點投入，從人員上來說，可以用2個人（1常1補強或2常），另需支持門店冰柜的投放，特別陳設(shè)的購置，試飲、外賣等工作的開展；至于潛力門店，同樣需要賜予相當大的支持，無論是特別陳設(shè)的支持還是周末臨促的支持，人員充分就可做試飲和推廣，同時也可做外賣，短期銷量顯著；銷售在6000左右的門店就需依據(jù)詳細狀況而定了，可上常導(dǎo)，爭取晉級成為潛力門店，可維持現(xiàn)狀或等待降級到“淘汰門店”；對于東西湖這類門店，我的建議是區(qū)分對待。

首義和鸚鵡洲，還可賣個一千到兩千的銷量，門店也不是很遠，業(yè)務(wù)員也比擬簡單掌握，對于東西湖，我建議撤柜，一個月下來賣不了幾百塊，退貨就有幾百，無人維持排面和接貨，由于距離也比擬遠，業(yè)務(wù)員不簡單掌握?？傮w上來說，半數(shù)以上的中商門店臨期相當高。以上是中商門店狀況的概述，對于如何操作中商，個人覺得可用超低勁爆價殺開一條血路，此時在門店做外賣可提高各門店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產(chǎn)品再做點小特價，或者送點值錢的物料，應(yīng)當能夠提高整體銷量，從而掌握費用率。

以上是對我所管轄門店的一個不成熟的想法，望領(lǐng)導(dǎo)賜予指正。

在日常工作方面，每天需要處理的事情許多，定期核賬，下工廠訂單，門店訂單，導(dǎo)購人員的治理與指導(dǎo)，做好各個門店的進、銷、存工作，做好無導(dǎo)購門店的陳設(shè)，綁贈以及售賣等工作？每天需要完成的工作許多，感覺身心疲乏，我不知道我還能夠堅持多久，但我會盡力而為！

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)模板2

一、總體目標完成狀況：

單位：萬元

二、主要做了以下幾方面工作：

1、標準了三個業(yè)務(wù)流程，即：商品配送流程、商品盤點流程、接近過期商品治理流程。

2、標準了便利店機關(guān)治理人員的職責，明確的分工，確定了崗位。

3、豐富了商品進貨渠道，查找供給商，降低了選購本錢。由過去的僅僅6家供給商進展到目前16家供給商，每種商品都選取價格和效勞的供給商，有效降低了選購本錢。

4、豐富了商品的品類與品種。在20xx年上半年，對局部重點加油站新增了商品近300種，拓寬了商品品種，增加了銷售收入。

5、對局部有潛力的加油站的商品貨架重新進展了討論調(diào)整，使其陳設(shè)更加科學，大大刺激了銷售收入的提高。

6、大范圍的實行促銷手段，轉(zhuǎn)變了過去銷售模式單一的局面。從20xx年之前的零促銷商品到目前參加促銷的商品已經(jīng)多達70多種，使其銷售方式更加敏捷，有效提高了銷售收入。

7、加強了大客戶的開發(fā)力度，并勝利開展了大客戶商品配送業(yè)務(wù)。

三、存在問題：

1、便利店車輛運力缺乏，嚴峻阻礙了業(yè)務(wù)的進展。

2、商品的進貨渠道還有更大的拓展空間。

3、商品品種還有待進一步豐富。

4、促銷方案還可以更加敏捷多變。

5、對加油站員工主動銷售的刺激措施還需進一步討論。

四、下半年工作準備

1、連續(xù)加強各項流程的落實狀況，標準治理。

2、連續(xù)查找優(yōu)秀的供給商以及適銷對路的商品，連續(xù)開展各種不同的主題促銷活動，增加經(jīng)營活力。

3、連續(xù)加強大客戶的開發(fā)力度，為預(yù)算任務(wù)的完成奠定根底。

4、連續(xù)加強提高員工銷售積極性的嘉獎方法的討論，啟動全員營銷規(guī)劃。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)模板3

轉(zhuǎn)瞬間，20___年就要揮手告辭了，在這新年降臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。

在這x個月多的時間里有失敗，也有勝利，圓滿的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)學問和力量有了提高。首先得感謝公司給我供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

從2月開頭進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，固然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當不斷的學習，積存，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時間，但對工作我是仔細負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我信任我會更好，俗話說：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比擬多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學問，學習承受。

不斷總結(jié)和改良，提高素養(yǎng)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有開掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念始終貯存在胸中，隨時預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。

20xx年工作設(shè)想：

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，11年自己規(guī)劃在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售狀況和市場變化，自己規(guī)劃將工作重點劃分區(qū)域，一是對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會喪失這個客戶。

3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

4、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中消失的問題及解決方法：

1、不能正確的處理市場信息，詳細表現(xiàn)在。

缺乏把握市場信息的力量，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；缺少處理市場信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準時把握了信息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性；缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的力量，加強溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確性。

2、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、閱歷缺乏，在剛開頭的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題畢竟出在哪里？面對屢次失敗的教訓，查找自身緣由，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學習，提高自身力量。

3、缺乏規(guī)劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要準時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但不行啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針